CASO PRÁCTICO: LA NORMA ISO 9001

CASO-PRÁCTICO

ALUMNO: Wendy Yoseth Colmenares Suarez

CÓDIGO DE USUARIO: COIPMGI2877987
ASIGNATURA: LA NORMA ISO 9001
FECHA: 05/06/2019

1. Si en la empresa de piezas de automoción no evalúa el cien por cientos de las

piezas antes de sacarlas al mercado está poniendo en riesgo a sus clientes ya que
todas las piezas deben ser evaluadas para verificar que no esté defectuosa. La
empresa debería aumentar su personal para poder inspeccionar toda su
producción, esto sería una no conformidad, ya que no se puede asegurar la calidad
total. Una pieza defectuosa podría llegar a provocar el mal funcionamiento de un
automóvil y esto como consecuencia un accidente por falla mecánica.
El apartado de La Norma ISO 9001:2015 8.2.4. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL
PRODUCTO:

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 NO SE ENCUENTRAN DEFINIDAS LAS RESPONSABILIDADES, FRECUENCIAS Y MÉTODOS

PARA LA REALIZACIÓN DE LAS INSPECCIONES DE PRODUCTOS O SERVICIOS ANTES DE
SER ENTREGADOS AL CLIENTE.

 LAS INSPECCIONES REALIZADAS NO PUEDEN EVIDENCIARSE CON LOS REGISTROS

ASOCIADOS A LAS MISMAS.

2. En esta empresa que su actividad es el reciclaje de aceites, donde se están

manipulando sustancias que contienen residuos industriales como el PBCs que son
residuos altamente peligrosos los empleados deberían contar con una instrucción
y capacitación adecuada y ademas las instalaciones Deben estar debidamente
señalizadas para evitar un accidente ya que los riesgos existen en cualquier
negocio, sea cual sea el sector en el que desarrolla su actividad y sea cual sea su
tamaño, es un elementos inherentes a ellos. La correcta gestión del riesgo, hace
que sus efectos se vean mitigados y sus consecuencias no sean tan adversas como
lo serían si el riesgo no se gestionase. Eliminar por completo el riesgo de una
organización no es posible, es necesario encontrar el equilibrio entre los esfuerzos
invertidos en su gestión y el riesgo residual que nos queda. En la identificación de
los riesgos según la norma ISO 9001:2015 es imperativo tener muy en cuenta los
posibles daños ocasionados en los trabajadores. Si un trabajador sufre un
accidente durante el desempeño de sus funciones o presenta una enfermedad
laborar la empresa tendrá que afrontar unos costes que dependerán de la magnitud
de la lesión o la enfermedad. La Norma ISO 9001:2015 la situación de la empresa
daría lugar a varias No conformidades contempladas en el apartado 6.
6.3. Infraestructura, Insuficiente identificación de equipos en el plan de
mantenimiento de las instalaciones, Incumplimiento de las rutinas de mantenimiento
establecidas en el plan o ausencia de la evidencia escrita de tal actividad, Ausencia
de registro de actividades de mantenimiento correctivas.
6.4. Ambiente de trabajo, Falta de identificación y registro de condiciones
ambientales para el trabajo.

3. Los EPI¨s son muy importantes en las empresa como una medida preventiva, mas
aún si se están manipulando sustancias como plaguicidas, que son sustancias
quimicas de alta toxicidad.
Proceso enfoque basado en riesgos ISO 9001. Identificación. Es prioritario en este
proceso contar con medidas para identificar los riesgos que pueden afectar a la
capacidad de una organización a lograr sus objetivos. El estudio de los riesgos y
formas para mitigarlos desembocará en nuevas oportunidades de mejora. La
Norma ISO 9001 2015 maneja conjuntamente los conceptos riesgo y oportunidad.
Es muy valioso sondear experiencias de trabajadores involucrados en los procesos,
investigar el historial de no conformidades, reclamaciones o quejas de clientes y
cambios probables en el diseño.En cuanto al Sistema de Gestión de la Calidad hay
que tener especial cuidado con riesgos como no detectar una no conformidad, la
falta de eficacia de los planes de formación, una inadecuada evaluación de la
satisfacción, el uso de indicadores deficientes…2. Análisis, clasificación y
priorización. La organización estimará las consecuencias asociadas al riesgo y

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asignará la severidad del daño. Seguidamente, hay que identificar las posibles
causas del riesgo y evaluar la probabilidad que existe de que ocurran.El análisis
realizado debe incluir a todos y cada uno de los procesos del Sistema de Gestión
de la Calidad. En todos aparecerán acciones para eliminar el riesgo.Tras el análisis
los riesgos y oportunidades deberán ser clasificados y organizados para facilitar la
planificación, ejecución y control de acciones.Por último se asignará a cada riesgo
un nivel, se otorgarán prioridades y se establecerán medidas y controles para
asegurar un correcto desempeño de los procesos.3. Planificación de acciones En
la gestión del riesgo la organización establecerá el qué, quién, cómo y cuándo para
cada una de las acciones y asignará un objetivo que servirá como indicador para
saber si la causa fue eliminada o controlada. Una correcta gestión de riesgos hace
que los efectos de los mismos sean mitigados y que las consecuencias sean menos
adversas que sin la gestión.4. Implementación de accionesTodas las medidas
previstas deberán ser implementadas en la organización, integrando acciones en
los procesos. Los controles deben fortalecerse y ser documentados para asegurar
que se seguirán llevando a cabo.5. Evaluación de la eficacia de las acciones. Una
evaluación de la eficacia de las acciones hace que la gestión de riesgos se convierta
en una práctica habitual en la organización asegurando un control del riesgo
constante y la actuación ante cualquier cambio. Al fin y al cabo proporcionará una
experiencia que dará buenos resultados en el proceso de mejora continua.1
El no uso de Los EPI¨s daria lugar a una No Conformidad contemplada en La ISO
9001:2015 en el apartado 6.
6.2.2. Competencia, formación y toma de conciencia, No se encuentra definida la
educación, formación, habilidades y experiencia necesarias para cada puesto de
trabajo, No se evidencia la planificación de acciones formativas para lograr la
competencia, Ausencia de evidencias de las acciones formativas realizadas, actas
o certificados de formación; No actualización de ficha de empleado con los cursos
realizados, Ausencia de evaluación de las acciones formativas.

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Recuperado https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/09/norma-iso-9001-2015-enfoque-
basado-riesgos/. Formación online para los profesionales de los Sistemas de Gestión