Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station en español: Todo lo que necesitas saber sobre Marketing Digital y Ventas
(https://www.rdstation.com/mx/blog/)

Por Wendy Bernal (https://www.rdstation.com/blog/mx/autor/wendybernal/)

30 de noviembre de 2017

Paso a paso: cómo hacer una Planeación Estratégica para

tu agencia
La falta de visión puede ser un gran riesgo para las agencias, ya que carecen de un norte para conducir
sus acciones. Aquí te explicamos cómo hacer una Planeación Estratégica.

La Planeación Estratégica es el proceso en el que las empresas toman decisiones sobre cómo van a asignar sus
recursos el próximo año o en otro período de tiempo. Suele involucrar la definición de metas, indicación de
acciones para alcanzarlas y previsión del presupuesto necesario.

Si ya leiste el libro o viste la película “Alicia en el país de las maravillas”, debes haberte encontrado con la famosa frase:
“para quien no sabe a dónde quiere llegar, cualquier camino sirve…”.

Esta frase refleja bastante una situación común entre las agencias: la falta de respuestas para preguntas como “¿a dónde
quiere llegar mi negocio?”, “¿cómo quiero que mi negocio sea visto?”, “¿qué tamaño quiero que tenga?” y “¿cuál es mi tipo
de cliente?”.

La falta de visión a corto, mediano y largo plazo puede ser un gran riesgo para tu agencia, ya que carece de un norte
para conducir tus acciones. Para hacerle frente a este desafío, es importante que sepas cómo hacer una Planeación
Estratégica.

Dentro de este proceso de planeación, también es importante dejar los puntos claros con el cliente. ¿Sabes cómo
elaborar un contrato con las reglas claras y bien delimitadas? Descarga ahora nuestra Guía para la elaboración de
servicios digitales. (https://materiales.rdstation.com/guia-agencias-elaboracion-contrato)

Guía para la elaboración de contratos de servicios digitales

Conoce cómo elaborar un contrato seguro y a la medida, con reglas claras y bien delimitadas que te ayudarán a mantener
una relación saludable con el cliente

    
 Nombre completo*

Email*

Cargo/Posición

Área en la que actúa la empresa

Número de empleados

Sitio web de la empresa*

Recibir eBook

Sobre estrategia

“
Una empresa sin estrategia es como un avión volando sin rumbo en plena tempestad, yendo hacia arriba y abajo entre
los relámpagos. Si los relámpagos o vientos no lo destruyen, sencillamente se quedará sin combustible. (Alvin Toffler)

La estrategia es mucho más que establecer metas: es tener un profundo compromiso con el futuro deseado, ya que la
misma le dará un propósito al trabajo realizado por tu agencia. Y es la estrategia también la que hará que las
personas se sientan conectadas a un emprendimiento importante.
    
Por lo tanto, tu gran desafío es consolidar una estrategia que:

Haga que tu agencia sea diferente de las otras que existen en el mercado;

Traiga una ventaja competitiva;

Evalúe una forma diferente de relacionarse con los clientes en un mercado tan competitivo.

Stakeholders
Cuando hablamos sobre cómo hacer una Planificación Estratégica, uno de los primeros puntos es identificar cuáles son
los grupos de personas o entidades que afectan o son afectadas por las actividades de tu agencia: los stakeholders.

Para la construcción de una buena Planificación Estratégica, tu agencia debe identificar sus stakeholders, conocer sus
necesidades y expectativas y, en la medida de lo posible, gerenciar su influencia para garantizar el éxito.

En primer lugar, un grupo bastante común de ser mapeado son los clientes que contratan tus servicios y tienen grandes
expectativas de resultados.

Vale también pensar en los empleados (https://www.rdstation.com/blog/mx/como-estructurar-tu-equipo-

inbound-marketing/) como stakeholders, ya que ellos contribuyen significativamente para que la máquina ande bien.

Si tu agencia cuenta con algunos aliados estratégicos, sea para la adquisición de nuevos clientes o para la ejecución de
servicios, cabe pensarlos como nuevos stakeholders. Otros grupos pueden ser identificados de acuerdo con la realidad
de tu agencia.

Identidad Organizacional
La Identidad Organizacional tiene 3 pilares principales que hacen que tu agencia sea única:

MISIÓN
Es la razón de existir de una empresa.

VISIÓN
Es lo que la empresa aspira a ser.

VALORES
Conjunto de principios que sirven de guía para el comportamiento y las actitudes de las personas que buscan alcanzar la
visión.

Si ya tienes una Identidad Organizacional, vale la pena analizar cuándo fue construída y si es el momento de hacer
alguna revisión.

Consejo práctico: mantén tu Identidad Organizacional presente dentro de la sede para que los empleados puedan
recordarla constantemente e inspirarse con el motivo por el cual existe la agencia, a dónde quiere llegar y cuáles son los
valores que deben prevalecer en el día a día del equipo.

    
Análisis SWOT
Otra de las etapas importantes que debe estar presente en la Planificación Estratégica de tu agencia es hacer un Análisis
SWOT.

Este término viene del inglés y la siglas se refieren a fortalezas (strengths), debilidades (weakness), oportunidades
(opportunities) y amenazas (threats).

A partir de ese estudio podrás concentrarte en tus puntos fuertes, reconocer las debilidades, encontrar las
oportunidades (http://materiales.rdstation.com/infografico-agencia-de-resultados) y prevenir  las amenazas.

Cada agencia tiene su propia realidad: puntos fuertes y débiles que deben ser muy bien analizados. Pero, para ilustrar la
metodología del SWOT, te trajimos un ejemplo:

Fortalezas
Equipo comprometido y preocupado en hacer entregas de calidad

Buena red de relaciones y credibilidad en el mercado

Debilidades
La oferta de proyectos puntuales no permite que la agencia tenga una previsibilidad de facturación

Di cultad de probar el retorno de la inversión del cliente y hacer la retención

Oportunidades
Apostar en la oferta de servicios digitales y posicionar la agencia como una aliada estratégica del negocio del
cliente

Trabajar con un nicho de mercado especí co

Amenazas
Que la competencia sea más rápida en la de nición de la estrategia
    
 Crisis económica en el país

Consejo práctico: cuanto más estructurada y participativa sea la dinámica del análisis SWOT, más insights tendrás para tu
agencia.  

¿Próximo paso? ¡Construir el Mapa Estratégico!

“
La capacidad de ejecutar la estrategia es más importante que la estrategia en sí. (KAPLAN, 2001)

Para la construcción del Mapa Estratégico sugerimos la metodología del Balanced Scorecard, que está basada en cuatro
pilares principales:

Perspectiva financiera
Trata de los resultados de rentabilidad y productividad de la empresa.

Perspectiva de mercado
Se refiere a los datos de valor que la empresa desea entregarle a los clientes, tales como satisfacción, participación de
mercado, tasa de retorno de clientes, etc.

Procesos internos
Trata de los más variados indicadores de desempeño interno, tales como tasa de atraso en las entregas y reducción de
costos en la producción.

Recursos
Sus principales indicadores se refieren a la satisfacción, motivación, capacitación y retención de la fuerza de trabajo,
intercambio de las mejores prácticas, etc.

Las cuatro perspectivas están relacionadas:

Para obtener los mejores resultados en los indicadores nancieros es necesario tener un buen desempeño con
los clientes (https://www.rdstation.com/blog/mx/alinear-expectativa-de-resultados/);

Para obtener un buen desempeño en la perspectiva de los clientes es necesario que haya una excelente e ciencia
en los procesos internos, puesto que es a través de los mismos que se desarrollan las proposiciones de valor para
los clientes;

Finalmente, para que haya una excelente e ciencia operacional, es necesario que sean desarrolladas las
competencias y sistemas de información de la empresa, puesto que los procesos son desarrollados y ejecutados
por las propias personas de la organización.

A partir de la metodología del Balanced Scorecard, pueden ser trazados los siguientes puntos:

    
Objetivos estratégicos
Resultados que la organización pretende alcanzar para lograr la visión.

Indicadores estratégicos
Medidores de la estrategia.

Metas
Para ayudarnos a definir metas de forma estructurada, existe un método creado por Peter Drucker
(https://en.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker), uno de los grandes nombres de la administración. Es conocido como
Teoría de la Gestión por Objetivos o, como es más conocido, S.M.A.R.T.

Este modelo está basado en 5 pilares:

S – Specific/Específico
La meta necesita obligatoriamente ser específica, clara y sin doble interpretación.

M – Measurable/Medible
Necesitamos tener indicadores que nos permitan saber si estamos caminando en dirección a las metas, y que nos
permitan medir nuestra evolución a cualquier momento.

A – Achievable/Alcanzable     
Las metas pueden y deben ser desafiantes, puesto que eso hace que salgamos de nuestra zona de confort y podamos
superar nuestros límites. Sin embargo, no pueden ser imposibles de realizar en el período establecido.

R – Relevant/Relevante
La meta necesita estar totalmente relacionada al objetivo: debe ayudar a que el objetivo sea alcanzado. En el caso de
que exista alguna duda en relación a eso, es una alerta para revistar la meta.

T – Time-based/Temporizable
Tener un plazo para ejecutar nuestras metas hace que las mismas no dejen de ser el foco de tus acciones. Por eso,
incluso si tienes mucho tiempo para alcanzarlas, define ese tiempo y toma precauciones para garantizar que no irás a
sobrepasarlo.

Plano de acción
Definidos los objetivos y las metas, el próximo paso es salir del mundo de las ideas y colocar las manos en la masa.

Para ello es importante montar un plan de acciones, o sea, lo que será hecho en la práctica para alcanzar lo que buscas.

Recuerda que un plan de acción puede ser compuesto por pocas o muchas acciones, y no es eso lo que garantizará el
éxito, si no más bien el impacto de esas acciones en las metas e indicadores.

Si deseas información adicional que te apoye en el proceso de creación de la estrategia ideal, te invitamos a revisar
nuestro ebook gratuito: Los principales desafíos de las agencias de resultados
(http://materiales.rdstation.com/primeros-desafios-agencias)

¡Espero que, con los consejos de este post, hayas aprendido cómo hacer una Planeación Estratégica ganadora para el
2018!

Tags:

Estrategia de Marketing Digital (https://www.rdstation.com/blog/mx/analizar/estrategia-de-marketing-digital/)

Agencias (https://www.rdstation.com/blog/mx/agencias/)

Deja tu comentario
Atención: Los comentarios de abajo son entera responsabilidad de los autores respectivos, y no representan necesariamente,
la opinión de RD Station.

    
0 Comentarios Blog do RD Station - Espanhol 
1 Iniciar sesión

 Recomendar t Tweet f Compartir ordenar por el mejor

Comienza la discusión...

INICIAR SESIÓN CON

O REGISTRARSE CON DISQUS ?

Nombre

Sé el primero en comentar.

TAMBIÉN EN BLOG DO RD STATION - ESPANHOL

Las herramientas de Marketing Digital más
importantes
5 comentarios • hace 2 años
alejandra digital — Hola que buen aporte! A mi la verdad me
motiva bastante el Marketing Digital y estoy dando mis
primeros pasos, estoy empezando con instagram, he
Cómo usar Google Mi Negocio y destacar a tu
empresa en los …
1 comentario • hace 3 meses
Carlos Javier — Me ha gustado mucho tu articulo, me
gustaria saber si existe alguna forma de que la nueva
herramienta para crear pagina web en Google Mi negocio te

Marketing Tradicional vs Marketing Digital: ¿por qué lo Fuentes de tráfico de un sitio web: cuáles son y cómo
tradicional no … entenderlas
1 comentario • hace un año 1 comentario • hace 5 meses
miguelnarvaez — Uno de los grandes problemas a los que Renato Machado — Muy bueno !!!! Conteúdo TOOOOOP...
se enfrentan hoy las organizaciones es pensar que hay algo https://www.osucessosemlimi...
así como marketing tradicional y marketing digital. En

✉ Suscribirse d Agrega Disqus a tu sitioAgregar DisqusAgregar 🔒 Política de Privacidad de DisqusPolíticas de PrivacidadPrivacidad

¡No te pierdas ninguna publicación!

Inscríbete a nuestro blog y recibe nuevas publicaciones directamente en tu email.

Escribe aquí tu email Suscríbete

 Además de las publicaciones, también deseo recibir nuevos materiales gratuitos por email.

ATRAER (HTTPS://WWW.RDSTATION.COM/BLOG/MX/ATRAER/)

SEO (Optimización para buscadores) (https://www.rdstation.com/blog/mx/atraer/seo/) • Producción de Contenido

   •Blog 
(https://www.rdstation.com/blog/mx/atraer/produccion-de-contenido/) (https://www.rdstation.com/blog/mx/atraer/blog/)
• Links Patrocinados (https://www.rdstation.com/blog/mx/atraer/links-patrocinados/)

RELACIONARSE (HTTPS://WWW.RDSTATION.COM/BLOG/MX/RELACIONARSE/)
Email Marketing (https://www.rdstation.com/blog/mx/relacionarse/email-marketing-relacionarse/) • Redes Sociales
(https://www.rdstation.com/blog/mx/relacionarse/redes-sociales/) • Nutrición de Leads
(https://www.rdstation.com/blog/mx/relacionarse/nutricion-de-leads/) • CRM y Ventas
(https://www.rdstation.com/blog/mx/relacionarse/crm-y-ventas/) • Automatización de Marketing
(https://www.rdstation.com/blog/mx/relacionarse/automatizacion-de-marketing/) • Customer Success
(https://www.rdstation.com/blog/mx/relacionarse/customer-success/)

CONVERTIR (HTTPS://WWW.RDSTATION.COM/BLOG/MX/CONVERTIR/)

Landing Pages (Páginas de Conversión) (https://www.rdstation.com/blog/mx/convertir/landing-pages/) • Optimización Pruebas (A/B)

(https://www.rdstation.com/blog/mx/convertir/optimizacion-pruebas/) • Call-to-Action
(https://www.rdstation.com/blog/mx/convertir/call-to-action/)

ANALIZAR (HTTPS://WWW.RDSTATION.COM/BLOG/MX/ANALIZAR/)
Estrategia de Marketing Digital (https://www.rdstation.com/blog/mx/analizar/estrategia-de-marketing-digital/) • Web Analytics
(https://www.rdstation.com/blog/mx/analizar/web-analytics/) • Inteligencia Competitiva
(https://www.rdstation.com/blog/mx/analizar/inteligencia-competitiva/) • Herramientas
(https://www.rdstation.com/blog/mx/analizar/herramientas/)

MARKETING DIGITAL (HTTPS://WWW.RDSTATION.COM/BLOG/MX/MARKETING-DIGITAL/)

AGENCIAS (HTTPS://WWW.RDSTATION.COM/BLOG/MX/AGENCIAS/)

INSTITUCIONAL (HTTPS://WWW.RDSTATION.COM/BLOG/MX/INSTITUCIONAL/)

Eventos (https://www.rdstation.com/blog/mx/institucional/eventos/) • Integraciones

(https://www.rdstation.com/blog/mx/institucional/integraciones/) • Novedades
(https://www.rdstation.com/blog/mx/institucional/novedades/)

Copyright © 2019. Conoce nuestra Política de privacidad (https://legal.rdstation.com/pt-br/privacy-policy).

 261K  831

    