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RELACIONES COMERCIALES
EMPRESA: ORIGATO
INTEGRANTES:
GRUPO: 5RM6
1.1 Perfil de la Empresa
1.1.2 Historia.
La idea surge de Ramón Hernández y Sue Escobedo en 2013 debido a la
necesidad de reutilizar los recortes de papel utilizados en un taller de papiroflexia
impartido en la delegación Azcapotzalco.
1.2.2 Visión.
Posicionarse como Joyería Líder en el mercado online (instagram), con una
imagen de marca reconocible y asociada a los valores de calidad, servicio y
diseño.
1.2.3 Filosofía.
Vender bisutería de alta calidad para mujeres de vanguardia, lo principal de
nuestra empresa es el trato y la formalidad en la que tratemos a nuestros clientes.
1.2.4 Valores.
Sustentarse en dos pilares fundamentales: seriedad y honestidad, basado en
un auténtico compromiso de responsabilidad como norma ética en todos
nuestros actos.
❏ Respeto: dirigirse a los clientes y público en general con el debido
respeto en la plataforma.
❏ Responsabilidad: brindar productos de calidad con la seguridad de que
el cliente quede satisfecho y darle la confianza de que no tengan
problemas con el mismo.
❏ Honradez: hablando siempre con la verdad y no alterar las condiciones
físicas y funcionales del producto al momento de su descripción con el
cliente.
❏ Alta calidad: utilizar materia prima de primera calidad.
❏ Compromiso: estar al servicio de nuestros clientes, brindando
satisfacción.
Plan Comercial comprendido para un período anual, desde marzo de 2019 hasta
febrero de 2020. En el que se pretende abrir un nuevo canal de venta, y
aprovechar todas las herramientas de comercialización disponibles para
aumentar su facturación de la marca de Origato.
2. Análisis previo
a) Resumen del mercado: Debido a que se requiere una inversión mucha menor
que otros canales de venta, existe una tendencia del mercado en el canal online
con el que ha empezado esta empresa debido a la fuerte crisis económica. La
evolución del canal en los últimos 8 años se ha multiplicado por 5 y no ha dejado
de crecer. Lo más importante es que aún hay muchos internautas por conquistar
en la compra online.
En los dos últimos años se ha incrementado exponencialmente la apertura de
tiendas online a través de los propios fabricantes de ropa y se ha colocado líder
en el canal de venta online. Uno de los modelos de negocio que más ha crecido
es el de las ventas privadas (Privalia, Amazon). Las cuales dan notoriedad y
conocimiento de marca entre sus clientes.
Necesidades del mercado:
· Calidad del producto: La calidad del producto se presupone, pero debe ser
óptima para el uso duradero que se le dé al producto.
1.4.1 Producto.
Los productos que produce y comercializa Origato son artesanales y
sustentables.
1.4.2 Consumidor.
Mercado Actual
Mercado potencial:
1.4.3 Competencia.
Directa
DeOrigami ya que su giro es el mismo: bisutería artesanal de origami y papel
cristalizado. Excepto que De Origami utiliza papel japonés y engarce de plata
.925, por ello sus precios son más elevados. Y al igual que Origato, solo cuentan
con una tienda virtual.
Indirecta
Lovely Folds, ya que al igual que Origato, utiliza papel texturizado pintado a mano
y encapsulado en polímero. Utilizan engarce de níquel dorado y miden 4.5 cm
de largo, estos accesorios son más grandes que los de Origato. Lovely Folds
cuenta con una tienda física y virtual.
Costos variables
Resina $300.00
Thiner $15.00
Total $13,961.00
Costos Fijos
Agua $200.00
Luz $400.00
Total $4,000.00
1.5.5 Utilidades.
Utilidad anual de $36,550. - pesos con la venta de 2,400 piezas durante 12
meses.
Se puede observar que la utilidad (antes del ISR) disminuye en buena parte por
los gastos de administración que asume la empresa, pero que a pesar de ello y
considerando la inversión que se realiza para fabricar los diferentes productos,
dicha utilidad es buena ya que permite una reinversión en materiales, el pago de
servicios y la ganancia bruta de la empresa.
Misión: Origato tiene como misión impulsar el arte con nuestros productos de
bisutería artesanal. Priorizando los estándares de calidad y acabados en los
materiales utilizados, para el maximizar el bienestar del consumidor.
Objetivos: Añadir una herramienta de venta online más al grupo, el primer año y
en un segundo año llegue a consolidarse en su facturación.
Objetivos de comunicación: Incrementar el número de seguidores en Facebook
hasta llegar a los 15.000 fans. Se pretende desarrollar una estrategia de
diferenciación por nuestros productos: Diseño y Calidad. Para que seamos una
marca demandada por la utilidad del producto y la calidad a un precio accesible.
● 1.1.1 Producto y servicio: Buscar siempre la satisfacción en su experiencia
de compra con nosotros. Además, entregar con cada pedido un catálogo.
● 1.1.2 Precio: Igual que el de nuestros productos y no entraremos a crear
competencia desleal. En consecuencia, tiene el coste añadido del
transporte.
● 1.1.3 Plaza: Ofertas en la tienda virtual para generar expansión.
● 1.1.4 Comunicación comercial: Campañas específicas en internet (Google,
Facebook e Instagram), buscando el mejor ROI. Se intentará que las
promociones empezarán y acabarán antes del fin de semana para evitar
competencia directa con las tiendas. Acciones de promoción, ajustadas
para Internet, pero con los mismos descuentos que las tiendas propias.
● 1.1.5 Procesos: Mejorar el canal de distribución de la empresa para así
poder acaparar más zonas a un coste menor logrando llegar a nuestros
clientes y así maximizar las ventas.
● 1.1.6 Personal: Por medio de una atención personalizada cumpliendo los
requerimientos de cada cliente.
● 1.1.7 Evidencia física: La presentación de nuestro producto busca el
reconocimiento, así como la calidad.
El deterioro del hábitat se produce en gran parte por actividades realizadas por
los seres humanos, como la construcción de represas o el turismo en la costa,
que empeoran las condiciones del hábitat, afectando a las especies animales y
vegetales que en él habitan.
La empresa Origato tiene como fin realizar productos a base de papel, el cual se
extrae de los recursos naturales del planeta como lo son los árboles, el deterioro
ecológico afecta directamente que este crea diferentes factores en los seres
humanos como:
Esto tiene como consecuencia que la gente no pueda adquirir los productos ya
que las personas no tendrán el capital suficiente o la satisfacción de obtenerlos
por la problemática de la falta de acceso a los recursos y opten por el regateo
que afecta a nuestra industria artesanal. Así como también hay factores en el
planeta que afectarían de manera importante las utilidades:
Consecuencias para el planeta
Las consecuencias del deterioro ambiental para el planeta son las siguientes:
Esto afecta directamente a Origato, las materias primas para poder desarrollar
nuestros productos dependen a gran escala de los recursos naturales
La empresa generara las siguientes preguntas para evitar este tipo de crisis y
muchas quejas en las redes sociales, empezar a planear una campaña de
marketing social.
Origato trata de darle valor a la naturaleza (en este caso el papel) para generar
conciencia a las personas de que en el medio ambiente se encuentran riquezas
para generar productos útiles para el ser humano y 100% sustentables dando la
mayor lealtad.
Busca satisfacer las necesidades inmediatas que tienen los consumidores y las
empresas, pero teniendo como punto de referencia la viabilidad de las
necesidades que tendrán las generaciones futuras.
Origato pondrá valor a sus clientes por medio de que cada que compren un
producto, se le dará un árbol para plantar y reforestar el país
Principios del marketing sustentable
2.2 Oportunidades de mercado
FO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
● Origato cuenta con una 3 · La Industria de bisutería
3 amplia gama de productos: artesanal ha tenido un
aretes, collares, anillos y crecimiento de 2.5 billones de pesos
relicarios. en los últimos años.
● Según datos recopilados de
2 ● Consumo Per Cápita de
una encuesta realizada por
el equipo, Origato es 2 bisutería en México es de
reconocida como una de 2.4 por mujer.
las principales empresas 1
de bisutería artesanal. De
hecho, abarca el 38% del ● La bisutería artesanal
mercado. permite seguir las
3
● Es la única empresa que tendencias de la moda de
hace bisutería artesanal a 1 una manera más
base de papel cristalizado. económica y segura que la
2 ● Se adapta a las tendencias 3 joyería.
de la moda sin gastar ● La bisutería artesanal abarca
mucho en los costos de todos los niveles sociales.
2
producción. ● A nivel Nacional, hay poca
1 ● Los precios de Origato son competencia dentro del giro
accesibles respecto a la de bisutería artesanal.
competencia. ● Debido a que es un producto
● Es una empresa sustentable complementario, se puede
3 al utilizar al máximo el ampliar el mercado
papel y demás recursos. 3 ingresando a boutiques de
● Su inversión es mínima en 3 ropa y calzado como
comparación con sus Stradivarius, Shasa, H&M,
2 Forever 21.
utilidades.
● La bisutería artesanal es
tendencia en Europa.
● En algunas regiones de la
República Mexicana, sus
productos se comercializan
en dólares.
Total= Total=
16 16
DEBILIDADES AMENAZAS
● No tiene una estructura 2 ● La competencia podría
organizacional donde abarcar más mercado, ya
2 delegue las actividades a que Origato se posiciona
desempeñar por cada con apenas un 38% y la
empleado. competencia abarca un
● Potenciar la visión del 3 32% y 30%
dueño para que su negocio respectivamente.
crezca. ● No tener productos en stock
3 2
● Posibilidades de que copien en caso de tener muchos
la idea de negocio de pedidos.
Origato. ● Incremento de precios por
1
2 ● Falta de presupuesto para parte del proveedor debido
contratar personal y poner a la problemática con el alza
una tienda física. de los precios.
● Falta de seguimiento para la ● Competidores con puntos de
1 difusión de la empresa. venta físicos.
Total= ● Total= ●
11 8
Análisis: el FODA realizado permite conocer y reflejar que Origato tiene puntos
muy fuertes a su favor como lo son sus fortalezas por ser una empresa que
ofrece productos artesanales llevando a cabo la técnica de Origami, tiene una
gran ventaja al poseer muchas oportunidades de mercado y mejora para
incrementar sus ventas y ser una empresa más sólida. Se debe mencionar que
sus debilidades son más fuertes que sus amenazas y esto nos indica que la
principal problemática se tiene internamente en la empresa, se debe potenciar al
máximo la visión del sueño para que pueda implementar mejoras continuas.
Demográficas
Geográficas
● Mexicanos o extranjeros
Socioeconómicas:
● Con un nivel socioeconómico C y C+.
Psicográficos:
Conductuales:
● Compran por impulso.
● Valoran el trabajo artesanal.
2.4.1 Matriz BCG, General Electric y Ciclo de Vida del producto, de la cartera
actual de la empresa.
ANÁLISIS DE LA BCG
❖ El producto estrella que es él qué más se vende para la empresa
Origato son los relicarios “collares que se abren” ya que, estos al ser
únicos en su clase son los que más se venden, además de ser
originales y prácticos al cambiar la pieza que lleva por dentro, los
vuelven un artículo bastante llamativo y que deja una utilidad
importante para la empresa.
❖ El producto interrogante son los collares de barquito, ya que estos
son productos que necesitan una consideración mayor dentro de la
empresa. Tienen el potencial para escalar y abarcar un nicho de
mercado más grande pero no se ha explotado a fondo.
❖ El producto vaca es el producto que siempre vende, él que siempre
deja ganancias pero tiene las capacidades de transformarse en
producto estrella, este producto son los aretes de arcoíris al ser los
preferidos por la gran parte del público. “Tenemos la garantía qué a
dónde vayamos estos artículos se venden y dejaran algo para él
público y para la empresa” Ramón Morales.
❖ Por último, El producto perro se reconoce por su decadencia y salida
del mercado, dentro de Origato este producto lo identificamos con las
Grullas qué es un producto que ha bajado exponencialmente su venta
hasta el punto estar casi por descontinuarse, se ha tratado de dar un
último auge pero parece que su tiempo ya está por finalizar dentro de
la empresa.
Matriz GE
Oportunidad de Negocio
Factor Peso Calificación Valor
-
-
100% 3.09 3.09
Oportunidad de Negocio
Nueva Nuevo
Factor Peso Calificación Valor
posición Valor
2.4.2 Matriz de atributos del producto que cubre (o puede cubrir) los deseo
y necesidades del consumidor.
Fuente: Elaboración propia, 2019.
Están integrando nuevos modelos los cuales mezclan el papel con piezas
metálicas, lo que las hace diferentes.
Elaborar anuncios en las ferias y redes sociales que permitan dar a conocer los
atributos de los productos, haciendo énfasis en que son productos mexicanos,
cien por ciento artesanales y de calidad.
Símbolos:
Personajes:
Slogan: “… Dándole vida el papel”
Elemento Sí No
Memorable X
Significativo X
Agradable X
Transferible X
Adaptable X
Protegible X
3.2.5 Trámites ante el IMPI para registro del producto, patente, marca o
logotipo.
Fuente: www.gob.mx/impi
Para evaluar el desempeño del servicio o nuevo proceso sustentable, se realizará una
pequeña encuesta, para saber si realmente estamos captando el mercado deseado y
si este está satisfecho con el proceso.
Se anexa ejemplo.
3.2.6.3 Económica.
Como su nombre lo dice, la fórmula del ROI nos ayuda a evaluar la rentabilidad de una
acción puntual, una estrategia completa, una campaña o incluso, de toda una
compañía.
· KPI
De mercadotecnia
4.2.5. Tácticas
X = CF / Pv-Cv
4.2.8 Cronograma
ACTIVIDADES
MAYO JUNIO
2° 3° 4° 1° 2° 3° 4°
semana semana semana semana semana semana semana
MESES
Adquirir la
materia prima
necesaria para la
elaboración.
Fabricación de
prototipo.
Prototipo final
con varios dijes.
Abastecimiento
para tener
suficiente
producto en
almacén.
Hacer la
publicidad en PS
Publicitar el
nuevo producto
en redes
sociales.
ROI = 0.76