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  • BSC Viva Air

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    El documento presenta el balanced scorecard de Viva Air, el cual evalúa el desempeño de la compañía desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Dentro de cada perspectiva se identifican objetivos clave como margen neto, eficiencia, puntualidad, capacitación del personal y satisfacción de los empleados, que permiten medir y mejorar el rendimiento general de la organización.

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    Final

    Originaltitel

    Bsc Viva Air

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    BALANCED SCORECARD DE VIVA AIR

    Rentabilidad sobre el
    Margen neto del accionista Ratio de eficiencia
    Perspectiva negocio
    Financiera
    Ratio de
    Endeudamiento

    es la base
    para

    Comodidad y
    Perspectiva Salidas puntuales Precios bajos Buen uso de los recursos rapidez en el
    del clientes . traslado

    Evalúa

    mejorar
    permite

    Perspectiva de Recurso Saldo de Proyectos Mejora en Rendimiento Ratios de


    Procesos Internos invertido recursos generados operatividad de los procesos eficiencia

    para

    Perspectivas de Capacitación en Satisfacción del personal


    Aprendizaje y procesos y mejoras por beneficios corporativos
    Crecimiento

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