Tecnología de la información para la WWW

PMA 914

Decanato de Posgrado

Maestría en Comercio Electrónico

Asignación:

“Ensayo sobre: Fundamento de Emarket, evolución del

mercado electrónico y tipos de Emarket”.

Profesor:

Juan Pablo Valdez

Sustentantes:

Aneurys Durán Féliz

23 de Septiembre del 2019

Santo Domingo, D.N.

 Introducción

El Mercadeo Electrónico son aquellas actividades de mercadeo que relacionan la

utilización del Internet, E-Mail o Web, para enviar mensajes comerciales a un grupo

específico. El mercadeo electrónico no debe verse como una tecnología, ya que es en

esencial el uso de la tecnología para eficientizar la manera de llevar a ejecución las

actividades de mercadeo. Las aplicaciones del comercio electrónico sirven para

reformar las maneras de ejecutar las actividades comerciales ya que actúan como un

activador para que las empresas que utilizan la reingeniería de

procesos empresariales.
 Desarrollo

Hoy en día, el comercio electrónico no es lo mismo que fue ayer o lo que será luego. Este tipo

de comercio se fundamenta en el intercambio de bienes, servicios e información por medio de

medios electrónicos. El e-commerce, tiene su origen en 1991 cuando el internet tuvo su auge

a nivel comercial. Actualmente existen miles de medios electrónicos y miles de compañías

que ejecutan diariamente transacciones millonarias mediante la red. Un modelo de negocios

es considerado como una serie de actividades diseñadas y planeadas para traer un beneficio

al mercado. Cabe resaltar que un modelo de negocios no es lo mismo que una estrategia de

negocios, aunque en ciertos casos están estrechamente ligadas e interrelacionadas una a la

otra debido a que el modelo de negocios considera de forma explícita el entorno competitivo

(Laudon, 2009).

1. Técnicas de Marketing en Línea

El Marketing Digital se cómo Marketing Online debido a que es un complemento del marketing

tradicional. El Marketing Online es la aplicación de nuevos canales, medios y nuevas

tecnologías como las redes sociales y la internet como medios de comercialización del

marketing ya existentes (Fons, 2019).

El Marketing electrónico es aquel que utiliza todo interactivo potencial del Internet en la

comunicación con el mercado meta al cual se quiere llegar. Simplemente, es una herramienta

para mejorar y facilitar los procesos comunicativos de la empresa, romper distancias y

barreras economizando dinero y tiempo (Mora Vanegas, 2017).

Las distintas técnicas de marketing digital son:

➢ Web: El pilar fundamental de cualquier comercio en línea y de toda estrategia de

marketing digital.

➢ SEM (publicidad en buscadores): Se trata de la publicidad que podemos efectuar en

los diferentes buscadores como Google (Google AdWords), Bing (Bing Ads), etc.
 ➢ Blog: Otro pilar fundamental que se debe tomar en cuenta si se quiere atraer millones

de clientes-usuarios a su web.

➢ Redes Sociales: Las estrategias aquí son fundamentales, y actualmente más

importantes, para crear una comunidad entorno a la marca y público objetivo.

➢ Marketing de Contenidos o Inbound Marketing: Esta estrategia de marketing digital

correctamente aplicada ayuda a conseguir miles de potenciales clientes a la web de

forma orgánica.

➢ Publicidad en Redes Sociales: En este aspecto se efectúa toda promoción de

nuestros productos y servicios, con un mayor alcance rompiendo las barreras de lugar

y tiempo y llegando a una mayor y mejor cantidad de público.

➢ E-commerce: Básicamente es la compra y venta de productos y servicios a través de

internet.

➢ SEO (posicionamiento en buscadores): Considerada como una de las mejores

estrategias en marketing digital para conseguir visibilidad orgánica de tu web en los

diferentes buscadores.

➢ Mobile Marketing: Aquí los dispositivos móviles o teléfonos inteligentes son la caja

de herramientas para solventar cualquier transacción de manera electrónica y/o digital.

➢ Email Marketing: Esta técnica consiste en envíos masivos, planeados y programados

de email a diversos tipos de publico objetivo con el plan de incrementar la mayor tasa

de conocimiento y aceptación de nuestros productos.

➢ Analítica web: Aquí la meta principal es maximizar la inversión que realizan los

clientes en todas tus estrategias digitales: midiendo continuamente (Fons, 2019).

2. ¿Cuáles pasos se emplean para diseñar campañas publicitarias y

promoción?

Una campaña publicitaria son aquellos esfuerzos o actividades que se ejecutan por un periodo

determinado de tiempo para realizar un tipo de publicidad para un público determinado.

A continuación, los pasos necesarios para poner en ejecución el lanzamiento de una campaña

publicitaria y de promoción:

❖ Establecer objetivos publicitarios: Definir claramente el objetivo publicitario es el

punto de inicio de cualquier campaña publicitaria, pues a partir de ésto se desarrollan

todos los demás aspectos relacionados la campaña.

❖ Definir público meta: Definir claramente el público meta, permite ser más eficiente a

la hora de seleccionar los medios publicitarios a utilizar, redactar o diseñar nuestro

anuncio o mensaje publicitario, de aquí parte entonces otras tantas estrategias

publicitarias pues no todos los públicos tienen acceso a los mismos canales de

publicidad ni reaccionan semejante al tipo de mensaje.

❖ Crear y desarrollar un presupuesto publicitario: Para determinar el presupuesto

publicitario se puede tomar en cuenta diferentes factores como el mercado, la

competencia, la industria, la capacidad de inversión, y los objetivos publicitarios que

se han establecido en inicio; pero generalmente un presupuesto publicitario suele estar

conformado por el 3% de las ventas netas.

❖ Elegir canales o medios publicitarios: Una vez identificado y analizado el público

meta, y determinado nuestro presupuesto publicitario, ya con estos, lo que sigue es

seleccionar los canales o medios publicitarios que se usaran para enviar el mensaje

publicitario al público meta.

❖ Diseñar mensajes publicitarios: El diseño de anuncios o mensaje publicitario va a

depender de los objetivos publicitarios, el perfil del público meta, y los medios

publicitarios que se van a utilizar. Pero sea cual sea el caso en el anuncio publicitario
 se debe destacar las características que presenten un mayor beneficio para el público

meta y que estos a su vez puedan asociar el producto con la idea objetivo del mensaje.

❖ Lanzar campaña publicitaria: Una vez redactado el mensaje publicitario, luego se

envía al público objetivo a través de los medios publicitarios seleccionados, con la

frecuencia y/o durante el tiempo que se haya determinado previamente.

❖ Evaluar resultados: En caso de no haber alcanzado las metas propuestas, se podria

tomar la decisión de analizar mejor al público meta o las estrategias publicitarias de la

competencia o el incrementar el presupuesto publicitario, modificar nuestro mensaje

publicitario o modificar los medios publicitarios utilizados, , etc.

(Rymond, 2018)

3. Detalle Tipos de Marketing Online

A la hora de poner en marcha una estrategia online es importante conocer los diversos tipos

de estrategia de mercadeo o marketing digital que existen de esta manera, saber cómo y

cuándo utilizarlo.

✓ Mercadeo de contenidos - Este tipo de marketing se basa en generar informaciones

que ayudan a posicionar la marca, además de mantener informado a los clientes.

También mediante el marketing de contenidos los clientes potenciales se convierten

en clientes actuales, se refuerzan aspectos de la marca, se posiciona en los

buscadores y se aumenta el tráfico al portal.

✓ Inbound marketing - Se realiza con la finalidad de que los clientes encuentren la

marca, y lo importante es ofrecer información útil, sin robar la atención de manera

agresiva, pero que ofrezca algo de valor a cambio de la atención.

 ✓ Mercadeo relacional - En esta gestión, los clientes son lo más importantes y la forma

de hacer negocio cambia, ya que primero se piensa en los deseos y necesidades de

los clientes a fin de personalizar el producto. Su principal objetivo es obtener clientes

fieles a la marca que puedan ser voceros, creando una relación que beneficie a ambas

partes.

✓ Mercadeo conversacional - Busca que los clientes, tanto actuales como potenciales,

hablen positivamente de la marca. No pretende solo vender un producto, sino crear

una experiencia única y valiosa que sea digna de compartir con otras personas.

✓ Mercadeo de permiso - Es el que necesita autorización del cliente para que la

empresa le envíe información o publicidad del negocio.

(Banco Popular Dominicano, S.A., 2015)

4. Definición de estrategia de marketing

Se define como estrategia de marketing al plan para conseguir los objetivos de negocio. Si la

estrategia es el plan para conseguir los objetivos, la táctica es la ejecución práctica de las

acciones planificadas. Una estrategia de marketing es el estilo y el método que se usa para

crear oportunidades de venta. Sirve para comunicar y posicionar los productos y servicios de

una empresa, y se traduce en líneas operativas que permiten llegar a un mercado meta por

los canales idóneos. (Sordo, 2019)

5. ¿Qué es metodología de implantación de un comercio electrónico?

La implantación del comercio electrónico se considera una serie de procesos necesarios para

ahorrar una importante suma de dinero, problemas e inconvenientes además de esfuerzos

innecesarios. El punto de inicio es conocer básicamente los elementos que necesita toda

empresa para comercializar sus bienes o servicios a través de Internet.

Estos son:

– Adquirir un dominio (.es, .com, .org, .net, etc.) y disponer de un hosting donde se alojará el

sitio web

– Desarrollar el sitio web

– Establecer una Intranet (para la gestión interna de la web) y los recursos necesarios para

su mantenimiento y actualización

– Establecer una estrategia de Marketing para el posicionamiento de la Web en Internet

El inicio puede ser con un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y

Oportunidades), que servirá para determinar si una orientación hacia las nuevas tecnologías

es beneficiosa o no. El principal obstáculo para la implantación del comercio electrónico es el

poco conocimiento de las diferentes sus funcionalidades y tecnologías. El dominio tiene como

función identificar la empresa o a un sitio web en Internet, ósea lo que habitualmente se

conoce como la dirección de la página Web. El hosting o alojamiento web es el servicio que

provee a los usuarios de Internet de un sistema para poder almacenar información, imágenes,

vídeo, o cualquier contenido accesible vía web. (Diaz, 2013)

 Conclusión

El Internet ha cambiado el mundo en el que se comercializa. No es un nuevo canal de

marketing; en cambio, crea un nuevo paradigma para la forma en que los

consumidores se conectan con marcas y entre sí. El alcance completo del marketing

es practicado en Internet: los productos y servicios se posicionan y promocionan,

comprado, distribuido y mantenido. La web ofrece a los consumidores más elección,

más influencia y más poder. Las marcas tienen nuevas formas de vender, nuevas

productos y servicios para vender, y nuevos mercados a los que pueden vender. El

mercado potencial para las empresas de comercio electrónico es toda la población

mundial con acceso a Internet.

 Bibliografía

➢ (2015, Octubre 22). Retrieved from Banco Popular Dominicano, S.A.:

https://www.impulsapopular.com/marketing/5-tipos-de-marketing-digital-que-

debes-conocer/

➢ Diaz, D. (2013, Abril 22). Educadictos. Retrieved from

https://www.educadictos.com/comercio-electronico-ii-implantacion/

➢ Fons, R. (2019, Septiembre 23). Retrieved from RomualdsFons:

https://romualdfons.com/marketing-digital/

➢ Laudon, K. C. (2009). E-commerce: negocios, tecnología y sociedad. Mexico:

Pearson Educación.

➢ Mora Vanegas, C. (2017, Julio 17). Entorno Empresarial. Retrieved from

https://entorno-empresarial.com/marketing-electronico/

➢ Rymond, A. (2018, Diciembre 17). Crece negocios. Retrieved from

https://www.crecenegocios.com/pasos-para-lanzar-una-campana-publicitaria/

➢ Sordo, A. I. (2019, Junio 13). Estrategias de Marketing. Retrieved from

https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-de-marketing