TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Objetivo del informe
3. Alcance del diagnostico
4. Hallazgos del Diagnostico
4.1 Identificación de la organización.
4.2 Historia de la organización
4.3 Cultura Organizacional
4.4 Estructura organizacional
5. Cronograma de trabajo
6. Conclusiones
1. INTRODUCCIÓN

Este diagnóstico organizacional se realiza dado que la Distribuidora Luis

Alberto Preciado (LAP) SAS atraviesa una serie de problemas, lo cual ha
generado el incremento de los costos de un 12% y la disminución en las
ventas de un 30%; esto a razón de que hay mucha rotación de personal y
adicionalmente las contrataciones realizadas no son las competentes.

2. OBJETIVO DEL INFORME

Conocer el estado actual de Distribuidora Luis Alberto Preciado (LAP) SAS,

e implementar la metodología de gestión de talento humano por
competencias basado en el método “Do It Yourself ” o Hágalo usted mismo”
a fin de establecer una serie de condiciones que no han permitido a
distribuidora crecer como lo venía haciendo, debido entre otros factores a la
disminución de las ventas y la notable rotación de personal. El resultado
esperado de este diagnóstico es establecer un plan de mejoramiento a corto
plazo en aquellas áreas que presentan deficiencias.

3. ALCANCE DEL DIAGNÓSTICO

Descubrir cuáles son las fortalezas y debilidades de la Distribuidora LAP SAS

y verificar si es posible implementar la Metodología de Gestión del Talento
Humano Por Competencias. Aspectos importantes que se deben estudiar
dentro de la organización es la identificación del problema, cuáles son los
criterios de selección del personal, cual es el procedimiento para la
contratación de los mismos, cuáles han sido los criterios para la evaluación
de desempeño a cada uno de los empleados hasta su desvinculación laboral,
las condiciones laborales, cuáles son los incentivos para los empleados por
las ventas, entre otros.
4. HALLAZGOS DEL DIAGNÓSTICO

4.1 Identificación de la organización.

▪ Razón Social: Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS

▪ NIT: 800.436.543 – 9
▪ Dirección Sede Principal: Calle 71 No. 4 – 345
▪ PBX: 8 34 90 00
▪ LAP@lapsas.com.co
▪ Página Web: www.lapsas.com.co
▪ Representante Legal: Santiago Preciado González
▪ Documento identidad Representante Legal: 80.000.000 de Bogotá
▪ Sector: Consumo Masivo
▪ Entidades que la regulan: Superintendencia de Industria y Comercio
▪ Afiliada a: Fenalco.

4.2 Historia de la organización

LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la

comercialización de productos de alimentos y aseo, fundada en 1994 por
el señor Luis Alberto Preciado, padre del actual Gerente. El señor
Preciado es hijo de una familia muy humilde, cuyo padre trabajaba como
tendero y con ello sostenía a su familia, compuesta por cinco hermanos.
En su adolescencia el Señor Preciado ayudaba en vacaciones a su padre
en el negocio. Desempeñando este trabajo descubre que posee una
habilidad para las ventas; por ello al terminar sus estudios y con sus
ahorros, decide comprar el 90% de las acciones del negocio de su padre.
Unos años después de iniciar su propio negocio, se casa con doña Lucia
González y de esta unión nacen tres hijos: Santiago, Pedro y Catalina.

4.3 Cultura Organizacional

Misión
Somos una compañía líder en la comercialización de productos de
consumo masivo, con altos estándares de calidad; lo que logramos a
través de una cadena privada de distribución, orientada a satisfacer las
necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un
excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo
humano comprometido y capacitado. En concordancia actuamos en
procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros proveedores y
 la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad. Nos
distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo
para ello buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el
entorno que nos rodea.

Visión
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad,
eficacia y eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo,
garantizando a nuestros clientes altos estándares de calidad,
oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades como en sus
expectativas.

Valores
Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y
ofrecemos servicios a nuestros clientes:

Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas

las personas que trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de
aquellas que se benefician con nuestros productos y servicios.
Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su
desarrollo profesional y su bienestar general.
Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por
ello adoptamos conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace
que sea un negocio con un desarrollo sostenible comprometidos con
nuestra responsabilidad como ciudadanos del mundo.
Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.
Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones
interpersonales tanto a nivel externo como interno con todos los grupos
de interés.

4.4 Estructura organizacional

5. CRONOGRAMA DE TRABAJO

Inicialmente se debe crear cultura para que todos los colaboradores de la

distribuidora se apersonen de los cargos que desempeñan y entiendan la
organización como su proyecto de vida; estimulando el desarrollo de las
competencias laborales sus destrezas y habilidades que se detectan a partir
de un estudio previo. Puntos a desarrollar:

✓ Realizar manual de funciones y de procedimientos.

✓ Realizar actividades encaminadas a mejorar las relaciones
interpersonales y de integración.
✓ Efectuar talleres de sensibilización que involucre a los directivos y
colaboradores para mejorar el desarrollo de sus funciones.
✓ Estimular mediante talleres formativos a todos los empleados en el
cumplimiento de los objetivos empresariales; Misión, Visión y Valores.
✓ Capacitar el personal para que conozcan todo a cerca de los
productos y servicios ofrecidos por la compañía.
✓ Crear con apoyo de la alta gerencia que se implemente una política
de incentivos y reconocimientos para los empleados que realizan su
trabajo en forma destacada.
✓ Aplicar correcciones e indicaciones para quienes tienen falencias en
su desempeño.
✓ Reunirse con el personal constantemente para darles a conocer los
indicadores (altas y bajas).
6. CONCLUSIONES

Si la Metodología de Gestión del Talento Humano se aplica en la

distribuidora se logrará la motivación de los trabajadores con sus roles de
trabajo bien definidos; podrán contar con entrenamiento y capacitaciones
para desempeñar cada día mejor sus funciones.

Es fundamental implementar MGTHPC, pues es evidente que al recurso

humano de la distribuidora no le están dando la importancia que éste tiene;
así como la falta de procesos que conforman la gestión del talento humano.
La motivación interna es vital para un funcionamiento comercial exitoso y
esto no existe en esta compañía, agregando una comunicación que se ha
fracturado y sus líderes han permitido que se pierdan los valores que instauro
su fundador.

Establecer un plan de mejoramiento que debe aplicarse a la compañía en un

lapso de tiempo que pueda corregir los procesos que ya hay y crear los
faltantes. Este modelo va a permitir que el personal existente y próximo a
contratar, sea escogido con base a sus competencias, logrando un
crecimiento personal, laboral y profesional dentro de la compañía.