Programa Tecnólogo en negocios internacionales

Ficha 1667872

Actividad de aprendizaje4: Estudio de caso “Estándares para seleccionar

el canal”

Evidencia 3

Ana Milena Torres Moreno

Mayo 2019
Actividad de aprendizaje 4
Evidencia 3: Estudio de caso “Estándares para seleccionar el canal”

La distribución física tiene por finalidad descubrir la solución más satisfactoria para
llevar la cantidad correcta de producto desde su origen hasta su lugar de destino, en el
tiempo necesario y al mínimo costo posible, compatible con la estrategia de servicio
requerida.

Para dar cumplimiento al objetivo de esta evidencia, consulte el material de formación

denominado La Distribución Física Internacional, así como los materiales
complementarios que se relacionan a continuación:
*Indicadores logísticos.
* Tecnologías de la información en la cadena de suministro.
* Política de distribución.
Posterior a esta consulta, analice el siguiente caso y resuelva las preguntas que se le
plantean posteriormente:

Estudio de caso
Fue Jeffrey Bezos, después de abandonar su trabajo como programador en Wall Street,
se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no la primera, la mejor)
con una idea obsesiva:
considerando al comprador como la mejor experiencia comercial. Y fundó en 1994, con
sede en un garaje de Seattle - EE.UU., la empresa Amazon. Siendo la primera librería
virtual de la web.
En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros que ofrece servicios que
los comercios tradicionales no pueden ofrecer:
precios bajos, selecciones bien documentadas y una nutrida información sobre los
productos.

En base a este caso resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

Se maneja canal directo ya que va desde el productor hasta el consumidor el vendedor

inicial realiza las funciones de mercadeo, canal que es un intermediario entre el
vendedor inicial y el vendedor final utiliza medios virtuales y telefónicos para la
respectiva intermediación

2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el

canal de distribución.

Tamaño y valor del mercado potencial para medir la cobertura del mercado y así poder
definir los costos al eliminar intermediarios los costos serían menores
3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

Concretar las compras y agilidad y eficiencia en la entrega y bajos costos en la

operación
4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para
Amazon?

Es la gerencia la que debe seleccionar y delegar el personal capacitado para este

proceso y se debe realizar un trabajo en equipo

5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal,

aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online.

Manejo de compras y productos a nivel mundial , plataformas de fácil acceso precios

competitivos y iniciativa propia

6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta, sus
necesidades, su estructura y su comportamiento?

Ir siempre con la innovación y a la vanguardia del mundo para suplir necesidades que
cada dia van cambiando, dando la facilidad de compras con seguridad y sin salir de la
casa

7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle

administración acorde al canal de distribución aplicado?

Calidad y seguridad para hacer pagos virtuales con certificación calificada de entrega
de producto

8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que actualmente
presta?

Conseguir socios de mensajería para algunos países y esto puede eliminar costos

9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución exclusiva?

Argumente su respuesta.

Distribución intensiva por que tiene como intención de llegar al mayor número de
clientes posibles además los productos son de de uso frecuente y demanda común

10. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los

productos que comercializa?

Amazon, así como terceros que venden a través del Marketplace de Amazon.es,
ofrecen la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 30 días desde la
recepción del mismo por parte del consumidor. La mayoría de los productos vendidos
en Amazon.es están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo,
algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos .

11. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos de cada
país afectan la empresa Amazon a la hora de escoger un canal de
distribución?

En la manera como se ejerce el sistema político y económico afecta a amazon es decir

un país con un sistema abierto al comercio exterior evita aranceles y bloqueos a la hora
de importar un producto en caso contrario los aranceles encarecerán el producto frenan
la comercialización