PROYECTO de GRADO S, W, C (Autoguardado) (Autoguardado)

TRABAJO DE GRADO SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA QHSE
Proyecto de Grado para Optar al título de
Administradoras en Salud Ocupacional
Modalidad: Trabajo De Grado
Director
Raúl Fernando Claro Toloza
Corporación Universitaria Minuto de Dios

UNIMINUTO
Programa De Administración En Salud Ocupacional
Cúcuta
2019
Planificación de un sistema integrado de gestión según normas NTC-ISO 9001:2015, NTC-

ISO 45001:2018 acorde a las estructuras de alto nivel para el GRUPO EMPRESARIAL
ANDINO S.A.S.
Sindy Isabel Velásquez Remolina

ID: 422290
Wendy Tibisay Castro Vega
ID: 426085
María Cristina Suarez Ruiz
ID: 441999
Director:
Raúl Fernando Claro Toloza
Cúcuta
2019
3
RESUMEN
Este trabajo pretende brindarle AL GRUPO EMPRESARIAL ANDINO, la
planificación del sistema de Gestión Integrado en Calidad, Seguridad y Salud en el trabajo
bajo la norma NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 45001:2018 acorde a las estructuras de alto
nivel, con el fin de dar un enfoque sistémico a sus actividades y garantizar el cumplimiento
legal que le aplique. La alta dirección está interesada en la implementación de un sistema
de gestión integral ya que considera que fortalecer el direccionamiento del grupo
empresarial, lograra ser líder por su compromiso en la implementación de herramientas que
permitan la satisfacción de las necesidades del cliente y promoción de la salud de los
trabajadores. Se quiere dejar la propuesta de la planificación sobre la mesa de la gerencia
después de darles a conocer las razones por las cuales se debería implementar; La
implementación del sistema diseñado le permitirá organizar mejor su proceso productivo,
generando rentabilidad en la organización, gracias a que dentro de los objetivos del sistema
de gestión integral está el de aumentar la satisfacción del cliente, la seguridad y salud de los
trabajadores.
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1. INTRODUCCIÓN
El presente proyecto consiste en la planificación de un Sistema Integrado de Gestión
según las normas NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 45001: 2018 acorde a las estructuras
de alto nivel, para el grupo empresarial andino ubicado en la Ciudad de Cúcuta en la
Zona Industrial por la Av. 4ª # 7N – 76; Estableciendo estrategias que permitan la
integración de los Sistemas de Gestión de Calidad, Seguridad y salud en el Trabajo,
proporcionando alternativas de solución a la problemática encontrada en el grupo
empresarial andino.
El objetivo de esta integración es generar la oportunidad de organizar los procesos,
eliminando o disminuyendo inconvenientes legales y productivos, reduciendo costos,
optimizando los recursos usados y mejorando las condiciones de trabajo del personal
interno y externo que tiene relación con el grupo empresarial, logrando fortalecer el
direccionamiento, siendo líder por su compromiso en la implementación de
herramientas que permitan la satisfacción de las necesidades del cliente, promoción de
la salud de los trabajadores.
.
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1.1. PROBLEMÁTICA
El Grupo Empresarial Andino busca certificarse en los Sistemas de Gestión de
Calidad, Sistemas de Gestión de seguridad y salud en el trabajo, bajo las Normas
NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018, razón por la cual el grupo empresarial
requiere fortalecer e implementar estrategias que permitan lograr el cumplimiento y
la mejora continua, mediante la elaboración del diagnóstico de la empresa
identificando los requisitos para la certificación en las normas ISO. Teniendo en
cuenta lo anterior el presente proyecto se realiza con el fin de proponer al grupo
empresarial herramientas que permitan la toma de acciones para la implementación
de los Sistemas de Gestión de Calidad, Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
en el Trabajo.
1.2. JUSTIFICACIÓN
Se hace necesario la planificación de un Sistema Integrado de Gestión en Calidad
bajo la normas NTC–ISO 9001:2015, Seguridad y salud en el trabajo bajo NTC-ISO
45001:2018, acorde a las estructuras de alto nivel, respectivamente con el ánimo de
lograr un enfoque sistemático de los procesos internos de la organización , ya que se ha
evidenciado falencias y ausencia de control en algunos de ellos por falta de
estandarización lo que conlleva a una falta de control y una pérdida de conocimiento
frente a las actividades desarrolladas impidiendo así un crecimiento y un mejoramiento
continuo en la organización..
6
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. Objetivo general
Planificar un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Seguridad y Salud en el
Trabajo, basado en los requisitos de las normas NTC/ISO 9001:2015, NTC/ISO
45001:2018 acorde a las estructuras de alto nivel.
1.3.2. Objetivos específicos
 Realizar el diagnóstico de las condiciones actuales de seguridad de la
empresa bajo las normas NTC ISO 9001 (2015), NTC ISO 45001
(2018).
 Realizar la planificación para el establecimiento del Sistema
integrado de Gestión bajo las normas NTC/ISO 9001:2015, NTC/ISO
45001:2018 determinar los recursos y tiempos requeridos.
 Proponer un diseño integrado de gestión bajo las normas NTC ISO
9001 (2015), NTC ISO 45001 (2018) para cerrar las brechas
identificadas en el diagnóstico
1.4 ALCANCE
El presente trabajo de grado tiene como alcance el diseño y documentación de un
sistema de gestión integrado bajo las normas NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO
45001:2015 acorde a las estructuras de alto nivel. La integración de estas dos normas es
un modelo, para una futura implementación por parte de la empresa de acuerdo a sus
necesidades.
7
1.5. LIMITACIONES
Debido a que el tiempo destinado para la implementación del proyecto no es
suficiente, el alcance del mismo no incluye la implementación en el GRUPO
EMPRESARIAL ANDINO.
1.6. METODOLOGÍA
El desarrollo del siguiente proyecto se iniciara realizando un diagnóstico inicial
basado en los requisitos de las normas NTC ISO 9001: 2015, NTC ISO 45001:2018.
Se realizara la identificación de requisitos comunes entre normas que faciliten la
elaboración de una guía integrada aplicable al GRUPO EMPRESAREIAL ANDINO la
cual permita el diseño del sistema integrado de gestión; A partir de la identificación del
estado inicial por medio de recolección de información a través de visitas y entrevistas a
la gerencia se hará la identificación de los procesos que conforman la organización,
junto con los requisitos legales y de otra índole, aplicables al objeto de la organización.
2. MARCO REFERENCIAL
2.1. MARCO TEÓRICO
2.1.1. Ciclo PHVA
El ciclo PHVA o ciclo de Deming fue dado a conocer por Edwards Deming en la
década del 50, basado en los conceptos del estadounidense Walter Shewhart. PHVA
significa: Planificar, hacer, verificar y actuar. Este ciclo constituye una de las
principales herramientas de mejoramiento continuo en las organizaciones, utilizada
ampliamente por los sistemas de gestión con el propósito de permitirle a las empresas
una mejora integral de la competitividad, de los productos ofrecidos, mejorado

8
permanentemente, también le facilita tener una mayor participación en el mercado, una
optimización en los costos y por supuesto una mejor rentabilidad. El siguiente gráfico
representa el ciclo PHVA diseñado para el GRUPO EMPRESARIAL ANDINO
integrando las normas y el decreto ya especificados.
•TOMAR •ESTABLECER LOS

ACCIONES DE OBJETIVOS Y PROCESOIS
MEJORA NECESARIOS PARA
CONTINUA SATISFACER
OBTENIENDO NECESIDADES DEL
BENEFICIOS CLIENTE Y MEJORAR LA
PARA EL SGI SALYUD DE LOS
ACTUAR PLANEAR TRABAJADORES
•REALIZAR
SEGUIMIENTO Y
MEDICION DE VERIFICAR HACER •IMPLEMENTAR
,LOS PROCESOS PROCESOS Y
CON EL FIN DE MEDIDAS
GARANTIZAR EL PLANIFICADAS
CUMPLIMIENTO
DE LOS
OBJETIVOS.
Ilustración 1. Ciclo PHVA GRUPO EMPRESARIAL ANDINO
2.1.2. Norma NTC/ ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad
Se denomina ISO a la organización internacional para la estandarización, la cual es una
federación de alcance mundial, integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 162
países, uno por cada país. Esta organización es de naturaleza no gubernamental, Establecida
en 1947.
ISO 9001:2015 define los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad, es el
único estándar de la familia ISO 9001 que puede ser utilizado para la certificación en
cualquier tipo de organización e independiente de su actividad económica.

9
Esta norma está basada en dos grandes pilares:
1. Enfoque basado en procesos que es el que logra la interrelación de todos los
procesos de una organización, dirigidos al cumplimiento de sus objetivos y la meta
de cumplir la planeación estratégica definida por la misma. El desempeño de una
organización puede mejorarse a través del enfoque basado en procesos.
2. Los 7 principios de calidad es un marco de referencia para guiar a la
organización en la consecución de la mejora del desempeño y lograr su
sostenibilidad en el mercado. Los ocho principios son: Enfoque al Cliente,
liderazgo, compromiso de las personas enfoque de procesos, toma de decisiones
basados en evidencias, mejora continua, gestión de relaciones
El enfoque principal de la ISO 9001:2015, es lograr la satisfacción del cliente, para lo
cual establece unos requisitos, ordenados en los siguientes capítulos: Capítulo 4: Contexto
de la organización, este capítulo se refiere a la comprensión de la organización y de su
contexto, comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas,
Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad y sus procesos, capítulo 5:
Liderazgo, este capítulo se refiere al liderazgo y compromiso, la política de calidad, Roles,
responsabilidades y autoridades de la organización, capítulo 6: Planificación este capítulo
comprende acciones para abordar riesgos y oportunidades, objetivos de calidad y
planificación para lograrlos, planificación de los cambios.
Los siguientes requisitos hacen parte de la parte de verificar de la norma lo cual
comprende de :Capítulo 7: Apoyo este comprende recursos, competencia, toma de
conciencia, comunicación e información documentada, capítulo 8: Operación este

10
comprende planificación y control operacional, requisitos para productos y servicios,
diseño y desarrollo de los productos y servicios, control de procesos, productos y servicios
suministrados externamente, capítulo 9: Evaluación y Desempeño este capítulo comprende
seguimiento, medición, análisis y evaluación; Auditoria interna, revisión por la dirección,
capítulo 10: Mejora, este capítulo comprende generalidades, no conformidad y acción
correctiva, mejora continua.
2.1.3. Norma NTC ISO 45001:2018 Sistema de Gestión en Seguridad Y Salud en el
trabajo.
La Norma NTC-ISO 45001:2018 es la primera norma internacional que determina los
requisitos básicos para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo, que permite a las empresas desarrollarlo de forma integrada con los requisitos
establecidos en otras normas como la Norma ISO 9001 (certificación de los Sistemas de
Gestión en Calidad) buscando el objeto de ayudar a las organizaciones a proporcionar un
lugar de trabajo seguro y saludable para los trabajadores, así como al resto de personas
(proveedores, contratistas, vecinos, etc.) y, de este modo, contribuir en la prevención de
lesiones y problemas de salud relacionados con el trabajo, además de la mejora de manera
continua del desempeño de la seguridad y salud.

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Entre los beneficios que aporta la implementación de la Norma ISO 45001 destacan los
siguientes:
 Disponer de una norma internacional de reconocido prestigio, que permite al
empresario acogerse a un marco organizado.
 Estructurar un modelo para facilitar al empresario el cumplimiento del deber de
protección de los trabajadores.
 Conseguir una mayor optimización en la gestión de la seguridad y salud en el
trabajo.
 Desarrollar e implementar las políticas y los objetivos del sistema de gestión de
seguridad y salud, y facilitar su consecución mediante el liderazgo y el compromiso
de la dirección.
 Motivar y comprometer a los trabajadores mediante la consulta y la participación.
 Mejora continua de las condiciones de trabajo.
 Facilitar las relaciones con proveedores, clientes y colaboradores tanto nacionales
como internacionales.
 Integración con otros sistemas de gestión, fomentando la cultura preventiva.
 Facilitar el cumplimiento normativo.
 Mejorar la imagen de la empresa al demostrar a sus partes interesadas, su
responsabilidad y compromiso de seguridad y salud.
 Puede ser utilizada como herramienta de mejora del sistema de gestión, sin ser
precisa su certificación.
Se entiende como Seguridad y Salud Ocupacional a las condiciones y factores que
afectan o pueden afectar la salud y la seguridad de los empleados u otros trabajadores

12
(Incluidos los trabajadores temporales y personal por contrato), visitantes o cualquier otra
persona en el lugar de trabajo.
Con base en esta definición, el enfoque principal de esta norma es identificar valorar y
controlar los peligros y riesgos de seguridad y salud en el trabajo que afectan a sus
colaboradores y demás partes interesadas, para lo cual lo definen en los siguientes
capítulos:
Capítulo 4.4: Requisitos del sistema de gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo,
capítulo 5.2: Política de SST, capítulo 6: Planificación, capítulo 6.1: Se planea la
identificación de peligros, evaluación de los riesgos y oportunidades, determinación de los
requisitos legales y otros, planificación de acciones, capítulo 6.2: Objetivos de la SST y
planificación para lograrlos, capítulo 7: Apoyo comprende la determinación de Recursos,
Competencia, Toma de conciencia, Comunicación, Información Documentada, capítulo 8:
Operación comprende planificación y control operacional, preparación y respuesta ante
emergencias, capítulo 9: Evaluación y desempeño comprende seguimiento, medición y
evaluación y desempeño, Auditoria interna y revisión por la dirección, capítulo 10: Mejora
comprende Incidentes, no conformidades y acciones correctivas y mejora continua.
2.1.4. Estructuras de alto nivel
El propósito de esta estructura es lograr consistencia y alineamiento de los estándares de
sistemas de gestión de la ISO por medio de la unificación de su estructura, textos y
vocabulario fundamentales. Este enfoque común para los sistemas de gestión nuevos, o
ediciones futuras de las existentes, incrementa el valor de las normas para los usuarios, sean
estos normalizadores, implementadores, empresas o auditores.

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 Para los implementadores de sistemas de gestión, esta estructura proporciona un
marco general del sistema de gestión en el que pueden escoger y elegir las normas
específicas de la disciplina que desean incluir en el sistema integrado, que parte de
una gestión común para todas las normas.
 Para los auditores de sistemas de gestión, significa que para la auditoría habrá un
conjunto básico de requisitos genéricos que deben abordarse sin importar que
disciplina esté siendo examinada.
Como parte de este trabajo de grado, proponemos una norma integrando los 2 sistemas
antes mencionados acorde a las estructuras de alto nivel, para que le sea más fácil y sencillo
a la empresa su implementación, uniendo esfuerzos en los numerales en común y
orientando los sistemas para que de manera integrada apunten al cumplimiento de los
objetivos y planeación estratégica del GRUPO EMPRESARIAL ANDINO.

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2.2. MARCO CONTEXTUAL
2.2.1. Generalidades de la empresa
Tabla 1. Información personal de planta Grupo Empresarial Andino
Fuente: Grupo Empresarial Andino
INFORMACION ESPECIFICA DE LA EMPRESA
CIUDAD San José de Cúcuta
DEPARTAMENTO Norte de Santander
NIT 900717308-6
DIRECCION Av. 4ª # 7N- 76 Zona industrial
TELEFONO 3012164574
NOMBRE DE LA ARL Positiva
CLASE DE RIESGO V
Fabricación y alquiler de encofrados metálico para moldear el
CODIGO DE ACTIVIDAD concreto en proyectos de vivienda, obras civiles e infraestructura y
ECONOMICA la realización de toda clase de actividades relativas a la industria
de la construcción.
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Fuente: Grupo Empresarial Andino
INFORMACIÓN PLANTA DE PERSONAL
PLANTA DE PERSONAL HOMBRES MUJERES SUBTOTAL
Directivo y Administrativo (Personal directo)
5 1 7
Operativo (Personal directo)
10 0 10
Sub Contratistas (Mano de obra)
8 2 10
TOTALES 24 3 27
AREA HORARIO
Administrativa-oficinas 8:00 A.M. a 6:00 P.M. Lunes a Viernes
Operativa incluye 7:00 A.M. a 5:30 P.M. Lunes a Viernes
Subcontratistas 7:00 A.M. a 12:00 M Sábados

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2.2.2. MISIÓN
GRUPO EMPRESARIAL ANDINO es una empresa dedicada a la construcción de
estructuras de concreto y la realización de toda clase de actividades relativas a la industria
de la construcción, en proyectos de viviendas, obras civiles e infraestructura, ofreciendo
productos y servicios de alta calidad para dar respuesta a las necesidades y expectativas de
las partes interesadas, convirtiéndonos en un socio estratégico, apoyando el desarrollo
económico y social del país.
2.2.3. VISIÓN
GRUPO EMPRESARIAL ANDINO para el 2018 será una empresa líder en el sector de
la construcción en términos de calidad y cumplimiento con la producción y entrega
oportuna de los proyectos contratados, siendo esta la mayor cualidad por la cual somos y
seguiremos siendo reconocidos como uno de los mejores en el sector de la construcción,
creando un ambiente que promueve el trabajo en equipo, el mejoramiento continuo y
bienestar de nuestros trabajadores, con una actitud proactiva encaminada hacia la solución
de las necesidades de nuestras partes interesadas.
2.2.4. RESEÑA HISTÓRICA
La constructora Grupo Empresarial Andino creada en el 2014 es una empresa para el
sector de la construcción, líder en la fabricación y alquiler de encofrados metálicos para
moldear el concreto en proyectos de vivienda, obras civiles e infraestructura; Pensando
siempre en lo importante que es la seguridad y salud de sus empleados, creando una cultura
de prevención y cuidado.
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Hoy en día Grupo Empresarial Andino mantiene un liderazgo en el mercado de la
construcción a nivel nacional, gracias a su compromiso con la calidad de sus productos, lo
cual genera la satisfacción de sus clientes, como en la fabricación y alquiler de encofrados
metálicos para moldear el concreto en proyectos de vivienda, obras civiles e infraestructura.
3. DESARROLLO
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
4.1. Comprensión de la organización y de su contexto
El contexto de la organización se logró por medio de una entrevista realizada a la alta
dirección del GRUPO EMPRESARIAL ANDINO S.A.S., logrando identificar mediante la
metodología (Dofa) una evaluación interna y externa de la organización. (Ver anexo 1).
La matriz DOFA está compuesta por las siguientes variables:
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la
competencia.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables,
que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener
ventajas competitivas.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite
tener una posición privilegiada frente a la competencia.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización.

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4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Las partes interesadas son organizaciones o individuos que tiene uno o más intereses en
las actividades o decisiones del GRUPO EMPRESARIAL ANDINO, es necesario que la
organización, realice una revisión de las posibles personas o grupos que pueden verse
afectados por el GRUPO EMPRESARIAL ANDINO, debido al interés que puede presentar
dicha persona o grupo, (Ver anexo 2).
Para la identificación de las partes interesadas se deberá dar respuesta a las preguntas
siguientes:
¿Con quién tenemos obligaciones legales? , ¿Quién podría verse afectado positiva o
negativamente por las actividades de la organización?, ¿Quiénes han estado involucrados
cuando se necesitó abordar temas similares?, ¿Quién puede ayudar a la organización a
abordar impactos específicos?, ¿Quién quedaría desfavorecido con la decisión del GRUPO
EMPRESARIAL ANDINO? , (Ver anexo 2).
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión.
El alcance del sistema de gestión de calidad del grupo empresarial andino se definirá en el
diagnóstico y diseño de los requisitos de la norma ISO 9001-2015 y ISO 45001- 2018 y la
integración de las mismas hasta el punto 6 de los requerimientos de cumplimiento.

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4.4 Sistema de gestión integral y sus procesos.
El grupo empresarial andino busca el desarrollo e identificación de los procesos,
evidenciando los diferentes procesos en un mapa, y una matriz de caracterización de los
procesos donde se registra las actividades, funciones y partes interesadas involucradas en
los procesos de la empresa. (Ver anexo 3 “Matriz de procesos y caracterización”).
4.4.1 Mapa de procesos.
Mapa de procesos
Misionales
Estrategico Apoyo
Comercial Maquinaria
Mejoraminento
Planeación Equipo
estrategica Juridico Revisión Entrega,ejecucion y
gerencial planeacion
Operativo Recurso
Humano
Administrativo y
financiero
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5. liderazgo, compromiso y participación de los trabajadores.
5.1 Liderazgo y Compromiso.
El grupo empresarial andino ejerce el compromiso del sistema de gestión mediante la
implementación de la política integral, estableciendo el propósito y su contexto, el apoyo de
la alta dirección, compromiso y mejora continua, conforme a las necesidades de la
organización.
5.2 Política integral según norma NTC-ISO 9001 Y NTC-ISO 45001.
Según la norma NTC ISO 9001:2015 en el capítulo 5 numeral 5.2, determina que la alta
dirección debe establecer, implementar y mantener una política que sea apropiada al
propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica.
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:
f) sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección
Estratégica;
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la
Calidad;
c) incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables;
d) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

21
Según la norma NTC ISO 45001: 2018 en el capítulo 5 numeral 5.2, donde establece que
la alta dirección debe implementar y mantener una política de SST que:
 Incluya un compromiso para proporcionar condiciones de trabajo seguras y
saludables
 incluya un compromiso para proporcionar condiciones de trabajo seguras y
saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el
trabajo y que sea apropiada al propósito, tamaño y contexto de la organización y a la
naturaleza específica de sus riesgos para la SST y sus oportunidades para la SST;
 proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la
SST; c) incluya un compromiso para cumplir los requisitos legales y otros
requisitos;
d) incluya un compromiso para eliminar los peligros y reducir los riesgos
para la SST;
e) incluya un compromiso para la mejora continua del sistema de gestión de
la SST;
f) incluya un compromiso para la consulta y la participación de los
trabajadores, y cuando existan, de los representantes de los trabajadores.

22
5.2.1POLITICA INTEGRAL
La constructora grupo empresarial andino creada en el 2014 es una empresa para el
sector de la construcción, líder en la fabricación y alquiler de encofrados metálicos
para moldear el concreto en proyectos de vivienda, obras civiles e infraestructura;
Buscamos la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas, ejecutando
proyectos de construcción de alta calidad mediante el desarrollo del recurso humano y de
los proveedores, pensamos siempre en lo importante que es la seguridad y salud de sus
empleados y creando una cultura de prevención y cuidado.
Para cumplir con esto, nos comprometemos en:
 Brindar espacios de trabajo que cumplan con las normas de seguridad y salud en el
trabajo implementando y manteniendo un sistema adecuado, acorde con la
legislación aplicable vigente.
 Fomentar la prevención por medio de un compromiso con toda la organización.
 Ofrecer comunicación abierta y participativa con todos los empleados mediante
foros, campañas y socializaciones.
 Proporcionar los recursos necesarios para la ejecución y supervisión de la seguridad
y la salud de los trabajadores.
 Mejorar continuamente la prevención de accidentes y los impactos ambientales
adversos asociados.
 Revisar y evaluar regularmente esta política con el copasst.
 Mejoramiento en los procesos de fabricación y prestación de servicios.
 Optimizar el funcionamiento de los procesos a través de la calidad y la eficiencia.
 Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.

23
Todos los trabajadores, contratistas, subcontratistas, personal flotante, visitantes y demás
partes interesadas deben seguir y fomentar nuestra cultura de cuidado y reportar cualquier
irregularidad que observen para así contribuir con la mejora continua y desempeño correcto
de nuestra empresa GRUPO EMPRESARIAL ANDINO S.A.S
08 de septiembre del 2017

24
5.3 Roles, Responsabilidades de la organización.
La empresa desarrolla un programa de roles y responsabilidades de la organización, donde
se especifican los cargos por área y sus funciones (ver anexo 4).
5.4 Consulta y participación de los trabajadores.
La empresa desarrolla la consulta y participación de los trabajadores mediante
conformación de un acta para evidenciar los participantes por parte de los trabajadores al
sistema de gestión (ver anexo 5“Acta conformación de coopast).
6. Planificación.
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
6.2 Objetivos de la calidad y planificación
6.3 Planificación de cambios

25
26

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Planificación de un sistema integrado de gestión según normas NTC-ISO 9001:2015, NTC-

Sindy Isabel Velásquez Remolina

Este trabajo pretende brindarle AL GRUPO EMPRESARIAL ANDINO, la

planificación del sistema de Gestión Integrado en Calidad, Seguridad y Salud en el trabajo

legal que le aplique. La alta dirección está interesada en la implementación de un sistema

de gestión integral ya que considera que fortalecer el direccionamiento del grupo

empresarial, lograra ser líder por su compromiso en la implementación de herramientas que

permitan la satisfacción de las necesidades del cliente y promoción de la salud de los

trabajadores. Se quiere dejar la propuesta de la planificación sobre la mesa de la gerencia

implementación del sistema diseñado le permitirá organizar mejor su proceso productivo,

El presente proyecto consiste en la planificación de un Sistema Integrado de Gestión

de alto nivel, para el grupo empresarial andino ubicado en la Ciudad de Cúcuta en la

Zona Industrial por la Av. 4ª # 7N – 76; Estableciendo estrategias que permitan la

integración de los Sistemas de Gestión de Calidad, Seguridad y salud en el Trabajo,

proporcionando alternativas de solución a la problemática encontrada en el grupo

El objetivo de esta integración es generar la oportunidad de organizar los procesos,

eliminando o disminuyendo inconvenientes legales y productivos, reduciendo costos,

direccionamiento, siendo líder por su compromiso en la implementación de

herramientas que permitan la satisfacción de las necesidades del cliente, promoción de

la salud de los trabajadores.

El Grupo Empresarial Andino busca certificarse en los Sistemas de Gestión de

Calidad, Sistemas de Gestión de seguridad y salud en el trabajo, bajo las Normas

requiere fortalecer e implementar estrategias que permitan lograr el cumplimiento y

la mejora continua, mediante la elaboración del diagnóstico de la empresa

identificando los requisitos para la certificación en las normas ISO. Teniendo en

cuenta lo anterior el presente proyecto se realiza con el fin de proponer al grupo

empresarial herramientas que permitan la toma de acciones para la implementación

de los Sistemas de Gestión de Calidad, Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud

Se hace necesario la planificación de un Sistema Integrado de Gestión en Calidad

bajo la normas NTC–ISO 9001:2015, Seguridad y salud en el trabajo bajo NTC-ISO

45001:2018, acorde a las estructuras de alto nivel, respectivamente con el ánimo de

lograr un enfoque sistemático de los procesos internos de la organización , ya que se ha

evidenciado falencias y ausencia de control en algunos de ellos por falta de

estandarización lo que conlleva a una falta de control y una pérdida de conocimiento

frente a las actividades desarrolladas impidiendo así un crecimiento y un mejoramiento

1.3.1. Objetivo general

Planificar un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Seguridad y Salud en el

Trabajo, basado en los requisitos de las normas NTC/ISO 9001:2015, NTC/ISO

45001:2018 acorde a las estructuras de alto nivel.

1.3.2. Objetivos específicos

 Realizar el diagnóstico de las condiciones actuales de seguridad de la

 Realizar la planificación para el establecimiento del Sistema

integrado de Gestión bajo las normas NTC/ISO 9001:2015, NTC/ISO

45001:2018 determinar los recursos y tiempos requeridos.

 Proponer un diseño integrado de gestión bajo las normas NTC ISO

El presente trabajo de grado tiene como alcance el diseño y documentación de un

sistema de gestión integrado bajo las normas NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO

Debido a que el tiempo destinado para la implementación del proyecto no es

suficiente, el alcance del mismo no incluye la implementación en el GRUPO

El desarrollo del siguiente proyecto se iniciara realizando un diagnóstico inicial

Se realizara la identificación de requisitos comunes entre normas que faciliten la

elaboración de una guía integrada aplicable al GRUPO EMPRESAREIAL ANDINO la

estado inicial por medio de recolección de información a través de visitas y entrevistas a

la gerencia se hará la identificación de los procesos que conforman la organización,

2.1. MARCO TEÓRICO

2.1.1. Ciclo PHVA