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ISO 9001:2015
Les principales nouveauté
Abderrahmen OUESLATI
Historique des révisions de la norme
ISO9001
Révision des principes du management
de la qualité
Ancienne Configuration Nouvelle configuration
Principe 1 – Orientation client Principe 1 — orientation client ;
Principe 2 – Leadership Principe 2 — leadership ;
Principe 3 – Implication du personnel Principe 3 — implication du personnel ;
Principe 4 – Approche processus Principe 4 — approche processus ;
Principe 5 – Management par approche Principe 5 — amélioration ;
système Principe 6 — prise de décision fondée sur des
Principe 6 – Amélioration continue preuves ;
Principe 7 – Approche factuelle pour la prise Principe 7 — management des relations avec
de décision les parties intéressées.
Principe 8 – Relations mutuellement
bénéfiques avec les fournisseurs
La réorganisation des chapitres
1. Domaine d'application
2. Références normatives
3. Termes et définitions
4. Contexte de l'organisme (P)
5. Leadership (P, D, C, A)
6. Planification (P)
7. Support (D)
8. Réalisation des activités opérationnelles (D)
9. Évaluation des performances (C)
10. Amélioration (A)
NOUVEAUX ARTICLES
4 Contexte de l'organisme
5 Leadership
6 Planification
9 Évaluation des performances
CERTAINS ARTICLES ONT DE NOUVEAUX NOMS :
7 Support remplace Management des ressources
8 Réalisation des activités opérationnelles
remplace Réalisation du produit
Notion du contexte de l’organisme