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ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
TESIS
FACTORES SOCIOECONÓMICOS QUE INFLUYEN EN LA
DESERCIÓN ESTUDIANTIL UNIVERSITARIA DE
PREGRADO EN LA ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS DE LA UNIVERSIDAD
PERUANA LOS ANDES, TARMA Y LA MERCED, 2017
PRESENTADA POR:
BACH. CIRO LIBERTO SANTILLÁN ENCISO
HUANCAYO – PERÚ
2019
MIEMBROS DEL JURADO
ii
ASESOR DE LA TESIS:
iii
DEDICATORIA
paciencia y amor que fortifica mi vida con extraordinaria actitud que me inspira a
enfrentar con la cabeza en alto las vicisitudes de la vida con la alegría que le
caracteriza.
A mis Hijos Nataly y Nicolás, quienes, con sus perseverancias, con sus
muestras de cariño y sus encantos, me obligaron a ser mejor persona y vencer los
obstáculos de la vida.
como una forma de ser libre y el camino para el logro de los objetivos académicos,
Adel Guillen Enciso, autodidacta, con visión filosófica de ser una persona critica
para ser cada día mejores y Mercedes Santillán Enciso, permanente amiga por sus
iv
AGRADECIMIENTO
y gran apoyo y motivación, gracias Doctor Aniebal Peña Rojas por sus ideas y
compañero Juan Carlos Idelfonso, por su gran ayuda cuando me enfrentaba a ciertos
problemas.
v
ÍNDICE
CARATULA i
DEDICATORIA iv
AGRADECIMIENTO v
INDICE vi
RESUMEN ix
ABSTRACT x
INTRODUCCIÓN xi
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
A. Hipótesis general 21
vi
B. Hipótesis específicas 22
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
A. Población 50
B. Muestra 50
C. Técnicas de Muestreo 51
CAPÍTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
vii
4.2. Segunda hipótesis específica 56
CAPÍTULO V
DISCUSIÓN
CONCLUSIONES 90
RECOMENDACIONES 91
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 92
ANEXOS 96
viii
RESUMEN
la Universidad Peruana Los Andes, en las sedes de Tarma y La Merced, año 2016.
la Universidad Peruana Los Andes, en las sedes de Tarma y La Merced, año 2016.
rendimiento académico.
ix
ABSTRACT
The investigation starts from the Problem: What are the socioeconomic
the offices of Tarma and La Merced, 2016 ?; being the Objective: Determine the
Andes, at the offices of Tarma and La Merced, 2016. The research is located within
of the basic type; at the explanatory level; it was used to contrast the hypothesis the
transectional design, with a single sample and a simple probabilistic sampling type.
For the Collection of Information, surveys and documentary analysis were used;
Merced, 2016.
performance.
x
INTRODUCCIÓN
haber estado en contacto directo con los estudiantes, ha sido un factor importante
universitaria.
estudios lo hacen por razones económicas. Otros, por bajo rendimiento académico
xi
secundaria y el plan de estudios de la Universidad, por lo que, el proceso de
una sólida base escolar. A esto se suman los problemas familiares, lo que influye
manera que pueda identificarse sin ambigüedades los factores involucrados en esta
reducir la incidencia de esta deserción sean los universitarios involucrados, toda vez
que se observa que hay estudiantes que no muestran la menor preocupación por
xii
mejorar su rendimiento académico y a su vez una constante morosidad en cada una
de sus cuotas de pago que al parecer es por factor económico; de igual forma como
económica y social del país tiene postergada a esta región, por lo que aportará en lo
realidad universitaria, los cuáles permitirán determinar no solo sus causas, sino
xiii
pregrado de la Escuela Profesional de Administración y Sistemas de la Universidad
Peruana Los Andes, en las sedes de Tarma y La Merced, año 2016, tales como los
capítulos:
xiv
- El tercer capítulo titulado “Metodología de la Investigación”, donde se describe
población y muestra.
investigación.
xv
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
16
Región Junín, el tipo de actividad económica es fundamentalmente terciaria y
enfrascado en luchas internas, con el solo fin de ocupar los distintos órganos
recursos económicos.
sociedad.
17
En ese sentido, el caso de la Escuela Profesional de Administración y
18
C. ¿Cuáles son los factores académicos que influyen en la deserción de
19
Administración y Sistemas de la Universidad Peruana Los Andes, en
estudiantes universitarios.
20
constante morosidad en cada una de sus cuotas de pago que al parecer es
la realidad donde la política económica y social del país tiene postergada a esta
A) Hipótesis General
21
B) Hipótesis Específicas
carrera.
ingresos económicos.
satisfacción en la universidad.
Factores Socioeconómicos
22
• Factores sociales: Los factores socioeconómicos han sido
estudios.
Deserción Estudiantil
permanente.
23
C) Operacionalización de las Variables
24
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes Internacionales
25
Como puede observarse, los resultados de esta investigación son
familia.
sostenían relaciones académicas y/o amicales con un/una estudiante que había
26
En mismo sentido, se precisa que la deserción de estudiantes
relaciones conyugales.
27
pautas para sugerir estrategias económicas, académicas e institucionales para
Antecedentes Nacionales
“las conclusiones, entre las más importantes, las siguientes: Las principales
en un 24%. Por otro lado, se señala que del 100% de alumnos(as) que
28
Como se aprecia, la deserción estudiantil universitaria trae pérdidas
para los padres de familia en caso sean ellos quienes se encarguen de los gastos.
económicos, así como las enfermedades propias de la niñez son las principales
causas de la deserción.
29
mención. Trabajando con una población total de 310 estudiantes retirados
económicos son algunas de las causas más frecuentes que se presentan en los
de: “analizar los factores que inciden en la deserción escolar y que influyen de
30
imponiendo, a lo largo del tiempo, como una realidad cada vez más
31
explicar con bastante aproximación, pues el punto central del análisis es
el propio estudiante, que conoce más que cualquiera las causas por las
social.
32
inteligibilidad que caracteriza la práctica discursiva” (Cárdenas H.,
2007).
pares.
C) Modelos psicológicos
33
En tal sentido, Fishbein y Ajzen (1975) sugieren su “Teoría de la
34
desafíos y proveen los prejuicios emocionales de relaciones
situaciones específicas.
externos o internos.
D) Modelos económicos
la universidad.
35
satisfacer sus necesidades básicas y educativas. En este caso se evita
fuertemente la deserción.
E) Modelo organizacional
F) Modelo de interacción
36
existe entre el estudiante y la institución, a partir de las experiencias
de que los seres humanos evitan las conductas que derivan en costos
2012).
37
A) Nivel de vida
B) Calidad de vida
la vida social.
C) Capital cultural
38
Los tres estados del capital cultural son:
características:
39
D) Comunicación e Información Institucional
relaciones armónicas.
40
inadvertido y se vuelvan comunicación, estratégica que interprete,
41
F) Las condiciones sociales y afectivas
desempeño académico.
además de la ejercitación”.
42
2.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
dan en los tipos: Deserción académica - D.A: Abandono del aula por razones
43
ingresos y recursos para garantizar unos medios de vida sostenibles. La
factor de injusticia.
reciben los miembros de una familia, y que les impide satisfacer sus
ingresos familiares.
estructural.
44
- Subempleo. “El subempleo es la ocupación por tiempo no completo, con
una remuneración por debajo del salario mínimo y que no aprovecha las
son los mismos que los horarios académicos, lo cual hace que muchos de
- Actitud. “Es un estado de ánimo que tienen las personas cuando reciben
de la sociedad.
45
- Discriminación. Es un acto de agresión que consiste en excluir o marginar
- Costos de los Estudios. Son todos los gastos que los estudiantes tienen que
realizar para solventar sus estudios. “El cálculo de costo es uno de los
46
- Salario. Es el pago que recibe periódicamente una persona por la realización
motivar a los trabajadores, dado que, es una parte esencial para el desarrollo
La palabra proviene del latín societas, que significa asociación amistosa con
que integran la obra del estado, de una institución o de una entidad con
del gobierno.
47
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
métodos:
48
observación de los fenómenos o hechos de la realidad a la Ley general que los
La Merced.
ox
M r
Oy
49
Ox: Observación realizada a la Variable X.
A) Población
B) Muestra
describe a continuación
Z2.p.q.N
n = -----------------------------
S2 (N -1) + Z2. p.q
n = Tamaño de la muestra.
N = Población
Z = Nivel de confianza
p = Probabilidad a favor
q = Probabilidad en contra
S = Error de estimación.
& = 95 %
z = 1.96
p = 0.8
q = 0.2
s = 0.05
REMPLAZANDO:
50
(1.96)2 ( 0.5) ( 0.5) ( 670)
n = -------------------------------------------------------
(0.05)2 (670 – 1 ) + (1.96)2 ( 0.5) ( 0.5)
n = 180
C) Técnica de muestreo
estudio.
DE INSTRUMENTOS
51
recolectar datos se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo
resultado
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbacha elementos
,858 17
la confiabilidad de buena.
52
CAPÍTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Merced, año 2016, como los problemas familiares, la condición laboral del
53
Gráfico N° 1. Problemas familiares existen en tu hogar
del total de los encuestados, un 57,38% afirma que en sus hogares hay escasa
54
Gráfico N° 2. Condición laboral actual
afirma que, está trabajando, mientras que un 7,38% señala que está buscando
empleo.
55
Gráfico N° 3. Quién escogió la carrera profesional que estudiarías
eligió la carrera, con un 72,95%, un 24,59% asegura que fueron sus padres los
56
Merced, año 2016, como el financiamiento de los estudios, la ocupación de los
con recursos familiares, con un 68,03%, un 24,59% asegura que lo hace con
mixto.
57
Tabla N° 5. Ocupación de los padres del estudiante
58
7,38% señala que sus padres son obreros, un 5, 74% afirma que es taxista,
mensual de su hogar esta entre 751 – 1000 soles haciendo un 63.1%, un 27,05%
59
está entre 1001 y 1500 soles, un 4,92% su salario es mayor que 1500 soles,
mientras que un porcentaje de 4,92 afirma que es menor que 750 soles.
60
Observando la tabla N° 7 y el gráfico N° 7, se puede asegurar que, del
61
Tabla N° 9. Regresar a estudiar a la Universidad en una futura
oportunidad
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Si 104 85,2 85,2 85,2
Válidos No 18 14,8 14,8 100,0
Total 122 100,0 100,0
Fuente: encuesta formulada a la muestra de investigación el 04.04.2017
Elaborado por: el investigador
62
Tabla N° 10. La calidad de los docentes que te impartieron clases
regular, un 17,21% señala que es deficiente, mientras que un 7,38% afirma que
63
Tabla N° 11. La Calificación de tu último ciclo académico estudiado
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
De 18 a 20 9 7,4 7,4 7,4
De 12 a 16 92 75,4 75,4 82,8
Válidos
Menor de 12 21 17,2 17,2 100,0
Total 122 100,0 100,0
Fuente: encuesta formulada a la muestra de investigación el 04.04.2017
Elaborado por: el investigador
del último ciclo académico, afirma que sus notas están entre los rangos de 12 a
16; un 17,21% obtuvieron notas menores que 12, mientras que un 7,38%
64
Tabla N° 12. Consideras que tu escuela profesional te inculca valores
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Si 30 24,6 24,6 24,6
Válidos No 92 75,4 75,4 100,0
Total 122 100,0 100,0
Fuente: encuesta formulada a la muestra de investigación el 04.04.2017
Elaborado por: el investigador
65
Gráfico N° 13. Satisfacción de cuando cursaba sus estudios
satisfecho al cursar sus estudios, mientras que un 31,97% tiene una opinión
contraria.
66
Gráfico N° 14. Contaste con el apoyo y acompañamiento de tus docentes
que del total de encuestados, un 75,41% asegura que no contaron con el apoyo
de los docentes, mientras que un 24, 59% asegura que si tuvieron dicho apoyo.
67
Gráfico N° 15. Qué tan satisfecho estas con la Universidad
Andes, en las sedes de Tarma y La Merced, año 2016, tales como los sociales,
68
Tabla N° 16. Me retiro de la Universidad de forma
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
No me retiro 83 68,0 68,0 68,0
Transitoria 21 17,2 17,2 85,2
Válidos
Definitiva 18 14,8 14,8 100,0
Total 122 100,0 100,0
Fuente: encuesta formulada a la muestra de investigación el 04.04.2017
Elaborado por: el investigador
69
Tabla N° 17. Me retiro de la universidad por los siguientes motivos
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
No me retiro 83 68,0 68,0 68,0
Dificultades económicas 12 9,8 9,8 77,9
Bajo rendimiento
12 9,8 9,8 87,7
académico
Válidos
Dificultades familiares 9 7,4 7,4 95,1
Enfermedad 3 2,5 2,5 97,5
Otros 3 2,5 2,5 100,0
Total 122 100,0 100,0
Fuente: encuesta formulada a la muestra de investigación el 04.04.2017
Elaborado por: el investigador
que del total de encuestados, un 68,03% asegura que no se retira de las aulas
familiares, un 2,46% se retira por enfermedad, mientras que por otros factores
se retiran 2,46%.
70
4.5. NIVEL DE DESERCIÓN ESTUDIANTIL
71
el primer y segundo semestres, notándose claramente que a partir del
72
Observando la Tabla N° 19 y Gráfico N° 19 podemos afirmar
A) Sistema de hipótesis
elección de la carrera.
elección de la carrera.
73
paramétrica, se realizó utilizando el software SPSS V21, obteniéndose
74
De los resultados obtenidos en la Chi Cuadrada y mostrados en
de libertad:
carrera.
A) Sistema de hipótesis
75
financiamiento de los estudios, la ocupación de los padres y los
ingresos económicos.
ingresos económicos.
76
Tabla N° 23. Pruebas de chi-cuadrado segunda hipótesis específica
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 7,805 4 ,019
Razón de verosimilitudes 7,364 4 ,118
Asociación lineal por
,034 1 ,854
lineal
N de casos válidos 122
de libertad:
77
En conclusión, al 95% de confianza y teniéndose que Sig =
ingresos económicos.
A) Sistema de hipótesis
78
B) Cálculo de la Chi Cuadrada
79
De los resultados obtenidos en la Chi Cuadrada y mostrados en
de libertad:
80
la carrera, estancia en la universidad, calidad de docentes y
satisfacción en la universidad.
A) Sistema de hipótesis
económicos y académicos.
académicos.
81
Tabla N° 26. Tabla de contingencia tercera hipótesis específica
Me retiro de la Universidad de Total
forma
No me retiro Transitoria Definiti
va
No me retiro 83 0 0 83
Dificultades económicas 0 9 3 12
Me retiro de la Bajo rendimiento
universidad por 0 3 9 12
académico
los siguientes
motivos: Dificultades familiares 0 6 3 9
Enfermedad 0 3 0 3
Otros 0 0 3 3
Total 83 21 18 122
82
De los resultados obtenidos en la Chi Cuadrada y mostrados en
de libertad:
83
CAPÍTULO V
DISCUSIÓN
Merced, año 2016, como los problemas familiares, la condición laboral del
son bastante elocuentes, pues, un alto porcentaje de 57,38% afirma que, en sus
84
deserción, con los estudios realizados por Hernández y Fernández, (2010),
eligieron ellos mismo, un 24,59% asegura que fueron sus padres los que
24,59% asegura que lo hace con recursos propios, mientras que un 7,38%
que la mayoría responde que no trabaja con un 68,03%, un 24,59% afirma que
está trabajando, mientras que un 7,38% señala que está buscando empleo.
85
Teniendo en cuenta la ocupación de los padres, se tiene que un 19,67%
en oficina, un 7,38% señala que sus padres son obreros, un 5, 74% afirma que
mensual de su hogar esta entre 751 – 1000 soles haciendo un 63.1%, un 27,05%
está entre 1001 y 1500 soles, un 4,92% su salario es mayor que 1500 soles,
mientras que un porcentaje de 4,92 afirma que es menor que 750 soles.
86
En relación a la afición por su especialidad puede afirmarse que una
gran mayoría asegura que, si le gusta su carrera con un 70,49%, mientras que
afirma que no tiene vocación por su carrera. Estos resultados tienen una relativa
similitud con las cifras encontradas por Gonzales, E., (2001), que afirma que
falta de vocación.
17,21% obtuvieron notas menores que 12, mientras que un 7,38% asegura que
buena.
la Universidad si les inculca valores, mientras que un 24,59% tiene una opinión
mientras que un 31,97% tiene una opinión totalmente opuesta. Por otra parte,
87
5.4. HIPÓTESIS GENERAL
Andes, en las sedes de Tarma y La Merced, año 2016, tales como los sociales,
estudiantes, las tablas nos muestran que, un alto porcentaje de 68,03%, decide
cierta similitud con el estudio realizado por Rojas y Gonzales (2008), pues, de
estudios universitarios.
(2010), quienes concluyen que las creencias irracionales son el factor principal
88
nuestros resultados, pues afirma que, los principales factores de deserción
es la pobreza y miseria.
socioeconómicos.
retomar los estudios universitarios, mientras que un 14,75% tiene una opinión
89
CONCLUSIONES
1. Los factores socioeconómicos como los bajos ingresos familiares, las razones
Los Andes, en las sedes de Tarma y La Merced, tiene relación significativa con
90
RECOMENDACIONES
económicas.
91
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Colombia.
Arias, R. (2015). Deserción y repitencia: un reto en el umbral del nuevo siglo. Costa
Escuela de Estadística.
92
Del Águila, Elmer L. Et al. (2001) “La deserción Estudiantil en la Escuela Superior
Alianza S.A.
superior chilena.
93
Osorio, A. y Jaramillo, C. (1999) Deserción estudiantil en los Programas de
-Junio, 65-78.
Quieja Esteves, Roberto. Meza Garay, Manuel. (2004) Algunos factores que
UNAP.
Lima. Pp. 92
ICFES, Bogotá
94
Universidad de Costa Rica, Oficina de Registro. (1989). Sistema Integrado de
Zorrilla y Torres, Xamar, (1992): Guía para elaborar la tesis. México, Editorial
McGraw-Hill.
95
ANEXOS
96
MATRIZ DE CONSISTENCIA
VARIABL DISEÑO
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS
ES METODOLÓGICO
Problema General Objetivo General Hipótesis General Variable TIPO Y NIVEL DE
¿Cuáles son los factores Determinar los factores Existen factores socioeconómicos Independie INVESTIGACIÓN
socioeconómicos que influyen socioeconómicos que influyen significativos que influyen nte Básico y explicativo
en la deserción de los en la deserción de los directamente en la deserción de los Factores DISEÑO:
estudiantes de pregrado en la estudiantes de pregrado de la estudiantes de pregrado de la socioeconó No experimental
Escuela Profesional de Escuela Profesional de Escuela Profesional de micos transeccional
Administración y Sistemas de Administración y Sistemas de Administración y Sistemas de la Variable Población
la Universidad Peruana Los la Universidad Peruana Los Universidad Peruana Los Andes, en Dependient 670 estudiantes de
Andes, en las sedes de Tarma Andes, en las sedes de Tarma las sedes de Tarma y La Merced, e: Facultad de
y La Merced, año 2016? y La Merced, año 2016 año 2016, tales como los sociales, Deserción Administración y
los económicos y académicos. estudiantil Sistemas de las sedes de
Problemas Específicos Objetivos Específicos Tarma y La Merced de
A. ¿Cuáles son los A. Determinar los Hipótesis Específicas la Universidad Peruana
factores sociales que factores sociales que A. Existen factores sociales que los Andes.
influyen en la deserción de influyen en la deserción de influyen en la deserción de los Muestra
los estudiantes de pregrado los estudiantes de pregrado estudiantes de pregrado en la 180 estudiantes.
en la Escuela Profesional de en la Escuela Profesional de Escuela Profesional de MÉTODOS
Administración y Sistemas Administración y Sistemas Administración y Sistemas de la Inductivo – Deductivo y
de la Universidad Peruana de la Universidad Peruana Universidad Peruana Los Andes, Analítico - Sintético
Los Andes, en las sedes de Los Andes, en las sedes de en las sedes de Tarma y La
Tarma y La Merced, año Tarma y La Merced, año Merced, año 2016, como los Técnicas
2016? 2016 problemas familiares, la las encuestas y
B. ¿Cuáles son los B. Determinar los condición laboral del estudiante cuestionario,
factores económicos que factores económicos que y la elección de la carrera. En este aspecto, la
influyen en la deserción de influyen en la deserción de B. Existen factores económicos que validación
los estudiantes de pregrado los estudiantes de pregrado influyen en la deserción de los correspondiente se
97
en la Escuela Profesional de en la Escuela Profesional de estudiantes de pregrado en la realizará considerando
Administración y Sistemas Administración y Sistemas Escuela Profesional de el Procedimiento de
de la Universidad Peruana de la Universidad Peruana Administración y Sistemas de la Juicio de Expertos.
Los Andes, en las sedes de Los Andes, en las sedes de Universidad Peruana Los Andes,
Tarma y La Merced, año Tarma y La Merced, año en las sedes de Tarma y La
2016? 2016 Merced, año 2016, como el
C. ¿Cuáles son los C. Determinar los financiamiento de los estudios, la
factores académicos que factores académicos que ocupación de los padres y los
influyen en la deserción de influyen en la deserción de ingresos económicos.
los estudiantes de pregrado los estudiantes de pregrado C. Existen factores académicos que
en la Escuela Profesional de en la Escuela Profesional de influyen en la deserción de los
Administración y Sistemas Administración y Sistemas estudiantes de pregrado en la
de la Universidad Peruana de la Universidad Peruana Escuela Profesional de
Los Andes, en las sedes de Los Andes, en las sedes de Administración y Sistemas de la
Tarma y La Merced, año Tarma y La Merced, año Universidad Peruana Los Andes,
2016? 2016. en las sedes de Tarma y La
Merced, año 2016, como la
vocación por la carrera, estancia
en la universidad, calidad de
docentes y satisfacción en la
universidad
98
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
99
- Instrumentos de recolección de datos.
Nombre: __________________________________________________
INSTRUCCIONES:
En el espacio de la derecha anota con una “X” en la opción que consideras más
adecuada.
Composición familiar
N° PARENTESCO EDAD ESTADO CIVIL GRADO DE INSTRUCCIÓN
OCUPACIÓN LUGAR DE PROCEDENCIA
3. ¿Qué problemas familiares existen en tu hogar?
a. Problemas familiares ( )
b. Escasa comunicación ( )
c. Discusiones y conflictos ( )
d. Violencia familiar ( )
e. Desintegración familiar ( )
f. Otros ( )
Indicar: __________________________________________________
100
4. En el transcurso de tu vida universitaria, los estudios en los semestres de tu
carrera:
b) ¿Fue de tu agrado? ( )
c) ¿No fue de tu agrado? ( )
5. ¿Consideras que tienes vocación para la carrera universitaria que has elegido?
a) Si ( ) B) No ( )
6. ¿Desearías regresar a estudiar a la Universidad en una futura oportunidad?
a) Si ( ) b) No ( )
101
16. ¿cuál de las siguientes categorías se aproxima más al salario mensual de tu hogar?
a) Menos de 750 soles ( )
b) b) Entre 751 – 1000 soles ( )
c) Entre 1001 – 1500 soles ( )
d) Mayor de 1501 soles ( )
17. ¿Qué tan satisfecho estas con la Universidad?
Muy satisfecho ( )
a) Satisfecho ( )
b) Algo satisfecho ( )
c) Insatisfecho ( )
18. ¿Qué crees que debe implementar la Universidad para reducir la deserción?
_____________________________________________________________________
¡Gracias por tu tiempo...!!
102