UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

HONDURAS

Catedrático:

Alumna: Andrea Cisnado.

Número de Cuenta: 201410010030

Asignatura:

Sección: Online

Fecha: junio 2019

Introducción

En el presente informe mostrare un cuestionario de ejercicios del

capítulo #9 de la página 177 y 178. También lo que son los ejercicios
de capítulo 8 página 168.
Vamos a poder apreciar lo que es la solución de cada uno de los
métodos que se usan para construir Diagramas como ser: método y
análisis de dispersión, método de flujo del proceso, método de
estratificación y también el uso de diagramas de flujo.
1. ¿Cuáles es el propósito del diagrama de Ishikawa?
El propósito del diagrama causa-efecto o diagrama de Ishikawa es una gráfica que tiene
como propósito relacionar el efecto (problema) con sus causas potenciales.

2. En una empresa se usa la técnica de lluvia de ideas para encontrar las causas de los
problemas. ¿Sería adecuado que se profundizaran los análisis mediante un DI?
Explique su respuesta.
Si porque una vez que se han localizado donde, cuando y bajo qué circunstancias ocurre
un problema importante a través del método de lluvia de ideas, se debe aplicar un análisis
mediante un DI para localizar la causa fundamental del mismo y una vez que el problema
ha sido delimitado y, de preferencia cuantificada su magnitud es el momento de analizar
todas las causas potenciales del problema, utilizando el diagrama de Ishikawa.

3. Si se está trabajando en grupo resulta de utilidad analizar problemas generales

mediante la técnica de lluvia de ideas y el diagrama de Ishikawa. Por ejemplo,
algunos de los problemas son:

a) ¿Cuáles son los obstáculos para que una persona baje de peso?
 Metabolismo
 No hacer ejercicios físicos
 Reducir bruscamente las porciones de comida.
 Mala alimentación
 Ingesta de comida rápida
 Ingesta de azucares
 No tomar agua
 Enfermedades
 Tiroides
 Obesidad mórbida
 Estrés

b) ¿Qué aspectos influyen en la elaboración de una buena sopa de arroz?

 Los condimentos necesarios y adecuados.
 El tiempo de cocción adecuada.
 Calidad del producto a utilizar.
 Darle el punto a la sopa con la sal.
 No dejar que el arroz se haga masa.
 Incluir los ingredientes correctos.

c) ¿Cuáles son los problemas principales para lograr una verdadera

transformación hacia la calidad?
  Ignorar las críticas constructivas hechas al producto o servicio, que pueden
ayudarle a mejorar en su desempeño.
 No interesarse por la satisfacción de las necesidades de los clientes.
 No preocuparse por certificarse con las normas ISO.
 Pensar que vender en cantidad es mejor que vender calidad.
 No establecer métodos de producción eficientes, que recorte tiempo y malgasto
de materia prima y reduzca costos.

d) ¿Por qué el tránsito en una ciudad es lento?

 Por accidentes viales

 El mal estado de las calles
 El paso de los peatones
 Mayor circulación de vehículos que en carreteras
 Semáforos
 Vendedores ambulantes
 Taxis y buses de transporte publico están demasiado tiempo en la parada de buses
o taxis

e) ¿Cuáles son las causas por las que una persona llega tarde a una cita?
 El tráfico.
 Falta de interés en la cita.
 Algún imprevisto personal.
 Olvidar la fecha de la cita.
 Olvidar la hora de la cita.
 Persona impuntual.
4. Ejercite la construcción del diagrama de flujo de procesos que usted conozca.

Diagrama del flujo de proceso de Producción

5. ¿Por qué es importante el uso de la gráfica?

Son importantes porque por medio de las gráficas podemos representar las diferencias
entre cantidades, todo para tener un comparativo y así dar una mejor perspectiva de
entendimiento a terceras personas sobre el análisis del comportamiento del proceso o
conjunto de elementos que permiten la interpretación de un fenómeno.
6. Mencione alguna de las subcategorías que se consideran causas potenciales para
cada una de las 6M.
1. La mano de obra
2. La maquinaria y equipo
3. La materia prima
4. Mediciones y evaluaciones
5. El entorno
6. La metodología.
7. Toma de decisiones en equipo. Son las 10 am de un día de mayo y un grupo de personas
que iba en unas avionetas bimotor se acaba de estrellar en el desierto de Sonora, de al
noroeste de la ciudad de México. La avioneta quedo completamente quemada y tanto el
piloto como el copiloto murieron. Los pasajeros están sanos y salvos.
El piloto
No pudo notificar a nadie la posición exacta en que se encontraban antes del accidente,
sin embargo, por los paisajes que vieron antes de ocurrir este supone que están a unos
100 km fuera del curso indicado en el plan de vuelo. antes del accidente el piloto les
informo que se encontraban a unos 120 km fuera del curso indicada en el plan de vuelo.
Antes del accidente el piloto les informo que se encontraban a unos 120 km al sur de un
pequeño poblado el cual era el lugar avistado más cercano.
El terreno donde se encuentran es plano, con unos cuantos cactus y pitayos. el último
reporte del tiempo indica que la temperatura alcanzara 43ºC, y las personas están vestidas
con ropas ligeras como shorts, pantalones, camisas de manga corta, calcetines y zapatos.
entre todos tienen un total de $35.50 en monedas sueltas y $6,500 en billetes; unas
cajetillas de cigarros, una pluma atómica y barios tienen pañuelos.
 En la tabla 9.1 se anotan los 15 objetos que quedaron en buenas condiciones.
El ejercicio consiste en:

TABLA 9.1
Objetos en buenas condiciones después del accidente.
Respuesta Diferencias

Propia Grupo Oficial Propia Grupo

1.Linterna (4 baterias) 6 5 7 1 2
2.Cuchillo (tipo navaja) 7 8 8 1 0
3.Mapa aereo del mapa 3 3 2 1 1
4.Impermeable de plastico grande 8 7 5 3 4
5. Brujula 2 4 3 1 3
6. Baumanometro (instrumento
para medir la presion sanguinea) 9 10 9 0 1
7. Pistola calibre 45 (cargada) 10 9 10 0 1
8.Paracaidas rojo y blanco 12 11 12 0 1
9. 1,000 tabletas de sal 11 12 13 2 1
10. Una botella de agua por persona 1 1 1 0 0
11. Un libro titulado animales
comestible del desierto 13 13 11 2 2
12. Un par de lentes de sol por
persona 14 14 14 0 0
13. Dos litros de vodka 4 2 4 0 2
14. Un abrigo por persona 5 6 6 1 0
15. Un espejo para comestibles 15 15 15 0 0
Total 12 18

a. Trabajo individual. Con base en la tabla 9.1, cada miembro del equipo deberá
ordenar los objetos de acuerdo con su importancia para lograr sobrevivir
asignando el número 1 se considera más importante, el 2 al siguiente, y así
sucesivamente, y el numero 15 menos importante
b. Trabajo de equipo. Mediante la técnica de lluvia de ideas, el equipo deberá
ordenar los objetos de acuerdo con su importancia. Por consenso se acuerda cual
es el objeto mas importante y se anota en la lista de la tabla 9.1, luego se continua
con el siguiente, y así sucesivamente hasta concluir
c. Respuestas y conclusiones. En la tercera columna se deben anotar las respuestas
oficiales, realizadas por un grupo de exceptos, y que se pueden consultar en el
apéndice. Se recomienda que se consulten una vez hechos los dos incisos
anteriores, de lo contrario el ejercicio perderá sentido. después cada, persona
calcula cuanto es lo que difieren cada una de sus respuestas respecto a los
oficiales para sumar todas las diferencias y obtener con cuanto se falló. Lo
mismo se hace con las respuestas grupales. Se espera que las respuestas del
equipo difieran menos de las oficiales, las cuales se encuentran en el aportado
A3 del apéndice.
II- Desarrollar el capítulo 8
1. ¿Qué son y cuál es el objetivo de las hojas de verificación?
Son un formato construido especialmente para recabar datos, de tal manera que se sea
Sencillo su registro sistemático y que sea fácil analizar la manera en que los principales
factores que intervienen influyen en una situación o problema especifica. Y su objetivo
es descubrir resultados de operación, examinar artículos defectuosos, detectar posibles
causas de problemas de calidad, analizar operaciones y evaluar el efecto de los planes
de mejora.

2. señales los distintos tipos de hojas de verificación que existen.

Las hojas de verificación tipos causas de los defectos.
Hojas de verificación para la distribución de procesos.
Hojas de verificación de registro de defectos.
Hojas de verificación de la localización.
Hojas de verificación para radiografías defectuosas

3. ¿a partir de la hoja de verificación de la tabla 7.1 se puede analizar la manera

en que influye el turbo en el turbo en el problema principal? Si la respuesta es
no, bosqueje la manera en que rediseñaría la hoja para realizar tal análisis.
Si.
4. ¿Qué tipo de información le hace falta a la hoja de verificación de la tabla 7.2?le
falta información siguiente:
1. la frecuencia total
2. las dimensiones
3. la especificación interior
4. la especificación superior
5. diseñe una hoja de verificación para analizar la distribución del grosor de las
láminas de asbesto del ejemplo 5.3 donde la res pesor ideal es de 5 mm con
tolerancia inferior y superior de 4.2 y 5.8 mm respectivamente.

6. Es una fábrica de válvulas, en cierta área de maquinando existen 3 maquinas

Para hacer roscas las cuales son utilizadas por 5 trabajadores. Se han presentado
problemas con el número de piezas defectuosas en dicha área. Los directivos
trabajadores culpándolos de los problemas de calidad. Los trabajadores, por su
parte se quejan con los directivos de que las maquinas son demasiado viejas y
que por eso surgen los problemas. ¿Qué aria usted para aclarar la situación?

Tomaría como punto de partida para la resolución del, problema realizar una
hoja de verificación para registro de defectos diariamente ya que es necesario
registrar en tipo de problema y la frecuencia en la que se presenta para que al
final de la semana los directivos puedan apreciar los tipos de problemas que se
presentaron con mayor frecuencia y un plan para reducirlos.

7. En una empresa que fabrica colchones existen defectos en el plisado, el

hilvanado, los colchones se fabrican fuera de medida o salen manchados. la
fabricación se hace mediante 5 máquinas. Diseño una hoja de verificación para
registrar los defectos cuando se hace la inspiración.

8. En el proceso de envasado de tequila los defectos principales son: botella, tapa,

etiqueta, contra etiqueta, botellas/viguesa, otros. Diseño una hoja de
verificación.