Planes de mercadeos 1

Actividad evaluativa taller eje 4

“Plan de mercadeo”

(Grupo 031)

Mercedes Yojana Jiménez Camargo

Julio 2019

Planes de Mercadeo

Universidad del Área Andina

Bogotá, Colombia

Profesor:

Carlos Andrés Pérez Rodríguez

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Tabla de contenido

Introducción 3

1. Descripción de la empresa ¿Quiénes somos? 3

2. Actividad económica 4

3. Misión 4

4. Visión 4

5. Objetivo general 5

6. Objetivos generales 5

7. Conceptos de mercadeo 5

7.1 Mercadeo 5

7.2 Plan de Mercadeo 6

8. Análisis del macro y micro entorno 6

9. Desarrollo del plan de mercadeo 9

9.1. Objetivos del plan de marketing 9

10. Diagnóstico y compilación. 9

11. Estrategias y tácticas 12

12. Cronograma 14

13. Presupuesto de inversión 15

14. Retorno de inversión (ROI) 17

Conclusiones 17

Recomendaciones 18

Referencias 19
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INTRODUCCIÓN

Este trabajo estará basado en los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de los ejes

anteriores, donde buscaremos a través del plan de mercadeo El presente plan de mercadeo que

Millán Biomedic S.A.S cuente con las herramientas necesarias para incrementar su penetración y

posicionamiento en el mercado y crecer en las ventas de sus líneas de servicios ofrecidos,

generando mayor rentabilidad en sus estados financieros.

Los negocios en internet han revolucionado el sector comercial en los últimos años. La principal

característica de éstos se basa en su escalabilidad, es decir, en poco tiempo su rentabilidad crece de

manera exponencial, Es por esta tendencia la cual plantearemos el modelo de negocio enfocado a

marketing para la empresa propuesta en esta actividad.

1. Descripción de la empresa ¿Quiénes somos?

Millán Biomedic S.A.S, es un equipo interdisciplinario, con experticia en el sector de los

servicios y equipos tecnológicos, que oferta a disposición de los clientes, soluciones

especializadas administrativas, técnicas, de diseño y soporte a la infraestructura de la

Biomedicina, con la implementación de documentación, asesorías, suministro, calibración

y mantenimiento de sus equipos y sistemas biomédicos, bajo el cumplimiento de la

normatividad.
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2. Actividad económica

CIIU Rev. 4 A.C.

La clase 3311, «Fabricación de equipo médico y quirúrgico y de aparatos ortésicos y protésicos»,

definida

en CIIU Rev. 3.1 A.C., se separa en dos categorías y se eleva a nivel de grupo y clase cerrada en
CIIU Rev

En CIIU Rev. 4 A.C. se crea una nueva división que recoge las actividades relacionadas con
instalación,

mantenimiento y reparación de la maquinaria y equipo que están contenidas principalmente en las

divisiones 25 a 32

3. Misión

Generar confianza y satisfacción a nuestros clientes, mediante la oferta de soluciones tecnológicas e

innovadoras en el sostenimiento y administración de sus equipos y sistemas biomédicos.

4. Visión

Estar Consolidados, desde la Costa Atlántica Colombiana y a nivel nacional en el 2020, en la

prestación de servicios de Millán Biomedic S.A.S de excelente calidad y confianza, generando un

crecimiento continuo que garantice el sostenimiento y desarrollo de innovaciones para satisfacer la

relación con nuestros clientes.

Planes de mercadeos 5

5. Objetivo general

Desarrollar un plan de mercadeo para la empresa Millán Biomedic S.A.S con el fin de

orientarla de manera estratégica al cumplimiento de sus metas en el mediano plazo.

6. Objetivos generales

a. Diseñar un plan de mercadeo para Millán Biomedic S.A.S que genere un

incremento en la participación del mercado proveedor del sector salud.

b. Aumentar la penetración en el mercadeo a través de estrategias dirigidas a sus

clientes actuales.

c. Lograr que la marca Millán Biomedic S.A.S sea conocida y reconocida en el

mercado por su conocimiento especializado, calidad en los productos y

servicios y amplia experiencia.

d. Contribuir al incremento en las ventas de sus productos en el corto plazo.

7. Conceptos de mercadeo

7.1 Mercadeo

Es considera una técnica empresarial que permite anticiparse a la demanda del mercado objetivo,

para crear, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que satisfagan al cliente o usuario

final, maximizando las utilidades de la empresa. En términos generales, marketing es un proceso

social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtiene lo que necesitan y desean a

través de la creación e intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos. En un

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contexto de negocios más limitado, marketing implica el establecimiento de un intercambio

redituable de relaciones de alto valor con los clientes. Por lo tanto, definimos marketing por un

proceso mediante el cual las empresas, crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas

con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes

7.2 Plan de Mercadeo

El plan de mercadeo es un documento escrito que refleja la situación actual de una compañía, así

como sus objetivos y metas. Muestra en forma detallada y completa el desarrollo de cada uno de los

objetivos planteados, basado en un conjunto de estrategias a través de las herramientas de marketing

mix, este documento se debe realizar previo al desarrollo de un nuevo mercado o producto,

penetración de mercado o diversificación de negocio.

Las principales herramientas de la mezcla de marketing se clasifican en 4 extensos grupos, llamados

las “4p” del marketing: producto, precio, plaza y promoción. Para cumplir esta propuesta de valor,

la empresa debe crear primero una oferta de mercado (producto), que cumpla con las necesidades

del consumidor. Así mismo, debe decidir cuánto cobrará por la oferta (precio) y cómo la pondrá a

disponibilidad de los consumidores meta (plaza). Por último, se debe comunicar la oferta a los

consumidores meta y convencerlos de sus méritos (promoción).

8. Análisis del macro y microentorno

 Variable económica

 Variable demográfica

 Variable sociocultural
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 Variable política

 Variable tecnológica

Variable económica

El sector de la salud se consolida como uno de los mayores sectores de la economía

mundial. En Latinoamérica se destaca como líder en gasto. El gobierno ha venido

señalando que sobrevivirán EPS que cuentan con sostenibilidad financiera en el tiempo, por

tal motivo se va a obligar a muchas EPS a capitalizarse en forma importante, les va a subir

los estándares para que sigan funcionando y eso va a significar que varias EPS van a

desaparecer.

Variable demográfica

Hospitales privados y públicos cada vez están mejor dotados. Tienen mínimo cuatro

especialistas: anestesiólogo, cirujano, ginecólogo y de medicina interna. Además, cuentan

con laboratorio médico con capacidad para practicar los exámenes médicos, a los cuales se

les obligatorio mantener a los equipos biomédicos en óptimas condiciones ante cualquier

eventualidad.

Variable sociocultural

El perfil del Ingeniero biomédico, es un profesional integral con formación humana, con

criterio propio, que trabaja en equipos multidisciplinarios y participa activamente en la

creación y desarrollo de tecnologías Biomédicas, está en capacidad de desarrollar las

siguientes funciones: Calibrar, reparar, homologar equipos biomédicos que cumplan con la
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normatividad internacional Ejercer acciones de asesoría, interventoría y administración de

sistemas y/o procesos biomédicos. Ejercer acciones de asesoría, interventoría y

administración de sistemas y procesos técnicos hospitalarios Adquirir conocimientos y

habilidades para planificar y dirigir de ingeniería clínica Entender la complejidad de los

sistemas biológicos para manejar la práctica médica.

Variable política

En cuanto a la Política Nacional de Equipos biomédicos, los componentes reglamentarios y

de gestión operativa del Ciclo de vida de los Equipos biomédicos, se encuentran regulados

bajos normas y estándares de calidad, supervisado y vigilado por supersalud.

Variable tecnológica

Los procedimientos médicos dependen fuertemente de la tecnología médica, esta industria

en Colombia apunta a la actualización de: Equipos, equipos biomédicos y quirúrgicos; así

mismo de medicamentos, procedimientos y sistemas de información utilizados en la

atención médica. El sector de las tecnologías médicas en Colombia, articula el trabajo de

los profesionales del área de la salud en términos de los conocimientos para hacer el uso

apropiado de la Tecnología, siendo este un factor determinante en la calidad, como

resultado final en la prestación de este Servicio. Para desarrollar el Sistema de Seguridad

Social, el Plan Nacional de Desarrollo 1994-1998, la política nacional de tecnologías

sanitarias debe tener en cuenta cuatro (4) principios fundamentales:

La disponibilidad (listo para usarse)

La accesibilidad (fácil acceso)

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La idoneidad (Adecuado y apropiado)

La asequibilidad (Puede conseguirse)

9. Desarrollo del plan de mercadeo

9.1. Objetivos del plan de marketing

9.1.1. Posicionar la marca Millán Biomedic y sus líneas de producto como un proveedor de calidad
y especializado en el sector salud.

9.1.2. Incrementar las ventas en sus líneas de producto en un 20% con respecto al año anterior.

9.1.3. Desarrollar el mercado actual de los servicios de calibración para equipos biomédicos de
tecnología contralada.

9.1.5. Incrementar las ventas en sus líneas de servicio en un 20% con respecto al año anterior.

9.1.6. Resaltar el valor agregado que tiene Millán Biomedic frente a la venta y mantenimiento de la
línea Dermatomos.

9.1.7. Fidelizar los clientes actuales con el fin de incrementar sus volúmenes de compra.

10. Diagnóstico y compilación.

Para el modelo de negocio de la empresa de Millán Biomedic es indispensable trabajar en la

viabilidad del modelo de negocio online, ya que esto será la alternativa publicitaria para lograr un
reconocimiento y posicionamiento de la marca a través de los diferentes medios sociales.

Para el análisis de la viabilidad de Millán Biomedic utilizaremos como alternativa el modelo canvas
y matriz dofa que ejerce un acercamiento mucho más asertivo a la hora de definir qué plan se acoge
mejor para la ejecución del mismo.
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Modelo Canvas

Segmento del
Interacción y relación
Socios Actividades claves Propuestas de valor mercado o
con el cliente
Buyer persona
 Mic  Mantenimiento  Trabajo en  Capacitaciones Profesionales
 Sicamet preventivo y equipo  Email en medicina,
 Metrocaribe correctivo de  Profesionales marketing en administración
equipos capacitados recordatorio de o ingeniera
biomédicos.  Software de fechas encarga de la
 Administración administración especiales administración
de recursos MiBiogestion.  Detalle con del plan de
 Diseño e  Capacitaciones material P.O.P mantenimiento
implementación comerciales en de equipos
de sistemas. neuromarketing médicos en el
 Asesorías y para ingenieros sector salud.
capacitaciones

Recurso claves Canales:

 Financiamiento
económico por  Página web
socios.  Redes sociales
 Oficina  Email
administrativa  Blogs
con personal  Smartphone
capacitados para
atención de
requerimientos
 Community
manager para
manejo de RRSS
y pagina web
 Diseñador
gráfico para
creación de
piezas
publicitarias

Costos: Fuentes de ingreso:

Fijos: Empleados, servicios públicos, Impuestos legales. 1. Prestación de servicios de
Variables: Publicidad, compra de equipos, funcionamiento página web. mantenimiento.
2. Asesorías y capacitaciones.
3. Venta de equipos.
4. Calibraciones.
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Imagen: Infografia diagnostico Foda

Fuente: Diseño propio
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Es muy importante tener un personal adecuado para el manejo de las redes sociales, se encargará de

dar a conocer la empresa, de posicionarla, hacer un verdadero ejercicio de sensibilidad, un

interventor como lo es el community manager, que pueda hacer un buen uso de las diferentes

plataformas para poder comunicar al cliente de manera clara la información.

1. La financiación necesaria para el proyecto, ya que a través del mismo se pagarán publicidad

en diferentes plataformas posicionadas.

2. Una alianza estratégica con otras empresas del sector, para ser oportunos en dar a conocer

el servicio o producto.

3. Es importante un diseño responsive de la página web para ser adaptado a diferentes

dispositivos.

11. Estrategias y tácticas

Estrategia 1: Comunicación a través de la utilización de una plataforma web y redes sociales para

posicionar la marca y las líneas de productos de Millán Biomedic a las entidades medicas

prestadoras de salud.

Táctica: Contratar un web master para crear la página web y software MiBiogestion, inscribir a
Millán Biomedic en las redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn In) y estar actualizando
constantemente.

Ejecución: Abril - mayo de 2018

Costo: $ 3.000.000 pesos

Estrategia 2: Comunicar y promocionar las líneas de producto de Millán Biomedic a través del

diseño de un catálogo virtual para las entidades medica e incursionar en las redes sociales

(facebook, Instagram, Linked In) y estar actualizando constantemente.

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Táctica: Solicitar al diseñador grafico y community manager contratado, el diseño del catalogo

virtual, entregarle los contenidos e imágenes de los productos y servicios y enviarlo vía mail y

pautarlos en la redes sociales para su visualización e interacciones de los clientes actuales y

potenciales.

Ejecución: Abril – Mayo de 2018

Costo: $800.000 pesos

Estrategia 3: A través del Merchandising crear un show room que permita a los clientes actuales y

potenciales interactuar con los productos, conocer sus características y beneficios. Para llevar a

cabo esta estrategia se requiere del traslado de la compañía a un lugar central y visible en

Barranquilla, preferiblemente en zonas cercanas a la comercialización de insumos médicos.

Táctica: Cotizar sitios cercanos a hospitales o universidades

Ejecución: Mayo- Junio de 2018

Costo: Arriendo ingresa a los gastos administrativos. Merchandising: Diseño del Show Room

$400.000 pesos.

Táctica 1: Penetración del mercado en clínicas y hospitales con nivel de atención II y III en la

ciudad de Barranquilla, a través de la compra de la base de datos en la Cámara de Comercio, lo que

permitirá ofrecer el nuevo servicio.

Ejecución: Junio – julio de 2018

Costo: $350.000 pesos

Táctica 2: Investigar los precios de la competencia en el servicio de calibración para equipos

Biomédicos, determinar el punto de equilibrio de esta nueva línea e ingresar al mercado con un

precio de introducción para dar a conocer la calidad del servicio.

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Ejecución: agosto – septiembre de 2018

Costo: $0

Táctica 3: Penetración del mercado en clínicas y hospitales con nivel de atención II y III en la

ciudad de Barranquilla, a través de la compra de la base de datos en la Cámara de Comercio, lo que

permitirá ofrecer el nuevo servicio.

Ejecución: agosto – septiembre de 2018

Costo: $350.000 pesos

Táctica 4: Comunicación a través de correo directo con la base de datos comprada, utilizando como

herramienta el telemercadeo y e-mailing marketing, dando a conocer las características y beneficios

del servicio de calibración, apoyado por la fuerza de ventas contratada y la asistente administrativa.

Ejecución: Octubre- Diciembre de 2018

Costo: $300.000

12. Cronograma
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13. Presupuesto de inversión

Basados en los resultados financieros de Millán Biomédic, obtenidos a Diciembre de

2018, con una Inversión realizada de $349.000.000 millones de pesos y una utilidad

Neta de $ 1.612.249.676, con una rentabilidad sobre el capital de 13,73% esperamos

que a Diciembre de 2020 la empresa Millán Biomédic, obtenga un rendimiento sobre

la inversión de 25%, teniendo en cuenta que realizará una mayor inversión, aplicando

todas las estrategias propuestas en el plan de mercadeo, no obstante estas representaran

un incremento en la utilidad neta de la empresa.

Estrategia táctica Valor

Estrategia 1 $1.000.000

Estrategia 2 $300.000

Estrategia 3 $400.000

Táctica 1 $350.000

Táctica 2 $0

Táctica 3 $350.000

Táctica 4 $200.000

Total $5.200.000
Planes de mercadeos 16

Imagen 1: Tabla Costos y gastos

Fuente: Diseño propio

Imagen 2: Tabla presupuesto de inversión

Fuente: Diseño propio
Link: Tabla completa de presupuesto
Planes de mercadeos 17

14. Retorno de inversión (ROI)

Esto quiere decir que basándonos en los resultados financieros de Millán Biomedic, obtenidos a

Diciembre de 2018, con una Inversión realizada de $349.000.000 de pesos y una utilidad Neta de $

1.612.249.676, con una rentabilidad sobre el capital de 13,73% esperamos que a Diciembre de 2023

la empresa Millán Biomedic, obtenga un rendimiento sobre la inversión de 25%, teniendo en cuenta

que realizará una mayor inversión, aplicando todas las estrategias propuestas en el plan de

mercadeo, no obstante estas representaran un incremento en la utilidad neta de la empresa.

Conclusiones

Aunque se ha podido notar que parte de los recursos a nivel de herramientas de control del plan de

marketing, están basadas en la consecución de objetivos como; el posicionamiento, reconocimiento

de la marca e incremento de ventas como retorno de inversión. El desarrollo de este planteamiento

no se enfoca solo en ello, sino también en visionar el futuro del proyecto invirtiendo en metas de

corto, mediano y plazo.

También se concluyó a través del modelo canvas y la matriz de diagnóstico DOFA,la viabilidad de

la propuesta y que las principales Fortalezas de Millán Biomedic son: tiene acceso a herramientas

tecnológicas como plataformas web, redes sociales y un amplio mercado de entidades médicas a

nivel regional. Algunas debilidades encontradas luego del análisis fueron: Falta de reconocimiento

en el mercado del sector de la salud, falta de publicidad en los medios de comunicación, fuerza de

ventas representada por una sola persona. Para finalizar las amenazas más distintivas fueron:

Competidores con alta experiencia y reconocimiento en el mercado, fuerza de ventas robusta y

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Recomendaciones

 Se recomienda ejecutar el 100% de las estrategias y tácticas diseñadas en el plan de

mercadeo, para cumplir con todos los objetivos planteados en este proyecto de negocio, lo

cual beneficiara a la empresa Millán Biomedic en el incremento de sus utilidades para el

año 2023.

 Es recomendable para cumplir con el posicionamiento esperado de la marca Millán

Biomedic, que en la página web y redes sociales (facebook, instagram, Linked In), exista

una permanente actualización de contenidos.

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Referencias

Servicio Nacional de aprendizaje. (2019). Componentes generales de la planeación en

marketing. Bogotá, Colombia:

Blogs, Bvaras: Plan de mercadeo

Recuperado de: https://bvaras.es/plan-marketing-tienda-online/

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Harvard Business Publishing

Platzi, Pagina web; Cómo aplicar el modelo de negocio Canvas

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Philip Kotler y Gary Armstrong Fundamentos de Marketing, 8va edición, Ciudad de México,
año 2008. Página 208.

Hoyos, R. (2013). El plan de marketing: Diseño implementación y control. Bogotá, Colombia:

Universidad Sergio Arboleda.