ADMINISTRACIÓN EN PEQUEÑAS DOSIS
Cápsulas de Ackoff
Dentro de Sus capsulas encontramos enseñanzas claves para el éxito
Son necesarias para la supervivencia de la
empresa, pero no su razón de ser.
Las Ganancias
Proporcionar a los empleados un trabajo
interesante, bien remunerado y que brinde
oportunidades debe ser motivo de orgullo y
no de vergüenza
Es más difícil para un investigador de
mercado entrar en la mente del cliente,
El diseño del que para éste abrir su mente hacia afuera.
consumidor
Con la tecnología podrían no solamente
crear nuevas oportunidades de negocio, sino
contribuir al desarrollo de los países no
La tecnología industrializados.
más
apropiada
El valor de una empresa reside en su futuro,
nunca en el pasado, evaluar sus estrategias
para hacer frente a su entorno competitivo y
La compra de la dinámica del mismo.
empresas
las empresas que son dirigidas como si
La reconcep- fueran máquinas u organismos no
conseguirán ni sobrevivir ni crecer.
tualización
de la empresa
La rectificación del rumbo de una empresa
requiere la "malla-administración" y no
solución de problemas. Y ésta requiere
La malla- una planificación amplia y creativa.
administración
Los individuos, organizaciones o sociedades más
desarrolladas no dependen tanto de sus
recursos, como de lo que son capaces de hacer
El crecimiento y el con los recursos que tienen
desarrollo
Que las empresas se empiecen a manejar como la
economía norteamericana Cada una de sus unidades
componentes constituiría un centro generador de
El valor de la ganancias libre de comprar y vender servicios.
empresa
el valor de la empresa vista como un todo es
mayor que la suma de sus partes, tomadas
La economía de la separadamente. Que no todas las empresas
firma logran que se dé esta condición.
Es mejor realizar mediciones aproximadas de lo que se
necesita que mediciones exactas de lo que no se
necesita.
La medición del
desempeño
El enunciado de emisión debe tener formulados los
objetivos, la misión debe diferenciarlas de otras
El enunciado de empresas, debe definir el negocio, debe ser
significativo y estimulante e inspirador.
misión
Depende del valor de su resultado, la efectividad de
La efectividad los empleados puede ser maximizada sólo si sus
valores y los de la organización no están en conflicto.
humana
los programas orientados hacia la fuerza de trabajo no
deben enfocarse en el aumento de la productividad ni
La calidad de vida de la calidad de los productos, sino en la satisfacción
en el trabajo obtenida en el trabajo.
 los incentivos producen frecuentemente
resultados inesperados, es conveniente
que sean revisados críticamente por lo
menos por un representante del universo
Los incentivos al que van dirigidos. Esto se debe hacer
antes de ponerlos en vigor.
Nuevos roles empresariales y cooperativos
de los sindicatos para revitalizar negocios
extinguidos o en vías de extinción.
Sugiere además que los gerentes están
La resurrección de aprendiendo cómo hacer mejor uso de los
Atlantic & Pacific conocimientos y de la buena voluntad de
Tea sus trabajadores.
El paternalismo engendra parálisis en la
lengua, y también en la mente. Ignora que
es generalmente mejor hacer cosas por
iniciativa propia, no importa qué tan
El paternalismo defectuosas, que encontrarlas hechas por
otros, no importa cuán acertadamente
La única cosa que, para los fines del
desarrollo de una empresa, es más
perniciosa que la corrupción, es que ésta
La corrupción sea tolerada.
Las tensiones según el autor no demuestra
ser la causa del alcoholismo, pero hay una
fuerte correlación entre las dos
El alcoholismo y las
tensiones
No se puede permitir que, dentro de la
empresa, los enemigos, aún los enemigos
amistosos, se comuniquen entre ellos.
Mejor aún, hay que eliminarlos, a ellos o a
La excesiva los conflictos.
comunicación
La buena comunicación debe ser en ambos
sentidos. La sílaba "com" en comunicar
La comunicación debe significar "comunión"
ascendente
La jerga es un ruido que impide que
nuestro cerebro entienda lo que dice
nuestra boca.
La jerga
Ningún gerente tiene el derecho de permitir
que un sistema lo controle, en lugar de
servirle. La ignorancia no justifica la omisión
Los gerentes
en el cumplimiento de una responsabilidad.
controlados
por computadora
Lo que en realidad necesitan es menos
información superficial, y esto no es tan sólo un
juego de palabras.
Los sistemas de
desinformación
gerencial
Ningún gerente debería poner en práctica
"soluciones " obtenidas a partir de modelos
que no entiende. Ni debería tener un pavor
reverencial a la matemática. Mejo r sería
que supiera cuan pavorosos pueden ser sus
La matemática en la resultados.
administración
Las profesiones pueden evolucionar en
cualquier sentido, pasando de una clase a
Los consultores en otra. La investigación operativa constituye
la administración un buen caso de estudio.
El mejor lugar para resolver un problema
no es necesariamente aquel donde se ha
Los diferentes tipos manifestado.
de problemas