Karen Alonso García - 1581449

El contexto de métodos de análisis y diseño de sistemas

Trata acerca de “analizar” los requerimientos de negocios para los sistemas de
información y “diseñar” los sistemas de información que satisfagan esos
requerimientos de negocios. En otras palabras, el producto del análisis y diseño de
sistemas es un sistema de información

Muchas organizaciones consideran que los sistemas de información son

esenciales para su capacidad de competir u obtener una ventaja competitiva. La
mayoría de las organizaciones se han percatado de que todos los trabajadores
necesitan participar en el desarrollo de sistemas de información. Por tanto, el
desarrollo de sistemas de información es un tema relevante para usted sin
importar si estudia o no para convertirse en un profesional de sistemas de
información. Los sistemas de información vienen en todas formas y tamaños.
Están tan entrelazados en la tela de los sistemas de negocios que respaldan que
con frecuencia es difícil distinguir entre sistemas de negocios y sus sistemas de
información de soporte. Basta con decir que los sistemas de información pueden
ser clasificados de acuerdo con las funciones que atienden. Los sistemas de
procesamiento de transacciones (transaction processing systems, TPS) procesan
transacciones de negocios como pedidos, tarjetas de tiempo, pagos y
reservaciones. Los sistemas de información administrativa (management
information systems, MIS) utilizan los datos de transacción para producir
información necesaria por los administradores para dirigir el negocio.

Sistema de información (IS) : Conjunto de personas, datos, procesos y

tecnología de la información que interactúan para recopilar, procesar, guardar y
proporcionar como salida la información necesaria para brindar soporte a una
organización.

Tecnología de información (TI): Término contemporáneo que describe la

combinación de la tecnología de computadoras (hardware y software) con la de
telecomunicaciones (redes de datos, imágenes y voz).

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): Sistema de información en

el que se capturan y procesan los datos relativos a transacciones de negocios.

Sistema de información administrativa (MIS): Sistema de información que

provee informes orientados a la administración basado en el procesamiento de las
transacciones y operaciones de la organización.

Sistema de soporte de decisiones (DSS): Sistema de información que ayuda a

identificar oportunidades de toma de decisiones o proporciona información que
ayuda a tomarlas.
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Sistema de información ejecutiva (EIS): Sistema de información que brinda

soporte a las necesidades de planeación y evaluación de los administradores de
nivel ejecutivo.

Los sistemas de información pueden ser vistos desde diversas perspectivas, que
incluyen:

• Los jugadores en el sistema de información (el “equipo”).

• Los impulsores de negocios que influyen en el sistema de información.

• Los impulsores de tecnología utilizados por el sistema de información.

• El proceso utilizado para desarrollar el sistema de información.

Sistema experto: Sistema de información en el cual se captura la experiencia de

los expertos humanos y luego simula esa experiencia para beneficio de quienes
no son expertos.

Sistema de comunicación y colaboración: Sistema de información que posibilita

la comunicación más efectiva entre los empleados, socios, clientes y proveedores,
para mejorar su capacidad de colaboración.

Sistema de automatización de oficina: Sistema de información que brinda

soporte a la amplia gama de actividades de oficina de los negocios para mejorar el
flujo de trabajo entre los empleados.

Involucrado: Toda persona que tiene interés en un sistema de información

existente o propuesto. Los involucrados y grupos de interés pueden ser
trabajadores técnicos y no técnicos. También puede tratarse de trabajadores
internos y externos.

Trabajador de la información: Toda persona cuyo trabajo entrañe la creación,

recopilación, procesamiento, distribución y uso de información.

Usuario del sistema: “Cliente” que usa con regularidad un sistema de información
o se ve afectado por él, capturando, validando, introduciendo, respondiendo,
almacenando e intercambiando datos e información.

Trabajador del conocimiento: Todo trabajador cuyas responsabilidades se

centran en un área especializada de conocimientos.
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Usuarios externos del sistema Internet ha permitido que las fronteras tradicionales
de los sistemas de información se extiendan para incluir otros negocios o
consumidores directos como usuarios del sistema. Estos usuarios externos del
sistema constituyen un porcentaje cada vez más grande de usuarios de sistemas
para los sistemas de información modernos. Los ejemplos incluyen:

• Clientes. Cualquier organización o individuo que compra nuestros productos y

servicios. En la actualidad, nuestros clientes se pueden convertir en usuarios
directos de nuestros sistemas de información cuando pueden ejecutar
directamente pedidos y transacciones de ventas que antes requerían intervención
de un usuario interno.

• Proveedores. Cualquier organización de la que nuestra compañía pueda

comprar suministros y materia prima. Estos proveedores pueden interactuar de
manera directa con los sistemas de información de nuestra compañía para
determinar nuestras necesidades de suministros y automáticamente crear pedidos
para satisfacer esas necesidades. Ya no hay necesidad de que un usuario inicie
esos pedidos a un proveedor.

• Socios. Cualquier organización de la que nuestra compañía puede adquirir

servicios o con la que se asocia. La mayoría de los negocios modernos contrata o
subcontrata diversos servicios básicos como mantenimiento del sitio,
administración de redes y muchos más. Y las empresas han aprendido a
asociarse con otras para impulsar con mayor rapidez las fortalezas y construir
mejores productos con más rapidez.

• Empleados. Son aquellos que trabajan en viajes o en su casa. Por ejemplo, los
representantes de ventas generalmente pasan gran parte de su tiempo en viajes.
También, muchas empresas permiten a los empleados trabajar a distancia (es
decir, hacerlo desde casa) para reducir costos y mejorar la productividad. Como
usuarios móviles o remotos, estos empleados requieren acceso a los mismos
sistemas de información así como los requeridos por los usuarios internos.

Usuario remoto: Usuario que no se ubica físicamente en las instalaciones donde

se encuentran los sistemas de información pero que necesita y tiene acceso a
ellos.

Usuario móvil: Usuario cuya ubicación cambia constantemente pero requiere

acceso a los sistemas de información desde cualquier lugar.
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Diseñador de sistemas: Especialista técnico que traduce los requerimientos de

negocios de los usuarios del sistema y las restricciones en soluciones técnicas.
Diseña las bases de datos, entradas, salidas, pantallas, redes y software que
podrán satisfacer los requerimientos de los usuarios del sistema.

Los constructores de sistemas son otra categoría de especialistas de tecnología

para sistemas de información. Su papel es construir el sistema de acuerdo con las
especificaciones de los diseñadores del sistema. En las organizaciones pequeñas
o con sistemas de información pequeños, los diseñadores de sistemas y los
constructores de sistemas con frecuencia son las mismas personas. Pero en las
organizaciones grandes con sistemas de información grandes a menudo ocupan
puestos separados. Algunos de ustedes pueden estarse preparando para alguna
de las siguientes especialidades técnicas, como:

• Programadores de aplicaciones. Especialistas que convierten los

requerimientos de negocios y las declaraciones de problemas y procedimientos en
lenguajes de computadora. Desarrollan y prueban programas de cómputo para
capturar y almacenar datos, localizar y recuperar datos para aplicaciones de
cómputo.

• Programadores de sistemas. Especialistas que desarrollan, prueban e

implementan software a nivel sistema operativo, utilerías de software y otros
servicios. Con mayor frecuencia, también desarrollan “componentes” de software
reutilizable para uso por parte de programadores de aplicaciones (arriba).

• Programadores de bases de datos. Especialistas en lenguajes y tecnología de

bases de datos que construyen, modifican y prueban estructuras de bases de
datos y los programas que las utilizan y las mantienen.

• Administradores de red. Especialistas que diseñan, instalan, prueban contra

fallas y optimizan las redes de cómputo.

• Administradores de seguridad. Especialistas que diseñan, implementan,

prueban contra fallas y manejan los controles de seguridad y privacidad en una
red.

• Webmasters. Especialistas que codifican y mantienen los servidores Web.

• Integradores de software. Especialistas que integran paquetes de software con

hardware, redes y otros paquetes de software.
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Analista de sistemas: Especialista que estudia los problemas y necesidades de

una organización para determinar la forma en que las personas, los datos, los
procesos y la tecnología de la información pueden lograr óptimamente mejoras
para la empresa.

BIBLIOGRAFÍA

Análisis de Sistemas Diseño y Métodos

Autor: Whitten Jeffers Editorial: McGraw Hill. Seventh Edition