Rivalidad entre los competidores.

Esta organización es reconocida mundialmente por ser una marca de productos y servicios
muy potente en el mercado, ya que su atención a los clientes y su variedad de productos
al momento de hacer la entrega es rápida y eficaz. Burger King quiere competir altamente
y es bajando sus precios y tratar de incluir el atractivo menú y el rápido servicio de
McDonald´s y además de eso McDonald’s tiene franquicias en varias parte del mundo,
dando la oportunidad de que las franquicias crezcan en el negocio con la marca de la
empresa,
Amenazas de nuevos competidores entrantes.
Porque tienen como objetivo el mismo cliente, cual sea el lugar donde exista un local de esta empresa
será una amenaza fuerte aunque esta empresa siempre está enfocada en diferenciar sus productos
a los de la competencia. Lo reflejan a través de una buena calidad, buen servicio y originalidad, como
los envases son llamativos y alegres. A pesar de esto enfrenta fuertes competidores Burger King, y
el supermercado que ya venden comida rápida envasada, que también son una amenaza a esta
organización, sin embargo la entrada de una competencia en este mercado genera mucha inversión
y no tan solo eso tienen que luchar con el poder de la marca que es como la barrera mas grande que
tienen y lidiar con la lealtad que tienen empresa y cliente.

Amenazas de productos sustitutos.

Incluso aquí puede ser competitivo hasta la comida preparada en casa y demás platos típicos de
cada país pero no son de gran amenaza para esta organización por la calidad, precios y los productos
innovados que manejan. Con su innovación de producto y atención de clientes.
El poder de negociación de los proveedores o vendedores
Mc Donald necesita abastecer de materias primas de primera calidad para mantener las bases de la
organización, le exigen a los proveedores ciertos estándares de calidad y confiabilidad.
Mac Donald con sus proveedores creo lo que hasta para sus competidores reconocen como el
sistema más integrado, eficaz y original de distribución que existe en la industria del servicio de
comida rápida, tiene alianza estratégica con diferentes proveedores ya los insumos que le proveen
tiene características únicas y diferentes a la de los insumos que los proveedores sacan al mercado,
convirtiéndolos en producto exclusivamente para Mac Donald. En el caso del pan es BIMBO, es un
pan con especificaciones diferentes a los que vende en los supermercados, estas especificaciones
son pedidas por la empresa, otro proveedor es Coca Cola ya que tiene un acuerdo con Mac Donald
para vender bebidas.
Gracias a los negocios que hace Mc Donald los proveedores del sistema han crecido hasta llegar
hacer los mayores procesadores y distribuidores de alimentos del mundo, sin embrago son
desconocido por la mayoría de los consumidores.
Esta empresa desarrolla con sus proveedores una política de relaciones a largo plazo y beneficiosa
para ambas partes, que permiten tener los entandares de calidad de la compañía.

El Poder de negociación de los compradores o clientes.

El principal enfoque de McDonald`s, claramente en este mercado para menores de 5 hasta 12 años,
pensando en ellos se les entrega juntos con sus productos juguetes divertidos o didácticos, juegos
y para la gente adulta, pensando una atención rápida y dinámica con menús más contundentes
ensaladas y postres para los adultos, que buscan más variedades de comida por esto Mc Donald se
esmera contantemente en renovar y ampliar su menú. , hace la diferencia y el prestigio de esta
marca

Cadena de valor de McDonald’s

Infraestructura:
Cada local de McDonald’s debe ser ubicado en un punto estratégico y de gran visibilidad, cada
área funcional del local, debe mantenerse limpio y ordenado, el salón de atención al cliente, está
diseñado para que el equipo muestre más de un 40% de su cuerpo, esto ayudando a tener más
cercanía con el cliente, es una barra por donde los clientes retiran sus pedidos. Después del
comedor la cocina es el espacio más grande del local.

Gestión de los recursos humanos:

Mantener incentivos según las necesidades de sus trabajadores para aumentar el grado de
compromiso del equipo, es de gran importancia, ya que está en sus manos la experiencia y
preparación de los productos.

Desarrollo de tecnologías:
La creación e innovación, tanto en el producto, como en su proceso de creación, es fundamental
para poder disminuir los costos y el tiempo de preparación.

Compras:
Como toda empresa que está en constante búsqueda de la eficiencia, es primordial mantener
cada área funcional con los implementos y recursos necesarios, pero de forma muy primordial,
mantener los elementos de higiene, tecnologías e insumos en el proceso de producción es lo
más importante para esta empresa.
.

Logística de interna:
Compra de insumos: McDonald’s Chile, trae la mayor parte de sus insumos desde Argentina, los
cuales son enviados a chile y distribuidos en todos los locales. Inventario: los productos son
rotados y ordenados. Información: se obtienen por medio de encuestas mundiales, en donde se
les pregunta a los clientes por ejemplo ¿Qué les gustaría que hubiera en McDonald’s?, también
por medio de la páginas web, donde los clientes dejan sus reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Operaciones:
El ensamblado de los sándwich, no debe demorar más de 60 segundos, los (trabajadores) son
capacitados en 2 días, cada uno se encarga de cada área de operaciones,
Logística de externa:
Los productos creados son vendidos en el mismo local.
Marketing:
Publicidad: 5% sobre las ventas, con una estrategia masiva e invasiva.
Servicio post de la venta:
Los anfitriones(as), son los encargados de ayudar que los niños, jóvenes y adultos se sientan
estimados por la empresa, ayudan a mejorar la experiencia en el local.
En conclusión:
Todaslas aéreas funcionales apuntan a un solo objetivo, cumplir con las promesa que hacen a los
clientes, la actividad de producción es el área más importante de la empresa, abastecerlos de las tecnologías y
productos necesarios es de suma importancia, los trabajadores son capacitados e incentivados a
labuenaproducción,todo esto se trasforma en el valor agregado que da la empresa, calidad, higiene y un
lugaragradablepara comer.
Misión:

Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un

restaurante limpio y agradable por un buen precio.

 Estrategias intensivas:

1. Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para

incrementar las ventas, como son las actividades promociónales, etc.
2. Desarrollo de nuevos productos:

o Estrategias para el crecimiento:

o Ejecución: sus planes se basan en la satisfacción total de sus

consumidores, tratando de ofrecer mas de lo normal, esto se logra
entregando una calidad superior, un buen servicio, y una constante
limpieza.

Este es el fundamento de su crecimiento, y es un imperativo para

captar nuevas oportunidades en el futuro.

o Expansión: la empresa, expande sus productos, de la línea

convencional de hamburguesas constantemente, introdujendo lo que
él publico desea, y descartando lo que él publico le desagrada.
o Extensión: En el largo plazo, se busca que el negocio siga
creciendo, por lo que se busca constantemente la innovación y
desarrollo de nuevos negocios.
 la estrategia de mc Donald´s en la que quieren que sea un lugar alegre y
divertido y no un simple lugar donde poder comer.
o