15.

GESTIÓN DE MERCADEO

ITEMS LISTA DE CHEQUEO PROYECTO FORMATIVO: 50, 51, 52, 53, 54,
55, 56 Y 57.

APLICACIÓN A LA UNIDAD PRODCUTIVA: GUÍA 10

GUTIÉRREZ BOLAÑOS DAVID ALEJANDRO INFANTE BARON CESAR

ANDRES MATEUS BELLOS DANIEL FERNANDO OLIVARES FRANCO
LAURA DANIELA

INSTRUCTOR: LUIS EDUARDO VANEGAS

FICHA: 1750759 RUTA - 1

SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
BOGOTÁ
2019
15.1 ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN

Esta encuesta se hace con el fin de realizar una investigación de mercado en

cuanto al marketing mix y se realiza a 10 clientes externos.

Población y muestra:

Población: 300
Muestra:
N: 300
Z: 80% = 1,28
p: 50% = 0,5
q: 50% = 0,5
e: 20% = 0,20

n= (1,28 ^2 (300) (0,5) (0,5))

= (0,2^2 (300-1) + (1,28^2(0,5)
(0,5)) n= 10
Anexo A Encuesta investigación de mercado.

Instrumento de recolección de la

información para investigación de

mercado de la unidad productiva
ByC Materiales Para La Construcción B y C.

Objetivo: Este instrumento de recolección de información fue diseñado con el fin

de identificar, comprender y satisfacer las necesidades del mercado. Se realiza la
encuesta a 10 personas en Materiales Para La construcción B y C.
Tipo de Lista de Encuesta Fecha de
Instrumento chequeo X Aplicación 31 08 2019

Nombre N/A CARGO Clientes externos

1. David Alejandro Gutiérrez 3. Cesar Andrés Infante
GAES 2
2. Laura Daniela Olivares 4. Daniel Fernando Mateus

PREGUNTAS

TOTAL ENCUESTADOS: 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. ¿Conoce usted a Materiales para

La Construcción B Y C? S S S S S S S S S S
SI (S)

NO (N)

2. ¿Hace cuanto tiempo sabe usted

de la existencia de esta unidad

productiva?
A. Más de 8 años. B C B A A A B B C B

B. Entre 4 y 7 años.
C. Menos de 3 años.
D. No tiene conocimiento de la
unidad productiva.
3. Tuvo conocimiento de esta

unidad de negocio por medio de:

B B D B B B B D D D
A. Publicidad.
B. Vos a voz.
C. Paginas web.
D. Casualidad.

4. En cuanto a los productos que

ofrecen, usted considera que la

calidad es:
A. Excelente. A B B B B A A C A B

B. Buena.
C. Regular.
D. Mala.
E. N/A

5. ¿Considera usted que Materiales

Para La Construcción B y C
maneja precios adecuados para
la economía del consumidor y el S S S S S S S N S S
cliente?
SI (S)

NO (N)

6. ¿Ha sido usted participe de las

promociones de Materiales Para

La Construcción B y C? N N N N NS N N S N
SI (N)

NO (N)

7. Usted prefiere comprar en:

A. Materiales Para La A A A A A A A B A A

Construcción B y C.
B. Construrama.
C. Deposito Pedro Vanegas.
 8. ¿Le parece justo los precios de

Materiales Para La Construcción

B y C? S S S S S S SN S S
A. SI (S)

B. NO (N)

9. ¿Por qué ha decidido usted

comprar en Materiales Para La

Construcción B y C?
A. Precio de los productos. D D A B D D B C A D

B. El producto que buscaba no

lo encontraba en otro lugar.
C. Recomendación de un amigo.
D. Calidad del producto.

10. ¿Cómo preferiría contactarse

con nosotros?
D D D D B A A A D D
A. Teléfono.
B. E- mail.
C. Facebook
D. WhatsApp

Observación(es):
Aprobado por: Aprobado por:
José Evelio Camelo Peaña Luis Eduardo Vanegas

REPRESENTANTE UNIDAD INSTRUCTOR(A)

PRODUCTIVA
Fuente 1 Propia Gaes 2.
 1. ¿Conoce usted a Materiales para La
Construcción B Y C?

SI
NO

100%

Personas entrevistadas 10
SI (AZUL) 10–100%
NO (NARANJA) 0–0%

2. ¿Hace cuanto tiempo sabe usted de

la existencia de esta unidad
productiva?

20% 30% A. Más de 8 años

B. Entre 4 y 7 años.
C. Menos de 3 años.

50% D. No tiene conocimiento de

la unidad productiva

Personas entrevistadas 10
A. Más de 8 años (AZUL) 3 –30%
B. Entre 4 y 7 años. (NARANJA) 5 –50%
C. Menos de 3 años. (VERDE) 2 –20%
D. No tiene conocimiento de la unidad productiva. (MORADO) 0–0%
 3. Tuvo conocimiento de esta unidad de
negocio por medio de:

A. Publicidad.
40% B. Voz a voz.
60% C. Paginas web

D. Casualidad.

Personas entrevistadas 10
A. Publicidad. (AZUL) 0–0%
B. Voz a voz. (NARANJA) 6 –60%
C. Paginas web. (VERDE) 0–0%
D. Casualidad. (MORADO) 4 –40%

4. En cuanto a los productos que ofrecen, usted

considera que la calidad es:

10% A. Excelente.

B. Buena
40%
C. Regular.
D. Mala.
50%
E. No aplica
Personas entrevistadas 10
A. Excelente. (AZUL) 4 –40%
B. Buena. (NARANJA) 5 –50%
C. Regular. (VERDE) 1 –10%
D. Mala. (MORADO) 0–0%
E. No aplica. (GRIS) 0–0%

5. ¿Considera usted que Materiales Para La

Construcción B y C maneja precios adecuados
para la economía del consumidor y el cliente?

10%

SI
NO

90%

Personas entrevistadas 10
SI (AZUL) 9–90%
NO (NARANJA) 1–10%
 6. ¿Ha sido usted participe de las promociones
de Materiales Para La Construcción B y C?

20%

SI
NO

80%

Personas entrevistadas 10
SI (AZUL) 2–20%
NO (NARANJA) 8–80%

7. Usted prefiere comprar en:

10%
A. Materiales Para La
Construcción B y C.
B. Construrama.

C. Deposito Pedro Vanegas

90%

Personas entrevistadas 10
A. Materiales Para La Construcción B y C. (AZUL) 9 –90%
B. Construrama. (NARANJA) 1 –10%
C. Deposito Pedro Vanegas. (VERDE) 0–0%
 8. ¿Le parece justo los precios de Materiales
Para La Construcción B y C?

10%

SI
NO

90%

Personas entrevistadas 10
SI (AZUL) 9–90%
NO (NARANJA) 1–10%

9. ¿Por qué ha decidido usted comprar en

Materiales Para La Construcción B y C?

A. Precio de los productos.

20% B. El producto que buscaba

no lo encontraba en otro
lugar.
50%
20% C. Recomendación de un
amigo.
10%
D. Calidad del producto.

Personas entrevistadas 10
A. Precio de los productos. (AZUL) 2–20%
B. El producto que buscaba no lo encontraba en otro 2–20%
lugar. (NARANJA)

C. Recomendación de un amigo. (VERDE) 1–10%

D. Calidad del producto. (MORADO) 5–50%
 10. ¿Cómo prefiere contactarse con nosotros?

30% A. Teléfono.
B. E- mail.
60% C. Facebook.

10% D. WhatsApp

Personas entrevistadas 10
A. Teléfono. (AZUL) 3 –30%
B. E- mail. (NARANJA) 1 –10%

C. Facebook. (VERDE) 0–0%

D. WhatsApp. (MORADO) 6 –60%

15.2 IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL TIPO DE PRODUCTO O

SERVICIO

En Materiales Para La Construcción B y C se encuentran varias solicitudes por

parte de los clientes, quienes le piden a la unidad productiva cambios de
cerraduras, colgar una lámpara, pintar puertas, aunque en la unidad productiva
no se atienden estas solicitudes se le recomienda implementarla, son unas
necesidades constantes a las que el punto de venta le da valor. Lo más
importante, poder fidelizar todavía más al cliente, diferenciando un
establecimiento de otro, al disponer de una amplia gama de productos y la
posibilidad de instalarlos.
A continuación se describe las características del tipo de producto que se
comercializa en Materiales Para La Construcción B y C.
Tipo de producto
Producto:
- Comercialización de materiales o herramientas para la construcción.
Variedad de productos

Tabla 1 Variedad de Productos.

No. VARIEDAD DE PRODUCTOS

Herramientas de mano

Alicates - Cepillos metálicos – Destornilladores - Extractores - Limas y escofinas -

1 Llaves ajustables - Llaves fijas - Llaves de tubo - Llaves de vaso - Llaves
dinamométricas - Llaves estrella - Maletines y kits de herramientas - Martillos y
mazas - Porta puntas y puntas de atornillar - Sierras de mano – Tenazas - Tijeras
industriales.
Herramientas de sujeción
2
Bridas – Mordazas - Tornillos de apriete o sargentos - Tornillos de banco
Elementos de unión

3 Abrazaderas – Arandelas – Anclajes - Clavijas y pasadores - Insertos roscados –

Pernos – Puntillas – Remaches – Tacos - Tornillos para madera - Tornillos para
metales - Tornillos para plástico y PVC - Tornillos y tuercas de plástico - Tornillos
cautivos – Tuercas.
Herramientas para construcción e instaladores

4 Cortatubos - Corta varillas – Cuñas - Curva tubos - Herramientas para estucos,

paredes y techos - Llaves para tubos - Niveles - Palas para construcción – Paletas
- Pelacables y cortacables - Herramientas para fontanería - Herramientas diversas
para electricidad - Útiles para pintura.

Herramientas para máquina-herramienta

5
Atornilladores - Avellanadores - Brocas de acero - Brocas de diamante - Brocas de
metal duro - Brocas de plaquitas - Brocas especiales - Brochas - Coronas -
Cuchillas - Discos de diamante - Discos incisores - Discos ranuradores.

Herramientas para madera y carpintería

6
Brocas para madera - Fresas para madera - Hojas y sierras para madera
Cuchillas y discos para madera - Herramientas trituradoras para madera -
Herramientas ranuradoras para madera.
Herramientas abrasivas
7 Cardas y cepillos - Discos abrasivo
Discos de tronzado - Discos de corte y desbaste - Bandas, rollos y papel de
lija-Rodillos lijadores
Herramientas eléctricas y neumáticas

8 Cepillos – Grapadoras - Lijadoras para maderas- Lijadoras para trabajos de pintura-

Pistolas de impacto – Remachadoras - Sierras circulares manuales -
 Taladros eléctricos.
Herrajes

Bisagras para puertas y ventanas - Cerraduras de exterior - Cerraduras de interior -

9 Cerraduras de seguridad para puertas - Cerraduras para ventanas y puertas -
Cerraduras para muebles - Cerrojos para puertas - Cierrapuertas - Cilindros para
llaves - Manillas y cremonas para puertas y ventanas - Pestillos - Herrajes para
vidrio - Sistemas correderos - Amortiguadores de puertas.
Artículos de seguridad

10 Candados – Portacandados - Codificadores de llaves - Duplicadoras de llaves - Llaves

- Cadenas antirrobos.
Equipamiento para soldadura

11 Materiales para soldadura - Gafas y máscaras de soldadura - Sopletes - Útiles para soldadura
Tuberías y sus accesorios

12 Bridas - Codos - Enchufes rápidos - Purgadores – Racores - Tuberías y accesorios

de aluminio - Tuberías y accesorios de acero - Tuberías y accesorios de cobre y
latón - Tuberías y accesorios de plástico - Conducciones y mangueras para riego -
Tuberías y accesorios de chapa galvanizada - Tuberías y accesorios especiales -
Tubos y mangueras flexibles.
Pinturas, esmaltes y barnices

13 Esmaltes - Aceites de teca, barnices para madera - Barnices para metal -

Revestimientos – Disolventes - Pinturas para automoción - Lacas y barnices para
automoción - Productos para prevención de la corrosión – Pigmentos.
Productos de fijación y sellado

Adhesivos universales - Adhesivos instantáneos - Adhesivos y sellantes para la

14 construcción - Selladores y adhesivos para madera - Adhesivos y colas para
calzado y marroquinería - Adhesivos especiales - Siliconas - Pegamentos - Bandas
y cintas adhesivas - Dispensadores de cintas - Fijadores de tornillos y roscas -
Masillas - Morteros de sellado - Pastas para juntas - Pistolas de silicona Espuma -
de poliuretano – Clavos.
Fuente 2 Propia Gaes 2 e información suministrada por la unidad productiva.

La calidad del producto

En Materiales Para La Construcción B y C un producto es de calidad si
satisface a los consumidores, el consumidor compra un producto o servicio si
se ajusta a sus requerimientos. Teniendo en cuenta que en la unidad productiva
no se fabrican los productos, solamente se comercializan, se debe ofrecer
calidad, aportar una doble garantía de todo lo que se vende. Para ello se
cuenta con las mejores marcas que ayudan a diferenciar del resto de la
competencia y se cuenta igualmente con una gama que cubra todas las
necesidades de los clientes, tanto en prestaciones como en precio.
El diseño o tamaño del producto
El diseño es aquello que hace que sea llamativo para los consumidores, para
cada segmento de mercado se debe elaborar un producto específico.
El diseño del producto puede estar enfocado tanto a bienes como servicios. Se
puede establecer una serie de elementos que constituyen el diseño de
productos, como se muestra a continuación.
Elementos del diseño de productos:

Generación de la idea

Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnología.

Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del

consumidor. La identificación de las necesidades del mercado puede
llevar entonces al desarrollo de nuevas tecnologías y productos para
satisfacer estas necesidades.

Ideas de tecnología: las ideas también pueden surgir de la tecnología

disponible o nueva. La explotación de la tecnología es una fuente muy
rica de ideas para nuevos productos.

Selección del producto

La selección debe pasar por tres pruebas básicas:
1) Potencial de mercado
2) La Factibilidad financiera
3) Compatibilidad con operaciones.

El análisis del producto consiste en identificar las mejores ideas y no el de

llegar a una decisión definitiva de comercialización y producción.
Diseño preliminar del producto

En el diseño preliminar se debe tomar en cuenta:

1) Costo
2) Calidad
3) Rendimiento del producto.

Construcción del prototipo

La construcción del prototipo puede tener varias formas. Como parte del diseño
se pueden fabricar a mano varios prototipos que se parezcan al producto final
en bienes; en servicios se puede probar el concepto del servicio en un solo
punto en su uso real.

Pruebas
Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeño técnico y los
comercial del producto. Para incorporar resultados de las pruebas como
cambios de ingeniería en el diseño final.

Diseño definitivo del producto

Se realizan los dibujos y especificaciones finales para el desarrollo del
producto. Se enfoca en la terminación de las especificaciones de diseño para
1
que se pueda proceder con la producción.

Como en Materiales Para La Construcción B y C no se fabrican los productos,

solo se comercializan. Los diseños que se ofrecen a los usuarios o
consumidores, son los que realizan las empresas a quienes se les compra los
productos, es decir los proveedores.

A continuación se muestra algunos de los diseños de producto de las marcas

que maneja Materiales Para La Construcción B y C con su respectivo empaque
y presentación.

1(http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/diseno/info/3/4.htm)
Tabla 2 Diseño y presentación de productos.

PRODUCTOS MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN B Y C

MARCA PRODUCTO

Gerfor

Grival

Dewalt

Black&decker

Sika

Abracol

Cemex

Bler

Argos

Fuente 3 Propia Gaes 2 e información suministrada por los proveedores.

Ciclo de vida del producto

Es la progresión de un producto a través de las cuatro etapas de su tiempo en

el mercado. Las cuatro etapas de ciclo de vida son: Introducción, Crecimiento,
Madurez y Declive. Todos los productos tienen un ciclo de vida y el tiempo en
cada etapa varía de producto en producto.
Introducción
En la etapa de la introducción el producto ingresa al mercado y el negocio
pareciera tener un punto de apoyo en la escalera de ventas:
Estableciendo la marca y asegurándole al mercado la calidad del nuevo
producto.
Una política de precios bajos para llegar al mercado, aunque con poca
competencia, el precio puede ser alto inicialmente para recuperar los
costos de desarrollo.
Selección de un modelo de distribución para llevar el producto al
mercado.
Promoción del producto aspirando al público específico como foros en
línea.

Crecimiento
Esta buscará llevar los desarrollos de la primera etapa, al siguiente nivel:
Manteniendo la calidad del producto y añadiendo cualquier servicio extra
o apoyo que se vuelva obvio durante la etapa de introducción.
Conservando el precio en un buen nivel para mantener el crecimiento de
ventas.
Incrementando la distribución y suministrando nuevas y más rápidas
maneras de llevar el producto a los anaqueles.
Campañas de marketing dirigidas a un público más amplio y una cuota
de mercado creciente para el producto.

Madurez
Con el crecimiento establecido, la siguiente etapa en el ciclo de vida es la
Madurez. Los negocios lidian con esto:
Añadiendo características que hagan que el producto difiera de
los competidores que entran al mercado.
Reduciendo los precios para contrarrestar la competencia.
Revisando los canales de distribución y usando incentivos para animar a
las tiendas a tener mercancía del producto original en lugar de preferir
los nuevos productos.
Nuevas promociones cuyo objetivo sea mostrar la diferencia entre
productos.
Declive
Cuando llega la etapa de Declive el negocio considerará:
Mantener el producto en el mercado pero añadiendo o quitando ciertas
características, o buscando nuevos usos para el mismo.
Reducir los costos y producción y mantenerlo solo para un nicho de
mercado.
Descontinuar el producto o vender los derechos del mismo a otra
2
compañía.
En Materiales Para La Construcción B y C se mantiene una fijación en la
tercera etapa del ciclo de vida del producto, es decir su madurez, se le
recomienda a la unidad productiva tener en cuenta las siguientes sugerencias:

Renovar la oferta de productos, constantemente.

No se pueden comprar nuevos productos y pensar que se venderán por

intuición, hay que disponer de más información y seguridad.

Mantener siempre un equilibrio constante entre los productos estables y

los nuevos productos, mediante un análisis tanto del espacio a dedicar
para la venta como de la cifra de venta.

Marca, logo, - slogan.

Tabla 3 Marco , logo y slogan de productos.

MARCA LOGO Y SLOGAN DE PRODUCTOS MATERIALES

PARA LA CONSTRUCCIÓN B Y C
MARCA LOGO SLOGAN

Colombia corre
Gerfor por nuestra
venas

Si sabe manejar
Grival el agua

GUARANTEED
Dewalt TOUGH

(Fuerte

2 (https://es.shopify.com/enciclopedia/ciclo-de-vida-del-producto)
 garantizado)

Black&decker POWERFULL
SOLUTIONS
(Soluciones
poderosas)

Sika Construyendo

confianza

Su Solución
Para La
Preparación De
Abracol Superficies

Construyendo
Cemex un mejor futuro

Tecnología y
Bler color

Luz verde para

Argos Colombia

Fuente 4 Propia Gaes 2 e información suministrada por los proveedores

15.3 IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PRECIO

-políticas de fijación de precios,

La construcción es un sinónimo de inversión del cual la demanda de la compra
y venta de materiales que se utilizan para diversas edificaciones y proyectos de
construcción, el material para construir tiene varias procedencias extranjeras y
nacionales, y por ello en el momento que se importa mercadería diferentes
canales de distribución, estamos hablando de impuestos y aranceles que
deben pagar las multinacionales para poder comercializar la mercadería de una
forma licita, esto repercute mucho en el precio final que tiene dicho producto y
por ende en la economía de los consumidores finales.
Las políticas que se manejan están basadas en las compras que le hacemos a
nuestros proveedores según en las leyes dentro del mercado que manejan
ellos ya que somos una mi pyme legalmente constituida y que él solo vende
legalmente con facturas y según ley del gobierno entre que se encuentra.
De acuerdo a la Teoría de los precios de Milton Friedman, la fórmula para
estimar los costos es la siguiente:
Costos fijos totales + cálculo de costos variables totales = la suma de
costos fijos y variables.
La suma de costos fijos y variables/ su producción total estimada = costo
por unidad de producción

Para evaluar la propuesta de valor debemos tener en cuenta que por ser una
mi pyme; lo hacen basados en la propuesta de nuestros proveedores en cuanto
le compramos para surtir la Ferretería para Materiales B Y C y no hay el
estudio de mercado, no se hace sino más bien se maneja mes a mes según
rotación de inventarios y que precio llega a cada mes que se pone barato y que
promociones podemos manejar atreves de nuestro proveedor entonces
debemos tener en cuenta:
- ¿Qué propuesta le estamos dando a nuestros futuros clientes?
- ¿Qué valor le daremos al producto o servicio para resolver las necesidades?
- ¿si nuestro producto hace una combinación adecuada entre costo variable
bajo y un buen producto de calidad?
- ¿Que tan eficaz serás en resolver sus necesidades comparándolos con el
producto?
- políticas de descuentos o plazos de pago
Bueno para esto ellos manejan los cardex manuales para su inventario y costos
van de un 5%, a un 30% según base manejado por ellos y el tipo de mercancía
en un punto de equilibrio: entre el valor y el porcentaje de ventas y otro calculo
entre beneficio costo.
Para crédito en la ferretería Materiales para la Construcción B y C manejan uno
semanal, quincenal, mensual o máximo 60 días.
15.4 IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DE PROMOCIÓN

Teniendo en cuenta tanto como nuestros cliente internos y externos

implementamos la promoción como marketing que tiene como objetivo
estimular la demanda; Y todo lo que se haga por aumentar las ventas, que
variaron en función de la Materiales para la construcción B y C. Dentro de las
promociones tenemos los productos de muy baja rotación que necesitamos
mover dentro de la ferretería.
Otra que tenemos son los beneficios que nos dan nuestros proveedores y los
acuerdos que llegamos con los anunciantes por poner sus productos con los
carteles y volantes dentro de establecimiento, y dando capacitaciones a
nuestros clientes.
Dentro de esto también tenemos la atención que les damos en cuanto
productos que les pueda salir más beneficioso cuando los llevan o necesitan
algún consejo para utilizarlos, y es darle más valor al complementarlo con otros
y tener una mejor atención.
Con las fuerzas de ventas es dar un crecimiento dentro del valor de cada
promoción llevan a cabo un ideal del costo del producto y haciendo que cada
asesor lleve a cabo las relaciones excelentes con el producto, campañas
ejemplares que animen más el mercado dentro de la ferretería y hacer más
participe a la comunidad y darnos más a distinguir dentro del sector apoyados
por el mismo mercado que hay alrededor y cada fechas especiales o eventos
aprovechar la situación
Damos a conocer la existencia de los productos, las características, las
necesidades y las ventajas para persuadir la promoción de ventas, las
relaciones publicas, la publicidad y al final venta personal y en esta se
establece el precio bruto y neto de los productos.
Como manejo tenemos que el producto de promoción a corto plazo es más
costoso, pero se obtienen los resultados al momento, mientras que con la
publicidad los resultados se ven a largo de varios meses.
Así mismo tenemos en cuenta que la promoción debe llevar del 2x1, compra
del producto lleve un servicio o en aquel que lleve un descuento por el día
nomas que sea un 50 % de descuento y trasformado o uniéndolo con otro
producto de la misma marca lo manejas dentro de la ferretería.
Todo está basado dentro del material de apoyo del Sena de la guía 10.

15.5 IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DE PLAZA:

- Tipos de canales
La unidad productiva, Ferretería Materiales para la construcción B Y C entre los
atributos a los productos y servicios que maneja, el gaes busca orientarlos en
los siguientes modelos de distribución que maneja y refiere a dónde los clientes
o compradores pueden adquirir y comprar los producto en la localidad 4ta de
san Cristóbal ubicado dentro de la UPZ 33 del barrio Nariño sur en la Cl 11 S 7-
62. Esta zona se encuentra activa en proyectos de construcción y de
remodelación, al reflejar esta plaza se lleva a la decisión que debemos tomar
teniendo en cuenta cuáles son los canales más efectivos de distribución.
Canales para distribución de bienes industriales
Se establece que los canales de distribución de Ferretería Materiales para la
construcción B Y C, denominados en la mercadotecnia como canales múltiples
de distribución o de distribución dual, los cuales se emplean y se aprovecha la
diversidad de varios canales para cubrir mejor el mercado entre
Productor – agente – consumidor
Donde se involucra a la unidad productiva Ferretería Materiales para la
construcción B Y C como el agente, se comprende como contactos personales
entre el fabricante, productor y el consumidor o la persona que adquiere los
productos de la ferreteria
Atributos del Producto: los productos que se quieren comercializar son los
relacionados con las construcciones y sus procedentes para ensambles o
requerimientos
Recursos de la empresa: se tiene en cuenta que la unidad productiva vende a
canje presencial y a domicilio utilizando vehículos motores enfocados para la
distribución
Competencia: para las otras unidades productivas con la misma misión o razón
similar, Materiales para la construcción B Y C cuenta con una puntual ubicación
para los clientes en cuanto geográficamente estar en una avenida principal
donde hay ubicación de estos mismos a distancia considerablemente cerca
(lifeder.com/canales-distribucion)
15.6 ANÁLISIS DE LA MEZCLA DEL MERCADEO (MARKETING MIX)
Precio:
Los precios de los productos de la unidad productiva Ferretería Materiales para
la construcción B Y C, están regidos y vigilados por la superintendencia de
industria y comercio
Promoción:
Web
Facebook
Punto de venta
Recomendaciones
Volantes

Plaza:
Distribución intensiva utilizando los medios y canales, mayoristas y
distribuidores
Productos:
Los productos están adaptados a todas las necesidades para la construcción
de inmuebles, para diferentes tipos de los mismos. También la venta de
materiales y utensilios derivados para trabajos de Construcción con sus
respectivas Herramientas

15.7 PLAN DE MERCADEO

Objetivo
El objetivo fundamental de la empresa Materiales Para La Construcción B y C es
su propia supervivencia y desarrollo en el mercado. Conocer el mercado objetivo
del producto, así mismo tener la satisfacción y conservación del cliente y poder
conocer los más pertinentes canales de distribución para el producto.
Estrategias
Implementar una adecuada estrategia de entrada para Materiales
Para La Construcción B y C, en el mercado de la localidad donde se
encuentra ubicado.
Producto lo que quiere Materiales Para La Construcción B y C es poder
trasmitir características en términos de beneficios para lo que está
ofreciendo ya sean herramientas de mano, herramientas de sujeción,
elementos de unión, herramientas de construcción y los diferentes
productos que manejan ya que pueden cubrir las necesidades de los
clientes.
Precio en la fijación de un producto no es solo el resultado de sus
costos más la ganancia esperada, sino un complejo proceso que
impacta en la imagen ante los clientes y lograr así que puedan
quedar enganchados con Materiales para la Construcción B y C .
Plaza es necesario incluir los canales de distribución, donde se define
las diferentes etapas que atraviesan los diferentes productos que
maneja Materiales Para La Construcción B y C, estas son las etapas
que tienen estos productos Fabricantes, proveedor, Minorista y
consumidor, estando la empresa como minorista en un perteneciendo al
canal corto.
Promoción dar a los clientes un descuento que no afecte al presupuesto
de la Unidad Productiva con herramientas de comunicación con el fin de
diferenciar, reforzar, informar y persuadir sobre los productos que se
están vendiendo

Plan de acción para las diferentes estrategias planteadas

Productos se realiza una inducción ya sea con el personal para que estos
aprendan como manejan las diferentes líneas de productos y características y
beneficios de lo que se le ofrecen a los clientes además que sean más
eficientes en los tiempos de entrega y que conozcan las herramientas
satisfacción del cliente
Precio Hacer que los productos que vende la unidad productiva se
comercialicen y así ofrecerles mejores condiciones a los clientes en
cuanto al precio teniendo la satisfacción por la compra a fin de que se
efectué la transferencia de propiedad o posesión.
Promociones poder elaborar diversos planes con los diferentes
productos, realizando ofertas y descuentos por volumen de compra,
 con el fin de introducirlo en el mercado objetivo y con campañas
de fidelización
Plaza

Presupuesto y cronograma del plan de mercadeo

Se realiza el cronograma siendo este la materialización del plan de mercadeo
donde se reúne el objetivo, las estrategias y el plan de acción en el periodo
determinado donde se controlara y se evaluaran las diferentes actividades.
Tabla 4 Cronograma del plan de mercadeo

CRONOGRAMA DEL PLAN DE MERCADEO

MAR - 2019 ABR - 2019 MAY - 2019 JUN - 2019 JUL - 2019

ACTIVIDAD -

SEMANA S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Investigación del X X X X

mercado

Análisis mercado

Objetivo, del X X
producto, de la
demanda y de la
competencia.

Estrategia de

marketing X X

Producto, Plaza, X X X X X

promoción y
precio

Implementación y

evaluación X X X X
Control y las X X X

recomendación

Fuente 5 Propia Gaes 2

Tabla 5 Presupuesto

Presupuesto
Gastos de Lanzamiento $1.000.000
Gastos de mercadeo y $500.000
Administración

Utilidad del plan de mercadeo $5.000.000

Salarios empleados $ 1.656.232
Ventas y costos $3.000.000
Fuente 6Propia Gaes 2

El valor que representan las ventas está dada por la venta de los
diferentes productos que se están promocionando además de que
incluye la compra de los productos que es comprarlo al proveedor
y ubicarlo en la empresa listo para la entrega al cliente.

Los salarios corresponden a los vendedores o asesores

asignados para realizar la atención y venta.

Los gastos de lanzamiento es aquel que costaría lanzar el plan

de mercadeo

Gastos de mercadeo y de administración equivale en cuestión de

las ventas propuestas al 20% de las ganancias que se obtienen.

La utilidad del plan de mercadeo equivale a un poco más de la mitad del

porcentaje por las ventas.

Indicadores de mercadeo

Se realizan estos indicadores de acuerdo con el plan de mercadeo

donde se realiza la medición con los aspectos relacionados a la
implementación y la eficacia de las estrategias.

Clientes originados por el marketing Este se mediaría con un valor

porcentual donde se calcula una relación con todos los nuevos
clientes que se generan desde que se realiza la implementación del
plan de mercadeo que abarca desde el mes marzo hasta julio.
 Experiencia del consumidor Este se mide a través de la satisfacción de
los clientes y la lealtad que tienen con la unidad productiva.

Clientes influenciados por el Plan de mercadeo Para tener una visión

de impacto que tiene esta campaña de marketing durante el proceso de
ventas, donde este indicador ya que revela que cantidad de personas
interactuaron con los asesores en la oportunidad de venta. El cálculo de
este porcentaje se realiza dividiendo el número total de nuevos clientes
entre el número total de clientes que interactuaron con marketing
3
mientras aún eran oportunidades de venta.

(http://blog.aventaja.com/ejemplos-de-indicadores-de-marketing-para-demostrar-el-roi-de-tu-
departamento)

1.1 EVENTO

Introducción

Materiales para la Construcción B y C es una empresa comercial

dedicada a la venta de útiles para el bricolaje, la construcción y las
necesidades del hogar donde sus clientes pueden adquirir y encontrar
variedad en los productos que ofrece. El propósito de la Unidad
productiva es estar a la vanguardia en ventas y que el cliente este
satisfecho con el producto que está adquiriendo, por ello se realizara un
evento de presentación donde se centrar en da a conocer los servicios
entre los posibles usuarios, haciendo una convención logrando así
reconocimiento por las personas que asistan.

Lo ideal es poder organizarlo, clasificarlo y fijar los objetivos para así,

proceder a realizar la organización del trabajo y la estimación de
recursos necesarios para llevarlo a cabo, así como todas las
necesidades que requiera para conseguir el éxito del evento.

Entre las necesidades a cubrir, se encuentran cosas tan simples como la

elección del lugar de realización del acto o decidir la fecha en que tendrá
lugar, pero también el poder elaborar el cronograma de actividades,
acordar como se promocionará el evento o el diseño de los impresos.

Todo esto, y mucho más, lo podremos ver desarrollado en los siguientes

puntos, donde encontraremos como organizar un evento de
presentación, desde la pre-producción hasta la post-producción, para la
primera junior empresa de la

3(http://blog.aventaja.com/ejemplos-de-indicadores-de-marketing-para-demostrar-el-roi-de-tu-
departamento)
 Objetivos

Objetivos General

Se quiere con este evento que las personas participen y se integren,

que pueda conocer gente con intereses similares y beneficiarse de una
comunidad social e incentivar la fuerza de ventas, poder potenciar los
diferentes productos que maneja Materiales para la Construcción B y C

Objetivos Específicos

Darse a conocer e informar y acercar a los s usuarios de la oferta
que se maneja en la unidad productiva y de la instalación donde
se encuentra

Reforzar los valores de la empresa, los cuales son dar un servicio
útil, objetivo y eficaz, proveer una información actualizada y veraz.

Planificación

La planificación y organización del evento que conlleva la preparación y

desarrollo de este acto se dividirán entre los empleados de Materiales para
la Construcción B y C, ya que no cuenta con ingresos para poder contratar
un servicio externo que se encargue de la organización del evento.
Ilustración 1 Diagrama de flujo de planeación
 INICIO

Realizar
reunión para
crear el evento

N El evento
es
o
aprobado

Si

Solicitar y enviar
los diseños y
características de
elaboración

Revisar el material
elaborado

N Solicitar y
El
material oenviar los diseños
es

Si

Realizar visita al
lugar del evento
 Convocar a los
invitados

Confirmar
asistencia de los
invitados

Realizar
documentos para
el evento

Se requiere Se finaliza el
No
comunicado proceso

Si

Proceso y
elaboración de
publicidad

Recibir a los
invitados

FIN

Fuente 7 Propia de Gaes 2

Tabla 6 Ficha Técnica de Evento

FICHA TÉCNICA DEL EVENTO

CONCURSO FERIA CONVENCIÓN EXPOSICIÓN

TÍTULO DEL EVENTO:

OBJETIVO DEL EVENTO:

ORGANIZADOR DEL EVENTO:

AUSPICIANTE DEL EVENTO:

RESUMEN EXPLICATIVO:

LISTA DE ACTIVIDADES A REALIZAR EN

EL EVENTO:

GRUPO OBJETIVO (NIVEL EDUCATIVO/

EDAD):

DATOS GENERALES DEL EVENTO: Lugar:

Fecha:

Hora de inicio:

Hora de finalización:

ESPECIFICAR SI TIENE ALGÚN COSTO O SI NO

SI ES GRATUITO:

SERVICIOS QUE OFRECE (movilidad, SI NO

refrigerios, seguridad, etc):

AUTORIZACIÓN DEL USO DEL ESPACIO SI NO

FÍSICO:

PERMISO DE MOVILIDAD: SI NO

PLAN DE CONTINGENCIA O ENTIDADES SI NO

QUE BRINDARÁN RESPALDO (Policía
Metropolitana, Policía Nacional, etc):

Aprobado por: Aprobado por:

José Evelio Camelo Peña Edgar Antonio Varela Meléndez
REPRESENTANTE UNIDAD INSTRUCTOR(A)
PRODUCTIVA
Fuente 8 Propia de Gaes 2

Se realiza una convención que tiene como fin difundir la imagen, la

estrategia y los objetivos de la empresa, dando se a conocer en el
sector donde se encuentra ubicado. El menú que se va a manejar es
tipo Buffet donde las personas que se encuentran en el evento van a
encontrar Empanadas, agujas de carne, Saladitos y pizza de bebidas
agua, coca cola y jugos naturales.
 El lugar y la fecha donde se va a llevar a cabo este acto será en el Hotel
Capital, salón navarra ubicado en la dirección Cl. 25B #69 A - 50, con
una capacidad de 60 personas, se realizara el día 12 de octubre del
presente año, con una duración de 3 horas.

Algunos de los motivos por los que se ha elegido esta localización son:

Tamaño y capacidad: El salón cuenta con el aforo suficiente para la

cantidad de invitados estimada, así como para los elementos
corporativos que se deseen poner para el acto.

Facilidad de acceso: Es posible llegar al Hotel Capital tanto en

transporte público como en vehículo particular o moto, ya que los
invitados disponen de una parada de autobús muy cerca, se dispone de
un parking privado a unos escasos cinco minutos.
Elementos audiovisuales: El salón del que se dispone para realizar el
evento cuenta con proyectores y pantallas de proyección, de las que se
servirán los exponentes para realizar la presentación, también cuenta
con micrófonos y los respectivos cables para realizar las conexiones a
ordenadores desde los que se manejará la proyección.

Distribución del espacio: En cuento a este aspecto, el Salón Navarra es

espacioso y dispone de una antesala en la que se puede recepcionar a
los invitados, dándoles así una atención de mayor calidad, debido a su
capacidad.
Ilustración 2 Acceso al evento

Fuente 9 Google maps

Organización del evento

En cuanto a la publicidad del evento, al tratarse de uno privado lo que se hará
será enviar invitaciones personales.
Para distribuir el trabajo se tendrá en cuenta las habilidades de cada integrante,
de modo que podamos aprovechar estas al máximo, así como los puestos a
ocupar, que serán:


Comité de Relaciones públicas: se encargarán de reservar el lugar
donde se llevará acabo, así como del pequeño catering que se ofrecerá
a los invitados. Además, deberán realizar la lista de invitados, así como
enviar las invitaciones.

Comité de administrativo: se encargarán de realizar el guion de las
ponencias que se vayan a realizar durante el evento, así como de
preparar las presentaciones oportunas y de elaborar las invitaciones
para los asistentes.

Comité Logístico: Deberán supervisar que los equipos del salón estén en
perfecto estado para su funcionamiento y realizar las pruebas oportunas,
además de tener a punto la red social para la presentación, además de
asignar los asientos del salón a los invitados en función de su relevancia
o interés para la empresa, también deberá supervisar el resto de tareas.

Comité Financiero: Tienen la responsabilidad de conseguir y manejar los
recursos financieros que se generen durante el evento.

Evento

Coordinador
General

Comite Comite Comite de

Comite Logistico relaciones
Financiero Administrativo
publicas

Logo
Slogan
TODO UN MUNDO DE HERRAMIENTAS A TU ALCANCE
Nombre del evento
Convección de marketing ferretero
Presupuesto
A continuación, se encontraran todos los gastos que conllevara la realización
del evento
Tabla 7 Presupuesto

PRESUPUESTO
Producto Cantidad Precio
Refrigerio
Agujas de carne 30 60000
Saladitos 60 30000
Empanadas 30 45000
Pizza 3 60000
Coca - cola 30 45000
Agua 15 15000
Jugos naturales 30 15000
Publicidad
Invitaciones 60 48000
Recordatorios 60 30000
Pendón 1 20000
Logístico
Salón 1 1000000
Decoración 100000
TOTAL 1.468.000
Fuente 10 Propia de Gaes 2
Logística del evento
Ilustración 3 Diagrama de logística

Evento
Salida
Entrada

FUNCIÓN Rol ejecutante

Unidad
Organizati Responsable

Evento
Resultant
Fuente 11 Propia de Gaes 2 e
Ilustración 4 decoración salón

evento

Fuente 12 Hotel Capital

Tabla 8Cronograma del evento

HORA ACTIVIDAD DESCRIPCION

 Recepción e identificación
9:30 Recepción de los invitados, así como
indicar la localización de
su asiento para el evento.

Presentación del evento,

10:00 Presentación en la que se hará una
breve introducción de lo
que se va a exponer.

Exposiciones acerca de la
evolución de la empresa y
10:15 Exposiciones su constitución,
descripción de los
servicios ofrecidos y como
se utilizan, las ofertas y
los procesos de
financiación que tiene
Materiales Para La
Construcción B Y C

11:15 Preguntas Ronda de preguntas de

los invitados en las que
podrán aclarar sus dudas
sobre los productos y
beneficios que maneja la
unidad productiva

11:30 Clausuras Agradecimientos

12:00 Refrigerios Invitación a pequeño
aperitivo tipo buffet.
Fuente 13 Propia de Gaes 2
Invitaciones
Ilustración 5 Invitación
Fuente 14 Propia de Gaes 2

Recordatorios
Ilustración 6 Recordatorio del Evento

Fuente 15 Propia Google imágenes

Planeación del Protocolo del evento

Implementos que se usaran para el acto protocolario.
Himnos:

Himno Nacional

Himno de Bogotá
 Intervenciones: Los oradores hace su intervención con palabras de
bienvenida y de saludo
Atril: es utilizado para que el maestro de ceremonia tenga un puesto
definido en el auditorio. Su finalidad es servir como soporte para las
guías o protocolo, dándole más seguridad al maestro de ceremonia
frente al público.
Guion o protocolo: En el protocolo va cada uno de los puntos a tratar en
la actividad, con un orden establecido para cada evento.
Maestro de ceremonia: El maestro de ceremonia es el encargado de
llevar el guión del evento, de ayudar a captar la atención del público
hacia el escenario y de crear un ambiente agradable entre el público y
el evento.
Logística: El día del evento se cuenta con un apoyo logístico. A cada
persona se le asigna un punto estratégico, para mantener el orden de la
actividad.
Invitaciones: Si es acto de reconocimiento o condecoración se organiza
horarios con la persona que se le rendirá homenaje. Se debe tener en
cuenta el número de invitados para darles una ubicación adecuada en
el lugar de evento.
Refrigerio: el acto tiene una duración máxima de tres (3) horas, por tal
razón el evento inicia a las 9:30 de la mañana, por tal motivo se elige
tipo buffet.

Pos Evento
Una vez realizado el evento se encontraran en la última fase, en la que se
evaluara el mismo y cumpliendo con los compromisos adquiridos y no
cumplidos aún. En cuanto a la evaluación del evento, lo que se realizara será
una reunir al equipo encargado de la realización del evento para intercambiar
opiniones e impresiones acerca del acto y compartir la información obtenida de
los invitados, a continuación, valoraremos si hemos cumplido los objetivos
esperados, los cuales eran captar inversores para seguir compitiendo en el
mercado y suscitar interés por la empresa. Los compromisos adquiridos que
quedarán por cumplir en el post-evento serán la adecuación del Salón Navarra,
que consistirá en la recogida de todo el material utilizado y la recolocación del
mobiliario en caso de que haya sido necesario su traslado.
 Tabla 9 Encueta del evento

Instrumento de recolección de la

B información para diagnosticar el

reconocimiento de pasivos y gastos para
y C Materiales Para La Construcción B y C.

ENCUESTA EVENTO CONFECCION MARKETING FECHA:

FINANCIERO
OBJETIVO: Indagar sobre el desempeño del Evento para la mejora en la gestión del
mismo, diseñando estrategias para atender sus solicitudes de manera ágil y correcta
Nombre del evento:
Nombre del conferencista:
Nombre del encuestado (opcional) :
Asigne una calificación de 1 a 5 a los siguientes aspectos relacionados con el evento o curso:
5: Excelente 4: Bueno 3: Regular 2: Malo 1: Deficiente
1. ORGANIZACIÓN Y LOGÍSTICA DEL
EVENTO Proceso de divulgación previa al evento
Proceso de inscripción ( Si aplica)
Logística e instalaciones (Organización)
2. EVALUACIÓN DEL EVENTO
Las expectativas del evento fueron las esperadas
Horario del Evento
Utilidad de los temas vistos
3. EVALUACIÓN DEL
CONFERENCISTA Conocimiento y Dominio del tema
Metodología y pedagogía
Disposición para atender inquietudes
SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

Fuente 16 Propia de formato encueta Medellín