Eje 4: Innovación e inteligencia de los Negocios

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo:

Innovación e Inteligencia de Negocios

Eje 4: Caso SOPORT-ABLE SAS

https://sites.google.com/view/www-soport-ablesas-com/p%C3%A1gina-principal

Estudiantes:

Gloria Patricia Vera Monsalve

Gloria Nidia Murillo López

Gloria Stella Muñoz Velasco

Marcela Gallego Casadiego

Profesora:

Carolina Peláez Beltrán

Bogotá, 05 de Agosto de 2019.

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1. Presentación de la empresa

Somos una empresa fabricantes y comercializadores de soportes metálicos ahorradores de espacio por
excelencia. Contamos con un portafolio de productos que se adapta a las necesidades del hogar, la oficina
y de las diferentes industrias.

Misión
Ofrecer soportes confiables y
funcionales para ahorrar espacio en
todo lugar, instalados por expertos
para su tranquilidad.
Visión Valores
Más que SOPORT-ABLE para
televisores y pantallas logrará:
fabricar y comercializar soportes
SOPORT-ABLE, así como nuestros
colaboradores tienen como objetivo
ahorradores de espacio confiables,
fundamental servir al cliente de la
que integren la estética y la
mejor manera, con valores tales
funcionalidad a precios justos, y que
como la educación, la empatía, la
vayan a la vanguardia del mundo en
responsabilidad, el respeto y la
constante cambio, siendo líderes en
honestidad; para poder brindar un
el mercado local como resultado del
servicio de calidad y garantía.
mejoramiento continuo aplicado a los
procesos internos de la empresa.

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1.1 Análisis de situaciones hipotéticas de SOPORT-ABLE SAS.

Actualmente para la empresa SOPORT-ABLE SAS, tiene dificultad en el acceso al crédito y a la
financiación tradicional, especialmente porque lleva poco tiempo en funcionamiento y cuenta con pocos
recursos, tamaño pequeño y no pueden ofrecer tantas garantías. A continuación, se relacionan un listado
de problemas que puede enfrentar la empresa y se asigna un nivel de complejidad de 1 a 8, clasificado en
orden ascendente, iniciando desde el más complejo y con mayor impacto y finalizando con el menos
complejo y de impacto bajo.

# Problemas Nivel de Posibles causas Posibles soluciones

principales que Complejidad
enfrenta la
Organización
1 Alto grado de 6 No existen barreras a la entrada o
competencia salida de los competidores en el
mercado
2 Producto 5 Las características del producto no
homogéneo difieren entre los demás
3 Presupuesto 8 El valor presupuestado es ajustado
medido sobre el tiempo para ser
recuperado
4 Problemas para 3 Como es una empresa en pleno
producir y operar nacimiento puede enfrentar problemas
sobre la capacidad para producir el
producto, en un determinado caso
cuando se requiera realizar la
fabricación del producto en volumen.
5 Problemas 4 Por ser una empresa nueva, puede ser
planificación difícil conseguir crédito que le permita
financiera invertir en ampliar la capacidad de
producción o de activos operacionales.
6 Problemas en la 2 Falta de capacidad técnica para
operatividad manejar la producción y las
operaciones; desconocimiento del
sector en que se opera; negligencia y
poco interés en el negocio; dificultades
de suministros (materias primas y
materiales); altos costos de operación;
mal manejo de las compras.
7 Tiempo (punto de 7 Falta de enfoque en segmentos o
equilibrio) nichos de mercado precisos;
inexistencia de planes formales de
marketing y ventas; no disponer de
sistemas que les permitan detectar las
oportunidades de mercado
Miedo al fracaso 1 Desconocimiento de lo que se vende y
8 a quién se vende; ignorar a la
competencia, y desconocer las propias
ventajas competitivas
Diferenciar la empresa por medio de la postventa de
los distintos productos y el acceso a la compra por
plataformas web.
Se debe implementar un acercamiento con los
clientes potenciales pautando en otros medios que no
requieran incurrir en costos de publicidad.
Es prudente tener varios proveedores que evite
posibles dificultades de suministros (materias primas y
materiales); altos costes de operación; mal manejo de
las compras; y poca experiencia previa con los
productos gestionados.
Implementación de estrategias y planes alternativos,
establecimiento de objetivos y expectativas realistas;
manejo de un plan de negocios; y de planificación
adecuada
Implementación de sistemas de información eficaces;
eficiencia en los procesos internos; evitando altos
niveles de desperdicios y despilfarros y la mala
gestión del tiempo de producción.
Análisis del cálculo del punto muerto o de equilibrio;
verificación de la operación del sector con un punto
muerto o de equilibrio muy alto, y desconocimiento de
los ciclos de vida de cada actividad.
Implementar políticas de mejora continua; y de
capacitación del máximo responsable de la empresa;
mejorar las deficiencias de los sistemas para la toma
de decisiones y la solución de problemas

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2. Metas de SOPORT-ABLE SAS

2.1 Acciones

 Captación primeros clientes: Se espera vender en los primeros meses 105 unidades del

productos de bases para el mercado institucional.

 Email postventa: implementar control de calidad y de postventa por medio de correo

electrónico, cobertura de mínimo 60%.

 Crear web: implementación de catálogo de venta vía web, se espera obtener unas ventas de

aproximadamente 1’000.000 mensuales por compras en la web.

 Abrir cuenta de facebook, twitter y linkedIn: implementación de catálogo de venta vía web

 Publicar diariamente: realizar como mínimo una publicación diaria, exhibiendo los productos y

las ofertas por compra al por mayor, se espera obtener por lo menos unas ventas mensuales por

los medios donde se pautan (facebook, twitter y linkedIn)de 2’000.000 millones.

 Seguir a grupos de interés: seguir los grupos de interés en las redes como (facebook,

snaptchat e instagram), para ofertar los productos de la empresa, se espera obtener un

incremento en la base de datos de posibles clientes de 10% mensual.

 Video promocional web: pautar por medio de video en medios como: facebook, snaptchat e

Instagram, que permita dar a conocer la empresa y los productos que oferta, se espera alcanzar

por este medio unas ventas .

Análisis de Social Media y Web: De forma semanal se analizará a través de herramientas, como
Google Analytics o las propias de Facebook e Instagram, el número de visitas e interacciones en la web,
así como el alcance y repercusión de las publicaciones en las redes sociales.

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Gestión diaria de Redes Sociales: Diariamente se controlará y analizará los comentarios e

interacciones de los usuarios en las redes sociales, tomando las acciones pertinentes para cada situación.

Controles de Calidad: Tras cada compra se enviará un correo al cliente para que puede darnos su
feedback y poder así controlar la calidad y mejorar el servicio con los comentarios del usuario.

Tasa de reconversión: Semanalmente se hará un análisis del número de visitas que se han tenido en la
web en comparación al número de planes vendidos en esa misma semana, para obtener el porcentaje de
usuarios que finalmente compran.

3. Cronograma de trabajo SOPORT-ABLE SAS

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4. Matriz de gastos y proyecciones
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5. Conclusiones

 La creación de startups y su divulgación por medio de la web son y serán las nuevas formas de
hacer negocios, las sociedades cambian y también cambian las necesidades de hacer contacto
con los posibles clientes.

 Hablar de innovación del producto que oferta la empresa es algo muy complejo, pero es
indispensable crear nuevas formas de dar a conocer la empresa en el medio, el mundo está
cambiando continuamente y ofreciendo nuevos retos y oportunidades para la creación de nuevos
negocios.

 La nueva forma de publicitar de las empresas ayuda a que estas saquen el mejor
aprovechamiento de ello. Son muchos los beneficios de adecuarse a las necesidades y
aspiraciones de los consumidores, cambiar los competidores, cambiar la tecnología, cambiar el
espacio del mercado, cada vez más global y dinámico.

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