1

PRIMERA ENTREGA – PROCESO ESTRATEGICO

INEIDA PATRICIA CONTRERAS FONTECHA

ANA MARIA PERDOMO RIOS
ALFREDO RODRIGUEZ ESPITIA
JULIO ENRIQUE REYES ARIZA
IVAN DARIO PAEZ CRUZ

JUNIO 2019.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROCESO ESTRATÉGICO II
 2

INTRODUCCIÓN

En esta primera entrega vamos a analizar cinco empresas entre la clasificación

Pyme, este análisis tendrá como primera parte la forma de constitución y su reseña

histórica, después se analizará la estructura de acuerdo a Henry Minztberg, seguido a esto

se analizará la cadena de valor y por último se identificará el tipo de configuración, todo

esto nos conllevará a escoger una opción entre las cinco presentadas con el fin de

continuar con las investigaciones propuesta en las entregas dos y tres de la materia

Proceso Estratégico II.

 3

EMPRESA ESCOGIDA

RENTAFRIO S.A.S

1. Tipo legal de organización: Sociedad por Acciones Simplificada – S.A.S

Fecha de constitución: 30 de Julio 1996

Razón Social: Rentafrio S.A.S

Objeto Social: Almacenamiento y transporte de alimentos fríos y congelados.

Número de trabajadores: 44 directos y 50 temporales.

Sector Industrial: Logística y transporte

Reseña Histórica: Empresa con una trayectoria de 20 años en el mercado, con

sede principal en la ciudad de Medellín, cuenta con sede en la ciudad de Bogotá y

Barranquilla, la empresa fue creada por la Sra. Piedad Mejía de Escobar,

actualmente su representante legal es su hijo el Sr. Salomón Escobar y la

gerencia está en cabeza de su otro hijo el Sr. David Escobar, actualmente cuenta

la acreditación de la ISO 9001 y en proceso de certificación HACCP, entre su

portafolio de clientes se encuentra almacenes Éxito, Colanta y Sodexo.

Misión: Somos una empresa colombiana que ofrece servicios logísticos integrales

en la cadena de almacenamiento y transporte en frío de productos perecederos en

las principales ciudades del país.

Visión: Para el 2021 posicionaremos nuestros servicios, incluyendo el transporte

de productos perecederos, en las 5 principales ciudades del país.

 4

Objetivos corporativos: La optimización y confiabilidad del flujo de información

con nuestros clientes - La eficacia y seguridad en nuestros procesos logísticos -

La competitividad de nuestro recurso humano.

2. Tipo de estructura según Henry Minztberg: Rentafrio S.A.S es una organización

divisional, pues está formada por divisiones autónomas, cada una de ellas con

unas funciones específicas, coordinadas por una dirección única centralizada

 Desventajas: al tener una única dirección la toma de decisiones

inmediatas se vuelve compleja y aumentan los tiempos de espera – No

hay una integralidad en las labores de los empleados ya que solo hacen

labores específicas de su cargo y del área autónoma a la que pertenecen.

 Ventajas: se asegura la calidad de los procesos ya que por ser divisionista

las labores son específicas y especializadas – Se determinan las

inferencias de cada área en los procesos de la empresa evitando así

conflicto de intereses.
 5

3. Cadena de Valor:

ÁREA FINANCIERA

ÁREA DE GESTION HUMANA

M
ÁREA DE SISTEMAS A
R
G
E
ÁREA DE ÁREA DE ÁREA N
OPERACIONES TRANSPORTE COMERCIAL

Esta estructura fue definida de esta forma ya que estas son las únicas áreas de

trabajo con las cuales cuenta la empresa, determinando como áreas primarias la

de operaciones, transporte y comercial, puesto que son las áreas razón de ser de

la compañía y las que están alienadas bajo el objeto social y las demás áreas

restantes, como financiera, gestión humana y sistemas las catalogamos como

áreas de apoyo.

4. Tipo de configuración según Henry Minztberg: Rentafrio S.A.S es una

organización diversificada ya que la empresa está compuesta por varias

direcciones y por varias sedes las cuales cada una tiene una dirección y son de

mando y labores independientes.

ANÁLISIS DE LAS OTRAS CUATRO EMPRESAS RESTANTES

EMPRESA PRODUCTOS RAMO SA

 6

1. La empresa Productos Ramo, tiene como objeto social, la elaboración,

compraventa, importación, exportación y distribución de toda clase de productos

alimenticios de consumo humano, productos concentrados, elementos y equipos

que sean necesarios o complementarios ya sean en el aspecto industrial o

comercial; la compañía se fundó en el año 1950 por el señor Rafael Molano,

actualmente se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá en la Kra 27ª # 68-50

barrio alcázares, con 10 sedes a nivel nacional y ofrece una gran variedad de

productos como ponqués individuales, chocorramo individual y lonchera,

brownie, galamiti y choco brownie mini, Pasabocas: (maizitos naturales de limón

y de tomate, tostacos y achiras) Galletas y colaciones: Los productos ramo tienen

un nicho de mercado muy amplio; llegando a diferentes sectores por ser productos

ricos y económicos.

2. MISIÓN RAMO SA Y PRINCIPALES LOGROS: En la familia RAMO SA se

dedican dar verdaderos y deliciosos momentos de felicidad en cada mesa de los

hogares colombianos, perfeccionando el proceso de producción cada día,

comprometidos con el medio ambiente y el bienestar de nuestro país.

Logros: Empresa con 65 años de experiencia en la producción y comercialización

de alimentos en el País, con más de 25 productos en el mercado, manteniendo un

posicionamiento y liderazgo entre empresas de alto. Logra generar sentimientos y

recuerdos en cada colombiano al escuchar chocoramo, el prestigio y la

recordación de RAMO SA es el activo más preciado.

 7

3. VISIÓN Y LOGROS QUE ESPERA CUMPLIR: La Visión de Productos RAMO

SA es exportar los productos, siempre innovando, seguir siendo la empresa

número 1 en Colombia.

Logros que espera cumplir: Extender sus productos en el mercado mundial, abrir

nuevas plantas de producción para abastecer la demanda en cada rincón del país,

innovar cada día para mantener un portafolio de productos y enfrentar el mercado

actual, ofrecer productos de la más alta calidad y los mejores precios, perfeccionar

los procesos de producción cada día, desarrollar y generar el crecimiento de la

empresa, lo que contribuye a la estabilidad económica de sus empleados.

4. TIPO DE ESTRUCTURA SEGÚN HENRY MINZTBERG: Todas las empresas,

de todos los sectores en el mercado se enfrentan a fuerzas que se encuentran en su

entorno; como lo son las externas e internas que afectan directamente la

compañía, teniendo en cuenta que las fuerzas externas son las que están por fuera

de la compañía es decir de las cuales no tiene control directo y son las

oportunidades y las amenazas. Y las fuerzas internas que son las que se

encuentran al interior de la empresa que son las fortalezas y debilidades y tienen

contron directo, es en este contexto que se va a centrar el analisis de

PRODUCTOS RAMO SA. Según lo expuesto por HENRY MINZTBERG la

empresa mencionada estaría en una estructura burocracia maquinal: ya que esta

implica la proliferación de reglas, normas y comunicación formal. El poder de

decisión está centralizado y posee una elaborada estructura administrativa. Que

cuando mayor es la edad de una organización más formalizado es su

 8

comportamiento. De modo que esta organización con burocracia maquinal no

suele ser una organización joven. El experto subraya la existencia de una obsesión

por el control en todos los niveles jerárquicos, buscando la eliminación de toda

incertidumbre para que la maquinaria burocrática funcione bien. Pero también se

podría decir que posee elementos de burocracia profesional porque esta cuenta

con especialistas debidamente preparados y adoctrinados, es decir, profesionales,

quienes asumen un control significativo sobre su propio trabajo.

5. CONFIGURACIÓN COMPAÑÍA

ORGANIZACION LA MERCED

1. TIPO DE ORGANIZACIÓN: SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA

RAZON SOCIAL: Organización La Merced S.A.S

FECHA DE CONSTITUCION: 21/11/2014

SECTOR ECONOMICO: Servicios C1084 - ELABORACION DE COMIDAS Y

PLATOS PREPARADOS

NÚMERO DE TRABAJADORES: 42
 9

2. MISION: Brindamos bienestar y satisfacción a nuestros clientes mediante

estrategias generadoras de valor integradas con la producción y oferta de

productos donde la excelencia en calidad y servicio constituyen el eje

fundamental de nuestras operaciones.

3. VISION: Liderar con responsabilidad social, la industria gastronómica a nivel

regional.

4. VALORES CORPORATIVOS: Reconocemos la excelencia como eje

fundamental en nuestras operaciones y para lograr transmitir esto a los grupos de

interés, con responsabilidad, humildad y perseverancia asumimos nuestros

compromisos en los cuales el respeto, la colaboración, el entusiasmo, la

laboriosidad e iniciativa, armonizan los distintos equipos de desempeño dentro de

los procesos de mejora continua.

 La Humildad: El valor de la humildad ayuda a las personas a contener la

necesidad de decir o hacer gala de sus virtudes a los demás.

 La excelencia: Grado máximo de perfección, aspiración a lo mejor, a la

meta más alta que se espera alcanzar en lo que se hace y en quien lo hace.

En la Organización LA MERCED, damos nuestro mayor esfuerzo cada

día para sobresalir mediante la vivencia sana de nuestra misión. “Jorge

Yarce”

 Perseverancia: Actitud de firmeza en alcanzar los objetivos propuestos al

interior de los procesos de mejoramiento continuo. “Anónimo”

 10

 Responsabilidad: Es cumplir las obligaciones y compromisos adquiridos,

asumir los resultados de los propios actos y saber responder a lo que se

espera de uno, yendo más allá de la obligación estricta. “Jorge Yarce”

 Compromiso: Sentir la necesidad propia de cumplir con la palabra dada,

en actitudes y hechos.

 Respeto: Tener la capacidad de entender las diferencias del otro y aceptar

como una nueva posibilidad, su punto de vista. Es tener la capacidad de

observar por los lentes del otro una misma situación. “Anónimo”

 Colaboración: Es sentir en carne propia la necesidad del otro y actuar. En

la Organización LA MERCED se vive el espíritu de colaboración entre

compañeros y hacia todo aquel que tiene contacto con nosotros.

“Anónimo”

 Laboriosidad: Es la diligente realización del trabajo con dedicación

energía, orden y constancia con miras a que se cumplan los resultados

esperados. “Jorge Yarce”

 Entusiasmo: Representa el ánimo en acción, actuar con entusiasmo es

vivir cada momento con alegría y energía rebosante que contagia.

“Anónimo”

 Iniciativa: Tomar la iniciativa es romper con el piloto automático que

detiene esos cambios tan necesarios. “Horacio Krell”

5. RESEÑA HISTORICA: Esta empresa, ganadora de múltiples premios otorgados

por las agremiaciones empresariales, nace por el sueño perenne de su fundador: el

 11

señor Víctor Hugo España, una persona de provincia de escasos recursos

económicos, que inició siendo empleado de la Cafetería Rosas y tras trabajar

durante un tiempo en dicho negocio y conocer el funcionamiento de la panadería,

arrendó el negocio gracias a la oportunidad otorgada por los dueños y después de

arrendar este negocio durante 3 meses y haber cancelado $150.000 mensuales, fue

condicionado por los dueños a adquirir la panadería debido al gran auge que tomó

la misma. Fue entonces cuando sacrificó su patrimonio familiar y vendió su casa

en Funes, para poder comprar el negocio donde él trabajaba, emprendiendo su

propio negocio. Cuando Don Víctor recuerda sus inicios en el negocio, viene a su

memoria su época donde además de ser panadero, almojabanero y pastelero, era

un estudiante que debía sacrificar parte de la noche en el estudio de bachillerato

en el nocturno Libertad, pues reconocía que no sólo su habilidad en la pastelería

era importante, sino que debía complementarla con estudios básicos

especializados. Es así como estudiaba hasta altas horas de la noche e iniciaba su

labor de la panadería a las dos de la mañana, puesto dormía en la misma cafetería

donde trabajaba. Cuando terminó sus estudios de bachillerato, decidió

complementarlo con una carrera acorde a sus intereses; por lo tanto, estudió la

carrera de Contaduría Pública por la noche y obtuvo el título de la profesión que

le permitió ampliar sus conocimientos y poder organizar cada vez mejor su

empresa.

Don Víctor ha reconocido además que una de las fortalezas que ha permitido

acrecentar el negocio, es el trabajo en equipo y es que posee una mentalidad tan

 12

amplia, que tiene entre sus asesores a personas con capacidades excelentes y con

la experiencia nacional e internacional adecuada para llevar a la empresa a la

consecución de sus objetivos; por lo tanto, la empresa que sólo se especializaba en

los productos de panadería fue creciendo ampliando su gama de el desarrollo de

varias especialidades que han hecho de este negocio uno de los mejores dentro de

su segmento de mercado.

Según su concepción, una empresa es útil cuando no sólo presenta rendimientos

para su dueño, sino cuando redunda en beneficios para los empleados y tiene

extensión a la comunidad. Para ello presta ayuda a la Fundación “Pan Vida"

mediante el suministro de pan y café diario para doscientas personas que viven en

las calles. A la Asociación del Beato Ezequiel Moreno se brinda una contribución

mensual para ayudar a las personas que sufren de cáncer y a la Casa de la Divina

Providencia se donan mercados y dinero.

La empresa que inició hace 21 años con tres hermanos y desempleados más, hoy

en día cuenta con 420 trabajadores, quienes participan activamente en el progreso,

la conservación y mejoramiento de la imagen empresarial.

Cuando se habla del futuro la empresa lo cuantifica a corto plazo, por lo tanto, se

fijan objetivos para cumplir con un plazo de uno a seis meses. Uno de sus

objetivos derivado de una necesidad, consiste en la ampliación de la

infraestructura física, puesto que cada día los productos que se ofrecen los clientes

que los requieren se incrementan, por lo tanto, en próximos meses se ampliará

uno de los salones existentes, puesto que el espacio ya no da abasto.

 13

La empresa se acoge a la aplicación de las normas de calidad basadas en los

controles críticos, y aunque no pueden cumplir con la totalidad de las normas

exigidas para los restaurantes a gran escala, que implican desde la producción de

los insumos utilizados en cada uno de los productos, hasta la obtención del

producto final, se trabaja en procura de comprar las materias primas de máxima

calidad y utilizar la mano de obra más especializada para producir lo mejor.

6. El tipo de estructura al cual se acoge la empresa. (Acorde a la clasificación de

Henry Minztberg) y las Ventajas o desventajas que puede tener para la

organización tener dicha estructura. (por lo menos 2 Y 2 desventajas)

BUROCRACIA MECANICA:

VENTAJAS:

 La estandarización de los procesos permite que las tareas operativas sean

supervisadas por los altos mandos de quienes componen la empresa, esto

permite evaluar de forma constante el rendimiento de cada una de las áreas

funcionales, las tareas no ofrecen mayor reto para quien está inmerso en el

rol operativo.

 La línea media se encarga de retroalimentar a los más altos directivos y

ellos a su vez toman decisiones que son replicadas de forma eficiente a

cada uno de los empleados, generando una comunicación fluida y formal.

Si bien no cuenta con gran experiencia en el mercado, actualmente es una

de las mejores y más estables organizaciones de la región, requiere una

estructura de control para mantener este posicionamiento.

 14

DESVENTAJAS

 La estandarización de procesos tan rigurosas requiere de puestos de

trabajos muy repetitivos haciendo la participación nula por parte del

colaborador, creando una atmosfera conformista y poco creativa, lo que en

algunas ocasiones no contribuye a la mejora de los procesos.

 Se requiere de un estudio minucioso de los puestos trabajos, esto para

evitar cualquier fallo en los procesos de producción no obstante presenta

resistencia a los cambios que sea innovadores.

7. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor, las actividades primarias y

de apoyo. (es Importante que la identificación sea las aplicadas por la empresa en

análisis Propuestas por Michael Porter). Plásmela en un esquema y sintetice por

que la definió así.

CADENA DE VALOR MI EMPRESA

APROVISIONAMIENTOS - compras
Actividades SOPORTE

Politicas de compra, compra de materiales que optimicen los procesos

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Inversion en recuersos que faciliten acercamiento con el cliente y puedan optimizar los tiempos de entrega y calidad del producto

RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento, selección ,capacitacion y motivacion de cada colaborar encaminado a la excelencia operacional y servicio al cliente

INFRAESTRUCTURA de la EMPRESA
margen

Planificacion en aras de mejorar la empres, diseño del negocio y fortaleciemiento financiero, legal y administrativo

LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS

INTERNA EXTERNA y VENTAS POSTVENTA
Actividades PRIMARIAS

Inventarios, control y
monitoreo Preparacion de alimentos Niveles de servicio Posicionamiento de marca Atenciones preferenciales
Manipulacion de materias Presentacion de los Promocion y descuento
primas alimentos Satisfaccion de clientes Nivel de ventas dias especiales
Control de calidad en la Entrega eficiente y
Control de calidad fabricacion de los opotuna de los Servicio de reserva y cenas
materias primas alimentos docimicilios Publicidad y mercadeo tematicas
 15

En la cadena de valor se ve reflejado cuales son las principales actividades que

desarrolla la empresa, para ellos es muy importante mantener un enfoque siempre

encaminado a satisfacer las necesidades del mercado, hoy por hoy es una de las

empresas líderes en el sector comidas en el departamento de Nariño siendo la de

mayor recordación y referente de la región, dentro de las actividades primarias

podemos ver el funcionamiento en un nivel general de cada una de las funciones

que debe hacer la empresa para lograr el éxito empresarial que la apalanca a la

consecución de sus objetivos, la que genera mayor valor dentro de este margen es

la logística externa, sin duda es donde mayor enfoque debe tener y con base a este

elemento funciona el resto de eslabones no solo en las actividades primarias sino

en las secundarias ya que el cliente es el principal foco de atención y a partir de su

perspectiva se toman decisiones de cara al futuro y el mejoramiento continuo, es

sin duda lo que genera una ventaja competitiva y donde más la empresa se hace

fuerte, acompañado de un fuerte servicio post venta que es un valor agregado y un

factor diferenciador, sus esfuerzos llevan a la satisfacción del cliente y por ende

una lealtad a la marca.

8. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja la compañía, sustentando la

respuesta. (Acorde a las configuraciones propuestas por Henry Mintberg):

La configuración según las estructuras de Mintzberg la organización es de tipo

mecánica, se pueden observar procesos claramente definidos por los altos mandos

de la empresa dejando claro cuáles son las funciones de cada operario, es un

 16

sistema que permite la supervisión continua lo que permite hacer evaluaciones,

seguimiento y control.

La tecnoestructura, aunque juega un papel importante ya que corresponde a un

apoyo en los diferentes procesos que desempeña la organización, no es vital para

el desempeño de las funciones, es decir, se puede tener planes de contingencia

diseñados para evitar cualquier afectación en las áreas operativas, los

colaboradores están más enfocados en servicio al cliente y la capacitación que se

reciben siempre diseñados en la satisfacción de quien visita sus instalaciones.

Estandarización del proceso de trabajo, las tareas están muy bien definidas para

cada uno de los cargos que actualmente existe en la empresa la división del

trabajo es equitativa, en algunas ocasiones se puede presentar monotonía respecto

a las funciones que se desempeñan en el día a día, sin embargo, estos procesos

garantizan el correcto funcionamiento de las actividades en pro de conseguir

resultados óptimos.

SINCOSOFT S.A.S

1. INFORMACIÓN SOBRE LOS ASPECTOS BÁSICOS DE LA EMPRESA

OBJETO DE ANÁLISIS:

Sector: Sector terciario o sector de servicios.

 17

Sub-Sector: Actividades de consultoría informática y actividades de

administración de instalaciones informáticas código de actividades CIIU 62021.

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA: SINCOSOFT es una empresa de software

colombiana fundada en 1996, que desarrolla e implementa el sistema de gestión

SINCO ERP, especializado en el sector constructor, inmobiliario y de

infraestructura. Es una compañía que se identifica por la innovación como un

medio para transformar empresas. Capitalizando el conocimiento y entregando

valor a los aliados. Es líder en el sector constructor colombiano. Cuenta con un

equipo humano talentoso, comprometido y excepcional.

3. BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA: La empresa SINCOSOFT es una

compañía que se funda el 20 de septiembre de 1996, iniciando el desarrollo de

aplicaciones de escritorio como Administración de Proyectos de Construcción,

con el objetivo de “desarrollar herramientas informáticas con excelente calidad y

servicio al cliente, con el fin de entregar las soluciones avanzadas, seguras, y

adecuadas del mercado” , Es así que, esta empresa se constituye en medio de los

avances tecnológicos de finales del siglo XX especialmente en medio de los

beneficios que presentan los medios virtuales para la formación y la consolidación

de estructuras sociales y comerciales.

 18

En este sentido, la empresa adquiere una formación y desarrollo desde su

constitución y conformación hasta su emprendimiento en el mercado nacional e

internacional, como se puede evidenciar en la siguiente ilustración.

4. MISIÓN: La empresa SINCOSOFT tiene como misión “Generar conocimiento

que transforma organizaciones”. De acuerdo a lo anterior, se evidencia que la

empresa no cuenta con un misión estructurada a largo plazo, además de que no

permite que se identifique y diferencie de las demás empresas que desarrollan la

misma actividad económica de SINCOSOFT, siendo que, no identifica el alcance

de la organización en el mercado laboral y asimismo, carece de una técnica

innovadora que le permita identificarse ante la población objetivo y de manera

estratégica a los clientes dado que se enfoca específicamente a los accionistas.

5. VISIÓN: En cuanto a la visión la empresa establece “Crear experiencias y

soluciones innovadoras que contribuyan al éxito de nuestros aliados”, sin

embargo, la estructura de la visión no permite identificar el rumbo o la dirección a

futuro que desea la empresa, ni siquiera una estrategia a corto, mediano o largo

plazo, pues carece de una temporalidad y unos objetivos definidos. Por otro lado,

la organización plasma implícitamente alguno de los valores con los que cuenta la

empresa, pero no define las convicciones que permiten que la empresa alcance los

objetivos propuestos, además de que no caracteriza la importancia de los

Stakeholders para lograr el cumplimiento de la visión de la empresa.

6. VALORES: Los valores con los que cuenta la empresa son los siguientes:
 19

 Compromiso: Fomentamos el sentido de pertenencia y unimos esfuerzos

para alcanzar logros colectivos.

 Innovación: Creamos nuevas formas de hacer las cosas.

 Respeto: Escuchamos y valoramos a las personas.

 Integridad: Nuestras acciones están fundamentadas en principios de ética,

transparencia y honestidad.

 Servicio: Generamos valor y bienestar a nuestros aliados.

De acuerdo a la información anterior, los valores de la empresa se encuentran

dimensionados exclusivamente a la prestación del servicio tanto al cliente como a

los proveedores, sin embargo, carece de valores profesionales determinados para

el trabajo en equipo y liderazgo de los empleados, lo que se evidencia es que los

actores fundamentales en la empresa son los clientes y directivos excluyendo

tajantemente el equipo de trabajo que compone estructuralmente la empresa.

Además de ello, le hacen falta algunos valores que permiten presentar la empresa

en el entorno como una organización que integre todos los stakeholders, sin

discrepar alguno.

7. TIPO DE ESTRUCTURA DE LA EMPRESA DE ACUERDO A HENRY

MINTZBERG: Según el tipo de estructuras mencionadas por el autor, la empresa

posee una estructura denominada el ápice estratégico, ya que está formada por la

alta dirección de la organización la cual ocupa la parte superior jerárquica en la

entidad. Esta Dirección (una o varias personas, dependiendo de la propia

estructura social de la organización) son los responsables del desarrollo de la

 20

estrategia de la empresa considerando en todo momento su misión y valores así

como sus partes interesadas (las llamadas relaciones con su entorno) y los

recursos que tiene. Además, supervisan directamente la totalidad del sistema

empresarial. Su trabajo determina el “rumbo” de la organización y su liderazgo

marca y determina el ambiente de trabajo imperante en la entidad.

8. ANÁLISIS CADENA DE VALOR Y MICHAEL PORTER: Las cinco fuerzas de

Porter se constituyen como “un modelo estratégico elaborado por el ingeniero y

profesor Michael Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el año 1979”

(Gomez, 2016). Este modelo establece un marco para analizar el nivel de

competencia dentro de una industria, y poder desarrollar una estrategia de

negocio. Este análisis deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que

determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria, y por lo

tanto, en cuan atractiva es esta industria en relación a oportunidades de inversión

y rentabilidad.

Para el caso de la empresa objeto de análisis se identifican los factores que

inciden de manera estructural de la compañía y los cuales se expresan de la

siguiente manera:

Poder de Negociación de los compradores o clientes: Esta fuerza toma

importancia en el mercado cuando los clientes pueden cambiar libremente de

proveedor, cuando compran en volumen o cuando los productos que van a

comprar son estandarizados o indiferenciados. En estos casos los clientes pueden

exigir mayores garantías y paquetes adicionales, o incluso los proveedores

 21

ofrecen adicionales con el fin de garantizar la lealtad de sus clientes. En este

sentido, la capacidad de negociación de los consumidores podrá constituir

asimismo la fuerza más importante que afecte la ventaja competitiva. Los

consumidores consiguen más capacidad de negociación en las siguientes

circunstancias:

 Si pueden cambiarse de marcas competidoras a sustitutos de un precio

reducido

 Si son de particular importancia para el vendedor

 Si los vendedores enfrentan una reducción en la demanda por parte de los

consumidores

 Si están informados acerca de los productos, precios, costos de los

vendedores

 Si pueden decidir a su antojo si compran o no el producto y cuándo los

hacen

Amenaza de Los nuevos competidores: Esta fuerza gana importancia cuando en la

industria existe mucha facilidad del ingreso de nuevos competidores. Algunas

industrias tienen fuertes barreros tales como: Tecnología y conocimiento

especializado, alta experiencia y fuerte lealtad del consumidor; sin embargo, a

pesar de estas barreras, en ocasiones algunas empresas logran introducirse en el

mercado, en este caso las empresas existentes deberán definir estrategias que le

permitan mantener su competitividad.

 22

La rivalidad entre los competidores: Por lo general la competencia es la fuerza

más poderosa, por lo tanto, es necesario realizar un estudio minucioso de la

competencia con el fin de determinar la posibilidad de incursionar en el mercado

objetivo. Cuando la competencia es fuerte, la mejor estrategia a aplicar poder ser:

reducción de precios, aumento de calidad, amplias garantías, amentar la

publicidad.

Poder de negociación de los proveedores: La capacidad de negociación de los

proveedores afecta la intensidad de la competencia en una industria, sobre todo

cuando existe un gran número de proveedores, cuando sólo existen unas cuantas

materias primas sustitutas o cuando el costo de cambiar la materia prima por otra

es muy alto. Particularmente se considera que en Optimiza esta fuerza tiene muy

baja importancia, ya que el insumo principal será el recurso humano y no

depender así de ningún proveedor.

Amenaza de ingreso de productos sustitutos: En algunos mercados se logran

introducir productos sustitutos, algunos de gran acogida, otros que pasan muy

desapercibidos. La presión competitiva ocasionada por este tipo de productos en

algunos mercados aumenta conforme al bajo precio de los sustitutos y la

participación del mercado que estos productos logran afianzar.

9. CONFIGURACIÓN DE LA COMPAÑÍA SEGÚN HENRY MINTZBERG:

Organización Innovadora o Adhocrática: De acuerdo a las estructuras

mencionadas por el autor Mintzberg (1991, pp. 59-60), se evidencia que la

empresa pertenece a una organización innovadora ya que plantea que es fluida,

 23

orgánica y selectivamente descentralizada, además para la creación de proyectos

innovadores se despliegan equipos multidisciplinarios en cuanto a operarios, staff

y directivos, presentando una coordinación por medio de la adaptación mutua. Su

contexto presenta un entorno complejo y dinámico, incluyendo alta tecnología,

cambios frecuentes de productos y proyectos temporales y gigantescos. La

estrategia en este tipo de organización, fundamentalmente se centra en un proceso

de aprendizaje, la cual va evolucionando según su variedad de procesos de abajo

hacia arriba, existiendo ciclos característicos de convergencia y divergencia en el

centro estratégico.

SOFASA

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA: La industria automotriz es un conjunto de

compañías y organizaciones relacionadas en las áreas de diseño, desarrollo,

manufactura, marketing, y ventas de automóviles. Es uno de los sectores

económicos más importantes en el mundo por ingresos.

2. HISTORIA: Una gran historia basada en el desarrollo y crecimiento del país.

Para garantizar el crecimiento de la compañía, SOFASA se ha enfocado en la

renovación de su gama de productos, en la expansión al mercado andino y en la

realización de importantes inversiones para la modernización de la planta y de

los procesos productivos. SOFASA es consciente de que el crecimiento va de la

mano de la gente, de los proveedores y de la innovación tecnológica y, por eso,

dirige sus esfuerzos a mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, a dar un

 24

adecuado apoyo a sus proveedores de autopartes y a avanzar con la tecnología

de la industria. Desde su fundación en 1970, SOFASA ha producido y

comercializado más de 670.000 vehículos de las marcas Renault.

A través de la siguiente cronología, lo invitamos a conocer los principales

acontecimientos que han contribuido al desarrollo de SOFASA en sus casi 40

años de operación en Colombia.

3. MISIÓN: Construir relaciones de largo plazo para generar valor a proveedores,

clientes, accionistas y empleados de la Compañía, enfocados en el sector

automotor y el de la mecanización agropecuaria, cumpliendo de manera cabal con

las responsabilidades del ciudadano corporativo.

4. VISIÓN: Obtener una participación mínima del 10% en el mercado de las marcas

concesionadas y estar por encima del 20% en tractores agrícolas.

Tener una oferta de implementos agrícolas que agreguen valor a nuestros clientes.

Obtener en todas las líneas de negocios una absorción de posventa superior al

70%.

Vender en el mercado de usados una cantidad no inferior al 25% de la venta de

vehículos nuevos.

Ser calificados por nuestros clientes como la mejor empresa en el servicio pos

venta
 25

LISTA DE REFERENCIAS

Arevalo, M. (2019, 04 29). Slide Share. Retrieved from

https://es.slideshare.net/mariateresarevalo/configuraciones-estructurales-h-
mintzberg
Colombia, S. d. (2013, 10 06). Superfinanciera de Colombia. Retrieved from
https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?lServicio=Publicaciones&lTipo
=publicaciones&lFuncion=loadContenidoPublicacion&id=20153
Diaz, V. H. (2011). Ilustrados factores de exito. Retrieved from Ilustrados.com:
http://www.ilustrados.com/tema/853/Factores-exito-empresarial-Juan-Pasto.html
Espinoza, M. (2013, 11 14). Club Ensayos. Retrieved from
https://www.clubensayos.com/Negocios/Mision-Vision-Ramo-SA/1254093.html
Garrido, I. (2017, 11 24). Infoempleo. Retrieved from
http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/modelo-mintzberg-una-organizacion-
estructurada-la-empresa
Gomez, e. R. (2016, Enero 29). Análisis Porter de las cinco fuerzas. Retrieved from
https://sites.google.com/a/espe.edu.ec/gerencia-de-proyectos-de-innovacion-
tecnologica/home/analisis-porter-de-las-cinco-fuerzas
Las Empresas. (n.d.). Acerca de Nosoy.
Marmiroli, G. H. (2012). Diseño de Organizaciones Eficientes de Mintzberg.
Nunes, P. (2017, Noviembre 15). Concepto Tecnoestructura. Retrieved from
http://knoow.net/es/cieeconcom/gestion/tecnoestructura/:
http://knoow.net/es/cieeconcom/gestion/tecnoestructura/
Renault. (2019, 06 03). Renault. Retrieved from https://www.renault.com.co/descubre-
renault/renault-en-colombia/nuestras-cifras-y-nuestras-fechas-clave/historia-
desarrollo.html
Rentafrio. (2019, 06 01). Rentafrio. Retrieved from https://rentafrio.com/
Restaurante la merced. (2012). Aerca de Nosotros: Restaurante la mercerd. Retrieved
from Clasigoro.wixsite.com: https://clasigoro.wixsite.com/la-merced/la-merced
 26

Riqueleme, M. (2018, Julio 16). Acerca de nosotros:Web y empresas. Retrieved from

Web y empresas: https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-
michael-porter/
Rodriguez, A. (2014, 05 16). Crece Negocios. Retrieved from
https://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/
Rodriguez, M. (2019, 05 25). Politecnico Grancolombiano. Retrieved from
https://poli.instructure.com/courses/9104/files/3088960?module_item_id=495069
SINCOSOFT. (2017, Octubre 30). Presentación de la empresa. Retrieved from
http://www.sinco.com.co/
Vallsmadella, J. M. (2002). Técnicas de Marketing y Estrategias para Restaurantes.
Madrid: Pearson Educación.
Vanegas, C. (2012, 01 18). Ideas y Oportunidades de Negocios. Retrieved from
http://carlosavanegast.blogspot.com/2012/01/productos-ramo-tradicion-de-una-
vida.html