ADMINISTRACION ESTRATEGICA

ACTIVIDAD EVALUATIVA FORMATIVA 2/3

PRESENTADO POR:

LINA LAMADRID

DOCENTE:

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2019
 1. Elija un caso empresarial exitoso en Colombia (asegúrese de elegir un caso en el

que pueda contar con suficiente información). Aplique 2 de las herramientas matriciales

estudiadas en clase

Grupo Éxito es una empresa multinacional colombiana que realiza actividades de comercio al

detal. Fue fundada en 1949 por Gustavo Toro Quintero y desde 1999 su accionista mayoritario es

el grupo francés Casino. Tiene presencia en Sur América (Colombia, Uruguay, Brasil,

Argentina...). Con al menos unos 30,4 billones de ingresos operacionales en diciembre de 2015

(En COP.12) El Grupo Éxito funcionó en Venezuela hasta 2010, después de que el gobierno de

dicho país comprara las acciones de la mencionada empresa.

La compañía se consolida como líder en América Latina, con 2.554 almacenes en cuatro

países, que son: Colombia, Brasil, Argentina y Uruguay, dónde atienden cerca de 60 millones de

clientes. Esto último fue contado en el año 2015. Con ingresos de US$18,5 billones. La utilidad

operacional llegó a US$268.000 millones, lo que indica que aumentó 123%, y el Ebitda se

disparó en 234%. Esto la convierte en la primera compañía privada del país respecto a ventas.

Pese a sus millonarios ingresos, la utilidad neta del Grupo Éxito cayó 99%, al cerrar en US$947

millones, frente a US$67.886 millones del mismo periodo de 2015.

 Para fin de 2015 cuenta con 2.606 puntos de venta entre los que se encuentran hipermercados,

supermercados, tiendas de descuento y tiendas especializadas, distribuidos de la siguiente

manera: en Colombia 263 almacenes Éxito, 100 Carulla, 153 Surtimax y 58 otros. En Uruguay

cuenta con 65 puntos de venta distribuidos así: 34 Devoto, 29 Disco y 2 Geant. En Brasil cuenta

con 1.941 puntos de venta distribuidos así: 760 Casa Bahía, 336 Exra, 311 Minimercado Extra,

254 Ponto Frío, 185 Pão de Azúcar y 95 Assaí. Finalmente, en Argentina cuenta con 37 puntos

de venta: 15 Libertad y 12 Mini Libertad. El socio mayoritario es el Grupo Casino de Francia. Su

principal competidor en Colombia es la chilena Cencosud con sus almacenes Jumbo, Easy y

Metro.

En el primer trimestre del 2012, Almacenes Éxito tuvo unos ingresos de $2,177.109 millones

de pesos y unas ganancias de $93.754 millones. En mayo de 2013, Éxito incursionó en el

negocio de la telefonía móvil con la llamada "Móvil Éxito," un OMV que funciona Con la

red Tigo y cuya tarjeta SIM se adquiere en las tiendas de la cadena

(Éxito, Carulla, Surtimax y Súper Inter).

En junio de 2011, Almacenes Éxito compró las cadenas Devoto y Disco en Uruguay, por un

valor total de 746 millones de dólares, poniendo en marcha su plan de expansión por América

Latina. En julio de 2015 se conoce oficialmente la adquisición del 100% de la cadena

argentina Hipermercados Libertad y del 50% del grupo brasilero Pão de Azúcar, que lo convierte

en el más grande minorista de retail de América Latina

El grupo Éxito pertenece a una gran cantidad de dueños, que son:

  El grupo francés Casino. Es el mayor accionista y posee el 56,10 % de las

acciones, después de un martillo celebrado en la Bolsa de Valores de Colombia, donde la

empresa francesa adquirió las acciones pertenecientes a la familia Toro, los fundadores de

Almacenes Éxito.

 El Grupo Empresarial Antioqueño, que posee el 19,2% con los Fondos de

Pensiones.

 El 3,8% es del Programa de ADRs.

 El resto le pertenece a Accionistas importantes y Bancos de gran influencia.

Es una empresa multinacional, que se dedica el comercio de productos al detal, su negocio es

la demanda de algunos bienes y servicios que ofrece, se debe tener en cuenta que el ingreso de

nuevos competidores y el fortalecimiento de los que ya existen pueden constituir un riesgo para

la operación de esta gran cadena. Por ende, mantener la confianza de los inversionistas en la

compañía, son factores importantes que tiene un alto riesgo asociado

MATRIZ DOFA:

Diagnostico: Se analizan de las debilidades y fortalezas de la organización, así como de las

amenazas y oportunidades que esta enfrenta

Factores: económico, social, competitivo y político

MATRIZ DOFA DE GRUPO EXITO

FORTALEZAS DEBILIDADES
- Imagen moderna de su marca - Ubicación
 -Poca publicidad - Competencia
-Economía de escala - Expansión internacional
-Servicios complementarios - Competencia en precios
-Imagen moderna
-Diversidad y variedad de productos
-Expansión y unificación de marcas
-Compañía líder en el comercio al detal
en Colombia
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Nuevos clientes - Reducción de gastos
- Aumento de empleo - Cambios en la estructura familiar
- Posición competitiva - Saturación del mercado
- Ampliación del portafolio - Competencia nacional e internacional
- Crecimiento y desarrollo a nivel
nacional

Almacenes Éxito atraviesa por un momento coyuntural, que amenaza directamente con la

participación y posicionamiento competitivo en el mercado, para lo cual se hace vital que los

directivos diseñen planes agresivos que afiancen el posicionamiento de la marca y el

mejoramiento de sistemas de gestión al cliente y de análisis de tendencias y comportamientos en

los consumos

MATRIZ EFI

se divide en cuatro valores entre 1 y 4 a cada uno de los factores, a efecto de indicar si el

factor representa una debilidad mayor (calificación = 1), una debilidad menor (calificación = 2),

una fuerza menor (calificación =3) o una fuerza mayor (calificación = 4). Así, las calificaciones

se refieren a la compañía, mientras que los pesos del paso 2 se refieren a la industria

MATRIZ EFI
FACTOR CRITICO DEL ÉXITO VALOR CALIFICACION CALIFICACION PONDERADA
FORTALEZAS
IMAGEN MODERNA DE SU MARCA 15% 4 0,6
POCA PUBLICIDAD 10% 4 0,4
ECONOMIA DE ESCALA 9% 4 0,36
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS 10% 3 0,3
 IMAGEN MODERNA
DIVERSIDAD Y VARIEDAD DE
PRODUCTOS
EXPANSION Y UNIFICACION DE
MARCAS
COMPAÑÍA LIDER DE EN EL
COMERCIO AL POR MAYOR
DEBILIDADES
UBICACIÓN
COMPETENCIA
EXPANSION INTERNACIONAL
COMPETENCIA EN PRECIOS
9% 3 0,27
10% 4 0,4
9% 3 0,27
10% 4 0,4
15% 4 0,6
10% 4 0,4
9% 4 0,36
10% 3 0,3

VALOR PONDERADO 4,66

2. Consulte en bibliografía garantizada 3 herramientas matriciales distintas a las

explicadas en el material del curso. Indique en qué consisten, como se elaboran e incluya

un ejemplo

MATRIZ TIPO A

Este modelo de diagrama es un caso muy particular del diagrama matricial en L, se utiliza

para representar las relaciones entre los factores que componen un tipo determinado (a)
 MATRIZ TIPO T

Es la combinación de dos diagramas matriciales en L, que suelen usarse para representar las

relaciones entre tipos de factores distintos (A, B, C) agrupándolos de la siguiente forma:

- Relaciones entre el tipo A y el tipo B

- Relaciones entre el tipo A y el tipo C

Ejemplo: Relaciones entre necesidades de los clientes y características del servicio y entre

necesidades de los clientes y características del servicio de la competencia

 MATRIZ TIPO Y

Es la combinación de tres diagramas matriciales en L, se utiliza para representar las relaciones

entre tres tipos distintos (A, B, y C) agrupándolos de la siguiente forma:

- Relaciones entre el tipo A y el tipo B

- Relaciones entre el tipo B y el tipo C

- Relaciones entre el tipo C y el tipo A

Ejemplo: Relaciones entre distintos defectos y sus causas. estas causas y los procesos de

producción, y por ultimo los procesos y los defectos encontrados.

 BIBLIOGRAFIA

- José Francisco Vilar Barrio, Fermín Gómez Fraile, Miguel Tejero Monzón, Las siete
nuevas herramientas para la mejora de la calidad, 1997. Editorial Fundación Confemetal,
pág. 76
https://books.google.com.co/books?id=qnLTl0HUb4cC&pg=PA91&dq=herramientas+m
atriciales&hl=es-419&sa=X&ved=0ahUKEwiGg-
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