6. Con la información del caso, haga un análisis del ciclo de vida de Amazon.

Desde sus
inicios hasta la fecha del caso. Debe utilizar las lecturas de la Teoría de Adizes.

Describiremos el ciclo de vida de Amazon:

Infancia
• Bezos comenzó Amazon
afuera de su garaje.
Desarrolló con un
pequeño equipo humano
el software y lo lanzo en
1995.
Noviazgo • En el primer año tienen
ventas de $511 mil.
• En 1994 Bezos • Se mudan del garaje a una
concibe la idea de sede en Seattle y
fundar un minorista construyen su primer
de Internet en el centro de distribución
negocio de los
libros.
Go-Go
• En 1997 empiezan a cotizar en
bolsa y vende sus primeras
acciones.
• Rápido crecimiento, enfrenta
grandes competidores.
• Se diversifica, para entrar en
nuevos mercados.
• Opera 10 centros de
distribución.
• Genera ventas sobre los $
1600 millones.
Adolescencia
• En el año 2000, Bezos
reestructura la organización
incorporando un nuevo equipo
de profesionales altamente
capacitados con la finalidad de
fortalecer la dirección del
negocio.
• Este nuevo equipo se encargó
de formalizar los procesos y
elaborar la nueva visión
estratégica de la organización.
• Como resultado vemos la
reorganización hacia segmentos
del mercado claramente
definidos.
• Se expande geográficamente
hacia Francia y Japon.
• Expansión del negocio a otras
categorías.
Plenitud
• En esta etapa Amazon ya
cuenta con sistemas
funcionales y estructura
organizativa muy bien
definida.
• Se muestra como una
compañia ágil y flexible.
• Explora nuevos mercados,
desarrolla nuevas
tecnológias que ayudan a
sus procesos.
• Amazon da vida a nuevas
organizaciones infantiles
bajo su soporte.
• Ejemplo de esto son:
• Instant Video de Amazon
• Amazon Music
• Amazon Studios
• Amazon Appstore
• Amazon Dash Wand
• Amazon Prime
• Amazon MarketPlace
• Amazon Web Service

7. De acuerdo a su respuesta anterior (pregunta 6) ¿Qué recomendaciones le haría a Jeff

Bezos para que Amazon pase a la siguiente etapa del ciclo de vida propuesto por Adizes?

Lo ideal para la compañía de Bezos es mantenerse en esta etapa de Plenitud, y para lograrlo
necesita constantemente reinventarse. Amazon tiene claramente una visión innovadora muy
ambiciosa, está compitiendo en las grandes ligas, pero aún no es la pionera en todos los rubros
como debería. Si bien es cierto genera márgenes de utilidades exorbitantes, deberá mantener
ese dinamismo y flexibilidad de la organización y sus procesos para poder mantenerse en
competencia.

La diversificación hacia nuevos mercados debe continuar. El reclutamiento de los mejores

capitales humanos es fundamental. Necesita seguir formando nuevas compañías infantiles que
son la base para impulsar su crecimiento y posicionamiento. Sin embargo también es
fundamental atender los temas éticos por los que viene siendo cuestionada pues si no es una
empresa socialmente responsable tarde o temprano le acabará costando muy caro.
8. Identifique una decisión por cada etapa del ciclo de vida identificado para Amazon. Analice
cada decisión bajo la teoría de Allison

• La decisión de Bezos de dejar su trabajo, es una decisión que seguramente fué evaluada de manera racional pero que también
consideró muchos intereses personales como la ambición de lograr ser el mejor.
• La decision de Bezos de iniciar con el negocio de los libros, es una decisión racional ya que él observó una oportunidad en ese
Noviazgo rubro.

• La decisión de establecer la sede en Seattle, es una decisión política y racional ya que este estado no tenía impuesto a las ventas y
aquí tenia mayor acceso a la tecnología y a Ingram el mayorista de libros mas grande de la época.
• La decisión de iniciar con 10 empleados, es una decisión racional ya que debió haber hecho su análisis de recursos necesarios el
Infancia desarrollo del software con el que iniciaría.

• la decisicion de cotizar en bolsa, una decision politica racional.

• La decisión de abrir más centros de distribución, una decisión burocrática y racional.
Go-Go

• la decisicion de reforzar el equipo de dirección con nuevos profesionales, una decisión burocratica, política y racional con la
finalidad de reestructurar la organización con visión estratégica mucho más amplia.
Adolescencia • La decisión de iniciar la expansión hacia Japón y Francia, una decisión racional y política.

• La decisión de expanderse de categoría, una decisión racional, burocrática porque se buscaba maximizar la rentabilidad y eso
implicaría nuevos procesos organizativos.
Plenitud • La decisión de abrir tiendas físicas, una decisión racional, burocrática.

9. De acuerdo a la lectura, Fallas Éticas de Bazerman y Tenbrusel, usted considera que:

¿Amazon ha cometido o viene cometiendo fallas éticas en sus decisiones?

De acuerdo a la lectura, es muy probable que los ejecutivos tengan metas mal concebidas y por
ello se esté presionando al personal de manera inadecuada. La presión por lograr las metas
impuestas puede generar comportamiento poco ético del personal de la compañía.

Otro punto a considerar el la ceguera motivada en la que Amazon está cayendo al no querer
darse cuenta de que afecta negativamente a los pequeños negocios minoristas comportándose
como un monopolio abusador de su poder de negociación alto.

10. Lecciones Aprendidas

 La importancia de considerar el impacto de nuestras decisiones en los resultados a corto

y largo plazo en nuestras compañías y en nuestra vida personal.
 La importancia de la humildad y de saber reconocer cuando necesitas de ayuda, de
apoyo de refuerzos externos para poder seguir creciendo.
 Analizar la reinvención de nuestros procesos asegurando un enfoque personalizado a
cada uno.
 La importancia de la velocidad de reacción y flexibilidad de nuestros procesos para
responder con éxito ante la variabilidad de los mercados y el macroentorno.