1.

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TECNOLOGO EN GESTION

ADMINISTRATIVA.
 Código del Programa de Formación: 122115
 Nombre del Proyecto: Diseño de un modelo de gestión para el fortalecimiento de
los procesos administrativos de las unidades de negocio apoyadas por el fondo
emprender y otras fuentes de financiación de la regional Norte de Santander
 Fase del Proyecto: Análisis.
 Actividad de Proyecto: Reconocer la situación actual de las unidades productivas
apoyadas por el fondo emprender y otras fuentes de financiación
 Competencia: Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento
organizacional que se deriven de la función administrativa
 Resultados de aprendizaje a alcanzar: Realizar actividades administrativas,
tendientes al desarrollo de los programas de la unidad, aplicando los estándares de
calidad y procedimientos establecidos.
 Duración de la guía: 50 horas

2. PRESENTACION:

Administrar significa tomar las decisiones que guiarán a la organización por las etapas de
planeación, organización, dirección y control. El recurso clave de cualquier organización es
el talento humano. En ocasiones, en un abrir y cerrar de ojos, los empleados comienzan a
aplicar tácticas radicalmente diferentes. Si la alta dirección no estuviera reforzando de
forma permanente su enfoque estratégico, bastaría un instante para que se perdiera por
completo la coordinación de los activos de la empresa. Una administración efectiva significa
que el nivel gerencial debe lograr que todos los trabajadores aporten sus mejores ideas y
esfuerzos para alcanzar las metas de su organización.

El trabajo gerencial consiste en ayudar a la organización a hacer el mejor uso de sus recursos
para cumplir sus metas. ¿Cómo alcanzan los gerentes este objetivo? Realizando las cuatro
funciones más importantes de la administración: planear, organizar, dirigir y controlar.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

3.1. Actividades de reflexión inicial

a. En conjunto con 4 compañeros más de su formación visualicen el video propuesto por su

instructora “ese no es mi problema” e indiquen qué fallas o equivocaciones se dieron por

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parte de las diferentes personas que interactúan en el mismo. ¿Qué reflexión les amerita el
video?

https://www.youtube.com/watch?v=94V-ov8GIU0&t=62s

En este video se puede observar como los personajes desde un principio se centraron en
las ocupaciones que a cada uno le correspondía, ignorando la gravedad del problema que
se presentaba fuera del edificio, por lo tanto, nadie hacia nada al respecto provocando que
el problema aumentara ya que ninguno asumía la responsabilidad y no buscaban
soluciones.

REFLEXION: el trabajo en equipo es esencial para solucionar los problemas que se generen
en cualquier empresa no solo se trata de preocuparnos por nuestra actividad diaria sino
también prestar nuestra ayuda cuando sea necesaria aportando opiniones e ideas para una
solución pacífica del conflicto.

“En cualquier sociedad o cultura los recursos son valiosos y escasos, así que cuanto más
eficiente y eficaz sea el destino que den las organizaciones a esos recursos, mayor será el
bienestar y la prosperidad de quienes componen esa sociedad.”

b. A partir de la frase anterior y en equipos de trabajo conformados por 4 compañeros de

su formación, realicen un escrito corto donde reflexionen sobre la importancia de la
administración eficiente de los recursos en las organizaciones.

Al momento de darle uso a los pocos recursos que ofrece una cultura o una sociedad,
debemos aplicar la eficacia utilizando el mínimo de recursos que esta misma ofrece y así
lograr un mayor bienestar y prosperidad para los que componen esta sociedad.
En donde la administración eficiente es el logro y cumplimiento de objetivos, que nos ayuda
a obtener un resultado más efectivo dejando en claro la importancia de ser eficientes ya
que si todos tenemos en cuenta nuestra responsabilidad y la forma en cómo hacemos las
cosas podremos superar cualquier obstáculo y subir de nivel sin olvidar lo difíciles fue

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Con base en los conocimientos adquiridos hasta el momento, realice las actividades
descritas a continuación:

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a. En equipos de trabajo de máximo 4 compañeros lean el siguiente caso sobre el grupo
Bimbo, empresa reconocida a nivel internacional y conteste las preguntas que se plantean
a continuación.

Grupo Bimbo (GB) fue fundado en 1945 en la Ciudad de México, y comenzó como un
pequeño negocio que elaboraba y entregaba pan. En la actualidad es una de las empresas
más grandes del mundo y líder de los productores de pan de México y América Latina, con
más de 129.000 empleados. Grupo Bimbo se ha expandido a Estados Unidos y países de
América Latina, Europa y Asia, y fabrica cerca de 10.000 productos. Algunas de sus más de
100 marcas son Oroweat, Bimbo, Marínela, Tía Rosa y Mrs. Baird’s. Las 165 plantas del
grupo en el mundo y su flotilla de 26,000 camiones transportan los productos que se
distribuyen a los más de 1,700 centros de venta ubicados en 22 países.

 ¿Antes de haber leído sobre el grupo Bimbo, tenía conocimiento de esta esta
empresa? Si su respuesta es afirmativa, ¿por qué la reconoce?

Sí, Porque hemos tenido la oportunidad de consumir sus productos y también los hemos
observado en diferentes establecimientos, esta empresa es conocida por su excelencia en
la calidad.

 ¿Por qué cree que Bimbo ha alcanzado el éxito empresarial?

La empresa Bimbo debe su éxito a su excelente administración, su buena publicidad y lo

más importante la forma en como realizan el producto, manteniendo una permanente
calidad logrando persuadir así a su cliente

b. En los mismos equipos de trabajo dé respuesta a los siguientes interrogantes:

 Qué entiende por estructuración organizacional.

Es la forma en la que está organizada la empresa donde cada empleado se dividen su

trabajo para que haya una mayor efectividad

 Qué es autoridad y porqué su relevancia en una organización.

 La autoridad es el liderazgo que obtiene una de las personas que conforma la empresa.
Gracias a esta persona se puede desarrollar de una mejor manera las actividades de
una organización controlando y dirigiendo sus procesos.

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 Analice la imagen presentada por su instructora y proponga un ejemplo claro de la
diferencia entre jefe y líder

EJEMPLO:

En una empresa de producción de calzado el jefe le da la orden al líder de acelerar el proceso

de producción de 500 pares de zapatos que necesitan ser distribuidos en el transcurso de
una semana. A consecuencia del poco tiempo estipulado al líder se le presenta un
inconveniente con la cantidad de recursos requeridos para dicha producción, este acude a
su jefe para informarle lo sucedido, quien se muestra indiferente ante esta situación
respondiéndole que su deber era solucionar y cumplir con la orden asignada.

El líder asume su responsabilidad y reúne a todos los empleados para poder continuar con
la producción, utilizando el mínimo de recursos. En donde la motivación, el trabajo en
equipo y la eficiencia de cada uno fue fundamental para el logro de este objetivo.

3.3 Actividades de apropiación

Actividad de aprendizaje 1

 Reconocer la importancia de la planeación estratégica y sus elementos para la

adecuada gestión de la organización

Apreciado aprendiz, en equipos de trabajo (máximo 4 aprendices) y una vez su instructora

realice la presentación al grupo de formación desarrolle cada una de las actividades
planteadas a continuación:

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 Mencione 7 ventajas de hacer una planeación estratégica dentro de una organización

VENTAJAS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1. Analizar la situación actual de la empresa

2. Motivar al personal
3. Coordinar el funcionamiento de la empresa
4. Alcance máximo de la producción
5. Aceptar cambios o correcciones cuando sea necesario
6. Renovar metas una vez ya alcanzadas
7. Crear una responsabilidad ambiental

 Investigo en la página web del SENA www.sena.edu.co y escribo la misión y visión,

objetivos, políticas, estructura organizacional y cultura de la unidad administrativa de la
entidad.

MISION: El servicio nacional de aprendizaje SENA se encarga de cumplir la función

que le corresponda a el estado de intervenir en el desarrollo social y técnico de los
trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional,
integral, gratuita, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades
productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

VISION: El SENA es una organización de conocimientos para todos los colombianos,

innovando permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en
total acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector
empresarial y de los trabajadores. impactando

POLÍTICAS DEL SENA:

Políticas de gestión ambiental
El Sena asume la responsabilidad que tiene con la protección y preservación del
medio ambiente.

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Para garantizar este compromiso el Sena se enfoca en el cumplimiento de los
siguientes principios:

 Principio de prevención: Las causas y las fuentes de los problemas

ambientales se atienden en forma prioritaria e integrada, tratando de
prevenir los efectos negativos que sobre el ambiente que pueden producir.

 Principio de precaución: Son logrados de forma gradual a través de metas

proyectadas en un cronograma de tiempo que facilite la adecuación
correspondiente a las actividades relacionadas con estos objetivos.

 Principio de responsabilidad: Es responsable consta de las acciones

preventivas y correctivas de recomposición, sin perjuicio de la vigencia de los
sistemas de responsabilidad ambiental que correspondan.

 Principio de sostenibilidad: Es realizado a través de una gestión apropiada

del ambiente de manera que no comprometa las responsabilidades de las
generaciones presentes y futuras.

 Principio de integración: Esta busca la integración con los demás sistemas

de gestión de calidad o prevención de riesgos laborales entre otros.

POLITICAS DE CALIDAD

El Sena se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por

competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleración y
flexibilidad del proceso de aprendizaje brindando una respuesta eficaz en la
prestación de los servicios institucionales.

OBJETIVOS DE CALIDAD:

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1. Mejorar la eficiencia y productividad de nuestros procesos formativos, por medio
de proyectos y fuentes de conocimiento.

2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, por medio de programas

y servicios que se constituyan en la respuesta pertinente y oportuna a sus
necesidades de desempeño laboral, profesional y del sector productivo.

3. asegurar la complementariedad de la capacidad tecnológica de todos los centros

de formación y la convergencia de recursos institucionales humanos, físicos y
tecnológicos.

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 Selecciono una empresa del sector y defino misión, visión y valores corporativos.

TALLANDO TALENTOS SAS

 MISION:

Contribuir al desarrollo cultural de la ciudad de Cúcuta y del Norte de Santander, empleando

la música y el arte como medios para la transformación social de la región. Para ello se
consolida la ACADEMIA DE BELLAS ARTES TALLANDO TALENTOS SAS como una institución
educativa formal, dotada con instalaciones y equipos de primera categoría, con un personal
de trabajo altamente calificado y programas educativos enfocados al desarrollo de
habilidades para las artes plásticas, música, artes visuales, danza, teatro, fotografía,
literatura y herramientas multimedia, que garantizan la formación artística adecuada y
oportuna para nuestros clientes, desde niveles iniciales, hasta técnicos académicos. Los
cuales están disponibles para la formación de niños, jóvenes y adultos, además de la
atención hacia empresas o instituciones externas que requieran de nuestros servicios
educativos, siempre sensibles hacia el compromiso de la responsabilidad social. De esta
manera generar productos artísticos de alta calidad, tales como agrupaciones musicales,
galerías, performances, festivales, producciones artísticas, encuentros y diversos eventos,
que se conviertan en referentes culturales para la ciudad, el departamento y el país.

 VISIÓN:

La ACADEMIA DE BELLAS ARTES TALLANDO TALENTOS SAS se proyecta para el año 2021 ser
una institución educativa de referencia para el Departamento Norte de Santander y
Colombia, por su desarrollo cultural y educativo sólido, demostrando sus fortalezas en
diversos eventos culturales a nivel nacional e internacional; dando la oportunidad de llegar

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a un mayor número de ciudadanos, con la apertura de nuevas sedes a lo largo del territorio
nacional, ampliando las alternativas disciplinarias, con resultados óptimos y altamente
competitivos. Posicionándose como una escuela innovadora, ofreciendo mayores opciones
para la formación artística en la región, apostando a una estructura académica consistente,
forjando el progreso en los procedimientos y las modalidades de trabajo, apoyándose de
nuevas tendencias pedagógicas y los avances tecnológicos, para alcanzar mejores
productos artísticos y educativos.

OBJETIVOS:

Promover la formación artística y musical para niños jóvenes y adultos, mediante procesos
académicos estructurados y sistematizados, que generen un producto de alta calidad
educativa e incidan el crecimiento cultural de la ciudad y la región.

Objetivos específicos

Instaurar un proceso educativo dirigido hacia la música y las artes, que se caracterice por
una estructura coherente, con exigencias adecuadas a las condiciones de la población
atendida, que permita una evolución orientada hacia la consolidación de artistas con
competencias suficientes para ejercer en el medio.

Establecer enlaces, acuerdos, alianzas y/o convenios interinstitucionales que funcionen

como herramientas para la ampliación del rango de acción e interacción de la Escuela con
la comunidad, y sea a su vez una estrategia para la inclusión de población vulnerable a los
procesos de formación académica.

Desarrollar actividades de producción artística que tengan interacción con públicos de

diversas características, que enriquezcan las competencias y actitudes necesarias para la
formación de los estudiantes y la comunidad en general.

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Participar de manera activa y protagónica en diversos eventos artísticos como encuentros,
festivales y competencias, dentro y fuera del país, que promuevan el crecimiento
académico de la institución y sus estudiantes, enalteciendo los valores culturales de la
ciudad.

Consolidar la ACADEMIA DE BELLAS ARTES TALLANDO TALENTOS SAS como una institución
de formación académica para la región y el país, con la organización de actividades
educativas como seminarios, cursos, diplomados, técnicos académicos, simposios, entre
otros, que sean de carácter presencial, semipresencial y virtual, promoviendo la
certificación para los artistas.

TALLANDO TALENTOS (MISION, VISION, OBJETIVOS/ GRUPAL)

ESCUELA DE BELLAS ARTES TALLANDO TALENTO S.A.S

 MISION:
Somos una empresa que influye en el desarrollo cultural e integral de la sociedad
empleando el arte para la trasformación social de la región. Nos enfocamos en la música,
danza, el teatro, fotografía y literatura. Contamos con instalaciones de alta categoría con
un personal altamente calificado que garantiza la formación artística adecuada y oportuna
para nuestros clientes, por lo tanto nuestra academia está disponible para niños, jóvenes y
adultos. De esta manera buscamos generar agrupaciones musicales, galerías y festivales
para la ciudad el departamento y el país.

 VISION:
La ACADEMIA DE BELLAS ARTES TALLANDO TALENTOS SAS se proyecta para el año 2021 ser
una institución educativa que impulsa el desarrollo cultural y educativo demostrando sus
habilidades en diferentes eventos culturales a nivel nacional e internacional. Logrando
llegar a un mayor número de ciudadanos y adquiriendo la apertura de nuevas sedes
competitivas, para también posicionarse como una escuela innovadora que garantice el
funcionamiento adecuado de esta academia y así poder brindar mayores opciones para la
formación artística en la región. Inclinándose a nuevas tendencias pedagógicas y a los
avances tecnológicos, para obtener mejores productos artísticos y educativos.

 VALORES:
Los principales valores que conforman a esta academia son:

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  Respeto
 Compromiso
 Responsabilidad
 Pasión
 Integridad
 Excelencia

 Elaboro de manera individual mi propio análisis DOFA, lo comparto con mis compañeros
de grupo de formación.

ANÁLISIS DOFA:

D: Soy inseguro en algunas ocasiones e impaciente

O: Haber realizado mis pasantías en la agencia de empleo, haberme graduado de bachiller

técnico y haber ingresado al SENA

F: Soy alegre, sociable, comprensivo, responsable, optimista y comprensivo

A: Falta de recursos (Transporte), me afecta la opinión del entorno

 Participo de la actividad Decálogo de valores de mi grupo de formación.

DECALOGO DE VALORES
 Tolerancia
 Respeto
 Lealtad
 Responsabilidad
 Compromiso
 Esfuerzo
 Honestidad
 Comprensión
 Solidaridad
 confianza

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 De manera individual, realizo la planeación de mis actividades semanales. Utilizo un
diagrama de Gantt. Analizo y comparto con mi grupo de formación una pequeña
reflexión sobre la importancia de la planeación para la consecución de mis objetivos
académicos y personales.

Para finalizar socializo cada actividad con mis compañeros, generando preguntas de
discusión con el fin de aclarar dudas y dar por comprendido el tema.

Actividad de aprendizaje 2

 Identificar y reconocer el proceso administrativo para el desarrollo de programas y

actividades de mejoramiento a las empresas

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a. Conforme equipos de trabajo de 4 compañeros, analicen el siguiente gráfico y a partir de
él construyan un texto de 2 párrafos donde infieran las posibles razones que motivaron a
proponer las funciones centrales para gestionar una organización.

En una organización es fundamental llevar a cabo cada una de las funciones gerenciales
como lo es la planeación, organización, dirección y control.

Las funciones gerenciales son de vital importancia en una organización ya que permite
planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades que se lleven a cabo en la
empresa teniendo en cuenta estas funciones la productividad se dará con una mayor
efectividad.

Las funciones gerenciales que identifican a un proceso administrativo son las siguientes,
planeación que es una de la más importantes en ella se definen las metas y objetivos y el
diseño de estrategias para alcanzarlos. Los resultados de esta función marcan el rumbo de
la organización, Para alcanzar las metas propuestas es necesario organizar los recursos con
los que cuenta la empresa por consiguiente se dividen las tareas, se delegan las
responsabilidades y se asignan trabajos a cada área motivando a las personas para que
realicen sus labores con la mayor efectividad por último se emplea la función de controlar
donde se verifica si las acciones que se están llevando a cabo son las planteadas por los
objetivos iniciales.

b. Elaboren un folleto en el que se describa el proceso administrativo y compártalo con

su grupo de formación.

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GC-F -005 V. 04
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 D: Construyo una actividad didáctica donde represente una o varias fases del proceso
administrativo.

JUEGO DIDÁCTICO (El BOOM)

PREGUNTAS

1: ¿Es la realización de ciertas actividades o deberes al tiempo que se coordinan de manera

eficaz y eficiente?

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

2: ¿Quién creó las funciones del proceso administrativo?

HENRI FAYOL

3: ¿Qué es la planeación?

La planeación es la primera etapa del proceso administrativo, ya que planear implica

hacer la elección de las decisiones más adecuadas acerca de lo que se habrá de realizar
en el futuro.

4: ¿Cuándo se lleva a cabo los procesos administrativos en una organización?

Cuando se Hace referencia a las acciones que deben llevarse a cabo en

una organización para potenciar su eficiencia y aprovechar al máximo todos sus recursos

5 ¿En qué consiste el control en un proceso administrativo?

Esta función busca asegurar que los resultados obtenidos en determinado momento se
ajusten a las exigencias de los planes

6: Determinar qué es necesario hacer cómo se llevará a cabo y quién lo realizará.

La organización

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Actividad de aprendizaje 3

 Elaborar la estructura organizacional y el manual de funciones según

procedimientos establecidos, teniendo en cuenta la naturaleza y necesidades de la
organización.

a. En equipos de trabajo conformados por 5 compañeros, preparen y presenten una

exposición en la cual expliquen el tipo de estructura organizacional asignado por su
instructora.

b. De manera colaborativa realizo un cuadro comparativo donde diferencie los tipos de

estructura organizacional socializados.

Tipos de características ventajas desventajas

estructura

 Autoridad lineal  Facilita la toma  Es rígida e

única de decisiones y inflexible
 Líneas formales la ejecución de  Depende de
Lineal y de comunicación estas hombres claves
jerargica  Aspecto  No genera que pueden
piramidal conflictos ni generar
 Centralización de fugas de trastornos
las decisiones responsabilida  No fomenta la
des especialización
 Útil para  La
pequeñas comunicación
empresas no es muy
 La disciplina es fluida por sus
fácil de niveles
entender jerargicos
 cada órgano les
pone ante un
solo y único  Mantienen una  Posibilidad de
órgano superior autoridad conflictos entre

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Línea staff  presta servicios y única y una los demás
recomienda los asesoría órganos y las
candidatos especializada asesorías
aprobados  Coordinación
toman la entre dos  Dificultad en la
decisión dada órganos atención y el
 no hay desequilibrio
obligación a la entre línea y
demás órganos staff
que acepten
servicios y
recomendacione
s por lo tanto no
tiene autoridad
de línea si no
staff

 autoridad
funcional o  Masiva
dividida especialización  Genera
 línea directa de  Cada órgano conflictos
Geográfica comunicación realiza  subordinación
 descentralizació únicamente su múltiple
n de las actividad  dificultades
decisiones especifica para la
 énfasis en la orientación en
especialización cuanto a los
 hibridas objetivos a
alcanzar

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Centralizaci  cualquier  Permite la  organización
ón compañía ya sea organización grande con alto
micro o macro  Adaptación a grado de
debe tener una las condiciones centralización
estructura de trabajo  da lugar a la
 es necesario el  Gestión de ineficiencia
mantenimiento experiencia puesto que las
de establecer un acciones
rango entre los tendrán que ser
trabajadores de aprobadas y
la empresa autorizadas por
 sirve para la alta dirección
gestionar en
forma optimo
todo tipo de
operaciones
comerciales

 Desarrolla
 lo empleados productos y
servicios lo  doble
participan en
Matricial más rápido dependencia
proyectos
posible  estrés al rendir
puntuales sin
 Los individuos cuentas a sus
dejarse de
se eligen de jefes
atender sus
acuerdo a las  dificultad de las
funciones
necesidades comprensión
 promueve la
del proyecto de las tareas
comunicación
 Los proyectos  se presentan
 en un proyecto
se completan conflictos de
existen dos tipos
en un plazo autoridad
de jefes
estipulado

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 funcional  autoridad  Mejora la  duplicidad de
dividida y especialización mando
sostenida en el  Comunicación  autoridad
conocimiento directa parcial
 línea directa de  supervisión  división del
comunicación personal
 decisiones
descentralizada
 especialización

c. Una vez suministrado el caso práctico proporcionado por su instructora, proceda a

diseñar la estructura organizacional que a su manera de ver es la más coherente y factible
a la empresa y explicar las causas más frecuentes para el rediseño de la estructura
organizacional.

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 DIRECTOR

PRODUCCIÓN VENTAS FINANZAS

JEFE (1) JEFE (1)

FABRICACIÓN ALMACÉN

AUXILIARES (9) CHOFERES (3)

VENDEDORES AUX. DE
MANTENIMIENTO
JEFE (1) JEFE (1) (13)
(2)
AUX. DE
COMPRAS
OPERARIOS AUXILIARES
(7) (4)
(2)

GC-F -005 V. 04
 DIRECTOR

CONTADOR

PRODUCCIÓN VENTAS FINANZAS

JEFE (1)

FABRICACIÓN ALMACÉN VENDEDORES AUXILIARES DE

(13) COMPRA (4)
AUXILIARES
(3)
JEFE (1) JEFE (1)

AUXILIARES DE
OPERARIOS
MANTENIMIENTO
(7) (2)

(7)

AUXILIARES CHOFERES (3)

(2)

GC-F -005 V. 04
 c. “cargos ratatouille” participe en el foro habilitado en la plataforma Blackboard,
compartiendo su opinión respecto a la importancia de la asignación de funciones y
la definición de cargos en la empresa.

d. De acuerdo al caso suministrado, diseñe el manual de funciones para cada uno de

los cargos existentes en la empresa.

3.3 Actividades de transferencia

a. A partir de una empresa seleccionada por su grupo de trabajo, elabore su estructura

organizacional acorde a la organización y estilo de dirección; en caso de que exista y esté
formalizada, preséntela y sustente, según su criterio si es la adecuada o qué modificaciones
le realizaría; Igualmente realice o presente el manual de funciones de tres cargos existentes.
Socialice su trabajo con su grupo de formación y envíe a través de la plataforma su evidencia
para la posterior evaluación por parte de su instructora.

b. De acuerdo a la visita realizada a la empresa La Opinión, elabore de manera individual un

informe donde mencione aspectos representativos de direccionamiento y gestión de dicha
organización.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Aprendizaje Evaluación

Evidencias de  Aplica con Técnica:

Conocimiento: responsabilidad el
proceso de Formulación de preguntas
De manera individual planeación
estratégica, orientado Instrumento:
de respuesta a las
preguntas formuladas a la unidad
Cuestionario
sobre los contenidos administrativa, en las
estrategias fa/do
de los resultados de
para el desarrollo de

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 aprendizaje los programas de
orientados. mejoramiento
 Emplea la planeación
Evidencias de estratégica en los
programas de Técnica:
Desempeño.
mejoramiento de la
Documento escrito
organización
 Aplica con Instrumento:
responsabilidad el
proceso de la unidad Lista de chequeo
Evidencias de
administrativa,
Producto: teniendo en cuenta
los principios de
Estructura
planeación en la
organizacional de la ejecución de
empresa objeto de programas de
estudio. mejoramiento.
 Aplica con
responsabilidad el
manual de funciones y
procedimientos de la
organización para
identificar
actividades.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Proceso administrativo: es un conjunto de funciones administrativas que buscan

aprovechar al máximo cada recurso que posee una empresa de forma correcta, rápida y
eficaz. El proceso administrativo se compone de 4 funciones elementales: planeación,
organización, ejecución y control.

Direccionamiento estratégico: Es una disciplina que, a través de un proceso denominado

Planeación Estratégica, compila la Estrategia de Mercadeo, que define la orientación de los
productos y servicios hacia el mercado, la Estrategia Corporativa que con esta base y a la
luz de los recursos, de las oportunidades y amenazas

Estructura organizacional: Es la forma en la que la empresa se va a gestionar. Pueden

diferenciarse dos partes: la estructura organizativa formal y la informal.

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Funciones Administrativas: Conjunto de actividades afines, dirigidas a proporcionar a las
unidades de una organización los recursos y servicios necesarios para hacer factible la
operación institucional o como la actividad preponderante que desarrolla la Administración
Pública en el ejercicio de sus atribuciones.

Gerente: Persona que se encarga de dirigir, gestionar y administrar una empresa, entidad
o sociedad.

Organización: Acción de dirigir una actividad para lograr metas u objetivos.

Planeación: Es la acción de preparar estrategias que permitan gestionar un evento o

actividad a realizar, que conlleve a una meta o logro propuesto.

Plan de comunicación: es la herramienta que permite trabajar de una manera eficaz y

rentable la comunicación de la empresa y a través de esta, crear una imagen corporativa.

Prospectiva: Es un adjetivo que menciona aquello vinculado con el futuro. Como sustantivo,
este término que tiene su origen en el latín prospicere se refiere a las investigaciones y
exploraciones que se llevan a cabo con la intención de anticipar lo que está por venir en una
cierta materia.

6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

Idalberto Chiavenato. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. México:

Mc. Graw Hill.

Anzola, S. (2012). Administración de pequeñas empresas. México: Editorial Mc Graw Hill.

Dubrin, A. (2000). Fundamentos de administración. México: Editorial Cengage Learning

Editores S.A.

Morris, D. (1994). Reingeniería: cómo aplicarla con éxito en los negocios. Santa Fé de
Bogotá: Mc Graw Hill Interamericana.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Francy Angélica Bueno Instructora CIES Agosto de 2019

Corredor

GC-F -005 V. 04
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

GC-F -005 V. 04