Examen Final - Semana 8 - Inv - Primer Bloque-Teoria de Las Organizaciones - (Grupo1)

12/5/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/8837/quizzes/33562 1/12
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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 31 minutos 76 de 80
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.
Calificación para este intento: 76 de 80

Presentado 12 de mayo en 0:03
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que
siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación
que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de
la Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola
unidad denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la
Republica emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que
circulan en el país, esto impacto la atención al público en los demás
bancos, pues las maquinas contadoras no están diseñadas para este
tamaño de los billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se
consideraron los aspectos básicos de la teoría:
Empowerment
Sistemática
Coaching
Planeación Estratégica
En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la

importancia de la reingeniería es que permite a los gerentes de las
empresas, la revisión de los procesos basados en información y
mediciones y reconocer nuevas formas de hacerlos, estandarizarlos y
ser más eficientes en costos, en busca de la excelencia operativa.
Entre las medidas que tomó Fabricato, con el fin de bajar su nivel de
estoques y mantener su saludable flujo de caja, suspendió su actividad
productiva por cerca de un mes, entre agosto y septiembre de este
año, con lo cual logró un ahorro de 8.500 millones de pesos, sin
embargo el momento de la reapertura de la fábrica deja de manifiesto
que la empresa deberá realizar una revisión de sus procesos
misionales, para consolidar su modelo de continuidad de negocio, con
lo cual el paso a seguir es aplicar:
Reingeniería
Calidad Total
Benchmarking
Coaching
Empoderamiento
Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del

coaching, es:
Su formación es individualizada.
Permite que después del acompañamiento a los ejecutivos, estos

puedan a su vez no desarrollar las potencialidades de sus subalternos.
Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de

una persona para que alcance su potencial.
Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución

de problemas, trabajo en equipo o ventas.
El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue

seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los
directores tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir las
metas y objetivos de la empresa. En la primera sesión Carlos designa
trabajos grupales enfocados al aprendizaje organizacional buscando
crear visión compartida y propósitos comunes. Este tipo de coaching
usado por Carlos se denomina:
Motivacional
De equipos
Personal
Self-Coaching
Daniel Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un

proceso de coaching en la empresa semillas Arroyave, enfocado a
generar que los colaboradores cumplan con sus objetivos personales y
profesionales, haciendo ver los objetivos corporativos como una visión
compartida. Para conseguir lo anterior Daniel debe usar una de las
siguientes metodologías del coaching antes de planear su sesión:
Comprobar el alcance de los objetivos.
Explorar la situación actual.
Llevar a cabo una validación de las acciones.
Establecer contacto con la empresa.
El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la

estrategia que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos
inconvenientes a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la
empresa tiene en actividades que son propias del negocio; las
actividades antes mencionadas no generan valor para la empresa; la
empresa utiliza recursos importantes y capital humano que darían
mejores resultados en la implementación de la estrategia, por lo tanto
ha decidido dejar algunas de estas operaciones en empresas
especializadas que se convertirán en proveedores y que le dan
garantía de servicio y plazos de pago. En el contexto anterior, se
evidencia que el señor Pérez está aplicando:
Benchmarking
Reingeniería
Calidad Total
Outsourcing
La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseño que permite

atender necesidades particulares del negocio y a su vez asegura
estándares en sus áreas funcionales. Este tipo de agrupación se
identifica como:
Estructura por producto (o servicio)
Estructura funcional
Estructura híbrida
Estructura por mercados atendidos
Por medio del coaching, frente a la filosofía existencialista y la

psicología humanística, su eje central es:
Alcance de los objetivos del individuo.
Alcance del conocimiento.
Incremento productividad
Existencia individual.
Las Margaritas es una microempresa Láctea, sus dueños han

escuchado bastante hablar sobre el coaching, por lo tanto quieren
aplicarlo en su empresa para maximizar sus objetivos, por lo tanto:
Se debe implementar solamente en los operarios.
El Coaching permite justamente hacer que cada uno de los

colaboradores logre sus objetivos personales y profesionales,
Al aplicar el coaching hay más utilidades en la empresa.
Se le aplica a los administradores para un mejor desempeño.
La empresa WWW, presenta las siguientes causas que la conllevan a

aplicar Downsizing: Resultados de sus actividades en términos
monetarios no satisfactorios; Alianza con la empresa XYZ que ofrece
productos complementarios a los de WWW; Redireccionamiento
estratégico. De acuerdo a lo anterior, las causas mencionadas
corresponden a la categoría:
Macroeconómicas
De la industria
De la organización
Del entorno
Indique cuáles son los componentes de las entradas en la

administración sistémica:
La información del estado de las salidas.
Las teorías de administración clásica.
Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria,

infraestructura, energía, edificios), económicos (dinero, derechos),
humanos (trabajadores, proveedores) y de conocimiento (información,
métodos, procesos) que se requieren en la creación de productos y
servicios.
Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.
La estrategia y balance score card.
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver

con la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra
parte, la teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los
seres humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a
buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en
acciones organizacionales tales como:
Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

organización
Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo
Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

créditos para vivienda propia
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización

de los empleados en actividades cercanas a sus labores
La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

mostrar la posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de
la productividad y el beneficio a los inversores de la misma, en
Colombia el termino es muy común y tiene cierta tendencia a justificar
los despidos de personal. En general podemos afirmar que el proceso

de reingeniería fundamentalmente es:
Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

financiera y perspectiva de procesos.
Rediseño radical de los procesos
Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.
Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si

las metas se pueden alcanzar o no.
Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

embargo la diferencia entre estos radica en la:
Reducción de los procesos en función de las personas
Descentralización tendente a la reducción de costos en función del

personal
Reducción de las personas en función de los procesos
Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

procesos
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento

de cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales
son las características que debe tener un profesional que lidera un
entrenamiento, algunas de ellas son:
Explorar la situación actual
Planificar acciones futuras
Buena voluntad y evaluar con honestidad
Analizar el contexto de la organización
Incorrecto Pregunta 16 0 / 4 ptos.
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa,
el gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta
de la compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar
para desarrollar un downsizing estratégico?:
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

adecuada.
Reducción de la fuerza de trabajo.
Implementar mejoras en la innovación.
Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.
“ Infomar”, es una empresa maneja información sistematizada de

diferentes compañías bancarias, siempre ha utilizado personal en staff,
por sus cambios estratégicos está contratando personal directamente

de nómina, están creando la necesidad de reemplazar el conocimiento
informal, a:
Conocimiento permanente.
Conocimiento real.
Conocimiento métodos formales.
Sistema información real.
En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

administrativos legales que se entregaban a los ciudadanos se
realizaban varias veces, por lo tanto, impactaban significativamente los
costos de la operación, el estrés laboral, la rotación de personal etc.
Una vez detectado el problema se decidió analizar las causas, trabajar
en las soluciones y al cabo de dos meses de intervención se logró que
los reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las
causas y no en las consecuencias, realizar mediciones basada en
cifras y datos, logro el mejoramiento de la productividad de la
organización. De acuerdo con lo anterior, enfocar la problemática de
esta manera es una recomendación y postulados de las teorías de:
Maslow
Calidad Total
Reingenieria
Benchmarking
El Gerente de la empresa RST, viene implementando un proceso

sistemático para evaluar sus productos, los procesos y los servicios,
para verificar sus prácticas y compararlas con las empresas líderes en
el sector, quienes ostentan las mejores prácticas en el mercado, esto
con el fin de buscar cambios que garanticen mejoras organizacionales,
con base en este contexto se puede inferir que el Gerente de la
empresa GHI, está aplicando conceptos de:
Benchmarking
Outsourcing
Estrategia
Reingeniería
El coaching de equipos busca:
Únicamente el logro de objetivos personales.
Eliminar malos elementos en la Compañía.
Aumentar el dominio personal.
Crear visión compartida y propósitos comunes.
Calificación de la evaluación: 76 de 80

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 76 de 80

Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la

Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del

Permite que después del acompañamiento a los ejecutivos, estos

Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de

Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución

El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue

Daniel Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un

Comprobar el alcance de los objetivos.

Explorar la situación actual.

Llevar a cabo una validación de las acciones.

Establecer contacto con la empresa.

El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la

La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseño que permite

Estructura por producto (o servicio)

Estructura por mercados atendidos

Por medio del coaching, frente a la filosofía existencialista y la

Alcance de los objetivos del individuo.

Alcance del conocimiento.

Las Margaritas es una microempresa Láctea, sus dueños han

Se debe implementar solamente en los operarios.

El Coaching permite justamente hacer que cada uno de los

Al aplicar el coaching hay más utilidades en la empresa.

Se le aplica a los administradores para un mejor desempeño.

La empresa WWW, presenta las siguientes causas que la conllevan a

Indique cuáles son los componentes de las entradas en la

La información del estado de las salidas.

Las teorías de administración clásica.

Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria,

Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.

La estrategia y balance score card.

Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización

La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

los despidos de personal. En general podemos afirmar que el proceso

Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

Rediseño radical de los procesos

Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.

Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si

Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

Reducción de los procesos en función de las personas

Descentralización tendente a la reducción de costos en función del

Reducción de las personas en función de los procesos

Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento

Explorar la situación actual

Planificar acciones futuras

Buena voluntad y evaluar con honestidad

Analizar el contexto de la organización

Incorrecto Pregunta 16 0 / 4 ptos.

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

Reducción de la fuerza de trabajo.