Perfil corporativo

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Unimos capacidades, experiencia y talento
para afrontar juntos el futuro digital
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NUESTRO
GRUPO
Ofrecemos un modelo de negocio basado en la
innovación, en la adaptación constante a las nuevas
tendencias de la sociedad, en la amplitud de surtido, la
especialización, la calidad, la atención personalizada,
la diferenciación, el servicio y la buena relación
calidad-precio. Desde hace 75 años, somos pioneros
en numerosos ámbitos de actuación, impulsamos
cambios, creamos conceptos novedosos y nos situamos
a la vanguardia del comercio de calidad.

Con el gran almacén como punto de partida, El Corte

Inglés ha creado un Grupo empresarial compuesto
por un amplio abanico de propuestas comerciales y de
servicios que incluyen hipermercados, supermercados,
centros de bricolaje, ópticas, agencias de viaje,
seguros, informática, etc. Todos ellos tienen un mismo
denominador común: la búsqueda de la excelencia, la
satisfacción del cliente y la garantía que ofrecemos en
todas las compras y servicios.

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 Es una realidad que todas las empresas
y organizaciones públicas han comenzado
ya, en mayor o menor medida, un proceso
de transformación digital. Es decir, la
transformación digital es el presente
de las organizaciones. Con Digital Evolution
queremos recoger la idea de que las empresas
y organizaciones públicas tienen un nuevo escenario
digital donde competir y dar servicio
a los ciudadanos y clientes. IECISA tiene
la experiencia y las capacidades necesarias para
hacer realidad el futuro digital de nuestros clientes.

El reto está más allá de la transformación digital.

Está en evolucionar constantemente en un mundo
digital para competir y satisfacer las necesidades
de nuestros clientes.

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INFORMÁTICA
EL CORTE INGLÉS
Somos la empresa de tecnología del Grupo
El Corte Inglés especializada en la provisión
de soluciones digitales y servicios de valor añadido
para la Transformación Digital de compañías
y Administraciones Públicas.

Centramos nuestra experiencia, talento

y conocimiento sectorial en el desarrollo de propuestas
integrales de valor con base tecnológica, orientadas a
maximizar el valor de la relación de las organizaciones
con su cliente optimizando a la vez la operación de su
negocio.

Trabajamos con los líderes globales del sector y con

empresas emergentes, especialistas de cada industria,
combinando sus mejores capacidades con las nuestras,
para conseguir resultados diferenciales en nuestros
clientes.

Facturación 2016
736 Millones €

Nuestro ADN
CERCANÍA
Escuchamos de cerca
a nuestros clientes para
entender mejor sus
necesidades, formando
con ellos un equipo sólido
en cada uno de los
proyectos que abordamos
juntos.
COMPROMISO
Acompañamos a
nuestros clientes con
la máxima implicación,
llevando cada proyecto
hasta alcanzar el
resultado esperado,
aportando el esfuerzo
y recursos necesarios
hasta conseguirlo.

CONTINUIDAD FLEXIBILIDAD
Creamos relaciones sólidas Nos adaptamos
y duraderas. Nuestra labor con agilidad a las
no acaba con un proyecto. necesidades de nuestros
Avanzamos conjuntamente clientes.
con nuestros clientes en un
proceso de actualización
y transformación constante.

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 QUÉ HACEMOS
Ejes
de transformación
Nuestro modelo de negocio se basa en
cuatro ejes de transformación que ofrecen
un enfoque integral único y diferencial. Una
propuesta completa de soluciones y servicios
digitales con visión end-to-end, para abordar
una Transformación Digital de nuestros
clientes que trasciende a la infraestructura,
las aplicaciones de negocio, los datos y por
supuesto, el cliente/ciudadano.

PLATAFORMAS TECNOLOGÍAS
CORPORATIVAS OPERACIONALES

PUESTO DE TRABAJO DESARROLLO ÁGIL

DIGITAL DE APLICACIONES

SOLUCIÓN CLOUD DATACENTER

GLOBAL

COMUNICACIONES SDN
CUSTOMER
EXPERIENCE
EXCELENCIA
OPERATIVA
CENTRADO CIBERSEGURIDAD
EN EL CLIENTE INFRASTRUCTURAS
ANÁLISIS TIC
Y GESTIÓN
DE DATOS

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Centrado en el cliente
Las personas, primero. Transformamos la relación con cliente
y ciudadano, a partir de una experiencia digital diferencial
y personalizada.
EXPERIENCIA DE CLIENTE
Aportamos soluciones para entender
cómo interactúan nuestros clientes, qué
contenidos son los más demandados,
qué productos o servicios son los más
contratados, o qué puntos de contacto
plantean mayor dificultad, además
de cómo valoran su relación con la
marca, de cara a mejorar los niveles de
vinculación y experiencia de cliente.
EXPERIENCIA DE USUARIO Y DISEÑO
DE SERVICIOS
Ayudamos a nuestros clientes con la
definición de nueva planta y rediseño
de servicios y productos digitales
empleando metodologías Design
Thinking, investigación y análisis de la
experiencia de usuario, prototipado de
soluciones y diseño de la UX de nuevos
productos, y “learning launches” para
una aceptación mucho más ágil.
COMERCIO DIGITAL
Ayudamos a nuestros clientes
a evolucionar sus iniciativas de
comercialización conforme a los
cambiantes requisitos de su negocio,
mejorando el time to market y la
orientación a resultados, mediante
soluciones avanzadas de comercio
digital con foco en la agilización e
internacionalización de su oferta.
SOLUCIÓN GLOBAL CUSTOMER
EXPERIENCE
Proporcionamos soluciones para reducir
la complejidad de los ecosistemas TI
(Wrap-and-Renew), optimizando los
procesos de negocio actuales a la vez
que se orquestan los sistemas legacy
de forma inteligente, con el objetivo de
crear experiencias consistentes end-to-
end con independencia de los sistemas
involucrados.
VISIÓN ÚNICA DEL CLIENTE
Construimos una visión única y 360º del
cliente desde la integración de datos
fragmentados en múltiples sistemas y
su complementación con información
externa procedente de redes sociales
y terceras partes confiables, para una
segmentación mucho más precisa que
permita una mayor personalización de
cada flujo y cada interacción.
GESTIÓN DE CONTENIDOS
Llevamos la gestión de contenidos a
un siguiente estadio de evolución para
permitir la creación de experiencias
diferenciales, mediante el uso de
soluciones innovadoras de gestión
de contenidos, análisis de consumo y
personalización de las experiencias
resultantes de cada iteración con el
cliente.
MARKETING
Aportamos soluciones capaces de
modelar el customer journey de los
clientes con independencia del canal
utilizado y de construir una potente
relación en base a su reacción en
tiempo real a los diferentes eventos
que se producen con la marca y sus
productos o servicios.
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 Excelencia operativa
Maximizar el rendimiento del negocio. Potenciamos la eficacia
de las operaciones con innovadoras plataformas digitales de
alta estabilidad y eficiencia.
PLATAFORMAS CORPORATIVAS
Adaptamos las plataformas líderes de
gestión empresarial para responder
a los retos de negocio de nuestros
clientes en una sociedad conectada, con
procesos digitales flexibles y sin papel.
Facilitando la toma de decisiones en
su actividad diaria a la velocidad del
nuevo entorno digital y con la garantía
de estabilidad que exigen las funciones
corporativas. E involucrando en el
proceso al nuevo empleado digital,
con innovadoras formas de gestión
del talento y experiencias de usuario
mejoradas.
PUESTO DE TRABAJO DIGITAL
Reinventamos el puesto de trabajo con
foco en la mejora de la productividad y
la colaboración: Hacia un nuevo espacio
de trabajo digital independiente de
la ubicación y dispositivo, totalmente
conectado y social. Y altamente
eficiente en su gestión, mantenimiento
y evolución, gracias a entornos 100%
virtualizados y en la nube, y a un diseño
orientado a la máxima automatización y
autoprovisión de servicios.
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DESARROLLO ÁGIL DE APLICACIONES
Aplicamos metodologías ágiles al
desarrollo de software para adecuarnos
a la velocidad que requieren nuestros
clientes. Acortamos los plazos de
entrega y minimizamos los riesgos
acercando al negocio al desarrollo
y la operación de las aplicaciones
(DevOps). Contamos con las mayores
certificaciones a nivel internacional
(CMMI 5, ISTQB) y un modelo de
gestión “nearshore” basado en factorías
propias altamente especializadas, para
ograr el máximo compromiso entre
eficiencia y excelencia en la entrega al
cliente.
TECNOLOGÍAS OPERACIONALES
Aceleramos la transformación digital
de los negocios empleando nuestra
experiencia en Operational Technology
(OT) en la gestión de infraestructuras
en tiempo real y las mejores prácticas
y estándares en Tecnologías de la
Información y Comunicaciones (TIC).
Nuestros sistemas están basados en
estándares abiertos que alimentan
advanced analytics, permitiendo una
mejora en los costes de operación y
un mejor enfoque hacia la calidad de
servicio percibida por los clientes.
Infraestructuras TIC
Alineamos tecnología y negocio mediante soluciones
avanzadas de comunicaciones, infraestructura y seguridad
virtualizadas.

CLOUD DATACENTER COMUNICACIONES SDN

Facilitamos servicios data center de Proveemos soluciones de
misión crítica en entornos seguros y comunicaciones de última generación
acompañamos a nuestros clientes en (Software Defined Networks, Analytics
su evolución hacia un nuevo modelo based wireless/wired networks,
avanzado de gestión, basado en la servicios multitenant IP en cloud),
virtualización, provisión automatizada necesarias para soportar las exigencias
y gestión centralizada e intuitiva de de velocidad, confiabilidad y calidad
capacidad disponible (Datacenter de demandadas por los nuevos entornos
cliente / Nube Iecisa / nubes públicas), de procesamiento cloud híbridos o en
para una escalabilidad óptima y DevOps.
alineada a las necesidades del negocio
en tiempo real. Proporcionamos soluciones propias
de interconexión y de gestión de la
CIBERSEGURIDAD eficiencia en el gasto, basadas en
nuestra experiencia como operador de
Facilitamos a nuestros clientes una
Telecomunicaciones desde 2006.
gestión integral de la seguridad de
sus entornos orientada a la mitigación
de riesgos de su negocio. Mediante la
integración de las mejores soluciones
hardware y software de seguridad
electrónica, lógica y de vigilancia digital,
capacidades biométricas y de análisis
en tiempo real, para la detección
preventiva de vulnerabilidades. Y
todo ello, disponible además para su
consumo como servicio, prestado desde
nuestro Ciber-SOC.

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 Análisis y gestión
de datos
Mejor conocimiento para mejores decisiones. Maximizamos
el valor de los datos para facilitar la anticipación a los retos
de la organización digital.
BIG DATA IN ACTION
Generamos conocimiento de valor
a partir de los datos mediante la
aplicación de tecnologías Advanced
Analytics en el marco de una
metodología propia y certificada, para
facilitar la toma de decisiones óptima y
en tiempo útil de nuestros clientes, en
multitud de ámbitos de negocio.
Con una innovadora arquitectura de
referencia basada en una plataforma
modular y escalable a partir de
soluciones licenciadas /open source,
orientada a la implementación de
proyectos integrales de Big Data/
Analytics: desde la ingesta, integración
y gobernanza de datos híbridos hasta la
visualización intuitiva de conocimiento
de valor, derivado de la aplicación de
las más avanzadas técnicas de análisis
semántico, cognitivo y de inteligencia
artificial.
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BDiA LAB
Disponemos de un laboratorio de
innovación en Big Data/Analytics
certificado con reconocidos estándares
internacionales, para hacer posible la
experimentación de nuestros clientes al
mínimo riesgo y la máxima eficiencia en
la obtención de ventajas competitivas
sostenibles.
Concebido como un centro innovador
para la creación de nuevas ideas y
negocios al servicio de nuestros clientes,
ofrece las capacidades necesarias
para explorar y experimentar nuevas
oportunidades y modelos de abordar la
transformación digital desde el análisis
avanzado de datos de todo tipo, de
forma flexible y totalmente autoservicio.
INNOVACIÓN
Un modelo de innovación abierta para resolver,
entre todos, los mayores retos de la Transformación
Digital. Importando prácticas de éxito de otros lugares
del planeta para hacerlos realidad aquí, al lado de
nuestros clientes. Con el impulso de organismos
nacionales y europeos, que nos ayuda a despegar más
rápido hacia el nuevo horizonte digital.

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 NUESTRAS
CAPACIDADES
Divisiones
Todo nuestro trabajo y actividad está enfocado
hacia nuevos modelos de colaboración para orientar
a nuestros clientes en las nuevas necesidades
de la transformación digital.

Nuestra oferta está soportada por cuatro divisiones,

en campos concretos de conocimiento, con soluciones
que proporcionan nuevos modelos de negocio
y de gestión para un mundo digital conectado.

PLATAFORMAS INFRAESTRUCTURAS
DIGITALES TIC

SISTEMAS DESARROLLO,
DE GESTIÓN INGENIERÍA
CORPORATIVOS
& ANALÍTICA

SISTEMAS DE GESTIÓN DESARROLLO INGENIERÍA

CORPORATIVOS
• Sistemas de gestión ERP
• Sistemas de recursos humanos
• Sistemas de logística y gestión
de almacenes
• Soluciones de gestión documental
• CRM y Contact Center
• Medios de Pago
• Outsourcing de procesos documentales
• Retail y Hospitality
• SAP S4 HANA
• Soluciones para el sector seguros
• Soporte y mantenimiento de sistemas
de gestión
PLATAFORMAS DIGITALES
• Gestión del puesto de trabajo
• Centro de proceso de datos
• Gobierno y gestión TI
• Mantenimiento
Y ANALÍTICA
• Operacional Technologies/Movilidad
• Analytics & Big Data
• Cybersecurity & Electronic Security
• Telecomunicaciones g SDN Telecom
• Desarrollo y mantenimiento
de aplicaciones
• Soluciones de administración digital
para el Sector Público
• Soluciones para sanidad
• Medios de pago
INFRAESTRUCTURAS TIC
• Puesto de trabajo
• Sistemas y almacenamiento
• Software
• Comunicaciones

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Sectores
de actividad
Enfoques diferentes para afrontar retos
distintos. Adaptamos nuestra visión
de la Transformación Digital a los
desafíos de cada industria y cliente,
para conseguir ventajas diferenciales
e inimitables. Con una propuesta
personalizada y definida desde nuestro
conocimiento y experiencia en clientes
de múltiples sectores.

GOBIERNO TRANSPORTE
Y SERVICIOS PÚBLICOS
BANCA Y SEGUROS
UTILITIES
RETAIL
TERRITORIO INTELIGENTE
SANIDAD
INDUSTRIA
EDUCACIÓN
TURISMO
DEFENSA Y SEGURIDAD

Alianzas
Somos partner estratégico de los
principales fabricantes de software
y hardware a nivel mundial
y colaboramos con un creciente número
de nuevas compañías especialistas
en ámbitos seleccionados, trasladando
al cliente el valor diferencial para poder
llevar a cabo su Transformación Digital de
una forma fiable y ágil a la vez.
La certificación y la mejora continua
de nuestros técnicos aseguran a estos
fabricantes y a nuestros propios clientes,
la eficacia y la eficiencia en el desarrollo
y ejecución de sus proyectos.

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 DÓNDE
ESTAMOS
Nuestros esfuerzos innovadores nos han permitido
desarrollar importantes proyectos tanto para
entidades públicas como privadas y esta experiencia,
nos ha permitido un progresivo proceso de
internacionalización.

Hoy en día, tenemos presencia en 11 países, donde

ponemos en práctica toda nuestra experiencia en
replicar proyectos de éxito.

PORTUGAL

ESPAÑA
EE.UU. R. DOMINICANA

MÉXICO
COSTA RICA
PANAMÁ

COLOMBIA

PERÚ BRASIL

CHILE
ARGENTINA

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Hacemos realidad
el futuro digital de nuestros clientes
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 digitalevolution
www.iecisa.com
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