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Instituto IACC
16-09-2019
Introducción
Esta semana revisaremos las variables del clima organizacional empleando en un caso práctico
Guillermo Guerra que los trabajadores exceden de gran manera la cantidad de carga laboral,
generando un alto nivel de estrés, y como consecuencia, una enorme cantidad de licencias
médicas que no son cubiertas por otro trabajador, junto con altas tasas de rotación de personal,
Enfatizo en el punto anterior porque los trabajadores de la salud son una parte fundamental para
cualquier implementación nueva del sistema, cabe destacar que sin ellos y su experticia resulta
muy complejo algún tipo de cambio. Por ello, que su percepción es importante para determinar el
tipo o los tipos de cultura o subcultura organizacional cuenta el hospital. Realizar un análisis de
sus variables que componen la cultura es esencial que nos ayudara a comprender su
Es importante destacar que cualquier institución pública, la que sea, se encuentra constantemente
en el juicio público, ya que su desempeño afecta a una gran cantidad de compatriotas. Sus
niveles de desaprobación por la opinión pública son claramente negativos y éstos repercuten en
Ahora, basándonos en los contenidos estudiados, y en el autor Darío Rodríguez (2002, p. 146),
revisaremos las variables que componen y ayudan a realizar un estudio del clima organizacional
El Ambiente:
Esta variable dice relación con estudiar el ambiente físico en cual se desempeñan determinadas
En el caso formulado debiese existir, por parte del hospital, una estructura adecuada para su
correcto desempeño. Pasillos amplios para el transitar de los trabajadores de la salud y los
pacientes que son atendidos, para la zona de hospitalización también debe ser amplia para el
debe contar con la maquinaria e insumos necesarios para que sus empleados puedan realizar su
médicos y elementos que hagan soporte a esta nueva mediada, claramente aumentaran la
Por otra parte, y como eje central del ambiente físico del hospital, este debe contar con todas sus
dependencias alejadas del ruido y la temperatura, especialmente las salas de operaciones deberán
con un alto estándar. No cabe duda de este punto, los trabajadores al minuto de estar realizando
sus labores deben conseguir el máximo de concentración, más aún cuando esta la vida en juego
de otras personas.
También se debe tener mucha consideración con la contaminación que genera el entorno, llevado
al caso del hospital es necesario tener una conducta preventiva que ayude a disminuir cualquier
tipo de infección debido a algún contagio con elementos de la entidad pública. Junto con, velar
Respecto a este tipo de variable es posible comentar que se refiere a los tipos de organigrama que
tiene una determinada organización, su tamaño, los canales de autorización que existen dentro de
Sin lugar a duda, que una institución pública se rige como tal, es decir, que es dependiente del
como ente subsidiario y busca impulsar nuevas medidas para revertir magros resultados en el
tema de salud pública. Propone como medida la incorporación de nuevas patologías al sistema,
“Se pagarán las prestaciones acordes al tipo de paciente y su complejidad”. Esta ejecución
quedara en manos del director del hospital y todas las ramas y áreas asociadas al hospital.
Variables sociales:
Esta variable también se considera con el caso porque influye de manera sustancial a mi modo
deber. Esto, ya que aquí se realiza un estudio relacionado con la comunicación, los conflictos que
El Ministerio de Salud es el encargado de presentar nuevas medidas que ayuden a entregar una
buena atención a todos los pacientes del servicio público, dentro de sus medidas se encuentran el
aumento a 20 patologías que permitirán ampliar el espectro y en definitiva tratar de sanar a más
pacientes, por otra parte, se quiere iniciar un nuevo sistema que se llama GRD (Grupos
anunciadas, la dirección del Hospital Gustavo Fricke, de Viña del Mar, entregó datos financieros
magros, tiene una deuda de $933 millones, principalmente por compromisos con proveedores.
También los trabajadores tomaron una voz disidente respecto al anuncio, ya que, dicen ellos, no
cuentan con las necesidades básicas para desempeñar sus labores, existe una sobrecarga laboral,
las licencias médicas de sus colegas no son reemplazadas por otro trabajador.
Entonces, se genera un conflicto ante las medidas de cambio realizadas por el Ministerio de
Salud.
Variables Personales:
Me parece que hay una mirada consensuada por parte de los trabajadores y encargados del
cambios para mejorar la entrega de salud a los pacientes. Ante el anuncio para cambiar estas
condiciones, repercute en los resultados poco alentadores presentados por el director del hospital,
junto con los trabajadores que demuestran su descontento en sus condiciones laborales.
El hospital se menciona en que los resultados no son buenos e indica que tiene $933 millones,
principalmente por compromisos con proveedores, las listas de esperas son gigantesca. Respecto
al demostrado por los trabajadores organizados en la Fenats, indica un descontento con sus
condiciones laborales.
diario, en el cual se pueden percibir los diferentes niveles de satisfacción que los empleados
tienen, esto se traduce en la productividad que realiza el trabajador y su calidad. Debido a que la
satisfacción del trabajador está ligada directamente con la productividad de éste, esta
cambio en políticas de salud pública, se deja en claro que existe una mirada panorámica que el
sistema esta fallando, por esto las nuevas medidas. Sin embargo, se debe establecer que con este
nuevo cambio genera resquemores en todos los niveles del hospital y el cambio de la percepción
de la cultura organizacional.
tomen en cuenta todas las variables, y con ello tomar medidas que intenten modificar lo que se
3.- Al realizar el análisis respecto a lo solicitado puedo indicar que existe una cultura
organizacional autoritario porque estas políticas de cambios no son consultadas a los integrantes
del hospital, y se hace mención a la implementación con datos por parte del Ministerio de Salud.
Por otro lado, y al ser una entidad pública, estas medidas son discutidas en el Congreso Nacional
como plan del nuevo sistema de salud pública. En ese sentido tenemos una cultura
organizacional de tipo participativo, porque son los representantes populares quienes evalúan