1. 5. GESTIÓN DE PROCESOS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE,” NACIONAL.I.R.

L”

La gestión de procesos de la empresa de transportes, se ha determinado, en

coherencia con sus funciones asignados, los procesos, los servicios ofrecidos, las
necesidades y expectativas de los clientes.

1.1. PROCESOS ESTRATÉGICOS:

Mediante los Procesos Estratégicos se planean y analizan permanentemente los
resultados de la entidad, lo que permite determinar la orientación de la misma hacia el
corto, mediano y largo plazo, la definición de objetivos, la determinación de acciones y
recursos para alcanzarlos, así como la definición de acciones en Materia de Planeación,
Gestión y Control del Servicio de Transporte Público
1.2. PROCESOS MESIONALES:
Representan el conjunto de actividades necesarias para cumplir con los propósitos
centrales de la empresa de transportes “NACIONAL I.R.L” Se desarrollan acciones
necesarias para:
 Generar el Plan de Expansión del Sistema de Transporte Público, definiendo el
diseño operacional y los parámetros de diseño e infraestructura.
 Coordinar las actividades en materia de gestión del sistema, con el fin de
establecer directrices para la operación y la coordinación constante con todos
los agentes
 Controlar la operación y administra concesiones, con el fin de garantizar los
resultados esperados
Entre el proceso misionales se encuentran los siguientes:
 Planeación del STP.
 Supervisión y control de la operación de STP.
 Evaluación y gestión del modelo de operación del STP.

1.3. PROCESOS DE APOYO:

Incluyen todas las actividades necesarias para brindar apoyo a la entidad en materia
jurídica, financiera, logística y lo referido a Talento Humano. Estos procesos soportan la
operación de la empresa. Entre los procesos de apoyo se encuentran los siguientes:

1.4. PROCESO DE EVALUACION Y CONTROL:

Se orientan fundamentalmente hacia el apoyo del mejoramiento de los procesos y
buscan velar por el cumplimiento de las normas, tanto a nivel interno como externo,
creando políticas y procedimientos que fomenten la transparencia y la eficaz gestión
de los procesos.

1.5. ALCANCE:
La gestión de procesos de la empresa de transportes” NACIONAL.I.R. L” de
pasajeros de la ciudad de Pampas a diferentes regiones del Perú incluye: planear,
supervisar, controlar, evaluar, integrar y mejorar continuamente.

1.6. MAPEO DE PROCESOS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES:

1.7. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES

�GERENTE�

JEFE DE ADMINISTRACION
DE FINANZAS� JEFE DE OPERACIONES⚙

SECRETARIA ASESORIA CONDUCTORES ASESORIA

ADMINISTRATIVA CONTABLE LIGAL PREVENCION Y
�
MANTENCION