Foro 6 El control interno y ciclo de cobranzas en una iglesia

FORO 6, TERCER PARCIAL

CASO: AUDITORIA DE UNA IGLESIA

Temas: Control interno y ciclo de cobranzas en la iglesia

Usted ha sido requerido por el consejo de la iglesia de su comunidad para auditar sus
procedimientos contables. Como parte de esta revisión usted ha preparado los siguientes
comentarios sobre las cobranzas hechas en los servicios semanales y la contabilidad de las
aportaciones de los miembros:

1. El consejo de la iglesia ha delegado la responsabilidad de la administración

financiera y de la auditoría de los registros financieros al comité de finanzas.

Este grupo aprueba el presupuesto anual y aprueba los desembolsos de efectivo

importantes pero no participa en la cobranza ni en la contabilidad. No se ha considerado
necesaria ninguna auditoría en años recientes porque el mismo empleado en quien se
ha confiado ha llevado la contabilidad de la iglesia y ha servido como secretario de
finanzas durante 15 años.

2. La cobranza en el servicio semanal está a cargo de un grupo de miembros. El jefe

del equipo cuenta el dinero cobrado en la oficina de la iglesia después de cada
servicio. Después coloca el dinero y una nota de la cantidad en la caja fuerte de la
iglesia. La siguiente mañana el secretario de finanzas abre la caja y vuelve a contar
el dinero cobrado.

Conserva aproximadamente L.2,000.00 para cumplir con los gastos en efectivo durante
la siguiente semana y deposita el resto intacto. A fin de facilitar el depósito, a los
miembros que hacen sus aportaciones en cheque se les pide que hagan sus cheques al
portador.

3. A petición de unos cuantos miembros se les proporciona sobres prenumerados y

antifechados en los cuales insertan sus aportaciones semanales. El jefe del equipo
saca el efectivo de los sobres para contarlo con el efectivo suelto incluido en la
cobranza y desecha los sobres. No se lleva ningún registro de la emisión o
devolución de los sobres y no se fomenta el sistema de sobres.

Identifique las deficiencias y recomiende mejoras en los procedimientos de cobranza que se

hacen en los servicios semanales y la contabilidad de las aportaciones de los miembros.
Utilice los pasos siguientes:
PARTICIPACION 1

a. Enumere cuales son los controles internos que actualmente existen

(aunque sean poco eficientes).

Este caso es muy interesante ya que podemos darnos cuenta que en todas las
empresas es necesario llevar a cabo la auditoria. Ya que muchas veces creemos
que, en instituciones sin fines de lucro como las iglesias, centros de salud entre
otras instituciones no necesitan de este control. Pero al igual que un banco o una
empresa maquilera, las iglesias también necesitas de controles internos, ya que
las ofrendas o aportaciones de los miembros deben de ser registradas y
contabilizadas de la mejor manera para evitar fraudes internos o bien por cualquier
comentario de terceras personas.

Entre los controles internos que actualmente existen dentro de iglesia de la

comunidad se pueden mencionar:

1. Consejo auditor de procedimientos contables

2. Comité de finanzas
3. Personal encargado de la secretaria de finanzas y contabilidad del efectivo de
la iglesia.
4. Conteo del efectivo recaudado por el jefe del equipo de cobranza (el cual es
miembro de la iglesia), dentro de las instalaciones de la iglesia. Este conteo se
realiza después de cada servicio.
5. Registro por medio de apuntes la cantidad de efectivo recaudado.
6. Guardar el dinero dentro de una caja fuerte.
7. Verificación de la cantidad de efectivo recaudado por parte del secretario de
finanzas al día siguiente.
8. Contar con un fondo de caja chica de Lps. 2,000.00 para cubrir gastos de la
iglesia.
9. Uso de cheques al portador para la facilitación de depósitos por parte de los
miembros.
10. Uso de sobres membretados y antifechados para los miembros que lo solicitan,
con el fin de dar seguridad al efectivo aportado.
PARTICIPACION 2

b. Enliste las deficiencias significativas que usted analiza en este caso.

1. En la contabilidad de las cobranzas de la iglesia se están dando muchas

deficiencias, las cuales pueden generan fraudes.
2. El comité de finanzas solo aprueba el presupuesto anual y los desembolsos de
efectivo, y no se involucra en la cobranza ni en la contabilidad de las
aportaciones, esto es una deficiencia como comité, ya que es el encargado de
velar por las finanzas de la iglesia. Corroborando que la cantidad de dinero
recaudado concuerde con lo escrito en las notas escritas por el jefe del equipo
de cobranza. Este comité no está cumpliendo con la responsabilidad asignada
por el consejo de la iglesia, como lo es la administración y auditoria de los
registros financieros.
3. En cuanto a los cheques al portador, es buena medida para agilizar el depósito
de la ofenda, pero se corre el riesgo que se pierda o no registre como entrada.
4. Falta de control de los sobres membretados y antifechados, ya que son
desechados por parte del jefe del equipo que cuenta el dinero depositado en
sobres. No hay un sistema de sobres en el cual se registre en número
correlativo los sobres recibidos y el nombre de la persona que lo entrego.

Saludos

PARTICIPACION 3

c. Determine los errores que se pueden ocasionar al manejar de esta forma

los ingresos aportados.

1. El principal error que considero que se está cometiendo en la iglesia es que el

comité de la iglesia no está supervisando el trabajo encomendado al comité de
finanzas, el cual no está cumpliendo con la responsabilidad asignada.
2. Debido a la falta de involucramiento del comité de finanzas con la contabilidad
y cobranza del efectivo, se ha dado mucha confianza a la persona que
actualmente lleva la contabilidad, el cual no es supervisado no nadie y puede
que este maquillando la contabilidad de la iglesia.
3. Un error que se está dando es que no se han realizado auditorias. Ya que
existe comités internos para que vigilen que todo correcto y no lo están
cumpliendo; es necesario que implemente auditorías internas.
4. Así mismo no se está llevando ningún control ni registro de los sobres, aunque
están anti fechados y membretados estos son desechados, en vez de ser parte
de evidencia de las aportaciones de los miembros, así mismo estos no están
enumerados y no se lleva un registro de que cantidad de dinero fue depositada
en cada sobre.
5. El dinero es guardado en una caja fuerte dentro de la iglesia a la cual varias
personas tienen acceso a ella, ya que el dinero es contado por varias
 personas. Puede que se dé el extravió del efectivo, o bien se puede dar un
robo dentro de la iglesia.
6. En respecto a los cheques se están emitiendo al portador lo cual puede
generar que sean cambiados por otra persona, debe de ir mejor al nombre de
la iglesia.

Saludos

PARTICIPACION 4

d. ¿Qué recomendaciones haría usted al consejo de la iglesia?

1. Primeramente, recomiendo que las personas involucradas en consejos y

comités en conjunto con demás miembros de la iglesia, reciban una
capacitación sobre temas de contabilidad; con el fin de que conozcan sobre el
buen manejo de las finanzas.
2. Seguidamente de la capacitación recomiendo realizar una descripción de
puestos detallada en que se especifique las funciones de deben de ejecutar las
miembros de cada comité o consejo, ya que los comités formados no están
realizan las funciones que les corresponde, puede que sea por falta de
conocimiento.
3. Así mismo recomiendo que se lleve a cabo una auditoria externa, para verificar
si todo se ha estado llevando de forma correcta, y así no hacer malas
especulaciones contra la persona que por 15 años ha sido el que ha llevado el
registro contable.
4. Otra recomendación es que para evitar malos comentarios y extravió de las
aportaciones y de cheques; lo más recomendable que habrá una cuenta de
ahorros en un banco o bien una cooperativa en nombre de la iglesia, para que
después de cada servicio el presidente de comité de finanzas pueda ir a
depositar el efectivo y respaldar por medio de recibos cada deposito. Esto
ayudaría a las personas que hacen sus depósitos por medio de cheques al
portador ya que podrán hacer sus depósitos directamente a la cuenta.
5. También considero que se debe de implementar un control para los sobres por
medio de registros en libros en los que se anoten los nombres y cantidad de
efectivo que se recibió por medio de sobres. Así mismo enumerando cada
sobre y dejando como respaldo para futuras auditorias.

Saludos
PARTICIPACION 5

Comparto la participación de mi compañera Isamar Gabriela Figueroa referente a

las recomendaciones que ella menciona para que la iglesia inicie a tener un mejor
control en sus finanzas. Como bien acabe mencionar es importante que la iglesia
pueda apoyarse en una auditoría externa, ya que esto les ayudara a que se dé
cuenta si están haciendo el uso correcto de la contabilidad, también les entregaran
un informe de auditoría que les permitirá conocer los hallazgos que se encontraron
ya se han bueno o malos y que deben de corregir.

Agregando más a las recomendaciones, considero que es necesario ir cambiando

los procesos de contabilidad antiguos que se manejan, ya que el cambio es
bueno. Puede iniciar con la compra de una computadora y un sistema contable
que les permita llevar un control más exacto sobre las aportaciones mediante
efectivo, cheques y sobres de los miembros de la iglesia. Así mismo considero
necesario que se habrá una cuenta en el banco a nombre de la iglesia para que el
dinero no esté en las instalaciones de la iglesia, esto con el fin de evitar cualquier
peligro de asalto o bien malos entendidos. Estos son algunas recomendaciones
que puedo dar a la iglesia con el fin de que mejoren el sistema de finanzas que por
lo visto está muy deficiente.

Saludos

PARTICIPACION 6

Instrucciones:

 Debe participar por lo menos 6 veces en días diferentes de

forma amplia (mínimo 8 líneas).
 Una de las participaciones debe ser en respuesta a un
comentario de otro compañero. (es parte de la
calificación).Debe hacerlo citando el mensaje del compañero.
 No se califican varias participaciones en el mismo día.
 El foro estará disponible desde el 08 hasta el 18 de julio del
2018 a las 23:59 de la noche
 Valor 3%.

****REALICE SUS PARTICIPACIONES CON TIEMPO SUFICIENTE

PARA QUE OBTENGA TODOS LOS PUNTOS****
Foro 7 Caso Harvard 4 - Graves Industries (C)
FORO 7 CASO HARVARD 4 - “GRAVES INDUSTRIES INC. (C)"
“DIVISION DE EQUIPO PARA CONSUMIDORES”
Después de leer el Caso Harvard del tercer parcial “Graves Industries Inc. (C)
División de equipo para consumidores” que encuentra dentro de la lección 8,
Participe a través del foro comentando los siguientes puntos:

PARTICIPACION 1

1. ¿Por qué los altos directivos de Finanzas y ventas-comercialización de

Graves Industries idearon un plan para lograr las metas del
presupuesto para 1984?

La división de Equipos para Consumidores se creó en 1946, con el objetivo de

diversificar a la empresa produciendo herramientas para el hogar los cuales eran
vendidos por medio de los distribuidores.

El principal motivo por el que los directivos de le Finanzas, ventas y también

comercialización decidieron implementar este plan fue porque la división está
pasando un duro proceso ya que apenas habían podido cumplir con el
presupuesto que se había establecido; debido a que se estaba dando una
economía bastante floja y las tasas de interés estaban muy altas. Y aun así Leo
estaba poniendo presión para los departamentos de ventas y comercialización
para que colocaran más pedidos, y esta presión era tan grande que a estos
departamentos les había puesto metas bastantes altas, las cuales eran difíciles de
alcanzar y más que con la implementación de la nueva división de Sistema de
Manufactura Flexible hacia que los problemas aumentaran para la división de
Equipo para Consumidores.

Tim y John al verse presionados por Leo consideraron que era imposible colocar
más pedidos de forma correcta, por ende, se unieron y mantuvieron en secreto su
plan de embarques de pedidos no solicitados por los grandes distribuidores, ya
que por medio de este plan obtenían las metas que les eran impuestas por la
división.

Saludos.
PARTICIPACION 2

2. ¿Cuál es su opinión respecto de los cuatro métodos utilizados por

Graves Industries para vender a sus ocho distribuidores más
importantes?

La división de Equipo para Consumidores contaba con 30 distribuidores

para sus productos, pero únicamente 8 de ellos eran los más fuertes los
cuales generaban a la empresa un 75% de ingresos. Como menciona el
caso la presión por parte de Leo era bastante grande lo cual hizo que Tim y
John se vieran obligados a cumplir las metas implementaron estos cuatro
métodos para poder hacer frente a las exigencias.

Los cuatro métodos consistían en embarcar mercaderías adicionales que

los distribuidores grandes no habían pedido. El primer método utilizado en
este plan era que los pedidos reales de los distribuidores se ingresaban en
el sistema entonces ellos volvían a registrar los pedidos nuevamente por
ende se hacían dos entregas de productos, el segundo método era que el
departamento de venta y comercialización manipulaban las cantidades de
los pedidos ya que doblaban o triplicaban las cantidades solicitadas por los
distribuidores, el tercer método lo realizaban creando pedidos ficticios los
cuales eran registrados como ingresos por ventas ya que utilizaban el
nombre de los distribuidores, y el cuarto método era que enviaban a los
distribuidores mercaderías que no había sido solicitada aun cuando el
verdadero producto solicitado no está terminado.

Considero que estos cuatro métodos están fuera de las normas éticas y de
las normas de contabilidad generalmente aceptadas porque están haciendo
un proceso de embarque incorrecto y llevando una contabilidad errónea. Al
principio les generaba ganancias y podía obtener cumplimiento del trimestre
presupuestado, pero al final tuvieron problemas ya que no podían seguir
ocultando su plan y como toda acción fuera de lo correcto tiene
consecuencias negativas, Tim y John se encontraban en la cuerda floja en
la empresa. Estas malas prácticas podrían llegar a causar que los
distribuidores rechacen trabajar con la empresa y las cosas para Graves y
su división se vería más complicada de lo que está.

Saludos
 PARTICIPACION 3

3. ¿Cuáles fueron las consecuencias para Graves Industries por

practicar estos métodos de ventas forzadas/ficticias?

La empresa Graves Industries presionaba a los presidentes década

división, para que cumpliese o bien sobre pasaran las metas de ventas
presupuestadas. Estos métodos de presión provocaron que la división de
Equipo para Consumidores tuviera que idear nuevos métodos fraudulentos
para poder lograrlo.

Como hemos visto a lo largo de la clase esta empresa utilizaba la

descentralización de mandos en sus divisiones lo cual no estaban en
constante supervisión de cómo estaban consiguiendo los ingresos, ya que
lo que les importaba era que se cumpliese la meta asignada. Este método
fue muy malo ya que, si bien es cierto la empresa logro por mucho tiempo
alcanzar las metas, pero estaban siendo perjudicados ya que estaban
haciéndolo de manera incorrecta y podrían recibir una demanda por parte
de los distribuidores ya que prácticamente eran obligados aceptar
mercadería que ellos no habían solicitado.

Y en vez de seguir obteniendo ganancias, las cosas se complicaron y Tim y

John ya no podían seguir ocultando su plan, éste ponía en mal la división
ante toda la empresa en general.

Saludos

PARTICIPACION 4

4. ¿Cuál es su opinión respecto de que estos altos directivos le

ocultaran a Leo Gladue, presidente de la división de equipo para
consumidores de Graves Industries, la decisión que tomaron de
utilizar estos métodos?

Mi opinión es que fue lo más incorrecto que pudieron hacer. Se

confabularon entre ellos para hacer uso de malas prácticas en ventas y
contabilidad, así mismo pusieron a la división en un estado de
vulnerabilidad al fraude. Si bien es cierto la contabilidad es de mucha
importancia dentro de las empresas, pero asi mismo lo son los valores
morales de las personas que trabajan en ella.

Y claramente se puede ver que estos altos directivos carecían de valores lo

cual con ayuda de la presión que se les estaba asignando por medio de las
metas de venta, cayeron en estos errores. Como trabajadores
responsables, honestos lo más recomendable que debieron hacer estos
directivos fue ser sinceros desde un inicio con Leo comentándole el plan
 que ellos tenían en mente y con la orientación de él hubiera podido
encontrar otra forma de alcanzar las metas. Y si no hubiese ninguna forma
de lograrlas, únicamente debían de poner sus esfuerzos hasta donde se
pudiera alcanzar la meta. El resultado de cada fraude o error involuntario:
siempre la verdad sale a luz, y trae consecuencias que pueden ser
castigadas con cárcel, despidos entre más.

Saludos

PARTICIPACION 5

5. ¿Cuáles fueron los puntos que Don Hubbard, socio asignado de

auditoría, informo a Roger Sexauer?

Lo más importante en este caso es que la auditoria cumplió su papel, ya

que Don utilizo el esceptismo profesional al darse cuenta de que algo no
estaba bien dentro de la contabilidad de la división, por ende no se dejó
convencer de lo que los empleados de la empresa le dijesen al respecto
sino que siguió indagando sobre el tema y considero que obtuvo las
evidencias necesarias para poder identificar los errores que se habían
venido dando para alcanzar las metas forzadas en cuanto a las ventas.

Los puntos que se pudieron identificar mediante los socios de auditoria son
los siguientes: anomalías en el los gastos de capital, altos aumentos en los
precios por cargos de herramientas y de primas por herramientas ya que
estos montos se elevaron más de lo común, porque en 1984 se
encontraban en 140,000 dólares pero se incrementaron en 400,000 dólares,
como se puede ver es una alza muy visible la cual llamo la atención d Don,
descuentos ficticios por parte de los proveedores para la división,
exageración de ganancias y capitalización del gasto corriente.

Saludos
 PARTICIPACION 6

6. ¿Cuál considera usted que debe ser la posición del equipo de

auditoría al descubrir estas prácticas contables en Graves Industries
si aplican las normas NIA?

El equipo de auditoria claramente he encontrado evidencias de que dentro

de la división de Equipo para Consumidores se están dando malas
prácticas contables. La posición más correcta es que elaboren un informe
de auditoría como lo estipula la Norma Internacional de Auditoria (NIA)
número 705 en la cual se nos describe la emisión del informe de auditoría,
en conjunto de la Norma Internacional de Auditoria (NIA) número 500 que
nos habla de las evidencias encontradas en la auditoria.

Don Hubbard, socio asignado de auditoría de Roger Sexauer deben de

cumplir con el objetivo de auditoria, al momento de tener listo el informe
deben de entregárselo al presidente de la división e Equipos para
Consumidores Leo, ya que él se debe de dar cuenta de la problemática que
se está dando en la división y si en conjunto con los altos directivos tomar
las mejores decisiones ante la situación y las personas responsables de
esta situación de fraude. Le llamo fraude porque no es un error involuntario,
sino que fue algo planeado y mantenido ocultamente.

Saludos

PARTICIPACION 7

Comparto la opinión de mi compañero Rigoberto Isaac Serrano García, ya que

como menciona el en su participación la NIA 240 nos habla sobre lo que debe de
hacer el auditor con relación a la información encontrada en fraude. Así mismo se
debe de aplicar la NIA 705 la cual nos habla sobre la redacción de un informe de
auditoría que contenga los hallazgos que se encontraron en la división y
adjuntando las evidencias encontradas.

Se debe de entregar este informe al presidente de la división Leo Gladue para que
se dé cuenta de la situación que se está dando en la división en cuanto a los
errores que se encontraron y así se puedan tomar las medidas necesarias con la
situación y las personas responsables.

Saludos
INSTRUCCIONES PARA PARTICIPAR

 El alumno deberá participar por lo menos 6 veces en días diferentes,

no se califican varias participaciones en el mismo día.
 Cada participación debe ser de al menos ocho líneas. OBLIGATORIO.
 Es necesario que responda al menos un comentario de otro alumno
utilizando la opción “Citar este mensaje”. (es parte de la nota).
 Exprese sus comentarios, opiniones y puntos de vista de manera
clara y personal.
 Revisar la ortografía en sus participaciones.
 Este foro estará disponible desde el 16 al 25 de julio de 2018 a las
23:59 p.m.
 Valor 3%

REALICE SUS PARTICIPACIONES EN TIEMPO Y FORMA PARA QUE

OBTENGA TODOS SUS PUNTOS
Foro 8: La auditoria en las organizaciones
FORO 8 “LA AUDITORIA EN LAS ORGANIZACIONES”
Después de estudiar el contenido de la clase, usted puede participar
en el foro presentando sus argumentos en base al contenido y su
experiencia:

PARTICIPACIÓN 1
1. Explique cómo planificaría usted una auditoría financiera.
Toda auditoria financiera requiere de una buena planificación antes de ser ejecutada, para
esto es necesario tener en cuenta ciertos pasos como los siguientes:
Objeto de la auditoría, se debe de tener en cuenta que se pretende lograr con la ejecución
de la auditoria. Toda auditoria tuene el objetivo de dictaminar la situación actual de la
empresa.

Alcance de la auditoría, es necesario establecer un parámetro dentro del cual se pretende

realizar la auditoria, es decir, hasta que departamentos se extenderá la auditoria.

Equipo auditor, es necesario que se cuente con un grupo de auditores expertos y calificados,
los cuales estén dirigidos por un jefe. Es necesario que estas personas cuenten con la
capacidad necesaria porque se debe de lograr una auditoria eficaz y eficiente.

Criterio de auditoría, se debe de definir que documentos se necesitarán para poder realizar
la auditoría sean externos o bien internos en forma escrita, digital, auditivos, entre otros con el
fin de lograr una auditoria completa.

Otra información necesaria, siempre es necesario revisar aquella información que no se

previó a revisar, es decir, el quipo auditor puede solicitar a la empresa cualquier otro tipo de
documentos o bien entrevistas con el personal para poder complementar la auditoria.

Representantes de auditado, identificando las personas / funciones que actuarán como

representantes de la organización auditada en cada una de las áreas implicadas. Esta
identificación incluirá el conjunto de áreas afectadas por el alcance de la auditoría y su
ubicación geográfica.

Calendario de auditoría y horarios: es necesario que se estipulen fechas y horarios en los

cuales se van a realizar la auditoria, y que sean cumplidas a cabalidad.

Lista de distribución del informe de auditoría, se debe de estipular el plazo en el que se

entregara el informe final de auditoria.

Saludos
2. Objetivos que plantearía para realizar su trabajo de auditoría.
Objetivos que plantearía para realizar su trabajo de auditoría
El objetivo en si es verificar la calidad y la transparencia del ambiente y del sistema de
control interno de una empresa, para asegurar que la prestacion de sus servicios y el
cumplimiento de sus metas, sea de manera eficaz, eficiente, economica y efectiva,
salvaguardar el patrimonio de la entidad auditada.
La auditoría, como se sabe, es una recopilación, acumulación y evaluación de evidencia
sobre información de una entidad, para determinar e informar el grado de cumplimiento
entre la información y los criterios establecidos. Por otra parte, constituye una herramienta
de control y supervisión que contribuye a la creación de una cultura de la disciplina de la
organización y permite descubrir fallas en las estructuras o vulnerabilidades existentes en
la misma para lograr su mejora continua.
Saludos
Como objetivo principal seria verificar el sistema financiero de las empresas para determinar si
cumplen con las normas o leyes exigidas con cabalidad. Esto es muy importante era eficientes
en este trabajo porque de esta manera se ganan la credibilidad de las personas. Como
sabemos, la auditoria se trata de un método por el que se examina y analiza la información
que una empresa tiene reflejada en los estados de sus cuentas. Se debe de trabajar de la
mejor manera porque algún descuido en este trabajo o algún error podrían ser grave a
mediano o largo plazo.
Saludos.

3. ¿De qué manera realizaría su trabajo de campo?

4. ¿Qué documentación solicitaría para realizar su auditoría
financiera?
5. Como determinaría el tiempo que requiere para realizar su trabajo
de auditoría.
6. ¿Cómo aplicaría su escepticismo profesional de auditor en su
auditoría financiera?
Instrucciones de participación en el foro:

 Participar por lo menos 6 veces en días diferentes.

 Una de las participaciones debe ser un comentario a
la opinión de otro alumno en el foro. (Es parte de la
calificación).
 Los comentarios deben ser extensos (al menos 8 líneas por
participación) y respondiendo a las preguntas planteadas.
 Revise su ortografía, de acuerdo a su nivel universitario.
 No copie conceptos, ni textos de sitios web.
 El foro estará disponible del 23 de julio al 01 de agosto del
2018 hasta las 23:59 p.m.
  El valor del foro es de 3%.

Plenaria de caso Hardvard

Estimados estudiantes:

La plenaria del caso Harvard estará programada para el jueves 22 de noviembre a las 9:30pm.

Favor tomar nota.

INTERNACIONAL

Foro 7
Después de haber leído el material del Modulo 7, contestar de manera clara y
objetiva las siguientes preguntas:

PARTICIPACION 1
1. Los principales aspectos a considerar al exportar servicios?

Los servicios suponen una parte muy importante del comercio internacional. Las
telecomunicaciones y tecnologías de la información modernas han ayudado a
hacer más barato y fácil que nunca el comercio internacional de servicios. Ya
estés importando o exportando servicios, muchas de las reglas básicas son
iguales que en el comercio con productos. Pero existen unas diferencias
esenciales, desde cómo se comercializan los servicios hasta los impuestos y
reglamentos que se aplican.

Los principales aspectos que las empresas que pretende exportar servicios son
los siguientes:

Desarrollo del talento humano: Para cumplir con las expectativas de servicio
internacionales, es indispensable que las empresas capaciten, desarrollen y
mantengan un ambiente idóneo para el crecimiento de su personal

Hay que saber aprovechar las coyunturas: Ecuador ha estado varias veces en el
radar mundial debido a factores de diversa índole.

Identifique los mercados con mayores oportunidades: La educación, cirugía

estética, odontología, oftalmología y ramas afines, tienen un potencial de
crecimiento fuerte en lo que se refiere a generar demanda en el exterior.

Entérese de los incentivos que existen para su industria: Aunque aún hace falta
contar con una oferta completa de incentivos de créditos y subsidios, las leyes
vigentes otorgan ventajas tributarias a los exportadores de servicios.

Bendiciones
 2. ¿Cómo ayuda a una empresa realizar una buena investigación de mercado
cuando se exportan servicios?
Una investigación de mercado es muy necesaria a la hora de exportar servicios o
un producto ya que nos permite conocer si a la empresa le conviene exportar su
servicio. Por medio de estas investigaciones se pueden conocer cuales son los
factores culturales, sociales, éticos, políticos y legales que el país meta tiene
actualmente. Una vez conociendo estos factores la empresa puede tomar
decisiones importantes y a su vez conocer si el margen de ganancia que quedaría
después de la exportación compensa los costos y gastos incurridos. Hay que
recordar que una vez que se decide exportar a otro país se debe adaptar a sus
culturas, idiomas en otros aspectos, y con una buena investigación de mercado
puede dar toda esta información.
Saludos

3. ¿Cuáles son los principales retos y desafíos que tienen las empresas al
momento de exportar servicios?

En mi opinión las empresas que desean exportar sus servicios tienen retos y
desafíos iguales como los de exportar producto, como ser adaptarse a las
diferentes culturas, necesidades, preferencias, idiomas, creencias, leyes, entre
otros; lo único es que en este tipo de exportación se debe lograr vencer otros tipos
de retos ya que no es un producto tangible por ende hay que saber venderlo al
mercado meta. Unos de los desafíos que se presentan a la hora de exporta se
pueden mencionar los siguientes: demostrarle al cliente que el servicio que se
ofrece satisface sus necesidades siendo la mejor opción ante cualquier otra
alternativa, dar a conocer los beneficios que el servicio generar.
Saludos.
.

Vence el 21 de Noviembre (Valor 3%)

Favor participar mínimo en tres días diferentes, cada participación debe contener sus
comentarios de manera clara y objetiva, evitando copiar ideas o fragmentos teóricos de
fuentes bibliográficas. Vence el 21 de Noviembre (Valor 3%)

Foro 8
Favor participar mínimo en tres días diferentes, cada participación debe contener sus
comentarios de manera clara y objetiva, evitando copiar ideas o fragmentos teóricos de
fuentes bibliográficas. Vence el 29 de Noviembre (Valor 3%)

Foro 8
Después de haber leído el material del Módulo 8 y 9, contestar de
manera clara y objetiva las siguientes preguntas:

1. Explique que es Embarque y brinde ejemplos.

El significado de embarque es aquel que se utiliza para hacer referencia al momento en el cual
una persona o un objeto son introducidos a algún tipo de embarcación (marítima, terrestre)
para ser transportada de un lugar a otro. Normalmente, el término se utiliza cuando se habla
de barcos, aviones o trenes, aunque la palabra embarcación y la palabra embarque provienen
ambas del sustantivo barco. El proceso de embarque es, obviamente, diferente si se trata de
personas u objetos y también es diferenciado si se trata de objetos que son embarcados con
fines comerciales o si son parte del equipaje de una persona.

Ejemplo: Cuando la empresa Gas del Caribe recibe su producto que es enviado por la
empresa que se lo provee por medio de una embarcación marítima (barcos).

2. Explique las causas por las cuales se da por terminado un contrato

internacional.

3. Determine la diferencia entre Etiqueta y Embalaje.

Embalaje es la preparación de la carga en la forma más adecuada para ser transportada en
los modos elegidos para su despacho al exterior y para las distintas operaciones a las que se
someta durante el viaje entre el exportador y el importador. Es decir que es la protección del
producto durante el transporte y el almacenamiento.

Etiqueta: es una parte fundamental del producto, sirve para identificarlo, describirlo,
diferenciarlo, dar un servicio al cliente y por supuesto, también para cumplir con las leyes,
normativas o regulaciones establecidas par a cada industria o sector.

Saludos
Vence el 29 de Noviembre (Valor 3%)

Foro de Apoyo (Caso Harvard) 4

Estimados Estudiantes el foro correspondiente al Caso # 3 Applied
Research Technologies,
Inc.(https://hbsp.harvard.edu/tu/804b76dd) estará habilitado a partir del
Martes 20 de Noviembre hasta el día Viernes 30 de Noviembre, en este
foro deberán responder a las preguntas planteadas y fundamentar las
respuestas en la lectura y análisis del caso, deberán debatir al menos
con tres compañeros sobre las respuestas que ustedes estimen
conveniente debatir, complementar o profundizar.

La plenaria del Caso Harvard será el día Domingo 25 de Noviembre a

las 6:00pm por lo que deberán haber participado en el foro y debatido
las participaciones de sus otros compañeros, contar con excelente
conexión de internet durante la plenaria que se hará a través del Chat de
videoconferencia a la hora mencionada, tendrá una duración de 50
minutos. Valor 4%

La importancia de los Casos Harvard es esencial para el aprendizaje

del estudiante de UTH, así que les solicitamos estar pendiente de
dicho foro, el cual tiene un puntaje de 2%.
Se les adjunta la rúbrica de evaluación a tomar en cuenta en el foro de
apoyo al Caso Harvard.

Preguntas a Contestar:
1. ¿Determinar el ambiente en que se desarrolla el caso?
El caso se trata de la empresa applied research technologies, inc. Una
empresa dedicada al rubro de la tecnología en varias ramas como la
robótica, automatización industrial, atención de la salud, entre otros. El
caso nos muestra que el ambiente donde se desarrolla de mucha
innovación, una cultura empresarial, creatividad y sobre todo de mucho
apoyo para las lluvias de ideas que aportaban los empleados. También
puedo mencionar que la empresa estaba formando un ambiente decisivo
donde se tenía que tomar decisiones de invertir en un nuevo producto, ya
que la línea de filtración quería lanzar el producto de minioxidacion de
agua. El ambiente inicio a sentirse un poco tenso ya que la decisión sería
dada tomando en cuenta la viabilidad de venta en el mercado.
Saludos

2. Establezca los principales personajes del Caso?

Peter Vyas: Gerente general de la unidad de Filtración de Tecnología de
Investigación Aplicada.
Cynthia Jackson: Vice presidenta de la división de Administración de
Aguas de ART.
David Hall: Fundador y Directos Ejecutivo
Janice Wagner: Gerente de Mercadotecnia en la Division de HVAC

3. Determine el problemas (as) que se dan en el caso?

4. Cuál sería su propuesta para solucionar el problema?
5. Con que temas de la clase se relaciona el caso?
Investigación de mercado ya que si había una idea que podría ser
buena se le asignaba cierto presupuesto para poder hacer pruebas de
mercado (investigación de mercado) con el fin de conocer cuál sería su
resultado en el mercado.
Favor participar mínimo en tres días diferentes, cada participación debe contener sus
comentarios de manera clara y objetiva, evitando copiar ideas o fragmentos teóricos de
fuentes bibliográficas. Vence el 30 de Noviembre

Tarea 3 (III Parcial)

Descripción
Elabore un mapa conceptual de los módulos 7, 8 y 9, debiendo enviarlos en formato PDF
(Valor 5%) fecha de envió el 30 de Noviembre

TAREA GRUPAL CICLOS CONTABLES

Descripción
Estimados alumnos,
Por este medio les invito para que de inmediato inicien su tarea grupal.
Encuentran las directrices dentro de la lección 9 y en el anuncio enviado.
El tutor de cada grupo coordinará (líder) todas las actividades de los
miembros hasta completar el proyecto final con éxito, con fecha máxima de
entrega el 30 de Noviembre del 2018 a las 12:00 medianoche. ¡¡SIN
PRORROGA!!!
Solamente el tutor de cada grupo subirá el archivo del proyecto y su valor es
de 12%.
Les recuerdo que deben trabajar utilizando las herramientas de la plataforma
(foros, chat, wikis) de los equipos.Toda la información deberán
manejarla por medio del foro del grupo, se calificará la comunicación y
participación que tengan todos los miembros por medio del foro del grupo
dentro de la plataforma. No se permite el uso de whatsapp más que para
agilizar la comunicación interna del grupo si así lo desean pero oficialmente
todo debe ser trabajado en el foro de la plataforma. Esto se trabaja de esta
forma para que aprovechemos las herramientas y a la vez evitar
inconvenientes al momento de calificar a todos los alumnos.
Antes de subir sus trabajos grupales, deben revisar que todos los miembros
han sido incluidos para efecto de asignación de notas.
A sus órdenes siempre por medio del foro de consultas por cualquier
consulta o información adicional que requieran.