Examen Final - Semana 8 - RA - SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO2) PDF

14/12/2018 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]
Examen ﬁnal - Semana 8

Fecha límite 17 de dic en 23:59 Puntos 120 Preguntas 20
Disponible 14 de dic en 0:00-17 de dic en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 89 minutos 66 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 18 de dic en 0:00 al 18 de dic en 23:59.
Calificación para este intento: 66 de 120
https://poli.instructure.com/courses/6264/quizzes/25685 1/14
Presentado 14 de dic en 19:10

Este intento tuvo una duración de 89 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los
cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5
alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó
que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar
habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y
teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con
el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la
visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el
invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se
debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por
este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más
alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de
las de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía
estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje
de la misma, lo cual era muy grave. Frente a la decisión de hacer 8
alcantarillas para mejorar el sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen las
expectativas de los planes establecidos?
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de vía
contratados para realizar inicialmente.
Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita previa

donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.
Incorrecto
En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto

son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes
tareas, que deberán ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con
una actividad diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención
del producto. Si cada empleado tuviese que realizar él sólo todas las
operaciones, la producción se vería reducida. De acuerdo al contexto hay
una manifestación clara de una de las etapas del proceso administrativo,
¿cuál es?:
Organización
Integración
Planeación
Control
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Es la medida de la mejora de apalancamiento

los resultados conseguidos
a partir de la gestión de los
distintos recursos y
actividades.
Proceso continuo de benchmarking

comparación de las
funciones, productos o
procesos de una
organización, con los de las
mejores organizaciones en
su género.
Forma sistemática de clasiﬁcación

analizar opciones concretas
para saber si son adecuadas
o se ajustan a los factores

que se derivan del análisis
estratégico.
Proceso de jerarquización presupuestación

de los ingresos y gastos
previstos y su vinculación
con las metas.
Descripción paso a paso de plan de negocios

la manera en que una
empresa se propone
convertir las ideas en
realidades.
La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las

personas, especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes que se
relacionan con las metas personales y que despiertan la creatividad y la
innovación. En algunos casos, la motivación no es suficiente para que un
empleado tome la decisión de esforzarse y conseguir buenos resultados,
esto se debe a:
Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria
Que el propósito que tiene el empleado no tiene relación alguna entre lo que
hace y lo que recibe
Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado

en toda la compañía
Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo

puede hacer
Incorrecto
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas informaticos
rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión Estratégica del
Factor Humano, usted les sugiere que:
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder selecionar
de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender en los primeros
seis meses.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de

trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se deberán
contratar.
Incorrecto
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa

en los siguientes principios:
1 unidad de mando
2 unidad de dirección
3 centralización de la autoridad y
4 cadena escalar o jerarquía.
5 división del trabajo
1-2-3-5
1-3-4-5
2-3-4-5
1-2-3-4
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Capacidad de un líder para poder coerci vo

obtener cumplimiento
infundiendo temor al
castigo.
Influencia de un líder poder de experiencia

basada en sus
conocimientos
especializados.
Habilidad para influir en el poder

comportamiento de las
demás personas para que
éstas emprendan
determinadas acciones.
Influencia basada en la poder de referencia

identificación personal de
los seguidores con el líder.
Influencia basada en el poder legí mo

puesto formal del líder en la
jerarquía de la organización.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:
la desinformación
la interceptación
la descoordinación
la incomunicación
En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los

residentes, que el día de mañana inician las obras de pintura de fachadas
interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las ventanas de su
cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía, la administración no
responde.” Uno de los trabajadores que estaba pintando la fachada interior,
dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente
del apartamento vio la pintura, se molestó muchísimo y se quejó a la
administradora quien frunciendo su cara y en un tono muy alto le dice a la
residente: “Como esta en la cartelera del edificio, hoy se iniciaría la obra de
pintura, así como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto
señora, la responsabilidad es toda suya y aquí la administración no tiene
nada que hacer”. Por su parte la propietaria le responde: “No había visto
dicha comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron? Y la
administradora respondió: “en la noche de ayer”. En referencia a esta
situación la administradora debió haber garantizado:
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita

a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

correcta a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara

a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los

residentes.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto
Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de
las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores
en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el
objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el
objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza
a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en
algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo
tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál sería la mejor
recomendación que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?
Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.
Sea empático e intuitivo con el equipo.
Conozca a su equipo y sea parte de él.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades

conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son
indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades
conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los
miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 –
Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades
conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida
que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus
habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son
más importantes.
2 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
1 y 3 son correctas
3 y 4 son correctas
Los principios generales de la administración de propuestos por Henri Fayol

incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
1-2-3-4
2-3-4
1-2-3
1-3-4
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y

control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento del
que hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de
elementos que deben ser descritos pues ellos definen las características
propias y particulares de cada organización, igualmente hay factores que
establecer las relaciones y enlaces al interior de la organización. Tenemos

dos empresas, una del sector de la construcción y la otra del sector de la
tecnología, en la primera empresa, los trabajos son rutinarios y
estandarizados, de manera que requiere un menor nivel de supervisión y un
horizonte de mayor control, en cambio en la segunda empresa la
complejidad exige un mayor nivel de supervisión. El anterior enunciado a
que factor de relación y enlace hace referencia:
Responsabilidad
Amplitud de control
Unidad de mando
Cadena de mando
Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:
Cronogramas
Infogramas
Histogramas
Presupuestos
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y

control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la organización. En este caso la organización permite a las
personas tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a
la entidad ser eficaz. Hoy, las estructuras jerárquicas que por muchos años
dominaron el mundo empresarial, son reemplazadas por la organización

plana y en red. Un contratista de construcción puede necesitar alianzas con
otras empresas para realizar sus actividades de carpintería, electricidad y
albañilería, de tal forma que la organización debe simplemente administra
las actividades de las demás empresas, de manera que el producto o
servicio llegue al cliente final de manera eficaz. ¿La estructura conveniente
es?
Estructura territorial
Estructura de red
Estructura de Matricial
Estructura de Producto
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la

crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Amenazas en el entorno
Oportunidades internas
Fortalezas externas
Debilidades externas
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6 meses

en la ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta con un
terreno de 50 metros cuadraros en donde realizan siembra de las frutas con
el que realizan el almibar de las mismas. También cuenta con una pequeña
planta de producción que cuenta con dos máquinas despulpadoras y otra
que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10 personas en planta y 5 en
la parte Administrativa. La Coordinadora de ventas informa que se están

incrementando los niveles de retorno de producto en el que no se cumplen
con las especificaciones y los clientes han devuelto los productos en mayor
cantidad que el mes anterior. Después de una exhaustiva revisión en el
proceso de producción se identifica que una de las máquinas no ha cumplido
con su cronograma de mantenimiento, lo que hace que una de éstas no
agregue la cantidad correcta de almibar a la fruta, generando
inconformidades en el producto terminado. De acuerdo a lo anterior y al
material de estudio, se deduce que:
Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de

supervision y monitoreo de la maquinaria
Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y

monitoreo de la maquinaria
Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del área

de ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto y se
decide hacer la revisión de su cadena productiva.
Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa

deciden cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes de
que suceda algún percance
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no

está determinada por el poder de:
los compradores
los proveedores
los contendientes
los gobernadores
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil,
respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la organización.
Le ha tocado ver como otras personas externas son contratadas con un
sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de la
posición jerárquica en la que él se encuentra. La problemática del anterior
caso se fundamenta en:
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores

higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de Pedro en su
lugar de trabajo.
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

reconocimiento con su jefe por su experiencia y funciones que realiza en la
compañía.
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de manera
errada.
No answer text provided.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la

crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Debilidades externas
Oportunidades internas
Fortalezas externas
Amenazas en el entorno
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Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita previa

En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Es la medida de la mejora de apalancamiento

Proceso continuo de benchmarking

Forma sistemática de clasiﬁcación

o se ajustan a los factores

Proceso de jerarquización presupuestación

Descripción paso a paso de plan de negocios

La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las

Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria

Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado

Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de

Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Capacidad de un líder para poder coerci vo

Influencia de un líder poder de experiencia

Habilidad para influir en el poder

Influencia basada en la poder de referencia

Influencia basada en el poder legí mo

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.

Sea empático e intuitivo con el equipo.

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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades

Los principios generales de la administración de propuestos por Henri Fayol

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y

establecer las relaciones y enlaces al interior de la organización. Tenemos

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.

El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y

dominaron el mundo empresarial, son reemplazadas por la organización

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la

Incorrecto Pregunta 17 0 / 6 ptos.

“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6 meses

la parte Administrativa. La Coordinadora de ventas informa que se están

Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de

Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del área

Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa

Incorrecto Pregunta 18 0 / 6 ptos.

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no

Incorrecto Pregunta 19 0 / 6 ptos.

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o