VALORES ETICOS UN DEBER Y UN DERECHO EN NUESTRO PROYECTO DE

VIDA

Por
LEIDY HIGUITA
CLAUDIA MARTINEZ
EDNA ROCIO RAMIREZ
LEONARDO GIL

TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA 1668008

Presentado a:
CRISTHIAN ANGELO CASTRO MORA
INSTRUCTOR COMPONENTE HUMANO

Colombia agosto 20 de 2018

SENA
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CONTENIDO

Pág.
Introducción
1. Valores éticos y su significado 4
1.1 Integridad: Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. 4
1.2 Confianza: Credibilidad y reputación de la empresa. 4
1.3 Justicia: Distribución equitativa de cargas y beneficios. 5
1.4 Diálogo: Participación y consenso. 5
1.5 Transparencia: Veracidad y comunicación interna y externa. 5
1.6 Dignidad: Respeto y fomento de los derechos humanos. 6
1.7 Legalidad: Cumplimiento de las disposiciones legales. 6
1.8 Compromiso cívico: Corresponsabilidad social. 7
1.9 Ecología: Respeto y mejora del medio ambiente. 7
1.10 Responsabilidad: Respuestas ante expectativas y demandas sociales. 8
2. Valores éticos en mi proyecto de vida 8
3. Valor ético en el diseño del empaque y/o envase 10
4. Conclusiones 12
5. Referencias bibliográficas 13
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INTRODUCCION

El marketing como actividad social realizada por seres humanos dentro de un

contexto específico en diferentes organizaciones, pudiera ser un instrumento para la
generación de riqueza y bien común, no obstante, es de hacer notar que según
Stanton (2004), los mercadólogos tienen responsabilidad ante varios grupos, los
clientes dependen de ellos para conseguir la satisfacción de sus necesidades, sus
empleados esperan que generen ventas y ganancias, los proveedores y distribuidores
ven en los profesionales de la mercadotecnia, la continuidad de su comercio; también
la sociedad espera que éstos sean ciudadanos con alto sentido de responsabilidad
Ante este reto, es pertinente retomar la discusión acerca de los valores éticos relativos
al mercado como fenómeno socioeconómico, el cual lleva a reflexionar acerca del
proceso de la mercadotecnia que debería poseer desde su génesis en la planeación
estratégica de marketing una serie de valores que tengan como finalidad última el
bienestar del ser humano, con el objeto de convertirse en una plataforma para la
generación del bien común en la sociedad donde se desenvuelva la organización.
La ética del marketing está relacionada íntimamente con los dilemas morales que
surgen en el hombre que toma decisiones de mercadeo en sus actividades cotidianas,
de manera tal que esas decisiones deberían estar acorde con los principios y valores
éticos para diseñar objetivos, estrategias, tácticas que beneficien a los clientes, la
organización, empleados, proveedores, así como a todos los aliados en general.
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1. VALORES ÉTICOS Y SU SIGNIFICADO

La palabra ética viene de la palabra griega ethos, que significa carácter. El desarrollo
del carácter de los trabajadores, sin duda, será el éxito más grande de la empresa.
Una organización transparente contribuye al comportamiento ético de todo su
personal, para que los valores sean considerados éticos, deben coincidir con los
valores compartidos por la sociedad.
La Fundación Etnor, propone un listado de 10 valores éticos como imprescindibles:

1.1 Integridad: Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

Deriva del adjetivo integer, que significa intacto, entero, no tocado o no alcanzado por
un mal. Observando las raíces de este adjetivo, este se compone del vocablo in-, que
significa no, y otro término de la misma raíz del verbo tangere, que significa tocar o
alcanzar, por lo tanto, la integridad es la pureza original y sin contacto o contaminación
con un mal o un daño, ya sea físico o moral.
Con respecto a una persona, puede referirse a un individuo educado, honesto, que
tiene control emocional, que tiene respeto por sí mismo, apropiado, que tiene respeto
por los demás, responsable, disciplinado, directo, puntual, leal, pulcro y que tiene
firmeza en sus acciones, por lo tanto, es atento, correcto e intachable.
La integridad, en este último caso, es un valor y una cualidad de quien tiene entereza
moral, rectitud y honradez en la conducta y en el comportamiento.

1.2 Confianza: Credibilidad y reputación de la empresa.

Confianza puede referirse a varias cosas: la seguridad en nosotros mismos, la
esperanza de que algo se desarrolle conforme nuestras expectativas, o la familiaridad
que tenemos en el trato con alguien. Como tal, es un sustantivo que deriva del verbo
confiar.
La confianza, entendida como la seguridad que cada persona tiene en sí misma, es
una cualidad de gran valor en todos los ámbitos de la actividad humana. Es
fundamental en la escuela, el trabajo, los negocios, así como en el medio empresarial,
comercial, artístico o académico.
La confianza nos ayuda a seguir adelante con nuestros propósitos pese a los reveses,
el desánimo o las dificultades. En este sentido, implica la convicción de que,
valiéndonos de nuestras fortalezas y virtudes, seremos capaces de lograr lo que nos
propongamos.

1.3 Justicia: Distribución equitativa de cargas y beneficios.

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La justicia, en sentido formal, es el conjunto de normas codificadas aplicadas por

jueces sobre las cuales el Estado imparte justicia cuando éstas son violadas,
suprimiendo la acción o inacción que generó la afectación del bien común.
La palabra justicia proviene del latín iustitia que significa “justo”, y deriva del vocablo
ius.
La justicia social es la distribución equilibrada de los bienes dentro de una sociedad.
Este término surgió en el siglo XIX con la aparición del capitalismo, con el cual se
incrementó el descontento de las clases sociales más perjudicadas. Es por ello, que
el término justicia social tiene dos corrientes.
Para el socialismo, el Estado debe garantizar el desarrollo de la clase social más
desfavorecida, así como, el respeto por los derechos humanos. Por su parte, para el
liberalismo la justicia debe sostener el desarrollo de oportunidades y protección a la
empresa privada.
En la actualidad la justicia social se vincula con el término de justicia distributiva de
Aristóteles, que se refiere a dar cada uno lo que le corresponde según su contribución
a la sociedad.

1.4 Diálogo: Participación y consenso.

Con origen en el concepto latino dialŏgus (que, a su vez, deriva de un vocablo griego),
describe a una conversación entre dos o más individuos, que exponen sus ideas o
afectos de modo alternativo para intercambiar posturas. En ese sentido, también una
discusión o contacto que surge con el propósito de lograr un acuerdo.
El diálogo es el arte de concertar, entre dos o más personas, las contradicciones que
manifiestan sus ideas y sentimientos, cuidando de respetar la diversidad de sus
criterios, para concordar las semejanzas y diferencias entre sus ideas o estados de
ánimo, con la explícita intención de comprender y ajustar sus diferencias, para lograr
la comunicación interpersonal.
El diálogo como una acción y uso más efectivo de la comunicación, es uno de los
valores e instrumentos más importantes en la comprensión de los seres humanos.
Cabe precisar que el diálogo es la aplicación efectiva de la comunicación entre
personas.

1.5 Transparencia: Veracidad y comunicación interna y externa.

Transparencia es una cualidad que tienen algunos objetos o materias a través de los
cuales pasa la luz y se puede ver. Por ejemplo, la transparencia de una hoja blanca,
del agua o de un vidrio.
Por otra parte, el término transparencia se acostumbra a emplear para indicar la
conducta positiva de los individuos.
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Se dice que una persona es transparente cuando es sincera, responsable, asume las
consecuencias de sus actos, no miente ni tiene secretos. Es decir, las personas
transparentes se muestran tal cual son.
Para muchas personas la transparencia es un valor social que genera confianza,
seguridad y muestra el lado positivo de los individuos.
Practicar el valor de la transparencia es permitir que los demás entiendan claramente
el mensaje que les estamos enviando con nuestros planteamientos, con nuestras
acciones, y que además perciban un mensaje que exprese lo que realmente
deseamos o sentimos. Una persona transparente siempre está actuando y hablando
claro. Ese tipo de personas genera la menor confusión posible, pero si mucha
confianza.

1.6 Dignidad: Respeto y fomento de los derechos humanos.

Dignidad indica el respeto y la estima que todos los seres humanos merecen y se
afirma de quien posee un nivel de calidad humana irreprochable.
La dignidad es la cualidad de digno que significa valioso, con honor, merecedor y el
término dignidad deriva del vocablo en latín dignitas.
La dignidad moral, por lo tanto, se refleja en las conductas que la persona ejerce
según su moralidad, que la sociedad acepta o rechaza.
En este sentido, la dignidad moral debe reflejarse en todos los ámbitos de la sociedad
como un modelo de conducta, costumbre o tradición a seguir. De esta manera, la
dignidad moral se transforma en dignidad social.
Ser una persona digna es tener suficiente fortaleza y moral para enfrentar las
tentaciones que el mundo le ofrece a cada ser humano. La persona que practica la
dignidad es aquella que se respeta en un alto grado e inspira respeto a quienes les
rodean, posee una fortaleza moral tan alta, que resulta insobornable, incomprable.
Dignidad es firmeza, es coherencia, es comprometerse y cumplir con una promesa,
un compromiso, un sueño y llevarlo hasta el final.

1.7 Legalidad: Cumplimiento de las disposiciones legales.

La legalidad es una condición o acto realizado dentro del marco normativo de un
Estado.
Cuando se habla de legalidad se hace referencia a la presencia de un sistema de
leyes que debe ser cumplido y que otorga la aprobación a determinadas acciones,
actos o circunstancias, y como contrapartida desaprueba a otras tantas que afectan
las normas establecidas y vigentes. La legalidad es, entonces, todo lo que se realice
dentro del marco de la ley escrita y que tenga como consecuencia supuesta el respeto
por las pautas de vida y coexistencia de una sociedad dependiendo de lo que cada
una de ellas entienda por tal concepto.
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La legalidad como valor es un conjunto de creencias, valores, normas y acciones que

incentivan a la población en creer en un Estado de Derecho y rechazar las injusticias.
La legalidad como valor permite apreciar el respeto e interés del ordenamiento jurídico
por parte del pueblo y de quienes aplican la ley.

1.8 Compromiso cívico: Corresponsabilidad social.

Compromiso es una obligación contraída, palabra dada. El término compromiso es de
origen latín “compromissum”, este verbo se ha formado con la preposición “cum” que
significa “con” y el adjetivo “promissus”
Son las acciones individuales y colectivas encaminadas a identificar y abordar las
cuestiones de interés público.
Se considera que el compromiso cívico son todas aquellas responsabilidades que las
personas que integran una sociedad o comunidad particular tienen en relación al
grupo. Este compromiso cívico se considera un elemento fundamental de las
relaciones entre gobernantes y gobernados, y entre los mismos gobernados.
Este compromiso puede implicar actividades muy diversas, desde el respeto de la ley,
la participación en manifestaciones colectivas, la participación en actividades
comunitarias, la participación en elecciones democráticas, etc.
El compromiso personal es un valor de suma importancia ya que es aquel que permite
al ser humano lograr sus objetivos o éxitos adquiriendo una plenitud plena de felicidad.
El compromiso logra que la mente y el ser humano trabaje de manera ardua para
conseguir lo que se proponga, superando cualquier obstáculo que se presente en el
camino hacia su meta,
El compromiso es el valor que debe de existir acompañados de otros para lograr todo
aquello que el individuo se plantee, es planear el camino o proceso que debe de
cumplir el mismo para llegar a cumplir su objetivo acompañado de un trabajo
constante.

1.9 Ecología: Respeto y mejora del medio ambiente.

La palabra Ökologie se deriva de la unión de las palabras griegas oikos, que significa
casa, hogar, vivienda, y logos, que significa estudio, tratado. Así, ecología significa el
estudio del hogar.
La ecología ha pasado de ser un valor diferencial, que nos desmarca de la
competencia, a ser un valor añadido indispensable. El usuario hoy en día da por
supuesto que una empresa moderna debe trabajar bajo criterios respetuosos con el
medio ambiente.
El usuario ya no considera que la ecología sea una opción dentro de su abanico de
productos a elegir, si no que se trata de un valor más del propio producto y del cual
debe hacerse responsable la marca. Estamos en un momento en que el cliente no
concibe que una empresa no sea respetuosa con el medio ambiente.
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La responsabilidad medioambiental es un esfuerzo interno de la compañía que

también se ha de comunicar. Existen muchos factores que permiten a la empresa
mostrar su compromiso ecológico: un servicio de entrega eficiente, una selección de
proveedores “eco-friendly”, unas campañas de RSC (Responsabilidad Social
Corporativa) orientadas al cuidado del entorno o, evidentemente, un producto
sostenible.

1.10 Responsabilidad: Respuestas ante expectativas y demandas sociales.

Responsabilidad es el cumplimiento de las obligaciones, o el cuidado al tomar
decisiones o realizar algo. La responsabilidad es también el hecho de ser responsable
de alguien o de algo.
Es el compromiso, obligación y deber que poseen los individuos, miembros de una
sociedad o empresa de contribuir voluntariamente para una sociedad más justa y de
proteger el ambiente.
La responsabilidad social puede estar comprendida por acciones negativas y positivas,
es decir, las primeras se refieren a abstenerse de actuar y las segundas a actuar.
La responsabilidad social se originó por la preocupación por parte de los individuos,
las autoridades públicas e instituciones de los daños causados al medio ambiente
producto de la actividad económica.
Debido a ello es que presionan a los responsables de las empresas a cumplir los
requisitos ambientales y exigen al Estado proclamar leyes ambientales, así como
verificar su aplicación y cumplimiento.
El cumplimiento de la responsabilidad social genera beneficios para la sociedad y la
empresa u organización, ya que aumenta su reputación, fomenta la confianza pública
y mejora la salud de los trabajadores y de los individuos que conforman la sociedad.

2. VALORES ÉTICOS EN MI PROYECTO DE VIDA

Actualmente el comportamiento ético de las empresas en todas sus actividades y
negocios es una preocupación y un tema que ocupa no sólo al mundo empresarial,
sino a los diferentes núcleos de la sociedad, como el Estado, la academia, la iglesia
y, por supuesto, a quienes son los receptores de sus productos y servicios.

Una de las razones de esa inquietud es que la ética de las empresas busca resolver
los dilemas éticos que surgen durante el transcurso de su vida y proporciona los
criterios para tomar las decisiones correctas, que son aquellas que consultan los
principios y las normas que deben observar los dirigentes empresariales.
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De acuerdo con lo anterior, en las empresas de cualquier naturaleza hay ciertos

niveles éticos que se relacionan o se refieren a la honestidad que también tiene que
predominar en los actos y relaciones de la organización con la sociedad, a la calidad
de los bienes y servicios que la compañía suministra y a la responsabilidad
empresarial como un instrumento necesario para su contribución al bienestar general
de la comunidad.
La ética de las empresas, además de tener una responsabilidad con el bien común,
es un compromiso con el respeto permanente hacía con todos sus asociados: su
personal, sus clientes, sus inversionistas, sus proveedores, sus acreedores y el
Estado como representante de la sociedad.
Así, la ética debe contribuir a afianzar la credibilidad y la confiabilidad de toda la
sociedad en la empresa, logrando satisfacer los deseos y atendiendo los derechos de
todas sus partes interesadas.
Si una de esas partes o grupos recibe menos que los otros, la empresa actúa
antiéticamente, así como cuando se rehúsa a responder por la calidad de lo que
ofrece a sus clientes.
Es necesario que los principios de justicia, respeto y responsabilidad hagan parte
sustancial de su cultura y estén involucrados en el espíritu y en las acciones de todos
sus cuadros o estamentos. La ética para las empresas debe ser una actitud y una
política corporativas.
Además de los valores ya anotados, la empresa tiene que tener en cuenta la
transparencia como un valor necesario y fundamental, tanto en sus operaciones como
en sus cuentas y en todas sus actividades financieras y económicas. Promover,
observar y actuar con ética es más fácil cuando se ponen todas las cartas sobre la
mesa.
Una organización transparente contribuye al comportamiento ético de todo su
personal y lo defiende de los riesgos de caer en actos o comportamientos ilícitos.
Una ética exigente en los negocios de las empresas, tanto privadas como públicas,
demuestra más razones para que surja la confianza en ellas: por la motivación,
cohesión y eficacia de todo el equipo de sus colaboradores y porque es así como
aparece la confianza que todos los grupos de interés y demás núcleos sociales
depositan en la empresa.
Por lo anterior, la ética empresarial es el camino que se debe seguir, pese a sus
obstáculos y dificultades.

Es necesario tenerla, observarla y cumplirla a toda costa, no sólo por virtud moral,
sino porque en el largo plazo la ética genera resultados positivos para todo lo que se
relaciona con sus actividades, actos y operaciones inherentes a determinado objeto
social, a su razón de ser un valioso y sobresaliente agente económico.
La ética para las empresas es una fortaleza en el mediano y largo plazo, es la
seguridad de contar con una organización sana, honesta y transparente.
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Además, la ética empresarial significa disfrutar de la verdad en el cumplimiento de

sus compromisos, y ser reconocida como íntegra y honrada, sin lo cual no es
sostenible ni manejable.
Un clima permanente de comportamiento ético en las empresas es un factor de
desarrollo económico y social y por lo tanto muy valioso para el país y para toda su
población.
Se repite así el propósito de la ética: contribuir a la realización del bien común y al
bienestar general de la comunidad.

3. VALOR ÉTICO EN EL DISEÑO DEL EMPAQUE Y/O ENVASE

En el desarrollo de diseños de empaques para alimentos se encuentran factores como
la transparencia en la información y la coherencia con los efectos ocasionados por su
manipulación.
Los alimentos que llegan a nuestras manos deben responder a una calidad que
exigimos dentro de nuestra necesidad de conservación y bienestar, en este sentido
debemos entender que es necesario determinar las propuestas acordes con la
situación actual a nivel mundial, siempre en pro del beneficio social.
El diseño en el desarrollo de empaques para alimentos no solo debe mantener una
coherencia y un equilibrio entre las exigencias de todos los factores productivos y de
consumo externos al mismo, sino también entre los agentes internos del producto
respondiendo a las características normales que presenta la definición de empaque,
pero sin olvidar la responsabilidad que conlleva todo acto humano y su impacto en el
medio.
En ocasiones se cumple con la ley, pero no se es justo con el usuario, ya que se
puede colocar en un empaque la cantidad específica de su contenido, pero cuando el
empaque hace percibir que contiene más, es ahí donde se entra a engañar, tal vez
no sea ilegal, se cumplen con las especificaciones publicitarias y comerciales del
producto, pero no es ético.
Para ello se debe manejar un nivel de transparencia en la información donde se
contemplen los criterios de equilibrio entre el producto, sus efectos y del empaqué y
la calidad de manera conjunta. La coherencia formal del empaque, siendo este
consecuente con el producto, siempre debe ser entendido con criterios de sinceridad
y honestidad frente a los usuarios.
Un aspecto muy importante es la responsabilidad ecológica qué se tiene de satisfacer
las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer de manera negativa
las generaciones futuras. Para ello se cuentan con estrategias como el Eco diseño, el
cual sirve para tener en cuenta todo el ciclo del producto en el momento del desarrollo
del mismo.
Para ser consecuentes con la responsabilidad ecológica, debemos entender muy bien
el ciclo de vida no solamente del alimento sino también del empaque, ya que este
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último se encuentra en su fin de vida útil en condiciones que generan impacto al

ambiente; para ello debemos tener en cuenta los materiales y la disposición final.
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4. CONCLUSIONES

Vale la pena señalar que, al ser la empresa un ente social y los hombres los
encargados de dirigirlas, así como de diseñar las estrategias de negocios, al poner
en práctica el marketing ético orientado al bien común, no para el beneficio
únicamente de la organización, ni con la orientación de cumplir únicamente con las
leyes, ni tampoco para cumplir con prácticas aceptables por el sector en el cual se
desenvuelve la organización, se está generando un paradigma nuevo centrado esta
vez en el ser humano como fin último de toda acción empresarial.
Así pues, el marketing ético para el bien común está relacionado con el compromiso
de la empresa de formar a sus gerentes en ética y valores compartidos, para que las
estrategias mercadotécnicas que se establezca la organización sean generadoras de
unos bienes que en la medida de lo posible beneficien a todas las personas que
constituyen la sociedad, respetando la dignidad de la naturaleza humana además de
nunca representar privilegios para unos en detrimento de los otros.
En este sentido, una vez realizada este esbozo del perfil de una organización ética
desde el punto de vista del marketing, es relevante destacar para darle cumplimiento
al propósito de esta investigación, las ventajas que en el largo plazo otorgaría a la
empresa un cambio de orientamiento desde el punto de vista ético que por medio del
mercadeo es posible generar fomentando de igual forma un tipo de organización más
humana la cual sea promotora del bien común en la sociedad. Es por lo tanto
pertinente mencionar según Baccarani y Giaretta (2000), una definición de empresa
ética encaminada al bien común, la cual pudiese ser un punto de partida para aquellos
gerentes que deseen cambiar la lógica de las organizaciones tradicionales
encaminándolas hacia la ética y el bien común:
“Ética es aquella empresa que construye su propio proyecto de rentabilidad al interno
de una red de relaciones fundadas sobre bases de justicia, equidad, respeto y
transparencia, proponiéndose con la propia organización y con los propios productos
mejorar la calidad de vida de las personas, además de socializar una parte de la
riqueza producida, para contribuir al crecimiento de la sociedad en la cual se
desenvuelve generando el mayor bienestar posible para todos los relacionados”.
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5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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https://es.scribd.com/document/19969350/Etica-en-los-empaques-para-alimentos/
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