Guía de resolución

Caso de las colas

Primera parte

1. Nombre de la empresa
2. Giro del negocio (oferta de bienes y/o servicios)
3. Antecedentes históricos de la empresa
4. Unidades estratégicas de negocios
5. Principales competidores
6. Quienes son sus clientes (identificar segmento de clientes a quienes se
pretende satisfacer una necesidad).
7. ¿Qué venden a sus clientes? (que ofrece la empresa: se trata de determinar
la oferta entendiendo por ella NO a productos o servicios ofrecidos, si no
necesidades que satisfacen a través de estos).
8. ¿Cómo se lo venden? (como compiten: Atributos valorados por los clientes –
ventajas competitivas)

Segunda parte:

1. ¿Por qué es la industria de las colas las más rentables?

La gran demanda de refrescos en el mercado es se suma importancia para que las

empresas de este ramo sean rentables y a la vez competitivas entregando al
consumidor final lo que esté demanda, coca cola vende felicidad, Pepsi, vende
momentos, cada una de las empresas se enfocan en tener a la disponibilidad el
producto y en el momento indicado donde el cliente sabe que lo encontrara.
Con esto las empresas buscan su posicionamiento de marca, crean publicidad,
mantienen el control de los precios y logra abarcar cada uno de los segmentos de
mercado, innovando día con día y modificando sus estrategias en beneficios de la
empresa y sobre todo de los clientes para poder cumplir los objetivos establecidos
creando valor para los clientes.

Estas industrias son rentables por que

- Mantienen el control del mercado y esta bien posicionados en la mente del

consumidor
- Existen u porcentaje muy alto de personas que son consumidoras de
refrescos carbonatados
- Existe constante innovación
- Los productos sustitutos no son competitivos y se dirigen directamente a un
segmento de mercado
- Esta industria tiene un gran poder de negociación
- Son empresas multinacionales
- Existen grandes acuerdos entre empresas para tener un mejor
posicionamiento en cada región.

2. ¿Por qué, siendo tan rentable, pocas empresas han podido entrar a esta
industria de manera exitosa? (analícelo bajo la perspectiva de las 5 fuerzas
de M Porter)

Poder de negociación con los clientes

- Coca cola y Pepsi ofrecen el mismo producto con características diferentes,

con esto logran posicionarse en la mente del consumidor, lo cual les da una
satisfacción y se sienten identificados con la marca y crean fidelidad hacia la
empresa.
- Poder de negociación con los proveedores
 - Los proveedores infieren de manera directa con la empresa. Coca cola y
Pepsi mantienen suministros con varios proveedores de cuales se benefician
y son abastecidos con la diversidad de materias primas para la elaboración
de los productos. Coca cola y Pepsi controlan la labor de sus maquiladores
y embotelladoras creando contratos de confidencialidad para la elaboración
de sus productos.

Amenaza de nuevos competidores

- Cada una de las empresas en mención tienen un gran parte del mercado con
un alto posicionamiento, cada uno invierte en sus negocios, a la vez dirigen
millonarias campañas publicitarias a nivel mundial para seguir posicionado
en la mente del consumidor.

Amenaza de productos sustitutos

- Ambas empresas al contar con altas tecnologías les proporciona las pautas
necesarias para tener una diversificación de productos y a la vez
contrarrestar el posible ingreso de productos sustitutos y responder a su vez
la necesidad del mercado y cubrir esta demanda.

La rivalidad entre los competidores existentes.

- Coca cola y Pepsi se esfuerzan por tener el control del mercado, posicionarse
en el mercado y cada uno utiliza sus estrategias de manera diferente para
generar nuevos clientes y a la vez maximizar sus ganancias

3. Compare los resultados del negocio de los productos de concentrado y de

los embotelladores.
La diferencia radica principalmente en los costos de fabricación, ya que los
productores de concentrado los costos se centran en la manufactura, materia prima
y gastos de fabricación en el cual representan un 22% del total de las ventas,
invierten en publicidad y conocimiento de la marca

los embotelladores representan un 58% del total de las ventas, la diferencia es

notoria, los embotelladores gastan en la distribución del producto.

¿Por qué es tan diferente la rentabilidad?

Para uno es inversión y para los embotelladores en gasto, por esta razón los
productores de concentrado son más rentable que el negocio de los embotelladores
notándose a groso modo a que el primero utiliza los recursos de manera de
inversión y el segundo utiliza los recurso desde el punto de vista del gasto

4. ¿Cómo ha afectado la rivalidad entre coke y Pepsi a las ganancias de las

industrias?

Coca Cola y Pepsi han jugado papeles importantes en el mercado de las bebidas
desde hace muchos años desde el principio lograron posicionar sus productos a
partir de distintas estrategias de mercadeo, costo y demás, Con el fin de dar un
contexto propio a cada una de las empresas, Coca Cola empezó a funcionar en
1886, desde 1920 estuvo fuertemente posicionada en supermercados y otros
medios de distribución.

Por otro lado, Pepsi inició en 1893 en New Bern, North Carolina por el farmacéutico
Caleb Bradham. Ambas compañías se destacaron por fuertes inversiones en
publicidad, promoción y mercadeo, la alta rentabilidad de la industria fue apta para
que estas dos empresas compitieran entre sí.
Cada una de las empresas invertían en investigación e innovación, introduciendo
en nuevos mercados, creando masivas campañas publicitarias para posicionarse
en la mente del consumidor y en el mercado donde introducen sus productos,

5. ¿pueden coke y Pepsi mantener sus ganancias ante una demanda

declinante y la creciente popularidad de bebidas no gaseosas?

Actualmente Coca-Cola y Pepsi se enfrentan a un reto difícil teniendo en cuenta el

futuro de ambas compañías, ya que la demanda por sus productos iconos como lo
son sus bebidas carbonatadas están pasando por una etapa de estancamiento que
se explica fundamentalmente por el entorno y contexto que vivimos en la actualidad.

¿Qué tipo de estrategias han utilizado?

Cada una de las empresas se a enfocado en estar innovando día a día, es por eso
por lo que han creado bebidas que las personas actualmente consumen, también
han credo bebidas rehidratantes para el segmento de marcado de los deportistas.

Otra estrategia que utilizas crear alianzas con los productores de los productos que
en su momento pueden ser amenaza para la industria de los refrescos carbonatados
y así seguir manejando el mercado en el que se encuentran actualmente.

Las dos empresas utilizan estas estrategias para ganar mercado y no perder el
posicionamiento en la mente del consumidor.

1. ¿Por qué los productores de concentrado quieren integrarse verticalmente

con el embotellado?

Porque muchos de los costos que representa la realización del concentrado y la

distribución son bajas para la realización de las colas y podían distribuirlas a
diferentes compañías sin incurrir en muchos gastos , la finalidad de producto
terminado es añadir agua carbonatada y el jarabe de maíz, en maquinaria que
utilizan para otros productos se realizaba el embotellado o enlatado y luego
se distribuía, los productores querían integrarse porque año tras año aumentaban
los precios de las materia primas, no así en costo del embotellado que iba cada vez
aumentando la producción y haciéndose más rentable.

2. ¿coca cola y Pepsi sostendrán sus ganancias a través del tiempo?

A través de los años coca cola y Pepsi, se han caracterizado por tener el control del
mercado, en la actualidad mantienen márgenes muy grandes de ganancia las
cuales pueden sostener (de hecho se esta manteniendo sola) porque han logrado
estar posicionados en la mente de cada consumidor y lo que han invertido en
publicidad, se ven ahora los resultados, porque aunque ingrese otra marca de
refrescos carbonatados ya las personas se sienten identificados con la marca, y se
espera que se tenga un crecimiento en relación a las ganancia de cada empresa.

¿Qué recomendaría a coca cola y Pepsi para asegurar su éxito?

- Mantener la calidad de sus productos

- Mantener esa rivalidad que mantienen al momento para que el mercado siga
siendo competitivo, cuando uno deje de luchar, el contrincante tendrá el
control del mercado y el consumidor no tendrá la atención con la que
actualmente se manejan el mercado
- Seguir con sus campañas de concientización y crear más responsabilidad
social para que los clientes tengan fidelidad a la marca y que nuevos clientes
se identifiquen con la marca.
- Trabajar en las amenazas del mercado, por ejemplo, la prohibición del
plástico y materiales no reciclables.