CENTRO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID

LICENCIATURA EN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

“COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL”

INVESTIGACION 1: CLASIFICACION DE LA COMUNICACIÓN

4ºCUATRIMESTRE “A”

DOCENTE:
L.M. SAMUEL MAY POOT

ALUMNO:
BR. CARLOS DANIEL PEÑA CHAN

VALLADOLID YUCATAN A 21 DE SEPTIEMBRE DEL 2019

OBSERVACIONES:

CAL:
 Clasificación de la comunicación
En función de los medios de transmisión
Oral
La comunicación oral se establece entre dos o más personas, tiene como medio
de transmisión el habla y como código un idioma.
Escrita
La comunicación escrita (comunicación técnica impresa), a diferencia de la oral,
no está sometida al espacio ni al tiempo. La interacción entre el emisor y el
receptor no es inmediata e incluso puede llegar a no producirse, aunque aquello
escrito perdure eternamente.
Señales
Se trata de un signo, seña, marca o medio que informa, avisa o advierte de algo.
Este aviso permite dar a conocer una información, realizar una advertencia o
constituirse como un recordatorio.
Mímicas
La mímica es también una expresión artística que se utiliza para enfatizar los
sentimientos y emociones en diferentes disciplinas artísticas como la danza y las
representaciones dramáticas. Se refiere, a nuestra capacidad para expresar lo
que sentimos o pensamos a través de los gestos.
Graficas
La comunicación gráfica es el “proceso de trasmitir mensaje por medio de
imágenes visuales que están en una superficie plana, se usan dos tipos de
imágenes: ilustraciones y símbolos visuales”. Sin embargo es más que eso
porque las imágenes visuales no solo se encuentran en superficies planas ni se
limita a expresarse en dos tipos de imágenes, para él la comunicación gráfica o
visual abarca todo lo que podemos ver, la diferencia de las imágenes es cuando
son intencionales o casuales, por lo que “la comunicación gráfica tiene que ser
conformada por mensajes visuales, que forman parte de la gran familia de todos
los mensajes que actúan sobre nuestros sentidos”
Mecánicas
Es cuando el mensaje se transmite por medio de señales.
Mixtas
Es la comunicación que integra los dos, tipos la verbal y la no verbal.
En función de su contenido
Interna
La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir,
al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías
de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno
empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. No olvidemos que las
empresas son lo que son sus equipos humanos, por ello, motivar es mejorar
resultados.
Externa
La comunicación externa se define como el conjunto de acciones informativas
que la empresa dirige a los actores y agentes exteriores a la misma, desde los
consumidores y proveedores, hasta los inversores o la sociedad, con el objetivo
de generar, mantener o reforzar las relaciones entre la compañía y los diferentes
públicos.
Ascendente
La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados
envían a sus administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de
la organización.
Descendente
La comunicación descendente es la forma más frecuente de la comunicación del
trabajo. Se basa en las funciones instituidas de los directivos en el cumplimiento
de los objetivos de la organización.
Es la que se establece en una organización posibilitando transmitir información
relacionada con el trabajo desde los niveles altos hasta los niveles más bajos en
la jerarquía de la estructura organizativa, con el fin de facilitar la coordinación
entre los distintos niveles jerárquicos.
Horizontales
Este tipo de comunicación se establece entre las personas que se encuentran
dentro de una misma área de trabajo, departamento, secretaría, entre otros. En
este caso, se produce un intercambio de información entre compañeros de un
mismo nivel jerárquico.
Formal
Es la comunicación que la organización ha regulado. Ésta define las reglas de
comunicación estables en la organización. La comunicación formal define el
modo en que cada miembro de la organización ha de comportarse; confirma el
tipo de relación que han de mantener los miembros de la organización entre sí.
La comunicación formal en la organización permite la toma de decisiones.
Informal
Se conforma en torno a las relaciones sociales de los miembros, y surge siempre
que un miembro siente la necesidad de comunicarse con otro sin que exista
ningún canal formal para ello, o si los que existen son inadecuados, es decir, son
Las interacciones que conforman relaciones no reguladas por la comunicación
formal. Este tipo de comunicación aparece donde la comunicación formal es
insuficiente para las necesidades emocionales y de información de los miembros
de la organización. Estas redes ayudan a mantener relaciones sociales ajenas a
las relaciones estipuladas en las normas.

En función de su estructura o presentación de su contenido

Orden
Se hace referencia a impartir una instrucción, a menudo obligatoria, respecto de
una acción que debe llevarse a cabo. Las órdenes suelen tener relación con
disposiciones jerárquicas y deben ser acatadas por aquellos individuos de grado
inferior.
Instrucción
Se le llama instrucción a un conjunto de enseñanzas o datos impartidos a una
persona o entidad.
La instrucción es una forma de enseñanza, que consiste en la impartición de
conocimientos o datos a una entidad dada, ya sea una persona, un animal o un
dispositivo tecnológico. La instrucción puede brindarse en un marco de
aprendizaje y de educación, o bien, con un propósito meramente funcional u
operativo.
Reglas
Son normativas o preceptos que deben respetarse. Lo habitual es que las reglas
surjan por un acuerdo o convenio y que, una vez instauradas, sean de
cumplimiento obligatorio
Información
Es un fenómeno que proporciona significado o sentido a las cosas. En sentido
general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que
constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
Reuniones y asambleas
Es la denominación genérica del órgano representativo de los miembros de una
organización o institución que toma decisiones. Una asamblea se forma por las
personas que pertenecen a la organización, están relacionadas o tienen el
permiso explícito de la misma para participar. Las funciones de una asamblea
pueden ser plenas o limitadas, dependiendo del modo de organizarse
internamente la institución que la conforma.
Manuales e instrucciones
Se denomina manual a toda guía de instrucciones que sirve para el uso de un
dispositivo, la corrección de problemas o el establecimiento de procedimientos
de trabajo.
Charlas
Es la acción de charlar (conversar, platicar, parlar). Una charla, en este sentido,
es una conversación entre dos o más personas.
Entrevistas
Es un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador interroga y
el que contesta es el entrevistado. La palabra entrevista deriva del latín que
significa "Los que van entre sí". Se trata de una técnica empleada para diversos
motivos, investigación, medicina y selección de personal.
Derechos y obligaciones
Es un conjunto de principios y normas, generalmente expresivos de una
concepción de justicia y orden, que regulan las relaciones humanas en toda
sociedad y cuya observancia puede ser impuesta de forma coactiva por parte del
Estado.
Una obligación es aquello que alguien tiene que cumplir por algún motivo. Con
frecuencia se utiliza el término en plural, pues lo habitual es cumplir más de una
obligación.
Discursos
Es un término que se refiere a tendencias de elaboración de un mensaje
mediante recursos expresivos y diversas estrategias
Medida disciplinaria
La aplicación de toda medida disciplinaria debe ajustarse a un justo y racional
procedimiento, el cual deberá estar establecido en el Reglamento Interno, y en
el cual el afectado por una medida disciplinaria y/o su apoderado tendrán
derecho a conocer los hechos que fundamentan su aplicación.

Comunicación en dirección vertical ascendente

Encuesta de actitud
Una encuesta de actitud de empleados, también llamada una encuesta de
opinión de empleados, es una herramienta utilizada por los empleadores para
medir las actitudes de los empleados sobre su ambiente de trabajo. Su objetivo
general es identificar problemas y realizar mejoras dentro de la empresa u
organización, con el objetivo de la mejora moral de los empleados y la
productividad.
Quejas
Una queja es una expresión de dolor o pena. La queja también puede expresar
desazón, disconformidad, enojo o resentimiento
Sugerencias
Una sugerencia es algo que se propone, insinúa o sugiere. El término suele
emplearse como equivalente a consejo o recomendación.
Informes y reportes
Los Informes se utilizan primordialmente para presentar, resumir e imprimir los
datos de la forma que resulte más apropiada para cada proyecto. Permite realizar
impresiones personalizadas así también como etiquetas. Se pueden crear
informes que incorporen cálculos basados en los datos de las tablas para mostrar
resultados totales o promedios o bien para generar catálogos.
Consulta
La acción y efecto de consultar se conoce como consulta. El verbo permite
referirse a examinar un asunto con una o más personas, buscar datos sobre
alguna materia o pedir consejo.
Recomendación
Recomendación es la acción y la consecuencia de recomendar (sugerir algo,
brindar un consejo). Una recomendación, por lo tanto, puede tratarse de una
sugerencia referida a una cierta cuestión.
Acuerdo
La decisión tomada en común por dos o más personas, o por una junta,
asamblea, tribunal o escuela. También se denomina así a un pacto, tratado,
convenio, convención o resolución tomada en el seno de una institución
(cualquier tipo de organización o empresa, públicas o privadas, nacionales e
internacional
 CONCLUSION

Cabe señalar la importancia de la comunicación, el ser humano no puede vivir

sin estar comunicado, es una necesidad básica e importante para lograr su
desarrollo. En conclusión de los varios conceptos de la clasificación de la
comunicación es que hay varias maneras de saber cómo comunicarnos, por
medio de la función de los medios de transmisión, en función de su contenido,
en función de su estructura y la comunicación en dirección vertical, ya que
podemos demostrar la comunicación, esto es muy importante pues sin la
comunicación no podremos tener una relación concreta dentro de una
organización.
Al igual que se necesita comunicación en la vida diaria, es indispensable que la
misma exista en el ámbito laboral, necesitamos conocer todo aquello que nos
ayude a ser personas capaces.
La principal labor de la comunicación es mantener informados a las personas
que laboran dentro de una organización como para quienes no son parte de la
misma, pero que de igual manera son un factor de importancia.
La comunicación interna y externa juegan un papel importante en la vida de las
organizaciones, de ellas dependerá su desarrollo, su toma de decisiones, la
productividad, podríamos decir que determina el éxito o fracaso de la empresa.
La comunicación se puede transmitir de muchas maneras, algunas de ellas son
la oral que se entiende que es por medio de la voz, escrita que es por medio de
textos, mímica que es por los gestos, por señales que son por letreros como su
nombre lo dice, la mixta, entre otros. Todas las maneras de comunicarnos ya sea
por un medio de comunicación oral, por sonidos, en manera grupal, con mímicas
es de tal importancia porque son diferentes maneras de comunicarnos y nos lleva
a tener una buena relación con el emisor que es el que envía el mensaje y el
receptor que es a quien le es dirigido el mensaje.
Uno de los puntos que para mí es uno de los más importantes es la comunicación
interna de la organización, esta se divide en tres, la comunicación descendente,
ascendente y la horizontal, es uno de los más importantes ya que se basa mucho
en la manera de comunicarse dentro de una empresa, la descendente fluye
desde quienes están en los niveles superiores hacia los inferiores en la jerarquía
organizacional, la ascendente permite que los subordinados puedan opinar, el
mensaje viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la misma
jerarquía, y la horizontal es la comunicación entre los grupos o unidades, la
comunicación interpersonal, dentro del mismo nivel.
 BIBLIOGRAFIA
http://tiposdecomunicacioninternayexterna.blogspot.com/

https://es.calameo.com/read/001035024b35d89e3a03f

http://www.eveliux.com/mx/curso/clasificacion-de-los-medios-de-transmision.html

http://lauraceliaherreradiaz.blogspot.com/2010/09/-tipos-de-comunicacion.html

https://definicion.de/queja/

https://es.wikipedia.org/wiki/Entrevista_periodística

https://campus.usal.edu.ar/mod/book/view.php?id=24678&chapterid=10521

https://definicion.de/instruccion/

https://blog.grupo-pya.com/la-comunicacion-externa-la-empresa-conecta-mundo/

https://es.scribd.com/doc/211129724/Clasificacion-general-de-la-comunicacion-en-funcion-
de-los-medios-de-transmision

https://psicologiaymente.com/social/tipos-comunicacion-caracteristicas