Comisión de Estudios de Postgrado - UCV

Postgrado en Ciencias Administrativas

Especialización en Organización de Empresas
Gerencia y Toma de Decisiones

LA TOMA DE DECISIONES
SEGÚN HERBERT SIMON

Integrantes
Carol Noguera
Eglis Camargo
Jorge Torrealba
Patricia Marcano
“Son los procesos cognitivos que se
desarrollan en la mente del individuo y que
tienen como meta primaria la elección de
un curso de acción que ayude a resolver
algún problema.” (Simón H., 1997)
 Nace en Milwaukee el 16 de Junio de 1916
Muere en Pittsburg el 09 de Febrero de 2001

1936 - Se Gradúa de Licenciado en Ciencias Políticas

1943 - Obtiene el Doctorado en la misma área

Consultor, Presidente del Consejo de los Estados

Unidos para las Investigaciones y Ciencias Sociales y
del Departamento de Ciencia del Comportamiento
para la Investigación Nacional 1975 Premio Alan Turing
1978 Premio Nobel de
Economía
1947 – Comportamiento Administrativo 1986 Medalla Nacional de
1972 – Soluciones del Problema Humano la Ciencia
1982 – Modelos de Racionalidad Limitada 1994 Admitido en la
Academia China de
Ciencias
Estudiar el comportamiento del
individuo para comprender los
fenómenos relacionados con la toma
de decisiones, debido a que es él
quien realiza los procesos mentales
que lo llevan a elegir entre una cosa y
otra.
Unidad de mando

Especialización

Alcance del control

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Y LA ORGANIZACIÓN
 La tarea física recae en el nivel
operativo

El personal no operativo participa en

el cumplimiento de los objetivos
porque influyen en las decisiones del
personal operativo
Simple Acción refleja

Producto de una
Compleja compleja cadena
de actividades
La Organización
Especialización Vertical
Administrativa se
caracteriza por

La cual permite:
• Coordinación entre los empleados
operativos
• Desarrollo de habilidades y destrezas
del grupo operativo
• Responsabilidad por las decisiones del
personal operativo
 Coordinación

Pericia

Responsabilidad
 Personal Operativo

Actitudes y hábitos que

Entrenamiento inculquen normas organizativas
y preocupación por la eficacia

De las decisiones a las cuales

Imposición se han llegado
 Autoridad

Consejo e Lealtad
Información Organizativa

Criterio de
Entrenamiento
Eficiencia
Empresarios

Empleados

Clientes
VALOR Y HECHO EN LA DECISIÓN
VALOR Y HECHO EN LA TOMA DE DECISIÓN

Juicios de • Selección de
valor la decisión

Juicios de • Logro de
hechos finalidades
VALOR Y HECHO EN LA TOMA DE DECISIÓN

• La Jerarquía de Decisiones
VALOR Y HECHO EN LA TOMA DE DECISIÓN

• El elemento relativo en la decisión

Científico Práctico
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN

• Distinción entre el sentido fáctico y sentido ético...

Fáctico Ético Decisión

• Hechos
• Veracidad
Fáctico • Experiencias

• Deber
• Bondad
Ético • Preferencia
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN

• Valoración de las decisiones.

“La sorpresa es un elemento esencial para

que el ataque tenga éxito. Hay que procurar
lo mismo en operaciones grandes y
pequeñas.

La infantería consigue la sorpresa ocultando

el momento y lugar de ataque, disimulando
sus disposiciones, maniobrando con rapidez
y evitando procedimientos estereotipados”.
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN

• El carácter mixto de las afirmaciones éticas

Elementos
Éticos

Elementos
de hecho
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIÓN

• Papel de juicio en la decisión

Éxito Falso

Verdadero Fracaso
HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISION

• Juicios de valor en la dirección privada

• Objetivos públicos.
Pública • Cuerpo Legislativo

• Objetivos
Privada Organizacionales.
• Accionistas.
 LA RACIONALIDAD EN EL
COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO
 RACIONALIDAD

Elección
de
alternativas

DEFINICIÓN

Sistema
Actividad
de valores

Fuente: El comportamiento administrativo Herbert Simon - 1947

CARACTERÍSTICAS DE LA RACIONALIDAD
SEGÚN SIMON
Deliberadamente
racional
Objetivamente racional

Organizativamente
racional

Subjetivamente
racional
Personalmente
racional
Conscientemente
racional
 Objeciones
MEDIOS Y FINES

Elemento comparativo
Jerarquía de
Fines

Limitaciones Consecuencias
del esquema fin

Elemento tiempo
 C
• Alternativa de A
comportamiento O
L
N
T
S
E
• Tiempo y E
comportamiento R
C
N
Y U
A
E
T
• Conocimiento y N
comportamiento I
C
V
I
A
A
• Comportamiento S
de grupo S
 VALOR Y
POSIBILIDAD
LA PSICOLOGÍA DE LAS DECISIONES
ADMINISTRATIVAS
LOS LIMITES DE LA RACIONALIDAD

El comportamiento
real no alcanza la
racionalidad objetiva La Racionalidad
exige un
conocimiento

La imaginación

Elección entre
todos los posibles
comportamientos
alternativos
 LOS LIMITES DE LA RACIONALIDAD

IMPERFECCION DIFICULTADES
DEL DE LA
CONOCIMIENTO ANTICIPACIÓN

ALCANCE DE LAS
POSIBILIDADES DE
COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO FINALISTA DEL INDIVIDUO

Docilidad

Mecanismos
persistencia del Memoria
comportamiento

Determinantes Hábito: evitar el

del medio esfuerzo mental /
Práctica /
ambiente Comportamiento
psicológico habitual
Papel de los
estímulos
positivos: la
atención
COMPORTAMIENTO FINALISTA DEL INDIVIDUO

Caracteristicas de la Docilidad Humana

 Experiencia previa con otras elecciones

 La comunicación
INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO

Ejecutar plan

Planificación de
procedimiento

Planificación
Esencial
INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO

Tipos de Decisiones Generales

Funciones administrativas

Hechos que deberían

considerarse

Alternativas del comportamiento

 INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO

El Proceso Planificador

La Función de la Organización Social:

 Expectativas del comportamiento de los

demás miembros

 Estímulos generales
 INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO

M I División del trabajo

E N
C F Asignación de tareas
A L
N D U Sistemas de autoridad
I E E
S N
M C Canales de comunicación
O I
S A Entrena y adoctrina
 INTEGRACIÓN DEL COMPORTAMIENTO

EL PROCESO DE COORDINACIÓN

Objetivos y finalidades

Valoración del individuo

Vías de acción
ENCUESTA
MODELO DE
HERBERT
SIMON