UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

“CASO DANFOSS”

CURSO: INTRAPRENEURSHIP

PROFESOR: CHRISTIAN ENRIQUE ZAVALA LÚCAR

CICLO: 2019-2

INTEGRANTES:
• ANDREA CAROLINA TRIGOS NINA

• ANDRE ROJAS CHUMBE

• JEAN OSCORIMA CELIS

• JOEL MARINO CASAS MASGO

• ENZO ALESSANDRO PECHO CALERO

 ¿Cómo armonizar el pensamiento empresarial y el comportamiento intraemprendedor
con los procesos de una empresa?

Para llevar a cabo los proyectos de intraemprendimiento, se necesita trabajar y desarrollar

de manera conjunta las habilidades empresariales con las ideas intraemprendedoras. Ello
teniendo en cuenta que el intraemprendedor es aquel individuo que trabaja dentro de una
determinada empresa, con la cual está comprometido y asume el reto de generar ideas
novedosas que supongan oportunidades de negocio interesantes para la empresa; pero
todo ello lo hacen bajo los parámetros de la organización, la cual ya cuenta con una
estructura establecida, motivo por el cual las ideas nunca empiezan desde cero,
reduciéndose así tanto el costo como el riesgo de la misma. Por otro lado, el pensamiento
empresarial llega a materializar y concretar las ideas propuestas, de modo que sean
factibles y se lleguen a combinar con los recursos y metas de la organización.
·

A partir del caso, haga benchmarking e identifique una empresa peruana y prepare
una propuesta similar o mejorada. ¿Es viable? ¿Qué debería incorporar?

Empresa nacional elegida: CAFÉ DE LA PLAZA

Se comparará a: STARBUCKS

Algunos aspectos para analizar:

• Precio
• Grado de fidelización
• Tienda física
• Target
• Atención al cliente
• Presencia en redes sociales
 STARBUCKS
a) Precio
• Los precios de Starbucks son bastante más elevados que los de la competencia del tamaño
y del tipo de producto.

b) Grado de fidelización
• Gracias a su compromiso con los clientes y percepción como una marca autentica
Starbucks ha conseguido crear un link emocional superior a los competidores.

c) Tienda física
• Interiorizan la cultura de la gente local e incorporan sus historias dentro de los nuevos
diseños.
• Es un lugar de encuentro cómodo y agradable. Ellos mismos se definen como “el tercer
lugar”.

d) Target
• Personas entre 18 y 45 años de nivel medio o medio alto, urbanos, a los que les gustan las
nuevas tecnologías y la personalización.
• Consumidores con más ingresos y con una preparación más profesional.

e) Atención al cliente
• Starbucks da a sus clientes un servicio personalizado, un ejemplo de ellos es que ponen tu
nombre en tu pedido para que te sientas como en casa.
• El personal es joven, diverso y siempre atiende con una sonrisa.
• Starbucks suele ofrecer descuentos en sus productos, pero lo hace de manera puntual.
• Al contrario que sus competidores no disponen de cupones canjeables en cualquier
momento.
f) Presencia en redes sociales.
• Las estadísticas muestran a Starbucks como la marca que más éxito tiene en las redes
sociales, gracias a su marketing social, cran contenido varias veces al día y responde
rápida y correctamente a sus seguidores.
o Instagram: más de 7millones de seguidores.
o Pinterest: más de 300 mil seguidores.
o Facebook: más de 37 millones de seguidores.
o Twitter: más de 15 millones de seguidores.
• También tiene un blog propio, Starbucksblog.

CAFÉ DE LA PLAZA
g) Precio
• La propuesta económica es bastante.
• Dado su bajo precio ha podido hacer frente a la competencia.

h) Grado de fidelización
• A pesar de que Café de la Plaza haya conseguido o trata de llevar una estrategia semejante
a Starbucks no quita que todos posicionemos a McDonald como marca de hamburguesas y
Starbucks como marca de café.
• Sus clientes podrían tomar café en sus establecimientos como en otros, sin importar la
marca, pero si el precio. Por lo tanto, hablamos de un grado de idealización a la marca
bajo.

i) Tienda física
• Cada Café de la Plaza está diseñado en base al lugar donde se encuentra.
• Adopta el diseño y la arquitectura del centro al mall que se encuentra ubicado.

j) Target
• Está dirigido a un segmento más amplio que favorece la comodidad, rapidez y precios más
bajos. Su target es un público de 18 – 35 años de todas las razas.
k) Atención al cliente
• La atención ofrecida es similar o igual que en una cafetería o bodega cualquiera
• Sobre todo, se basa en servir los productos rápidos y de la misma manera todos sus
clientes, sin distinguir entre unos y otros.
• No suelen ofrecer grandes ofertas.

l) Presencia en redes sociales

• No tiene mucha presencia en las redes sociales, ya que no tiene un área que trate de atraer
a nuevos clientes.
o No tiene Instagram.
o No tiene Pinterest, no está claramente definido. o Facebook: más de 11 mil de
seguidores.
o No tiene Twitter.

CUADRO RESUMEN

Precio Caro Económico

Grado de fidelización a la Alto Muy bajo
Tienda física Acorde a la cultura del lugar Acorde al establecimiento
Target Publico con alto nivel adquisitivo Personas que compran por el precio
Atención al cliente Atención personalizada Atención rápida
Promociones Puntual Poca
Presencia en las redes sociales Muy Alta Baja