ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 1

Materia:

Aseguramiento de la Calidad

Presentado por:

Néstor James Hernández Arias

Caso Práctico de la Unidad Tres

Caso aplicado. Lean Management. - Cadena de Valor.

Docente:

Diego Fernando Flórez Torres

Junlio 20 de 2019.

Corporación universitaria Asturias

Administración y Dirección de Empresas

Aseguramiento de la Calidad

Leguízamo – putumayo 2019

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Tabla de contenido

Introducción .................................................................................................................................... 3
Objetivo General: ............................................................................................................................. 3
Objetivos Específicos: ...................................................................................................................... 3
Preguntas del caso 1...………………………………………………………………….…………3

Preguntas del caso 2y3…..………..………………………………………………………………4

Preguntas del caso 4………………………………………………………………………………5

Conclusiones: …………………………………………………………………………….……….5
Bibliografía: …………….……………………………………………………………….………..6

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CASO PRÁCTICO DE LA UNIDAD TRES

Introducción.

IKEA una de las compañías más prestigiosas, innovadoras e importantes del mundo en el
mercado de los muebles y artículos para el hogar. Con base a su modelo de negocio rompedor,
que viene realizando hace décadas ha llevado al éxito estas tiendas convirtiéndolas en lugares de
compra preferidas por millones de clientes en casi todo el mundo.

Objetivo General:

Conocer de manera objetiva, porque las tiendas IKEA, ha alcanzado el éxito empresarial al
punto de diseñar sus propios muebles y productos, con más de 1.500 proveedores en más de 50
países, con unas ventas en el mundo de 27.000 millones de euros y un beneficio neto de 3.202
millones. Donde sus 298 tiendas reciben 690 millones de visitas y su nómina asciende a 139.000
personas, y en su página web (www.IKEA.com) recibe 1.000 millones de visitas con un
programa de fidelización, el club de fans IKEA Family, que cuenta con 57 millones de socios.

Objetivos específicos:
 Especificar la importancia de los puntos de venta para los clientes..
 Determinar el papel fundamental de los servicios que presta IKEA en sus tiendas.
 El por qué IKEA con su club de fidelización ha logrado 57 millones de socios.

Enunciado del Caso:

Lean Management. - Cadena de Valor

La empresa automotriz Kia, produce varios elementos para partes de ensamble de vehículo, esta
parte corresponden a una sola familia de productos un sub-ensamble de “brackets” de acero en
dos tipos: un ensamble izquierdo (L) y uno derecho (R) para el mismo modelo de automóvil.
Estos componentes son enviados al cliente.

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• Procesos de producción: La fabricación del componente implican el troquelar una parte

metálica seguida por un proceso de soldadura y ensamble subsiguiente. Los componentes
entonces son almacenados y embarcados a la planta de ensamble de vehículos en una base diaria.
Todo el proceso ocurre en el orden siguiente y cada pieza pasa por todos los procesos:

1. Troquelado o corte:

• La prensa automatizada de 200 toneladas se alimenta automáticamente.

• Tiempo de Ciclo (T/C): 1 segundo (60 piezas por minuto)

• Tiempo de Cambio de modelo: 1 hora (pieza a pieza)

• Tiempo de ocupación: 85 %

• Inventario observado:

- 4600 piezas de tipo "L" estampadas

- 2400 piezas de tipo "R" estampadas

2. Soldadura 1:

• Manual de proceso con un operador

• Tiempo de Ciclo (T/C): 39 segundos

• Tiempo de Cambio de modelo (T/M): 10 minutos

• Tiempo de ocupación: 100 %

• Inventario observado:

- 1100 piezas de tipo "L"

- 600 piezas de tipo "R"

3. Soldadura 2:

• Manual de proceso con un operador

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• Tiempo de Ciclo (T/C): 46 segundos

• Tiempo de Cambio de modelo (T/M): 10 minutos

• Tiempo de actividad: 80 %

• Inventario Observado:

- 1600 piezas de tipo "L"

- 850 piezas de tipo "R"

4. Ensamble 1:

• Manual de proceso con un operador

• Tiempo de Ciclo (T/C): 62 segundos

• Tiempo de Cambio de modelo (T/M): Ninguno

• Tiempo de actividad: 100 %

• Inventario Observado:

- 1600 piezas de tipo "L"

- 850 piezas de tipo "R"

5. Ensamble 2:

• Manual de proceso con un operador

• Tiempo de Ciclo (T/C): 40 segundos

• Tiempo de Cambio de modelo (T/M): Ninguno

• Tiempo de actividad: 100 %

• Inventario mercancía terminada observada:

- 2700 piezas de tipo "L"

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- 1440 piezas de tipo "R"

- Departamento de despachos: Remueve la mercancía terminada a la bodega, los almacena para el

próximo envío en camión al cliente.

- Requerimientos de cliente:

• 18400 piezas por mes.

• 12000 por mes de tipo "L".

• 6400 por mes de tipo "R".

• Un envío diario de la planta de ensamble por camión.

• Empaques con 20 “brackets” en una bandeja y hasta 10 bandejas por tarima.

- Tiempo de trabajo:

• 20 días por mes

• 2 turnos de operación en todos los departamentos de producción

• 8 horas cada turno, con horas extras si fuera necesario

• 2 descansos de 10 min por cada turno

Cuestiones

1. Elaborar un diagrama del estado actual (no debe de copiar imágenes), donde en el diagrama se
detalle los pasos concretos a seguir.

Respuesta:

2. Calcular el VSM e indicar ¿Cuál es el tiempo Takt?: El cálculo del tiempo Takt empieza con el
cálculo del tiempo de trabajo disponible entre los requerimientos del cliente en turno e interprete
con sus propias palabras el resultado obtenido.

3. ¿Cómo mejoraría el flujo del proceso?

CONCLUSIÓN:

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

Lecturas Asturias;