¿QUÉ ES UN CONSUMIDOR?

“En economía, se denomina consumidor a uno

de los agentes económicos que intervienen en la cadena productiva.
Todo consumidor posee una serie de necesidades que satisfacer, y lo
hace gracias al intercambio de dinero por los bienes y servicios ofertados que
desea, y que le brinda un productor o proveedor.”1

En la cadena productiva los consumidores son conocidos como el último peldaño,

son también quienes adquieren los productos o servicios y quienes les dan el uso
a los mismos. El consumidor no es una entidad pasiva que solo compra al
contrario es muy activa su participación en la oferta y demanda el esta en la
capacidad de modelar a las empresas según sea su necesidad o preferencias de
gasto.

El comportamiento del consumidor tiene mucho que ver con la cadena productiva
ya que este es el que define sus productos de interés interviniendo así los
diferentes factores que se dan en cada consumidor o comprador, es por esto que
podemos decir que el comportamiento del consumidor es la observación y estudio
de cada uno de los procesos mentales y psicológicos que suceden en el interior de
cada persona al momento de elegir un producto o servicio con diferencio de otros.

Es por esto que cada entidad se toma la molestia de aplicar el Neuro-Marketing, la

sectorización de mercados en cada uno de los productos o servicios elaborados
por esa entidad con el fin de generar una mejor atracción en cada comprador y
esto se vuelva en mejores ingresos para la compañía.

En el comportamiento del consumidor interviene 3 pasos importantes como lo son:

las preferencias del consumidor, las restricciones presupuestarias, las

1
: https://concepto.de/consumidor/#ixzz61lmRdnSN
elecciones de los consumidores. Estos pasos son la base para tener una
excelente cadena productiva.

Cesta de mercado

Es una lista de cantidades específicas de los bienes o servicios que necesito como
consumidora. Ya que siempre trato de inyectar mas al lado que me genera mas
estabilidad y bienestar.

curva de indiferencia

Esta es una representación grafica de todas las posibilidades que tiene el

consumidor para la cesta de mercado que me pueden generar el mismo nivel de
satisfacción.

Características de la curva de indiferencia.

• Presentan pendiente negativa: si disminuye la cantidad de un bien, para

mantenerse en el mismo nivel de satisfacción tendrá que compensarlo con
mayor cantidad del otro bien.
• Las curvas de indiferencia no se cortan.
• La pendiente de la curva equivale a la relación a la que el consumidor
estaría dispuesto a cambiar un bien por otro (llamado relación marginal de
sustitución) para mantenerse en la misma curva de indiferencia.
• Las curvas de indiferencia a medida que se alejan del origen representan
niveles superiores de satisfacción.

Ejemplo de curva de Indiferencia

CESTA BOLIGRAFOS LÁPICES

1 10 5
2 15 3
3 20 2
Obsérvese que, a medida que una opción aumenta, la otra disminuye. Y dado que
cuando tenemos mucho de una y poco de otra apreciaremos más la que menos
tenemos (con un bien normal). Siguiendo con el ejemplo, si partimos de la primera
cesta (5 lápices y 10 bolis), para conseguir 5 bolígrafos más este individuo
necesitará 2 lápices. Pero en el siguiente paso, como tan solo le quedan 3 lápices,
si queremos que se mantenga indiferente, le deberán entregar 5 bolígrafos por
un lápiz.

Asimismo, si el individuo tiene la opción de aumentar el número de bolígrafos sin

disminuir el número de lápices, significa que se encuentra ahora en una nueva
curva de indiferencia, que le reporta mayor utilidad que la anterior. Por eso se
demuestra que se pueden trazar infinitas curvas de indiferencia dando como
resultado un mapa de curvas de indiferencia.

Por otro lado, la pendiente de la curva de indiferencia mide el número de

bolígrafos al que el individuo está dispuesto a renunciar para conseguir otro lápiz.
El término técnico de esta pendiente es la tasa marginal de sustitución,
que indica la cantidad de un bien de la que el individuo quiere prescindir a
cambio de una unidad más del otro.2

Bienes sustitutos y bienes complementarios.

Lo primero que debemos de entender es que es un bien.

“En economía, el concepto de bienes hace referencia a aquellos elementos

físicos que, de alguna manera, satisfacen necesidades humanas. Hay una
amplia tipología de bienes ateniendo a sus características, y para hablar de
ellos debemos ordenarlos por categorías. Por tanto, tenemos bienes según
su grado de escasez, su función, su grado de transformación, la facilidad de
acceder a ellos o su relación con la renta.”3

Las necesidades se satisfacen por medio de Bienes y Servicios los bienes se

clasifican en bienes sustitutos y bienes complementarios, en las curvas de
Indiferencia solo podemos ver las preferencias del consumidor y no nos muestra
que la forma de la curva reflejara la disposición del consumidor de intercambiar un
bien por otro.

Bienes sustitutos.

Teniendo claro esto podemos decir que si 2 bienes

son sustitutivos la curva de indiferencia tomaría la
siguiente forma

2
https://economipedia.com/definiciones/curvas-de-indiferencia.html
3
https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-bienes.html
4
https://es.wikipedia.org/wiki/Bien_sustitutivo
Dos bienes son sustitutivos perfectos si el consumidor esta dispuesto a sustituir
uno por otro a una tasa constante, es decir para el consumidor es totalmente
indiferente entre consumir una unidad de uno o una unidad de otro.

En los Bienes sustitutivos si se aumenta la renta se aumenta la cantidad de otro

bien sustitutivo, es por esto que estos bienes se convierten en competidores en el
mercado, ya que si el precio de uno de los bienes aumenta eso hace que la
demanda de ese bien disminuya y automáticamente aumentara la demanda del
otro bien porque este entrará a reemplazar el bien que aumento de precio.

Bienes perfectamente complementarios:

Estos son los que necesariamente deben ir juntos ejemplo la crema dental y el
cepillo de dientes o también una raqueta con una pelota de tenis, en este caso a
diferencia de los sustitutos la curva de indiferencia tiene forma de “L” para el
consumidor es igual de satisfactorio tener el articula 1 que el artículo 2, si el
consumidor accede a más articulas 1 en la misma proporción aumentara su
satisfacción y esto hace que la curva de indiferencia se aleje del origen.

En este caso si aumenta el precio de uno aumentara la demanda de su bien

complementario.
 Ejemplos:

LAPÍZ LAPICEROS
1 1
2 2
4 4
6 6

CARNE DE
CARNE DE RES CERDO
4 4
6 6
8 8
10 10

En ambos gráficos podemos ver que es indiferente cual sea el articulo que se
escoja ya que el uno sustituye al otro, en caso de uno subir de precio
automáticamente se dispara la demanda del otro articulo por que el uno
tranquilamente reemplaza al otro.
Un cliente por una taza de café emplea 2 cubos de azúcar

Taza de Cubos de
café azúcar
1 2
2 4
4 8
6 12

Aquí podemos ver como un consumidor desea tomar una taza de café
acompañado de 2 cubos de azúcar, y si desea tomar 2 tazas de café se
necesitaría para que el consumidor quede satisfecho 4 cubitos de azúcar, se ve
reflejado lo que son los bienes complementarios que deben ir siempre uno
dependiendo del otro.