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IMPLEMENTACION DE LA NTC
ISO 9001:2015…QUE HACER?
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“El conocimiento es poder, esto explica por qué en el pasado la
gente que lo tenía intentaba mantenerlo en secreto. En el
postcapitalismo, el poder viene de transmitir la información para
hacerla productiva, no de ocultarla».
Peter Drucker
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Las Bases de un SGC
Principios de la Calidad
Enfoque al cliente Incluyendo partes interesadas
Orientación hacia el Éxito Sostenido
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Contenido ISO 9001:2015 y la EAN
Orientación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización P
5. Liderazgo
P
6. Planificación
Requisitos
P
7. Apoyo H
8. Operación
H
10. Mejora
A
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ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
EN ISO 9001:2015
Cuestiones Partes Otras
Internas y Interesadas fuentes…..
Externas pertinentes
a) Asegurar que el
sistema de gestión 4.1 4.2
de la calidad
pueda lograr sus
resultados
previstos; ACCIONES Y SU
b) Aumentar los IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS Y
INTEGRACIÓN
efectos deseables; OPORTUNIDADES
c) Prevenir o
reducir efectos no 6.1.2
6.1.1
deseados;
d) Lograr la
mejora. PROCESOS DEL SG
EFICACIA DE
LAS
6.1.1 ACCIONES
6.1.2.2
9.1.3.e
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REQUISITOS NTC ISO 9001:2015
CONTEXO DE LA
ORGANIZACION LIDERAZGO PLANIFICACION APOYO OPERACION EVALUACION MEJORA
DESEMPEÑO
Información Producción y
documentada provisión del
servicio
Liberación de los
productos y
A P servicios
V H Control de las
salidas
no conformes
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AGRUPACIÓN DE REQUISITOS DE ALTO IMPACTO EN EL SGC
Liderazgo
Contexto Partes interesadas
Riesgos
Alcance - Procesos
Conciencia Comunicación
Conocimiento
Información documentada
organizacional
Seguimiento – Medición – Análisis - Evaluación
Mejora Cambios
*Examinar aplicabilidad 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición (Si está
excluido del alcance del SGC) aplicable a lo que la organización utiliza para
examinar la conformidad del producto o servicio con los requisitos
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Diagnóstico Establecer la brechas para la
transición a ISO 9001:2015
ESTADO
Capítulo Numeral Cambio
Completo Parcial Ninguno
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4.1 CONTEXTO
No hay una metodología especifica para la determinación del
contexto.
No es requisito auditable que la organización tenga planeación
estratégica, ni metodología específica para formularla.
Confirmar que ésta información es usada como entrada en el
requisito 6.1 (acciones para abordar riesgos y oportunidades).
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4.3. ALCANCE DEL SGC
Al determinar la aplicabilidad de los requisitos de la norma ISO
9001, la organización debería tener en cuenta cada requisito
individual, y no simplemente decidir que un capítulo entero no es
aplicable.
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7.1.4 AMBIENTE PARA LA OPERACIÓN DE LOS PROCESOS
Este numeral aplica a las condiciones medioambientales que
afectan la operación y la calidad del producto o servicio como
iluminación, ruido, calidad del aire. Por ejemplo, se pueden considerar
aspectos de ergonomía cuando se realizan trabajos repetitivos.
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8.6 LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
No se debe liberar producto o servicio al cliente hasta que todas
las disposiciones planificadas se hayan realizado y aprobado por
un responsable o cuando corresponda por el cliente. Se debe
conservar información documentada de la liberación de productos y
servicios.
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9.3. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
A cada entrada de la revisión por la dirección se le pueden
establecer intervalos de revisión diferentes dependiendo del
comportamiento de los resultados, de la necesidad de toma de
decisiones y de la frecuencia en que se genera la información de
entrada.
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CONCLUSIÓN
A P
V H
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