Sie sind auf Seite 1von 13

Pregunta 1

6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación
que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.

IncorrectoPregunta 2
0 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder
muestra Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?

Carismático y organizador.
Comunicador y entusiasta.

Disciplinado y organizador.

Organizador y Resolutivo.

IncorrectoPregunta 3
0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede implementar
la empresa?

Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para
ejercer una labor adecuada de cobro.

Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro
adecuada.

Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada
y oportuna.

Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para
ejercer una labor adecuada de cobro.

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura fuerte en una
organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las creencias y los valores
compartidos pueden crear una identidad corporativa fuerte. 3 – Los valores
compartidos pueden reducir la necesidad de controles burocráticos y formales. 4 –
Una cultura fuerte ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

2–3–4

1–2–4

1–2–3

1–3–4

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la
empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras
actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a
las oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona una herramienta para controlar los
procesos el avance de la empresa.

1–2–4

2–3–4

1–3–4

1–2–3

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se conviertan
en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Histogramas

Cronogramas

Infogramas

Presupuestos

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.
Influencia derivada de la capacidad de un gerente para premiar a sus
seguidores.

poder de retribución

Capacidad de influir en los demás para que actúen hacia el cumplimiento de


una meta.

liderazgo

Actitud de mando que se basa en hacer saber a los miembros de la


organización, lo que se espera de ellos y cómo deben desempeñar sus
tareas.

liderazgo directivo

Capacidad de anticipar, visualizar, conservar la flexibilidad y dar poder a


otras personas para generar un cambio de rumbo cuando sea necesario.

liderazgo estratégico

Habilidad para examinar una situación, prever cambios, correr riesgos y


generar confianza.

intuición

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas personas
deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal manera que logre
posicionarse en el mercado de los programas informaticos rapidamente, lo
contratan a usted como asesor en Gestión Estratégica del Factor Humano, usted
les sugiere que:

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de


trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se deberán
contratar.

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades


laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y habilidades
que deben tener los empleados que van a contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de comunicación
para tener la mayor cantidad de candidatos y poder selecionar de acuerdo con el
número de unidades que se quiere vender en los primeros seis meses.

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Las PYMES podrán a través de una estructura organizacional distribuir la
responsabilidad de la globalidad del negocio, bajo el enfoque de crecer,
diversificar productos, expansión geográfica o ampliar el mercado, para lograrlo, lo
mejor es desarrollar una estructura de que tipo:

Funcional

Divisional

En Red

Matricial

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
transformacional?

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas
habilidades en ellos.

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos


novedosos de solución.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del
equipo.

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna
tareas nuevas para que se desarrollen.

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso llamado
FORMULA 1, este consiste en motivar al personal a mantener cierto número de
puntos que fueron otorgados a cada empleado de acuerdo a la edad y tiempo en
la empresa. Por cada falla en cumplimiento de horario o entrega de resultados en
sus áreas del trabajo el empleado pierde 20 puntos, lo anterior es una medida de:

Planeación

Dirección

Organización
Control

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más
fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales
para determinar el rumbo de la empresa.

2–3–4

1–2–3

1–3–4

1–2–4

IncorrectoPregunta 14
0 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el desempeño
real?

Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información
suficiente para poder hacer una labor de cobro.
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días
del mes siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para
que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.

Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para
que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el
proceso en el cual un persona despierta un significado idéntico en una segunda
persona. 2 – Los elementos básicos de un proceso de comunicación incluyen el
emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se
denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado.
4 – Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el
proceso de comunicación.

1–2–4

2–3–4

1–2–3

1–3–4
IncorrectoPregunta 16
0 / 6 ptos.
Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa las
siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el
reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos
deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben
salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben
portar su uniforme adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al
recurso humano ayudan a:

Tomar medidas preventivas

Medir resultados

Tomar medidas correctivas

Retroalimentar a la organización

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6 meses en la
ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta con un terreno de 50
metros cuadraros en donde realizan siembra de las frutas con el que realizan el
almibar de las mismas. También cuenta con una pequeña planta de producción
que cuenta con dos máquinas despulpadoras y otra que realiza el proceso del
almibar, cuenta con 10 personas en planta y 5 en la parte Administrativa. La
Coordinadora de ventas informa que se están incrementando los niveles de
retorno de producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los
clientes han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior.
Después de una exhaustiva revisión en el proceso de producción se identifica que
una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de mantenimiento, lo que
hace que una de éstas no agregue la cantidad correcta de almibar a la fruta,
generando inconformidades en el producto terminado. De acuerdo a lo anterior y
al material de estudio, se deduce que:
Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa deciden
cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes de que suceda
algún percance

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del área de


ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto y se decide
hacer la revisión de su cadena productiva.

Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de supervision


y monitoreo de la maquinaria

Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y monitoreo de


la maquinaria

IncorrectoPregunta 18
0 / 6 ptos.
La misión de la empresa no necesita expresar:

Por qué existe

A quienes sirve

A qué se dedica

Cómo funciona

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como
objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión

2-3-4

1-2-3

1-2-4

1-3-4

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y mesas
plásticas por más de ocho años tiene como objetivo aumentar el volumen de
producción para enfrentar el crecimiento de la demanda. Para ello, la empresa
adquiere un nuevo equipo para hacer auto monitoreo de la duración de las tareas
para cumplir con las metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere
un proceso de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a
utilizarlo. Frente a esa resistencia, jefe de producción, como facilitador del cambio,
debería:

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios, supervisores y


personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas del uso del equipo desde
diferentes puntos de vista.

Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas del uso
del nuevo equipo.
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán una
sanción, con el fin de presionarlos.

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del equipo, las
ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.

Das könnte Ihnen auch gefallen