Reflexión de la asertividad en contraste con la pasividad

Luis Miguel Gonzalez Arango

La definición concreta de asertividad ha sido ampliamente discutida. Después de estudiar muchas

de estas definiciones, Caballo encontró como característica común la autoexpresión de uno mismo
sin herir a los demás, en la cual lo ideal es que el individuo logre el objetivo deseado, esto depende
fuertemente de la situación en la que se encuentre (1). Es importante que el individuo logre cierta
armonía entre “mirar adentro” y “mirar alrededor”, es decir primero preguntarse qué quiere y
luego preocuparse por la consecuencia social y no al revés, estando a cargo de sí mismo en sus
relaciones interpersonales y haciendo valer sus propios derechos sin agredir los de los demás. Con
base en lo anterior el comportamiento asertivo es el más adecuado para llevar una vida con mayor
calidad en la actualidad, en una sociedad democrática en la que se supone que todas las personas
somos iguales. Adicionalmente es la más adecuada para las organizaciones siempre y cuando se
logre que el individuo se comprometa con estas y compartan objetivos comunes.

En contraste, dentro del comportamiento pasivo una persona no expresa sus preferencias ni
defiende sus derechos por temor al costo o inseguridad a sus relaciones. Normalmente asociado a
una baja autoestima, este comportamiento permite el sometimiento a las demandas de otras
personas, así viole sus derechos o vaya en contra de sus intereses (2). Para evidenciar el por qué
adoptar una actitud pasiva es enemigo de la asertividad, se tomará como ejemplo a Eric, de la
película británica “Buscando a Eric”. La cual muestra la evolución de un personaje que tiene un
comportamiento fuertemente pasivo hasta convertirse en una persona bastante asertiva en su
comunidad.

Al comienzo de la película se presenta a Eric como una persona sumisa, que se deja convencer por
el simple hecho de insistir con la misma orden, al momento en que quiere irse de la clínica pero la
enfermera le insiste quedarse con voz contundente, autoritaria y asertiva. Luego se muestra el
trascurrir de la vida de Eric, en la que tiene muy buenas amistades, pero la relación con sus hijos es
precaria. No es asertivo con sus amigos porque le cuesta expresar lo que siente a los demás, no
por miedo a quedar mal, sino porque se desconoce y perdió la confianza en sí mismo (baja
autoestima), consecuencia principalmente de un pasado amoroso que lo perturba todavía.

No es asertivo con sus hijos porque aunque intenta manejar un lenguaje directo y adecuado verbal
y no verbal –El tono de voz puede coincidir con las circunstancias-, estos últimos lo ignoran porque
se acostumbraron a que Eric se auto-someta a la figura de un buen padre/madre consentidor,
recogiéndoles el desorden sin importar que lo estén insultando en la misma cara, sin hacerse
respetar ni saber decir “NO” con autoridad. Cabe mencionar que presenta un lenguaje corporal un
poco agresivo en algunas ocasiones, como señalar con el dedo intentando hacer una advertencia
que nunca llega y que carece de consecuencias hasta que la gota derrama el vaso. Adicionalmente
se cierra y contiene todos los problemas, aumentando el malestar mental.

Aunque no presente un “Discurso mitigado”, presenta una distancia de poder bastante

significativa en la escena que su padre le habla, respetando en exceso las palabras de su padre a
quién considera en un nivel jerárquico superior, creándole frustración a Eric la cual desencadenó
en un ataque de pánico (3).

El primer paso a la asertividad de Eric se da cuando empieza a auto-reconocer sus emociones,

darles forma y entenderlas. Pero la acción más contundente en ese caminó, fue aprender
a decir “NO”, defendiéndose bien en sus relaciones interpersonales personales, en este
caso las relaciones con sus hijos. Eric tuvo múltiples ideas que le ayudaron al cambio, la
primera el darse cuenta que estaba harto de su situación, la segunda la esperanza de
conservar contacto con su amada, este contacto también restauró su autoestima la cual se
vio reflejada en una expresividad más armónica y positiva de si mismo. Sus emociones
positivas logran reforzarse con el ejercicio, el cual ayuda a elevar el estado de ánimo,
poniendo el cerebro en una actividad incompatible con el estado emocional que lo
embriaga (4).

Posteriormente, Eric empieza a tomar acciones contundentes, logrando pedir favores a sus amigos
y con capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones a voluntad. Al quitarle la tele a su
hijo con ayuda de sus amigos e imponer nuevas reglas como: “Si no se trabaja no se come”
demuestra capacidad para diferir con los demás y capaz de dar indirectamente una
retroalimentación negativa. El aumento de su autoestima fue en paralelo con su espontaneidad, y
con la consecución de sus objetivos.

La asertividad tiene su punto máximo al solucionar de forma magistral el abuso al cual se vio
sometida su familia a causa de un expendedor de drogas combinado con los malos pasos que daba
su hijo. El expendedor lograba que le hicieran caso a través de métodos agresivos e intimidación,
ante lo cual Eric hace frente de una forma siempre asertiva, aunque en un principio no logre tener
éxito. En un principio intenta llegar a un acuerdo con el expendedor, exponiendo lo mejor que le
permiten las circunstancias sus intenciones de deshacerse de la pistola e intentando defender sus
derechos, cosa que no tiene efecto debido a la situación de criminalidad. Posteriormente se
muestra con una actitud asertiva fuertemente motivada y consolidada por las buenas relaciones
con sus seres más queridos: Hijos y ex-esposa.

Después de una situación traumática por causa de la policía, decide encarar la situación: Recurre a
sus amigos con los que logra ampliar el contexto en que está inmerso, expresándose con confianza
en si mismo, siendo expresivo y espontaneo, logrando hacer un plan en conjunto y coordinando
como capitán a un gran número de personas para llevarla a cabo, siendo capaz de tomar
decisiones, motivar dirigir e influenciar a sus amigos y liderarlos para tomar acción contra su
enemigo en una estrategia exitosa. Al final se muestra a Eric satisfecho con su vida social.
En conclusión la pasividad reduce las posibilidades del individuo para realizarse, en cambio la
asertividad brinda una predisposición en la persona para afrontar los diferentes escenarios de su
entorno, entendiéndolos, asumiéndolos y viviéndolos superando los problemas y volviéndolos más
competitivos para la vida misma.

Bibliografía
1. Asertividad, definiciones y dimenciones. Caballo, Vicente E.

2. COMPETENCIAS EMOCIONALES Y COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA ATENCIÓN AL

PÚBLICO EXTERNO DE LAS CLÍNICAS PRIVADAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO. Barry, Helen.

3. Los fuera de serie. Gladwell.

4. Inteligencia Emocional. Goleman, Daniel.