A) ANÁLISIS MACROENTORNO DE ADEX

Para ello se realizo un Análisis preliminar, identificando los siguientes factores que podrían afectar directa o
Indirectamente al Lanzamiento de la Nueva Carrera de ADEX

Demográfico Político Legal Económico

-El Peru cuenta con una -Variación en la Leyes El FMI proyecta un crecimiento económico e
población aprox. de 31 universitarias emitidas por Perú de 4.3% para el año 2017
Millones de Habitantes de las SUNEDU, ANR o MINEDU Según los datos del INEI el gasto en educació
cuales el 27% de la población es pueden afectar en la creación del sector privado se proyecta en 9% siendo
gente joven con disponibilidad de la Nueva carrera en ADEX, año 2016 destinado 22 386 000 MMS
para estudiar una carrera. Fuente: por los requisitos, calidad de (Expresado en Miles de Soles).
Peru 21 , 2016 infraestructura y otras
modificaciones que requiere. También se tiene que en Lima Metropolitana
Crecimiento de los Niveles el gasto en Educación Superior No
socioeconómicos B,C y D, con -Requerimiento de Universitaria es Superior al Gasto Superior
Nivel de Ingresos suficientes Acreditación de Carreas Universitario con un monto de 11 565 frente
para estudiar en ADEX Técnicas 8 743 MMS en el año 2015. Fuente: INEI
- ADEX podría usar
programas del ESTADO
como Beca 18 para
promocionar su Nueva
Carrera.
Socio Cultural Tecnológico Global
-Interés de la población por estudiar -Innovación tecnológica para enseñar -Acuerdos comerciales entre
carreras con mayor demanda y la nueva Carrera de ventas, vinculado a gremios y empresas para
mejor pagadas la adquisición de nuevos paquetes de difusión y requerimiento de la
programas para la enseñanza. Nueva Carrera de Adex en las
-ADEX es conocido por la
Ferias, Foros, etc.
población por brindar a sus alumnos Las instituciones o universidades de
la capacidad de crear su propia negocios cada vez usan más las Interés de la empresas
empresa. (emprendimiento) tecnologías y soluciones digitales extranjeras y nacionales en
como brindar cursos virtuales o incorporar personal
-En el Peru existe una clase
plataformas como MOOCs en temas de especializado en ventas
emergente emprendedora
Ventas, lo cual puede ser una digitales
trabajadora que busca mejorar, lo
desventaja o no para ADEX
cual puede ser aprovechado por También realizar convenios
ADEX si dirige sus servicios, asi con la pequeñas y
como también asi como a la clase microempresas, porque son las
media, que son un 70% de la que generan mayor oferta
población. laboral, sin embargo existe una
alta tasas de mortandad en las
pymes en su 1er año (70%), por
lo que ADEX necesita fomentar
profesionales de alta capacidad
Ecologico:
ADEX a través de su nueva carrera busca fomentar profesionales especializados en ventas de servicios logísticos,
pero también con responsabilidad social mediante talleres, o inclusion de cursos en malla curricular y trabajos de
investigación, como la Logística Inversa que promueve el uso adecuado en el rubro logístico de mermas y
desperdicios reduciendo los impactos ambientales.

B) ANÁLISIS MICROENTORNO DE ADEX

Empresa: La institución cuenta con varias áreas funcionales para ofreceré la nueva Carrera de
Venta Digital de Servicios Logísticos:
· Dirección General : encargada del a dirección de la institución, del planeamiento
estratégico proyectado al año 2018 para el lanzamiento de la Nueva Carrera,
formulación de estrategias
· Cobranzas: Se encarga de realizar los cobros por tramites, pensiones,
matriculas, etc
· Comercial: Se encarga de la publicidad de las Carreras de Adex, y de atender
llamadas telefónicas de diplomados, cursos que brinda ADEX a terceros.
· Informes: Se encarga de brindar información a personas interesadas en las
carreras que ofrece ADEX
· Administración: Encargada de la
· Social y Becas: Ofrecer facilidades a los estudiantes en cuanto pagos, descuentos
· Área Académica y de Investigación: Conformado por los profesores
coordinadores,
· Atención al Alumno: Brindar información a los alumnos de la Nueva Carrera
acerca de salones, reglamento, libros, documentaciones, etc
· Seguridad: encargado de velar por la seguridad de la infraestructura y del
personal, alumno y publico en general.
· Sistemas: encargado de registro, asistencias, generación de códigos para los
Nuevos Ingresante de la Nueva carrear en el 2018.
Actualizar la pag web de Adex para la difusión de la Nueva Carrera en 2018.

Proveedor: Tenemos al Personal de Limpieza y al Personal de Seguridad (proveedores de

Servicios) , también al Área de Mantenimiento para el funcionamiento de ascensores.
También ADEX cuenta con un comedor en 1er piso y maquinas dispensadoras, es decir
cuenta con proveedores de gaseosas, galletas, alimentos, snacks.
Probablemente una empresa consultora de Selección de RRHH ofrezca servicios a
ADEX para escoger el personal administrativo indicado y los profesores que dictaran
los cursos de la Nueva Carrera de Ventas Digitales de Servicios Logísticos en el año
2018

Clientes: Los clientes serian los alumnos interesados en estudiar la Nueva Carrera de Venta
 Digital de Servicios Logísticos de Adex en el año 2018
Publico: El público interesado serían los padres que financia los estudios de sus hijos, las
pequeñas y microempresas que requieren profesionales de alta capacidad, el gremio de
exportadores, los egresados, los medios de comunicación que usara ADEX ya sea través
de redes sociales o a través de TV, periódicos con apoyo de Beca 18 ( lo cual el
ESTADO también seria parte del publico).
También las Instituciones que acreditan las Carreras Técnicas y Universitarias

Intermediarios: Podrían ser los alumnos que recomienden a otras personas llevar la Nueva Carrera de
ADEX que se apertura en el 2018, o también si ADEX terciariza el servicio de
volanteo, pegado de afiches publicitarios, etc.
Competencia : La competencia de Adex serían las instituciones y Universidades que ofrecen
actualmente las mismas carreras tales como COMEX Peru IPAE, Alas Peruanas, Red
Avansys, Norbert Wiener, quienes pueden optar por copiar las estrategias que Adex en
el 2018 y también el riesgo de que la competencia también lanze la nueva carrera.

C) CONCLUSIONES

· ADEX debe realizar un estudio de mercado y evaluar si el público objetivo está

interesada en llevar o no la Nueva carrera que propone ADEX, asi como también
evaluar si los empresarios estarían dispuestos a ofrecer Plazas Laborales para la
nueva carrera, a través de practicas, convenios, Programas Trainee, etc
· Se concluye que ADEX debe evaluar en relación a su microentorno, si tiene la
suficiente capacidad de infraestructura, profesores, equipos para el año 2018 ante el
incremento de alumnos en relación a la Nueva carrera.
· Se concluye que ADEX debe evaluar la modalidad de dictar cursos virtuales
para personas que desean estudiar y que viajan constantemente por temas de trabajo.
· ADEX debe aprovechar la ventaja de entrar en las clases emergentes a través
del Estado con Programas Sociales como Beca 18, lo cual les ha generado una mayor
aceptación por parte de la clase media de la población peruana.
D) RECOMENDACIONES

· Se recomienda que ADEX evalué la posibilidad de terciarizar lo servicios de

marketing, así como también recibir la retroalimentacion por parte de los
egresados o gente especializada en Ventas Digitales para mejorar la malla de la nueva
carrera del 2018, usualmente las personas se siente identificados con las personas de
su misma condición.
· Se recomienda que ADEX podría realize campañas mas agresivas y no pasivas
como lo viene haciendo, en colegios dirigidos a estudiantes de últimos años para
promocionar la Nueva carrera.
· Se recomienda que ADEX use otra plataforma para evitar que el Sistema se
sature, ante le creciente incremento de alumnos en el 2018 y así una mala experiencia.
· Se recomienda que ADEX ante el nuevo lanzamiento de la Nueva Carrera, no
descuide sus otras carreras Banderas como Negocios Internacionales y Logística así
como el emprendimiento y su participación en Ferias.
· Se recomienda que ADEX este al tanto en cuanto a las modificaciones que ha
venido realizando el Estado, como la reciente Ley Universitaria para evitar retrasos
en el lanzamiento de la carrera de Ventas Digitales.

Entre los tipos de estilos de Vida segun Arellanos Marketing, tenemos:

A) Sofisticados: Buscan disfrutar el dinero que ganan, están dispuestos a pagar mas por mayor satisfacción, Les gusta
comprar productos de calidad. Se aventuran a probar novedades, son sensibles a la tendencia y modas, las marcas son
importantes para ellos, son como algo exclusivo y mejora su status, invierten mucho en su cuidado personal. Son
personas que mas leen noticias e Internet y son los que menos usan radio
B) Los Austeros: Son personas que buscan productos baratos, para ellos el dinero es indispensable, frecuentan casi a
diario en los mercados, para ellos comprar es una necesidad, valoran el ahorro y piden fiado. Las marcas no son
importante para ellos, comparan productos de 1ra necesidad o tradicionales tienen varias necesidades desentendidas
por el tema de precios, por lo cual se puede acceder a ellos con productos ajustados a su realidad de condiciones de
vida. Los austeros son los que menos leen y los que más miran TV y radio, les agradan muchos las promociones o
productos en oferta, prefieren cantidad que calidad, algunos pueden ser apegados a la religión, la forma de llegar a ellos
es con publicidad con personas que sean igual a ellos
C) Los Progresistas: Son personas pragmáticas, es decir que buscan no por su valor, sino por su utilidad, buscan algo
que sea Bueno, Barato y Bonito, le gusta la modernidad pero no pagaría algo adicional para obtenerlo, puede sacrificar
algunos beneficios secundarios por tema de precios, son de mente abierta a experiencias y retos, también son
buscadores de promociones o algo que este en remate y sirva. Prefieren ir a lugares cercanos en sus compras.
Los progresistas prefieren invertir antes de ahorrar, buscan marcas que ofrezcan mas a menor precio. Ellos tienen la
creencia de que para crecer en lo personal, se debe crecer en lo profesional. Con este Sector yo me identifico bastante.
También admiran a personas que se han superado ,son lo que van mas programas humorísticos, gustan música de
moda, promociones atractivas como rebaja de precios para acceder a productos de calidad, como por ejemplo comprar
chompas, pantalones, shorts en Topitop en cambio de temporada, se rematan alguno de estos productos. También
prefieren la Tv y radio par informarse, y compran diarios económicos informativos y algunos deportivos.
D) Los adaptados: Son personas machistas, no comparten labore del hogar, compran solo productos reconocidos, y se
fidelizan, prefieren productos tradicionales y buscan que las compras sean rápidas, tiene una alta percepción al riesgo y
el temor de equivocarse, no se alejan mucho de su rutina, y buscan mantener su nivel de confort, ellos prefieren que su
dinero alcanza para comprar productos de reconocida calidad (confiables y serios), buscan ganar reconocimiento social,
y prefieren pasar el tiempo en familia con el dinero que les sobra a fin de mes.
Los adaptados son personas que mas leen periódicos y revistas al igual que los sofisticados y menos escuchan radio, son
ajenos a lso programa de TV. Ellos prefieren promociones done no hay riesgo.
E) Las Modernas: Buscan el placer en sus decisiones de compras, buscan productos de calidad y de valor emocional,
para ellas las marcas son un referente de status social, interesada en simplificar los labores en casa, pueden hacer los
quehaceres del hogar, pero tampoco quieren ser esclavas, son de mente abierta y sobretodo interesadas en su
apariencia. Prefieren Productos Light (se preocupan por su salud y su imagen), Pasean por Centros Comerciales,
valoran la experiencia en el punto de venta (lo disfrutan) Son personas planificadoras, pueden ser conservadoras en
algunos temas personal, pero son muy prácticas en tareas orientadas a resultados. Son atentas a las tendencias, y a los
contenidos televisivos que eligen, algunas le interesa encontrar cupones y tipos en revistas, periódicos. Pueden
participar en ofertas y disfrutan de regalos sorpresa, sorteo y canjes
F) Las conservadoras: son personas que compran lo que realmente necesitan en casa, son fieles a sus caseros siempre,
optan por sus marcas de siempre, buscan economizar, prefieren cantidad que calidad, no les atrae mucho la novedad,
son personas poco materialistas, se dedican más a satisfacer necesidades básicas como los cuidados del hogar y de sus
hijos, prefieren pasar más tiempo en casa con su familia, valoran los productos que ayuden al bienestar del familia, no
son de leer mucho al igual que los austeros, prefieren la TV y la radio tradicional, admiran las personas con valores, les
gustan las promociones con obsequio, la yapa,etc. Prefieren estar con gente parecida a ellas.

Usando los criterios de segmentación

A) nivel geográfico: El Samsung Galaxy S8 lo podemos situar en zonas Urbanas, mayormente en grandes ciudades o
localidades, como Lima Metropolitana, Arequipa, Trujillo, Chiclayo donde haya mayor poblacion y medios de
comunicación que puedan anunciar el Samsung Galaxy S8 , el factor clima no influye o no es determinante para el
propósito de ventas, el área para Lima Metropolitana se estima 2,819 km2
B) Demográfico: Dividiremos este grupo en diversas variables:
· Edad: EL uso de celular esta más generalizado hoy en día, Podríamos reducirlo a público joven (18 - 22 años),
publico joven adulto (23-44 años) y parte de público de edad media (45-55 años)
· Sexo: Aplica para ambos sexos, ya que usan varias de sus aplicaciones del Samsung Galaxy S8 en oficina o tiempo
libre
· Estado Civil: Sin distinción, tanto gente casada como soltera pueden usar sus aplicaciones
· Situación económica: El Samsung Galaxy S8 Plus 4g esta alrededor de los 720 – 750 USS y a crédito puede llegar
a costar hasta S/ 3500.00 lo cual limita a gente que tenga mayor DAP (Dispuesto a Pagar) en caso de pago al contado, o
también a gente que gane menos, pero que pueda pagar en cuotas a través de un Plan.
· Ocupación/ formación: Esta claro que el Samsung S8 inspira un nivel de vida más alto , de gente con altos cargos .
Por el costo del productos está destinado a clientes con actividades laborales que les brinda la oportunidad de acceder a
este tipo de tecnología .
· Clase Social: Media (progresistas) y Alta (Sofisticados y Modernas)
C) Psicológico :
· Personalidad: ambicioso, extrovertido, emprendedor, para personas activas,
· Estilo de vida: Deportistas, conferencista, cantantes, ejecutivos, congresistas, empresarios, etc.
· Estilo de Vida según Arellano Marketing: Sofisticados, Modernos y Progresista
D) Conductuales :
· Beneficios Deseados: Accesibilidad rápida a todos sus programas , fácil uso, innovación, mayor capacidad, buena
resolución de pixeles, mayor conectividad, exclusividad.
· Tasa de Uso: Multifuncional - variedad de aplicaciones, haciendo un uso frecuente en la personas en la Era Digital.