1.

Es adecuado utilizar el SERVILISMO como estilo de gestión del conflicto cuando:

a)El tema es más importante para la otra parte
b)Las partes tiene similar poder
c) Se necesita un tiempo de reflexión
d) Ay b son correctas
2. A los deseos, necesidades, motivaciones de una parte en la negociación se les denomina:
a)Posiciones
b)Limites
c)Intereses
d)Ninguna de las anteriores
3. ¿los conflictos centrados en la tarea son los que?
a)Consumen mucho tiempo y energía
b)Mejoran las relaciones existentes entre las partes
c)Limitan el proceso de la información
d)En el fondo son conflictos puramente relacionados
4. ¿Cuántos tipos de resolución de conflictos encontramos?
a)5
b)8
c)3
d)2
5. Una de las siguientes opciones describe una condición apropiada para utilizar la
INTEGRACIÓN como estilo de gestión de un conflicto:
a)Cuando una parte no puede resolver el problema por si sola
b)Cuando es necesario una solución urgente
c)Cuando la otra parte no tiene habilidades de resolución de problemas
d)Cuando el efecto negativo de enfrentarse a la otra parte pesa más que el beneficio de
solucionarlo
6. las funciones de mediador son:
a) promover la reflexión de las personas sometidas a presiones y conflictos
b) reducir la tensión que pude existir por los enfrentamientos previos entre las partes
c)facilita la comunicación entre ellos
d)todas las anteriores
7. El conflicto tiene consecuencias positivas si:
a)Está centrado en la tarea
b)Las metas de ambas partes mantienen una relación positiva
c)Provoca niveles moderados de tensión
d)Todas las anteriores
8. Aquellas negociaciones en la que todas las partes pueden salir beneficiadas son del tipo:
a)Contributiva
b)Asimilativa
c)Integrativa
d)Distributiva
9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta?
a)Para tener éxito en una negociación debemos comenzar con aspiraciones altas
b)En la negociación integrativa resulta prejudicial revelar información sobre los propios
intereses y prioridades
c)Para conseguir una negociación integrativa debemos realizar ofertas sobre asuntos
múltiples
d)En las negociaciones distributivas se enfatizan las diferencias entre las partes
10. El estilo de COMPROMISO en la gestión del conflicto implica que:
a)las partes seden algo en su posición para poder tomar una decisión mutuamente aceptable
por ambas
b)una parte procura logra sus objetivos tendiendo a ignorar las necesidades y expectativas de
su oponente
c)buscar soluciones creativas para maximizar el beneficio de ambas partes
d)todas son correctas
feliz tarde