UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS

UNIDAD 3. CAMBIO Y
DESARROLLO DE LAS
ORGANIZACIONES
Ing. Patricio Ajila Rodas
Docente

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

Desarrollo
profesional del
Alcance de los administrador
procesos de
cambio en la
La
organización capacitación
gerencial

Desarrollo
organizacional

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio
1. Proceso de capacitación y desarrollo del
administrador
1. Las de la organización

Tipos de 2. Las relacionadas con las operaciones

necesidades y el mismo puesto

3. Los datos relativos a las necesidades de

capacitación individuales

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

1. Proceso de
capacitación y
desarrollo del
administrador
(el puesto)

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

1. Proceso de
capacitación y
desarrollo del
administrador
(el puesto)

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

Aproximación al desarrollo del administrador: capacitación en el

puesto

Avance planeado, es una técnica que da a

los administrador es una idea clara de su
trayectoria de desarrollo. Ejemplo: Un
gerente de menor nivel puede tener un
perfil de trayectoria de supervisor a gerente
de obras y de ahí a gerente de producción,
por lo que el administrador conoce los
requisitos para avanzar y los medios para
lograrlo

24 de julio de 2019
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Aproximación al desarrollo del administrador: capacitación en el

puesto

Rotación de puestos, es ampliar los

conocimientos de los
administradores o gerentes
potenciales. Los empleados en
capacitación aprenden sobre las
distintas funciones de la empresa al
rotar en distintos cargos.

24 de julio de 2019
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Aproximación al desarrollo del administrador: capacitación en el

puesto

Puestos de asistentes, a menudo se

crean para ampliar las perspectivas
de los capacitados al trabajar muy
cerca con gerentes experimentados.

24 de julio de 2019
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Aproximación al desarrollo del administrador: capacitación en el

puesto

Comités y consejos directivos menores, también conocidos como administración

múltiple, se utilizan como técnicas de aprendizaje: dan a los nuevos empleados en
capacitación la capacidad de interactuar con gerentes experimentados; más aun , los
empleados en capacitación en nivel medio, y en ocasiones los de nivel inferior se
familiarizan con una serie de problemas que se dan en la organización.

24 de julio de 2019
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Aproximación al desarrollo del

administrador: capacitación en el
puesto

Asesoramiento y orientación
(coaching), debe hacerse en un
clima de confianza, con la meta de
desarrollar las fortalezas de los
subordinados y superar sus
debilidades.

24 de julio de 2019
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Enfoques del
desarrollo de
administradores: Programas de conferencias
capacitación
interna y
externa
Programas universitarios de administración

Lecturas, televisión, instrucción por video y

educación en línea

24 de julio de 2019
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Enfoques del
desarrollo de
administradores: Simulación de negocios y casos de estudio
capacitación prácticos
interna y
externa
Capacitación electrónica

Programas especiales de capacitación

24 de julio de 2019
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Evaluación y Aumento de los conocimientos

relevancia de los
programas de
capacitación y Desarrollo de actitudes que conduzcan
a una buena administración
desarrollo
Adquisición de habilidades

Mejora del desempeño administrativo

Logro de los objetivos de la empresa

24 de julio de 2019
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

24 de julio de 2019
 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

¿Cambio o recambio?

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio
Cambios que afectan el desarrollo del administrador y la
organización

▪ El creciente uso de computadoras, en especial las microcomputadoras, requieren que

los maestros y estudiantes las conozcan
▪ La educación se extiende a la vida adulta
▪ La proporción de trabajadores del conocimiento aumentará y la necesidad de
trabajadores calificados decrecerá.
▪ El cambio desde las industrias de manufactura hasta los servicios requiere volver a
capacitarse en preparación a nuevos puestos

24 de julio de 2019
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Cambios que afectan el desarrollo del administrador y la

organización

▪ La elección de oportunidades educativas se ampliará

▪ Puede haber mayor cooperación entre el sector privado y el público
▪ La internacionalización continuar, así que los gerentes deben aprender a comunicarse
con gerentes de otros países y adaptarse.

24 de julio de 2019
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De dónde nacen los cambios

▪ EXTERNAS:
▪ Cambios en las necesidades y gustos del cliente
▪ Nuevas leyes gubernamentales
▪ Cambios en la tecnología
▪ Cambios económicos

24 de julio de 2019
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De dónde nacen los cambio?

▪ INTERNOS:
▪ Nueva estrategia organizacional
▪ Cambio en la composición de la fuerza de trabajo
▪ Equipo nuevo
▪ Cambios en las actitudes de los empleados

24 de julio de 2019
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Tipos de Cambio Organizacional

De estructura De tecnología De personal

• Especialización del • Procesos de • Actitudes,
trabajo, trabajo, expectativas,
departamentalización
, cadena de mando,
métodos y percepciones
tramo de control, equipo y
centralización, comportamie
formalización, nto
rediseño de puestos (individual o
24 de julio de 2019
de grupo)
 Administrar el cambio

• Técnicas para iniciar el cambio

• Teoría de la fuerza del campo (Kurt Lewin)
• Incluye tres pasos:
1. Descongelar Metáfora de las
2. Mover o cambiar aguas tranquilas
3. Volver a congelar

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

• Técnicas para iniciar el cambio

• Teoría de las aguas turbulentas
• “Si observa una semana típica mía, verá una
combinación de tratar de dirigir una compañía en
cambio en una industria en cambio” Whiting.

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

24 de julio de 2019
 Dinámica del avión de papel

24 de julio de 2019
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• Conflicto organizacional
• Fuentes del conflicto:
• Diferencias entre valores y percepciones
• Estilo de liderazgo autocrático
• Tener diferentes antecedentes educativos
• Falta de comunicación

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• Conflicto organizacional
• Manejo del conflicto:
• El conflicto puede manejarse: enfocándose en las relaciones interpersonales y
otras en los cambios estructurales.
• Ejemplos de enfoque interpersonal:
1. Evadir la situación que lo ocasiona
2. Hacerle frente es suavizarlo (dar más importancia a las áreas de acuerdo)
3. Forzar, es decir imponer nuestro punto de vista a los demás.

24 de julio de 2019
 Administrar
el cambio

• Conflicto organizacional
• Como reducir la resistencia al
cambio?

24 de julio de 2019
 Administrar
el cambio

• Conflicto organizacional
• Como reducir la resistencia al
cambio?

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

• Conflicto organizacional
• El proceso del desarrollo organizacional. Es un enfoque
situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la
empresa.

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

• La organización que
aprende
• Se adapta a los cambios
en el ambiente externo a
partir de la renovación de
su estructura y sus
prácticas.
• Peter Senge popularizó el
concepto “La organización
que aprende”

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

• La organización que
aprende
1.Modo de • Cinco técnicas que
pensamiento ayudan a la
sistémico organización que
aprende:
2.Control personal
3.Modelos mentales
4.Una visión compartida
5.Aprendizaje en equipo

24 de julio de 2019
 • Estrés laboral
• Es la reacción
adversa de la
gente ante una
Administrar el presión excesiva
cambio debida a
exigencias
extraordinarias,
restricciones u
oportunidades.

July 24, 2019

 https://www.who.int/occupational_health/publications/pwh3sp.pdf?ua=1
24 de julio de 2019
Administrar el cambio
• Qué ocasiona el estrés?
• Puede ser ocasionado por
factores personales o por
el trabajo.

July 24, 2019

 • Cómo
Administrar el
cambio
reducer el
estrés?

July 24, 2019

 Administrar el cambio
Metabolismo, frecuencia
• Cuáles Físicos
cardiaca y respiratoria,

son los
Presión sanguínea, dolor
de cabeza
síntomas
del
estrés? Insatisfacción, tensión,
ansiedad, irritabilidad,
Psicológicos
postergación ,
aburrimiento

Cambio en productividad,
Conductuales ausentismo, rotación de
personal, hábitos
alimenticios, consumo de
tabaco y alcohol

24 de julio de 2019
 CÓMO HACER PARA EL CAMBIO EXITOSO?

July 24, 2019

 Administrar el cambio

• Estimulación de la
innovación
• Creatividad, la habilidad de
combinar ideas de manera o
llevar a cabo asociaciones
inusuales entre las ideas.
• Innovación, Los resultados del
proceso creativo necesitan
convertirse en productos útiles o
métodos de trabajo.

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

• Cómo estimular y cultivar la

innovación
a)Variables estructurales
• Estructuras orgánicas
• Recursos abundantes
• Comunicación alta entre
unidades
• Presión de tiempo mínima
• Apoyo laboral y no laboral

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

• Cómo estimular y cultivar la

innovación
b) Variables de recursos
humanos
• Alto compromiso con la
capacitación y el
desarrollo
• Alta seguridad en el
trabajo
• Gente creativa

24 de julio de 2019
 Administrar el cambio

• Cómo estimular y cultivar la

innovación
c) Variables culturales
• Aceptación de la ambigüedad
• Tolerancia a lo impráctico
• Bajos controles externos
• Tolerancia a los riesgos
• Tolerancia al conflicto
• Enfoque en sistemas abiertos
• Retroalimentación positiva

24 de julio de 2019
Referencias bibliográficas:
Administración, una perspectiva global, Koontz,
Weihrich, Cannice. 2012
Administración, Robbins / Coulter. 10 Edición
Gracias por su atención

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24 de julio de 2019