CURSO: E-COMMERCE

TRABAJO FINAL

PROFESOR DEL CURSO: JUAN MANUEL HUAMANCAYO PIERREND

INTEGRANTES:

Diaz Reategui, Rocio U201322372

Mariátegui Villafani, Luigi U201221474

Panduro Ramírez, Jennifer U201210336

Pareja Rabanal, Alejandro U201410591

Ramos Flores, Yoice U201410614

Zapata Reyes, Alonso U201411445

JULIO, 2018
1.- MODELO DE NEGOCIO

1.1.- Identificación de problemas y oportunidades

En la actualidad, la salud de las personas es un tema de prioridad personal, en

especial en países donde se presenta un alto porcentaje de obesidad en la
población a causa de la mala alimentación basada en carbohidratos y no en comidas
saludables. Este es el caso de Perú, el cual en la última década el consumo de
alimentos ultra procesados y comida rápida creció en 107% y 256%1. Es por ello,
que muchas personas están empezando a llevar una vida saludable; ya sea por
salud, tendencia, u otros motivos. Asimismo, identificamos como el principal
problema en el Perú “la obesidad” en términos de salud, esta enfermedad es
causada por las bajas propuestas de alimentación saludable o establecimientos
donde las personas puedan comprar productos sanos y tengan opciones
vegetarianas, orgánicas, veganas entre otras más que beneficien la salud. Es por
ello, que el presente trabajo ha logrado crear una propuesta para poder eliminar el
problema de la mala alimentación basada en carbohidratos y grasas dañinas para el
metabolismo.

En Lima existen restaurantes que tienen interesantes propuestas con platos ligeros y
frescos que se adaptan a la onda “healthy”, el cual tiene una amplia gama de
categoría saludable que abarca platos principales, postres y bebidas para disfrutar
cuantas veces tu apetito te lo permita; siendo así que cada platillo no solo te
alimentará, sino que también hará un bien hacia tu salud.2 Además, existen opciones
que abarcan a obtener los ingredientes naturales, es decir productores y vendedores
de productos orgánicos libres de procesos químicos o sean adulterados
genéticamente, dichos proveedores no solo se limitan en vender frutas y vegetales
saludables sino también brindan alternativas naturales para productos de uso
cotidiano, desde protectores solares hechos a base de aceite de coco hasta
desodorantes y cremas antiarrugas que prometen ser muy efectivas. Sus locales
abarcan Santiago de Surco, Barranco, Miraflores, La Molina, entre otro distritos
más3, pero el problema yace en que las personas que quieren cambiar su
alimentación no tienen acceso a estos lugares por no saber de su existencia,
entonces, las soluciones que proponemos es crear la App Be Green, la cual, ofrece
muchas ventajas como tips, acceso una comunidad donde puedan interactuar las
personas que descargan la app, recetas según el estilo de vida de la persona,
tiendas, restaurantes, puntos de venta de ingredientes orgánicos, descuentos en los
diferentes puestos de ventas que tiene acceso la app siendo estos descuentos
totalmente gratuitos y lo que le da un plus, es que si adquieres el paquete Premium
podrás tener acceso a un nutricionista las 24 horas del día.

El objetivo de nuestra app es que todos los usuarios que gastan mensualmente en
consultas, no pierdan tiempo visitando consultorios de nutricionistas, se les dificulte
encontrar lugares de precios accesibles en restaurantes, tiendas de comestibles y

1 La República (2017)
2 El Comercio (2017)
3 El Comercio (2017)
 entre otros. Nuestra App Be Green quiere ser uno de los primeros medios de ayuda
para las personas que quieren combatir su sobrepeso, o buscar nuevas alternativas
para su alimentación.

1.2.- BMC

● Segmentos de mercado: La elaboración de esta aplicación se enfoca

principalmente en personas, ya sean jóvenes y adultos, dentro de un
promedio de 16 a 60 años, que opten por llevar un estilo de vida saludable,
tengan una dieta balanceada, realicen deportes y se preocupen por su salud.
Así como también, tengan un teléfono inteligente con acceso a Internet, ya
sea Android o Apple a través del cual puedan descargarse la aplicación y
hacer uso de ésta. Dicha aplicación contribuirá con las personas que la
utilicen, de diversas formas. Por ejemplo, podrán acceder a ciertos beneficios
para mantener y/o seguir llevando un estilo de vida sano, debido a que en la
actualidad las personas suelen preocuparse aún más por su físico y su
alimentación.
● Propuesta de valor: Brindar asesorías especializadas por nutricionistas a
personas que quieran llevar un estilo de vida saludable, quieran recibir algún
tipo de dieta conforme a su edad, peso, tamaño. Así como también, de
acuerdo a las alergias o enfermedades (como por ejemplo, diabetes,
triglicéridos, colesterol) que padezcan a cambio de una tarifa mensual
ahorrando tiempo y dinero.
● Canales: Los canales de distribución que hemos planteado para llegar de
forma rápida y eficiente a los clientes serán las redes sociales, tales como
Facebook, Instagram, Twitter, debido a que través de éstas conseguiremos
tener una mayor entrada entre los usuarios. Así como también, consideramos
que otro canal importante serían las plataformas App Store y Play Store, a
través de la cual los usuarios lograrán descargar la aplicación.
● Relaciones con los clientes: La forma mediante la cual mantendremos una
comunicación con el cliente será a través de Internet, ya que dentro de la
aplicación se creará un foro por el que los usuarios puedan expresar sus
dudas y/o reclamos, los cuales serán respondidos en un lapso de una hora.
Asimismo, se recibirán periódicamente tips acerca de como mejorar su estilo
de vida, dieta a considerar de acuerdo a la edad, peso, alergias, entre otros
factores que el usuario haya registrado a la hora de crear su perfil dentro de
la aplicación, todos estos tips serán notificados al número de teléfono con el
cual se registraron.
● Fuentes de Ingresos: Las principales fuentes de ingresos para el modelo de
negocio son: La publicidad, debido a avisos sobre otras empresas y/o
aplicaciones dentro de nuestra aplicación. Así como también, el modelo
 freemium, ya que se cobrará una tarifa por asesorías brindadas por los
nutricionistas calificados.
● Recursos Clave: Para poder llevar a cabo la aplicación son necesarios
ciertos recursos clave tales como, la aplicación móvil en sí, ya que a través
de ésta se llegará al cliente para ofrecerle el servicio propuesto. Además,
nutricionistas calificados, los cuales brindarán las dietas adecuadas, peso
que desea obtener el usuario, consejos de nutrición, entre otros factores.
● Actividades Clave: Las actividades clave que consideramos son
fundamentales para que el modelo de negocio funcione son: La disponibilidad
de idiomas de la plataforma, el cual se ha tomado en cuenta el español,
inglés y portugués. Asimismo, también consideramos que es importante el
área de reclamos dentro de la aplicación, ya que a través de ésta podremos
brindar ayuda al usuario, ya sea por alguna duda o reclamo que tenga. Así
como también, realizar marketing, ya sea mediante la creación de relaciones
comerciales y contribución con medios relevantes, tales como redes sociales,
blogs, entre otros.
● Asociaciones Clave: Nuestros principales socios clave son empresas
capacitadas relacionadas a un estilo de vida saludable para promocionar
nuestro servicio. Asimismo, otros socios clave serían los inversionistas que
gracias a ellos se logrará que el negocio sea factible.
● Estructura de Costos: Los principales costos que implica llevar a cabo el
modelo de negocio son: El desarrollo y mantenimiento de la aplicación, ya
que sin ellos no se podría llevar a cabo el servicio que se quiere ofrecer y
porque es muy importante que el usuario se sienta a gusto con el servicio,
brindando un uso rápido y fácil de la aplicación. Adicionalmente, se
encuentran los costos por publicidad, mediante el cual podemos llegar de
forma más apresurada al cliente final.

Se presenta los 9 módulos que tiene nuestro negocio lo cual garantiza la

viabilidad económica de nuestra propuesta.
2.- MOCKUPS

MOCKUPS DE BAJA CALIDAD:

De acuerdo a las entrevistas realizadas, se pudieron obtener diversos comentarios,
críticas constructivas y aspectos interesantes, los cuales nos ayudaron a efectuar
cambios y mejorar la aplicación. Dichos resultados se presentarán en la siguiente
malla receptora:
MOCKUPS DE ALTA CALIDAD:
● El usuario podrá registrarse mediante Facebook o Google.
● Luego, deberá ingresar sus datos (si realiza algún deporte, lleva una
alimentación saludable y/o preferencias, peso, estatura y objetivo).
● El usuario tiene la opción de elegir siete opciones. Así como también, podrá
ingresar alguna palabra clave en el buscador y encontrar de forma más fácil
lo que busca.
● En la pestaña dietas, le aparecerán tres opciones (Calculadora de calorías,
dietas para deportistas, para personas que tienen alguna enfermedad y los
usuarios también podrán subir sus dietas y acumular puntos para luego
canjearlos en locales relacionados a un estilo de vida saludable).
● En las pestañas restaurantes y tiendas podrás ingresar tu ubicación y al
instante te aparecerán las tiendas y restaurantes de comida saludable más
cercanas. Asimismo, podrás visualizar la carta, calificación, a cuánta
distancia se encuentra y el horario de atención.
● En la pestaña tips, el usuario podrá compartir contenido y recibir tips acerca
de cómo mejorar su estilo de vida.
● En la pestaña descuentos el usuario podrá visualizar los puntos acumulados
que tiene, ya sea por compartir dietas, subir notas y con ello obtener
descuentos en tiendas, restaurantes o supermercados.

● Finalmente, se encuentran las pestañas Premium y Perfil, en la primera el

usuario puede acceder a un paquete en el que obtendrá asistencia online con
un nutricionista calificado. Y en la última, se creará un perfil en base a los
datos ingresados por el usuario.
3. TIENDA ONLINE

Para la creación de nuestra tienda online se usó la herramienta Shopify.

Link: https://be-green-2018.myshopify.com/
● Lo que los visitantes podrán observar en la página de inicio será lo siguiente: Una
pequeña portada con una breve introducción para motivarlos a cambiar sus hábitos
alimenticios, además encontrar los links directos hacia nuestras redes sociales
como: Facebook, twitter e Instagram
● Si hace click en Productos visualizará los artículos con los que cuenta la tienda
virtual

● Si hace click en Restaurantes podrá encontrar diferentes restaurantes veganos y

vegetarianos existentes en Lima en las que podrán probar lomo saltado e incluso
postres.
● Si hace click en Blogs encontrará diferentes posts en las que se resaltan la
importancia de la comida vegetariana o de cómo empezar a hacer ejercicios si se
sufre de sobrepeso, entre otros.
 ● Por otro lado, también podrán encontrar las siguientes opciones: Historia, ¿Quiénes
Somos?, Staff, Preguntas frecuentes, Contáctanos. De esta manera conocerán más
sobre nosotros.

Se puede observar que hubo setenta y ocho sesiones en línea, en la cual el día 14 de junio
fue el día que más visitas se obtuvieron. Además se puede observar que la mayoría de las
sesiones fueron de forma directa, mientras que algunas fueron mediante redes sociales, por
otro lado, se observa que la mayoría de los visitantes fueron mediante los Smartphone.
Esto muestra que nuestro objetivo fue cumplido: Tener un acercamiento más directo con
las personas que optan por comer saludable o las que desean hacerlo.
Según la zona geográfica, el lugar de donde se recibieron mayores visitas fueron de Perú,
algunos de Estados Unidos e incluso un visitante de Irlanda pudieron observar nuestra
tienda online.

Incluso podemos darnos cuentas de las sesiones iniciadas en el momento, y una vez más
corroboramos que se inician más sesiones en Perú. (Imagen del 29/06/18)

Por último, se realizó una promoción del 10% de descuento en el recetario de comidas
saludables y se realizó una publicación sobre los restaurantes veganos/vegetarianos
dejando links en nuestra página de Facebook. De esta manera, lograr mayores visitas en
nuestra tienda online.
La tienda online está diseñada para que los usuarios de la app puedan ver lo
comprometidos que estamos con su salud y que llegan a conocer más sobre los creadores,
lo que nos motivó a crear este negocio. Tuvo mucha acogida por las personas, muchas de
ellas llegando desde nuestra página de Facebook.

Objetivo General:

- Lograr que la aplicación sea más conocida y tener un acercamiento más directo con
las personas que optan por comer saludable o las que desean hacerlo

Objetivos Específicos:

- Lograr una mayor captación de clientes mediante las redes sociales

- Tener comunicación directa con las personas que visiten nuestro contenido
- Entregar una idea interesante para los usuarios y que éstos estén dispuestos a
hacer clic.
- Brindar una información detallada de la aplicación “Be Green” vía email a las
personas que brindaron sus correos electrónicos.

4. REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD ONLINE

Publicidad Online:

Consideramos que la publicidad online es un medio efectivo mediante el cual

podemos captar más clientes, además es un medio que presenta grandes ventajas
como la facilidad de acceder a esta publicidad, genera costos bajos y también
permitirá que nos enfoquemos en nuestro público objetivo.
Mediante la publicidad online buscamos que nuestra aplicación obtenga más
descargas, aumente el número de personas registradas y conozcan detalladamente
todos los beneficios que ésta genera. Principalmente transmitiéndoles a los usuarios
un mensaje de forma rápida y que ellos puedan comprender fácilmente, ya sea a
través de un blog en el cual se incluya alguna infografía o pequeños vídeos. Así
como también, éstos puedan recibir notificaciones en sus teléfonos móviles, ya sean
por avisos de la misma aplicación y/o mensajes de texto. Otra manera importante de
llegar al cliente es a través de las redes sociales, ya sea mediante anuncios o
enlaces.
El modo de pago que nosotros hemos elegido es el de CPV (Costo Por Vista), ya
que se llevará a cabo el pago sólo y si es que el usuario visualiza el video
publicitario.

Redes Sociales:

La comunicación mediante las redes sociales debe ser llamativa para que los
clientes estén dispuestos a descargar la aplicación y que adquieran la versión
Premium que ofrecemos. A través del posicionamiento web; para esto, las redes
sociales mediante las cuales vamos a fidelizar a nuestros futuros clientes, son los
siguientes:

a. Selección de Redes Sociales

Las redes sociales que fueron escogidas para promocionar la aplicación “Be
Green” son: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest, ya que son las redes
sociales más populares de la actualidad

b. Tipo de uso

Facebook: Realizar vídeos sobre de los beneficios de comer de forma

saludable, el impacto que tienen en la vida cotidiana y los cambios físicos
que presentaran al cambiar su estilo de vida. Además, brindar información de
las distintas enfermedades que existen y cómo influirá en su día a día. Los
vídeos no deben ser mayor a un minuto.
Twitter: Publicar imágenes en las que se visualicen contenidos (dietas, tips.
Adicionando un comentario en el cual el usuario tenga la curiosidad de
querer saber más sobre el contenido mostrado) el cual se mostrará dos
veces a la semana.
Instagram: Realizar vídeos sobre rutinas de ejercicios básicos para combatir
el sedentarismo
 c. Generación de contenido

● Facebook:

PRINCIPALES PUBLICACIONES

Objetivo 1: Crear redes sociales de nuestro aplicación

● Facebook
❏ En esta red social, pusimos el video promocionando la aplicación y lo fijamos para
que los usuarios que visiten la página encuentren una mejor explicación de forma
más dinámica.
❏ Durante la semana publicamos promociones para que se motiven y quieran
interesarse más por nuestra aplicación, a la vez que promocionamos indirectamente
nuestra tienda online.

❏ Además, empezamos a publicar imágenes algunos platillos que podrían prepararse

a sí mismos si descargan nuestra aplicación.

● Instagram

❏ En esta red social, hemos subido a diario consejos sobre rutinas las cuales nos
permiten estar más conectados con nuestros seguidores. Asimismo, recetas con
productos peruanos, recomendaciones de productos de belleza, concursos, entre
 otros. A su vez, hemos usado hashtags para estar conectados con la comunidad que
tienen los mismos intereses. #BEGREEN

❏ También hemos publicado sugerencias sobre las cantidades que se deben consumir
al día acerca de diferentes productos.

● Twitter

❏ En twitter, seguimos con las publicaciones de comidas saludables, sanas y muy

apetitosas para seguir llamando la atención de muchos usuarios. Además, los
motivamos a que se descarguen la aplicación.
❏ En otra publicación, pusimos un producto que se encuentra en nuestra tienda online.
El link de la tienda online se encuentra en el perfil de esta red social.

❏ Nuestra promoción de alimentos deliciosos y nutritivos llamaron la atención de los

usuarios que hasta reaccionaron con likes y retweets
 d. Interacción

● Facebook
❏ Las estadísticas mostradas en el siguiente gráfico son referencias de las
interacciones de los últimos siete días: Como se aprecia tuvimos bajas en cuanto a
las visitas de los usuarios (96% menos), los “me gusta” disminuyeron un 61%. Sin
embargo llegamos a tener más interacciones con las publicaciones pues estas
aumentaron 47% y las reproducciones del video fueron bajaron a 62%.
→ Publicidad pagada en Facebook

Decidimos realizar la publicidad pagada en Facebook debido a que es la red social más
conocida a nivel mundial y con mayor alcance de usuarios. Como se observa en las
imágenes se tuvo un alcance de 365 personas, el 62.6% fueron mujeres y el restante
mujeres, la publicidad fue vista solo en Perú. Hasta el 13 de junio obtuvimos 45 likes totales
en la página.
 ● Instagram
❏ Las estadísticas mostradas en las siguientes imágenes son referencias de las
interacciones de los últimos días. Podemos apreciar que los likes se han ido
incrementado con cada publicación. Además, la comunidad por este medio está
subiendo positivamente. Al igual que en Facebook vamos a promocionar nuestro
video por esta red social, puesto que consideramos que podemos llegar a un
porcentaje considerable de seguidores.
 ● Twitter
En el corto tiempo de la creación de nuestra cuenta en tw se llegaron a obtener muchas
impresiones y unos cuantos seguidores. Lo que nos hace saber que las personas siguen y
les interesa nuestra aplicación.
5. SEM

SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)

Este proceso lo haremos para incrementar la visibilidad de nuestra web y poder
mejorar los resultados de nuestro producto.
Objetivos
- Lograr una campaña de conocimiento de marca que llegue principalmente a
nuestro segmento de clientes
- Mantener optimizados los gastos a través de actividades que sean creativas
promoviendo el consumo de comida saludable.
- Buscar alcanzar la audiencia que requiere nuestro negocio
Acciones
Las acciones que debemos tomar en cuenta para cumplir nuestro objetivo SEM son
los siguientes:
- Alcanzar una presencia considerable en los buscadores
- Usaremos palabra claves relacionadas a nuestro negocio que ayuden a que se
ubicado fácilmente
- Usar la herramienta google adwords para diseñar, redactar y configurar de la mejor
manera nuestros anuncios
- Realizaremos una buena segmentación de público donde se destaquen personas
jóvenes que les guste hacer deporte y sobre todo llevar una alimentación sana

Para lograr una buena estrategia SEM consideramos que es clave hacer un buen
uso de las palabras claves que se caractericen por ser muy buscadas por los
usuarios y con poca competitividad, que tengan que ver con comida sana o
saludable, dietas, comida vegetariana, entre otros.
 Por otro lado utilizaremos la publicidad pagado por lo tanto aplicaremos el PPC con
la finalidad de aumentar el tráfico del sitio. El pago por clic será un arma fundamental
en el inicio, ya que al momento de lanzar la aplicación, tenemos que posicionarnos
dentro de las primeras opciones de búsqueda si no queremos ser aplastados por las
aplicaciones competidoras ya existentes. Por lo general, las personas que están
interesadas en la aplicación suelen buscar aplicaciones con Keywords como
“Aplicación de dietas”, “Aplicación fitness” o “Aplicación de Comida Saludable”, por lo
que si nos enfocamos en un generar visitas orgánicas, la aplicación tendrá un lento
desenvolvimiento al inicio.

Posicionamiento web
Para generar un mayor alcance de nuestra aplicación Be Green buscaremos realizar
un posicionamiento web, optimizando los motores de búsqueda que ayude a que
nuestra página aparezca en las mejores ubicaciones de google que conlleven a
tener la cantidad de clientes en línea que deseamos. Por lo tanto, realizaremos lo
siguiente:
- Realizar un análisis a nuestros clientes y poder identificar los keywords que éstos
utilizarán aplicaciones que sean parecidas a las nuestras.
- Realizar una investigación o análisis relacionado al nombre de la aplicación, así
como también los keywords aplicados para describir la misma.
- Añadir contenido, descripción, imágenes y vídeos para que los usuarios puedan
visualizarlos antes de descargar la aplicación.
- Emplear un ícono adecuado para la aplicación, es decir que ésta llame la atención
de los usuarios.
- Investigación y análisis de la aplicación Be Green respecto a la competencia.
- Seleccionar de forma adecuada el nombre de la categoría en la que se encontrará
la aplicación.
- Llevar a cabo observaciones y hacer un seguimiento constante acerca del número
de descargas por día/mes, número de personas que obtuvieron el paquete
Premium, tomar en cuenta los comentarios y valoraciones de los usuarios.

Campaña en Google Adwords:

● En el presupuesto diario se va a invertir 15 soles y al mes estaríamos pagando 450

soles.
● Por el momento solo nos enfocaremos en territorio peruano para poder llegar a todo
tipo de personas que comen o desean empezar a comer de forma saludable
● Al ser nuestra primera campaña publicitaria nos enfocaremos en la red de búsqueda,
debido a que es una forma más fácil de encontrar nuestro sitio web
● En keywords se pondrá: Bajar de peso, comer saludable, restaurantes
veganos/vegetarianos, tiendas orgánicas, come sano, entre otros.
● Las pujas serán puestas de forma automática
● Como paso seis se añadirán las siguientes palabras: “Come de forma más
saludable” - “Baja de peso comiendo más sano” - “Si cambias tu dieta por comida
más saludable puedes bajar de peso e incluso puedes tener tu nutricionista
personal.”
 ● La cuenta será de tipo empresarial
● El tipo de pago a escoger será de forma automática.

Estrategias SEO:
Para obtener una mayor cantidad de visitas debemos pensar como consumidor, por
lo que debemos entender cuáles son los pensamientos de los futuros usuarios y
cómo es que realizaremos la búsqueda para encontrar lo que queremos. Para
conseguir todo esto, debemos establecer cuáles son las palabras claves con la que
podrían encontrar a la aplicación presentada como Be Green de una forma rápida y
sencilla.
Para esto, se deben realizar estrategias de búsqueda, de tal modo que el usuario
debe sentirse cómodo con lo que puede visualizar dentro de la página o aplicativo,
por lo que el contexto de la página web o aplicativo debe ser dinámica, debe tener
“influencia” en las redes sociales y que sea de calidad, porque al llenar la página de
mucha información que no es relevante al caso, esto puede generar que el usuario
se sienta abrumado y se aburra y no adquiera cualquiera de las dos versiones de la
aplicación que ofrecemos.

6. E-Mail Marketing
a. Generación de la Base de Datos
Se realizó una breve encuesta para conocer los gustos y preferencias de los
Posibles consumidores
Dentro de esta encuesta incluimos una pregunta que podía el email a las personas
que participaban de ella, y también si es que contábamos con la autorización o no, el
envío de email informativos acerca de la aplicación, para evitar ser considerados
como Spam.
Gracias a esta metodología de recolección de datos pudimos conseguir más de 70
emails. Los cuales autorizaron el envío de correos electrónicos de nuestra marca y
mostraron interés por la misma.

Luego de obtener los correos electrónicos, se pasó a diseñar el email que sería
enviado a los distintos usuarios interesados vía mailchimp:

Esta plantilla se le envió a 66 correos con dos botones de llamada a la acción. El

primer botón dirigiría al cliente directo a la página oficial de Facebook y el segundo
botón enviaría al cliente al video realizado en YouTube.
Luego de unos días se analizó la actividad y resultados de nuestra campaña vía
email-marketing y estos fueron los resultados:

Obtuvimos un total de 100% de correos exitosamente entregados, un ratio de 30.3%

en correos abiertos y un ratio de 19.7% en clcs hechos al abrir el email enviado. Esto
quiere decir que de las 66 personas a las que se les envió el email, 38 personas en
total lo abrieron, e hicieron clic en los botones de llamado a la acción 22 personas.
Este margen podría incrementarse al hacer más atractivo el email, agregando mayor
contenido visual y que capte la atención del cliente al instante en que abre el correo.

Segunda campaña de Mail Chimp:

Nuestra segunda campaña en mailchimp consideramos que fue muy provechosa,

por lo que ha aportado mucho para el desarrollo de nuestra app. Como se conoce el
mailchimp es un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico. Como
innovadores buscamos promover nuestra empresa que lleva como nombre Be
green, para lo cual al igual que en la primera campaña seleccionamos una lista de
un total de 68 correos, luego los enviamos con la finalidad de publicitar y divulgar
las virtudes de nuestra aplicación; al enviarlo le pusimos de tema “Comer rico y
sano, ¿Quién dijo que es difícil?” En el cual mostramos las características de nuestro
negocio, donde destacamos lo beneficioso que sería mantener una alimentación
sana, saludable y conveniente para tener una buena vida. Cabe mencionar, que
nuestra campaña virtual fue recibida y abierta por el 72.6% de las personas a las
que les envió este correo y además el 59.8% de destinatarios le dieron click, es
decir, aquellos que se interesaron un poco más por el negocio y decidieron conocer
más sobre nuestro innovador negocio. Por otro lado, nuestro mensaje al igual que en
la primera campaña fue observado en dos localidades tanto en Perú como en
Estados Unidos. La superioridad de personas que abrieron nuestro mensaje lo
realizaron durante los primeros tres días es decir obtuvimos una buena recepción
por parte del segmento de personas. Finalmente, concluimos que nuestra campaña
en general fue más positiva que la primera y tuvo buena aceptación por parte de la
gente que recibió este mensaje.

e. Definición de las herramientas

Mail Chimp: Es una herramienta que le brinda facilidades a las empresas,

blogs y páginas web, permitiéndoles mantener contacto con los clientes y
visitantes de los sitios web proporcionando una fuente de tráfico cualificado.
Esta herramienta en la versión gratuita, nos ofrece hasta 2000 suscriptores y
12000 correos al mes.

Campaña vía email marketing:

Razón de la campaña vía email:

La campaña mediante redes sociales de “Be Green” es solo una parte del
trabajo de mercadeo online que tenemos planeado. Un paso adicional
también es el realizar una campaña de email marketing, que consistirá en el
envío de emails masivos al público que dijo estar interesado en la aplicación
y brindó sus correos electrónicos mediante métodos de recolección de datos
aplicados anteriormente.

Las acciones a tomar en cuenta para cumplir nuestro objetivo vía email
marketing son las siguientes:

- Crear un asunto divertido, con información de interés para el público.

- Estimular la participación de nuevos clientes.
- Segmentar por características similares.
- Enfocarnos en los clientes.
- Crear un diseño que esté acorde con el propósito de la campaña.
- Destacar el call to action (usar frases cortas)
- Explorar nuestros resultados.

Para la creación del email a enviar, escogeremos un Storytelling que contará

acerca de cuáles son las funciones, beneficios y ventajas que posee la
aplicación.
 Funciones como la calculadora de calorías diarias, rutinas de ejercicios y los
descuentos en restaurantes y tiendas de alimentos veganos, orgánicos y
vegetarianos serán algunos de los principales atributos a resaltar, además de
la opción de volverse cliente Premium, que ofrecerá el asesoramiento
personalizado de un nutricionista.

Para finalizar, incluimos imágenes de cómo será la plataforma con sus

distintas secciones, además de un código promocional en cada correo, para
que al descargarse la aplicación por primera vez, sean acreedores a un
descuento especial para consumo en alguna de los restaurantes registrados
en la aplicación.

f. Diseño del mensaje

El diseño del mensaje se basó en los beneficios de llevar una vida saludable,
lo que quiere decir, las personas que optan por comer sano, hacer deporte
diariamente, entre otros. “Come Bien, Vive Bien” nace con el fin de generar
conciencia a todas las personas que no optan por tener una dieta balanceada
y/o tienen una vida sedentaria. Al diseñar esta aplicación, buscamos que se
cambie la perspectiva de los futuros usuarios con respecto a la idea que se
tiene al realizar las dietas que generalmente se pueden obtener de una forma
sencilla por internet, por unas más dinámicas y contando con el apoyo de un
nutricionista especializado en cada tipo de dieta, ya sea para las personas
que buscan una dieta en base al consumo de calorías, las que hacen rutinas
de gimnasio o las personas que sufren las distintas enfermedades existentes
(ej: Diabetes, Colesterol alto, entre otros.).

g. Métricas
Gracias a la campaña realizada en la red social y también en la plataforma
De mensajería MailChimp, logramos obtener datos que nos permitieron
observar la interacción que tuvieron los usuarios.

En la gráfica 1.1 presentamos datos reales obtenidos desde la creación de la

página de Facebook de “BE GREEN”, el 29 de Mayo del 2018, hasta el día
13 de Junio del 2018.
GRÁFICA 1.1 LIKES RECIBIDOS POR DÍA DESDE QUE SE CREÓ EL
FANPAGE EN FACEBOOK

En esta gráfica se observa un crecimiento lento de likes en los primeros días,

sin embargo observamos un pico de likes el día 3 de Junio ya que ese día se
lanzó la campaña de emails, en donde se enlazaba la página de Facebook
dentro del correo remitido a cada posible cliente. En adición a esto, también
se observa un pico de likes el día 13 de Junio, ya que la noche anterior se
publicó un contenido pago, cuyo alcance fue bastante alto y lo que atrajo
nuevamente la atención de los clientes.

En el Gráfico 1.2 observaremos la diferencia que se obtuvo al publicar

contenido vía orgánica y contenido vía pago.
 GRÁFICO 1.2 COMPARACIÓN ENTRE ALCANCE ORGÁNICO Y
ALCANCE PAGADO PARA LAS PUBLICACIONES DE BE GREEN

E
n

e
l

g
r
á
f
i
c
o

a
n
t
e
r
i
o
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se observa como los días iniciales de la página de Facebook, las
publicaciones tenían un crecimiento lento en cuanto a alcance se refiere, sin
embargo los días 12 y 13 de Junio se vio un crecimiento bastante notorio
debido al pago realizado por publicidad dentro de la red social. Esto nos
favoreció, ya que nuestro contenido llego a muchas más personas y nuestros
likes se vieron beneficiados ya que obtuvimos un crecimiento de 13 likes ese
mismo día.

7.- Plan Financiero

La manera de cobro es por publicidad se determinó de manera viable, ya que a

mayor cantidad de efectivo que manejen las empresas, y margen sea alto,
tendremos un entorno de negociación positivo.

A continuación, se presentan los gastos generales en los 3 próximos años:

Gastos del personal
TOTAL 3
Año 1 Año 2 Año 3 años
Diseñador aplicación 12600 13608 14696.64 40904.64
Administrador 18000 18720 19468.8 56188.8
Nutricionista dietas
saludables 24000 25200 26460 75660
Nutricionista gimnasio 33000 34650 36382.5 104032.5
Nutricionista dietas
especiales 42000 44100 46305 132405
TOTAL
129600 136278 143312.94 409190.94 COSTOS

Gasto adicionales

TOTAL 3
Año 1 Año 2 Año 3 años
Publicidad 12000 18000 36000 66000
Mantenimiento web 9000 10800 12000 31800
Mantenimiento app 8400 10200 12000 30600
Visa 2400 2400 2400 7200
Mastercard 2400 2400 7600 12400
34200 43800 70000 148000 Costo total
Proyección de ventas

TOTAL
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 AÑO1
VENTAS 1139.89 1145.59 1151.31 1157.07 1162.86 1180.30 1198.00 1215.97 1234.21 1252.73 1271.52 1290.59 14400.03
Premium

Total
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 año 1
Ventas 350 351.75 353.51 355.28 357.05 362.41 367.84 373.36 378.96 384.65 390.42 396.27 4421.50
Freemium

Total
Total MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 año 1
1489.89 1497.34 1504.82 1512.35 1519.91 1542.71 1565.85 1589.33 1613.17 1637.37 1661.93 1686.86 18821.53
 TOTAL
MES 13 MES 14 MES 15 MES 16 MES 17 MES 18 MES 19 MES 20 MES 21 MES 22 MES 23 MES 24 AÑO 2
VENTAS 1374.48 1463.82 1558.97 1660.30 1768.22 1883.15 2014.97 2156.02 2306.94 2468.43 2641.22 2826.10 24122.63
Premium

Total año
MES 13 MES 14 MES 15 MES 16 MES 17 MES 18 MES 19 MES 20 MES 21 MES 22 MES 23 MES 24 2
Ventas 422.03 449.46 478.68 509.79 542.93 578.22 618.69 662.00 708.34 757.93 810.98 867.75 7406.81
Freemium

Total año
Total MES 13 MES 14 MES 15 MES 16 MES 17 MES 18 MES 19 MES 20 MES 21 MES 22 MES 23 MES 24 2
1796.51 1913.28 2037.64 2170.09 2311.15 2461.37 2633.67 2818.02 3015.29 3226.36 3452.20 3693.86 31529.44

Tercer año
TOTAL
MES 25 MES 26 MES 27 MES 28 MES 29 MES 30 MES 31 MES 32 MES 33 MES 34 MES 35 MES 36 AÑO 3
VENTAS 3250.02 3737.52 4298.15 4942.88 5684.31 6536.95 7517.50 9020.99 10825.19 12990.23 15588.28 18705.93 103097.96
Premium

Total año
MES 25 MES 26 MES 27 MES 28 MES 29 MES 30 MES 31 MES 32 MES 33 MES 34 MES 35 MES 36 3
Ventas 997.91 1147.60 1319.74 1517.70 1745.36 2007.16 2308.23 2769.88 3323.86 3988.63 4786.35 5743.62 31656.05

Freemium

Total año
Total MES 25 MES 26 MES 27 MES 28 MES 29 MES 30 MES 31 MES 32 MES 33 MES 34 MES 35 MES 36 3
4247.93 4885.12 5617.89 6460.58 7429.66 8544.11 9825.73 11790.87 14149.05 16978.86 20374.63 24449.56 134754.00
Resumen

Total año 1 Total año 2 Total año 3

Ventas 18821.53 31529.44 134753.99
Costo de ventas 4705.3825 0.25 7882.36 0.25 33688.4975
Margen de ventas 14116.1475 23647.08 101065.4925
Gastos de explotación
Personal 129600 136284 143313
Mantenimiento web 9000 10800 12000
Mantenimiento app 8400 10200 12000
Publicidad 12000 18000 36000
Otros gastos 4800 4800 4800
Margen de explotación -149683.8525 -156436.92 -107047.5075

Financiamiento

Los resultados netos se verán positivos a partir del mes 36 por lo que la inversión inicial se
debe sumar lo necesario para poder pagar las cuentas por pagar a corto plazo.
8.- Bibliografía

El Comercio (2017) Los mejores restaurantes orgánicos de Lima (Consulta: 20 de

junio de 2018) (https://elcomercio.pe/viu/7-mejores-restaurantes-organicos-lima-
443792)
La Republica (2017) Los niveles de sobrepeso y obesidad ya son un problema de
salud pública (Consulta: 20 de junio 2018) (https://larepublica.pe/sociedad/1053729-
peru-niveles-de-sobrepeso-y-obesidad-ya-son-un-problema-de-salud-publica)
El Comercio (2017) Los 7 mejores lugares para adquirir alimentos orgánicos en Lima
(Consulta: 20 de junio 2018)
(https://elcomercio.pe/viu/7-lugares-adquirir-alimentos-organicos-lima-noticia-471075)