Planteamiento del problema (josh)

La inteligencia emocional, se define como la capacidad del ser humano de reconocer sus
sentimientos, los ajenos y la habilidad para manejarlos ante situaciones diversas y el rendimiento
laboral, es la proporción entre el resultado obtenido y medios utilizados para desempeñar el trabajo
de acuerdo a las funciones dictadas dentro del manual de funciones. Por tanto, las organizaciones
cuentan con el recurso humano como pieza fundamental para realizar sus procesos exitosamente.

Las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito profesional pues la integridad
humana no solo es la mente sino además cuerpo, alma y espíritu.

Las emociones son primordiales del ser humano y una forma de interactuar con el entorno, tiene
en cuenta los aspectos intrínsecos como sentimientos y habilidades tales como el control de
impulsos, autoconciencia, motivación, entusiasmo, perseverancia, empatía, autodisciplina, que
resultan indispensables para una buena adaptación, desempeño laboral y sus relaciones
interpersonales.

Una vez que la persona entra a una empresa, para que pueda dar lo mejor de si y hacer bien el
trabajo, se le proporcionan las herramientas físicas, los conocimientos de sus funciones y cómo
ejecutarlas, además de esto se debe velar porque se sienta satisfecho en su vida personal y motivada
para sobresalir en su ámbito laboral.

En el medio se maneja la idea que las personas más inteligentes son quienes logran los éxitos
laborales y empresariales, los mejores punteos en evaluaciones de desempeño, el poder dentro de
empresas, entre otros, por estas razones se olvida lo que conforma en si al ser humano, sus
emociones. Debido a la importancia del tema y su influencia en la vida cotidiana surge la siguiente
interrogante;

¿De qué manera influye la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los trabajadores del
hospital local de Piedecuesta?
Objetivos (JOSH)

Objetivo general

1. Establecer la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los trabajadores

del hospital local de Piedecuesta.

Objetivo específico

1. Establecer el nivel de inteligencia emocional de los trabajadores del hospital local de

Piedecuesta.

2. Determinar el nivel desempeño laboral de los trabajadores del hospital local de

Piedecuesta.

3. Identificar la relación que existe entre el nivel de inteligencia emocional y el desempeño

laboral.

4. Establecer las herramientas que se requieran para mejorar los niveles de

productividad en el hospital local de Piedecuesta.

Hipótesis (LUCIA)

H1. La inteligencia emocional influye en el desempeño laboral.

Ho. La inteligencia emocional no influye en el desempeño laboral.

 Variables (LUCIA) Y REACTIVOS (LUCIA)

1. Inteligencia emocional

2. Desempeño laboral

Conceptualización de Inteligencia

Inteligente emocional

Goleman (2004), define el término Inteligencia Emocional como la capacidad humana de sentir,
entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia
emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

Desempeño laboral

Chiavenato (2002), define el desempeño laboral como el comportamiento del trabajador en la

búsqueda de los objetivos fijados, Aquí reside el aspecto principal del sistema, el desempeño
Constituye la estrategia individual para lograr los objetivos deseados.

MÉTODO (CAROLINA)

Sujetos

El estudio estuvo conformado por un total de 36 personas de sexo masculino y femenino que hacen
parte del grupo administrativo y operativo que equivalen al 100% de los trabajadores del hospital
local de Piedecuesta.

El personal que trabajan en el hospital local de Piedecuesta está conformado entre las edades de
18 a 69 años de edad, en un estatus social medio y siendo la fuente principal de ingresos de sus
familias ya que en su mayoría son de sexo masculino.

Instrumentos (CAROLINA)

En esta investigación se empleó el test de inteligencia emocional T.I.E.=G Guatemala; cambiando

y reduciendo en un entrono a la sociedad de Piedecuesta , teniendo como orientación , una
herramienta que tiene como designación un Cuestionario C.E., que indaga, utiliza y mide la
inteligencia emocional, usándolo sistemáticamente en los Estados Unidos de Norte América y
Canadá. Conocido como test de Cooper.

El T.I.E.=G. Guatemala, comprende de un normario que incluye; Justificación, normas de

aplicación, calificación, tabla percentilada, y la interpretación correspondiente. Este instrumento
tiene como finalidad fijar, calcular la expresión de las emociones. En cuanto alos resultado, en la
sumatoria del test se loga un gran total, que cotejado con la tabla de percentiles, se logra el dato
de cada caso, situándose en punteos de 0 a 100, con el indicador, que a mayor punteo, se deduce,
que el individuo tiene un mejor manejo de emociones y con un resultado inverso, coloca a una
deficiencia en el cociente emocional.

Los resultados se ubican en los intervalos que van de 0 a 20 puntos, hasta 100, dando cinco
niveles, de 0 a 100. Si el punteo es más alto mayor es el nivel. El nivel más alto nos indicará que
los individuos manejan un mejor control emocional y por el contrario, un nivel inferior permite
percibir, descontrol en las reacciones emotivas. Esos niveles de interpretación son los siguientes.

Primer nivel, 0 a 20 puntos. Vulnerable extremo. Reconoce a individuos intensamente susceptibles

a reacciones emocionales, incontroladas generando problemas en sus interrelaciones sociales y
en distintos ambientes.

Segundo nivel, 21 a 40 puntos. Vulnerable. No tiene control de sus emociones, generan menos
conflicto que el primer nivel. Proclives a estímulos emocionales.

Tercer nivel, 41 a 60 puntos. Nivel diestro. Que sabe manipular sus emociones, cuyas reacciones
son aceptables.
 Cuarto nivel, 61 a 80 puntos. Nivel óptimo. Reconoce individuos de excelente control emocional;
dadas a aptitudes de clara adaptación a diferentes medios sociales. Dirige sus emociones de
manera apropiada sin crear hostilidades y configura un ambiente estimulante a la cordialidad.

Quinto nivel, 81 a 100 puntos. Control extremo. Reconoce a individuos con exceso control
emocional, que trasforma al sujeto en impasible, puede esconder represiones que en ocasiones
serán dañinas a su salud emocional. Se acercan a generar timidez extrema.
Se empleó un formato de evaluación de desempeño realizado bajo el método de escalas gráficas, el
cual determina el desempeño de los individuos atreves de factores de valoración previamente definidos
y graduados, teniendo en cuenta la puntualidad, calidad de trabajo, entendimiento teórico y practico,
relaciones interpersonales , el cumplimiento de procesos y procedimientos.

En su práctica se usa un formulario de doble entrada en el cual las líneas horizontales simbolizan
los factores de evaluación de desempeño, las columnas verticales representan los grados de
variación de tales factores.

Estos factores se escogen previamente para determinar en cada trabajador las cualidades que se
intenta evaluar. Cada factor se determina con una descripción sumaria, simple, objetiva, para evitar
distorsiones. Estos factores marcan el desempeño, que van desde los más deficientes hasta los
excelentes.

Los resultados se organizar en intervalos de 20 puntos, da como jerarquía cinco niveles, de

5 a 100. El más alto sea el punteo, mayor es el nivel de desempeño. Esos niveles de
interpretación son los siguientes;

Desempeño deficiente, 5 a 25 puntos. Reconoce a los individuos que su cargo no es óptimo dentro
de su puesto de laboral. En cualquier momento serán reemplazados por su falta de interés y
conocimiento personal y profesional.

Debe Mejorar, 26 a 40 puntos. Dentro de este nivel se establece los individuos que se desempeñan
bien en su trabajo, pero que deben acrecentar sus condiciones de desempeño en cuanto a calidad
profesional.
 Satisface las expectativas establecidas, 41 a 60 puntos. Reconoce a las personas que realizan bien
su trabajo pero solo hacen las actividades que ya están estipuladas para ellos, no dan más de lo que
le pieden.

Muy bueno, 61 a 85 puntos. Reconoce a los individuos que realizan su trabajo de forma óptima,
dan más de los que se les pide y muy pocas veces se reciben quejas de él.

Excelente, 86 a 100 puntos .Resalta a los individuos que realizan su trabajo en forma óptima y a raíz
su excelente desempeño, puede ser una individuo promovible, teniendo la oportunidad de promover a
un mejor puesto de trabajo.

Ofrece a los individuos un instrumento de evaluación de manera fácil de comprender y de simple

aplicación, también permite una visión integrada y resumida de los factores de evaluación. Las
particularidades de desempeño más relevantes por la empresa y la situación de cada trabajador
ante ellas.

Referencias

http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Pereira-Sulma.pdf

https://elperiodico.com.gt/insolito/2017/09/27/test-de-inteligencia-de-solo-tres-preguntas/