Pregunta 1

0 / 9 ptos.
Alejandro, gerente de producción de la compañía papeles y papeles ha estado analizado el
comportamiento de sus colaboradores con el fin de reconocer en que está fallando el
departamento, en el momento que reciben esta información ellos cambian su actitud de
forma positiva y a la vez se ve reflejado en la generación de valor para la empresa, cuál
cree usted que es el comportamiento que ha tomado el gerente, según la información.

Retroalimentación positiva

Retroalimentación negativa

Retroalimentación constructiva

Mecanismos de retroalimentación

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos colaboradores, le hace
una reflexión, le muestra algunos indicadores que no se han cumplido y lo invita a generar
estrategias para poder cumplir satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el
beneficio del área en el que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y
debilidades, aquí el Gerente está haciendo un proceso de:

Llamado de atención

Reflexión

Motivación

Retroalimentación
Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

la comunicación

la delegación

el coaching empresarial

el trabajo en equipo

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de la
compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:

Poder referente

Poder coercitivo

Poder de recompensa

Poder legitimo

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos,
cuáles son?

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
La organización Sanitas debe, inicio la construcción de una sede de Servicios de la Salud en
Brasil pero la Gerencia se encuentra en Bogotá, deben contratar colaboradores de ese país,
generar un nuevo procedimiento con la legislación de este, investigar sobre la cultura de la
salud en ese país para así generar las estrategias de operación a esto le llamamos:

Globalización

Trabajo en otro país

Internacionalización

Ampliación

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma
las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de
evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola
vía, del líder al subordinado. Este es:

autocrático

democrático

burócrata

determinante

IncorrectoPregunta 8
0 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en términos
de valores, creencias, costumbres y que estos se evidencian en el modelo de gestión de la
organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la empresa y su
mejoramiento. El Director de General de la empresa “Muebles Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión de la cultura organizacional de la empresa. Ha planeado una
serie de beneficios al realizar este proceso ¿Cuál de los siguientes factores identifica los
beneficios que generan la cultura organizacional?:

Permitir el liderazgo en donde los empleados seguirán las normas y directrices establecidas

Mejorar sustancialmente el trabajo individual

Mantener los comportamientos y habilidades el recurso humano

Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser
evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del
contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los
siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:

La no internacionalización laboral

El fomento de la diversidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas

son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a

nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal
de base

apoyar y capacitar al personal oportunamente

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados