Plan - Estrategico DeIRYCOM FINAL Borrador

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA
DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
Plan Estratégico
Impresos Rápidos y Computadoras
IRYCOM S DE R L
Ciudad Universitaria, 8 de Agosto de

2010.
Plan Estratégico IRYCOM 1

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA IRYCOM
Asignatura
Gerencia Estratégica
Sección 0701
Catedrático
Lic. Juan José Zeron
Integrantes
Nombre No. De
Cuenta
1. Alexis Fúnez Escoto 9316316
2. Karla Patricia Osorto Martínez 9412911
3. Karen Rivera 20021006798
4. Roberto José Aparicio 20051002086
5. Jairo Leonel Canales Sánchez 20061000284
Ciudad Universitaria, 8 de Agosto de 2010

INDICE
1. Resumen Ejecutivo
2. Introducción
3. Objetivos de la Investigación
3.1 General
3.2 Específicos
4. Metodología de la investigación
5. Capítulo I
Marco Referencial
5.1 Reseña histórica de la Empresa
5.2 Antecedentes de la Empresa
5.3 Giro, actividad, mercadeo
5.4 Nivel de Competitividad
5.5 Misión y Visión actual
6. Capítulo II
Formulación Estratégica
6.1 Análisis estratégico
6.2 Perspectiva de la Empresa hacia el Futuro
6.3 Visión y Misión Empresarial
6.4 Diagnostico Estratégico
6.5 Formulación del Objetivo Estratégico
6.6 Estrategias a nivel del Negocio
7. Capítulo III
Estrategias a nivel departamental
7.1 Estrategias de Mercadeo y Ventas
7.2 Estrategias del Departamento Técnico
8. Capítulo IV
Implementación y Evaluación
8.1 Organigrama
8.2 Análisis de la conveniencia en base a la estrategia
8.3 Políticas, procesos estratégicos y poa
8.4 Definir los indicadores de evaluación
9. Capitulo V
Estrategias Competitivas
Parte I
Diagnostico del Sector
9.1 Análisis de amenazas de ingreso
9.2 Barreras de ingreso
9.3 Nivel de rivalidad del sector
9.4 Nivel de rentabilidad Cualitativa
9.5 Evaluación de los poderes de negociación
Parte II
Estrategias Competitivas
9.6 Enfoque competitivo
9.7 Estrategia Competitiva
10. Conclusiones
11. Recomendaciones
11. Anexos
1. RESUMEN EJECUTIVO

En este informe se expone un plan Estratégico de negocios para la
empresa IRYCOM elaborado con la finalidad de proporcionar ideas para
el mejoramiento y desarrollo de la misma, aplicando las estrategias que
más se adapten a la institución para hacerlas más competitiva.
Lo que se pretende a través de este plan Estratégico de negocios es

que IRYCOM aplique las recomendaciones planteadas para el
crecimiento de la organización y pudiendo ser modificado por la
empresa según sea su criterio y conveniencia.
En su contenido detallamos una serie de sugerencias las cuales al

aplicarse se llevaran a cabo cambios como:
 Procesos más agiles para lograr la satisfacción de los clientes
 Flujo definido en la producción
 Estructura organizacional definida
 Formalización de controles financieros para proyecciones de

inversiones futuras
Se pretende concluir con una aceptación mínima de un 70% de las

propuestas establecidas en el área de:
 Marketing
 producción
 Organización
 Finanzas
Con datos tomados del funcionamiento actual de la empresa y teniendo

como punto de partida un análisis FODA elaborado por los empleados y
socios brindando así información confiable para partir de un análisis real
para la aplicación de los planes aquí sugeridos
La información necesaria contenida en este plan Estratégico de negocios

se encuentra detallada a continuación.

2. INTRODUCCION
El presente trabajo es una propuesta de plan Estratégico de negocios

para la Empresa IRYCOM S de RL dedicada a proporcionar equipo de
impresión y fotocopiado entre otros servicios
Se detallara las propuestas a efectuarle a dicha organización de las

cuales nuestro objetivo es que se logre en gran porcentaje la aplicación
de estas que conllevan el mejoramiento, crecimiento y desarrollo para
afianzar a la empresa.
Se pretende con este plan cubrir las expectativas de IRYCOM en el

sentido de ser una empresa en desarrollo y ser líder en el mercado.
Realizaremos una análisis empleando la metodología FODA donde

Señalaremos debilidades y amenazas pero sin dejar atrás las fortalezas
y las oportunidades que le darán una óptica diferente a sus socios,
seguidamente evaluaremos las estrategias Institucionales empleadas
en la actualidad y si estas están de acorde con su misión y visión,
además se realizara un análisis de los departamentos de mercadeo ,
finanzas , y sus estrategias , también se analizara el nivel competitivo
que mantiene la empresa, para finalmente dar nuestras conclusiones y
sugerencias lo cual llevara consigo aportar un incentivo a la evolución de
IRYCOM que se ha caracterizado por brindar a sus clientes un servicio
de calidad lo cual se pretende fortalecer y mejorar siendo este un
cambio positivo constante.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Objetivo General
“Lograr un crecimiento significativo de la empresa IRYCOM a través de la

investigación de mercado por las diferentes zonas del país, fortaleciendo
las áreas internas de la empresa con el fin de lograr un financiamiento
externo y posicionarnos como el líder de Honduras en la distribución de
duplicadores digitales y equipos de artes graficas”
Objetivos Específicos
1.
2.
3.

4. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
La metodología utilizada para realizar el plan Estratégico de negocios de

IRYCOM empresa pequeña en crecimiento con la finalidad de aportar
apoyo para el fortalecimiento de la misma, es a través de una
investigación cuantitativa y cualitativa de su actividad comercial,
Contando con el respaldo de sus socios y empleados para poder evaluar
todos los aspectos relacionados a la organización como ser:
o Mercado
o Competencia
o Expectativas de crecimiento
o Organización
Dentro de la investigación utilizaremos la metodología del FODA,

también se realizaron entrevistas con el personal de la empresa
gerencial, técnico y administrativo.
Se efectuó una evaluación general de IRYCOM para conocer su

estructura y así detectar en donde enfocar el mejoramiento y en donde
mantener la calidad
Con este análisis situacional saldrá a relucir todas aquellas debilidades y

amenazas que sus socios no conocen y también aquellas existentes
pero que desconocen el nivel de importancia
Se tratara de priorizar aquellas fortalezas que llevaran a la empresa al

crecimiento continuo y aquellas oportunidades que le abrirán nuevas
rutas para la expansión y recomendar las estrategias adecuadas que
sirvan para tomar decisiones presentes y futuras de la organización.

5. Capítulo I
MARCO REFERENCIAL
5.1 Reseña histórica
Datos Generales:
Nombre de la Empresa: IRYCOM S de R. L.

Giro de la Empresa: Comercial;
Venta y Soporte Técnico de Equipos de
Artes Gráficas de la Marca DUPLO.
5.2 ANTECEDENTES:
IRYCOM se constituyó como una empresa con carácter legal de Sociedad

de Responsabilidad Limitada. En el año 2,000 Siendo sus Socios
Fundadores; los señores Luis Alonso Girón Fonseca y Alexis Fúnez
Escoto; con domicilio en la ciudad de Tegucigalpa M.D.C.
En sus primeros 3 años de operación se caracterizó por ser una empresa
de servicios técnicos para equipos de Duplicadores Digitales RISO,
marca que le permitió gracias a la cartera de clientes que esta
representaba para la empresa tener acceso a un mercado a nivel de las
principales ciudades del país, a su vez esto obligó a sus propietarios
buscar apoyo en el extranjero a través de compras de suministros y
repuestos en su etapa inicial, posteriormente se lograría el acceso a
compra de equipos lo cual vino a aumentar su cartera de clientes.
Tomando la solidez que le permitió esta cartera de clientes se tomó la
decisión de accesar a un nuevo mercado, el de las fotocopiadoras
Canon; de este equipo se inicio importando equipo, sus respectivos

repuestos y suministros, lo cual se hace hasta el día presente. Es
importante hacer notar que los equipos Riso y Canon son un
complemento desde el punto de vista de unidades a producir.
En el año 2006 la empresa fue objeto de visitas por parte del
Representante de Ventas para Latinoamérica de la marca DUPLO, el cual
después de una serie de visitas a la empresa y sus clientes, se decidió
dar una oportunidad para optar a una representación a nivel nacional, la
cual se convirtió en realidad dos meses después.
Por lo que en la actualidad Irycom es representante exclusivo de la

Marca Duplo a nivel de Honduras.
5.3 Giro actividad y mercadeo
Nombre de la Empresa
IRYCOM: Impresiones Rápidas y Computadoras
Giro de La Empresa
Comercial
Comercialización de productos de Artes Graficas e Impresión Digital,

proporcionando soluciones de impresión con una terminación y acabado
de primera respaldado por la prestigiosa marca DUPLO que es una
Compañía líder a nivel mundial.
Actividad de la Empresa
Venta y Soporte Técnico de Equipos de Artes Gráficas de la Marca
DUPLO, Canon
Y Riso.
Localización
La Empresa Irycom se encuentra localizada en la Residencial Altos de
Miramontes, Ciudad de Tegucigalpa.
Mercadeo
La población meta de la empresa Irycom está concentrada en el sector

educativo de la ciudades de Tegucigalpa y Danli.

El nicho de mercado de Irycom está orientado al sector educativo, ya
que este equipo es ampliamente utilizado para elaboración de textos.
Clientes potenciales
o Sector Educativo (Colegios, Universidades)
o Sector de Salud (Hospitales)
o Centros de copiado
o Imprentas
o Otros (Maestros ó autores de libros)
Clientes Actuales
o Escuela Metropolitan
o Escuela England School
o Escuela Ixo
o Escuela e instituto Joshua
o Universidad Metropolitana
o Facultad de Medicina
o Centro de copiados Jerisim
o Centro de copiados Noel
Segmentación del Mercado
IRYCOM esta segmentada para tres tipos de mercado:
Según el tipo de equipo que vende IRYCOM el mercado esta

segmentado en las pequeñas y medianas empresas como las
Imprentas, Servicio de fotocopiados, este tipo de segmento se
considera basándose en la venta y alquiler Duplicadoras y
Fotocopiadoras.
Otro de los segmentos de mercado de IRYCOM son: Los colegios,

Universidades, oficinas e Instituciones Financieras. La mayoría de este
mercado se encuentra en la región central del país aunque
actualmente se está incursionando en el mercado Norte, Sur y Oriente
del País debido a que hay una gran demanda de venta y
arrendamiento de equipo en estas zonas.
Otro de los segmentos de mercado de IRYCOM son las personas

Naturales como los escritores y en especial los maestros siendo el
área educativa el área más fuerte que IRYCOM está incursionando
debido a que los servicios que ofrece Irycom es la impresión digital,
elaborando libros, folletos, trifolios ,guías y todo tipo de Impresión de
Materiales,
Actualmente IRYCOM está posicionándose en el mercado de las

principales regiones del país como ser: Centro Sur, Oriente y
actualmente atacando la zona de la región Occidental y el mayor
movimiento reportado es en la región Centro Sur, siendo su principal
giro la venta del equipo de duplicadores.
Diseño del Producto
DP-220Le
Escaneado e impresión a 300 x 600 ppp, tres modos de impresión y

opciones de color ilimitado. DP-220 Le es ideal para la relación coste-
efectivo y de plazo-sensible de los consumidores.

DP-C125
El bajo precio y gastos de funcionamiento que el DP-C125 es la perfecta
elección para cualquier organización con fuertes limitaciones
presupuestarias
DP-A120
El DP-A120 es el nuevo producto de Duplo, con una resolución de
impresión de 300 x 360 ppp.
DP-J450
Duplo DP-J450 proporciona a los usuarios funciones esenciales, facilidad
de uso, y una variedad de opciones.
Ofrece 11"x 17" de impresión y escaneado con una resolución
impresionante de 300 x 600 ppp y emulado de imágenes de 600 x 600
ppp

DP-S850
Con una velocidad máxima de hasta 150 ppm, zona de exploración de
11 "x17", y capacidad 1,280 páginas, la DP-S850 puede producir
trabajos en los entornos más exigentes.
DP-460H
El revolucionario sistema alimentador al vacío de 600x600 dpi tiene
capacidad de imprimir hasta 130 páginas por minuto y reduce las
marcas causadas por los alimentadores convencionales.
5.4 Nivel de Competitividad

La empresa Irycom tiene como competencia las siguientes empresas:
• Sumitec (Duplicadores digitales Ricoh)

• Imatec ( Duplicadores digitales Riso)
• Centromatic (Duplicadores digitales Standard)
Dentro del mercado Irycom tiene un posicionamiento del 35% del

mercado total.
5.5 Misión y Visión actual
Misión
“Satisfacer las necesidades actuales y futuras de impresiones en escala
de nuestros clientes, mediante la venta y soporte técnico e equipos de
artes graficas de la marca DUPLO, a nivel nacional, respaldados con el
más eficiente servicio tecnológico y humano, y dar una mayor garantía
del mercado”.
Visión
Ser una empresa líder en la venta de equipo de artes gráficas de la

marca DUPLO, ofreciendo productos con estándares de calidad altos,
que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Valores
Compromiso: Un amplio sentido de lograr la satisfacción de nuestros
clientes a través del ofrecimiento de equipo de artes gráficas.
Responsabilidad: Trabajar con el pleno conocimiento de la realización
de actividades con la firme convicción de que las mismas se ejecutan
con agrado.
Respeto: Reconocer las opiniones y experiencias de los clientes.
Honestidad: Asegurar la integridad en todas las actividades que se

desarrollen en la empresa.
6 .Capítulo II
FORMULACION ESTRATEGICA
6.1 Análisis Estratégico

La empresa Irycom durante estos 12 años de servicios ha cumplido con
su Misión y visión Empresarial ya que han sido congruentes en cumplir
con las necesidades de los clientes basándose en la calidad del servicio
prestado, para esto la empresa ha contado con el recurso humano
especializado en el aérea y ha mantenido el avance tecnológico a la
vanguardia del crecimiento de la Empresa, proporcionando una garantía
de mantenimiento del servicio con un plazo mayor que la competencia.

Irycom ha evolucionado en el tiempo, desarrollándose en el sector de la
venta de equipo de artes graficas, por lo que ha ido creciendo técnica y
financieramente, por estas razones la empresa se posicionado dentro
del mercado, buscando cada día ser el líder de este sector, cumpliendo
con los objetivos de su visión empresarial.
Misión Empresarial
“Satisfacer las necesidades actuales y futuras de impresiones en escala
de nuestros clientes, mediante la venta y soporte técnico e equipos de
artes graficas de la marca DUPLO, a nivel nacional, respaldados con el
más eficiente servicio tecnológico y humano, y dar una mayor garantía
del mercado”.
Visión Empresarial
Ser una empresa líder en la venta de equipo de artes gráficas de la
marca DUPLO, ofreciendo productos con estándares de calidad altos,
que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Objetivo General
Ser líderes en el mercado a través de la calidad del servicio mediante la

venta de equipo de artes graficas marca Duplo en el mercado nacional y
así poder posicionarnos en la mente de nuestros clientes, contando con
equipos con tecnología de vanguardia, personal altamente calificado y
capacitado que nos permita brindar un soporte técnico y un servicio al
cliente de primera línea y que nos permita
Objetivos Específicos
1. Ser líderes en ventas de equipo de artes graficas marca Duplo

manteniendo una política de precios competitiva, ofreciendo a
nuestros clientes alternativas de Financiamiento.
2. Brindar tiempo de respuesta de forma inmediata, y así poder
brindar un soporte técnico eficiente a nuestros clientes.
3. Facilitaremos equipo con tecnología de vanguardia cumpliendo
con todos los estándares de calidad y así poder satisfacer todas
las necesidades del mercado en materia de equipos de artes
graficas.
Medición de los Objetivos

Dentro de cinco años el nombre de nuestra empresa será conocida a
nivel nacional, distinguiendo por su calidad. Servicio y productos de
reconocidas marcas.
6.2 Diagnostico Estratégico
EMPRESA: IRYCOM S. DE R. L.
ANALISIS FODA
ANALISIS INTERNO
Fortalezas
1. Departamento Técnico con grado de experiencia.
2. Baja Rotación del Personal.
3. Crecimiento Continuo y Sostenido.
4. Amplias Instalaciones Físicas.
5. Precios competitivos y accesibles.
6. Cuenta con sus propios canales de distribución.
7. Proveedores de marcas reconocidas.
8. Cuenta con recursos financieros
Debilidades
1. Organización en proceso.
2. Sistema Contable en formación.
3. Departamento de Ventas con poco personal.
4. Inversión en Publicidad poca o casi nula.
5. Sistemas de Información en Construcción.
ANÁLISIS EXTERNO
Oportunidades
1. Alto Crecimiento de la demanda en el Mercado.
2. Alianzas con los proveedores
3. Precios Competitivos en el mercado.
4. Muy poca competencia.
5. Existe un alto porcentaje de mercado insatisfecho
6. Mejor calidad y extra garantía de producto.
Amenazas
1. La competencia posee mayor capital de trabajo.
2. Alta publicidad de la competencia.
3. El avance tecnológico.
4. Las barreras de ingreso son bajas al sector.
5. Crisis financiera internacional
FODA COMBINADO
1. Fuerzas Impulsoras = Fortalezas + Oportunidades

1.1 Crecimiento continuo y sostenido + Alto crecimiento de la
demanda
1.2 Proveedores de marcas Reconocidas+ mejor calidad del
producto
1.3 Precios competitivos y accesibles + Nivel de competencia
bajo
1.4 Propios canales de distribución +Alto crecimiento de la
demanda
1.5 Cuenta con recursos financieros +alto crecimiento de la
demanda
2. Fuerzas Restrictivas = Debilidades + amenazas

2.1 Organización en proceso+ Bajas barreras de ingreso al
sector
2.2 Nada de inversión en publicidad +alta publicidad de la
competencia
2.3 Sistema contable en formación + crecimiento de la
competencia por las bajas barreras de ingreso
Análisis:
Haciendo un análisis de las fuerzas impulsoras versus las fuerzas

restrictivas , se llega a la conclusión que las fuerzas impulsoras
prevalecen mas , ya que la empresa cuenta con fortalezas y
oportunidades que le ayudaran en el futuro a mantenerse en
competitividad en el sector, tomando como base el alto crecimiento de
la demanda , contar con marcas de prestigio reconocido, con precios
más bajos que la competencia y contar con sus propios vehículos de
distribución, por lo que se recomienda impulsar el crecimiento de la
empresa.
6.3 Formulación del Objetivo estratégico
Una vez definido que las fuerzas impulsoras pesan más que las fuerzas
restrictivas se decide impulsar el crecimiento de la empresa; utilizando
objetivos estratégicos de crecimiento, para competir en el sector, al
utilizarlo nos genera lo siguiente:
Beneficios
1. Conseguir un crecimiento dentro del mercado a un 55% dentro de
un plazo de 5 años.
2. Incrementar el nivel de competitividad en un 50% a un plazo de 3
años.
3. Tener un crecimiento deI departamento técnico de 5 empleados al
cabo de 5 años.
4. Orientar sus esfuerzos a la calidad del servicio en base al
crecimiento, implementado un presupuesto de un 10% para
capacitaciones.
5. Incrementar la rentabilidad económica en un 35% al año 2010, con
un crecimiento sostenido de un 2.5% al cabo de 5 años.
Implicaciones
1. Necesita una inversión adicional de capital
2. Inversión de tecnología
3. Mejoramiento de los procesos
4. Capacitaciones del personal orientados al crecimiento de la
empresa
5. Eficacia y eficiencia de los recursos técnicos y financieros
6. Capacidad de desarrollo e innovación
Se recomendó utilizar los objetivos de crecimiento estratégico, porque la

empresa cuentas con la capacidad financiera, tecnológica y humana
para realizarlos; así mismo los productos que vende son de reconocidas
marcas, y actualmente la demanda está en alto crecimiento.
6.4 Estrategias a nivel del Negocio

La estrategias a utilizar en base a los objetivos de crecimiento
Estratégico, son las estrategias de crecimiento empresarial, se definió
esto ya que Irycom cuenta con recursos financieros y técnicos para
implementar estas estrategias de crecimiento, siguiendo en curso su
visión empresarial de ser líder en el mercado, tomando en cuenta que la
demanda del mercado es creciente en el sector educativo.
Dentro de las estrategias de crecimiento empresarial, se decidió por las

estrategias intensivas dentro de ellas la penetración de mercados es
la que más se ajusta a las objetivos de la empresa.
Se decidió por la penetración de mercados por las siguientes

consideraciones:
1. La empresa buscar seguir vendiendo los actuales productos en el

mercado que actualmente cubre
2. Ya que la empresa se caracteriza por vender productos de marcas
reconocidas
3. Por el aumento de la demanda especialmente en la ciudad de
Tegucigalpa
4. Buscar posicionarse dentro de las instituciones educativas a través
del servicio, extra garantía y productos de calidad
5. Debido a la globalización existe la oportunidad de expansión del
mercado, que permitan obtener un mayor porcentaje de
participación en el mercado.
7.Capítulo III
ESTRATEGIAS A NIVEL DEPARTAMENTAL
Para la siguiente investigación se tomaron los departamentos de

Mercadeo - ventas y Departamento técnico para realizar las
estrategias a nivel departamental.
7.1 Estrategias Departamentales
7.1.1 Departamento de Mercadeo -Ventas
o Reconocimiento de la Estrategia General de Irycom

La estrategia general de la Empresa IRYCOM es la Penetración de
Mercados, ya que lo que se busca es aumentar el nivel de
posicionamiento de la organización en la mente de los consumidores a
nivel nacional.
o Diagnostico del Departamento de Mercadeo-Ventas
Mezcla de Marketing
Plaza
La empresa IRYCOM S. DE R.L., está ubicado en una zona de fácil
acceso con un espacio físico disponible para un futuro crecimiento y la
maquinaria utilizada está adecuada para los servicios que presta la
empresa a sus clientes, contando con un personal técnicamente
calificado para ofrecer de manera eficiente los productos y servicios que
presta Irycom S. DE R.L. existiendo asimismo poca rotación de personal
mismo que es capacitado de acuerdo a las políticas de nuestros
proveedores, con lo cual se asegura un servicio profesional a nuestros
clientes.
Además debido a que los socios de Irycom S. de R.L., son técnicos y

especialistas en equipos de artes gráficas, se aseguran que a los clientes
se les provea de toda la información necesaria del equipo que
distribuyen, de manera que el cliente conozca cada detalle de lo que
adquiere.
Precio
Los precios de los productos son competitivos, ya que se encuentran
igual o por debajo del precio del mercado, además con el agregado de
valor que el servicio de mano de obra por mantenimiento se da en forma
gratuita.
El costo por mantenimiento de los equipos es relativamente bajo, con lo

cual se asegura al cliente un costo bajo en sus funciones y por
consiguiente reducción de costos operativos y máximo aprovechamiento
de las máquinas.
Costos de Copia Impresora Digital DPC-120

No. de Costo Total Costo
Copias Costo de Costo de de Costo del Costo
Por Mantenimie Por Final
Original nto Matriz Tinta Copia Papel
L. L. L.
30 L. 0.0191 L. 0.1615 0.0943 0.2749 L. 0.08 0.3499
L. L. L.
50 L. 0.0191 L. 0.0969 0.0780 0.1939 L. 0.08 0.2689
L. L. L.
100 L. 0.0191 L. 0.0484 0.0596 0.1271 L. 0.08 0.2021
L. L. L.
150 L. 0.0191 L. 0.0323 0.0483 0.0997 L. 0.08 0.1747
L. L. L.
200 L. 0.0191 L. 0.0242 0.0422 0.0855 L. 0.08 0.1605
L. L. L.
250 L. 0.0191 L. 0.0194 0.0385 0.0769 L. 0.08 0.1519
L. L. L.
300 L. 0.0191 L. 0.0161 0.0315 0.0667 L. 0.08 0.1417
L. L. L.
400 L. 0.0191 L. 0.0121 0.0260 0.0571 L. 0.08 0.1321
L. L. L.
500 L. 0.0191 L. 0.0097 0.0225 0.0512 L. 0.08 0.1262
L. L. L.
1,000 L. 0.0191 L. 0.0048 0.0163 0.0402 L. 0.08 0.1152
L. L. L.
5,000 L. 0.0191 L. 0.0010 0.0160 0.0360 L. 0.08 0.1110
L. L. L.
10,000 L. 0.0191 L. 0.0005 0.0156 0.0352 L. 0.08 0.1102
200 Rollo de
matrices Matriz L. 968.80
Caja de
600ml Tinta L. 392.00
8.5"x11",
Original 7%
Papel L. 73.15
Hojas 500
Papel Pacasa
Mágnum L. 73.15
Eurocopy L. 69.27
Costos de impresión solo por un lado de la hoja
Se puede observar que el costo por mantenimiento es de L.0.02,

sumándole los costos de los suministros complementarios resulta un
costo por copia que oscila entre L.0.11 hasta L.0.35 dependiendo del
nivel de aprovechamiento que se le dé a la máquina.
Producto
Irycom trabaja con 3 tipos de equipo en duplicadores
• Pequeño que imprime hasta 350,000 Impresiones mensuales.
Resolución de (300x300DPI)
• Mediano que imprime hasta medio millón mensual Imágenes de
(300x600DPI)
• Grande que imprime hasta medio millón de impresiones
mensuales con el agregado de reproducir imágenes de mas
resolución (600x600DPI)
Con estos equipos están diseñados para trabajar en un segmento de

producción que va desde 40 impresos hasta 10,000 por cada original.
Menos de 40 impresiones es recomendable utilizar una fotocopiadora

Y más de 10,000 impresiones es más recomendable utilizar una prensa
offset o una digital
Una de las especificaciones de estos equipos es que las impresiones

sean de alto volumen, es decir 40 copias por original como mínimo, en
cambio los equipos de la competencia son de 100 copias como mínimo.
Además cuenta con equipos que poseen mejor calidad de imagen
Irycom trabaja con la línea de Duplicadores Digitales Duplo, sin embargo

las otras marcas son líneas alternativas, que proporcionan fondos para
cubrir costos fijos, financian compras de equipos y suministros para el
área de arrendamiento a los clientes.

El equipo de demostración tiene doble utilidad ya que fuera de
temporada de ventas (Diciembre y Enero) este es utilizado en la
Temporada de Elaboración de Libros.
Suministros de los Duplicadores Duplo:

Los suministros son Originales.
• Tinta marca Duplo de 600 ml. Con un precio de L.392.00
• Máster con un precio de L.968.00
• El Rollo de Máster o matriz es un rollo que trae 200 matrices, estas
a su vez tiene la capacidad para imprimir hasta 10,000
impresiones por cada una.
• El costo unitario por Matriz es de L. 4.84
El equipo se vende con garantía de un año, partes electrónicas, no

incluye partes por desgaste.
Las máquinas que se mantienen en inventario son del año 2008-2009
El nivel de inventario que se maneja es de 10 máquinas nuevas, y 3

máquinas demo, que son las que se utilizan para demostración.
Promoción del Producto
Para dar a conocer los productos se utilizaran hojas volantes, banners y

la página Web de IRYCOM como medio publicitario resaltando en ella el
nombre de la empresa, slogan, logotipo, presentación de los servicios y
productos principales, dirección y número telefónico de la empresa.
También se recomienda la utilización de páginas sociales, como ser
facebook, twitter, etc. Ya que son la mejor herramienta para poder
publicitar la empresa de una manera gratuita y eficiente.
Se recomienda que para las duplicadoras se realice una promoción de

venta a las diferentes imprentas y oficinas de producción de materiales
didácticos, ofreciendo descuentos por pago de contado, descuentos por
pronto pago, mantenimiento gratuito por un año, rebajas y facilidades
de pago en los suministros.
Para la venta de fotocopiadoras se recomienda que se realicen

demostraciones en las instalaciones de las instituciones educativas,

centros comerciales y centros de salud. Ofreciendo los precios más bajos
del mercado, promocionando un equipo de fácil manejo y una velocidad
de fotocopiado incomparable a las de la competencia.
Para la reproducción de libros, folletos ó materiales didácticos se

recomienda demostraciones en los centros comerciales y presentaciones
del producto terminado en las diferentes oficinas administrativas de
centros educativos ya sean de nivel primario, secundario ó universitario
con el fin de establecer una venta personalizada de la gama de
productos y servicios que ofrece IRYCOM, pretendiendo captar posibles
clientes individuales como ser personas naturales (escritores de libros,
poetas, maestros, etc.) ofreciéndoles una impresión de un material al
más bajo costo del mercado con excelente calidad y tiempo de entrega.
Para la promoción de los productos se ofreció en la Feria del

Emprendedor, las fotocopias a L.0.40 y las impresiones en blanco y
negro a L.1.00, un precio muy inferior a los de la competencia el cual
resulto ser un éxito.
Personal de Departamento de Ventas
Vendedor 1
Vendedor 1
Vendedor 1
Notas:
El vendedor 1, realiza las funciones de gerente de venta y las

respectivas responsabilidades del puesto, así mismo la coordinación y
solicitud de informes de las carteras de clientes por zona, ya que de ser
necesario debe movilizarse a cualquiera de las zonas antes
mencionadas, en labor de supervisión y de apoyo en el proceso de la
venta.
DESCRIPCIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS
No. Descripción Cantida

d
1 Duplicador o Equipo para Demostración 1
2 Computadora Portátil o Laptop 1

3 Impresora 1
4 Data Show 1
El duplicador o equipos para demostración se utilizan son los equipos de

Producción, esto nos permite distribuir el costo de inversión de los
equipos en las dos áreas que se destinan, producción y equipos demos
para ventas. Estos son vendidos con un descuento especial, lo nos
permite recuperar inversión de dos formas, una por la venta y otra por
las unidades producidas o impresos en el área de producción.
La computadora portátil es utilizada en las demostraciones a nivel local

y en el interior del país.
La impresora es exclusivamente para impresión de cotizaciones, tarjetas

de presentación o trifolios, brochures de los distintos modelos.
El Data Show es para los eventos que se realizan con propósitos de

capacitaciones y presentación de productos (Open House).
CANTIDAD DE EQUIPOS A VENDER
Total
Equipos Cantidad P. Venta Ventas
Duplo
L.
Duplicadores Digitales Modelo DP-220L 10 L. 120,000.00 1200,000.00
L. L.
Duplicador Digital Modelo DPA-120 10 55,000.00 550,000.00
L.
Duplicador Digital Modelo DPJ450 2 L. 200,000.00 400,000.00
Ricoh
L. L.
Fotocopiadora Aficio 2060 4 60,000.00 240,000.00
L. L.
Fotocopiadora Aficio 2075 2 75,000.00 150,000.00
Fotocopiadora Aficio 2045 6 L. L.

40,000.00 240,000.00
Canon
L. L.
Modelos IR4570 2 40,000.00 80,000.00
L.
2860,000.0
Totales 36 0
Distribución y Puntos de Ventas

El sistema que se utiliza es la venta directa del producto a nuestro
mercado meta a través de visitas realizadas por los agentes de ventas
presentado las demostraciones de los beneficios y cualidades que
poseen los productos, así como la exhibición de los suministros y otros
productos ubicados en las instalaciones de IRYCOM en Residencial Altos
de Miramontes, Ciudad de Tegucigalpa.
La distribución del equipo se realiza a través de un vehículo asignado

para este fin el cual resulta hasta el momento ser el método de
distribución más conveniente y ventajoso, brindando mayor seguridad al
momento de la entrega.
En el mediano y largo plazo de acuerdo al crecimiento de la empresa, se

proyecta que para la distribución de los productos se contará con otro
vehículo asignado a este fin.
Canales de Comercialización

Según las políticas de promoción y publicidad de IRYCOM actualmente
se cuenta con un incentivo de promoción de un 0% de interés y un año
de mantenimiento gratis, la calidad del producto es excelente siendo
certificada por la prestigiosa marca DUPLO asegurando a sus clientes ser
una marca líder a nivel mundial.
Se tiene un tiempo de entrega inmediata si se cuenta con existencia en

inventario y un máximo de entrega de treinta días calendario.
Las ventas del equipo se realiza a través del pago de una prima de un
cuarenta por ciento y la diferencia adeudada a pagarse en cuotas con un
máximo de seis pagos mensuales sin intereses, siendo sus periodos de
cobros mensuales.
Se espera que en el mediano y largo plazo se cuente con un sistema

favorable para realizar planes de cobros que sea dirigido y revisado por
la administración, en el cual se logre recuperar las Cuentas por Cobrar
históricas y las actuales en un tiempo récord y en el tiempo establecido
de las Cuentas por Cobrar no vencidas.
Análisis Foda del Departamento de Mercado
Fortalezas Oportunidades
Respaldados por el prestigio de la

Equipo de excelente calidad
marca DUPLO
Facilidades de crédito y planes de

Eficiencia y Rapidez del equipo
pago
Personal Capacitado Cobertura del mercado
Recurso Humano suficiente Experiencia en el rubro del negocio
Debilidades Amenazas
Falta de suministros Falta de una planta eléctrica
Falta de perfiles de puestos Productos sustitutos (genéricos)

Falta de un manual interno de
Huelgas, manifestaciones
procedimientos
o Establecimiento de Objetivos Estratégicos
1. Mantener un precio de ventas menor al de la competencia

2. Establecer una fecha de entrega máxima de 30 días, después de
solicitado el producto (Compra de equipo).
3. Establecer un tiempo de entrega máximo de dos días para la
impresión y fotocopiado de materiales.
4. Desarrollar una Promoción de 0% intereses a 6 meses plazo y 1
año de garantía en compras al crédito a un máximo de 5 clientes
con un monto máximo de L. 20,000.00
5. Mantener los costos fijos unitarios en un rango entre 0.15 y 0.35
respectivamente sin afectar la calidad del producto y servicio.
6. Implementar la promoción y Publicidad dentro de la página web y
a través de hojas volantes con un presupuesto del 2% de las
ventas mensuales.
o Estrategias mercadológicas y de ventas Generales
La estrategia mercadológica a utilizar es la estrategia PULL, ya que se

destinaran los esfuerzos de publicidad y promociones a nuestros
consumidores finales.
La empresa Irycom destinara sus recursos Humanos, técnicos y

fianancieros para la publicidad y promoción de sus productos ante el
consumidor final siempre manteniendo la calidad del servicio y el
prestigio de nuestras marcas distribuidoras.
o Estrategias Especifica de Mercadeo y ventas
Tomando en consideración la estrategia general Pull, se utilizaran las

siguientes estrategias específicas:
1. Manejar la estructura de pecios abajo de la competencia.
2. Se va a manejar una penetración de mercados basada en

consumidores educativos, hospitalarios y centros de copiados a
nivel nacional, dándole pre ponderación a los mismos mediante

una política de 0% de intereses y mantenimiento de 1 año
gratuito.
3. La promoción y publicidad se realizara a través de la pagina

web de la empresa, para minorizar los gastos en relaciona a la
competencia
7.1.2 Departamento Técnico
o Reconocimiento de la Estrategia General de Irycom

La estrategia general de la Empresa IRYCOM es la Penetración de
Mercados, ya que lo que se busca es aumentar el nivel de
posicionamiento de la organización en la mente de los consumidores a
nivel nacional.
Diagnostico del Departamento Técnico

El Recurso Humano Técnico de IRYCOM S. DE R.L., posee muchos años
de experiencia en el campo de equipo de artes gráficas. Son empleados
dinámicos y motivados que conocen sus responsabilidades y que
mantienen una actitud de mejoramiento, conscientes del valor del
cliente y de la responsabilidad que esto ocasiona a la empresa, se
cuenta con 5 técnicos especializados, todo esto garantiza una mejor
evolución permanente de la calidad de servicio de la empresa.
La única forma de que una empresa triunfe en los tiempos actuales y

alcance y mantenga el liderazgo, es manteniendo viva la capacidad
permanente de innovación y mejoramiento del servicio si bien la
tecnología puede contribuir a facilitar algunas de las tareas, el único
medio para hacerlo es con el recurso humano capacitado.
Descripción del equipo técnico
El departamento técnico es necesario que este equipado con sus

medidores electrónicos, como ser: Voltímetros, Amperímetros,
Ohmímetros y Medidores de Polaridad Eléctrica, para los tomacorrientes
que son las fuente de energía donde van a instalarse los equipos.
Así mismo se requiere el equipamiento con una maleta con

herramientas necesarias para la ejecución de sus tareas de
mantenimiento técnico, también es necesario los equipos de limpieza y
lubricación.

Lista de equipos y herramientas
No Descripción Cantidad
1 Tester o Multímetro 1
2 Probador de Polaridad 1
3 Cautín 1
4 Extractor de Estaño 1
5 Maquina Sopladora de Aire 1
6 Compresor de aire 1
7 Destornillador Phillips 1
8 Destornillador Plano 1
9 Kit de Destornilladores Pequeños 1
10 Kit Hojas Calibradoras 1
11 Tenaza Picuda 1
12 Tenaza Cortadora 1
13 Tenaza Universal 1
14 Kit de Llaves Hexagonales 1
15 Kit de Ganzuas 1
16 Brochas 1
17 Franelas 1
18 Aceitera 1
19 Alcohol 1
20 Limpiadores 1
21 Kit de Llaves Ajustables 1
22 Lámpara de Mano 1
Análisis Foda del Departamento Técnico

Fortalezas Oportunidades
Mano de obra disponible egresados

Personal calificado y con Experiencia
de institutos técnicos
Avance tecnológico/Tecnologías de
Capacitaciones constantes
puntas
Se cuenta con las herramientas Existencia de Repuestos y

necesarias y equipo de seguridad suministros en el mercado exterior
Personal con antigüedad
Debilidades Amenazas
Se cuenta con poco personal Inflación y devaluación
o Establecimiento de Objetivos Estratégicos
1. Implementar un plan de capacitaciones contantes

2. Desarrollar una plan de contingencia de proveedores de
suministros y repuestos
3. Desarrollar un plan de motivación del personal en base a metas
cuantitativas y cualitativas
4. Establecer gestiones de procesos orientados a la calidad del
servicio técnico
5. Establecimiento de una cultura organizacional orientada a la
penetración del mercado
o Estrategias del departamento técnico
La estrategia mercadológica a utilizar es la estrategia PULL, ya que se

destinaran los esfuerzos de publicidad y promociones a nuestros
consumidores finales.
Estas consistirán en promocionar que el departamento técnico de la

organización dará soluciones innovadoras, ya que cuenta con personal y
equipo técnico certificado, proporcionando cobertura nacional,
respaldado con existencias suficientes de repuestos y suministros para
una completa satisfacción del cliente.

Resumiéndolo que el departamento técnico de Irycom brinda una
solución completa, soporte permanente y satisfacción total, tomando
como base la calidad de nuestro servicio.
o Estrategias Especificas
Tomando en consideración la estrategia general Pull, se utilizaran las

siguientes estrategias específicas:
1. Certificación del personal técnico por nuestros proveedores

internacionales.( marca Duplo)
2. Establecer alianzas estratégicas con instituciones como Infop, para

capacitaciones locales del personal técnico
3. Brindar soluciones integrales, adaptadas a las necesidades

específicas de cada cliente, por medio de una diagnostico del
equipo.
8. Capitulo IV
IMPLEMENTACION Y EVALUACION
8.1 Estructura Organizacional
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

8.2 Análisis de la conveniencia de la estrategia que maneja la
empresa
La estructura organizacional de la Empresa Irycom está desarrollada en

la departamentalización por funciones, constituyendo una variable
dependiente de la estrategia de Penetración de mercados que busca
implementar la organización.
Este tipo de estructura le permite desarrollar la penetración de

mercados, ya que se busca eficientar los procesos de ventas y el
departamento técnico para buscar un posicionamiento de la empresa en
el mercado que actualmente se cubre, penetrando con mejor calidad del
servicio, proporcionando un departamento técnico para cubrir las
necesidades de los clientes ,y dándoles soluciones inmediatas de
mantenimiento del equipo y brindándole un diagnostico gratuito de las
necesidades del equipo que requieren cada uno de los clientes.
Por lo anteriormente expuesto se define que la estrategia de

penetración de mercados es conveniente a la estructura organizacional
de la empresa, ya que se busca el mejoramiento continuo de la calidad
del servicio y distribuir productos de marcas reconocidas.

8.3 Políticas, Procesos estratégicos y Poa por
departamentos
8.3.1Departamento de mercadeo y Ventas
o Políticas Estratégicas
1. Existirá una política de 0% de intereses a una plazo máximo de 6

meses
2. Los equipos que se estén teniendo poco o nada de rotación,

durante un mínimo de 6 meses, serán descontinuados y devueltos
a los proveedores.
3. El costo de la publicidad y Promoción será lo mínimo un 2% de las

ventas mensuales
4. Las ventas al contado gozaran un descuento preferencial entre un

rango del 5% al -15% dependiendo la marca del producto, y el
monto de la venta el mismo que deberá ser consensuado por el
vendedor con el Gerente General.
5. El margen del precio de venta estará entre un 10-30% arriba de

los costos fijos, dependerá de la marca y el tipo de producto y este
será autorizado por la gerencia general.
o Procesos Estratégicos
1. Procesos de distribución y Ventas
Este proceso consistirá en utilizar el canal de distribución 1, ya que

la empresa cuenta con su propia flota de equipo de reparto, para
cubrir el mercado a nivel nacional, buscando agilizar la entrega del
producto.
Descripción del proceso de Ventas
No. Actividad Descripción
1 Reunión de Reunión de trabajo con la gerencia en la cual se

trabajo determina la estrategia que se emplearán y se
definen el plan o programa de visitas que se
efectuarán en la semana.
Aquí se determinan las estrategias. Con relación

a descuentos, formas de pago, valores
agregados que se les dan a los equipos.
Esta reunión se realiza una vez a la semana de

forma preestablecida y las veces que sean
necesarias con fines de consultas e intercambio
de ideas relacionadas con las estrategias de
ventas.
2 Lista de Se elabora una lista de clientes potenciales de

Clientes acuerdo a la zona y el segmento al cual se
destinarán los esfuerzos, en ella se establecen
los tiempos que se destinaran a los clientes y a
su vez es el punto de partida para el tiempo que
se le dedicará al proceso de venta con un
determinado cliente.
3 Visitas Se procede a realizar las visitas a los clientes.
Estas visitas pueden ser a nivel local o a nivel del

interior del país, para lo cual se requiere la
logística de viáticos y el envío de equipo demo.
(Estrategia utilizada en el interior del país) esto
facilita y acorta el proceso de venta.
4 Cotización de Se presenta la cotización donde se especifica el

Equipo precio del equipo, y las formas de pago, y si el
cliente desea crédito, se le especifican el número
de cuotas a cancelar con su respectiva tasa de
interés.
El tiempo por el cual se le hará un sostenimiento

de precio
También si se le recibe un equipo como parte del

pago. Por el valor total del equipo.
5 Cierre de Venta Se hace entrega de una Orden de compra por

parte del cliente la cual respalda nuestro pedido
de equipo en el caso de no disponer en el
inventario.
6 Evaluación Acción realizada con la ayuda del departamento

técnica técnico quien se encarga de evaluar las
condiciones técnicas y de ambiente relacionadas
con el lugar donde se instalará la maquina. Esto
porque se debe cumplir con una serie de
requisitos que nos sirven para respaldar la
garantía de equipo.
7 Entrega Se procede a realizar la entrega del equipo

vendido y se extiende la garantía por escrito,
también la papelería necesaria para dar tramites
a la forma de pago del equipo en esta etapa
requiere la colaboración de los departamento de
administración y técnico.
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

Reunión de
Trabajo
Lista de
Cliente
Visita Cliente
Cotización de
Equipo
Departamento
Cierre de Administración
Técnico
Venta
Facturaciones
y Plan de
Pagos
Evaluación
Técnica
Plan Estratégico IRYCOM Entrega de 38
Equipo
Plan de Ventas
En el plan de ventas se busca el posicionamiento de los productos en

los mercados que actualmente se cubren, tratando de penetrar las
marcas que se distribuyen en la menta de los clientes...
En las marcas que actualmente se distribuyen se determina que es

necesario alcanzar las siguientes metas, las cuales se establecen en
base a criterios de requisitos de contrato y a historial de ventas en años
anteriores y considerando el entorno económico que en la actualidad
nos rodea.
Cantidad de equipos a vender anualmente:
Duplo
Duplicadores Digitales Modelo DP-220L 10
Duplicador Digital Modelo DPA-120 10
Duplicador Digital Modelo DPJ450 5
Ricoh
Fotocopiadora Aficio 2060 5
Canon
Modelos IR4570 6
Arrendamiento 5
Esto generará ingresos a la empresa alrededor de L. 2,860.000.00

1. Proceso de Promoción y Publicidad
La promoción y publicidad estará a cargo del departamento de

mercadeo y ventas, el gasto mensual de la publicidad es de un
10% mínimo de las ventas mensuales, y se realizara a través de
hojas volantes, y publicidad en la página web de la empresa.
Descripción del proceso de promoción y publicidad
No. Actividad Descripción
1 Reunión de Reunión de trabajo con la gerencia de

trabajo Operaciones junto con la Gerencia General, en la
cual se determina la estrategia que se
emplearán y se definen el plan o programa de
promoción y publicidad que se efectuarán.
Aquí se determinan las estrategias. Con relación

a Promoción y publicidad que se le dará a los
productos que distribuye la empresa. Esta
reunión se realiza una vez a la semana de forma
preestablecida y las veces que sean necesarias
con fines de consultas e intercambio de ideas
relacionadas con las estrategias de Promoción y
Publicidad.
2 Lista de Se recolectaran mínimo 3 cotizaciones de

Cotizaciones proveedores de volantes publicitarios
3 Aprobación de Se entregaran las cotizaciones al Gerente de

Cotizaciones Operaciones y este seleccionara la más
conveniente y será aprobada por la gerencia
general
4 Emisión de Una vez aprobada la cotización, se pasa al

Cheque departamento administrativo para la emisión del
cheque
5 Repartición de Se repartirán hojas volantes en diversos puntos

Publicidad estratégicos, así como a los clientes actúales y
potenciales, se les informara de las promociones
que las pueden ver a través de la página web.

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
Reunión de
Trabajo
Lista de
Cotizaciones
Aprobación
Emisión de
Cheque
Repartición de
Pagina Web
Publicidad
Hojas Volantes

o Plan Operativo Anual

Objetivos Metas Actividades Responsab cronograma
le
Mantener el Mantener 1. Realizar encuesta Departame trimestralmente

precio más precios en un de medición del nto de
bajo del 5% al precio precio de la mercadeo y
mercado de la competencia. Ventas
competencia
2. Analizar que el
5% de disminución
cubra los costos
fijos unitarios
dejando siempre
un margen de
rentabilidad
Establecer 30dias 1. Implementar Procesos Departame mensualmente

una fecha máximo definidos para la nto de
máxima de solicitud y distribución Mercadeo y
entrega del producto. procesos ventas
Para la 2.implementar alianzas

Compra de con el agente aduanero
productos para agilizar el proceso
de desaduanaje
Establecer Máximo de 2 1. Establecer Departame Trimestralmente

una fecha días procesos de nto de
de entrega entrega de Mercadeo y
de productos por ventas
materiales parte de los
impresos vendedores al
departamento de
producción
2. Procedimiento de
recolección y
entrega de
materiales a
reproducir
Promociona Un máximo de 1. Dar a conocer la Departame Trimestralmente

r 5 clientes por promoción a los nto de
valor de clientes regulares. Mercadeo y
A un 0% de
facturación Ventas
intereses a 2. Definir la política
máxima de L.
6 meses de la promoción
20,000.00
plazo
3. Capacitación del
recurso humano
en la promoción
Publicidad La publicidad 1. Definir el proceso Departame Mensualmente

o Indicador de Evaluación
1. Atraves de encuestas y de análisis de sensibilidad del precio de

la competencia, con esto indicador podremos definir el precio
de venta de nuestros productos.
2. Una comparación de las órdenes de compra contra las ordenes

de entrega, esto servirá para medir el tiempo que transcurre
desde la solicitud del pedido hasta la fecha de entrega.
3. Llevar un registro de las ventas bajo el régimen de la

promoción
4. A través de una comparación del nivel de ventas versus el nivel

de la publicidad, cuan efectiva esta siendo la publicidad en el
aumento de las ventas.
5. Determinado el porcentaje de los costos fijos sobre el precio de

venta, esto nos servirá para mantener el 5% de reducción del
precio de venta en relación a la competencia.
8.3.2 Departamento Técnico
o Políticas
1. Políticas de selección de personal con un mínimo de 1 año de

experiencia
2. Política de capacitación constante al personal técnico
3. Política del tiempo de resolución de los problemas
4. Política de sustitución y devolución del equipo
5. Política de inventario de suministros y repuestos
o Procesos Estratégicos
Proceso de actividad técnica
La actividad técnica se orienta a brindar nuestros servicios a dos tipos

de clientes, Clientes de arrendamiento y clientes de ventas de equipos.
En relación a los clientes de arrendamiento, no se efectúa ningún tipo de
cobro por servicio técnico, ya que el costo de este servicio está incluido
en la cuota mensual que es pagada por el cliente (ver área de ventas).

El servicio de ventas después de un año se efectúa los cobros
respectivos por mano de obra. Ya que ésta no se les cobra el primer año
por razones de valor agregado al producto que se le otorga en el
proceso de venta.
El tiempo de respuesta en nuestra ciudad es de unas dos horas y en el

interior del país es de 24 horas.
Nuestro servicio técnico es a nivel nacional. En los casos de viajar al

interior del país, se requiere transporte local y transporte interurbano,
así mismo alimentación y hotel, lo cual incrementa el costo de del
servicio.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
N Actividad Descripción
o.
1 Llamada del Cliente Es la comunicación por parte del cliente con

nuestra empresa para solicitar el servicio
técnico
2 Registro de llamada Se registra por parte de la persona

encargada la llamada del cliente en un libro
de registros, en el cual se detalla el nivel de
prioridad de la atención del mismo.
3 Asignación del En reunión matutina se procede a distribuir el

Técnico trabajo a los técnicos (En el caso de tener
llamadas del día anterior) y de ser del mismo
día, y de disponer un técnico se le giran las
indicaciones vía celular para que de la
asistencia dentro del plazo establecido como
tiempo de respuesta.
4 Visita Técnica al Se moviliza el técnico hasta las instalaciones

cliente físicas del cliente,
5 Realización del Se efectúa el análisis o la reparación en el

Análisis técnico caso que solo sean ajustes. Y el análisis en
caso que se requiera repuesto.
6 Cotización Se elabora la cotización respectiva en al cual

se detallan los costos de repuestos y mano
de obra, en caso de tener garantía esta no se
cobra. Así mismo el impuesto sobre ventas
respectivo
7 Reparación Realización de la reparación técnica. Se

hacen cambio de repuestos de ser necesario.
Se procede a llenar la orden de trabajo
respectiva en al cual se especifica la garantía
de la reparación y para trámites de pago.
8 Cobro de reparación Hecha la entrega de la factura al cliente, este

procede a cancelar la misma. En el caso que
el cliente sea una institución pública, hay que
esperar entre 15 a 30 días para que hagan
efectivo el pago. Labor realizada por la
administración.
DIAGRAMA DEL PROCESO
Llamada del
Cliente
Registro de
llamada
Asignación del
Técnico
Visita Técnica
al cliente
Realización del
Análisis
Técnico
se
requi
ere No
Repu Cobro de
Reparación
esto Reparación
Si
Cobro de
Cotización Reparación
Reparación
Mano de obra requerida
Para el funcionamiento adecuado del departamento técnico y tomando

en consideración que se debe mantener y buscar mejorar la calidad del
servicio hasta ahora prestado. Agregado a esto el crecimiento en la
cartera de clientes y la variedad de los modelos de equipos que en la
actualidad se han instalado a nivel nacional. Se cuenta en la actualidad
con 2 técnicos permanentes, que a su vez son apoyados por dos
técnicos más en los casos que sea requerido.
Integrantes del Departamento Técnico

Jefe del Departamento Técnico 1
Técnico A 1
Técnico Auxiliar 3
Notas:
• Las actividades de los técnicos auxiliares es realizada por los

socios que en sus inicios hacían el papel de los técnicos, dicha
actividad solamente se realiza cuando el nivel de dificultad de los
problemas presentados por los equipos requiera de sus servicios.
• Otro caso donde se requiere este servicio es cuando se viaja al
interior del país para la entrega o instalación de equipos y en
ocasiones por labores relacionadas con ventas y se presentan
imprevistos en los equipos de demostraciones. Esta labor es
realizada por los auxiliares.
Plan del departamento Técnico
El plan del departamento técnico consta de varias etapas:
La primera etapa es la consolidación en aspectos de formación y

experiencia pro parte de los técnicos en los nuevos modelos de equipos
que en la actualidad se distribuyen.
Alcanzar la eficiencia en la ejecución del plan de mantenimiento de los

equipos de arrendamiento y equipos que gozan de garantía de un año
que se les otorgan al ser adquiridos por los clientes.
Debido a que el servicio técnico es uno de los pilares de la empresa, se

pondrá en marcha un plan de capacitación.
o PLAN OPERATIVO ANUAL (POA)
Objetivos Metas Actividades Responsable cronograma

Implementar El 100% del 1. Obtener de los Gerente del trimestralmente
un plan de personal proveedores un departamento
capacitacione recibe al cronograma de técnico
s menos dos actividades de
capacitacion capacitación {en.
es al año.
2. Planificar la
asistencia a las
capacitaciones
Desarrollar un Establecer 1. Buscar Gerente del Semestral

plan de un directorio probables departamento
contingencia de proveedores de técnico
de proveedores insumos y
proveedores y establecer repuestos.
contacto
2. Realizar una
con ellos.
evaluación de
los posibles
proveedores.
3. Establecer
contacto con
ellos.
Desarrollar un Plan de 1. Establecer Gerente del Anualmente

plan de motivación criterio para departamento
motivación en evaluación{en técnico
con base a funcionamie
2. Establecer
metas nto
valores
estándar de
medición
3. Establecer
montos a pagar
con base en las
mediciones
Establecer Proceso de 1. Crear políticas Gerente del Anualmente

gestión de gestión de para la gestión de departamento
procesos calidad procesos técnico
orientada a la implementa
2. Capacitar al
calidad do
personal en la
política
3. Darle seguimiento
Establecer Cultura 1. Definir política de Gerente del Anualmente

una cultura organizacion penetración de departamento
organizaciona al orientada mercado a utilizar técnico
l orientada a a la por el personal
la penetración
2. Capacitar al
penetración de mercado
personal en la
del mercado establecida.
política
3. Darle seguimiento
o Indicador de Evaluación
1. Por medio del registro de certificados de participación en las

capacitaciones que reciban los técnicos.
2. Plan de contingencias establecidas, incluyendo directorio de

contactos de posibles proveedores.
3. Plan de motivación establecido y registro de montos pagados a

los técnicos como resultado de la aplicación de la política.
4. Política de gestión de procesos establecida. Con registro de las

acciones tomadas para modificar los procesos como resultado
de la aplicación de la política de gestión de procesos.
5. Política establecida y en funcionamiento.
o Evaluación Estratégica
La forma que utilizaremos para medir la estrategia de Penetración de

mercados es a través de las preguntas de evaluación.

1. ¿Siguen siendo mis fortalezas un motivo importante para las
fuerzas impulsoras definidas?
Actualmente las fortalezas de la Empresa Irycon, se mantienen y

en el futuro espera que estas crezcan o aparezcan nuevas
fortalezas en base al servicio y distribución de marcas
reconocidas, y ya que cuenta con un nivel de rentabilidad, la
empresa cuenta con una mayor capacidad financiera.
2. ¿Siguen siendo mis fuerzas restrictivas vigentes o existen nuevas

fuerzas restrictivas?
Las debilidades de Irycom con el tiempo desaparecerán ya que son

debilidades que ya están en procesos de desarrollo, aunque las
amenazas pueden crecer en el futo en base a al inflación,
devaluación, la empresa cuenta con los suficientes fortalezas para
cubrirlas.
3. ¿La estrategia ha dado los resultados a nivel de los objetivos

estratégicos?
La estrategia ha dado los resultados esperados en base a los

objetivos de crecimiento, ya que Irycom ha ido creciente en
mejoramiento de la calidad del servicio, ofreciendo productos de
marcas reconocidas, contando con un departamento técnico
especializado, y sus propios equipos de distribución.
Le ha ido quitando posicionamiento del mercado a la competencia.
9. Capitulo V
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Parte I
Diagnostico del Sector
9.1 Amenazas de ingreso
Análisis de la Industria
Características económicas dominantes en la industria

Este tipo de industria es altamente competitiva y se expande a todas las
regiones del país y especialmente en las principales ciudades. El número
de clientes tiende a ser mayor cada día.
Cambios de la estructura y del ambiente de negocio en la

industria.
El cambio es propiciado en su mayor parte por el avance tecnológico
que están teniendo los equipos de artes gráficas, el cual presenta
nuevos modelos con características que los convierten en equipos más
avanzados con el objetivo de maximizar la producción y con ello reducir
costos.
9.2 Barreras de Ingreso:
Barreras de Entrada
En este mercado se imponen las siguientes barreras de entrada para los

nuevos competidores en la producción y servicio de sus impresoras y
demás productos:
a.- Acceso al canal de distribución.- El acceso al canal de

distribución del mercado de equipos es restringido, dado que los
agentes que lo integran son muy selectivos. Sólo comercializan marcas
de prestigio.
El acceso a nuevas marcas implica que los distribuidores distraigan

recursos (almacenes, fuerza de ventas, recursos humanos, publicidad,
entre otros), lo cual requiere de un costo operativo adicional que no
están dispuestos a incurrir.
Esto permite que sólo unas pocas marcas de equipos de Fotocopiadoras

operen en el mercado y cuenten con un servicio a nivel nacional sin
tener un costo adicional, debido a que cuenta con canales de
distribución en todo el país.
b.- Las economías de escala.- El contar con canales de distribución

en todo el país permite al sector, reducir sus costos y realizar sus ventas
y servicios a nivel nacional sin tener un costo adicional.

c.- Las necesidades de capital.- Que pueden ser considerables no
sólo para financiar las instalaciones y adquirir las plantas de
manufactura y capacidades tecnológicas, sino también para el soporte
técnico, stock, capacitación, publicidad, créditos, etc.
Los competidores potenciales pueden ser identificados entre los

siguientes grupos de empresas:
• Las empresas externas al producto-mercado que podrían

fácilmente superar los obstáculos a la entrada. Por ejemplo, se
podría identificar a cualquier empresa que tenga capacidad
económica que deseara ingresar al sector de fotocopiadoras y
comience a explotarlo.
• Las empresas para las cuales una entrada constituiría una sinergia
manifiesta. Se pueden mencionar a las empresas de
computadoras, innovando tecnología para sus equipos con mayor
rapidez y durabilidad para el mercado.
• Las empresas para las cuales la entrada es la prolongación lógica
de su estrategia. Por ejemplo, es el caso de las empresas de
tecnología como jestereo y computech, tecnocomp.
• Los clientes o los proveedores que pueden proceder a una
integración hacia el origen o hacia el consumidor. Por ejemplo, es
el caso de las pequeñas y medianas corporaciones que buscan
integrarse a fin de ampliar su producción y servicio de Fotocopias
e impresiones (Educaciones educativas).
9.3 nivel de rivalidad
Se puede decir que la rivalidad entre los competidores existentes es

relativamente poca, ya que los competidores se enfocan más en la línea
de fotocopiadoras y con menos intensidad en la línea de duplicadores.
Análisis de la Competencia
SUMITEC
El producto es de menor calidad
No dan la importancia debido al cliente, ya que se enfocan más en la
línea de fotocopiadoras que en duplicadores.
Solo trabajan a nivel de Tegucigalpa, en la línea de duplicadores.
Los precios de sus productos son más altos.

IMATEC
Los precios son más altos
Tienen un servicio técnico deficiente
Tienen problemas con inventarios
Están en Tegucigalpa y otras ciudades, pero no tienen vendedores en el
interior del país.
CENTROMATIC
Los precios son más altos
El producto es de menor calidad
Los duplicadores no es la línea principal por lo tanto no le dan prioridad.
Una característica común tanto de las compañías de la competencia
como de Irycom es que ninguna tiene publicidad.
Debido a que las empresas que representan una competencia para

Irycom son consideradas como empresas bien posicionadas en el
mercado, aunque sus líneas principales de operatividad son las
fotocopiadoras, siempre es necesario mantenerse a la vanguardia y no
dejarse sorprender en la línea de duplicadores.
Movimientos estratégicos que con mayor probabilidad hará la

competencia
• Adquisición de un equipo con mayor tecnología y capacidad de

producción.
• Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio a los clientes.
• Diseñar una mejor promoción de esta industria.
• Reducción de los costos de los equipos.
• Expansión a otras regiones del país.
Cuadro de Diagrama de la Competencia
Ubicació Servicio
Variable Atención Precio Crédito
n Posventa
Sumitec 9 10 9 10 10

Imatec 7 7 8 7 7
Centroma
10 8 8 8 7
tic
Irycom 8 8 10 8 9
Participación de la Competencia en el Mercado
Acciones Para
Empresa Ubicación Principal Ventaja Posicionarse
Distrito Líder del Mercado Se llevarán a cabo

SUMITEC
Central Nacional Estrategias de:
Continuidad de la Publicidad y
Distrito
IMATEC Marca Posesionada promociones, tales
Central
RISO como:
1. Participación en
la feria del
emprendedor de
la UNAH y en
Distrito Empresa con Prestigio y ferias
CENTROMATIC
Central Solidez Económica empresariales en
las diferentes
ciudades del
país.
2. Ofrecer y

mantener los
mejores precios
del mercado.
3. En la producción
de libros se
promocionará a
través de hojas
Barreras de Salida
Debido a que las barreras de salida son factores que mantienen a la

empresa compitiendo en los negocios aun cuando estén generando
rendimientos bajos o negativos sobre la inversión, para este sector las
barreras de salidas son nulas o bajas.
1. Los compromisos Financieros adquiridos, que ocasionarían una

barrera de salida dentro de un periodo de tiempo razonable para
solucionar estos compromisos.
9.4 Rentabilidad Cualitativa

Esta rentabilidad cualitativa del sector consiste en la rentabilidad
promedio de las empresas que comprenden este sector, esta surge de
las combinaciones de las barreras de ingreso contra las barreras de
salidas.
MATRIZ DE PORTAFOLIO Rendimientos Bajos

Rendimientos Bajos
Barreras de salidas
Bajas Altas
Estables Riesgosos
Bajas
Rendimientos elevados
Rendimientos Elevados

Estables Riesgosos
Barreras de Ingreso
Altas
Con esta matriz se pretende definir en qué nivel se encuentra el sector,

la empresa Irycom se encuentra ubica en barreras de ingreso bajas
contra barreras de salidas bajas, por consiguiente da como resultado
Rendimientos bajos pero estables.
9.5 Poderes de negociación
9.5.1 El poder de Negociación de los Compradores
El poder de negociación de los clientes.
Actualmente, debido al libre mercado, los clientes ostentan un poder de

negociación frente a los proveedores. Pueden influir en la rentabilidad
potencial de una actividad obligando a la empresa a realizar bajas de
precio, servicios más rápidos y condiciones de pago más favorables.
La importancia de este poder depende de ciertas condiciones:
• El grupo de clientes está concentrado o compra cantidades

importantes.
• Los productos comprados están poco diferenciados; por lo que los
clientes están seguros de poder encontrar otros proveedores. Esto
significa que IRYCOM no posee gran poder de negociación frente a
sus clientes (distribuidores). Sin embargo, cabe mencionar que

este aparente poder de los clientes es susceptible, dado que existe
en el mercado mayor demanda que Oferta.
El poder de negociación de los compradores es nulo en los casos de

compradores individuales con compras menores a L. 50,000.00; mas sin
embargo a los compradores que compras corporativas o mayores a L.
50,000.00 tienen un nivel bajo de negociación, entre más valor tenga la
compra más poder de negociación tendrán.
Irycom cuenta con un poder de negociación alto con respecto a la

compra de materias primas por las siguientes razones:
1. Los productos que se adquieren son estándares, por lo que facilita

encontrar proveedores alternos en el mercado.
2. Los productos que ofrece el proveedor no son tan importantes

para la calidad de los productos que se ofrecen.
3. Que se adquieren grandes volúmenes de la materia prima.
9.5.2 El poder de negociación de los proveedores
El poder de los proveedores frente a los clientes está en la posibilidad de

aumentar los precios de sus entregas, de reducir la calidad de los
productos o de limitar las cantidades vendidas a un cliente concreto.
Irycom posee un poder de negociación alto, con respecto al volumen de

lo que consume a los proveedores locales, en cuanto a la adquision de la
materia prima, con los proveedores internacionales Irycom no tiene aun
un poder de negociación a pesar de ser representante exclusivo de la
marca Duplo, el volumen de ventas de esta marca de equipo no le da
ese poder de negociación.
Proveedores Internacionales:
• Duplo Duplicadores digitales, suministros y

repuestos
• Best Office Systems Suministros y repuestos
• Copylite Suministros y repuestos
Proveedores Nacionales:
• Pacasa Papel y Otros

• Price smart Papel
• Larach Grapas, Pegamentos, Brochas, Otros
• Digral Grapas
• Útiles de Honduras Papel, Grapas
• Lithopress Portadas a Color y Barniz UV
9.6 Productos sustitutos
Irycom cuenta en su competencia con productos sustitutos ya que en el

sector de equipo de fotocopiado, escaneado e impresión existen marcas
genéricas entre ellas tenemos:
1. Para las impresoras, tanto de inyección como matriciales,

encontramos como productos sustitutos a las diferentes formas de
reproducción de imágenes y documentos que, principalmente, son
máquinas de escribir, o procedimientos manuales como la
escritura y el dibujo (acuarelas, óleo, etc.).
2. Para los proyectores, los productos sustitutos son los proyectores
de transparencias, data displays, reproductores de películas, entre
otros.
3. Los scanner tienen como productos sustitutos, principalmente, a
los que reeditan la información de manera personal. También al
ser ésta una manera de capturar imágenes, encontramos que las
cámaras digitales son una fuente de productos sustitutos.
4. Para las fotocopiadoras encontramos como productos sustitutos a
las impresoras multifuncionales, que realizan la función de
fotocopiado y tiene un menor costo.
5. Otro sustitutos son los productos genéricos, que son de marcas de
menor calidad a un menor precio.
Parte II
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
9.6 Enfoque Competitivo

El enfoque competitivo de la empresa IRYCOM es el enfoque de
posicionamiento, asumiendo una posición defensiva donde las fuerzas
competitivas son menos intensas lo cual permite no confrontar de
manera directa a la competencia.
Por medio de este enfoque IRYCOM buscara posicionarse en el mercado

mediante la eficiencia y eficacia de su servicio y sus productos
proporcionando calidad, seguridad y confianza en las marcas que
distribuye, contando con el respaldo de marcas internacionales
reconocidas en su lista de productos.
IRYCOM asumirá una posición defensiva, utilizando sus recursos

económicos, técnicos y financieros en la estrategia de negocios
“penetración de mercados”, mientras que la competencia utilizara sus
recursos en promoción y publicidad, mientras que la empresa estará
invirtiendo en todo su equipo humano el enfoque de ganar más mercado
a través de prestar un excelente servicio con calidad, y distribuir solo
productos de marcas reconocidas, para satisfacer las necesidades de los
clientes.
9.7 Estrategia Competitiva
Con el enfoque estratégico que tiene IRYCOM debe dirigirse a la

estrategia de liderazgo en costos al mantener los costos fijos y variables
bajos, para mantener siempre el precio más bajo que la competencia en
una reducción del 5% y de esta manera generar un nivel competitivo
difícil de superar, así mismo generando una barrera de ingreso alta al
sector.
9.7.1 Beneficios de la Estrategia Competitiva

1. Es una barrera de ingreso a otros competidores al sector.
2. Genera poder de negociación ante los proveedores
3. Permite penetrar el mercado, debido a la facilidad en precio que
hay
4. Permite ofrecer productos de calidad a un bajo precio
5. Permite contar con un rígido control de los costos
6. Cuenta con diagramas precisos de procesos
10. Conclusiones
11. Recomendaciones
12. Anexos
FORMULARIO DE EVALUACIÓN DE PERSONAL
La presente evaluación tiene por finalidad evaluar la capacidad que

tiene el empleado para desempeñar sus labores.

Datos generales
Nombre del empleado evaluado: _______________________________
Nombre del puesto: __________________________________________
Departamento: ______________________________________________
Tiempo de laborar en la institución: _____________________________
Cada aspecto de la evaluación tiene un valor asignado de la siguiente

forma:
1. No satisfactorio
2. Regular
3. Bueno
4. Muy bueno
5. Excelente
Marque con una X en la casilla correspondiente según considere el

grado de calificación.
Educación:
Es el grado de conocimiento académico técnico o especializado para

desempeñar el puesto según su grado de complejidad
CALIFICACION
DESCRIPCION 1 2 3 4 5
Educación Media
Educación Técnica
Educación Universitaria
HABILIDADES: Son las habilidades que se requieren para efectuar con

calidad el trabajo asignado:

DESCRIPCION DE HABILIDADES CALIFICACION
REQUERIDAS 1 2 3 4 5
Responsabilidad
Creatividad
Facilidad de palabra
Razonamiento lógico
Capacidad de concentración
Capacidad analítica
Sociabilidad
Facilidad de comunicación
Cooperación
Confidenciabilidad
Esfuerzo mental y visual
Esfuerzo físico
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Personalidad
INICIATIVA:
Son las iniciativas requeridas para el desarrollo del trabajo:
CALIFICACIO
N
Seguir instrucciones definidas exactas
Tomar pequeñas decisiones
Tomar decisiones de alguna importancia para resolver problemas
sencillos
Analizar y resolver problemas complejos
Colaboración del empleado cuando se le requiere trabajo
extraordinario
ORGANIZACIÓN:

Es la forma de cómo trabaja el empleado:
CALIFICACION
Puntualidad
Orden y aseo en su área de
trabajo
Presentación personal
Disciplina
Comentarios del evaluador
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________
Comentarios del empleado evaluado
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________
_______________________ _______________________
Firma del empleado Fecha
PLAN DE CAPACITACION

Los objetivos a lograr al término de las capacitaciones son:
 Provocar un incremento en la productividad
 Reducir la necesidad de supervisión
 Mejorar la estabilidad de la empresa
 En el área técnica mejorar procesos de trabajo para hacerle frente

a los constantes cambios tecnológicos
 Estimular la visión individual de crecimiento profesional de

nuestros empleados mejorando así el desarrollo de sus labores lo
que por resultado nos lleva a obtener una visión global en IRYCOM
de mejoramiento continuo
PROGRAMA DE CAPACITACION 2010
AREA TÉCNICA:
1. Capacitación en el manejo y entrenamiento técnico de nuevos

modelos de duplicadores digitales:
 Modelo DP220L
 Modelo DPA120
 Modelo DPC 125
2. Capacitación en la parte teórica y práctica de fotocopiadoras

marca RICOH AFICIO modelos:
 Modelo 2045
 Modelo 2075

3. Capacitación en electrónica básica impartida por el INFOP
CALENDARIZACION CAPACITACIONES ÁREA TÉCNICA:
CAPACITACI INICIO CULMINACI DIAS HORARIOS

ON ON
1 01/06/2010 15/06/2010 De lunes a De 4:00 a

viernes 6:00pm
2 01/07/2010 15/07/2010 De lunes a De 4:00 a

viernes 6:00pm
3 JULIO 2010 Estipulado Estipulado Estipulado

por INFOP por INFOP por INFOP

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA

Ciudad Universitaria, 8 de Agosto de

Plan Estratégico IRYCOM 1

Ciudad Universitaria, 8 de Agosto de 2010

Plan Estratégico IRYCOM 2

Plan Estratégico IRYCOM 4

Lo que se pretende a través de este plan Estratégico de negocios es

En su contenido detallamos una serie de sugerencias las cuales al

 Procesos más agiles para lograr la satisfacción de los clientes

 Flujo definido en la producción

 Estructura organizacional definida

 Formalización de controles financieros para proyecciones de

Se pretende concluir con una aceptación mínima de un 70% de las

Con datos tomados del funcionamiento actual de la empresa y teniendo

La información necesaria contenida en este plan Estratégico de negocios

Plan Estratégico IRYCOM 5

El presente trabajo es una propuesta de plan Estratégico de negocios

Se detallara las propuestas a efectuarle a dicha organización de las

Se pretende con este plan cubrir las expectativas de IRYCOM en el

Realizaremos una análisis empleando la metodología FODA donde

Plan Estratégico IRYCOM 6

“Lograr un crecimiento significativo de la empresa IRYCOM a través de la

Plan Estratégico IRYCOM 7

La metodología utilizada para realizar el plan Estratégico de negocios de

Dentro de la investigación utilizaremos la metodología del FODA,

Se efectuó una evaluación general de IRYCOM para conocer su

Con este análisis situacional saldrá a relucir todas aquellas debilidades y

Se tratara de priorizar aquellas fortalezas que llevaran a la empresa al

Plan Estratégico IRYCOM 9

5.1 Reseña histórica

Nombre de la Empresa: IRYCOM S de R. L.

IRYCOM se constituyó como una empresa con carácter legal de Sociedad

Plan Estratégico IRYCOM 10

Por lo que en la actualidad Irycom es representante exclusivo de la

5.3 Giro actividad y mercadeo

IRYCOM: Impresiones Rápidas y Computadoras

Comercialización de productos de Artes Graficas e Impresión Digital,

La población meta de la empresa Irycom está concentrada en el sector

Plan Estratégico IRYCOM 11

o Sector Educativo (Colegios, Universidades)

o Sector de Salud (Hospitales)

o Otros (Maestros ó autores de libros)

o Escuela England School

o Escuela e instituto Joshua

o Centro de copiados Jerisim

o Centro de copiados Noel

Segmentación del Mercado

IRYCOM esta segmentada para tres tipos de mercado:

Según el tipo de equipo que vende IRYCOM el mercado esta

Otro de los segmentos de mercado de IRYCOM son: Los colegios,

Otro de los segmentos de mercado de IRYCOM son las personas

Actualmente IRYCOM está posicionándose en el mercado de las

Diseño del Producto

Escaneado e impresión a 300 x 600 ppp, tres modos de impresión y

Plan Estratégico IRYCOM 13

Plan Estratégico IRYCOM 14

5.4 Nivel de Competitividad

• Sumitec (Duplicadores digitales Ricoh)

Dentro del mercado Irycom tiene un posicionamiento del 35% del

5.5 Misión y Visión actual

Ser una empresa líder en la venta de equipo de artes gráficas de la

Honestidad: Asegurar la integridad en todas las actividades que se

6.1 Análisis Estratégico