“LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPUNIDAD”

ALUMNA : AZAÑA DIAZ, Edith

DOCENTE : RENTERIA SUSANIBAR, Claudia

CURSO : Gestión de Tesorería

CARRERA : Administración de Empresas

CICLO : VI

AÑO :
 “LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPUNIDAD”

“GRUPO RECUPERA OUTSOURCING”

LA EMPRESA
Grupo Recupera, es reconocido como el grupo líder en cobranzas, gestiones e
inversiones en el Perú, con proyección internacional, integrada por tres unidades
de negocio:

Recupera Outsourcing, Recupera Ancoma y Recupera Inversiones.

Recupera Outsourcing tiene como actividad principal el servicio de

recuperaciones en todas las etapas de morosidad y judiciales, actividad muy
competitiva y de gran importancia en la gestión corporativa financiera actual.
Nuestra organización inicia sus operaciones en el año 2000 como respuesta a la
necesidad del mercado financiero en controlar sus ratios de morosidad a nivel
nacional.

Servicios

 Gestión Preventiva

Servicio orientado a efectuar acciones que permitan anticipar la morosidad de

las deudas. Adicionalmente, permite entregar un servicio de postventa,
detectando oportunamente los problemas que se traducen en objeciones de
pago. La gestión se realiza mediante llamados telefónicos a los deudores, de
acuerdo a un calendario. El objetivo es recordar el vencimiento y establecer un
compromiso de pago ya sea en los centros de pago autorizados.

 Gestión Extrajudicial

Servicio dirigido a recuperar deudas morosas, mediante gestiones de cobranza

telefónica, correspondencia y visita domiciliaria, el objetivo de esta fase es en
primer término que el deudor se ponga al día en la o las deudas morosas,
logrando de este modo contener el periodo de morosidad, evitando que aumente
su deuda al término de la gestión prejudicial. Está previamente definido con el
cliente y depende de las características particulares de cada cartera, asimismo,
sirve obtener los antecedentes que puedan servir para el eventual reclamo
judicial que se decida iniciar de fracasar las gestiones prejudiciales.
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 Gestión Prejudicial

Servicio, posterior a la gestión extrajudicial, pero previo a la acción judicial tiene

como objetivo determinar exactamente para cuales deudores es necesario
desarrollar acciones judiciales, pero en primera instancia establecer convenios
de pago, los cuales son administrados eficientemente por nuestro sistema de
cobranza. El término de esta gestión está definido por el cliente y depende en
gran medida de sus políticas crediticias y comerciales.

 Gestión judicial

Servicio que se realiza para todos aquellos deudores que no tiene intención de
pago, y se inicia solo con la autorización del cliente, el objetivo de esta fase es
recuperar la deuda por la vía judicial, privilegiando la suscripción de convenios
de pago en cualquier etapa del proceso, continúa el proceso de preparación de
demandas y tramitación en los tribunales competentes, bajo la supervisión y
seguimiento de un equipo de abogados y procuradores internos.

 Gestión Terminal

Servicio que se efectúa luego de un plazo prudencial y se aplica a carteras cuyos

deudores no calificaron para las acciones judiciales o cuyos documentos o
plazos legales de cobro se encuentran prescritos. El objetivo es recuperar parte
del capital adeudado, efectuando una liquidación del documento con un
ofrecimiento de importantes descuentos y ventajosas condiciones de pago,
dependiendo de la antigüedad de la mora y de las políticas del cliente.

 Cobranzas Administrativas

Servicio orientado a la recaudación de pago en el campo, procediendo a

depositar las remesas diariamente en base a la operatividad acordada. Informe
Con la periodicidad en la forma y con los datos que el cliente indique, remitimos
los informes solicitados sobre la gestión desarrollada con cada cliente deudor
por cuenta.
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INFORME DE LA EMPRESA “GRUPO RECUPERA OUTSOURCING”

Se solicitó información a una ex trabajadora de la empresa “GRUPO RECUPERA

OUTSOURCING” que laboró desde el 15 de junio del 2018 hasta el 15 de marzo
del 2019 y obtuvimos los siguientes resultados.

El Grupo Recupera Outsourcing, compró las deudas de los morosos de

Cencosud, el trabajo que realizó la ex trabajadora fue el de llamar a los deudores
con cuotas atrasadas de la tarjeta de crédito de Cencosud, para conseguir que
cancelen la deuda, brindándole facilidades de pago.

Las facilidades que se les otorgaban a los deudores son:

1.- Fraccionar la deuda. - Pagar en partes iguales durante un tiempo

determinado para así poder liquidar la deuda.

Ejemplo: Edith tiene una deuda de 3,000 soles y un retraso de 1 año, esto
provocó que a la deuda se le sumen los intereses correspondientes llegando a
la suma de 4,500 soles, la facilidad que se le otorgó fue fraccionar la deuda,
pagando así 300 soles mensuales por 17 meses, al cancelar el total del pago se
le otorgará una constancia de no adeudo el cual será entregado de 15 a 20 días
mediante el banco.

2.- Pago al contado. - El deudor pagará toda la deuda al contado sin los
intereses.

Ejemplo: tomando el caso anterior, Edith solo tendrá que pagar los 3,000 soles
del producto que adquirió, quitándole así los 1,500 soles de intereses ya
acumulados.

La cantidad de clientes que se le otorgaba es de 1,000 clientes al mes, cobrando

una remuneración mensual de 930.00 soles mensuales, para poder generar una
comisión de 300.00 soles mensuales deberá de llegar a la meta de 10,000.00
soles en cobros, en el caso de no llegar a la meta asignada se le considera el
70% (7,000.00) de los 10,000.00 soles en cobros obteniendo una comisión de
100.00 soles así como también se le puede considerar el 60% (6,000.00) de los
10,000.00 soles obteniendo 50.00 soles de comisión, en caso de no llegar al 60%
no se comisionará nada.
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En caso se supere los 10,000.00 soles en cobros, la comisión seguirá siendo la

misma ya que la empresa tiene como política no pagar más de 300 soles aun así
superen la meta.

DATOS PORCENTAJE (%) S/

REMUNERACION - 930.00

META MENSUAL 100 10,000.00

COMISION MENSUAL 100 300.00

COMISION MENSUAL 70 100.00

COMISION MENSUAL 60 50.00

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IMÁGENES DE LA EMPRESA
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Bibliografía

http://www.gruporecupera.com.pe/es/recupera-outsourcing

https://www.google.com/maps/place/Av.+Carlos+Izaguirre+540,+Los+Olivos+15301/@

-11.9903847,-77.0675357,3a,75y,330.97h,98.21t/data=!3m6!1e1!3m4!1sbid1cuLxkki-

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