Bullying y Ciberbullying

BULLYING Y CIBERBULLYING
TODAS LAS PREGUNTAS
TODAS LAS RESPUESTAS
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biblioteca nacional
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TODAS LAS PREGUNTAS
TODAS LAS RESPUESTAS
Guía para el niño y el adolescente
Ana Mery Bravo Llaque

Julio César Carozzo Campos
Martin Walter Jesús Bravo Llaque
Rosa Mirtha Bravo Llaque

Edición y diagramación:
Santiago Emilio Zevallos Nevado
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Para Martín y Nélida, mis amados padres,

porque su vida y amor son los grandes motivos
para avanzar, soñar y lograr las metas propuestas.
Ana Mery Bravo Llaque
Para Camila, Micaela, Natalia y Romina,

mis nietas, por los días que vendrán.
Julio Cesar Carozzo Campos
Para Jesús Martín, Ángel Martín y César Martín,

mis hijos, luz que motivan mi vida
y a mis padres Martín y Nélida,
por todo lo que hacen por mí.
Martin Walter Jesús Bravo Llaque
Para mis padres, Martín y Nélida,

por brindarme su amor día a día,
y ser el apoyo para cumplir mis metas.
Rosa Mirtha Bravo Llaque
4
PRÓLOGO
¿Por qué será que hasta hoy resulta tan difícil convivir en armonía?
Se puede recurrir a muy diversas razones o sinrazones, pero lo que
define su no realización, creo yo, es que si eso ocurriera, se declararía
la extinción de toda condición de individuos mezquinos, egoístas y
aprovechadores que han hecho su estatus usufructuando su poder, en
perjuicio de otros, aprovechando una asimetría de poder que tratan de
perpetuarla en el tiempo. Hay entonces obstáculos que no debemos
subestimar.
Este modelo de relaciones sociales se instala en la familia y en la

escuela como algo natural, adherido en la cultura social y es en realidad
el sustento de las relaciones de violencia que se producen en el hogar
(violencia familiar) y en la escuela (acoso entre iguales, bullying).
De la “cultura” a la que hacemos referencia, también hemos heredado

que el empleo de castigos y sanciones es el más efectivo antídoto
contra quienes no asumen las ordenanzas que sirven para mantener el
orden y la disciplina. La violencia como castigo reparador goza aún de
muy buena salud y prestigio en la familia y las instituciones educativas
la siguen empleando a pesar de las campañas contra su uso.
Hace más de dos mil años que se viene haciendo lo mismo sin que se
alcancen los logros correctivos que se proponen padres y autoridades
educativas, y pueden pasar otros dos mil años más sin que se logre lo
que se dice desear: que las personas seamos mejores. No creo que se
alcance tal sociedad al amparo de un maltrato y violación de derechos
como los que se vienen dando.
Este manual que ponemos a su disposición debería ser estudiado

y analizado –no únicamente leído- por padres e hijos, juntos; por
docentes y estudiantes, juntos. Porque en la conquista de la convivencia
democrática, como se le denomina en la normatividad, todos son
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protagonistas estelares, en especial los estudiantes, quienes hasta el

momento han sido privados hasta de su derecho de opinar sobre la
vida escolar, a pesar que ella no sería posible sin los estudiantes.
Si esta invitación a caminar juntos en la construcción de la convivencia

en la familia y la escuela empieza a concretarse, empezaremos con
ello a valorar nuestra autoestima, el derecho a ser distintos y respetar
las opiniones y decisiones del otro, a reconocer que sin el otro no es
posible mi crecimiento personal y social, y muchas cosas más que se
aprenderán en el nuevo e inédito camino que hay que emprender.
Julio Cesar Carozzo Campos

Presidente del Observatorio sobre Violencia
y Convivencia en la Escuela.
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CONTENIDOS

DEDICATORIA 03
PRÓLOGO 07
Capítulo I
¿Que sabemos del bullying? 09
Capítulo II
Tipos de bullying 25
Capítulo III
Los espectadores y el bullying 39
Capítulo IV
Factores de riesgo en el bullying 55
Capítulo V
Consecuencias y recomendaciones 63
Capítulo VI
Acoso virtual y ciberbullying 97
Capítulo VII
Factores de riesgo del ciberbullying y recomendaciones 115
Capítulo VIII
El Happy Slapping 133
Capítulo IX
El Grooming: acoso sexual a menores 139
7
Capítulo X
El Sexting y el Datin Violence 153
Capítulo XI
La Convivencia en la escuela 163
Capítulo XII
La mediación escolar 187
Agenda de mediación 202
REFERENCIAS 207
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CAPÍTULO I
¿QUÉ SABEMOS DEL BULLYING?
Se ha hecho tan conocido y popular el bullying que todos necesitamos
conocer y saber algo más de lo que significa esa palabra, que de un
momento a otro se ha convertido en señal de preocupación, indignación
y miedo. ¿Por qué de pronto aparece este fenómeno que hace daño
a los estudiantes y produce desconcierto entre directivos, docentes
y padres de familia? ¿Quién o quiénes son los culpables que estén
pasando cosas extrañas nunca vistas en las escuelas?
¿ALGUIEN INVENTÓ EL BULLYING?

¿Quién ha inventado el bullying?, preguntó un niño de 6 años de una
escuela pública de la periferia de Lima, y prosiguió diciendo: quien lo
haya hecho debe ser castigado, porque el bullying es algo muy malo
para todos los niños.
Tenía razón aquel niño, el bullying es malo para quienes lo sufren, pero
también es malo para las relaciones de convivencia de los niños en
la escuela. También resulta negativo para el proceso de aprendizaje
de todos ellos, sin embargo el bullying no es un invento de alguna
mala persona. Se trata, más bien, de una reacción inadecuada que
tienen algunos niños y adolecentes, que no sabiendo cómo resolver
una diferencia o un conflicto con un compañero o amigo, abusan de
su mayor fuerza o poder para resolver el conflicto a su favor y en
su beneficio. Lo hacen porque tampoco han tenido oportunidad de
aprender formas pacíficas y amistosas de superar la diferencia y el
conflicto, se vuelven intolerantes e insensibles con el otro, y su mal
ejemplo es repetido por otros niños y adolescentes.
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De este modo la violencia en las relaciones entre las personas se ha

convertido en una práctica muy frecuente en la escuela, a tal punto que
muchas personas adultas y hasta los profesores consideran que las
agresiones entre los niños y jóvenes son un comportamiento natural
entre ellos. Por esta razón, sus consecuencias dañinas tampoco
fueron valoradas debidamente por los adultos, hasta el momento en
que empezaron a producirse consecuencias muy dañinas para los
niños y adolescentes que incluyeron casos de suicidios y otros dramas
en la temprana vida de los escolares.
¿EL BULLYING ES ALGO NUEVO EN LA ESCUELA?
El término bullying es reciente,

pero el fenómeno de violencia que
consiste en acosar a un compañero
empleando apodos, burlas,
humillaciones y otras formas de
violencia siempre ha existido en
la escuela. No debemos aceptar
aquellas afirmaciones que dicen que
el acoso entre iguales (el bullying) y
el acoso escolar en la escuela es
un comportamiento normal entre
los escolares y que todo ello es un
aprendizaje necesario para que los niños y adolescentes fortalezcan
sus “habilidades” de relación y maduren para hacer frente a una vida
social cada vez más agresiva y violenta.
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¿Y POR QUÉ ANTES NO SE LE CRITICABA?
Antes la violencia en la escuela, que castigaba física y psicológicamente

a los estudiantes, era vista como normal y aconsejable para disciplinar a
niños y adolescentes. Incluso muchos padres de familia recomendaban
a los profesores que tuvieran libertad de castigar a sus hijos cuando
se mostraban distraídos para el aprendizaje o se comportaban mal en
la escuela y, de ese modo, creían ayudarlos en su mejor educación.
Ante esa violencia que era dominante en la vida escolar, el acoso entre
iguales no era visto como violencia y pasaba desapercibido.
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¿Y POR QUÉ AHORA SÍ?
Porque desde hace un tiempo se han creado organismos que se

preocupan por los derechos de las personas y de los niños, y gracias
a ellos se ha ido desarrollando conciencia sobre la necesidad de
proteger los derechos de las poblaciones más débiles y vulnerables
expuestas a la violencia. También gracias a los estudios que se han
realizado en las instituciones educativas que han comprobado el grave
daño que ocasiona la violencia en el desarrollo de los niños, niñas y
adolescentes. Se viene avanzando mucho en ese propósito, pero aún
falta recorrer buen trecho.
Pedro, que estudia en el 3º grado, es insultado por otros
compañeros casi todos los días. Riéndose de él, le gritan
apodos, se burlan de su físico y también lo empujan y
golpean sin que él los provoque ni sepa hacer nada para
evitarlo. Sus compañeros, que siempre están presentes, no
hacen nada para defenderlo y algunos de ellos festejan la
violencia contra Pedro.
Pedro se encuentro cada vez más triste y teme ir al colegio,
pero sus padres que ignoran lo que ocurre, lo obligan a
asistir diariamente.
1. ¿Crees que esto es bullying?
2. ¿Qué deberían hacer los compañeros y amigos de
Pedro?
a. Pegarle entre todos al agresor.
b. Informar al profesor
c. Conversar con el o los agresores para que no
maltrate a Pedro ni a nadie de los compañeros.
d. No hacer nada.
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Esta historia de Pedro es un ejemplo de lo que es el bullying

en la escuela. El bullying es una forma de violencia que ocurre
entre compañeros, donde el más fuerte maltrata e intimida a otro
compañero mediante insultos, humillaciones amenazas o castigos
físicos, sin que exista alguna provocación. El agresor repite este abuso
en forma sistemática sin que la víctima pueda o sepa defenderse y
ante la pasividad e indiferencia de sus compañeros que se encuentran
presentes.
¿EL BULLYING ES VIOLENCIA ENTRE COMPAÑEROS?
Es principalmente entre compañeros de clase porque ellos siempre

están juntos, conviven en el aula y en los juegos durante el recreo. Al
estar siempre cerca y conviviendo, los compañeros se conocen mejor,
descubren sus diferencias, entran en conflicto y algunos compañeros
utilizan esas diferencias para burlarse y ridiculizar a quienes
descalifican por esas diferencias. El conflicto no es violencia, es una
manifestación espontánea y natural debido a las diferencias que existe
entre las personas, sin embargo puede llegar a ser violencia si no se
aprende a resolverlo en forma pacífica.
¿PERO EN EL SALÓN DE CLASES TODOS SON IGUALES Y

TIENEN LA MISMA EDAD?
No son iguales, aunque eso nos parece y nos hacen creer que así es.
En el salón de clases siempre hay diferencias entre los compañeros:
por el físico, la edad, la cultura, el género, las experiencias sociales,
etc.; todo lo cual es normal porque se proviene de familias y hogares
distintos. Hay, entonces, compañeros que son más grandes, habilidosos
y fuertes, pero no por ello se tiene que ser necesariamente agresor.
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Para convertirse en agresor hace falta la existencia de características

personales que el individuo las ha aprendido en su familia, en la
escuela, en los medios de comunicación, en los videos juegos y en su
contexto social. Allí encuentra los modelos o ejemplos para comportarse
como agresor y aprende que mediante la agresión se pueden obtener
muchos beneficios y recompensas personales.
¿LOS NIÑOS Y NIÑAS QUE SE BURLAN DE SUS COMPAÑEROS

SON MALOS?
No lo son, aunque es desagradable ver que lo hagan porque no está

bien causar daño a los compañeros. Quienes abusan de su poder y
su fuerza son personas sin una buena orientación y están fuertemente
influenciados por la cultura de la violencia que hay en nuestra sociedad
y que les ha enseñado que con la violencia se obtienen muchas cosas.
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¿O SEA, QUE NO SE NACE AGRESOR?
Ni se nace con tendencia a ser un agresor como tampoco se nace con

características para ser víctima. Aunque muchos digan lo contrario,
los comportamientos del agresor y de la víctima son aprendidos.
Pretender hacer creer que esas características, las del agresor y la
víctima, son innatas es una equivocada apreciación de las conductas
de las personas, y también es una forma muy difundida y popular para
justificar y permitir la violencia de todo tipo.
¿SE PUEDE APRENDER A SER AGRESOR O VÍCTIMA?
Todo lo que nos hace persona es un aprendizaje social. El hogar y la

escuela son dos de las fuentes de estos importantes aprendizajes, pero
el hogar y la escuela se equivocan, cometen errores y nos enseñan
a ser egoístas, individualistas, insolidarios, intolerantes o violentos.
Sobre todo se enseña que la violencia es algo natural y se muestran
tolerantes a las acciones de violencia que ocurren en su seno.
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¿QUÉ DIFERENCIA AL BULLYING DE OTRAS FORMAS DE

VIOLENCIA EN LA ESCUELA?
El bullying tiene características que lo hacen una forma de violencia

muy dañina para quienes lo sufren, entre las que se destacan las
siguientes:
• Ocurre entre compañeros o iguales.

• El agresor aprovecha su mayor poder.
• No existe ningún tipo de provocación para la violencia.
• La agresión y el acoso es repetido, se dan con regularidad.
• El agresor procura que sus actos de maltrato no sean percibidos
por los docentes y otras personas adultas de la escuela.
• Siempre están presentes otros compañeros (a los que se llama
espectadores), los que no atinan a hacer algo para proteger a
su compañero, y en muchas ocasiones estimulan y alientan al
agresor
• El bullying es una relación de violencia, es decir no es un
acontecimiento que ocurre casual o esporádicamente.
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¿ENTRE ESAS CARACTERÍSTICAS, CUÁL ES LA PEOR PARA LA

VÍCTIMA?
Las características que hemos señalado se dan en forma conjunta y

todas ellas permiten que reconozcamos lo que es el bullying, por lo
tanto todas son muy dañinas para la víctima, pero en especial hay
que mencionar el hecho de que la víctima sea acosada y maltratada
sistemáticamente, lo que quiere decir que durante la semana el
victimario abusa de la víctima una o más veces, y así lo hace por un
periodo prolongado de tiempo.
¿Y CUANDO NO LO HACE, LA VÍCTIMA SE SIENTE TRANQUILA?
Eso es lo que creen muchos com-

pañeros, docentes y padres de
familia. Sin embargo, como existe
una relación de violencia, la víctima
siempre está pendiente de su agresor
y sus actos de violencia, se produzca
o no el maltrato, y esta experiencia
diaria es un sufrimiento sostenido
que angustia, que atemoriza mucho
a los niños y adolescentes que son
agredidos, lo cual los va desgastando
emocionalmente y hace mayor su
sentimiento de vulnerabilidad.
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¿CUÁNDO SE DICE QUE EL BULLYING ES REPETIDO, CUÁNTAS

VECES O CUÁNTO TIEMPO DEBE PASAR PARA QUE SE LE
LLAME BULLYING?
Esta es una muy buena pregunta. Por ejemplo, un agresor acosa a

su víctima de una a dos veces a la semana durante dos o tres meses,
mientras que otro agresor lo hace con su víctima todos los días
durante un mes. Los dos casos son bullying porque son continuados
en el tiempo y son suficientes para provocar problemas psicológicos a
las víctimas.
Hay casos que duran todos los meses del año escolar y otros que
se pueden prolongar durante más de un año. La repetición en el
tiempo es lo que lo hace más peligroso y dañino al bullying y es capaz
de desencadenar respuestas imprevistas en las víctimas, como el
ausentismo escolar y el suicidio. No se debe esperar que el tiempo de
acoso entre iguales se prolongue en el tiempo para recién decidirnos
actuar, porque a través de ese tiempo se desgastan los niveles de
tolerancia de las personas agredidas y se incrementa la insensibilidad
de los maltratadores.
¿SOLO LOS VARONES SON AGRESORES?
El agresor puede ser varón o mujer, aunque se sabe que los varones
son los que hacen uso del bullying con mayor frecuencia. Pero también
son los varones los que sufren con mayor frecuencia el acoso de sus
compañeros.
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¿VARONES Y MUJERES EMPLEAN LA MISMA FORMA DE

VIOLENCIA?
Los varones hacen uso de acciones de violencia más brusca y física;

mientras que las mujeres emplean los rumores y los chismes para
dañar a sus compañeras y compañeros.
El varón también arremete contra las mujeres y ellas lo hacen con los
varones, lo que nos dice que el bullying es una modalidad de violencia
empleada por todos los estudiantes, sean varones o mujeres, de
primaria o secundaria, de colegios particulares o públicos.
¿A QUÉ EDAD EMPIEZA EL BULLYING?
Las acciones de violencia entre los niños y las niñas están presentes
desde la etapa pre escolar, pero el bullying lo encontramos, aunque
en forma incipiente, desde los primeros años de la primaria y empieza
a hacerse más frecuente e intenso a partir de los 10 años hasta los
12-14 años de edad.
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¿Y EN LOS COLEGIOS MIXTOS, QUIÉNES SON LOS AGRESORES?
En estas instituciones las actuaciones de violencia son dominadas por

los varones para atacar a los varones y por las mujeres para hacerlo
contra otras mujeres; pero se sabe de la existencia de agresores
mixtos. Las mujeres, aunque rara vez lideran el grupo agresor, no es
extraño que formen parte activa del grupo agresor.
¿DÓNDE SE PRODUCE EL BULLYING?
Es importante conocer los lugares preferidos por el agresor para poder

detener sus acciones de violencia. Los lugares que han sido reportados
como espacios más frecuentes en la ocurrencia del bullying son:
• El salón de clases cuando no está presente el profesor.

• El patio durante el recreo.
• Los servicios higiénicos.
• Los pasillos del colegio
• El salón de clases cuando el profesor se encuentra de
espaldas trabajando en la pizarra.
• El transporte escolar.
• Los alrededores del colegio.
Esta relación no quiere decir que el bullying deje de ocurrir en otros

lugares de la institución educativa en la que los agresores aprovechan
las condiciones para abusar de su presa y disfrutar de impunidad.
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¿SE PODRÍA COLOCAR CÁMARAS DE CONTROL?
No hay ni habrá cámaras, ni auxiliares suficientes que puedan vigilar

todos los lugares en donde ocurre el bullying, porque los agresores
se trasladarían a otros lugares para eludir las cámaras de vigilancia,
por eso el principal apoyo para acabar con el bullying son los propios
estudiantes que siempre están presentes en esos momentos. Además
actuar contra el bullying y otras formas de violencia es principalmente
un proceso de educación para una convivencia saludable.
Con la aparición de la tecnología digital y el masivo empleo de los

teléfonos celulares y el internet, el acoso se ha trasladado a la privacidad
del hogar. Como vemos, las víctimas ya no tienen ningún lugar que los
proteja de los agresores, y la vigilancia de estos escenarios se hace
más complicada.
El bullying también se hace presente en las

actividades que son organizadas por la institución
educativa fuera de su recinto, como son los
paseos, las actividades deportivas y culturales, las
ceremonias religiosas o cívicas.
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Durante una sesión de clases, con la presencia del

profesor, un niño fue atacado por su compañero
utilizando unos cartuchos de papel que los doblaba y
lanzaba con una liga. El cartucho impactó el párpado
inferior del menor y provocó desprendimiento de
retina con riesgo de ceguera.
QUIENES SON ACUSADOS DE AGRESORES Y DE HACER

BULLYING, DICEN QUE LO QUE HACEN SON BROMAS O JUEGOS
NORMALES PARA SU EDAD ¿ES CIERTO?
Es cierto que con frecuencia los agresores justifican sus acciones

alegando que se trata de bromas entre compañeros, sin embargo
debemos hacer la siguiente aclaración: cuando se trata de bromas, se
reirían los dos y también todos los demás compañeros presentes, pero
en el bullying una persona sufre mientras el otro se divierte y disfruta
de ese dolor.
No puede existir un juego donde los chicos o chicas con más poder
hagan uso de su mayor fuerza para dañar y divertirse a costa de los más
débiles siempre que lo deseen y expongan sus acciones de maltrato
ante los demás compañeros para avergonzarlos y estigmatizarlos
como débiles y presas fáciles para la diversión.
Opinión de un experto:
Rosario Ortega (2005) afirma que los niños, desde muy
pequeños, aprenden mediante experiencias lúdicas y otras
actividades conjuntas, a saber hasta dónde se puede llegar
en el esquema dominio-sumisión, lo que les permite ir
aprendiendo a controlar su propia agresividad y a poner
límites a los impulsos rudos o violentos de los demás.
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ACTIVIDADES:
Señala cuál de estos casos es bullying:
1. María casi siempre es rechazada por Juana en los juegos. (SÍ) (NO)
2. Joaquín siempre amenaza con pegarle a Mario. (SÍ) (NO)
3. El profesor llama a Marco con su apodo y no por su nombre. (SÍ) (NO)
4. Josefa siempre le dice a Tommy que se bañe. (SÍ) (NO)
5. Siempre que puede, Carlos le lanza papeles a Óliver. (SÍ) (NO)
6. Julián le para pegando a Luis. (SÍ) (NO)
7. Carmina le pega a su hermana menor de inicial. (SÍ) (NO)
8. Francisco no deja que nadie se junte con Pedro. (SÍ) (NO)
23
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CAPÍTULO II
TIPOS DE BULLYING
El bullying es una forma de violencia entre tantas otras que ocurren en
la escuela, pero tiene distintas formas que ya se conocen bien y que a
continuación te las vamos a presentar.
¿EL BULLYING CONSISTE EN AGREDIR FÍSICAMENTE A LA

VÍCTIMA?
La violencia física es la más popular

de las violencias, y por esa razón
se ha pensado que el bullying es
esencialmente de carácter físico, lo que
no corresponde a la realidad, como lo
vamos a explicar a continuación.
¿PERO SIEMPRE SE HABLA DE LA VIOLENCIA FÍSICA EN EL

BULLYING?
Como decíamos antes, siempre que se habla de violencia nos

imaginamos una pelea física entre personas y descuidamos el valor
negativo de otras formas de violencia. Muchos casos de bullying
consisten en amenazar y humillar diariamente a la víctima, en
hostigarlo sistemáticamente, en privarlo de su lonchera, en aislarlo sin
permitir que se relacione con otros compañeros o romperle sus tareas
de clase, ¿No te parece que estas formas de violencia son tan dañinas
como la física y afectan a quien las sufre?
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¿CUÁLES SON LAS OTRAS FORMAS DE BULLYING?
Las más frecuentes formas de bullying son las siguientes:
• Bullying verbal: es el más frecuente y consiste en el empleo

de insultos, apodos, amenazas, humillaciones o burlas; por
ejemplo.
• Bullying físico: consiste en el uso de las manos, los pies o

un objeto para agredir a otra persona. También se consideran
violencia física las acciones que dañan el uniforme y los útiles
de la víctima, así como arrebatarle su lonchera o impedir que
haga uso de ella.
• Bullying social: es aquella mediante la cual la víctima es

excluida y marginada de las actividades escolares (de estudio y
recreativas) por orden del agresor.
• Bullying cibernético: las agresiones empiezan a ser usadas

a través del empleo de medios de comunicación como internet,
los teléfonos fijos, los celulares, correo electrónico y las redes
sociales.
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¿EXISTEN OTRAS FORMAS DE BULLYING QUE SE DEBEN

CONOCER?
Sí las hay y son bastante conocidas:
Bullying homofóbico, en donde los agresores centran toda su

hostilidad y humillación contra los comportamientos, reales o supuestos,
de quienes haciendo uso de sus derechos eligen una opción de género
distinta.
Bullying étnico, se caracteriza porque los estudiantes son objeto

de burlas y agresiones debido a su pertenencia racial y social, que
los agresores conjeturan de
inferior.
Del mismo modo se habla

del bullying de género para
referirse a las acciones de acoso
que recaen sobre las mujeres, a
quienes los agresores varones
las eligen esencialmente por
su condición femenina.
¿CUÁL DE ESAS FORMAS DE BULLYING ES LA MÁS DAÑINA?
Todas las formas de bullying son dañinas para la víctima. Debemos

tener siempre presente que todos los niños son distintos al experimentar
el sufrimiento y el dolor, como también otras emociones. Es una idea
equivocada pensar que hay un bullying leve, otro moderado y otro
severo. Todas las formas de bullying deben ser erradicadas por ser
perjudiciales a la salud mental y social de las personas y también
porque viola los derechos a la integridad física y psíquica de los niños
y adolescentes.
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¿PERO SE DICE QUE LOS CASTIGOS SE DEBEN APLICAR SEGÚN

LA GRAVEDAD DE LA AGRESIÓN, ESO ESTÁ BIEN?
Quién recibe la humillación social de ser ignorado y maltratado por

otros, es quién valora la intensidad de la ofensa, nadie más. Y esa
persona que sufre, lo último que piensa es en la represalia contra el
agresor. Lo que desea es la eliminación de todas estas modalidades
de relación que se basan en la violencia. Los castigos son una
prolongación de estos estilos de vida basados en la violencia y por eso
no educan para el cambio y la convivencia democrática.
¿QUÉ OPINAS?
Esta imagen nos presenta un caso de bullying homofóbico, en donde no se encuentran rastros
de violencia física alguna, ¿podemos afirmar que se trata de una violencia leve y merecería
un castigo leve? Como puedes notar, los efectos del bullying no pueden valorarse solo por el
grado de violencia física que se ve y esta imagen nos revela el sufrimiento al que permanece
expuesto el niño o adolescente acosado homofóbicamente.
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¿SE PUEDE SER VÍCTIMA DE VARIAS FORMAS DE BULLYING?
Claro que sí. Un niño o adolescente puede ser agredido empleando

diferentes tipos de bullying.
Por ejemplo, Jesús es insultado todo el tiempo con apodos denigrantes

y enseguida es empujado y golpeado, al mismo tiempo que el agresor
ordena que no le hablen ni se junten con él. También pueden enviarle
mensajes de texto amenazantes a su celular y emplear el internet para
dañar más a la persona remitiéndole amenazas e insultos a su correo
electrónico. Como puedes advertir, el agresor sí puede hacer uso de
varias modalidades de violencia contra su víctima, y en la vida real lo
hace.
Y PUEDEN HACER ALGO MÁS...
Empleando la cámara de un teléfono celular graban las humillaciones

y golpizas que recibe la víctima y luego se la envían a sus contactos
y la distribuyen en la red. Esta modalidad de violencia se llama happy
slapping, y ya se ha presentado en nuestras escuelas.
¿PERO ESO ES MUY MALO PARA LA VÍCTIMA QUE DEBE

SENTIRSE ACORRALADA Y SIN SALIDA?
Recuerda esto: casi siempre el agresor emplea más de una modalidad

de bullying. Cuando un niño o un joven es agredido verbalmente
(bullying verbal), en muchos casos el agresor pasa al ataque físico
(bullying físico). Esto es lo que casi siempre le pasa a la víctima, como
mínimo. Por eso es que, como decíamos antes, no se debe hablar de
bullying leve, moderado y severo, porque todas sus formas son muy
malas para la víctima.
29
¿PODRÍAMOS DECIR QUE CUANTO MÁS FORMAS DE BULLYING

SE RECIBAN, MÁS AFECTADA SERÁ LA VÍCTIMA?
Es cierto que cuando la víctima sufre varias modalidades de bullying se

encuentra en una situación de mayor vulnerabilidad e indefensión de
quien no recibe esa batería de agresiones. Esta situación, por supuesto,
se hace más peligrosa para el niño porque la víctima queda siempre
sola y sin apoyo, porque nadie habla de lo que está sucediendo y ni
siquiera la víctima es capaz de hacerlo. Es cierto, cuanto más formas
de maltrato se reciba, mayor es el riesgo para experimentar secuelas
mayores de daño.
30
¿ERES VÍCTIMA DE ACOSO EN LA ESCUELA?

Cuando una persona es acosada y maltratada por otro(s)
compañero(s) en su centro educativo se siente vulnerable,
confusa y atemorizada; a veces se siente avergonzada y
culpable. Lo cierto es que sufre una situación injusta de la
que difícilmente pueda escapar por sí sola.
Fuente: Jordi Collell y Carme Escudé
(2005)
ENTONCES. ¿HAY QUE EVITAR QUE LAS VÍCTIMAS SEAN

AGREDIDAS DE VARIAS FORMAS DE BULLYING?
Ser víctima de una sola modalidad de bullying es muy dañino y

perturbador para el niño y el adolescente; le hace temer ir al colegio,
lo mantiene muy preocupado y temeroso, lo desconcentra de sus
estudio y afecta su rendimiento, es infeliz, etc. Lo que debemos evitar
es la existencia del bullying en nuestras escuelas en cualquiera de sus
formas y no estar pendiente de las que consideremos como severas.
¿LA VÍCTIMA NO DEJARÁ DE SER VÍCTIMA NUNCA?
La víctima dejará de serlo en algún momento, pero lo que debemos

hacer es evitar que existan víctimas.
En la mayoría de los casos se es víctima por un buen periodo de tiempo

hasta que la institución educativa disponga de medidas de protección
y seguridad. Los chicos agresores se ufanan de la relación de violencia
con que someten a su víctima y dicen, "es mi lorna", o mi "caserito"
refiriéndose a su víctima.
31
Sin embargo, debemos decir que se tiene conocimiento de casos

de chicos y chicas que dejaron de ser víctimas y se convirtieron en
agresores, lo que representa otro tipo de problema que se viene
tratando.
¿HAY AGRESORES QUE SE CONVIERTEN EN VÍCTIMAS?
También los hay, lo que

no deja de sorprender a
los compañeros la nueva
condición del antiguo
agresor. ¿Y cómo es que
puede convertirse en víc-
tima? Una explicación es que
alguna víctima es instigada
por alguien para que no se
deje maltratar y responda
con mayor violencia contra su agresor; otra es que llegue al aula un
compañero más fuerte y lo someta a sabiendas que de ese modo
alcanza el liderazgo en el aula. Como se puede notar, estas opciones
se basan siempre en la violencia.
¿DA BUENOS RESULTADOS ESA REBELIÓN CONTRA EL

AGRESOR?
En la gran mayoría de los casos no da buenos resultados y el agresor

ataca más dura y brutalmente a su víctima para que escarmiente
y sirva de ejemplo para otros intentos semejantes. Es una mala
recomendación que muchas veces toman los padres y profesores.
Es otra forma de pretender resolver la violencia del bullying por medio

de la violencia. Es la aplicación de la primitiva Ley del Talión, “ojo por
ojo, diente por diente”.
32
¿SI AUMENTAN LOS CASOS DE VÍCTIMAS QUE SE CONVIERTEN

EN AGRESORES Y VICEVERSA, SE ESTARIÁ CONTROLANDO EL
BULLYING?
No, porque estaríamos reconociendo que la violencia como represalia

es la forma de resolver la situación de las víctimas, y que la ley del
Talión, "ojo por ojo, diente por diente", debe ser la política a seguir.
Por otro lado, el cambio de rol de víctima a agresor, mantiene el
abuso de una de las partes y se conservan los espectadores con sus
características de indiferencia.
Lo que debe eliminarse son las relaciones de poder-sumisión y la

cultura de resolver conflictos mediante la violencia, promoviendo la
convivencia democrática en la escuela y el hogar.
¿PERO DA RESULTADOS USAR LA VIOLENCIA?
En algunos pocos casos la víctima ha podido controlar al agresor

por medio de la violencia, más no en la mayoría de los casos, como
explicábamos antes. Sin embargo lo más peligroso de esta práctica
es que se incrementa el clima de violencia en la escuela y ella puede
convertirse en una jungla donde los conflictos y las diferencias, que
naturalmente existen entre los estudiantes, se resuelvan mediante la
violencia.
33
¿Y CUANDO DOS COMPAÑEROS SE PELEAN, TAMBIÉN ESO ES

BULLYING?
Cuando dos compañeros se

pelean o se trompean, eso no es
bullying, aunque si es una forma
de violencia escolar. La pelea entre
compañeros no es bullying siempre
que entre ellos exista equilibrio de
poder, lo que no pasa en el bullying
donde existe un desequilibrio de
poder a favor del agresor.
¿HAY BULLYING DEL PROFESOR A LOS ALUMNOS?
Cuando el profesor maltrata a un estudiante, este episodio se tipifica

como acoso escolar o violencia escolar y debe ser denunciado a las
autoridades por la víctima o por quienes lo hayan presenciado, pero no
es bullying. El bullying, como lo hemos señalado antes, es acoso entre
pares, entre compañeros.
¿LOS ALUMNOS PUEDEN HACER BULLYING A LOS

PROFESORES?
No. Lo que los alumnos hacen a los profesores es acosarlos y

provocar actos de indisciplina que afectan el dictado de las clases que
encolerizan y sacan de sus casillas al profesor; pero nada de esto es
bullying, sino otra forma de violencia en la escuela.
34
¿QUÉ TIEMPO DEBE TRANSCURRIR PARA QUE EL ACOSO SE

CONVIERTA EN BULLYING?
1. Desde el momento en que la víctima empieza a ser acosada en

forma sistemática, ya estamos frente a un caso de bullying.
2. Lo que puede ocurrir es que esa relación de acoso se prolongue

por mucho tiempo o no. En esos casos, el nivel de afectación
que tiene la víctima puede estar relacionado al tiempo que dure
el abuso.
3. Es suficiente que se haya producido repetidamente en un

determinado lapso de tiempo.
4. Se puede inferir que cuanto mayor es el tiempo en que un

estudiante es acosado, mayores son las condiciones de riesgo
para que se deteriore la salud psicológica de la víctima.
5. También es necesario hacer saber que cada estudiante posee

umbrales de sensibilidad y tolerancia diversos, por lo que un acoso
escolar relativamente breve puede llegar a ser muy corrosivo para
algún estudiante, principalmente si se asocian otras condiciones
de riesgo que muchas veces son desconocidas.
35
¿SE DEBE HABLAR DE BULLYING SEVERO, MODERADO Y

LEVE?
La complejidad que ha alcanzado el bullying reclama
muchas explicaciones y las tentaciones de responder
satisfactoriamente a todo puede llevarnos a excesos que
son peligrosos, como el de clasificar el bullying, según su
naturaleza, en severo, moderado y leve.
En esta clasificación se han empleado dos criterios:
a) La frecuencia del acoso, que hace referencia
al número de ocasiones en que se maltrata a
la víctima. Si es una vez a la semana se trata
de un bullying leve y si fuera entre 4 y 5 días
su calificación es de bullying severo.
b) La intensidad del maltrato, en donde su
calificación estará en función a la intensidad
y gravedad del maltrato: una paliza a la
víctima será un bullying severo, mientras
que un empujón o un escupitajo serían una
modalidad leve.
Es claro que estás calificaciones provienen del analista
y evaluador externo que no considera mayormente la
subjetividad de la víctima respecto a los maltratos que
experimenta. Nos parece equivocada una apreciación de
esta naturaleza y, por el contrario, lo que sería recomendable
trabajar es el rechazo total del acoso en la escuela porque
cualquiera de sus formas es lo suficientemente dañina
para afectar la vida presente y futura de los niños, niñas y
adolescentes.
36
ACTIVIDAD
El vendedor del quiosco viene molestando desde hace un

tiempo a Juan Manuel, llamándolo por un apodo humillante
y sus compañeros festejan ruidosamente el apodo.
¿Se trata de un caso de bullying? ¿Cuál es tu opinión?
OPINIÓN
El bullying es un acontecimiento nefasto en las relaciones

entre estudiantes, como bien se sabe, pero sus consecuencias
son aún peores. Las víctimas son martirizadas por mucho
tiempo y pueden llegar al suicidio; y los agresores tienen el
más alto riesgo para iniciar el consumo de alcohol, drogas
y tabaco estando aún en la escuela, y las investigaciones
internacionales reportan que ellos, al salir de la escuela,
tienen mayor riesgo de incorporarse a la delincuencia juvenil.
¿Esto es bullying?
1. Jimena le dice a Antonio que si no le entrega el dinero que el trajo

para comprar su almuerzo, ella le dará una paliza.
2. Viviana le dice continuamente a Sandra que use desodorante.
3. Olivia y Julia se han enamorado del mismo muchacho, y Olivia no
le habla a Julia.
4. Cada vez que Ramón se acerca a un grupo de alumnos, ellos
lanzan risitas y cuchichean.
37
5. Sergio escupe dentro de una lata de bebida y dice que hará que
Juan la beba.
6. Teresa y Silvia no dejan que Raquel juegue con ellas.
7. Sebastián y Manuel tuvieron una discusión. Sebastián da un
puntapié a la mochila de Manuel, lanzándola lejos.
8. Pedro acusa a Daniel de haberle robado su juego y tienen una
pelea en el pasillo.
9. Jaime sufre de una discapacidad que no le permite controlar
bien sus movimientos. Cuando está muy excitado, sus manos
se sacuden. Cada vez que el intenta integrarse a jugar futbol, un
grupo de niños imita sus movimientos.
10. Los padres de Ismael se han separado. Marcos se lo cuenta a todo
el curso.
(Adaptado de material elaborado por Sonia Sharpe, usados en el

proyecto antibullying DfES Sheffield)
EN EL BULLYING
38
CAPÍTULO III
LOS ESPECTADORES
Las acciones de violencia conocidas como bullying cuentan casi
siempre con la presencia de espectadores, que son los compañeros
de aula, por la cual su papel cobra especial importancia. Su pasividad
e indiferencia frente a los actos de violencia pueden influir a la
perpetuación del bullying, como también puede convertirse en factor
de prevención y control.
La triada del bullying (llamada así porque existen tres elementos:

agresor, víctima y espectadores) es uno de los componentes
característicos de este fenómeno de violencia y vamos analizarlo
para conocerlo mejor, ya que los estudiantes que no son víctimas o
victimarios, son espectadores.
39
¿QUIÉNES SON LOS ESPECTADORES?
Como lo dijimos, en el bullying se encuentran tres protagonistas;
1. La víctima
2. El agresor.
3. Los espectadores
La presencia de los espectadores es tan importante que los agresores
atacan pocas veces a su víctima cuando se encuentran solos frente a
ella. Necesitan la presencia de los espectadores para lucir y exhibir su
poder, de modo que todos ello reciben el claro mensaje de su poder y
supremacía física.
ALGO MÁS SOBRE LOS ESPECTADORES
Son un grupo de compañeros que se encuentran en los momentos

en que se produce el bullying contra uno de sus compañeros y
dependiendo del comportamiento que ellos tengan, el agresor se
siente alentado para consumar su acto de abuso en perjuicio de su
compañero víctima. Podría ocurrir también lo contrario, es decir, que
los espectadores impidan que el “agresor” maltrate a su compañero
saliendo en su defensa cuando este ataque a la víctima.
¿Y SI DEJAMOS SOLOS A LOS AGRESORES, SIN ESPECTADORES,

SE ELIMINARÍA EL BULLYING?
El bullying, principalmente, no existe porque haya espectadores. Su

razón de ser es la no existencia de reglas de convivencia democrática
entre los estudiantes y porque los estudiantes reproducen un estilo
de relaciones interpersonales que se basan en la violencia y que lo
han aprendido de su entorno social, como el hogar y la escuela, por
ejemplo. Decimos que los espectadores alimentan la vanidad del
agresor y lo envalentonan, pero no deciden la ocurrencia del maltrato.
40
El mensaje para el agresor debe ser, en consecuencia, que los amigos

y compañeros de la víctima no van a tolerar el abuso y el bullying.
¿SON VARIOS LOS QUE HACEN BULLYING A UN COMPAÑERO?

¿ES CIERTO?
Claro que es cierto, pero si te

fijas bien vas a darte cuenta que
el agresor es uno solo, y los que
se encuentran junto a él son sus
acompañantes y cómplices, con
los que el agresor se siente más
fuerte y seguro. Esto también
quiere decir que el agresor cuando
se encuentra solo tiene dudas para atacar, como que se acobarda y no
se siente tan firme en su actitud agresiva.
¿LA VÍCTIMA SIEMPRE ESTÁ SOLA?
Eso sí ocurre, la víctima es quien siempre se encuentra sola, además

no sabe defenderse, es tímida e insegura, y todas esas características
la hacen vulnerable y presa fácil del agresor y su grupo.
41
¿SABIAS QUÉ.…….?
• El agresor actúa como un predador: identifica a la persona que

aparece como más débil y vulnerable en su entorno escolar y decide
atacarla.
• Los factores de vulnerabilidad en la víctima son muchos: la debilidad

física, la falta de habilidades sociales para relacionarse, no tener
amigos o compañeros con quienes compartir, provenir de un hogar
disfuncional, etc.
• Comúnmente están presente varios factores de riesgo en la víctima,

como por ejemplo, ser sobreprotegido por la familia, no tener
habilidades relacionales y falta de seguridad en el centro educativo,
que son factores que se conjugan frecuentemente.
• La vulnerabilidad no es solo individual, es principalmente social.

Podríamos decir, incluso, que mejorando las condiciones sociales de
riesgo, la vulnerabilidad de los individuos disminuye.
• Cuando el agresor advierte que no son fáciles las condiciones del

ambiente para que pueda ejercer un dominio abusivo sobre sus
compañeros, su comportamiento violento empezará a decrecer.
• Por ello también es importante que se tome la precaución de estar

acompañado por un amigo. Basta uno solo para que el agresor no se
sienta tan seguro y envalentonado para atacarlo.
• El centro educativo debe mantener un mayor control sobre las áreas

en donde se producen los incidentes de acoso: el salón de clases,
el patio y los baños, porque de ese modo los agresores se sienten
vigilados y buscarán otros escenarios que le complican el ejercicio
del acoso. El control de los ambientes desacelerará las acciones de
violencia de los agresores.
42
¿LOS ESPECTADORES, SON TODOS IGUALES?
En el grupo de espectadores
presentes cuando ocurre el
bullying, se puede distinguir
tres sub-grupos: un grupo
alienta y celebra lo que hace
al agresor; otro grupo no atina
a hacer nada y se mantiene ajeno e indiferente al acoso que ven, y
el tercer grupo, que aún cuando no simpatizan con el agresor y sus
cómplices, tampoco actúa en defensa de la víctima.
¿QUÉ SIENTE LA VÍCTIMA EN ESTOS MOMENTOS?
La víctima se siente desprotegida y abandonada. Puede llegar a creer

que es culpable de lo que le pasa y desea desaparecer. Su sufrimiento
en estos instantes es muy grande porque es maltratado en medio de
miradas de complicidad, otras compasivas y hasta burlonas, pero no
de solidaridad.
El código del silencio, el no actuar cuando se acosa a un

compañero y no denunciar lo que le ocurre, produce dos
hechos muy peligros: LA VÍCTIMA SE SIENTE CADA VEZ MÁS
INDEFENSA Y VULNERABLE Y PUEDE LLEGAR A DECISIONES
QUE ATENTEN CONTRA SU VIDA; Y EN CUANTO AL AGRESOR,
PUEDE LLEGAR A SENTIR QUE SUS ACCIONES GOZAN DE
IMPUNIDAD Y SE VUELVE CADA VEZ MÁS DESPIADADO E
INSENSIBLE CON SUS VÍCTIMAS Y OTROS COMPAÑEROS Y
COMPAÑERAS.
43
¿Y EL AGRESOR, QUÉ SIENTE CUANDO AGREDE A SU

COMPAÑERO?
El agresor se siente más poderoso y la impunidad de sus actos lo

hace más prepotente con los demás. Su pobre o falta de empatía
con el sufrimiento de su compañero tiene relación con el aliento y el
silencio de los espectadores. En realidad, el mayor riesgo no está en el
agresor sino en el silencio de quienes consienten y permiten sus actos
de abuso y maltrato contra otros compañeros.
¿PERO ACASO LA VÍCTIMA NO ES CULPABLE POR DEJARSE

AGREDIR?, ¿CÓMO A OTROS NO LE HACEN ESO?
Ninguna persona puede ser culpable de que existan otros individuos

que son agresivos y violentos, con poca empatía y escasa solidaridad
y que han aprendido que las diferencias se resuelven mediante la
violencia. El ser una persona más fuerte no da derecho a nadie
a emplear ese poder para actuar con violencia en sus relaciones
interpersonales.
A todos las personas de la escuela se les debe enseñar a defenderse

y hacer frente a las situaciones de peligro contra los agresores, sin
emplear violencia.
44
¿A QUÉ SE LLAMA CÓDIGO O LEY DEL SILENCIO?
Lo normal debería ser que cuando se produce un acto de violencia y

de abuso de un estudiante contra otro compañero, la víctima y quienes
están allí presentes, denuncien lo ocurrido ante las autoridades de la
escuela y los padres de familia, de modo que se tomen las medidas
correctivas del caso y se evite que estos comportamientos se sigan
repitiendo en la institución educativa. Cuando se deja de hacer
esa denuncia y se mantiene una actitud de indiferencia, se está en
presencia del código del silencio. La conducta de no denunciar actos
violatorios a los derechos de los niños y adolescentes es expresión del
código del silencio.
¿POR QUÉ EXISTE EL CÓDIGO DEL SILENCIO?
Se dice que el silencio existe por algunas de las siguientes razones:
1. La víctima tiene miedo se sufrir las represalias de su agresor si éste

lo denuncia y así ha pasado en muchas ocasiones.
2. La víctima cree que es culpable de lo que le pasa y por eso soporta
resignado la violencia de su agresor.
3. Porque la víctima y los espectadores no tienen habilidades sociales
para actuar frente a las situaciones de violencia en las que están
envueltos: o se repliegan pasivamente ante él agresor y la situación
de violencia.
4. Algunos espectadores se cuidan de hablar para evitar que los
agresores tomen represalias contra ellos o los elijan como próximas
víctimas.
5. Otros no hablan porque consideran que es un acto de cobardía
acusar a un compañero.
45
6. Algunos creen que la víctima del bullying se merece lo que les pasa.
7. No son pocos los que piensan que estas manifestaciones de
violencia son normales y naturales entre los niños y adolescentes y
por eso se muestran indolentes.
8. Hay quienes están tan acostumbrados a ver violencia por todos
lados sin que nadie haga algo que reproducen este patrón de
comportamiento.
9. Muchos niños son advertidos por sus padres para que no se metan
en problemas que no son suyos.
10. El agresor, obviamente, nunca se auto denunciará.
46
UN HECHO DE LA VIDA REAL

El señor XX acude al colegio de su hijo para denunciar el
maltrato de que es objeto su hijo por otro compañero, luego
de lo cual las autoridades le ofrecen resolver el problema. Al
agresor se le llama la atención por lo ocurrido, luego de lo
cual busca a su víctima y lo agrede nuevamente por soplón.
El padre va a regresar hasta por dos veces más por la misma
razón: el agresor ataca a la víctima por quejarse y exponerlo
a una sanción.
Esta vez, el niño le pide al padre que no vuelva a quejarse
al colegio porque es él, quien sufre las consecuencias con
repetidos y duros castigos del agresor. El padre de familia
no volvió a quejarse ante el colegio a pedido de su hijo, a
sabiendas que sufría bullying en el colegio.
1. ¿Qué responsabilidad tienen las autoridades escolares
en este caso?
2. ¿Hizo bien el padre en dejar de quejarse en el colegio
para evitar la represalia del agresor contra su hijo?
3. ¿Quién protege, en este caso, al menor que sufre
sistemáticamente de bullying?
4. ¿Ante ésta indiferencia, estará el niño expuesto a
riesgos mayores como el suicidio, por ejemplo?
47
LOS PADRES DE FAMILIA Y EL CÓGIDO DEL SILENCIO
El trabajo sobre el bullying nos ha proporcionado algunas experiencias

con los padres de familia que compartimos con ustedes:
• Cuando los niños que sufren maltrato le cuentan a sus padres

sobre lo que le viene ocurriendo en el colegio, los padres no les
han prestado la importancia debida y en lo sucesivo los niños no
volverán a contarles nada.
• En otros casos los padres castigan física o verbalmente a sus hijos

por dejarse pegar e insultar por otros chicos.
• Algunos padres recomiendan a los hijos desquitársela de su agresor

usando la violencia de cualquier forma, bajo amenaza de que si no
lo hacen, ellos los castigarán.
• Cuando el niño agredido tiene un hermano mayor, los padres

ordenan a éste que defienda a su hermano usando amenazas o
medidas violentas contra el agresor.
• No son pocos los padres de familia que acuden al colegio a

reprender al agresor y amenazar a su familia.
• Cuando se trata de los espectadores

quienes informan a sus padres del
bullying que sufren sus compañeros,
los padres advierten enérgicamente a
sus hijos no meterse en los problemas
de otras personas.
48
Se puede notar que en todos estos casos las acciones de los padres
no son las más indicadas para ayudar a sus hijos y a la escuela. De
alguna forma estimulan la violencia y en buena cuenta practican el
silencio dejando de asumir su responsabilidad de informar a la escuela
de lo que le ocurre a su hijo para que ella se encargue de tomar las
medidas que sean más convenientes para el clima de la institución
educativa.
ACTIVIDAD
¿Qué harías tú si eres víctima de bullying?

--------------------------------------------------------------------------------
¿Qué harías si ves que un compañero tuyo está sufriendo
bullying?
--------------------------------------------------------------------------------
¿Crees que denunciar a los agresores es una cobardía?
--------------------------------------------------------------------------------
Si eres el agresor, ¿has pensado en cómo se siente tu
compañero que sufre tus ataques y maltratos?
--------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------
49
¿CÓMO SE PUEDE SUPERAR EL CÓDIGO DEL SILENCIO?
Si el código del silencio es consecuencia de equivocados aprendizajes

y estilos de vida en el hogar y en la escuela, que se caracterizan
por una indiferencia hacia los actos de violencia que suceden en la
escuela, se debe empezar por desaprender todos estos aprendizajes
que son obstáculos para cultivar las buenas relaciones interpersonales
y comenzar por aprender todo aquello que nos ayude a ser mejores
personas y compañeros: respetar los derechos de las personas,
resolver los conflictos mediante el diálogo o buscar ayuda , entre otras
medidas.
50
ACABAR CON EL CÓDIGO DEL SILENCIO
Los espectadores desempeñan un papel muy importante

en el fenómeno del bullying y por ello se les debe prestar
una mayor atención, ya que ellos son testigos de los actos de
violencia que se producen en la escuela y guardan silencio
respecto a los responsables de estos abusos. Es lo que se
llama el código del silencio o la conspiración del silencio,
lo que condiciona que los agresores tengan la seguridad de
que sus actos gozan de impunidad y con ello acrecientan sus
conductas de violencia; y trasmiten a las víctimas una imagen
de indefensión que incrementa su vulnerabilidad.
Si los espectadores reciben la sensibilización y formación

necesarias podrán convertirse en la primera línea de acción
en el trabajo de prevención, no solo por que harán conocidos
formalmente los nombres de los matones e identificaran los
tipos de acoso que ocurren, sino porque su intervención en
los momentos mismos del acoso, empezará a desalentar las
prácticas de abuso y hacerle sentir al agresor que no puede
actuar libremente para someter a su víctima.
51
ACTIVIDADES
Escribe lo siguiente: un ejemplo de bullying físico, de bullying

social y de bullying verbal:
--------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------
Información sobre casos de suicidio por bullying étnico
La República, 1 de Junio del 2012
El temido bullying, violencia física y psicológica que ejercen algunos

escolares contra sus propios compañeros de clase, indujo al suicidio a
tres estudiantes de 10, 12 y 13 años de edad en las últimas 72 horas. Dos de las
muertes ocurrieron en Lima y la otra en la ciudad de Huamanga, Ayacucho,
precisaron las autoridades.
En todos los casos las víctimas fueron objeto de acoso y discriminación,

denunciaron los deudos. “A mi hija no la dejaron en paz ni un instante,
le decían alpaca, serrana, chola, cochina, porque había nacido en Huancayo”,
señaló abrumada Margarita Vásquez, progenitora de la pequeña Damaris L.
V. (12), quien cursaba el primero de secundaria en el colegio República
de Argentina, del Cercado de Lima.
52
La atormentada menor se ahorcó en el cuarto que habían arrendado sus

familiares en la calle Federico Noriega 214, San Martín de Porres.
Del mismo modo se quitó la vida Brigitt Araceli (10), alumna del 4° de
primaria del colegio José Carlos Mariátegui de San Juan de Lurigancho.
Lo hizo en su casa del PPJJ Huanta II, Mza, K, lote 12. “Nadie quería juntarse
con ella, la molestaban en clase, le rompían sus cuadernos”, contó su madre
Adelina Morales.
El adolescente S.H.P. (13) también se ahorcó en su vivienda de la cuadra

4 de la avenida Perú, distrito de Carmen Alto, Ayacucho. Dejó una carta en
la que se queja del maltrato que recibía de sus compañeros en el colegio
Ramón Castilla.
53
54
CAPÍTULO IV
FACTORES DE RIESGO EN EL BULLYING
FACTORES DE RIESGO PARA LA EXISTENCIA DEL BULLYING
El bullying y otras formas de violencia en la escuela se producen

porque existen ciertas condiciones que influyen en cada uno de los
participantes del bullying y los condicionan a ejercer los roles que
desempeñan.
Para entender en forma más completa el porqué de la existencia de la

violencia y del acoso escolar, se debe considerar la influencia de los
factores de riesgo que están presentes en esos casos.
Quienes creen que existe violencia en la escuela por culpa de

estudiantes díscolos y turbulentos, indisciplinados y agresivos, están
en un error. Hay especialistas que así lo dicen porque creen que los
genes o las funciones cerebrales mandan en la vida de las personas y
subestiman las relaciones sociales en donde viven los individuos.
Es así como buscaremos respuestas en los factores de riesgo que

rodean a los individuos durante su desarrollo:
1. FACTORES PERSONALES.-
Son los que corresponden al individuo y están directamente
relacionados al sistema de crianza y de educación que han
recibido, por lo tanto no hay que creer que ellos son de naturaleza
innata. Entre estos factores personales citaremos los siguientes:
55
a) Pobres habilidades sociales para comunicarse.

b) Débiles habilidades para relacionarse con otros.
c) Actuaciones impulsivas e irreflexivas.
d) Falta de empatía.
e) Timidez e inseguridad emocional.
f) Correlación entre la mala conducta y el bajo rendimiento
escolar.
2. FACTORES FAMILIARES.-
Están relacionados con la estructura y funcionalidad de la
familia, como son el sistema de comunicación, características
de los vínculos afectivos, los valores, etc.
a) Deficiencias en la socialización familiar (por ejemplo,

padres permisivos, desatención a los hijos y sus
necesidades).
b) Falta de comunicación y diálogo familiar.
c) Padres posesivos que sobreprotegen a los hijos.
d) Actitud emocional negativa de los padres (falta de afecto

a los hijos)
56
e) Ausencia de objetivos familiares, proyecto de vida familiar.

f) Tolerancia hacia conductas agresivas sin establecer
límites.
g) Empleo de métodos de disciplina autoritarios y rígidos
(castigos físicos, humillaciones).
h) Presencia crónica de violencia en la familia.
3. LA INFLUENCIA DEL CENTRO DOCENTE.-

La institución educativa traslada a sus estudiantes y docentes
los estilos autoritarios de la organización, los que juegan un
papel de reforzador de estilos de violencia con los que llegan
estudiantes y docentes.
a) Atmósfera de violencia en los centros educativos.

b) Actitudes de indiferencia y/o tolerancia ante hechos de
violencia.
c) Gestión de la disciplina escolar en forma autoritaria y
vertical.
d) El hacinamiento y la masificación que limita el ocio y
espacios para el recreo.
e) Existencia del estrés laboral en los docentes.
f) Contenidos demasiados académicos y docentes poco
motivadores, con metodologías pasivas, sin atención a la
diversidad.
57
4. INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE INFORMACIÓN DE MASAS.-

Los medios de información masivos fomentan valores y estilos
de vida casi siempre inadecuados y dañinos para el desarrollo de
niños y adolescentes.
a) Es un proveedor de estilos de vida violentos e insensibles.

b) Incrementa la imitación de conductas violentas.
c) Condiciona una mayor tolerancia y permisión a episodios
de violencia social.
d) Incrementa el temor a ser víctimas y los prepara a la
desconfianza a los otros.
e) Estimula respuestas impul-sivas.
f) Los niños y jóvenes consu-men televisión para aprender
estilos de conducta.
g) Los contenidos de
los videojuegos
son violentos y
segregacionistas.
58
5. FACTORES CONTEXTUALES.-
Están relacionados a aquellos escenarios en donde viven los niños
y los adolescentes que, en algunos casos, constituyen factores de
mayor riesgo para la seguridad y protección ciudadana.
a) Pobreza y baja calidad de vida familiar.

b) Miseria que promueve estrés, frustración, impotencia e
inestabilidad familiar.
c) Sistema de creencias que justifican las acciones agresivas.
d) Educación a la resignación y sometimiento, rechazando
actitudes de cuestionamiento a lo que la cultura impone.
e) Desempleo y subempleo en los padres.
6. VALORES AMBIENTALES.-
Existencia de un divorcio entre los valores que se propugnan en la

escuela y los que dominan en la actividad social diaria (se enseña
la libertad y la solidaridad, pero los valores sociales vigentes son
la competitividad y la ley del más fuerte para solucionar conflictos).
Los niños perciben esta dualidad como una manifestación de
hipocresía social o familiar.
59
No es exacto decir que solo los agresores provienen de un

hogar donde existe la violencia familiar. Tanto los agresores
como las víctimas y los espectadores, viven un clima de
violencia familiar y los diferentes roles de ellos se debería a
lo siguiente:
A) El agresor reproduce en el colegio la violencia
relacional que ha aprendido en su hogar, donde él es
víctima; pero reconoce que el agresor casi siempre
alcanza sus objetivos, lo que resulta para él un
atractivo para su práctica.
B) La víctima vive temeroso del clima de violencia que
sufre en su hogar y su inestabilidad emocional lo
hace vulnerable en el colegio en donde percibe que
también se presentan situaciones de violencia y
dominio por parte de los más fuertes.
C) Los espectadores están tan acostumbrados a percibir
la violencia en su hogar que se han desensibilizado de
ella y no les inquita lo que pasa en la escuela.
¿LA POBREZA ES UN FACTOR QUE INFLUYE EN LOS

AGRESORES?
La pobreza es un factor de riesgo, pero no es condición para ser

agresor o víctima. Todos los centros educativos, públicos y privados,
que reúnen a niños y adolescentes de diferentes clases y grupos
sociales, también presentan problemas de violencia y bullying en sus
instituciones educativas, sin necesidad de ser pobres.
60
¿SE DEBE TRABAJAR CON LA FAMILIA PARA PODER ACABAR

CON EL BULLYING?
Para poder prevenir e intervenir el bullying se deben considerar todos

los factores de riesgo que pueden estar afectando a los estudiantes
y sus relaciones con otros alumnos, entre los que destaca la familia,
por cierto. La escuela y la familia son los dos lugares en donde la
convivencia es intensa y en donde se debe promover una alianza para
construir una Cultura de Paz.
¿Y LOS OTROS FACTORES DE RIESGO?
Es difícil que se pueda controlar lo que pasa en la calle, en los medios

de información masiva y lo que ocurre en las redes sociales y el internet.
Pero sí se puede, en el hogar y en la escuela, educar a los niños para
que aprendan a vivir respetando las diferencias, los derechos de los
demás y a resolver sus conflictos en forma pacífica y constructiva. La
escuela es un lugar ideal para enseñar a convivir.
61
¿LOS FACTORES DE RIESGO SE PUEDEN CAMBIAR? ¿CÓMO?
Sí se pueden cambiar. Los que son factores de riesgo pueden ser

transformados en factores de protección. Con la mejora de la convivencia
en la escuela, la inseguridad y los malos tratos (que son factores
de riesgo) desaparecen y se reemplazan por relaciones cordiales y
amables que ofrecen seguridad y tranquilidad a los estudiantes. Hace
falta un proceso de educación, no un sistema de castigo y amenazas.
¿Y SI ELIMINAMOS LA VIOLENCIA Y LOS MALOS TRATOS EN LA

FAMILIA, LA SOBREPROTECCIÓN Y LA MALA COMUNICACIÓN,
ESTARÍAMOS ELIMINANDO EL FACTOR DE RIESGO EN LA
FAMILIA?
Correcto, pero para que así ocurra se hace necesario que los factores
de riesgo sean reemplazados por factores de protección, como por
ejemplo mejorar la comunicación familiar, expresar sentimientos,
organizar proyectos de vida, etc.
La familia es el primer lugar en donde se inicia la socialización humana,

es decir, es el lugar de los primeros aprendizajes para el desarrollo de
la esencia humana, y por ello es responsabilidad de las autoridades
trabajar la educación de la familia.
62
CAPÍTULO V
CONSECUENCIAS Y RECOMENDADIONES
El bullying es una violencia que causa mucho daño a un amplio sector

de personas, tanto a las que están involucradas directamente en la
violencia como a otras personas relacionadas a ellos, como es el caso
de los espectadores, los padres de familia y los docentes. El impacto
del bullying no se detiene allí porque podemos advertir que el proceso
de enseñanza-aprendizaje también queda afectado por esta forma de
violencia.
¿PODEMOS CONOCER CÓMO SON AFECTADAS LAS PERSONAS?
Los estudios que se han

realizado desde hace años nos
han proporcionado una nutrida
información sobre cómo son
afectadas las personas a causa del
bullying y, gracias a ello, también
podemos conocer qué acciones se
pueden implementar para eliminar
las condiciones de riesgo en la escuela y el hogar.
63
¿QUÉ EFECTOS PRODUCE EL BULLYING EN LOS ESTUDIANTES?
Los niños, niñas y adolescentes que son víctimas de bullying van a

ser afectados en sus vidas de muy diferente forma e intensidad. Aquí
señalamos las consecuencias más peligrosas para la salud:
a. Sentimientos de temor, inseguridad, miedo, tristeza y

retraimiento.
b. Bajo rendimiento escolar, que puede llegar al fracaso escolar

y terminar en la deserción escolar.
c. Problemas de atención y concentración.
d. Baja autoestima, porque se considera inútil y débil.
e. Problemas en sus hábitos alimenticios y de dormir.
f. Pánico para asistir el colegio.
g. Presencia de náuseas, dolores de cabeza, de vómitos, etc.
h. Conductas agresivas y hostiles con sus hermanos menores

o cualquier otra persona que juzgue más vulnerable que él.
i. Cuadros depresivos e ideas suicidas.
j. Puede llegar al suicidio.
64
¿LAS VÍCTIMAS SON TODAS IGUALES?

1. La mayoría de las víctimas son sumisas e indefensas,
muy retraídas y suelen estar siempre solas y sufren
calladamente los maltratos que imparte el agresor
(Olweus, 1998)
2. Algunas víctimas se muestran agresivas cuando
son atacadas por el matón y pueden llegar a serlo
de tal forma que maltraten rudamente al agresor
y, posiblemente, puedan convertirse en futuros
agresores.
3. Otras víctimas pueden llegar a ser crueles con algunos
compañeros del grupo de los espectadores.
4. No son pocos los casos de víctimas del acoso que
abusan de sus hermanos menores, más vulnerables
que ellos.
5. Víctimas provocadoras, son aquellos estudiantes
desafiantes y desenfadados que gustan de
involucrarse en todo aunque siempre son rechazados
por inoportunos y “metiches”, por lo que resultan
antipáticos y provocan el rechazo de muchos de sus
compañeros.
6. Se sabe de casos en que las víctimas se han vengado
de sus acosadores haciendo uso de armas de fuego
y han acabado con la vida de sus agresores y de los
cómplices pasivos.
65
¿TAMBIÉN EL AGRESOR SUFRE CONSECUENCIAS?
En el bullying todos resultan perjudicados, por eso es que se le

considera que su existencia es muy perjudicial para los escolares.
El agresor también va a sufrir las consecuencias de su desempeño
violento, como por ejemplo las siguientes:
a. Insensibilidad: no siente remordimiento por las acciones de

maltrato y violencia contra sus compañeros.
b. Falta de empatía: es indiferente e incapaz de comprender el

sufrimiento de sus víctimas.
c. Tienen muchas dificultades para mantener relaciones

interpersonales con sus pares y por lo tanto no puede
disfrutarlas.
d. Tiene problemas de rendimiento escolar.
e. Carece de una buena autoestima.
f. Es indisciplinado en clase y permanentemente es reportado(a)

por los docentes por problemas de conducta.
g. Tiene pocos amigos.
¿Y EN LOS ESPECTADORES?
Ellos tampoco escapan a las consecuencias negativas del bullying y

van a experimentar lo siguiente:
66
a. Insensibilidad: son testigos tantas veces de acciones de violencia

contra sus compañeros que terminan acostumbrándose a ella y
se tornan insensibles a sus consecuencias.
b. Tienen una pobre autoestima.
c. Son insolidarios con sus compañeros y a la postre cómplices

de los agresores.
d. Viven temerosos de que el agresor pueda escogerlos como las

próximas víctimas.
e. Se acostumbran al espectáculo del abuso como un hecho

normal.
f. Terminan creyendo que la violencia relacional es algo normal.
EL CENTRO EDUCATIVO, ¿CÓMO ES AFECTADO?
Las pobres y malas relaciones que existen entre los compañeros

lastiman los vínculos de amistad y camaradería entre los estudiantes,
las que sirven para alcanzar mejores aprendizaje de conocimientos
y para la convivencia de calidad. El ambiente de la escuela se verá
afectado en lo siguiente:
a. El clima escolar es de inseguridad para los estudiantes.
b. Las relaciones interpersonales entre los estudiantes se

empobrecen y se convierten en factor de riesgo para el acoso
entre iguales.
c. Los estándares de aprendizaje tienden a disminuir.
d. Se desalienta el interés por el estudio.
e. Se acrecienta la descomposición relacional entre los estudiantes.
67
f. Aumenta el riesgo de estrés laboral para los docentes.
g. La gestión de la disciplina escolar se torna más vertical e

indiscriminada contra los estudiantes.
¿PODEMOS RECONOCER QUIÉN ES LA VICTIMA?
La víctima del bullying puede ser claramente reconocida por sus

compañeros, por el profesor y los padres de familia; para lo cual es
importante estar atento a las siguientes características y, si ellas están
presentes, buscar que prestarle la ayuda y protección que necesita el
estudiante con la colaboración de los compañeros, docentes y padres
de familia.
1. Presenta cambios en su estado de ánimo (triste, ensimismado,

temeroso, etc.)
2. Disminuye en forma significativa su rendimiento escolar.
68
3. Tiene señales físicas de haber sido agredido (arañones,

moretones, cortes, etc.)
4. Tiene una baja autoestima y un pobre autoconcepto.
5. Llega a casa con la ropa y los útiles escolares estropeados o
rotos.
6. Se muestra temeroso y ansioso de acudir a la escuela.
7. No tiene amigos en la escuela.
8. No recibe la visita de compañeros del colegio ni él los frecuenta.
9. Se resiste a asistir al colegio y muestra desinterés para acudir
a clases.
10. Se culpabiliza por lo que le ocurre en el colegio.
11. Siempre está solo.
12. No habla sobre lo que ocurre en el colegio.
13. Tiene problemas en sus hábitos alimenticios (falta de apetito o
apetito ansioso).
14. Problemas en sus hábitos de dormir (insomnio, pesadillas o
so-mnolencia).
15. Solicita dinero, o lo hurta, sin explicar para qué.
16. Manifiesta frecuentemente tener náuseas, dolores de cabeza,
dolores de estómago.
17. Muestras de agresividad y violencia
con sus hermanos menores u otros
familiares.
18. Se muestra rebelde y renuente a
las normas de convivencia del
hogar.
19. Se irrita por cosas
intrascendentes.
20. Cuadros depresivos e ideas
suicidas.
69
¿TIENE QUE OCURRIRLE TODO ESO?
No. No es necesario que tenga todas esas señales, es suficiente que

presente algunas de ellas para que nos interesemos en saber un poco
más de lo que le está pasando. Eso sí, debemos constatar que lo
observado debe estar pasándole durante un tiempo (varios días, una
semana, o más)
¿O SEA, QUE SI LE PASA UNA O DOS VECES NO NOS DEBE

PREOCUPAR?
Todas las personas tenemos días malos o experiencias desagradables

que nos frustran, nos hacen enojar o nos ponen tristes. Podemos
distinguir los casos que no son pasajeros porque convivimos
diariamente con nuestros amigos y compañeros.
Los malos momentos, aunque sean pasajeros, son resultado de

malas relaciones entre compañeros y en lo posible deben ser evitados.
Estos momentos también deben ser denunciados porque son forma
de violencia y pueden llegar a convertirse en una relación de violencia.
¿QUÉ TENEMOS QUE HACER?
Cuando un compañero o una compañera se muestre siempre inseguro,

temeroso, poco sociable y no tenga nunca o casi nunca amigos con los
que se reúna, hay que asegurarse que no está siendo acosado por otro
compañero. Siempre hay que estar alerta sobre estas manifestaciones
en nuestros compañeros para poder ayudarlos a incorporarse a
nuestro círculo de amigos.
70
¿QUÉ MÁS DEBEMOS HACER?
Tratemos de acompañarlo durante los recreos para que no esté solo ni

expuesto a ser acosado. Si comprobamos que está siendo sometido a
bullying es nuestro deber informar al profesor o tutor.
¿QUÉ HACER SI MI HIJO/A ES VÍCTIMA DE BULLYING?
Como ya lo hemos señalado, uno de las mayores dificultades que se

advierten en los casos de bullying es el silencio de la propia víctima,
quién por diversas razones se resiste a comunicar lo que le viene
pasando. También afecta la decisión de no informar el tener nulas o
pobres relaciones de comunicación con sus padres, por lo tanto, si
llegado el caso el hijo se decidiera hablar, trate de seguir las siguientes
recomendaciones:
1. En forma afectuosa y serena pídale a su hijo que le cuente lo

que le viene sucediendo, con qué frecuencia, desde cuándo,
el tipo de maltrato, quién o quiénes son los acosadores, dónde
se produce, quiénes están presentes en estos hechos.
2. Se debe conocer si lo que le viene ocurriendo se lo ha

comunicado antes al profesor o alguna autoridad del colegio y
lo que ellos han hecho.
3. Que no tenga dudas que usted le da crédito a lo que está

comunicando.
4. Hágale saber y sentir que cuenta con el apoyo de sus padres

para resolver el conflicto.
5. Que el hijo o hija sepan que no tienen culpa alguna de lo que

le está pasando. Nunca lo culpabilice
71
6. Se debe convencer a los hijos que los actos de violencia que

viene sufriendo van a acabar y por eso es importante que
nunca guarden silencio.
7. Que no se queden callados cuando sean agredidos o vean

que otro compañero es agredido.
8. Se debe enseñar y poner en práctica modelos de resolución

de conflictos a través del dialogo y el respeto al otro.
9. Educarlos en habilidades sociales y asertividad.
10. Todo lo expuesto contribuye a que el niño recupere su

confianza en sí mismo y mejore su autoestima.
¿CÓMO RECONOCER SI MI HIJO/A ES EL/LA AGRESORA?
Las personas que actúan como agresores o matones contra sus

compañeros también son identificadas por algunas características
que sobresalen en su habitual comportamiento. Los compañeros, los
profesores y los padres de familia, que son quienes mejor los conocen
pueden encontrar las siguientes características:
72
1. Se muestra permanentemente indisciplinado, hiperactivo.

2. Muestra marcada agresividad física y verbal.
3. No respeta las reglas o normas de conducta establecidas.
4. Es un transgresor habitual.
5. Es impulsivo y confrontacional en sus relaciones
interpersonales.
6. Suele ser imperativo en sus opciones
7. Tiene pobre tolerancia con los demás.
8. Carece de habilidades comunicativas, en especial la de saber
escuchar.
9. Carece de empatía.
10. Es manipulador y calculador.
11. Tiene pobre capacidad de autocontrol.
12. No siente arrepentimiento por las acciones de maltrato que
comete.
13. Se siente valorado por el
temor que infunde en sus
compañeros.
14. Habitualmente tiene bajo
rendimiento escolar.
15. Recibe quejas de los
profesores por su conducta
violenta.
16. Tiene pocos amigos en el
colegio.
73
¿DEBE REUNIR TODAS LAS CARACTERÍSTICAS QUE SE

SEÑALAN?
Tampoco tienen que darse todas las características para que

sepamos quien es un agresor, aunque es cierto que muchas de
estas características están relacionadas entre sí y eso hace más fácil
identificarlo.
¿PERO ALGUNOS DE ESTOS CHICOS TIENEN AMIGOS Y SON

BUENA GENTE CON ELLOS?
El agresor o la agresora no son personas malas. No. Quien comete

bullying es un niño o niña que tiene inadecuados estilos de relacionarse
con sus compañeros y otras personas. Ellos son portadores de estilos
y modelos de comportamiento que han aprendido en el hogar, en la
escuela, en el contexto social y los medios de información, los que se
deben corregir. Los niños y niñas que agreden necesitan también de
nuestra ayuda.
¿HAY ALGO MÁS QUE PUEDAN HACER LOS PADRES DE

FAMILIA?
Los padres de familia, además de conversar con los hijos, deben

acudir a informar a las autoridades del colegio lo que le ocurre a su
hijo para que:
1. Tomen conocimiento de lo que viene ocurriéndole a su hijo y

a otros alumnos.
74
2. Planificar y programar acciones de protección y seguridad en

la escuela para todos los niños.
3. Promover en los directivos la necesidad de que el colegio

cuente con un Centro de Convivencia a cargo de un equipo
especializado.
4. Promover en los directivos la convocatoria de los padres de

los agresores para informarles sobre sus hijos y hacerlos
partícipes de las medidas correctivas que se proponen con las
que deben colaborar.
5. Buscando el interés superior del niño, la institución educativa,

en estrecha coordinación con los padres de familia, debe
asumir las políticas de prevención y corrección sin incurrir en
violencia y maltrato de ningún tipo.
75
También es aconsejable que se consideren otras medidas, como:
a. Buscar ayuda profesional especializada tanto para la víctima

y el agresor, así como para los padres de familia, quienes en
la mayoría de los casos desconocen las acciones que deben
emprender en su hogar.
b. Involucrarse más activamente en las tareas escolares de sus

hijos.
c. Promover actividades extra escolares que ayuden a mejorar

el clima de relaciones entre estudiantes y padres de familia.
d. Descartar medidas de represalia y venganza contra los

agresores porque ello tiene dos efectos negativos, incrementa
la espiral de violencia en la escuela y educa a los hijos en
la violencia como única forma de resolver los conflictos y las
diferencias.
76
¿CÓMO REACCIONAN LOS PADRES DE LA VÍCTIMA?

Los padres de la víctima actúan en tres direcciones opuestas:
(1) son sobre protectores de los hijos y buscan que los
profesores le brinden trato especial, (2) los castigan por
ser ineptos y no defenderse y (3) les exigen que tomen
medidas de rechazo en forma violenta para evitar
futuros actos de acoso
• En el primer caso se mantiene la vulnerabilidad del hijo.
• En el segundo caso hace uso de una victimización
secundaria.
• En el tercer caso estaría alentando el círculo de violencia
en la escuela.
• No es raro hallar a padres que buscan personalmente
vengarse de los acosadores o de los padres de ellos.
¿QUÉ HACER CUANDO SU HIJO ES EL AGRESOR?
También en estos casos los padres deben conservar la calma para

poder recomendar las pautas de conducta aconsejables:
1. Pedirles que les informen sobre su conducta de abuso contra

sus compañeros, desde cuándo lo vienen haciendo, por qué
lo hace, qué ventajas o beneficios cree que obtiene con su
conducta, y si lo hace solo o en compañía de otros compañeros.
2. Si alguna vez ha intentado ponerse en el lugar de la víctima
para saber lo que ella siente y sufre cuando es acosado.
3. Si las autoridades del colegio o algún profesor le han llamado
la atención por sus conductas agresivas. ¿Qué ha hecho?.
77
4. Inducirlo para que se disculpe ante su compañero a quien

agrede.
5. Enseñarle que estas conductas de violencia no son aceptadas
en el hogar.
6. Debe hacerle saber que acosar a un compañero no es un
juego.
7. Administrar medidas correctivas en coordinación con la
escuela.
8. Trate de pasar mayor tiempo con su hijo.
9. Debe tratar de ser un buen ejemplo para sus hijos.
10. ¿Conoce a los amigos de sus hijos? Procure hacerlo y estar al
tanto de esas relaciones.
11. Recuerde que su hijo realiza muchos comportamientos
adecuados y meritorios de los que usted debe estar pendiente
para reforzarlo y alentarlo.
12. Hay que enseñarle estilos de vida saludables.
13. Si fuera necesario solicitar apoyo profesional a un
especialista.
ADICIONALMENTE:
1. Los padres deben informar a las autoridades del colegio.

2. Planificar con el colegio las acciones de protección y seguridad
en la escuela para todos los estudiantes.
3. Promover la convocatoria de los padres de los agresores para
acordar las medidas correctoras.
78
¿QUÉ DEBES HACER SI ERES LA VÍCTIMA?
En todas las relaciones interpersonales nos vamos a encontrar con

personas que tienen más habilidades relacionales que nosotros y
con personas que tienen muy pocas habilidades relacionales. Estas
diferencias marcan rápidamente actuaciones sociales de mayor
seguridad o inseguridad en los niños y jóvenes, las que pueden
convertirse en el más temprano indicador de indefensión que es captado
por los más habilidosos, y tal vez inescrupulosos, para empezar una
relación de dominio-sumisión que podría convertirse en bullying.
¿QUÉ DEBEMOS HACER EN ESOS CASOS?
Aquí les proporcionamos una serie de recomendaciones a los

estudiantes que se sienten vulnerables y víctimas en estas relaciones
con sus iguales:
79
1. Lo primero que hay que tener en cuenta es que no debes callar

sobre lo que te viene pasando. Cuéntaselo a tus padres y a tus
profesores para que ellos puedan actuar y detener el acoso.
2. No creas que quien denuncia a un agresor es un cobarde y
mal amigo. De esa forma se está defendiendo el derecho a la
integridad física y psicológica y también la de los compañeros.
3. No te sientas mal porque no puedes responder a las agresiones
del matón y sus cómplices. No tienes que estar peleando para
demostrar a nadie sobre tus cualidades personales.
4. Tampoco creas que si te molestan y maltratan es tu culpa por
ser diferente en muchas cosas. Todos somos diferentes, no
existen personas iguales y es nuestro derecho ser diferentes
en gustos, aficiones, necesidades, características psicológicas,
competencias, habilidades sociales, etc.
5. Cuando se te acerque el acosador no demuestres temor ni
inseguridad. Piensa que cuanto más debilidad le muestres,
más se envalentona el agresor.
6. El agresor cuando percibe que la víctima no es tan “lorna” y
le opone alguna “resistencia” siente que es preferible buscar
otra víctima que reúna las características de indefensión a las
que está habituado.
7. No respondas a los agresores con acciones violentas aunque
eso te lo hayan aconsejado como la mejor forma de acabar
con el acoso en la escuela. Eso no es cierto, por el contrario
se crea un clima de mayor violencia en la escuela.
8. No te avergüences de lo que te viene pasando ni te aísles de
tus compañeros y amigos: eso te hace más vulnerable frente al
agresor. Por el contrario, trata de estar siempre acompañado,
eso disuade al agresor.
80
9. Cuando estés frente al agresor, míralo y háblale amistosamente,

proponle ser amigos y compartir juegos y tareas del colegio:
recuerda que el maltratador casi nunca es un estudiante
aplicado y no tiene habilidades comunicativas.
10. Promueve entre tus compañeros una red de seguridad contra

el acoso. Nadie quiere ser víctima y muchos guardan silencio
por miedo, por eso se debe tomar la iniciativa solidaria por la
NO VIOLENCIA.
11. Si recibes acoso a través de las redes sociales no te perturbes
ni lo borres de inmediato; sino debes pedir el auxilio de tus
padres y personas que conozcan de esta modalidad para
identificar al agresor, ya que muchas veces se escuda en el
anonimato.
12. Debes practicar la cultura de la privacidad: no respondas
correos de personas desconocidas, no chatees con
desconocidos, no le proporciones información personal a
desconocidos, no abundes en información personal en el
facebook, no entregues tu clave de acceso a nadie.
81
¿POR QUÉ EXISTEN LOS AGRESORES?
Ninguna persona nace con la disposición de ser un agresor que abuse

de sus amigos y compañeros de aula. Hay muchas causas para que
ello ocurra y la educación del hogar, el consumo de información a
través de los medios y las redes sociales, la violencia social que se
ve diariamente y la violencia de las instituciones educativas, se cuenta
entre algunas de las causas e influyen en las personas para que se
comporten de forma dominante y tiránica.
El hogar y la escuela estimulan tácitamente muchos estilos y actos de

violencia que los niños y jóvenes ponen en práctica en sus actividades
diarias.
¿QUÉ ES BUENO HACER PARA DEJAR DE SER UN AGRESOR?
A los agresores se les debe enseñar que su forma de actuar es un

aprendizaje social que debe ser enmendado poco a poco, pero que
necesita de su propia decisión de cambio y la voluntad de ser una
persona que disfrute de sus relaciones con otros individuos porque ese
será el trayecto de toda su vida.
Aquí les proponemos algunas recomendaciones para que reflexione

sobre ellas:
1. Aprender y desarrollar la empatía. La empatía consiste en que

las personas nos esforzamos para ponernos en el lugar de la
otra persona a quien estamos tratando o juzgando. De ese modo
podemos representarnos cómo se siente y porqué actúa de la
forma que lo hacen.
82
2. Tener empatía nos permite representarnos cómo se siente la

persona a quien estamos acosando y de seguro nos daremos
cuenta que no es feliz, que sufre y que a nosotros no nos agradaría
que esas experiencias nos pasen. De este modo aprendo a NO
HACER A OTRO LO QUE NO ME GUSTARIA, QUE ME HAGAN
Y TRATAR A LOS OTROS COMO A MÍ ME GUSTARÍA QUE ME
TRATEN.
3. El uso de la violencia entre compañeros causa rivalidades,
enemistades, miedos, rencores, sensaciones de venganza,
desunión entre compañeros y otros problemas que hacen que
el clima o ambiente del salón de clases sea desagradable y lo
detestemos.
4. Piensa que no todos tus compañeros son iguales, lo que quiere
decir que lo que es bueno y gracioso para unos no lo es para
todos. Aprender a conocer y respetar la forma de ser de nuestros
compañeros, es un paso en el cultivo de una buena amistad y de
la conquista de la Cultura de Paz que deseamos para nuestro
centro educativo.
5. Debes saber que muchos niños y jóvenes viven muy afligidos y
temerosos de las acciones de acoso que les espera y por esa
razón son infelices, bajan su rendimiento escolar, sufren lesiones
físicas, son afectados psicológicamente y cometen suicidios.
Piensa esencialmente en la soledad en que viven y trata de
empatizar con esa condición de vida.
6. ¿Te has sentido solo alguna vez? Si es así, sabes cómo se siente
una persona sola, por lo tanto no organices ni ordenes que se
excluya o margine a algún compañero ni que le hagan la ley del
hielo.
83
7. Las diferencias entre compañeros producen conflictos, los que

son normales en todas las etapas de la vida, y si no aprendemos
a aprovecharlos para desarrollarnos, nuestra vida estará llena de
problemas y de violencia (ahora con nuestros compañeros de
estudio, luego en el barrio con los amigos, después en el trabajo
y también cuando tengamos nuestra familia).
8. Los conflictos son buenos, lo que llega a ser malo es la forma
como lo resolvemos. Es realidad la violencia escolar y la violencia
familiar se debe a que no se ha aprendido a resolver los conflictos
que se dan en la escuela y en el hogar.
9. A todos nos agradaría ser líderes y asumir el mando de grupos, pero
ese liderazgo no se alcanza a través del maltrato y la intimidación
a los otros compañeros. Siempre hay compañeros que alientan
estas actividades pero no hay que dejarse sorprender por los
provocadores y debes tomar tus propias decisiones, velando de
que sean las mejores para todos.
10. No emplees las técnicas de información y comunicación para
intimidar a tus compañeros porque de esta forma estas violando
la privacidad de la persona a quien victimizas e incrementas su
dolor y sufrimiento porque ella no cuenta con lugares seguros ni
en su propia casa.
11. Tampoco reenvíes en tu red social correos que agravian y humillan
a alguno de tus compañeros, aunque ellos parezcan ser bromas.
84
¿POR QUÉ MEJORAR LA CONVIVENCIA?

El bullying en la escuela es un factor de riesgo para todos los
alumnos por lo siguiente:
• Porque cualquier alumno puede ser víctima de acoso.
• Porque cualquier alumno puede ser el agresor.
• Porque la víctima se puede convertir en agresor.
• Porque el agresor puede convertirse en víctima.
• Porque cualquier espectador puede llegar a conver-
tirse en víctima o agresor.
RECOMENDACIONES PARA LOS ESPECTADORES
Cuando se producen los actos de acoso en la escuela, casi siempre

se encuentran presentes otros estudiantes a quienes se les conoce
como espectadores, testigos o cómplices pasivos del agresor, por la
actitud insolidaria con sus compañeros y porque no denuncian ante
las autoridades a quienes ofician de agresores y dañan psicológica y
físicamente a sus compañeros.
Los espectadores, sin embargo, pueden llegar a tener un papel muy

importante en las medidas preventivas que se impartan en el centro
educativo, por cuyas razones indicamos algunas recomendaciones
para que las tomen en cuenta:
85
1. No deben aceptar ni permitir la violencia en la escuela.

2. Cuando un compañero se vea amenazado o agredido por
un matón, deben tratar que impedir que esas acciones se
consumen.
3. Respaldar al compañero e invitar a otros compañeros para que
se sumen al grupo de quienes repudian la violencia relacional.
4. Nunca pienses que el que está siendo intimidado se lo
merece. NADIE, NINGUNA PERSONA merece ser maltratado
y humillado de alguna forma.
5. Informar a las autoridades o profesores del colegio lo que ha
pasado para que tomen acciones correctivas y educativas con
los agresores y sus familias.
6. Informar a sus padres para que conozcan lo que está pasando
en su centro educativo y coordinen la necesidad de organizar
reuniones de padres de familia y de los docentes sobre los
actos de acoso que vienen ocurriendo.
7. A partir de esta información, los padres de familia deben
solicitar a las autoridades del centro la organización de un
Centro de Convivencia.
8. Los testigos deben persuadir a sus compañeros más pasivos
a unirse para acordar rechazar la violencia entre compañeros.
9. El agresor cuando percibe que la víctima no está sola y cuenta
con el apoyo de otros compañeros, suele abandonar a esa
victima porque no la encuentra vulnerable.
86
10. En estas circunstancias el agresor se propone buscar otra

víctima más vulnerable y débil, pero si los espectadores siguen
firmes en sus acciones de protección y apoyo a las víctimas,
el agresor se sentirá cada vez más aislado y disminuirá el
bullying en la escuela.
11. Existen espectadores que no hacen nada y/o alientan a los
agresores por el temor que ellos sean elegidos como próximas
víctimas, lo que no ocurrirá si se mantienen unidos contra la
violencia en la escuela.
12. El espectador que se mantiene indiferente a los actos de
acoso se hace más tolerante a la violencia en la escuela y a
los abusos de los más fuertes. También es posible que en un
momento determinado sea elegido como víctima.
13. Deben mejorar su empatía para entender a cabalidad lo que
sufren sus compañeros que son acosados. A ninguno de los
espectadores les gustaría estar en la situación de la víctima.
14. Los agresores cometen sus actos de abuso con la seguridad de
convencernos de que se trata de bromas y actos de diversión
propios de los niños y jóvenes. El bullying ni ninguna forma de
violencia escolar es broma.
87
RECOMENDACIONES PARA LOS PADRES
Lo que hagan o dejen de hacer los padres de familia cuando toman

conocimiento de que su hijo está sufriendo bullying es muy importante.
Son muchas las desafortunadas reacciones que muestran los padres

con sus hijos como respuesta a las diversas modalidades de acoso
que informan sus hijos, todas las cuales son explicables, en particular
porque no se tiene información de lo que es aconsejable hacer en
esos momentos en que la presión emocional, y también social, es muy
grande.
La indignación de los padres es mayor cuando se trata del hijo varón

y le impone presión adicional para que reaccione como él lo espera.
¿POR QUÉ CON EL HIJO VARÓN?

La idea que tienen muchos padres de familia es que el hijo
varón debe ser valiente, audaz y desafiante a todo. No puede
ni debe permitir que otro varón de su edad lo domine y lo
maltrate y por esa razón “ordena” enérgicamente a su hijo
que tome acciones contra el acosador, amenazándolo incluso
de castigarlo si no lo hace.
88
Lo que no es aconsejable hacer en esas circunstancias de indignación

es:
1. No comportarse como fiscal o policía y someter a tu hijo a un

interrogatorio para saber qué es lo que le ha pasado y por qué.
2. No mostrarse indiferente a lo que los hijos te informen sobre
los actos de maltrato que vienen padeciendo por parte de
otros compañeros en el colegio.
3. No restarle importancia a las quejas de los hijos porque tú
mismo viviste un clima parecido y crees que las relaciones
entre los niños y jóvenes siempre ha sido así. Es normal, es
natural; piensas.
4. Mostrar una conducta de sobreprotección al hijo agredido. Esta
es una actitud pasiva que con mucha frecuencia los padres
ponen de manifiesto, con lo que acrecientan la vulnerabilidad
del hijo.
5. Retar a los hijos para que tomen medidas igualmente violentas
contra sus agresores.
6. Instar a los hijos a que si no pueden enfrentar físicamente al
agresor lo hagan empleando objetos contundentes (palos,
cuerdas, piedras, etc.)
7. Organizar a su hijo para que se junte con otros compañeros y se
venguen del agresor y sus cómplices, para que escarmienten
y no se vuelvan a meter con él.
8. Encargarle al hermano mayor para que castigue al agresor y
amenazarlo de hacerlo siempre que se meta con su hermano.
9. Acudir al colegio a tomar acciones punitivas contra el agresor,
contra los profesores o contra la familia del acosador.
89
10. Reclamarle a los padres del agresor para que sancionen

ejemplarmente a su hijo.
11. Exigir que el centro educativo tome medidas drásticas contra
los agresores (castigos físicos, suspensiones, expulsiones)
12. Responsabilizar al centro educativo y a los profesores de lo
que le ocurre a su hijo y se exima de asumir su responsabilidad.
13. Promover entre los padres de familia la aprobación de medidas
disciplinarias extremas contra los niños y jóvenes agresores.
14. Culpar a su hijo de las acciones de acoso que sufre en el
colegio porque no sabe defenderse, porque es muy permisivo
y tolerante a las “bromas” de sus compañeros y porque no ha
aprendido a trompearse.
15. Decidir inscribir a los hijos en cursos de artes marciales para
que le enseñen a defenderse y sobre todo a pelear.
16. Llamarle públicamente la atención al hijo que viene sufriendo
acoso y humillarlo ante sus familiares y amigos.
17. Motejarlo de “poco hombrecito” porque no resuelve sus
conflictos con el matón como lo hacen todos los hombres.
18. Pedirle a los profesores y a los directivos que se interesen de
vigilar a su hijo para que no sea molestado o acosado por sus
compañeros.
19. Ofrecer recompensas a su hijo que está siendo victimizado
para que se anime a tomar represalias contra sus agresores.
20. Y por último, algo muy importante: NUNCA LE DIGAS QUE
NO SE META CUANDO OTROS COMPAÑEROS ESTÁN
SIENDO ACOSADOS Y MALTRATADOS. Edúquenlos para
que sean solidarios y capaces de indignarse ante cualquier
tipo de abuso.
90
CULTURA DE LA VIOLENCIA
La llamada cultura de la violencia se alimenta en la cultura
o código del silencio que existe en los centros educativos
porque:
• Los estudiantes tienen dificultades o temor de hablar
sobre los actos de acoso que ven diariamente.
• Los docentes estiman que son comportamientos
naturales entre los estudiantes y que siempre han
existido.
• Los padres de familia creen que las disputas entre
los niños y los jóvenes son normales y los adultos no
deben meterse.
• La cultura social acepta que la violencia es intrínseca
en los seres humanos.
• Los agredidos se mantienen tranquilos y para muchos
eso significa que no se sienten afectados, aunque la
realidad es que no tienen habilidades sociales para
actuar y temen sufrir algún tipo de represalia por sus
maltratadores.
• En las escuelas reina un clima de insolidaridad e
indiferencia respecto a los actos de violencia que se
suceden.
91
RECOMENDACIONES PARA EL PROFESOR
El profesor, como bien se conoce, no es testigo de los actos de acoso que

ocurren en el centro educativo, pero está en condiciones de reconocer
los factores de riesgo que existen en la escuela y los indicadores que
se expresan en las conductas de las víctimas y agresores.
El profesor también se entera de las acciones de acoso que se producen

y de quiénes son los agresores y las víctimas, de suerte que está en
condiciones de desempeñar un papel destacado en le prevención.
Si tiene conocimiento directo de las acciones de acoso, entonces el

docente:
1. Debe intervenir inmediatamente para interrumpir el clima de

violencia.
2. Acto seguido debe conversar, por separado, con el agresor y

la víctima.
3. Con la victima debe indagar la frecuencia del acoso, el tipo

de actos de maltrato que padece, el tiempo en que viene
ocurriendo el acoso, el número de agresores y los lugares en
donde ha ocurrido.
4. Con el agresor debe indagar sobre el porqué de sus actos

de matonaje, sobre sus conflictos personales, familiares y
relacionales.
5. Se infiere que en ningún caso debe tratar de conversar con

la víctima y el agresor en forma conjunta, aun cuando su
intención sea la de buscar una conciliación entre ellos.
92
6. Un vez que el profesor ha obtenido la información necesaria,

de inmediato debe dar
cuenta de lo ocurrido al
Comité de Convivencia
de la escuela para que
ellos procedan a la
convocatoria de los
padres de familia de la
víctima y del agresor.
7. El Comité de Convivencia acordará las acciones preventivas y

correctivas pertinentes.
Si el profesor conoce de la existencia de factores de riesgo

personales, escolares y familiares, así como la presencia de
indicadores en las conductas de las víctimas y los agresores,
debe de inmediato:
1. Identificar los factores de riesgo de la escuela y los factores de

riesgo del salón de clases para poder tomar las acciones de
prevención e intervención.
2. Informar al Comité de Convivencia para que coordine las
acciones preventivas, de detección y de intervención a la
mayor brevedad.
3. Priorizar las acciones educativas en los actores identificados
evitando que las acciones que se asuman sean aversivas
para el agresor y sobreprotectoras para la víctima.
4. Coordinar con otros docentes las acciones que se deben
tomar frente a las situaciones de riesgo conocidas en especial
las que conciernen a sus labores docentes.
93
RECOMENDACIONES PARA EL COLEGIO
1. Promover el involucramiento de toda la comunidad educativa

en las acciones de prevención contra el acoso escolar.
2. Elaborar un programa de convivencia y buenas prácticas en el
que participen todos los agentes educativos.
3. Promover el respeto a la diversidad y evitar toda forma de
discriminación entre los estudiantes, docentes y padres de
familia.
4. Emplear el currículo para el aprendizaje de la convivencia.
5. Promover la capacitación de los docentes y personal
administrativo del centro para maximizar las medidas
preventivas que se deben asumir.
6. En los casos de acoso las autoridades del colegio deberán
informar a la comunidad educativa su decisión de no tolerar
este tipo de conductas entre los estudiantes.
7. Solicitar una reunión con los padres del agresor y la víctima
para ofrecerle las disculpas y comprometerse en ayudar al
mejoramiento de las relaciones interpersonales de sus hijos.
8. Planificar acciones de ayuda a los alumnos y a los padres.
9. Los centros educativos deben garantizar la seguridad de los
estudiantes y brindar protección a quienes son victimizados.
10. El colegio debe realizar un seguimiento del trabajo que se
realiza con los estudiantes que son víctimas, acosadores y
espectadores.
11. Participar activamente en el programa de convivencia de
la escuela y fomentar su organización si no existiese dicho
programa.
94
12. Organizar acciones preventivas y de detección sobre el acoso

en el colegio.
13. Los casos de intimidación que se conozcan deberán ser
informados a Siseve y a la Defensoría del Pueblo.
14. Incorporar un profesional de la psicología para que organice
y conduzca el programa de convivencia en la escuela, de
acuerdo a la Ley 29719 y su Reglamento.
15. Evaluar periódicamente los programas que se vienen aplicando
contra la violencia escolar para proceder a las enmiendas que
sean necesarias.
OTRAS TAREAS PARA EL COLEGIO

• Incorporar al currículo la educación emocional, las
habilidades sociales y la resolución de conflictos.
• Promover el trabajo cooperativo, en grupo.
• Incorporar efectivamente a los estudiantes y padres
de familia en las actividades educativas.
POR ÚLTIMO
Estas son algunas medidas que se deben considerar para atender

las condiciones de riesgo que se presentan en el colegio y favorecen
la práctica de bullying, al tiempo que se constituye un Comité de
Convivencia que se encargue de la tarea preventiva.
95
MEDIDAS DE CONTENCIÓN
Se llaman así a las acciones que el claustro debe tomar inmediatamente

contra las prácticas de acoso y bullying. Los salones de clase cuando
no están los profesores, los patios durante el recreo, los servicios
higiénicos, los pasillos habitualmente desiertos o poco transitados,
el transporte escolar y los alrededores del colegio, deben estar más
cuidadosamente protegidos y vigilados para que los agresores no se
sientan en libertad de usarlos como escenario de sus acciones de
maltrato.
¿VIGILANDO ESTAS ÁREAS SE CONTROLA Y ELIMINA EL

BULLYING?
Para erradicar el bullying se necesitan de acciones integrales a

mediano y largo plazo, como educar en la convivencia y el respeto a
los derechos de las personas. La medidas de contención sirven para
enviarles un mensaje a los agresores que se les está vigilando y no
podrán actuar con total libertad.
96
CAPÍTULO VI
EL ACOSO VIRTUAL O CIBERBULLYING
Las personas nacidas a partir

de los años 90 son llamadas
nativos digitales debido a que
su socialización y parte de los
aprendizajes que han alcanzado se
encuentran muy relacionados a las
TIC (Tecnología de la Información y
Comunicación).
Los aún llamados nativos digitales

aprenden desde muy temprano
muchas habilidades y competencias
en las redes sociales, pero al mismo tiempo se encuentran expuestos a
numerosos riesgos que se deben conocer para evitar ser sorprendidos
por el llamado acoso cibernético o ciberbullying.
LAS TIC Y LA SOCIALIZACIÓN
El gran predominio que tienen las TIC en la vida de los niños y

adolescentes ha dado lugar a nuevas denominaciones que marcan su
influencia en el desarrollo de los niños y jóvenes. Es así como se habla
de ciberespacio, ciberciudades y, sobre todo, de cibersocialización, a
partir de las cuales tienen lugar novedades conductuales (ciberconducta)
propias en las generaciones interactivas. El ciberespacio ha sido
llamado el cuarto espacio de socialización (Collell & Escudé, 2008).
97
¿A QUÉ SE LLAMA RED SOCIAL?
El grupo de personas que se encuentran virtualmente conectados con

posibilidades de relacionarse entre sí es lo que se llama red social,
gracias a lo cual se puede facilitar contacto con personas en cualquier
parte del mundo. El potencial riesgo radica en que los usuarios reciben
como contactos a individuos a quienes no conocen y esa relación
permite el acceso a mucha información que puede llegar a ser mal
empleada.
El facebook, el twitter y el whas app son las redes sociales más

conocidas y empleadas por los jóvenes.
No debemos pensar que las TIC nos han traído solamente

situaciones de daño para los niños y adolescentes, ya que
siempre estamos hallando más modalidades de agresión
contra las personas. Aquí veremos cómo las TIC son empleadas
con propósitos negativos y, sobre todo, como son los niños y
los adolescentes quienes son los artífices de estas acciones
que han llegado a ocasionar suicidios.
No obstante no debemos pasar por alto las inmensas
bondades que se encuentran en las TIC para mejorar el
aprendizaje de nuevos conocimientos y hacer realidad una
mejor convivencia entre las personas.
Los padres de familia y los docentes deben encargarse de
visibilizar esas bondades entre los niños y adolescentes a
través de las actividades de socialización en la que son los
maestros de la vida.
98
¿QUÉ ES EL CIBERBULLYING?
Es una forma de acoso que se da

entre escolares mediante el empleo
de la internet, las redes sociales y
los teléfonos móviles, los que son
utilizados como medios para enviar
insultos, fotos adulteradas, mensajes
de texto amenazantes o de contenido sexual, videos, infundios
humillantes, etc., los que son difundidos extensamente en la red de
conocidos y desconocidos.
¿QUÉ MAS PODEMOS DECIR DEL CIBERBULLYING?
La enorme difusión y extensión que se puede alcanzar a través

del ciberbullying enseña que las acciones de acoso que desde allí
se producen, se puedan llevar a cabo contra alumnos de la misma
escuela desde lugares distantes a ella, no requiere que el agresor
posea fortalezas físicas suficientes para intimidar a su víctima como
en los casos del bullying directo, cara-cara. Otro detalle nuevo en
esta modalidad es qué no se requiere que el agresor y la víctima se
conozcan.
El anonimato, como bien se ha destacado, tiene un papel muy importante

y dañino en el ciberbullying, ya que esa situación permite que muchos
de los ciberacosadores actúen en forma cruel y despiadada con la
seguridad de que no serán descubiertos.
99
¿QUIÉN O QUIÉNES HACEN ESO?
En algunos casos se trata del mismo acosador que hostiliza a su

compañero de aula, y que mediante esta modalidad busca diversificar
su acción agresiva contra la víctima, a la vez que pasa inadvertido,
ya que en estos casos se escudan en el anonimato para ejercer esta
modalidad de acoso.
Muchos agresores virtuales no tienen inconveniente

de que sean identificados, pero en la
mayoría de los casos, el ciberacosador
se esconde en el anonimato para no
ser descubierto y agredir con mayor
impunidad.
Otro aspecto que debe tomarse en cuenta es que

muchas de las víctimas del ciberbullying no han sufrido acoso cara a
cara en la escuela, es decir, no tienen antecedentes de victimización.
¿EL MISMO ACOSADOR, A QUIÉN SE REFIERE?
Nos referimos a la persona que le hace bullying a un compañero

en forma directa en la escuela. Ese agresor, además de hacerlo
directamente, offline en la escuela, lo hace también online, en forma
virtual. A veces usa su identidad y en muchas otras la oculta. Ese
mismo acosador, ya en redes sociales, puede elegir otras víctimas,
de modo que tenga víctimas a través del bullying y otras víctimas
mediante el ciberbullying.
100
¿PERO SE TRATA DE LO MISMO, DE BULLYING?
Es una forma distinta de acosar y agredir

a una persona. Cuando se hace en forma
directa en la escuela, la víctima y los
espectadores saben quién es el agresor,
no se puede ocultar, pero cuando lo
hace en forma virtual (ciberbullying) ni
la víctima ni quienes reciben los correos
con contenidos agresivos conocen la
identidad del agresor, aunque puedan
llegar a sospechar quién es el autor del
ciberbullying.
El bullying y el ciberbullying tienen en común ser modalidades

de acoso que son empleadas con intención de dañar a una
persona. Esas acciones se producen contra alguien conocido a
quien el agresor le aplica su mayor poder en forma repetida y
disfruta de esas acciones de violencia con otros compañeros.
La asimetría de poder en el bullying es de naturaleza física
principalmente, mientras que en el ciberbullying el poder
radica en el mayor y mejor dominio de las TIC.
101
¿QUÉ DIFERENCIAS CON EL BULLYING SE PUEDEN

ENCONTRAR?
En un principio se consideraba que el ciberbullying era una continuación

del bullying, lo que se ha descartado. Las características que hacen
diferente al ciberbullying como forma específica de acoso son las
siguientes:
1. En la mayoría de los casos no se conoce quien es el agresor y

no es fácil poder identificarlo para denunciarlo.
2. En el acoso directo los espectadores conforman un número

limitado de compañeros, mientras que en la red los receptores
son mucho más numerosos.
3. En el bullying la duración de las acciones de violencia provocan

un periodo de sufrimiento relativamente corto, mientras que el
ciberbullying su impacto es más extenso y duradero.
4. No saber quién es el agresor hace más doloroso el drama de

la víctima.
5. La víctima no cuenta con un lugar seguro porque el agresor

llega hasta el hogar de la víctima y viola su privacidad.
6. Principalmente el ciberbullying se produce fuera del colegio.
7. El acosador en la red no necesita ser más fuerte físicamente,

así que aquí el agresor puede ser una persona pequeña y
débil, pero con gran dominio de la tecnología digital
102
¿QUÉ CARACTERIZA A UN ACOSADOR VIRTUAL?
No cualquier niño o adolescente puede ser un ciberacosador. Para

serlo hace falta reunir algunas características personales y técnicas.
Con frecuencia se hace mención a los requisitos técnicos necesarios,
como los que aquí se detallan, pero los aspectos personales serán los
más importantes para que se consume o no una situación de acoso
virtual, no hay que olvidarlo.
Requiere, fundamentalmente, que tenga conocimiento y

dominio de las TIC.
También existen ciberacosadores que emplean sus dominios

de las TIC para atacar compañeros, siguiendo presiones
sociales del grupo.
Los ciberacosadores necesitan de cómplices para su campaña

de denigración sea rápida y de extensa difusión.
Las acciones de acoso a través de la red pueden tornarse más

violentas, crueles y despiadadas con la víctima.
¿Pero qué hay de las condiciones personales para que exista un

ciberacosador?
No todos los que tienen habilidades y dominio de las TIC acosan, ni

siquiera la mayoría, por cuya razón debemos detenernos por conocer
las características personales del ciberacosador, las que no se
diferenciarán mucho del acosador offline.
1. Tiene poca tolerancia para hacer frente a la frustración y no

sabe hacer frente a los conflictos propios de las relaciones con
sus iguales.
103
2. No tiene empatía ni capacidad de autocontrol y ceden con

facilidad a las modas de violencia que se fomentan en los
grupos de pares.
3. Responde a una crianza sobre protectora, sin límites ni control,

sin respeto por el otro.
4. Es beligerante y confrontacional
con todo lo que le desagrada y
no comparte.
5. Tiene pocas habilidades

comunicativas y relacionales.
6. Carece de competencias
socioemocionales.
ACOSO A TRAVÉS DEL TELÉFONO MÓVIL
De acuerdo a una extensa investigación de la Fundación Telefónica

(2008), los teléfonos móviles han alcanzado una gran popularidad
entre los jóvenes, sin embargo no son empleados dominantemente
para acosar y agredir a sus pares. Sin embargo, su uso para estos
fines tiene estas principales modalidades:
• Hacer llamadas insistentemente y no las responden.
• Efectuar llamadas en horarios inadecuados.
• Realizar llamadas cargadas de amenazas e insultos.
• Enviar mensajes pornográficos.
104
• Las formas más empleadas a través de los celulares son los

mensajes de texto amenazantes y humillantes, mensajes con
imágenes y mensajes de voz.
¿POR QUÉ LOS TELÉFONOS MÓVILES SON POCO USADOS

PARA EL ACOSO?
Según parece, la única y poderosa

razón por la cual los móviles no son
empleados como arma preferente
de agresión, es que al producirse
estas acciones - las de acoso- sólo
el receptor es quien se entera del
hecho y no existen espectadores que
participen del ritual de la violencia que significa el acoso y que parece
tiene mucho valor para el agresor.
¿PERO AL CIBERACOSADOR LE INTERESA SU VÍCTIMA?
Claro, le interesa la víctima para descargar en ella su prepotencia

y descontrol; pero el mayor disfrute de su abuso es contar con una
audiencia que se entere de su superioridad y capacidad de dominar
y someter a otra persona. En este caso, quienes reciben los reenvíos
de los ataques del agresor a su víctima son depositarios de amenazas
tácitas contra ellos.
105
¿POR QUÉ LOS CHICOS Y CHICAS HACEN ESTO?
Hay muchas respuestas sobre porque los chicos y las chicas pueden
hacer uso de una violencia tan dura contra sus compañeros. Por
paradójico que parezca, la violencia que se desata en las TIC carece
de sentido si se dirige a desconocidos, pero cobra significado y valor
para el agresor y los espectadores cuando atenta contra una persona
que les es conocida y de su entorno.
La llamada violencia relacional, que es la más frecuente

de todas las formas de violencia social que se conocen,
sólo ocurre entre personas y grupos que se conocen, entre
individuos que conviven regularmente. Esos son los casos de
la violencia familiar, la violencia escolar y la violencia laboral
en las organizaciones, por ejemplo.
El bullying y el ciberbullying son formas de violencia que
ocurren contra personas conocidas.
¿PERO POR QUÉ?
Algunas explicaciones que caben son las siguientes:
1. La violencia relacional tiene lugar por la existencia de

diferencias que ocasionan conflictos.
106
2. Los agresores no conocen otras formar de actuar frente a

las diferentes escenas de violencia. Es lo que han aprendido
desde el hogar y en la sociedad.
3. Porque gracias a sus acciones de violencia logran alcanzar

algunos objetivos deseados, entre ellos poder y superioridad.
Este también es un modelo social.
4. La falta de sensibilidad y empatía impulsa acciones de violencia

que los agresores dicen hacerlo por diversión.
5. Necesitan hacer sentir su poder y control en su entorno.
6. Búsqueda de notoriedad y liderazgo entre sus compañeros y

mediante ello hacer sentir su influencia, a quienes no les es
posible llegar de otro modo.
PERO….
Con los teléfonos móviles modernos equipados con internet y otras

técnicas, su empleo se ha convertido en un arma de agresión favorita.
Es la pistola que llevan enfundadas los ciberacosadores y la disparan
desde donde estén, la emplean para grabar los actos de violencia,
organizar las “peras malogradas” y acosar sexualmente.
¿CÓMO SE MANIFIESTA?
La Guía confeccionada por Flores y Casal (2008) nos brinda una serie
de modalidades que emplean los ciberacosadores contra sus víctimas
así como las acciones que se recomiendan poner en práctica para
responder a esas agresiones:
107
1. Colgar en la red una imagen comprometida que puede ser

real o trucada acompañada de información que busca dañar y
humillar a la víctima frente a sus compañeros.
2. Organizar concursos para seleccionar a la persona más

antipática, fea o poco inteligente y manipular los resultados
para que su víctima sea la seleccionada, desacreditándola
ante todo sus compañeros(as).
3. Apropiarse de su clave y falsear la información personal,

además de difundir mensajes comprometedores usando el
nombre del/la titular de la cuenta.
4. Enviar desde el correo de la víctima supuestas confesiones en

materia de experiencias personales y sexuales que provocan
grave daño moral a la víctima.
5. Colgar con frecuencia comentarios ofensivos en el muro del

facebook de la víctima y repetirlo innumerables veces, sin que
ella pueda hacer algo para evitarlo o no siente la fortaleza
necesaria para hacerlo. Tampoco busca ayuda.
6. El agresor hace circular infundios en donde la víctima

es acusada de practicar conductas de dudosa moral y
comportamiento ambiguos que generan desconfianza y
rechazo a su amistad.
7. El más frecuente consiste en enviar mensajes humillantes

y amenazantes, los cuales, como se ha dicho, tienen como
destinario tanto la víctima como la red social de los estudiantes.
108
SI ERES VÍCTIMA, CONSIDERA LO SIGUIENTE:
En los casos de ciberbullying llegar a reconocer quiénes son las

víctimas es más difícil que en el bullying. En efecto, en los casos del
bullying quedan identificados la víctima, el agresor y los roles que
desempeñan los espectadores; pero en ciberbullying no pasa nada de
esto: el agresor ataca a su víctima desde el anonimato y la víctima
puede ser identificada gracias a que algún receptor pueda informar
sobre ello.
Por tales razones resulta de mucho interés que la víctima trate de

superar su miedo y se atreva a informar sobre lo que le viene ocurriendo.
Estas son algunas de las recomendaciones que debe considerar:
 Informar de inmediato a los padres y profesores lo que te está

ocurriendo.
 No responder las provocaciones, amenazas o insultos que te

hagan llegar, incluso a las represalias contra ti si denuncias lo
que te ocurre.
 Los mensajes agresivos que recibas son pruebas para

investigar al agresor, por eso debes guardarlas.
 Cuando recibas alguna agresión en la red bloquea de inmediato

al agresor y desconéctate de él.
 Coordinar con los padres de familia y los docentes la ayuda

que se debe solicitar para investigar la procedencia de la
agresión.
 SiSeVe también acoge las denuncias que realizan las víctimas

de la violencia.
109
¿QUÉ ES SISEVE?
Es un sistema especializado en reporte de casos sobre
violencia escolar (SiSeVe) en donde se reporta y gestiona
casos de violencia escolar, de manera virtual y a nivel nacional.
Permitirá, además, articular una oportuna respuesta de
protección infantil dentro y fuera de la escuela, captará datos
reales y desagregados para tomar mejores decisiones a nivel
de políticas y prácticas, y a quien haga el reporte, le ofrecerá
una lista de establecimientos en donde podrá solicitar
apoyo (DEMUNA, CEM, Fiscalía, Comisaría, etc.) además de
un código de seguimiento y consejos sobre cómo evitar un
incidente similar.
Paz Escolar-MINEDU
AL ESPECTADOR LE TOCA HACER LO SIGUIENTE:
Llamaremos espectadores a todos los usuarios que reciben los envíos

que el agresor virtual destina a su víctima virtual. Como en los casos
de bullying, estos receptores son a veces los mismos y muchos de
ellos pueden llegar a conocer al agresor.
El desempeño que tenga el espectador en el ciberbullying debe

ser conocido entre los estudiantes para que puedan valorar las
consecuencias de su papel para erradicar esta forma de torturar a niños
y adolescentes. El rol que ellos tengan será un soporte emocional muy
consistente para quienes son víctimas del ciberbullying y los ayudará
a recuperar su seguridad y mejorar en el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
110
 En primer lugar, solidarizarse con la víctima, para que sepa

que no está sola.
 No reenviar los correos y mensajes que se reciban de los

agresores.
 Informar de lo que ocurre a quienes puedan ayudar a la víctima.
 Expresar en forma regular rechazo a este tipo de envíos.
 Contribuir a la educación en el uso respetuoso de las TIC y

difundir las Reglas de Netiqueta.
 Efectuar la denuncia, a través del Programa SiSeVe.
SI ERES EL AGRESOR, PIENSA EN LO SIGUIENTE:
También para quienes actúan como agresores y sienten satisfacción

por lo que hacen en la red, tenemos que proporcionarles algunas
recomendaciones.
 Seguro, a ti no te agradaría que te insulten y ridiculicen por

la red, qué es lo que tú estás haciendo. A nadie le gusta y
entenderlo se llama EMPATÍA.
 Piensa que la víctima de estos ataques se siente mal y sufre

por las agresiones que recibe sistemáticamente de parte tuya.
 Nadie se merece este trato ni nada justifica las agresiones que

se lanzan en la red.
 La persona acosada no puede estudiar ni concentrarse en sus

actividades escolares porque siempre está pendiente de los
ataques que recibe y de los que puedan llegarle.
111
 La víctima del acoso puede abandonar sus estudios o puede

ser retirado por sus padres porque creen que no sirve para el
estudio.
 Quienes reciben violencia a través de la red pueden sufrir

cuadros depresivos o puede llegar al suicidio a causa de la
infelicidad en que se encuentra.
MUY IMPORTANTE, TOMAR EN CUENTA
Los agresores hacen de las suyas porque se apoyan en la condiciones

sociales que están dadas para permitir esas acciones de violencia y
por eso mismo se mantienen en la más completa impunidad: permisión
y tolerancia al abuso de poder; ausencia de una estrategia educativa
contra la violencia escolar, insensibilidad frente a la inequidad y el
abuso, ausencia de reacciones frente a la violencia y resolución
violenta de los conflictos, entre otras razones sociales.
EL CIBERBULLYING: AGRESIÓN PERMANENTE Y TOTAL

Muchos de sus efectos son parecidos a los que ocurren en el bullying
directo, porque se trata también de una forma de acoso, sin embargo
el ciberbullying tiene características que lo hacen muy peligroso para
la salud de los estudiantes:
1. Se puede producir en cualquier momento del día o de la
noche, lo que afecta notablemente a la víctima.
2. El ciberbullying se produce principalmente fuera de la
escuela, desde cualquier lugar donde se encuentre el
agresor.
3. El número de receptores es muy numeroso e incluye
individuos desconocidos de otras instituciones escolares.
112
4. Por tratarse de una agresión que proviene desde el

anonimato del acosador, la víctima se siente más
desprotegida, insegura, desorientada y afectada
emocionalmente.
5. Las víctimas tienen mucho temor a ingresar a su ordenador
por miedo a encontrarse con los ataques de sus agresores.
6. Su ansiedad aumenta porque desconoce cuántos y quiénes

están enterados de los ataques que recibe por internet.
OPINIÓN EXPERTA
Debemos considerar que muchas conducta que los niños y las niñas
manifiestan en la red, son el reflejo de lo que exhiben los “mass media”,
medios de comunicación de masas, y también que “la violencia y
especialmente la ordinariez de los medios de comunicación son los
síntomas de una patología social más profunda” (Voors, 2005). El
mismo autor sugiere que debemos tomar partido contra la crueldad
gratuita, la vulgaridad y la explotación sexual en los medios de
comunicación.
Citado por Collell y Escudé, 2008
.
113
TERMINOLOGÍA ASOCIADA AL CIBERBULLYING (Calmaestra, Del

Rey, Ortega, Mora-Merchan)
Bashing: Uso de internet para cometer ataques directos verbales o

visuales en cualquier momento. Pueden publicar comentarios en los
blogs, redes sociales o enviar mensajes de texto desde un teléfono.
También pueden tomar fotos de objetivos o robar una foto de una
fuente online para modificar las imágenes de manera que perjudique y
añadir comentarios despectivos.
Exclusión: Ser excluidos de participar en actividades online con sus

compañeros. La exclusión puede producirse en un entorno de juego
online, en el ambiente de grupo del blog, o cualquier otra comunidad
social protegida por contraseña.
Flaming: Una discusión intensa y de corta duración que a menudo
incluye lenguaje ofensivo, grosero y vulgar, insultos y amenazas.
Puede ocurrir a través de texto o mensajería instantánea, los blogs, las
redes sociales, salas de chat o juegos online.
Outing: La revelación de secretos o información personal y privada
sobre la víctima que avergüenza y humilla a él/ella.
Posing: Una forma de ataque indirecto, es cuando un ciberacosador
crea sitios web simulando ser el objetivo. Cuando esto ocurre y dice
cosas malas sobre los amigos del objetivo, esto puede causar que los
amigos rechacen a la víctima.
114
CAPÍTULO VII
FACTORES DE RIESGO DEL CIBERBULLYING

Y RECOMENDACIONES
En el ciberbullying encontraremos la presencia de factores de riesgo

que crean las condiciones para que ocurran esos episodios de violencia.
Como es lógico, nada ocurre al azar, y todo tiene una explicación que
debemos buscarla para poder atender en forma debida la prevención
e intervención educativa.
Toda estrategia de prevención necesita conocer los factores que

hacen posible los comportamientos humanos, entre ellos los factores
de protección y los factores de riesgo, de modo que se procure el
reforzamiento y desarrollo de los factores de protección y se desalienten
y controlen los factores de riesgo.
Los factores de riesgo son sociales y tecnológicos, y aunque entre ellos

existe una relación inseparable, las acciones educativas se centran
esencialmente en las personas.
INDICADORES PERSONALES DE RIESGO EN CIBERBULLYING
Estas son solo algunas de las más importantes situaciones de riesgo en

la que se encuentran los niños, niñas y jóvenes que viven en las redes
sociales. Se puede apreciar que los riesgos no consisten solamente en
el tiempo que permanecen en el internet, sino que también cuenta el
estado emocional en que se encuentran los chicos y chicas cuando se
conectan en la red.
115
 Permanecer mucho tiempo en el internet.
 No tener una visión crítica sobre el internet.
 Supeditar otras actividades y responsabilidades por el

internet.
 Dependencia al internet y al celular.
 Demandar a los padres para que su habitación esté dotada

de todos los equipos tecnológicos que requiera.
 Poseer varias cuentas en el internet.
 Aceptar todas las invitaciones de amistad que le llegan,

incluyendo las de personas que les son desconocidas.
 Se irritan cuando le preguntan sobre sus actividades en la

red y cuando lo interrumpen.
116
FACTORES DE RIESGO EN LA RED
Que los niños y jóvenes tengan acceso a internet y a otras tecnologías

de información y comunicación, no significa que ello es malo y se les
debe prohibir que la empleen, pero si es aconsejable advertirles de
los riesgos que tiene el usarlo en forma indiscriminada y sin seguir
pautas de respeto y precaución para evitar ser víctima de diferentes
modalidades de violencia en la red.
Por esas razones se deben tomar en cuenta los indicadores de riesgo

que están presentes en quienes son habituales visitantes de las
tecnologías digitales.
 El 70.7% tiene celular, el 72.2% tiene computadora en su casa,

de estos el 32.1% lo tiene ubicado en su dormitorio; el 59.7%
tiene acceso a internet en su casa y el 71.3% tiene acceso a
internet fuera de ella, generalmente en las cabinas públicas
(García, 2010).
 El 69% de adolescentes navegan solos por internet y lo hacen

principalmente en las cabinas, lejos de alguna supervisión por
parte de padres o profesores, lo que expone a los usuarios a
un riesgo adicional mayor.
 Mayormente los padres no conocen mucho sobre internet y

por esa razón no están en condiciones de orientar a sus hijos
sobre los riesgos existentes en el empleo de estas tecnologías,
aunque buena parte de ellos si tiene fundadas sospechas de
que de ellas aprenden muchas cosas no siempre buenas.
 El Perú es el país donde los jóvenes hacen mayor uso de

las cabinas de Internet (62% frente al 47% de media global)
(García, 2010).
117
 El 35% afirma que cuando usan el computador se conectan

con el Messenger, no obstante que el 10% reconoció que
alguien los había perjudicado (Fundación Telefónica, 2008).
 El 28% responde que es divertido chatear con desconocidos

(Fundación Telefónica, 2008).
 En nuestro país los niños y los jóvenes son quienes gozan de

mayor libertad para acceder a las cabinas públicas. Los fines
de semana se incrementa el número de horas dedicadas a los
videojuegos, al envío de mensajes y a chatear.
 El 67% de los adolescentes afirma jugar con videojuegos,

mientras que la población infantil que participa de ellos se
incrementa a un ritmo geométrico.
 La apertura y conducción de cabinas de internet, está en

manos de jóvenes que buscan la oportunidad de alcanzar
un recurso de supervivencia visto el enorme desempleo en
nuestro país, por lo que se interesan básicamente del lucro y
se desinteresan de lo que consumen los niños y los jóvenes en
el internet (Carozzo, 2011).
FACTORES DE RIESGO ADICIONALES (Fuente: García, L, y

colaboradores, Fundación Telefónica)
 El 69% de adolescentes navegan solos por internet, y cuando

lo hacen acompañados, es por un amigo. Sólo un 9% navega
junto con sus padres y un 15% junto a sus profesores.
118
 Los adolescentes opinan que sus padres no conocen mucho

sobre internet (55%). Ésta es una razón para explicar por
qué sólo el 11% de los padres les han hablado a sus hijos
sobre los peligros y riesgos del mal uso de las tecnologías de
información y comunicación.
En nuestro país también se resaltó el uso intensivo de diversos

medios interactivos; se sitúa a la cabeza en la utilización de las
redes sociales, del correo electrónico como herramienta de
comunicación y destaca claramente luego el envío de mensajes
a celulares desde la Red, servicio con gran atractivo para casi la
mitad de los menores peruanos.
 Más del 80% de los encuestados navega por la Red, un

porcentaje que se eleva al 95% de los
adolescentes de entre 10 y 18 años que
afirma acceder de modo habitual a Internet.
 Además, el 83% de los mayores de 9

años poseen un teléfono celular
propio (el 42% en el caso de los
niños de entre 6-9 años).
 El 67% de los adolescentes

afirma jugar con videojuegos.
INDICADORES PARA RECONOCER A POSIBLE VÍCTIMA DEL

CIBERBULLYING
Conviene tener en cuenta estos indicadores para poder conocer

las posibles víctimas del ciberbullying, más aún porque resulta más
dificultoso alcanzar información sobre estos episodios de violencia.
119
Estos indicadores nos refieren principalmente quienes tienen mayor

riesgo para ser victimizados:
1. No es cuidadoso en conservar la contraseña de su e-mail.

2. Es muy liberal en exponer información personal en internet.
3. Intercambia fotos con personas que ha conocido por internet
sin conocerlos/as lo suficiente.
4. Acepta como amigos a personas que no conoce.
5. Intercambia fluida comunicación con personas que conoce
solo en internet.
6. Busca o intenta acercamiento con personas que conoce por
internet.
7. Tiene pocas habilidades para tomar decisiones, no es asertiva.
8. Posee baja autoestima.
INDICADORES DE UN POSIBLE CIBERACOSADOR
1. Permanece mucho tiempo en el ordenador.

2. Carece de normas de respeto (Netiqueta) en el internet.
3. Trasmite sin control fotos y videos en donde se agrede a
otras personas, además que los comenta y los celebra como
divertidos.
4. Disfruta haciéndose pasar por otras personas y divertirse con
ello.
5. El ciberbullying le parece una actividad normal entre los
jóvenes.
6. Es de carácter impulsivo y prepotente.
7. Tiene poca tolerancia a la frustración.
120
RECOMENDACIONES A LOS CIBERAGREDIDOS
1. Se les recomienda no responder a la provocación y guardar el

contenido de los mensajes para que sirva de prueba de lo que
le viene sucediendo y pedir ayuda a una persona adulta, en
especial a sus padres y a sus profesores.
2. En lo posible no se deben colocar detalles innecesarios en el
perfil del titular de la cuenta. Cuanto menos se sepa de uno
es mejor.
3. En cuanto a los adultos (padres y docentes), ellos deben
trasmitir confianza en los menores para que siempre estén en
disposición de contarles lo que le está sucediendo.
4. No reaccionar en forma violenta por lo que le está pasando
al hijo/alumno ni tratar de culpabilizarlo por lo ocurrido. Es
necesario apreciar la magnitud del acoso y los efectos que
está sufriendo la víctima para tomar una decisión adecuada y
de apoyo a la víctima.
5. Apoyar a la víctima es una tarea inmediata porque se les
ofrece la seguridad y confianza de que los incidentes de acoso
pueden acabar para su bienestar psicológico.
6. Cuando el acoso y las amenazas lleguen a ser graves, como
amenazar con provocar daño físico o sexual, no hay que
pasarlas por alto pensando que los jóvenes solo fanfarronean
y que no existe peligro real. Sus hijos no piensan como usted
porque él es el receptor, quien regula las amenazas y el acoso
y sufre sostenidamente por la situación de inseguridad y miedo
en la que está sumido.
7. Hay que educar a los estudiantes, a los docentes y a los padres
de familia sobre lo que es el ciberbullying, sus características,
sus efectos y las acciones preventivas que se pueden tomar
para cuidar la seguridad de todos los niños y adolescentes.
121
ALGUNAS MEDIDAS DE PREVENCIÓN A TENER EN CUENTA
Los niños y adolescentes deben de ser educados en el conocimiento y

respeto de prácticas que les sirven para usar apropiadamente las TIC
y prevenir situaciones desagradables. Por ejemplo:
 La información personal no debe ser publicada con tanto

detalle ni compartirla libremente con nadie.
 Conocer y practicar las Reglas de Netiqueta.
 Debes rechazar siempre los mensajes de personas

desconocidas, aunque las hayas aceptado como contacto. En
realidad no te son conocidos y menos amigos.
 Tampoco aceptes los contactos de desconocidos.
 No debes permanecer por mucho tiempo conectado en la red.
 Muchos mensajes que llegan son provocaciones que buscan

molestarte y no debes prestarte a ese juego, aunque sean
enviados por personas que te son conocidas.
122
 No contribuyas a difundir las

burlas y amenazas que practican
tus compañeros en la red y que
te llegan para que los disfrutes y
reenvíes.
 En la red cualquiera puede

convertirse en un agresor y tú,
sin darte cuenta, puedes estar
actuando en complicidad con los
agresores.
CONSEJOS PARA LOS PADRES
Los riesgos, como las medidas de protección, son localizables en el

hogar. Muchas familias son solícitas en atender las exigencias de los
niños en la adquisición y manejo de las herramientas tecnológicas de
moda, y lo hacen sin tomar las precauciones que se deben considerar.
Algunas recomendaciones qué te presentamos:
→Comunicación: es importante hablar con los hijos sobre los riesgos

de la red, que deben estar alertas y comunicarles cualquier situación
de violencia en la red.
→Conocer sus hábitos: conocer cómo y para qué usan la red servirá
para conocer los intereses de los hijos.
→Enseñarles a no dar información personal ni su contraseña a

nadie: las personas en internet no son siempre lo que uno cree.
→Navegar junto con ellos: disfrutar de la red con ellos creará una
mayor confianza entre la familia.
123
→Controlar los tiempos: establecer límites de tiempo en internet y

planificar el tiempo en otras actividades de ocio saludables.
→Inculcar la cultura de la privacidad.
→Conversar con los hijos sobre lo que gustan hacer en internet.
→Conocer o sepa con quien sus hijos se están comunicando.
REGLAS DE LA NETIQUETA (FLORES, JORGE)

La Netiqueta Joven es una propuesta pensada por y para los
adolecentes jóvenes que disfrutan de su vida online en redes sociales
como Twitter, Instagram, Facebook, Hi5, Bebo, en otros. Tiene como
finalidad mejorar su experiencia online en estos nuevos entornos de
socialización intensiva.
124
Muestra consideración y respeto hacia los demás:

1. Pide permiso antes de etiquetar fotografías subidas por otras
personas.
2. Utiliza las etiquetas de manera positiva, nunca para insultar,
humillar o dañar a otras personas.
3. Mide bien las críticas que publicas. Expresar tu opinión o
una burla sobre otras personas puede llegar a vulnerar sus
derechos o ir contra la ley.
4. No hay problema en ignorar solicitudes de amistad, invitaciones
a eventos, grupos, etc.
5. Evita la denuncia injusta como SPAM para no perjudicar a
quienes hicieron comentarios correctos.
6. Usa las opciones de denuncia cuando esté justificada la
ocasión. Cuida la privacidad de las demás personas.
7. Pregúntate que información de otras personas expones y
asegúrate que no les importa.
8. Para etiquetar a otras personas debes hacerlo sin engaño y
asegúrate que no les molesta que lo hagas.
9. No puedes publicar fotos o videos en las que salgan otras
personas sin tener su permiso, como regla general.
10. Antes de publicar una información que te han remitido de
manera privada, pregunta si lo puedes hacer.
Además considera estas otras Reglas:
11. Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en
línea que usted sigue en la vida real.
12. Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y
además, dificulta la lectura.
13. Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga
en línea.
125
14. Comparta su conocimiento con la comunidad.

15. Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y
educativo.
16. Respete la privacidad de terceras personas.
17. No abuses de tu poder.
18. Ser objetivo sobre temas cuyo bien primordial no afecte el
general.
SUGERENCIAS PARA LA ESCUELA
El ciberbullying se practica dentro y fuera de la escuela, y la tarea de

los docentes para prevenirlo es más complicada, sin embargo ya se
vienen implementando medidas de prevención que se deben conocer y
ejecutar en las instituciones educativas, como las que aquí sugerimos:
 Se debe involucrar y comprometer a toda la comunidad

educativa en la tarea preventiva y orientadora. Se debe tener
claro que no es una responsabilidad de los docentes, tutores,
padres y psicólogos únicamente.
 Se debe designar a una persona para que se encargue de

coordinar estas actividades, la que debe ser conocedora de
las TIC.
 Los estudiantes deben integrarse en calidad de participantes

en todo programa de prevención. Este rol es clave en el éxito
de la tarea preventiva.
 Se debe educar en el uso responsable de las TIC y no pensar

en su restricción.
126
 Es de suma importancia que se organice un sistema discreto y

seguro de recepción de denuncias. En el país se ha creado el
Programa SiSeVe, al que las instituciones educativas deben
adscribirse.
 Se debe emplear con mayor frecuencia las TIC en las

actividades pedagógicas, de modo que los estudiantes
aprecien las bondades educativas que ellas tienen.
¿QUÉ NO ES CIBERBULLYING?
1. Cuando la relación es de un adulto con un escolar. En
este caso se trataría de ciberacoso.
2. Cuando un adulto busca engañar a un menor con
intenciones sexuales, en cuyo caso se trataría de
grooming.
Según el INTECO (2009) el ciberbullying se define
como acoso entre iguales en el entorno TIC.
127
DECÁLOGO PARA UNA VÍCTIMA DEL CIBERBULLYING (Pantallas

Amigas)
 Pide ayuda
 Nunca respondas a las provocaciones.
 No hagas presunciones.
 Evita los lugares en que eres asediado.
 Practica la privacidad de tu persona (evita intrusos, depura la
lista de tus contactos, reconfigura, etc.)
 Guarda las pruebas del acoso.
 Haz saber a quienes te acosan de lo que te molesta, te daña.
 Trata de hacerle saber que lo que hacen es ilegal.
 Manifiesta tu disposición de denunciar los hechos.
 Tomar medidas institucionales y legales.
128
¿Y SI PEDIMOS LA CONTRASEÑA?
Se ha pensado que una forma de poder controlar a los niños
de los riesgos a que están expuestos en las TIC es solicitarles su
contraseña. Los niños y todos los adultos deben comprender
que esa es la mejor decisión.
¿En verdad, lo es? No nos parece una buena decisión. La
primera, y tal vez, más importante razón para discrepar de
esa práctica es que los niños deben ser educados a cuidar,
siempre, su privacidad. Enterados de los riesgos existentes en
las redes sociales los niños serán educados en ello porque los
padres no deben violar permanentemente la comunicación
de los niños, a la que tienen pleno derecho, como cualquier
ciudadano.
Puede ocurrir otra cosa: que los niños abran una nueva
cuenta sin el conocimiento de los padres y disfruten de su
libertad. Acaso sin proponérnoslo hemos iniciado a los hijos
en el aprendizaje de hacer trampas. ¿Padres educadores o
padres cancerberos?
CONSEJOS
Dirigidos a padres de familia, para que los tomen en cuenta y puedan

orientar en forma adecuada a sus hijos:
1. Comunicación.- Es importante hablar con ellos sobre los

peligros de la red y recordarles que deben estar siempre
alertas y comunicar inmediatamente a un adulto de su
confianza cualquier situación que les haga sentirse incómodos
u ofendidos.
129
2. Conocer sus hábitos.- Vigilar sus actividades para conocer

cómo y para qué usan la red (uso de mensajería instantánea,
descargas de música, fotografías o juegos virtuales).
3. Enseñarles a no dar información personal ni sus
contraseñas a nadie.- Las personas en internet no siempre
son quienes dicen ser por lo que deben evitar hablar con
desconocidos o quedar con alguien con quien hayan
contactado a través de la red.
4. Colocar el ordenador en un espacio común.- Para controlar
con quien interactúa.
5. Navegar junto a ellos.- Disfrutar de la red con ellos creará
una mayor confianza entre vosotros y hará que aprendan los
unos de los otros.
6. Mostrarles sitios web con contenidos e información veraz
y adecuada a su edad.- Son numerosas las páginas con
contenidos supervisados por profesionales apropiados para
menores.
7. Controlar los tiempos.- Establece límites de tiempo de
conexión y enséñales a repartir su tiempo en otras actividades
de ocio saludables (leer, jugar al aire libre, hacer deporte)
8. Navegar con sentido común.- Transmitirles que en la red deben
regirse con las mismas normas éticas que en la vida real.
9. Mantener la privacidad.- Impulsa el uso responsable de la
cámara web y aconséjales que no compartan datos ni mucho
menos fotos o videos íntimos ya que lo que subimos a la red
deja de ser nuestro para ser de todos.
10. Proteger el equipo.- Con herramientas necesarias para
garantizar en la medida de lo posible el buen uso de los
menores en internet restringiendo el acceso a páginas de
contenido no adecuado.
(Fuente: Comunidad de Madrid)
130
USO DIDÁCTICO DE LAS TIC
Las TIC abren un espacio de excepción

para el aprendizaje. El viejo y poco
provechoso sistema de enseñanza
basado en la individualidad que no
quisieron relevarlo en ningún momento,
hoy está en retirada con el empleo de
las TIC en el escenario educativo, ya
que con ellas el saber hacer, mediante
métodos interactivos y colaborativos,
viable mediante la modalidad presencial y a distancia, ya empieza a
reclamar un protagonismo mayor.
El profesor no será reemplazo en ningún momento por las TIC porque

él es quien orienta y señala los objetivos finales del trabajo educativo.
FUNCIONES EDUCATIVAS - BUENAS PRÁCTICAS TIC
¿Las TIC deberían ser consideradas por los profesores en su trabajo

educativo? ¿Tienen alguna importancia pedagógica, acaso? Lo primero
que se ha hecho ante el creciente dominio de las TIC en la vida de los
niños y adolescentes, ha sido proscribirlas, expulsarlas del colegio y de
las aulas. Han sido totalmente estigmatizadas por los adultos.
Sin embargo, paradójicamente, las instituciones educativas, las han

incorporado a su trabajo administrativo porque representa un aporte
considerable en calidad y tiempo de trabajo; y muchísimos padres de
familia también hacen uso de ellas para sus actividades laborales y
sociales.
131
Entonces, ¿Por qué no sirven para los niños y adolescentes para su

mejor aprendizaje? Mifsud nos proporciona contundentes pruebas de
su importancia en el trabajo educativo en la escuela:
 Facilita la comunicación interpersonal y el trabajo colaborativo

tanto en el aula como fuera de ella. Comunicar es compartir.
 Facilita la manifestación de aptitudes creativas.
 Facilita el acceso a materiales didácticos preparados para su

utilización en el aula.
 Facilita el acceso a plataformas de aprendizaje virtual

favoreciendo la formación a distancia.
 Potencian en el alumnado el desarrollo de su espíritu crítico.
 Debidamente guiados por los docentes, fomenta su sentido

de responsabilidad al tomar conciencia de lo que no vale en
la web.
 Mediante la formación de grupos de trabajos el alumnado

coopera en la búsqueda de información de interés al tema.
 Completan y amplían su base formativa al disponer de

información a la cual sería complejo acceder.
132
CAPÍTULO VIII
EL HAPPY SLAPPING
¿QUÉ ES EL HAPPY SLAPPING?
El happy slapping es una forma de acoso aún poco conocida,

tanto porque su aparición es más reciente como por las aún pocas
experiencias recogidas. La falta de información no es porque no
existan casos de happy slapping, sino que la ignorancia sobre esta
modalidad la ha hecho pasar inadvertida. También ha contribuido a ello
la explicación que los agresores hacen de sus actos de acoso como
imitación de aquellos videos que visionan regularmente en oficinas
bancarias y servicios de transporte que sirven de entretenimiento a los
usuarios y se les conoce como la "cámara escondida".
En dichos programas se puede ver cómo los transeúntes u otros

individuos son sometidos a experiencias sorpresivas, desagradables
y ridículas, para terminar haciéndoles saber que se trataba de bromas
que se filmaban como entretenimiento, mientras quienes la consumen
ríen divertidos por la originalidad de sus creadores.
Su origen se remonta a Londres, donde al igual que en

otros países se organizaban concursos para que los jóvenes
presentaran videos de contenidos violentos y crueles. En
nuestro país hace muchos años se fomentó un concurso sobre
las travesuras crueles de los niños, las que eran presentadas
en la televisión como una original y divertida forma de
entretenimiento.
133
¿QUÉ CARACTERIZA AL HAPPY SLAPPING?
En el happy salapping se hacen presente características especiales

que endurecen la violencia contra la víctima. Es una forma de violencia
en la que participan dos agresores, lo que difiere de las otras formas
de acoso donde existe un agresor. Como ninguna otra de las ya
conocidas, aquí vamos a encontrar espectadores presenciales y
receptores virtuales. Estas características no deben ser vistas como
la singularidad del happy slapping, sino como manifestaciones de una
mayor crueldad de los agresores y sus cómplices.
Enseguida resaltaremos las características más llamativas del happy

slapping:
 En el happy slapping participan dos agresores: uno de ellos

acomete contra la víctima agrediéndola, mientras su co-
agresor se encarga de grabar las acciones de maltrato.
 Esta acción de acoso es imprevista para la víctima, que
mayormente es tomada por sorpresa por los agresores.
 Los agresores se divierten con la expresión de pánico, angustia
y sorpresa que muestra la víctima.
134
 La práctica del happy slapping es de naturaleza más física que

verbal y psicológica.
 Su práctica cuenta también con la presencia de espectadores,
aunque puede realizarse sin ellos, ya que las imágenes serán
subidas a la red.
 Consumado el acto de violencia, los autores de la agresión
difunden la grabación en la red, que puede incluir la difusión
en youtube.
 Los agresores justifican los ataques como un juego y forma
de divertirse.
En la ciudad de Arequipa, un grupo de estudiantes celebraron

el cumpleaños de uno de sus compañeros rociándole gasolina
y prendiéndole fuego, mientras que otro del grupo se hacía
cargo de la grabación, todo en medio de ruidosos festejos.
Al ser entrevistados sobre los sucesos ocurridos, dijeron que
se trataba de una broma, que no había voluntad de causarle
daño al compañero convertido en bonzo.
MÁS DATOS SOBRE EL HAPPY SLAPPING
Aquí exponemos otros detalles que hacen dañino este tipo de violencia
y que deben considerarse para su mejor diagnóstico:
1. Las víctimas no siempre son compañeros de estudio.
2. Las víctimas son, en ocasiones, tomadas al azar en
consideración de situaciones que pueden hacer "más
divertida" la acción de violencia.
135
3. Las víctimas no siempre padecen una violencia sostenida, lo

que no hace menos graves sus consecuencias.
4. Las víctimas se eligen en base a su vulnerabilidad y ello incluye
niños y niñas menores que los agresores. En resumen, estos
son otros datos a tener en cuenta:
 La víctima puede ser elegida para la grabación o asaltada
al azar. Este último detalle (ser asaltado al azar) es un
rasgo inusual en las otras formas de acoso entre iguales,
es cierto, pero no suele ocurrir con frecuencia.
 Otro aspecto propio del happy slapping consiste en que
no siempre la víctima es compañero de estudios ni sus
filmaciones se producen en la institución educativa.
 El happy slapping no es una modalidad de violencia
exclusiva de las instituciones educativas y entre pares.
 Para que el happy slapping llegue a ser considerado como
una forma de violencia escolar debe darse entre escolares,
en el recinto escolar o sus alrededores, o estar basada en
vínculos escolares.
 Estos actos de violencia son ejecutados principalmente
por adolescentes.
136
OPINIÓN EXPERTA
La característica que parecería dar coherencia interna a la

gran variedad de formas de agresión que se incluyen dentro
del happy slapping es el intento, por parte de los agresores,
de mostrar los ataques como un juego, aunque como ya
hemos mencionado en algunos casos se alcancen cotas
de gran violencia. Esta supuesta intencionalidad lúdica ha
sido de forma frecuente ofrecida por los agresores como la
justificación última de sus comportamientos.
Merchán y Ortega, 2011
¿EL HAPPY SLAPPING ES SIEMPRE FÍSICO?

Se ha verificado que las
palizas y otras formas de
violencia física son las que con
mayor frecuencia registran
las cámaras de los teléfonos
móviles de los agresores, pero
también se han registrado
otros eventos tales como
insultos y amenazas crueles,
acoso sexual en los vestuarios cuando se cambian de ropa.
Los supuestos comportamientos no heterosexuales son otro de los
elementos que gustan registrar los agresores para burlarse de sus
compañeros en las redes.
137
138
CAPÍTULO IX
GROOMING
El grooming es una modalidad de ataque sexual contra niños y jóvenes

poco conocida por los docentes y padres de familia, lo que sumado a
la cada vez más temprana edad con que los niños tienen acceso a las
TIC, con poco o ningún control de algún adulto, hace más peligrosa su
presencia en el mundo de los niños y adolescentes.
Se trata de uno de los mayores peligros al que puede enfrentarse un
menor en internet.
TOMA EN CUENTA LO SIGUIENTE

Cuando se ingresa al Internet es difícil saber con quienes te
puedes encontrar allí, sean conocidos o desconocidos. Sobre
los desconocidos, tú no sabes ni conoces cuales pueden ser
sus intenciones y por ello debes tener mucho mayor cuidado
para que no te sorprendan ni engañen.
CONDICIÓN PARA EL ACECHO SEXUAL

Todo caso de acecho sexual se hace
posible porque el acosador dispone de un
elemento de fuerza sobre la víctima que
pone a esta en el compromiso de atender
las demandas del depredador. Este
elemento de fuerza puede ser la posesión
de una imagen íntima que el chantajista
amenaza con hacer pública. (Flores F.
2011) sino se les da las concesiones solicitadas. Otros elementos de
fuerza son la apropiación de la contraseña y el aprovechamiento de la
información del perfil que se cuelga en las redes sociales.
139
¿QUÉ ES EL GROOMING?
Se denomina así al mayor riesgo al que están expuestos los niños y

niñas que frecuentan las redes sociales, pese a lo cual aún se sabe
poco del impacto de este problema en los menores. En la medida que
los padres estimulan el empleo de las TIC y no se toman las medidas
de protección necesarias, los niños y niñas quedan expuestos a los
pedófilos que se encuentran en la red.
Pantallas Amigas destaca la importancia que tiene la webcam
tanto para la obtención del elemento de fuerza como para la
realización de concesiones del depredador por lo que debe
ser considerada un componente crítico en estos casos y, por
lo tanto, una condición necesaria.
¿A QUÉ SE LLAMA GROOMING?
Se trata de prácticas de acoso contra niños y jóvenes que provienen

de una persona adulta con la que se contactan en la red. El propósito
del adulto que entabla una relación virtual con el menor es acercarse
sexualmente a él.
En estos casos, el lugar donde la situación de riesgo es mayor es el

propio hogar desde donde los niños navegan libres y sin control por los
padres, porque lo consideran un lugar seguro para sus hijos y acaso
por ello subestiman lo que allí pueda ocurrir en perjuicio de sus hijos y
minimizan la vigilancia de lo que hacen los hijos en la red.
140
¿QUÉ MAS PODEMOS DECIR DEL GROOMING?
Se describe el grooming como una estrategia utilizada por abusadores

sexuales con el ánimo de manipular a niños, niñas y adolescentes,
ganarse su confianza a través del internet y de ese modo tener el control
total sobre la víctima al momento de intentar la situación de abuso.
La situación de vulnerabilidad de los niños y niñas los hace presa fácil

de los pedófilos que emplean variadas estrategias engañosas para
obtener concesiones sexuales de los niños y niñas, así como también
para silenciarlos y protegerse de acciones legales.
SALUDABLE ADVERTENCIA
¿Cuándo caminas por la calle te detienes a conversar con los
desconocidos? Claro que no, porque estás muy convencido/a
de que es un riesgo hacerlo. Sin embargo cuando entras a las
redes sociales, ¿te contactas con desconocidos? Si lo haces
es porque crees que la relación al ser virtual te protege de
cualquier peligro.
La red está llena de delincuentes y abusadores sexuales, así
que lo más seguro para ti es que te vincules únicamente con
conocidos y de confianza.
¿CÓMO SE LLEGA AL GROOMING?

Existen dos momentos claves para que tenga lugar el grooming, y
debes saberlo reconocer para tomar las medidas de prevención que
has aprendido. Estos momentos son los siguientes:
141
a) Inicio de la relación, que es el momento en que el adulto toma

contacto con el menor, ante quien se presenta como de su
edad y busca ganarse su confianza y simpatía manifestando
los mismos gustos e intereses que el menor.
b) Una vez asegurada la relación de confianza le solicitará
fotografías, pedirá que le muestren parte de su cuerpo o que
se desnude ante la webcam.
c) Con la finalidad de eliminar alguna resistencia que oponga el
menor para mostrar su intimidad, el adulto acosador puede
mostrarte materiales sexuales explícitos.
OTROS RIESGOS DEL GROOMING
• El acosador busca que tener un dominio y control sobre

el menor, como ocurre en las otras modalidades de
relaciones de violencia, con la diferencia que aquí se trata
de un acosador adulto.
142
• Si el acosador se encuentra en el área de su víctima

buscará un contacto personal con el menor, lo que
aumenta considerablemente el peligro para el menor
(abusos y agresiones sexuales)
• Si el agresor ha grabado conversaciones y posee
fotografías de carácter sexual del menor, lo amenazará
con difundir esa información si se resiste a hacer lo que
le pide.
• Los acosadores que se encuentra lejos de sus víctimas
suelen pedirles fotografías en donde posen desnudos/as
para difundirlas en las redes de pornografía infantil.

En estos casos, los menores tampoco informan a sus padres

o a sus profesores porque sienten que son culpables de
estar relacionándose con desconocidos o porque han sido
engañados por otros compañeros.
Están convencidos que han hecho algo malo y se cuidan que

alguien se entere de ello. Cuando esto ocurra, de inmediato
avisa a tus padres o a tus profesores para que te ayuden a
resolver este problema porque solo no sabrás cómo hacerlo.
La mayor resistencia de los niños y jóvenes se debe a que

nuestra cultura es muy prejuiciosa en materia de educación
sexual y no saben, no han aprendido, como abordar el tema
con los adultos. Se hace conveniente que la familia y la
escuela convengan un programa de educación y orientación
sexual en los menores.
143
RECUERDA LO SIGUIENTE
• Un pedófilo requiere de 5 a 10 minutos para conseguir

que un menor se desnude ante la webcam y de que
en el internet existen más de 420 millones de páginas
pornográficas a la que los niños pueden acceder sin
dificultad.
• El acosador puede elegir, y elige finalmente, a su
víctima a través de las TIC haciéndose pasar por un
niño/niña o adolescente que desea compartir con ellos
los mismos gustos e intereses
¿LOS ACOSADORES EN EL GROOMING SON SIEMPRE VARONES

Y MAYORES DE EDAD?
La mayor presencia de varones en esta modalidad ha influido para

que se haga sentir esa idea entre niños, padres de familia y docentes;
pero no corresponde totalmente a la verdad porque también existen
mujeres que acosan a los menores en calidad de groomers.
144
También se cree que los pedófilos son personas mayores de edad,

ancianos o viejos verdes. Se considera que una persona es adulta
cuando ha cumplido los 18 años, así que a partir de esa edad hay que
calificar al agresor como pedófilo.
Los más jóvenes delatan mayor peligrosidad, sin embargo algunos

estudios ubican el perfil de acosador sexual entre los 30 y 33 años.
¿ENCONCES, CUALQUIER PERSONA MAYOR DE 18 AÑOS

PUEDE SER EL AGRESOR?
Es correcto, y deben tenerlo presente porque muchos jóvenes aparecen

como más confiables y amistosos. También deben tener presente que
cualquier niño, niña o adolescente puede ser elegido como víctima.
Muchas veces son las víctimas las que facilitan la agresión del pedófilo
abusando de información personal y familiar en su perfil del facebook,
por ejemplo, con lo que le suministra información para que el pedófilo
actúe con mayor facilidad.
¿EL PEDOFILO BUSCA SIEMPRE NIÑAS?
La persona adulta que acosa sexualmente a un

menor puede ser varón o mujer y sus víctimas
pueden ser también niños o niñas. El pedófilo
ataca a quienes encuentra más vulnerables
y accesibles, sean niños o niñas. En general
lo más conveniente es no tener ningún
tipo de comunicación virtual con personas
desconocidas, aunque ellas te digan que son
de tu edad y que tienen las mismas aficiones y
gustos que tú.
145
¿PERO ELIGEN A CUALQUIERA COMO VÍCTIMA?
Pueden elegir a cualquiera de las personas a las que el agresor conoce

en la red, pero siempre se inclinará por los más vulnerables porque
brindan mayor información en su perfil: edad, dirección, teléfonos,
centro de estudio, actividades de los padres, fotografías diversas, etc.
todo lo que hace más fácil llegar a la víctima y ganarse su confianza.
Los agresores sexuales actúan como cualquier depredador, seleccionan

a los más vulnerables para atacarlos y toman distancias con quienes
son más recelosos y oponen más resistencia.
¿SI LA VÍCTIMA NO HABLA, CÓMO PODEMOS SABER QUIÉN

ESTÁ SIENDO VÍCTIMA DE GROOMING?
Los padres de familia, los profesores y los compañeros deben estar

atentos y descubrir algunas señales que son indicadoras de que algo
no está bien en el niño o la niña.
¿CUÁLES SON ESAS SEÑALES?
1. Su estado de ánimo: está muy triste y solitario, pero tiene

momentos de cólera.
2. Se aísla de sus compañeros y también de los adultos, incluso

de los padres.
3. Sus relaciones y su comunicación social se reduce nítidamente.
4. Se muestra muy reservado cuando se comunica por las redes

sociales, llegando a ocultarse para hacerlo.
146
5. Hay cambios en sus actividades rutinarias: estudio,

entretenimiento, juegos.
6. Miedo a salir a la calle solo.
7. Comportamientos de inseguridad y desconfianza frente a los

adultos.
8. Bajo rendimiento escolar, ausencias injustificadas.
¿PERO TODOS SENTIMOS ALGO DE ESAS COSAS ALGUNAS

VECES?
Es cierto, todos pasan esos momentos, pero en este caso se trata

de que esos problemas formen parte de la vida de la víctima y eso
los hace sentirse mal y sufrir mucho porque no saben qué hacer y se
sienten avergonzados de lo que les viene pasando.
Nos damos cuenta que algo le está pasando porque siempre se

encuentra alterado en su comportamiento emocional, relacional e
intelectual.
147
RECOMENDACIÓN PARA LOS PADRES DE FAMILIA

El mayor peligro en el grooming está localizado en el hogar
y son los padres quienes deben observar las medidas de
protección para sus hijos:
1. Limitar el tiempo que los niños dedican a las TIC.
2. Educarlos en la cultura de la privacidad.
3. Conversar de los riesgos que existen en internet y no
ingresar a páginas que no son recomendables.
4. Recomendarles que cuando ocurran situaciones de
acoso sexual y otro tipo de violencia, informe a los
padres y guarde el material para ser investigado.
5. Navegue con sus hijos y hágale saber las ventajas del
internet. No deje solo a su hijo.
CLAVES PARA LUCHAR CONTRA EL ACOSO SEXUAL EN LA RED

(Jorge Flores)
1. No proporcionar imágenes o informaciones

comprometedoras (elemento de fuerza) a nadie, ni
148
situar las mismas accesibles a terceros.
2. Evitar el robo de este elemento de fuerza para lo cual

se debe preservar la seguridad del equipo informático
y la confidencialidad de las contraseñas.
3. Mantener una actitud proactiva respecto a la privacidad
4. No ceder al chantaje en ningún caso puesto que ello

supone aumentar la posición de fuerza del chantajista.
5. Pedir ayuda. Se trata de una situación nueva y

delicada que conlleva gran estrés emocional.
6. Evaluar la certeza de la posesión por parte del

depredador de los elementos con los que se formula
la amenaza y las posibilidades reales de que esta se
lleva a término.
7. Limitar la capacidad de acción del acosador (revisar

y reducir la lista de contactos, las opciones de
privacidad, cambiar el perfil, etc.)
8. Analizar en qué ilegalidades ha incurrido el acosador

y cuáles pueden ser probadas
9. Buscar y recopilar las pruebas de la actividad delictiva.
10. Formular una denuncia.
149
OJO-OJO-OJO
Las situaciones de acoso sexual rara vez terminan por sí mismas,

siendo habitual la reincidencia en el acoso incluso en momentos
muy distantes en el tiempo. Es preciso no bajar la guardia y llegar
hasta el final (aspectos delictivos y legales). (J. Flores)
ACTIVIDADES
¿Sabías algo sobre el grooming? ¿Qué sabes?

………………………………………………………………………………………..
¿Te ha pasado algún caso parecido al grooming? ¿Qué
hiciste?
…………………………………………………………………………………………
¿Sabes si le ha pasado a algún/a compañero/a tuyo? ¿Qué
hiciste?
…………………………………………………………………………………………
OPINIÓN EXPERTA
UNICEF señala que los groomers no suelen ser hombres mayores
que fingen una edad menor para engañar a los chicos con mentiras
e identidades falsas, obligándoles a entregar imágenes propias de
contenido sexual.
150
Más bien es un proceso de

seducción en el cual el/la
menor acaba accediendo a
las pretensiones sexuales
como un favor voluntario hacia
un "amigo virtual". Es decir,
aunque en ocasiones los
groomers mienten sobre su
edad o sexo, suelen encajar
por lo general en un caso de relación con consentimiento.
(Citado en Ciberconvivencia y riesgos de internet para los/as menores.

Pautas para prevenir el uso inadecuado de la Red. LEIOA-GEUZ,
Udala, Ayuntamiento).
151
152
CAPÍTULO X
Y AHORA, EL SEXTING
Las inquietudes sexuales no podían pasar inadvertidas por los jóvenes
en las comunicaciones a través de las redes sociales. Los prejuicios
sexuales en nuestra cultura han aguzado la curiosidad de los niños y
adolescentes sobre los temas sexuales y los ha dispuesto a recibir de
todo, aún la pornografía. Las redes sociales, que consideran su espacio,
les ha brindado la oportunidad de conocer (no necesariamente saber)
sobre los "enigmas" que los adultos les montamos engañosamente
sobre la sexualidad, a lo que se le suma el desarrollo de una más
temprana psicosexual que potencia su curiosidad.
¿A QUÉ SE LE LLAMA SEXTING?
Quienes han escrito sobre el

tema (Flores, 2011; Castro
Santander y Varela, 2013;
Carozzo et al, 2013) coinciden en
afirmar que el sexting es el envío
de imágenes, principalmente
fotografías o videos, con un
evidente contenido sexual, más
no necesariamente pornográfico, que tiene como finalidad coquetear
virtualmente con el enamorado o pretendiente. Se ha resaltado que se
trata de una práctica que tiene cada vez mayor número de jóvenes que
la ponen en práctica.
153
ALGO MÁS SOBRE EL SEXTING
1. Un detalle destacado en el sexting consiste en que la

propia chica, sin que medie exigencia o presión alguna, es
quien voluntariamente envía las fotografías o los videos a
su enamorado o pretendiente.
2. Guarda un riesgo grande los casos en que la chica es

obligada por el novio o pretendiente a enviar las imágenes
fotográficas.
3. Esta etapa inicial (el envío de fotos o videos) expresa una

inmadurez del chico o chica que lo hace y no configura el
sexting propiamente, hasta el momento en que quien lo
recibe lo reenvía a su red de amigos y amigas.
4. Las imágenes emitidas por la joven pasan a manos de otras

personas y son reenviadas masiva e indiscriminadamente.
¿CÓMO LO HACE?
1. El novio/enamorado, que recibe las imágenes, las reenvía a

sus contactos con la finalidad de demostrar a sus pares el
aparente grado de intimidad que tiene con la chica de las
imágenes, o también para ufanarse del atractivo que tiene con
el sexo opuesto.
2. También lo puede hacer por venganza o despecho una vez

que ha terminado la relación de enamoramiento.
3. Es una acción propia de la inmadurez o ingenuidad de los

chicos y chicas que creen que el internet es seguro.
154
CUIDADO¡¡ PIENSA EN LO SIGUIENTE:
Cuando las imágenes que se emplean en

el sexting entran a la red social se pierde
el control total sobre ellas y su rápida
difusión expone al joven o la joven a una
experiencia de humillación y denigración
tan abrumadora que puede alcanzar
desenlaces fatales para quien aparece
en la imagen, como que ya se conocen
casos de suicidio por este motivo.
INCIDENCIA DEL SEXTING
En www.wikipedia.org/sexting se han difundido estadísticas sobre el

sexting que vale la pena conocerlas:
1. En Estados Unidos el 22% de las chicas encuestadas (y el 11%

de las que tenían entre 13 y 16 años) afirmaron haber enviado
o publicado electrónicamente fotos de sí mismas desnudas o
semidesnudas.
2. El 33% de los chicos y el 25% de las chicas dijeron que les

había mostrado ese tipo de imágenes privadas. De acuerdo
con esta encuesta, los mensajes sexuales eran más comunes
que las imágenes, con un 39% de los chicos que los habían
enviado (o publicado en Internet) y el 50% que los había
recibido.
3. En enero de 2009, una encuesta entre 1200 adolescentes

mostraba que uno de cada cinco había enviado fotos de sí
mismos con desnudos explícitos.
155
4. Otra encuesta realizada en abril de 2009 entre 655 chicos

estadounidenses se observó que el 19% de los adolescentes
habían enviado, recibido o reenviado fotos con desnudos
o semidesnudos sexualmente sugerentes, por medio de
mensajes de celular o mediante correo electrónico. El 60% de
ellos los habían enviado a su novio o novia, pero el 11% afirmó
haberlos enviado a personas que ni siquiera conocían. El 80%
de quienes practican sexting, según esta encuesta, es menor
de 18 años.
En el Perú no se tienen estadísticas de la incidencia del

sexting, pero ya se han reportado muchos casos sobre su
ocurrencia entre adolescentes de instituciones escolares, por
eso es necesario tomar las medidas del caso para evitar su
expansión.
EL SEXTING EN EL TIEMPO
Las diferentes modalidades de

acoso y violencia a través de las
TIC, de internet y de los teléfonos
móviles han tenido un cambio
de sus contenidos, sin dejar de
ser agresivos y perversos en
ningún momento. Desde los
primeros episodios del sexting
a los que hoy se difunden existe
un alarmante diferencia, ya que en un inicio cabía la denominación de
coqueteo virtual no obstante los semidesnudos se remitían al enlace
romántico.
156
Rápidamente se pasa a una etapa de franca procacidad virtual con

desnudos que dejan lo erótico para convertirse en pornográficos y
convertir las liberalidades sexuales de los jóvenes en un imán para
pedófilos y chantajistas sexuales que han tomado por asalto las redes
sociales para enriquecer sus empresas de pornografía.
¿POR QUÉ SE PRODUCE EL SEXTING?
Pantallas Amigas considera que estas son algunas de las razones por
la que los jóvenes se entusiasman con la práctica del sexting:
• Creen que una imagen en un terminal móvil está segura y no

son capaces de proyectar, de imaginar, las variadas formas en
que esa imagen puede salir del dispositivo. Un robo, un error,
una broma, un extravío, o la voluntad de su propietario.
• Confían plenamente en la discreción —cuando no en el

amor eterno profesado— por parte del destinatario del envío.
Carecen de experiencia vital suficiente que les invite a pensar
en que las cosas, en la vida, cambian por muy diversos
factores.
• Sienten cierta presión de grupo que les lleva a ganar notoriedad

y aceptación en este contexto, el digital, tan importante para
ellos. Este factor, añadido a la plenitud hormonal, puede
generar combinaciones poco recomendables.
• Las influencias y modelos sociales distan del recato. La

exhibición de relaciones sexuales o desnudos por personas no
profesionales, comunes, abundan en la Red. Si pueden ver a
cualquier persona anónima en su intimidad a través de la Red,
no parece tan grave que uno aparezca en ello. El desnudeo es
algo común, hasta cierto punto normalizado.
157
• Desconocen las consecuencias que para su vida puede llegar

a tener el hecho de que esa imagen comprometida sea de
dominio público.
• La natural falta de percepción del riesgo que acompaña a la

adolescencia y el espíritu transgresor desencadenan ciertos
desafíos. En algunos casos resulta simplemente divertido, en
otros, sirve para coquetear o dar otro contenido a una relación.
158
OPINIÓN EXPERTA
Sexting en su significado actual, es la producción de imágenes

propias (fotografías o videos) de alto contenido erótico o
pornográfico y su envío a otra/s persona/s a su computadora
personal o celular.
Realizar sexting no supone un daño en sí mismo para quien
lo realiza, salvo que su producción o su envío pudieran tener
consecuencias legales directas, como ocurre en algunos
casos donde la imagen puede ser calificada de pornografía
infantil; pero, en general, es una práctica de alto riesgo, ya
que si la fotografía o la grabación alcanzan difusión pública,
se produce una primera afectación del honor, la intimidad y
la propia imagen.
Cuando las imágenes llegan a manos de un chantajista,
comenzamos a hablar de sextorsión, esto es, la solicitud de
determinadas concesiones a cambio de que la grabación
comprometida no sea publicada online o enviada al círculo
de relaciones de la víctima.
Castro Santander-Varela (2013)
¿PERAS MALOGRADAS? ¿PERAS PELIGROSAS?
Hace pocos años los medios de información difundieron una noticia

que remeció a las instituciones educativas, siempre ajenas a lo que
pasa en su interior. Algunos jóvenes estudiantes, de ambos sexos, se
reunían en un ambiente para disfrutar sesiones de alcohol, drogas y
sexo, en horario de clases, lo que significaba que dichos estudiantes
dejaban de asistir a clases y “se hacían la vaca o la pera”, coordinando
detalles empleando sus equipos digitales.
159
Estos hechos fueron bautizados por la prensa como las “peras

malogradas” o las “peras peligrosas”. Youtube ha sido pródiga en colgar
todo tipo de truculencia sexual para presentarla como ejemplo de este
alarmante suceso entre escolares y, una vez más, solo cumplen el
triste papel de deformar y desorientar a la comunidad.
¿CÓMO ES ESO?
Chicos y chicas se ponen de acuerdo, a través de sus celulares y redes

sociales, sobre el lugar en donde se reunirán, que casi siempre es la
casa de alguno de los chicos del grupo que se encuentra disponible
en los horarios que acuerdan faltar a la escuela. Este tipo de prácticas
están relacionadas con lo que se conoce como relaciones de violencia
o datin Violence.
ENAMORAMIENTO EN LA ESCUELA
Desde siempre los escolares, durante su etapa pre adolescente,

forman sus parejas de enamorados dentro de las instituciones
educativas, solo que ahora no son tan clandestinas como antes y ese
detalle es visto como una crisis de valores entre los jóvenes, como si
las cosas deberían ser juzgadas como buenas o malas según su grado
de visibilidad u ocultismo ¿Ojos que no ven, moral que no siente?
El enamoramiento durante esa etapa es totalmente normal, como

muy bien lo sabemos todos los implacables inquisidores de hoy,
pero siempre fue distinta la naturaleza de sus relaciones por razones
culturales e históricas. El denominador común en estas historias ha
sido la total ausencia de una educación y orientación sexual que guíe
a los chicos y chicas en sus curiosidades sexuales y en sus demandas
fisiológicas.
160
¿A QUÉ SE LLAMA DATIN VIOLENCE?
Se refieren a las relaciones de violencia que existe durante una

relación de cortejo o de enamoramiento. El comportamiento violento se
manifiesta de distintas formas y las variaciones están condicionadas
sobre todo por variables como edad y sexo (Ortega, 2008)
En su estudio deben considerarse las variables personales, las

variables del contexto de iguales y la pareja y las variables de la
violencia física de la pareja.
ALGO MÁS SOBRE EL DATIN VIOLENCE
1. Se define como una relación de abuso y maltrato.

2. El propósito del agresor es el sometimiento de la víctima.
3. Está condicionado por la existencia de malas relaciones
interpersonales en el hogar y la escuela.
4. La edad y el sexo son variables de riesgo.
5. Las chicas son las más afectadas en este tipo de agresión.
161
6. La existencia de relaciones sexuales en la pareja aumento el

riesgo de violencia.
7. Algunos de los tipos frecuentes de abuso son: los abusos
físicos (empujar, patear, abofetear, tirar de los cabellos); abusos
sexuales (coerción para lograr una relación sexual); abuso
psicológico (crueldad, ridiculizaciones, insultos, espectáculos
de celos).
162
CAPÍTULO XI
LA CONVIVENCIA
La convivencia es el vivir con otras personas, lo que es propio de la

esencia humana. Esta facultad de convivir es aprendida mediante la
socialización, de la que depende que esa convivencia sea saludable
y armónica. De los aprendizajes sociales depende también que la
convivencia sea llena de conflictos antagónicos que promuevan la
violencia relacional
La condición de relacionarse con los demás en forma democrática

es la tarea que se debe aprender en la socialización familiar y
escolar, principalmente. No es posible no convivir, es posible convivir
democráticamente. Convivir es Vivir.
CONVIVIR PARA VIVIR
Introducir la convivencia democrática en la escuela es una tarea más

compleja de lo que parece y esa podría ser una de las razones -
no la más importante- por la que hasta hoy no se han cumplido los
mandatos de la Ley 29719 y su Reglamento, en donde se recomienda
el establecimiento de la Convivencia Democrática en las instituciones
educativas.
163
Es más fácil aprender a ser agresor y disfrutar de las ventajas de

esa práctica que aprender a convivir con los otros en un marco de
cordialidad, cooperación, solidaridad, respeto a los derechos de las
personas, equidad y resolución de conflictos sin violencia. Se tiene que
aprender muchas cosas para vivir en convivencia, y la falta de esos
aprendizajes son suficientes para que las personas se conviertan en
agresores.
VISIÓN DE LA CONVIVENCIA
La convivencia no se promueve para eliminar o superar las relaciones

de violencia entre las persona -en el hogar y en la escuela-, no, aunque
ciertamente su aplicación afectará su presencia. La implementación
de la convivencia persigue mejorar los ambientes o escenarios donde
confluyen individuos que se necesitan mutuamente unos de otros para
realizar sueños y proyectos de vida.
LEYENDA PERSA
En el comienzo de los tiempos, los dioses repartieron la
verdad, entregando a cada persona una pequeña parte. De
tal manera que, para reconstruir la verdad, hiciera falta poner
el trozo de cada uno.
No hay parte innecesaria, insignificante. Todas resultan
imprescindibles para reconstruir la verdad. Según esta
hermosa leyenda, verdad y comunicación serían dos caras de
una misma moneda.
La participación es no solo un derecho de todas y cada una
de las personas, sino un deber que permite reconstruir la
verdad.
164
CONVIVENCIA EN LA ESCUELA
La escuela es un lugar privilegiado para la educación en convivencia

democrática porque a ella confluyen personas muy distintas y diversas,
todas las cuales tienen objetivos comunes que la escuela debe
organizar y realizar. La escuela debe organizar para ello un Comité
de Convivencia que se encargue de ese proceso educativo, como
requiere la realidad y lo demanda la norma legal.
ALGO MÁS QUE DECIR DE LA CONVIVENCIA
Para el éxito de un Plan de Convivencia, todos los agentes educativos

que conviven en la institución educativa deben ser partícipes de
la elaboración de las reglas de convivencia, programa que debe
organizarse de acuerdo a las necesidades e interés del grupo. Lo
que se crea es un Plan Maestro sobre la Convivencia, sobre el que se
basaran los grupos interesados.
¿QUÉ ES LA CONVIVENCIA?
→Es un modo de relación entre las personas de la comunidad

educativa que se basa en el respeto mutuo y en la solidaridad
recíproca.
165
→Convivencia consiste en gran medida en compartir compromisos y

objetivos para el logro de una vida relacional que asegure la calidad
de vida de los individuos.
→Nuestra vida es siempre interpersonal. ¡Convivir para vivir¡
→La convivencia no es solo una relación entre personas: es la
oportunidad de construir todo tipo de aprendizajes.
→Siendo la convivencia producto de las interrelaciones de todos los
miembros de la comunidad escolar, todos son partícipes y gestores
de la convivencia.
→La convivencia democrática es clave en la educación ciudadana.
→En la convivencia se entrelazan habilidades y competencias que se
deben aprender para la vida.
¿CONVIVENCIA ESCOLAR O CONVIVENCIA EN LA ESCUELA?
La tradición sigue pensando

que la convivencia es sólo
entre escolares (convivencia
escolar) y son los adultos
quienes la guían. No es ese el
modelo deseable y necesario
porque todos los agentes
educativos necesitan aprender
a convivir (convivencia en la
escuela) De este modo todos
somos aprendices y gestores
de la convivencia democrática al mismo tiempo.
166
¿QUÉ DEBE SER LA CONVIVENCIA?
La convivencia democrática necesita que se desaprendan estilos de

conducta negativos para la vida de relación y, sobre todo, el aprendizaje
de estilos de vida positivos y saludables, entre los cuales se deben
contar los siguientes:
►Eliminación de toda forma de violencia.
►Respeto y ejercicio de la diversidad.
►Educación y desarrollo de valores.
►Habilidades sociales para la vida.
►Resolución de conflictos sin violencia.
►Educación para la Tolerancia.
►Educación para la Paz.
►Desarrollo de la empatía y la asertividad.
►Educación en resiliencia
La convivencia no es una estrategia contra la violencia,
aunque sirva para ello, es esencialmente una estrategia para
alcanzar la calidad de vida y el bienestar en la escuela, gracias
a lo cual se accederá a la calidad educativa, no a la inversa.
167
¿EN QUÉ NOS BENEFICIA LA CONVIVENCIA?
La convivencia democrática trae consigo muchos beneficios en la vida

de la escuela y la de sus protagonistas, entre las que destacan las
siguientes:
 Propicia un clima escolar en donde la calidad de vida

prevalezca para todos los agentes educativos, sin excepción.
 Promueve un ambiente saludable y de bienestar que favorece

la educación ciudadana y las habilidades para la vida.
 Forja la formación de sujetos autónomos con capacidad

de decisión sobre sí mismo, respeto a la diversidad y a los
derechos del Otro.
 Fomenta la construcción de ideales: aprecia la diferencia con

el otro como base de la riqueza cultural.
 La educación para la convivencia se basa en un espíritu

divergente, crítico y reflexivo sobre la realidad, rechazando la
homogenización que se impone ahora.
168
REGLAS DE LA CONVIVENCIA
La convivencia democrática requiere de mínimas regulaciones que se

deben conocer, valorar y respetar:
a. Aprender a respetarse.
b. Ayudar al compañero que lo necesite.
c. Valorar y elogiar lo que los otros hacen.
d. Respetar la diversidad que existe en la escuela y en la

sociedad.
e. Trabajar y estudiar en equipo.
f. Los conflictos son normales en las relaciones interpersonales

y el diálogo es el camino para resolverlos.
g. Todos tienen derecho a ser distintos y a expresar sus puntos

de vista en forma respetuosa.
h. Practicar la solidaridad y la equidad.
¿QUÉ FAVORECE LA CONVIVENCIA?
Es necesario que los componentes de la comunidad educativa

identifiquen los factores que favorecen la convivencia democrática
porque con ello se trabaja su mejor construcción. Benites (2013) nos
proporciona las siguientes propuestas:
A. Relaciones interpersonales basadas en la colaboración y el

respeto por los derechos y deberes.
B. Solución de conflictos en forma pacífica.

169
C. La existencia de reglas claras, de carácter constructivo,

realista y consensuado.
D. La promoción de valores coherentes con los postulados de la

institución, asumidos y ejercidos en la práctica educativa por
todos los miembros de la comunidad.
E. La existencia de espacios, actividades y oportunidades para

que sus miembros tengan una participación libre y espontánea.
F. Aceptación responsable de las consecuencias de su acción.
¿QUÉ OBSTACULIZA LA CONVIVENCIA?
Siguiendo las recomendaciones de Benites (2013), se debe prestar

atención a todos aquellos factores que obstaculizan la convivencia en
la escuela:
A. La agresividad y la violencia: constituyen formas de relación

interpersonal destinadas a producir malestar o daño. El
bullying es una forma de violencia interpersonal sostenida en
el tiempo, intencional y sin justificación que se sustenta en las
170
malas relaciones interpersonales.
B. Las conductas disruptivas: genera un clima inapropiado de

aprendizaje en el aula y provoca actitudes negativas en alumnos
y docentes, resquebrajando las relaciones interpersonales.
Estas conductas (bullicio, alboroto, impertinencias, murmullos,
etc.) al presentarse de manera sistemática interrumpen y
alteran las clases.
C. El estrés docente: el desgaste psicológico que sufre el

profesor en su actuación pedagógica es un trastorno crónico
asociados a las demandas del trabajo y a las propias relaciones
interpersonales que su profesión le demanda.
D. La falta de autoridad y autoritarismo: la falta de autoridad y

el autoritarismo del docente, vinculado a la falta de control o
manejo del aula y la relación docente-alumno de tipo vertical
e intimidatorio, van a conducir a un deterioro en el proceso
de enseñanza-aprendizaje, de igual forma van a perjudicar las
relaciones interpersonales entre el profesor y los alumnos y
por tanto, también, las relaciones de convivencia en el aula.
171
1. Debe quedar claro que la convivencia armónica y

el adecuado clima institucional entre los agentes
educativos, no es sólo un requisito, sino es también un
fin de la educación (Benites, 2011)
2. La convivencia es la mejor oportunidad para que se

promuevan desafíos educativos para la vida que son
ejes de nuevos conflictos: la madurez de un individuo
y del grupo social se mide por la capacidad de generar
y resolver nuevos y mayores conflictos (Carozzo, 2013)
3. La modalidad más eficaz para afianzar la convivencia en la

escuela es aumentando y enriqueciendo la participación
de los estudiantes. Aquello que se considera propio, se
defiende y se respeta.
APRENDER A CONVIVIR (EnREDarse)
1. La convivencia es un equilibrio entre lo individual y lo colectivo,

entre las renuncias individuales y el consenso.
2. En la escuela el encuentro entre docentes (adultos) y alumnos
(niños y adolescentes) se produce en relación con el saber,
con el conocimiento.
3. Para aprender a convivir deben cumplirse determinados
procesos:
a) Interactuar: intercambiar acciones con otros.
b) Interrelacionarse: establecer vínculos que implican
reciprocidad.
c) Dialogar: fundamentalmente escuchar, también hablar con
otros.
172
d) Participar: actuar con otros.

e) Comprometerse: asumir responsablemente las acciones
con otros.
f) Compartir propuestas.
g) Discutir: intercambiar ideas y opiniones diferentes con
otros.
h) Disentir: aceptar que mis ideas y las del otro pueden ser
diferentes.
i) Acordar: encontrar los aspectos comunes implica pérdidas
y ganancias.
¿CONSTRUIR LA CONVIVENCIA?
El tipo de convivencia que se propone no existe aún, y esto no es

una exageración, es una penosa y contundente realidad. Para ello
hacen falta muchas cosas, entre ellas la construcción de una cultura
democrática, lo que supone:
a) Respetar la privacidad de las personas.

173
b) Participar con responsabilidad y respetar los acuerdos y

consensos.
c) Valorar el propósito de las normas, respetarlas y hacerlas

respetar.
d) Promover y practicar la equidad y la justicia.
e) Reconocer la existencia de intereses diversos entre el grupo

y respetarlos.
f) Desarrollar los intereses comunes porque son el soporte de la

cohesión grupal.
g) Experimentar el valor de la no discriminación, la diversidad y

la tolerancia.
h) Comprender que todos tenemos derechos y deberes.
La Convivencia Democrática se considera una construcción

en la escuela porque nunca ha existido, es un formato inédito
del que nadie tiene experiencia. La llamada convivencia que
existe en las instituciones educativas está basada en una
relación poder-sumisión que da origen a variadas formas de
violencia en la escuela, entre ellas el propio bullying (Carozzo
2012).
174
CONVIVENCIA DEMOCRÁTICA
La convivencia democrática tiene como finalidad propiciar procesos

de horizontalidad en las relaciones de los integrantes de la comunidad
educativa como fundamento de una cultura de paz y equidad entre
las personas, contribuyendo de este modo a la prevención del acoso
y otras formas de violencia entre los estudiantes. Para lograr esos
objetivos se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos:
1. Constitución del Consejo o Comisión de Convivencia (IE y aulas)

En las escuelas públicas, según lo estipulado en la Ley 29719, es el
CONEI en encargado de esta tarea.
2. El Comité de Convivencia será presidido/a por el/la directora/a, de

acuerdo a la Ley y está integrado por los profesores, estudiantes y
padres de familia.
3. El Comité de Convivencia será el encargado de elaborar las Reglas

de Convivencia para la institución educativa.
4. Se debe evaluar permanentemente el Impacto de la convivencia

sobre el paradigma tradicional de las IE.
5. Las instituciones educativas

particulares organizarán su
Comité de Convivencia de
acuerdo con su reglamento
interno, pero sin desatender el
mandato legal.
175
MEDIDAS AMARILLISTAS
Denominación que el MINEDU asigna a cierto segmento de la

opinión pública que demanda soluciones llamadas de "mano dura"
(expulsiones, castigos ejemplares, más "Maranguitas" y reducir la
edad para penalizar escolares) que la evidencia demuestra que no
funcionan.
Estas propuestas se pretenden plasmar en un nuevo proyecto de ley

sobre el bullying que un grupo de congresistas muy "imaginativos" ha
presentado y que se caracteriza por su intención de criminalizar a los
autores de las agresiones. Conviene que se informen mejor sobre lo
que pretender legislar.
MEDIDAS AVERSIVAS Y REPRESIVAS
Medidas que se ponen en acción cuando se han producido acciones

de violencia. Muchas instituciones sociales y educativas creen en el
castigo como panacea para la solución de la violencia. Violencia contra
la violencia es su propuesta. Estas medidas, ignoran o no valoran la
prevención como una opción educativa acertada en estos menesteres.
176
¿QUÉ COMPETENCIAS SE NECESITAN PARA LA CONVIVENCIA?
Educar para la convivencia democrática significa educar valores como: la empatía,

la solidaridad, la tolerancia, la amistad, la equidad, la cooperación, resolución de
conflictos, el respeto de los derechos de las personas, la comunicación asertiva,
una visión intercultural, responsabilidad y cultura de paz.
LA LEY Y LA CONVIVENCIA
El año 2011 se promulgó la Ley 29719, conocida como Ley Antibullying,

y un año después fue aprobado su Reglamento (DS Nº 010-2012-EDU)
Las normas legales señaladas establecen que la Convivencia tiene la

finalidad de propiciar procesos de democratización en las relaciones
entre los integrantes de la comunidad educativa, como fundamento
de una cultura de paz y equidad entre las personas, contribuyendo de
este modo a la prevención del acoso y otras formas de violencia entre
los estudiantes (Artículo 5 del Reglamento). En numeral siguiente,
el Artículo 6, que se refiere a la construcción de la Convivencia
Democrática dice lo siguiente:
Artículo 6.- Orientaciones para construir la Convivencia

Democrática en la institución educativa.
El Ministerio de Educación, en cumplimiento de lo dispuesto en

el numeral 1 del Artículo 5 de la Ley, aprobará la Directiva con las
orientaciones correspondientes para una adecuada construcción
de la Convivencia Democrática, marco de la prevención y atención
de la violencia y el acoso entre estudiantes en las instituciones
educativas. Estas orientaciones se caracterizan por:
a. Promover el trato respetuoso y el diálogo intercultural entre la

diversidad de los integrantes de la comunidad educativa.
177
b. Favorecer la participación democrática, así como la identidad

y el sentido de pertenencia institucional y local entre la
diversidad de los integrantes de la comunidad educativa.
c. Institucionalizar acciones y prácticas de estímulo y

reconocimiento a los integrantes de la comunidad educativa,
así como tiempos y espacios, para el fortalecimiento de la
Convivencia Democrática.
¿SE VIENE CUMPLIENDO CON LA LEY Y EL REGLAMENTO?
Se carece de información sobre este punto, pero las repetidas

denuncias de casos de bullying y acoso, y las denuncias ante juzgados
de familia que se han formulado, parecen indicar que hay muy poco de
realización en este aspecto.
¿NO ESTAN CONFORMADOS LOS ORGANISMOS ENCARGADOS

DE APLICAR LA CONVIVENCIA EN LA ESCUELA?
En pocos casos se viene cumpliendo con este mandato legal. Es un

factor de riesgo para la seguridad de los niños y adolescentes la no
organización de los Comité de Convivencia Democrática dispuestos
por la Ley. Este hecho prueba que para actuar contra la violencia en la
escuela hace falta algo más que la existencia de una Ley: la voluntad
y decisión de docentes, directivos y padres de familia.
178
¿QUIÉN TIENE ESTA RESPONSABILIDAD?
El organismo responsable de aplicar la Ley y su Reglamento es el

MINEDU, según la propia norma legal. En la cadena de responsabilidades
se incluyen las Direcciones Regionales de Educación, las Unidades de
Gestión Educativa y los/as directores/as.
¿Y LOS DIRECTORES/AS?
La Ley señala que el CONEI debe encargarse de acoger las denuncias

de violencia, efectuar las investigaciones entre los estudiantes y
padres de familia o apoderados y dictar las medidas disciplinarias que
sean necesarias. Todo este proceso debe ser anotado en un Libro de
Registro de estos incidentes. Los CONEI no existen en los colegios
particulares.
¿QUÉ ES EL CONEI?
Es un organismo creado por

la Ley General de Educación,
28044 (Artículo 69) que tiene
como tarea la concertación
y vigilancia para una gestión
escolar transparente en donde
están representados todos los
actores educativos.
179
¿PERO FUNCIONAN LOS CONEI?
En buena parte de las instituciones educativas estatales el CONEI no

funciona, aunque ellos nominalmente si sean reconocidos, y como ya
lo saben, en los colegios privados no existe.
¿QUÉ HACER?
Dos cosas: activar el CONEI, que es un organismo creado por Ley,

para que cumpla sus funciones o constituir un Comité de Convivencia
que se haga cargo de los mandatos estipulados por la Ley.
¿Y EN LOS COLEGIOS PARTICULARES, COMO ES?
La norma legal dice que en donde no existe el CONEI, refiriéndose

a los colegios particulares, se debe nombrar una comisión que se
encargue de esta tarea, de acuerdo a su Reglamento Interno.
¿LOS COLEGIOS PRIVADOS HAN ACATADO LA LEY Y EL

REGLAMENTO?
Solo en algunos casos. Una gran mayoría de instituciones educativas

privadas siguen sin cumplir con la constitución del Comité de
Convivencia, lo que debe hacerse de inmediato para la protección y
seguridad de los estudiantes y, sobre todo, para la mejora del clima
institucional.
180
INCUMPLIMIENTO Y TRANSGRESIÓN DE LAS NORMAS LEGALES
El incumplimiento alude a ignorar

lo establecido legalmente y
desacatar el mandato legal al
que están obligados, mientras
que la trasgresión implica la
voluntad de hacer algo más
allá, o más acá, lo que la ley
señala. Sin ánimo de incurrir en
un reduccionismo legal, diremos
que las instituciones educativas
que incumplen y trasgreden la norma están en falta y sus acciones
atentan de algún modo contra la seguridad e integridad física y
psicológica de los estudiantes y del clima institucional.
FALTAS CONTRA LA CONVIVENCIA EN LA ESCUELA
Las instituciones educativas han procedido a clasificar las faltas

contra la convivencia en graves y muy graves. Veremos, una vez más,
que las medidas disciplinarias solo son diseñadas para aplicárseles
a los estudiantes, lo que es incomprensible porque también los
directivos, profesores y padres de familia, cometen actos contrarios
a la convivencia que quedan impunes y son susceptibles de que se
vuelvan a repetir.
181
¿CUÁLES SERÍAN FALTAS GRAVES?
1. Actos reñidos contra la moral

2. El robo, la calumnia y la mentira.
3. El plagio en evaluaciones, trabajos, asignaciones.
4. Falsificación de todo tipo.
5. Falta de respeto a cualquier miembro de la comunidad
educativa.
6. Posesión o consumo de drogas y bebidas alcohólicas.
7. Posesión de armas punzo cortantes o de fuego.
8. Acciones de violencia verbal y/o física.
9. Daños contra la infraestructura, equipos o mobiliario.
10. Reincidencia en el incumplimiento de deberes y normas
de convivencia.
¿Y LAS MUY GRAVES?
1. Venta de alcohol o drogas.

2. Violencia o acoso sexual.
3. Acoso o maltrato sistemático (Bullying).
4. Uso de armas de fuego o punzo cortantes.
5. Agresión a algún miembro de la comunidad educativa.
6. Reincidencia sistemática en las faltas graves.
(Fuente: Luis Benites)
182
¿QUÉ ES EL CLIMA INSTITUCIONAL?
Todo proceso educativo orientado al desarrollo y a la formación integral

del alumno requiere de un clima relacional adecuado que promueva la
adquisición y fortalecimiento de habilidades y competencias personales,
sociales y académicas que les permitan alcanzar las metas y logros
educativos deseados.
El aprendizaje de conocimientos que se propone la institución educativa

no son posibles sin una relación del estudiante con el docente y
las condiciones que ofrece el entorno escolar, pero esta relación se
hace más imperativa si de educación para la vida se trata."(...) si la
relación humana no se desarrolla bajo ciertos parámetros de bienestar
psicológico, éticos y emocionales se puede hacer muy difícil e incluso
imposible enseñar y aprender" (Onetto, p.100, citado por Mena y
Valdez, 2008).
CLIMA ESCOLAR
Llamamos clima escolar a “las

percepciones que los individuos
tienen del ambiente en el que
desarrollan sus actividades habitua-
les, las relaciones inter-personales
que establecen y el marco en que
se dan tales interacciones” (Arón,
Milicic, 1999, citado por Mena y
Valdez, 2008).
183
EN SUMA:
El clima escolar se refiere a la calidad de las relaciones entre todos los

miembros de la comunidad educativa y el grado de satisfacción con
que se realizan las actividades. Un buen clima escolar propicia una
convivencia más armónica y contribuye a que la atención y resolución
de los conflictos se den en mejores condiciones. Este entramado de
buenas relaciones humanas será clave para la mejora de la calidad de
los aprendizajes.
La construcción de una convivencia democrática incidirá en la mejora

del clima institucional de la escuela.
ESTÍMULOS Y SANCIONES
Una implementación adecuada de las normas de convivencia

que regulen las relaciones entre los miembros de la comunidad
educativa exige establecer no solo medidas correctivas sino también
gratificaciones, recompensas o estímulos que favorezcan las formas
de comportamiento deseables y proactivas.
Las medidas correctivas y las recompensas o estímulos deben ser

establecidos por el Comité de Convivencia, de acuerdo a la propuesta
realizadas por los miembros de la comunidad educativa. Su aplicación
debe de efectuarse luego de evaluar, reflexionar y discernir sobre la
falta cometida o sobre los méritos alcanzados individual o grupalmente
por el o los alumnos.
Se recomienda estimular el rendimiento y compromiso académico e

institucional, las actitudes proactivas y la vivencia de valores.
184
MEDIDAS CORRECTIVAS
Las medidas correctivas que pueden aplicarse al no cumplir o infringir

las normas de convivencia deben basarse principalmente en el modelo
de consecuencias (naturales y lógicas) más allá que un propósito
puramente punitivo o castigador.
Toda medida correctiva debe tener por objeto orientar la formación y

el cambio de los comportamientos inadecuados en los alumnos, de
acuerdo a su edad y nivel de desarrollo. Implican dialogo, estímulos,
promoción de valores positivos y consejería entre otros (Reglamento
de la Ley Nº 29719).
ALCANCES DE LAS MEDIDAS CORRECTIVAS
Obsérvese lo siguiente: cuando se administra un castigo, éste tiene

el propósito de ser disuasivo para el infractor, con la finalidad que
no vuelva a incurrir en la misma conducta, no tiene carácter educativo
sino únicamente punitivo. La acción o medida correctiva se dirige, no
a la persona, sino a la acción producida que afecta o perturba una
relación, recomendándole a la persona infractora lo que debe hacer en
lo sucesivo. Existe en este caso una propuesta educativa y social para
todos, no solamente para el infractor.
185
PERO ADEMÁS...
¿Solo los estudiantes necesitan de medidas correctivas para mejorar la

convivencia y las relaciones interpersonales? ¿Los adultos necesitan
corregir comportamientos que dañan la convivencia? Por supuesto
que todos necesitamos corregir estilos de vida y relacionales que
son reñidos con la convivencia democrática. Los adultos, entonces,
también son comprendidos en los alcances de las medidas correctivas.
Si esto no se hace, la esperanza de una convivencia democrática y
saludable está herida de muerte desde su nacimiento.
186
CAPÍTULO XII
LA MEDIACIÓN ESCOLAR
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN ESCOLAR?

La mediación escolar es un procedimiento de resolución
pacífica de conflictos en donde un tercero neutral, elegido
o designado por las partes, se encargará de asistirlos para
buscar una solución justa que beneficie a las dos partes en
conflicto.
LA MEDIACIÓN ESCOLAR
Ya sabemos que las relaciones interpersonales son una buena ocasión

para que se presenten diferencias o conflictos entre las partes, lo que,
como también sabemos, es algo normal y natural. Son muchos los
conflictos que se resuelven sin que las partes se den cuenta de ello, y
muchos más en que las partes son conscientes de que lograron una
solución satisfactoria, por lo que debemos inferir que la solución de
conflictos entre las partes es también algo natural y normal, y bastante
más frecuente de lo que creemos.
En muchos casos no se llega a ninguna solución, es cierto, y el conflicto

escala a situaciones tirantes que pueden desembocar en la violencia
sin que las partes puedan resolverlo adecuadamente. Esos son los
momentos en que necesitan de alguien los ayude en la resolución del
conflicto sin beneficiar o perjudicar a ninguno de ellos: el encargado de
hacerlo es el Mediador.
187
Identificar los casos en que las partes han resuelto sus

diferencias y conflictos es de gran importancia para que ellos
se enteren que si son capaces de resolver sus diferencias y
empiecen a ser más cuidadosos en el análisis de los conflictos
y en su experiencia en la resolución de conflictos.
Nuestra cultura se interesa más por los fracasos que por los
éxitos de los estudiantes y esa es la razón por la que creemos
que los escolares deben ser asistidos en todo y desalentamos
su autonomía y sus iniciativas.
¿QUÉ MAS PODEMOS SABER DE LO QUE ES LA MEDIACIÓN?
• La mediación en la escuela constituye una de las herramientas

institucionales más valiosas para abordar preventivamente la
existencia de conflictos entre los estudiantes y entre otros
agentes educativos.
188
• Los conflictos entre dos o más personas, que siempre

se presentan en las relaciones entre los niños, niñas y
adolescentes, no siempre se solucionan de modo que todos
queden satisfechos.
• En muchos casos no se llega a ninguna solución que satisfaga

a las partes y uno de ellos queda insatisfecho y disconforme
con la parte que obtuvo mayores y mejores ventajas.
• Todo conflicto reúne intereses comunes o compartidos y por

eso una parte se siente afectada cuando la resolución del
conflicto beneficia solamente a uno de ellos.
• Para evitar que se produzca soluciones injustas que perjudique

los intereses de una de las partes, es que surge la Mediación
Escolar.
¿ES CÓMO UN JUEZ QUE DICTA JUSTICIA?
Eso es lo que muchos creen, que el Mediador es un equivalente

del Juez, pero no, el Mediador tiene una función muy distinta y más
educativa que la de un juez, sino, veamos:
1. El Juez recoge las explicaciones de las partes y decide

quién gana y quién pierde según su interpretación.
2. El Mediador, escucha las explicaciones de las partes y los

ayuda a que busquen una solución que beneficie a los dos.
3. Tú no eliges al Juez.
4. Tú eliges al Mediador.
189
5. El proceso legal es obligatorio para resolver problemas

entre las partes.
6. La Mediación Escolar es voluntaria, no estás obligado a

ella para resolver tus conflictos.
7. El Mediador estimula a las partes para que dialoguen

respetuosamente, aprendan a empatizar y busquen ellos
mismos las mejores soluciones. El Mediador tiene una
función educativa.
¿CUANDO SE LLEGA A UN ACUERDO SATISFACTORIO CÓMO SÉ

QUE SE CUMPLIRÁ Y RESPETARÁ LO ACORDADO?
Nos han enseñado a ser desconfiados y creer que todos son mentirosos,
que no cumplen su palabra y que los niños son aún inmaduros para
estas responsabilidades.
190
No hay que preocuparse por ello: los niños son respetuosos de sus
promesas y más todavía cuando se es autor de los acuerdos y no le
son impuestos.
¿Y SI NO SE LLEGA A NINGÚN ACUERDO EN LA MEDIACIÓN?
Si no se llegara a ningún acuerdo, el Mediador agradece a las partes

el interés de buscar una solución no violenta y les recomienda que
sigan intentando buscar un acuerdo mediante el diálogo o busquen
otro Mediador que los ayude.
¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA

MEDIACIÓN?
1. Es un proceso que se rige por normas que se toman en

forma voluntaria y de buena fe.
2. Es confidencial porque lo que se trata en el proceso de

mediación no es de conocimiento público. Se sabe de la
solución del conflicto pero no de lo tratado en su interior.
3. Es cooperativo porque las partes deben aportar a la

solución del conflicto buscando lo mejor para ambas
partes.
4. Es un proceso voluntario porque nada obliga a las partes

a participar en ella.
5. Las partes aprenden que tienen capacidad para proponer

las soluciones más convenientes para ellos sin la
imposición de terceros que no son parte del conflicto.
191
¿QUIÉN PUEDE SER MEDIADOR?

Cualquier miembro de la comunidad educativa que lo desee, que
no tenga historial de agresor activo o pasivo puede convertirse
en Mediador. Una vez elegido será capacitado para que esté en
condiciones de actuar cuando sea requerido.
Cuando se seleccione a los estudiantes para hacer de Mediadores,

además de la capacitación que deben recibir, contarán con la
supervisión de un docente mediador en calidad de observador, sobre
todo en los casos que presenten mayor conflicto emocional.
¿LOS ESTUDIANTES TAMBIÉN PUEDEN SER MEDIADORES?

¿Por qué se sorprenden? Los estudiantes tienen habilidades y
experiencias en los conflictos entre ellos y conocen detalles de la
vida de sus coetáneos que les dan una capacidad de empatía que no
llegan a tener los adultos. Además los estudiantes se sienten menos
tensionados cuando el mediador es otra persona muy parecida a él.
192
¿QUIÉNES SON LAS PARTES?
Las partes son las personas que tienen conflicto entre sí. También
puede tratarse de un conflicto entre grupos.
¿ELLOS SOLOS PUEDEN RESOLVER SU CONFLICTO?
Claro que pueden hacerlo y lo hacen con mucha frecuencia. Son más
las ocasiones en que los niños y niñas resuelven sus entuertos que
cuando no. Pero cuando se conoce que ellos tienen dificultades para
resolver sus conflictos o cuando sus esfuerzos por hacerlo no son
exitosos, entonces surge la opción de una Mediación.
¿ENTONCES, PARA QUÉ NECESITAMOS DE UN MEDIADOR?
Porque en muchas otras ocasiones no se ponen de acuerdo y se

producen diferencias que podrían llevarlos a enfrentamientos y
agresiones. Para evitar que se llegue a esas situaciones de violencia
es conveniente la presencia de un Mediador.
¿LA MEDIACIÓN ES SIEMPRE EFICAZ?
Existen procesos de mediación en donde no se ha podido resolver

el conflicto de las partes. En esos casos no se debe insistir y dar por
terminada la mediación o derivarla a otro mediador.
Se debe considerar que lo más importante en este proceso es el

enseñar a que las partes aprendan a dialogar, a escucharse y entender
que la toma de decisiones que se busca deba ser beneficiosa para
ambas partes.
193
¿ENTONCES, ¿PARA QUÉ EMPLEARLA SI NO SIEMPRE

RESUELVEN EL CONFLICTO?
Las soluciones infalibles y milagrosas no existen. Y no es que la

técnica deje dudas, sino que todas las personas necesitamos tiempos
distintos para procesar y resolver un conflicto. Queremos decir que
muchos conflictos no se resuelven durante el tiempo que dura la
Mediación sino tiempo después. Durante el proceso de mediación, las
partes aprenden muchas cosas que les servirá para que en lo sucesivo
ensayen soluciones y las consigan.
¿QUÉ TIEMPO SE DEBE DEDICAR A LA MEDIACIÓN?
Respecto a lo que debe durar la Mediación se debe tomar en cuenta

dos aspectos, el número de sesiones necesarias y la duración de las
sesiones. Ni una ni otra deben ser muy extensas, pero creemos que la
duración de la sesión no debe ser menor de 30 minutos ni mayor de 60
minutos. En cuanto al número de sesiones, un promedio de tres nos
parece pertinente. Estas recomendaciones son referenciales.
¿LA VIOLENCIA Y EL BULLYING SE RESUELVEN CON LA

MEDIACIÓN?
La Mediación Escolar es em-pleada
cuando las diferencias de los conflictos
entre los niños y los adolescentes
pueden llevarlos a situaciones de
violencia. Si se produce la violencia se
emplean otras medidas para superar
la relación de violencia o bullying a la
que se ha llegado. Tampoco se debe
acudir a la Mediación para atender problemas menudos que se pueden
resolver mediante la negociación.
194
¿Y QUÉ ES LA NEGOCIACIÓN?
Es otra técnica para resolver los conflictos y evitar situaciones de

violencia. En ella las partes en conflictos, sin la asistencia de un tercero
neutral, buscan una mejor solución a su conflicto. Es deseable que
todos los niños y adolescentes aprendan a negociar sus conflictos para
cohesionar sus relaciones.
De hecho, la negociación es una práctica que en forma espontánea

utilizan exitosamente los niños y adolescente en sus relaciones diarias.
Hay que pensar que las relaciones interpersonales siempre tienen un
carácter de negociación porque siempre están presentes las diferencias
que hacen posible la comunicación y la relación. Sin oposición no hay
comunicación.
PRINCIPIOS QUE DEBEN SEGUIRSE EN LA NEGOCIACIÓN
En la negociación se debe aprender a identificar cuáles son los intereses

comunes de las partes para facilitar un acuerdo de beneficio mutuo.
Lo que lo dificultaría sería la defensa de las posiciones individuales.
Un interés común en los niños, por ejemplo, es jugar, mientras que la
posición individual es la elección del juego.
¿Y SI NO LO CONSIGUEN?
La negociación y la mediación sirven para resolver conflictos y, sobre

todo, contribuyen a mejorar la comunicación y la relación entre las
personas, pero en ocasiones no resuelven los conflictos. Eso puede
pasar porque las personas no están preparadas para hacer uso
de estas herramientas, por lo que deben perseverar en ellas para
dominarlas y lograr resolver conflictos.
195
¿HAY CONFLICTOS QUE NO SE PUEDEN SOLUCIONAR?
Por supuesto, muchísimos conflictos entre personas y grupos no se

pueden solucionar ni se podrán solucionar, por lo que en esos casos las
personas deben comprender la imposibilidad de resolverlos y aprender
a respetar las diferencias que existen. En el aula de una escuela mixta,
por ejemplo, hay conflictos por razón de género que pueden no tener
una solución consensuada, en cuyo caso la solución es el respeto a los
intereses de cada parte.
¿QUIÉNES SON LOS MEDIADORES?

Para que la Mediación alcance grados de mayor equivalencia
con los intereses de las partes, se dispone que cuando se
trata de conflictos entre niños sean niños los mediadores;
cuando se trate de conflictos entre adolescentes será otro
adolescente el mediador. Un Mediador que es compañero de
edad resulta más confiable porque comparte los intereses y
necesidades de los niños/as y adolescentes a quienes ayudará
a resolver sus conflictos. Por el contrario el Mediador adulto
no llega a empatizar con los niños y adolescentes.
PROCESO DE LA MEDIACIÓN
Cuando se ha convenido participar en un proceso de mediación para

resolver un conflicto, se debe pasar por estas etapas:
• ACEPTACIÓN: es decir que ambas partes en forma voluntaria

han aceptado el proceso de mediación y al Mediador.
196
• RECOPILAR INFORMACIÓN: la persona que actuará como

mediador/a debe obtener la suficiente información sobre
el conflicto y las personas antes del inicio del proceso de
mediación.
• ESTABLECER LAS REGLAS: una vez listos a iniciar el

proceso de mediación, el Mediador se encargará de dictar
las reglas del proceso: tratarse en forma respetuosa, respetar
los turnos para hacer uso de la palabra, no interrumpir, no
alzar la voz ni insultarse, escuchar a la otra parte, resaltar
la confidencialidad y observar las recomendaciones del
mediador.
• SOBRE EL MEDIADOR: no tomar partido por ninguna de las

partes, no dar la razón, no dar soluciones.
197
LA MEDIACIÓN ESCOLAR Y SUS MOMENTOS
La Mediación Escolar es una herramienta que se emplea para la

resolución de los conflictos, no para su eliminación. Para su exitoso
trabajo es necesario que exista un equipo de mediadores previamente
capacitados y se efectúe la publicidad de lo que es la Mediación.
El proceso de Mediación Escolar tiene instancias que deben observarse

para su mejor ejecución:
PRIMERA FASE
• Se procede a la presentación del Mediador y de las partes del

conflicto.
• El Mediador da la bienvenida a las partes y los felicita por su
decisión de optar por la Mediación para resolver su conflictos
o conflictos.
• El mediador dicta las reglas de la mediación, las que deben
tener un carácter proactivo para estimular la disposición de
las partes.
• Se establecen turnos para hacer uso de la palabra y no deben
ser interrumpidos.
• Cada cual cuenta SU visión del conflicto y las emociones que
se han producido.
• Cada quien debe exponer su percepción del conflicto sin
agredir al otro.
• El objetivo es la escucha mutua, el intercambio de información,
la exteriorización de los sentimientos y sacar a luz los puntos
críticos de desacuerdo.
198
SEGUNDA FASE
• Conocidos los puntos de vista de las partes, el Mediador debe

confirmar los puntos centrales de los participantes.
• También el Mediador debe resaltar los puntos discrepantes

donde se asienta el conflicto.
• La identificación de los conflictos por las partes es una etapa

muy importante.
• No se debe aceptar comentarios o situaciones pasadas que

se invocan como obstáculos. Hay que centrarse en el futuro.
• Se debe dejar de lado las posiciones y centrarse en las

necesidades e intereses.
TERCERA FASE
• El Mediador solicita a las partes que propongan todas las

opciones existentes para resolver el conflicto.
• El Mediador analiza cuantas coincidencias existen en las

propuestas de solución y se las hace saber a las partes, para
que se centren en ellas. En esta etapa el Moderador debe
expresar su reconocimiento a los puntos coincidentes de las
partes que expresa su voluntad de solucionar los conflictos.
• Si escasean las propuestas de solución, el Mediador debe

estimular la creatividad de las partes para las propuestas de
solución. (la lluvia de ideas, por ejemplo)
199
CUARTA FASE
• Las partes, con la ayuda y orientación del Mediador, empiezan

a definir los acuerdos a sus diferencias.
• Se debe asegurar que los acuerdos representan los intereses

de las partes y son satisfactorios para ellos.
• Se levanta un acta en donde consten los acuerdos y se firman

en señal de conformidad.
¿QUIÉN CUSTODIA EL ACTA DE MEDIACIÓN?
Las instituciones educativas deben organizar su Centro de Mediación

Escolar y serán ellos los que guarden las Actas de Mediación y se
hagan cargo de monitorear su cumplimiento.
¿QUIÉNES INTEGRAN EL CENTRO DE MEDIACIÓN?
Está integrado por representantes de los docentes, estudiantes,

administrativos y padres de familia, quienes se encargan de designar
al Responsable o Director del Centro de Mediación.
¿CUÁLES SON SUS FUNCIONES?
Seleccionar y capacitar a los Mediadores, elaborar un Reglamento del

Centro y custodiar las Actas de las Mediaciones realizadas, las que
deben ser informadas al Comité de Convivencia o CONEI.
200
¿POR QUÉ ESTAN REPRESENTADOS LOS ADMINISTRATIVOS Y

LOS PADRES DE FAMILIA?
Los padres de familia y los administrativos son parte del claustro y

tienen un rol importante en la tarea educativa. Ellos tienen conflictos
con los docentes, con otros padres de familia y con los propios
estudiantes y esas controversias deben ser abordadas con la presencia
de un mediador, que como sabemos, sirve para mejorar el clima de la
institución educativa.
¿Y CÓMO SE DAN ESAS MEDIACIONES?
El Centro de Mediación capacita Mediadores alumnos (niños/as y

adolescentes), Mediadores docentes, Mediadores administrativos y
Mediadores entre los padres de familia.
201
AGENDA DE MEDIACIÓN
01. CUÉNTAME: ¿Qué PASO?

Es importante que en el apartado "Cuéntame: ¿Qué
pasó?", además que esté claro el suceso, cada una de
las partes explique cuales son sus sentimientos.
02. SITUARNOS
Tendremos que definir el punto central a solucionar,
además de ayudar a que cada parte tenga claro el
porque y para que quiere negociar.
03. ALTERNATIVAS QUE PUEDEN ENCONTRARSE
Deberás recoger todas las alternativas que se den, por
cada una de las partes, para solucionar el conflicto.
04. ANÁLISIS DE OPCIONES
En este apartado cada parte tendrá que elegir la
mejor y peor opción, teniendo en cuenta todas las
alternativas dadas previamente.
05. ME COMPROMETO
Es conveniente recoger escuetamente los
compromisos de cada una de las partes, haciendo
hincapié en la voluntad de llevarlos a la práctica.
06. SEGUIMIENTO DE ACUERDOS
Anota como se van a llevar a cabo los compromisos
adquiridos (aspectos significativos, fechas, lugar...),
así como las incidencias que hayan surgido.
202
07. QUÉ NO VAMOS A CONTAR

Recogeremos todo aquello que ambas partes deciden
que no se debe hacer público.
08. AUTOEVALUACIÓN
Autoreflexión sobre el proceso de mediación
realizado.
Fuente: Mi agenda de mediación, Junta de Andalucía.
TRES REGLAS QUE DEBEN CUMPLIRSE

1. NO ACOSAR NI MALTRATAR A LOS COMPAÑEROS.
2. NO PERMITIR QUE NINGÍN COMPAÑERO SEA
ACOSADO O MALTRATADO.
3. DENUNCIA SIEMPRE A LOS AGRESORES.
Características fundamentales de la Mediación:
• Debe ofrecer al alumnado, al profesorado y a las familias

del Centro Educativo la posibilidad de resolver sus conflictos
gracias a la participación de un tercero neutral, con quien
intentarán llegar a acuerdos satisfactorios para las partes en
conflicto.
• Los mediadores no ofrecen soluciones ni recomiendan lo

que se debe hacer, sino que ayudan para que las partes en
conflicto encuentren por sí mismas las soluciones que más les
convengan.
203
• La mediación es absolutamente voluntaria y confidencial,

lo que quiere decir que las partes en conflicto eligen a los
mediadores que desean y éstos se comprometen a guardar
el secreto de todo cuanto se trate en el proceso de mediación.
DESEMPEÑO QUE TIENE EL MEDIADOR
1. El mediador debe señalar con claridad las reglas de conducta

que deben aceptar y cumplir las partes que se han sometido a
la mediación.
2. Ayudar para que las en partes en conflicto expresen sus

emociones, intereses y necesidades sin limitaciones y
buscar que las partes pacten una solución consensuada y se
comprometan a respetarla.
3. Los mediadores deben interesarse por el cumplimiento de

las normas de conducta a la que se han comprometido las
partes (respetar los turnos y tiempos de exposición, tratarse
con cordialidad y respeto, no usar adjetivos ni amenazas, no
insultarse, etc.)
4. La mediación es un servicio que el Centro de Convivencia debe

organizar y ofrecer sus bondades a los alumnos, profesores,
padres y miembros de la comunidad educativa, que les ayudará
a mejorar las relaciones interpersonales y enseña a dialogar de
manera constructiva.
5. Los mediadores observarán una conducta de neutralidad e

independencia, lo que debe expresarse claramente durante
el proceso de mediación. Esta conducta le dará una mayor
confianza a las partes que buscar que resolver una controversia.
204
6. Le informarán a las partes que lo que se trate durante la

mediación no será divulgado porque se trata de una institución
que tiene como principio la confidencialidad.
Cuando el conflicto sea entre dos niños el mediador debe ser otro niño;
si entre jóvenes el mediador debe ser un joven; si es entre un niño y
una niña, los mediadores son un niño y una niña. Estos detalles son de
gran importancia para la solución de conflictos entre pares
MUY IMPORTANTE
Cuando el conflicto haya derivado en una acción de violencia,

la administración de la Mediación como recurso de resolución
de conflicto, queda suspendida para dar paso a otra(s)
medidas(s) que traten de encontrar solución a la situación o
relación de violencia establecida.
La Mediación se emplea cuando la situación o relación de

conflicto siendo tirante y hasta antagónica, no ha llegado a
la violencia aún.
205
ACTIVIDAD
Cuáles de estos casos de conflicto pueden ser mediados:
• Francisco siempre que puede empuja y hace llorar a Clever. (SI) (NO)
• Rosa se burla a veces del peinado de Marissa (SI) (NO)
• Manuel se trompeó con Dante porque le quitó su pelota (SI) (NO)
• Elisa incita a sus amigas que le griten Gorda a Elena (SI) (NO)
• Reynaldo le arruga y rompe los útiles de Peregrina (SI) (NO)
206
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Bullying y Ciberbullying - Ferreñafe-Peru 2018

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