Sistemas de Información en las Organizaciones Fundamentos de SI

1.-Datos vs. Información - Entrada: proceso mediante el cual el SI toma los

2.-Informacion aplicado a la empresa datos que requiere para procesar la información
2.-Conceptos de Sistemas y Modelos - Proceso: capacidad del sistema de información
3.-Sistemas de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una
4.-Papel de los Sistemas de Información en los secuencia de operaciones preestablecida.
negocios. - Salida: capacidad de un sistema de información
5.- Beneficios e impactos negativos de los S.I. para sacar la información procesada.
Tipos de datos: - Almacenamiento: donde guarda la información y
Alfanuméricos: números, letras y otros caracteres podemos recuperarla en cualquier momento. La
Imagen: imágenes gráficas y dibujos información debe mantenerse mediante un
Audio: sonido, ruido o tonos proceso de actualización.
Video: imágenes que se mueven o dibujos - Retroalimentación: hay casos en que la entrada
Aspectos de la información en empresas de información puede ser la salida de otro. Se
- Relevante debe detectar los fallos (debe evaluarse).
- Actualizada Componentes de SI
- Rápida - Hardware: equipo físico utilizado para procesar
- Económica y almacenar datos.
- Calidad - Software: procedimientos utilizados para
transformar y extraer información.
¿Qué es un sistema? - Datos: representan las actividades de la
Es el conjunto de unidades relacionadas para una empresa.
función. - Red: permite compartir recursos entre
Un sistema es una colección de entidades (seres o computadoras y dispositivos.
máquinas) que actúan y se relacionan hacia un fin - Personas: desarrollan, mantiene y utilizan el
lógico. Mientras que un modelo es una representación sistema.
simplificada de un sistema elaborada para Combinación de 3 partes:
comprender, predecir y controlar el comportamiento de - Personas
dicho sistema. - Procesos del negocio
Componentes: - Equipos de tecnología de información
- Objetivos Objetivos de SI
- Mecanismo de control - Automatización de procesos operativos
- Entradas - Proporcionar informaci para toma de decisiones
- Transformación - Lograr ventaj competitivas a implantación y uso.
- Salidas Beneficios de SI
Características - Pueden efectuar cálculos o procesar
- Es una abstracción o una aproximación de lo documentos mucho más rápido que las
que se suele presentar en la realidad. personas.
- Son útiles para explorar y entender situaciones - Pueden ayudar a que las compañías aprendan
del mundo real más sobre patrones de compra y preferencias
- Los gerentes los utilizan para ayudarlos a de sus clientes.
entender que es lo que esta pasando en su - Proporcionan nuevos rendimientos mediante
organización y tomar mejores decisiones. servicios como cajeros automáticos, sistemas
Sistema de información telefónicos o aviones y terminales áreas
Un SI es un conjunto de elementos que interactúan controlados por computadora
entre sí, con el fin de apoyar las actividades de una - Han hecho posibles nuevos avances médicos
empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema en cirugía, radiología y supervisión de pacientes
de información no necesariamente incluye equipo - Internet contribuye información al instante a
electrónico (hardware). Sin embargo en la práctica se millones de personas en todo el mundo.
utiliza como sinónimo de sistema de información Impactos negativos de SI
computarizado. - Al automatizar actividades, pueden eliminar
puestos de trabajo.
- Recolecten detalles personales, viola la
privacidad.
- Paro del sistema ocasiona paro de empresas o
servicios de transportación, paralizando
comunidades.
- Usuarios que utilicen de manera intensiva los SI
sufren daños por estrés repetitivo, estrés técnico
y otros problemas de salud
- Internet se usa para distribuir copias ilegales de
soft., libros artículos y propiedades intelectuales
Sistema de información gerencial
Conjunto de componentes interrelacionados que
contribuye en la optimización de los procesos
empresariales y forma de decisiones en una
organización.
Sistema de información contable
Datos: facturas, letras, recibos, comprobantes de pago,
letras, chuques, cotizaciones, remisiones.
Procesos
Información: balance general, estado de perdidas y
ganancias, clientes mas asiduos, mejores precios
distribuidor, posibles productos adquiridos por cliente.
Sistema de información financiera
Es un conjunto de componentes interrelacionados que
permiten:
- Capturar
- Procesar
- Almacenar
- Distribuir la información y transacciones
Sistema de información de recursos humanos
- Entradas: desafíos, recursos, humanos, académica
- Transformación: actividades a.r.h, reclutamiento,
selección, otros procesos.
- Salidas: contribución de los recursos a la
organización, empleados capaces y motivados
Sistemas estratégicos de información
- Conseguir ventajas competitivas
- Sustentas estrategias y procesos empresariales
TIPOS:
- SI de Marketing
- SI de Manufactura
- SI de Recursos humanos
- SI de Financiera
- SI de Contable
- SI de Geográfica
Sistema de procesamiento de transacciones TPS
- Son los sistemas empresariales básicos que
sirven al nivel operacional de la organización
- Intervienen los usuarios y los administradores
del TPS
Propiedades
- Automatizan tareas operativas en una organización,
permitiendo ahorrar en personal.
- Suelen dirigirse especialmente al área de ventas,
finanzas, marketing, administración y recursos
humanos.
- Suelen ser los primeros sistemas de información que
se implementan en una organización.
- Sus cálculos y procesos suelen ser simples.
- Se suelen utilizar para cargar grandes bases de
datos.
- Los beneficios de este tipo de sistemas en una
organización son rápidamente visibles.
- Estos sistemas son optimizados para almacenar
grandes volúmenes de datos, pero no para analizar
los mismos.
Propiedades ACID
- Atomicidad: que la transacción se debe ejecutar
totalmente o no ejecutarse en absoluto.
- Conservación de la coherencia: una ejecución
correcta de la transacción debe llevar a la base de
datos de un estado coherente a otro estado
coherente (válido)
- Aislamiento: Una transacción no debe hacer visibles
sus actualizaciones de la base de datos a otras
transacciones sino hasta que haya sido confirmada
(terminada por completo).
- Durabilidad: una vez que una transacción cambie a
la base de datos y los cambios sean confirmados,
éstos nunca deben perderse por fallas
subsecuentes.
Tipos
- Sistemas de ventas y marketing
- Sistema de manufactura y producción
- Sistemas de finanzas y contabilidad
- Sistemas de recursos humanos
Ejemplo Agentes, banca por internet
Sistema de gestión del conocimiento KWS
Sistemas de información que apoyan a los trabajadores
del conocimiento en la creación e integración del nuevo
conocimiento en una organización.
Tipos de trabajadores
- Trabajadores del conocimiento
- Trabajadores de los datos
Características
- Entrada de información
- Procesamiento
- Salida de la información
- Usuarios
Objetivos:
- Efectuar planificación estratégica
- Definir claramente el alcance de sistema
- Aplicación de una única metodología
- Tener conocimiento de técnicas que permitan
desarrollar cada una de las actividades
eficientemente
- Contar con la existencia de un plan de sistema
y de no tenerlo elaborarlo.
Factores – desarrollo
- comportamiento
- compromiso
Sistema de información gerencial SIG Uso y Mantenimiento
Proporciona información para la toma de decisiones Al finalizar la implementación es necesario llevar a cabo
inteligentes. el uso del SIG y su mantenimiento. Es la fase más
Ayuda a los gerentes a: importante, pues se pone en práctica todo el trabajo
- planificar realizado; además, el recurso humano está listo y
- organizar capacitado para cumplir sus funciones dentro del
- dirigir controlar sistema
- coordinar
Elementos Sistema de soporte a la decisión DSS
- PERSONAS Es una herramienta de business intelligence enfocada
- HARDWARE al análisis de los datos de una organización.
- SOFTWARE Es una de las herramientas más emblemáticas del BI.
- BASE DE DATOS Características:
- PROCEDIMIENTOS 1 Informes dinámicos, flexibles e interactivos
Fases del ciclo de vida 2 Cada usuario dispone de información adecuada a su
- Planificación perfil.
- Inicio 3 Disponibilidad de información histórica
- Administración 4 No requiere conocimientos técnicos.
- Análisis 5 Rapidez en el tiempo de respuesta,
- Diseño 6 Integración entre todos los sistemas/departamentos
- Implementación de la compañía.
- Uso Tipos:
- Mantenimiento 1.- Sistemas de información gerencial (MIS)
2.- Sistemas de información ejecutiva (EIS)
Planificación 3.- Sistemas expertos basados en inteligencia artificial
- Definición de los objetivos (SSEE)
- Identificación de restricciones 4.- Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)
- Análisis de factibilidad
- Aprobación o rechazo Sistema de información para ejecutivo ESS
- Avance o cancelación Estas herramientas se crean para que el ejecutivo que
Inicio las maneje pueda conseguir los datos ágilmente y los
- Factibilidad técnica: disponibilidad de medios comprenda en el menor tiempo posible.
tecnológicos
- Factibilidad económica: estudio de costos Vs. Facilitar al ejecutivo la recuperación y análisis de la
Tiempo. información a través de distintas métricas que auxilien
- Factibilidad operativa: garantía operativa a saber el desempeño de la empresa.
Administración
La administración del proyecto continúa con la Usos
formulación inicial, etapa en la que se verifican Abarcando principalmente áreas de información como
los estándares de cumplimiento, mediante la las de oficina, administrativas, financieras, contables, y
administración y valoración de los riesgos según de cualquier otro tipo que el ejecutivo desee recopilar
las metodologías implementadas para su informe.
Análisis Características
- Recopilación y análisis de la información 1. Son creados para cubrir necesidades
- Planes de mejoramiento específicas desde los altos mandos de
- Aceptación o modificación del sistema administración de la empresa.
Diseño 2. Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a
- Preparación del diseño la información
- Identificación de alternativas 3. Los ejecutivos de la organización puedan
- Evaluación de las alternativas interactuar únicamente con el sistema sin que
- Selección de la mejor configuración puedan interferir.
- Preparación de la propuesta de implementación 4. Sistema altamente desarrollado que permite
- Aprobación de la implementación del sistema una interfaz entre el hombre-software fácil de
Implementación: entender
- Preparación del diseño 5. Se puede acceder a información en línea,
extrayéndose en forma directa de las bases
- Identificación de alternativas
de datos de la organización.
- Evaluación de las alternativas
- Selección de la mejor configuración
- Preparación de la propuesta de implementación
- Aprobación de la implementación del sistema

Métodos: directo, paralelo, piloto, en fases

Factores mediadores:
- Entorno
- Cultura
- Estructura
- Procedimientos estandarizados
- Procesos de negocios
- Políticas decisiones administrativas
- Casualidades
Organización
Definición técnica:
Es una estructura social, formal estable, que toma Son los movimientos que hace una empresa con el fin
recursos del entorno y lo procesa para producir bienes de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva.
y servicios. Una empresa transforma, mediante el Son:
proceso de producción, el capital y el trabajo en bienes
y servicios.
Definición conductual:
Es el conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y
responsabilidades que con el tiempo llegan a un
equilibrio delicado a través del conflicto y lasolución del
mismo.
Características
- Procedimientos operativos:
Reglas, procedimientos y practicas precisas,
desarrollados por las organizaciones para
enfrentar casi todas las situaciones esperadas.
- Políticas
En las organizaciones, los individuos ocupan
diversos puestos con diferentes especialidades
y perspectivas.
- Cultura
Conjunto de supuestos fundamentales sobre
que productos debe elaborar la organización,
como debe producirlos y quien los debe producir
Funciones comunes:
- Clara división de labores
- Jerarquías
- Reglas y procedimientos explícitos
- Juicios imparciales
- Cualificaciones técnicas para posiciones
- Eficiencia organizacional máxima.
Funciones únicas:
- No hay dos organizaciones iguales
- Diferentes estructuras, metas, estilos de
liderazgo, tareas y ambiente circundante.
Impacto de los SI
Impacto económico
Teoría del costo de la transacción:
Las empresas y los individuos buscan
economizar en los costos de transacción, tanto
como en los de producción
Teoría de la agencia:
La empresa es como un conjunto de contratos
entre individuos interesados en si mismos, a
quienes se debe supervisar y dirigir.
Impacto organizacionales y conductuales
Teoría de comportamiento:
Los sistemas de información ayudan a eliminar
la gerencia media lo cual produce que la alta
gerencia tenga que tomar decisiones de mayor
envergadura.
Elimina puestos de bajo nivel, reduciendo
personal en las compañías y en forma indirecta
aumenta el número de personas desempleados
dentro del ambiente.
Organización jerárquica tradicional
Organizacional aplanada
Relación de ajuste mutuo entre
tecnología y empresa: tecnología,
estructura, tarea, personal
Impulsos estratégicos
- Enganchar a proveedores o compradores
- Crear alianzas
- Diferenciar productos y servicios
- Crear nuevos productos o servicios
- Incrementar barreras de entrada al mercado
- Reducir costos
¿Cómo y cuánto debemos competir?
- Sociedades de información
- Economía de redes
- Modelo de fuerzas competitivas
- Modelo de la cadena de valor
Uso
1. Modelo de las fueras competitivas de porter
2. Modelo de la cadena de valor en las empresas
1- Modelo de las fueras competitivas de porter
Estrategias:
- Liderazgo en costo más bajo en el mercado
- Diferenciación de producto
- Enfoque en un nicho de mercado
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes y
proveedores
Diferenciación de producto
El objetivo es evitar que la competencia
responda con el mismo nivel de calidad cuando
una empresa crea un nuevo producto, para que
así la empresa no tenga que preocuparse más
que por competir en costo o precio.
Enfoque en un nicho de mercado
Se refiere a un nicho de mercado en especifico.
Si se identifica un objetivo especifico para un
producto, se puede hasta crear un nuevo nicho
de mercado; logrando con esto ser pionero en el
producto y muy probablemente tener el mejor
posicionamiento luego de tener competencia.
2- Modelo de la cadena de valor en las empresas
Se encarga de destacar cuales son las actividades
primordiales que aportan valor a los servicios o
productor de una empresa en los que se pueden aplicar
mejor los SI para una superioridad frente al competidor.