CONTRATO DE GESTION

REUNIDOS. DE UNA PARTE, LUIS ALFREDO BOANERGES TIXTA, mayor de edad, con D.N.I./N.I.E. 2510
8001 021, actuando en nombre y representación de Corporación Los Amates, con domicilio fiscal en
Oficina 22-11 Centro Comercial Cuscatlán, San Salvador, El Salvador en adelante CLIENTE DE OTRA
PARTE, señor CARLOS SANTIAGO NAJERA GUZMAN, mayor de edad, con DNI número 7840-4500-
205, actuando en nombre y representación de la sociedad mercantil denominada CIBERTOOLS
INTERNET, S.L., en adelante, el “PROVEEDOR”, domiciliada en Cibeles, Ciudad de Madrid, España,
constituida, por tiempo indefinido, mediante escritura otorgada ante el notario de Madrid, en su
calidad de administrador de la reseñada sociedad, cargo para el que fue nombrado en escritura
otorgada el día cinco de enero de dos mil diecisiete, ante el notario de Madrid, con el número 240
de su protocolo, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 55 folio 121 y hoja 100. El
CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podrán ser denominadas, individualmente, “la Parte” y,
conjuntamente, “las Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente
para la celebración del presente Contrato. EXPONEN: PRIMERO. Que el PROVEEDOR es una Empresa
de Consultoría y Gestión especializada en el desarrollo y aplicación de nuevas tecnologías de la
información, siendo titular de los derechos de explotación del software denominado GESTIONA, -
Servicio de Gestión de Clínicas Online accesible a través de la dirección de internet ubicada en la
URL “http://www.gestiondeclinica.es”; cuya descripción figura en el Anexo I de presente contrato,
siendo CIBERTOOLS la única titular por tiempo indefinido y en exclusiva de los derechos de
explotación correspondientes al mismo para todo el territorio nacional e internacional. SEGUNDO.
Que el CLIENTE está interesado en la contratación de los servicios recogidos en el ANEXO I a través
del Servidor del Proveedor accesible en la dirección ubicada en la URL
“http://www.gestiondeclinica.es”. El CLIENTE está interesado en contratar dichos servicios para la
utilización de las aplicaciones informáticas desde cualquier terminal. TERCERO. Que el CLIENTE
conoce las funcionalidades básicas de la mencionada aplicación y la considera adecuada a sus
necesidades, por lo que está interesado en obtener de CIBERTOOLS una licencia de uso de la misma,
y CIBERTOOLS está interesada en licenciar la misma. Que en base a lo anteriormente expuesto y a
tal fin, ambas partes acuerdan la suscripción del presente contrato de licencia de uso de aplicaciones
informáticas, en modo ASP (siglas de ApplicationServiceProvider), y servicios complementarios, que
se regirán por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, Código Civil y Código de Comercio, y
de manera especial por las siguientes. CLÁUSULAS: PRIMERA.- DATOS. CIBERTOOLS reconoce que
los datos a los que hace referencia en todo momento este contrato son, completa y exclusivamente,
propiedad del CLIENTE. CIBERTOOLS se limita a garantizar la seguridad y permanencia de los
mismos, así como el buen uso y funcionamiento del servicio que los gestiona, y al que solo tiene
acceso el CLIENTE. SEGUNDA.- OBJETO. El presente contrato tiene por objeto establecer las
condiciones jurídicas por la que se regulará la cesión por parte de CIBERTOOLS al CLIENTE de la
licencia de uso en modo ASP de la aplicación informática, -denominada GESTIONA- así como la
prestación de los servicios complementarios conforme a los términos y condiciones previstas en
este Contrato y en todos sus anexos. El presente contrato, se entenderá por modo ASP el acceso a
la aplicación GESTIONA ONLINE a través de Internet. TERCERA.- ALCANCE Y LÍMITES DEL PRODUCTO.
La instalación y puesta en marcha en servicio del PRODUCTO objeto del presente contrato será
llevada a cabo por el CLIENTE una vez aceptadas las condiciones de este contrato. La licencia del
PRODUCTO es de uso temporal no exclusiva e intransferible de conformidad con lo expuesto en el
presente contrato. Los servicios objeto del presente contrato solamente podrán ser utilizados por
el CLIENTE, quedando expresamente prohibido transferir arrendar o vender el uso de los mismos,
ni efectuar cualquier otro acto de disposición distinto a lo expresamente autorizado, ya sea de forma
temporal o permanente, gratuita u onerosas. El uso autorizado por esta licencia a través de nombre
de usuario y contraseña, permite al CLIENTE la utilización y acceso al producto, así como los servicios
complementarios recogidos en el presente contrato, quedando expresamente prohibida la
utilización del PRODUCTO licenciado en condiciones distintas a las de arriba señaladas, así como la
utilización del Software a beneficio de terceras empresas no referidas en el presente contrato.
CUARTA. DURACIÓN Y PRECIO DEL CONTRATO. El plazo de duración del presente contrato es de un
año a partir de la fecha referida en el encabezamiento del mismo, quedando automáticamente
prorrogado por iguales periodos salvo notificación en tal sentido realizada por escrito por alguna de
las partes con 30 días de antelación a la finalización del contrato o de cualquiera de sus prorrogas.
El Precio y la Forma de Pago del Contrato se establecen en el “Anexo III” adjunto al presente
contrato. CIBERTOOLS se reserva el derecho a modificar anualmente las condiciones económicas
establecidas en el citado Anexo III en función de la subida anual del IPC. QUINTA.-OBLIGACIONES DE
LAS PARTES. El CLIENTE se obliga a hacer un uso correcto del producto según indique la
documentación de soporte y de acuerdo a la utilidad y finalidad del producto, y lo reflejado en el
Anexo II. El CLIENTE se obliga a no comunicar las claves de accesos a terceras empresas sin el previo
consentimiento y autorización de CIBERTOOLS. El CLIENTE no podrá reproducir, distribuir a terceros,
transformar, realizar comunicaciones públicas sobre el SOFTWARE, utilizar técnicas de ingeniería
inversa, descompilar, ni realizar copias en soporte informático externo del SOFTWARE, excepto en
los supuestos en que tales actividades estén contempladas expresamente en la legislación aplicable
o así se autorice expresamente en el contrato. El CLIENTE deberá cumplir con su obligación de pago
establecida en la cláusula tercera del presente contrato y en el Anexo III al mismo. El CLIENTE se
compromete a seguir las instrucciones del servicio de soporte para la resolución de las incidencias.
Si el CLIENTE decide resolver el contrato dentro del periodo de vigencia del mismo, deberá satisfacer
el importe de las cantidades adeudadas y debidas hasta dar cumplimiento al periodo de validez,
esto es, 1 año. La base de datos del cliente se facilitará en un formato SQL Server importable, una
vez regularizados los pagos, se entregará en un CD. La responsabilidad de CIBERTOOLS se limita al
cumplimento de sus obligaciones según el presente contrato. Con el fin de prestar el servicio
GESTIONA objeto del presente contrato, CIBERTOOLS activará al usuario generado por el CLIENTE
con carácter personal e intransferible el acceso al servicio, accediendo mediante el usuario y
contraseña establecidos por el CLIENTE, siendo el CLIENTE el único responsable de las consecuencias
que se pueden derivar de un mal uso, perdida o divulgación del mismo. CIBERTOOLS se compromete
a garantizar el uso pacífico y a no interrumpir la utilización del mismo excepto por los motivos
pactados en el presente documento o por las causas de resolución acordadas en el mismo.
CIBERTOOLS se compromete a realizar durante la vigencia del contrato un BACKUP incremental
diario de todos los datos almacenados y un BACKUP semanal no incremental. Los BACKUP
incrementales se restaurarán automáticamente para comprobar su validez. Se guardarán backup’s
completos de los últimos 3 días y de los últimos 2 domingos, pudiendo restaurarse días de la semana
en curso o semanas del mes en curso. CIBERTOOLS garantiza al CLIENTE el funcionamiento del
PRODUCTO objeto del presente contrato y su estado operacional, pero no garantiza que el
funcionamiento del mismo no sea interrumpido. En caso de contener la aplicación algún error de
programación, CIBERTOOLS se compromete a solucionarlo en un plazo no superior a 48h. En el caso
de errores que dependan de proveedores externos, CIBERTOOLS se compromete a comunicar al
cliente el plazo de estimado de resolución de incidencia e intentará solventarlo en la mayor
brevedad posible. En el caso de producirse una incidencia crítica en el centro de datos principal
CIBERTOOLS garantiza la recuperación de la base de datos del cliente con máximo una hora de
desfase en el contenido de los datos. SEXTA.-PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN SOFTWARE.
El CLIENTE reconoce la titularidad de los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de
CIBERTOOLS sobre el PRODUCTO y sobre los productos y servicios del presente contrato. La firma
del presente documento solo supone el otorgamiento de una licencia de uso temporal limitada al
tiempo que dure la relación contractual. Los servidores, equipos informáticos, software, protocolos
y utilidades ubicados en las instalaciones de CIBERTOOLS son propiedad de CIBERTOOLS siendo en
exclusiva la titular de todos los derechos de explotación correspondientes al Software para todo el
mundo y por tiempo indefinido, salvo que en los mismos se indique titularidad distinta, en cuyo caso
dichos derechos corresponden a los terceros que se indique como titulares de los mismos. En caso
de violación de la mencionada legislación, o de cualquier otra que impidiese o limitase los legítimos
derechos de CIBERTOOLS ésta podrá ejercer cuantas acciones estime convenientes en defensa de
sus intereses legítimos. Son propiedad del CLIENTE los datos almacenados en los equipos de
CIBERTOOLS, y los transmitidos por medio de los servicios contratados, no ejerciendo CIBERTOOLS
ningún control, filtración, grabación, copia, lectura sobre los datos del Cliente, salvo las impuestas
por la Ley y las estipuladas en el presente contrato que garantizan la conservación de los mismos.
En caso de violación de los derechos anteriormente meritados, CIBERTOOLS podrá proceder a la
inmediata cancelación de la licencia concedida, sin que ésta cancelación suponga obligación por
parte de CIBERTOOLS de restitución del precio pagado por la licencia de uso. SEPTIMA. SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS. El CLIENTE tiene derecho a disponer de un servicio de soporte vía email y
teléfono destinado a resolver las dudas que puedan surgir al personal del CLIENTE sobre el uso y
funcionamiento del PRODUCTO, así como las encaminadas a la resolución en el menor plazo posible
de las anomalías y errores que se pudiesen detectar. Dicho servicio del servicio de soporte y atención
al cliente será el siguiente: Lunes a jueves a 08.00h a 20.00h y viernes de 08:00h a 14:00h, horario
de España. Para urgencias fuera de horario laboral, festivos nacionales y fines de semana:
servicios@CIBERTOOLS.net Los servicios que CIBERTOOLS ofrece al cliente son los siguientes: -
Servicio de soporte y resolución de incidencias. - Servicios de mejoras y actualizaciones. El servicio
de soporte y resolución de incidencias se regirá por lo establecido en la presente cláusula; en todo
caso se entiende por resolución de incidencias, toda actividad encaminada a solventar las anomalías
que se pudiesen detectar en el funcionamiento del PRODUCTO, siempre que estas anomalías no
hayan sido causadas por manipulación en los equipos y/o programas por parte del personal ajeno a
CIBERTOOLS. Para la resolución de dichas incidencias el CLIENTE definirá exactamente el problema
ya sea vía telefónica (91 737 18 56) o email (soporte@CIBERTOOLS.com) a CIBERTOOLS. El CLIENTE
en caso de ser necesario proporcionará la asistencia que le sea necesaria a CIBERTOOLS para
duplicar, corregir y/o documentar el problema detectado, proporcionando descripciones y
realizando pruebas sobre el producto, en la forma en la que CIBERTOOLS solicite. Seguidos estos
pasos, CIBERTOOLS responderá vía email en un plazo no superior a 24 horas, informando del plazo
estimado para solucionar el problema detectado. En cuanto al servicio de mejoras y nuevas
actualizaciones durante el periodo de vigencia del contrato, CIBERTOOLS realizará automáticamente
y de forma gratuita las últimas actualizaciones y mejoras del PRODUCTO. El resto de servicios, -
formación- que CIBERTOOLS pueda prestar al CLIENTE se regirán por su propio contrato específico,
independientemente de las condiciones de éste. OCTAVA.- SEGURIDAD DE LOS DATOS Y
COMUNICACIONES. CIBERTOOLS se compromete a adoptar las medidas de índole técnica y
organizativas necesarias que garanticen la seguridad del software y de los datos de carácter personal
contenidos en él; evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida
cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están
expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. No se considerará
usurpación de CIBERTOOLS al secreto de las comunicaciones, el cumplimiento de la obligación de
retener los datos de conexión y tráfico a disposición de los Jueces, Tribunales y Ministerio Fiscal tal
y como establece la Ley 34/2002de Servicios de la Sociedad de Información. En virtud de la presente
cláusula, CIBERTOOLS como encargado del tratamiento de los datos, solo tendrá acceso a los datos
de carácter personal que el CLIENTE, responsable del tratamiento, le comunique y autorice. Dicho
acceso no se considerará comunicación ni cesión de datos conforme a lo establecido en el artículo
12 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal,
cuando dicho acceso sea necesario para la prestación de los servicios u objeto del presente contrato.
CIBERTOOLS reconoce el carácter de confidencialidad de toda la información del CLIENTE que se
reciba y se encuentre alojada en sus equipos informáticos, ya sea procedente de éste o con destino
al mismo, comprometiéndose CIBERTOOLS a no desvelar a terceros dicha información o la
naturaleza de dicha información, salvo lo dispuesto por ley. Asimismo, CIBERTOOLS garantiza la total
confidencialidad frente a terceros o trabajadores propios de toda la información transmitida, bien
procedente o con destino al CLIENTE. Por su parte, el CLIENTE, garantiza la confidencialidad de toda
la información que puede conocer de los servicios, infraestructuras, sistemas y demás medios
técnicos y humanos de CIBERTOOLS. Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de
carácter personal serán destruidos o devueltos al CLIENTE al igual que cualquier soporte o
documento en que conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento. NOVENA.-
RESPONSABILIDAD. CIBERTOOLS no asume responsabilidad alguna frente al CLIENTE ni frente a
terceros que no sea la debida directamente a su propia negligencia grave o dolo. CIBERTOOLS en
ningún caso, se hace responsable de los posibles daños que el producto pueda producir sobre el
hardware o software del CLIENTE, en aquellos casos en los que este último no respete los
procedimientos de utilización propios del PRODUCTO. CIBERTOOLS no se hace responsable de los
posibles daños indirectos o directos, que se puedan producir como consecuencia de la utilización o
imposibilidad de utilización de la aplicación, incluida la perdida de datos que se produjeran con
ocasión o en relación con el uso del PRODUCTO. En todo caso, CIBERTOOLS no será responsable de
las interrupciones en la disponibilidad del servicio GESTIONA motivadas por causas de fuerza mayor
o que se hallen fuera del control de CIBERTOOLS. Se consideran fuera del control de CIBERTOOLS,
entre otros, los siguientes elementos o recursos: Módem, router o cualquier hardware que permita
la conexión a Internet. - Sistema informático del cliente. - Net Pc o Web Pc. - Software de conexión.
- Software de navegación. - Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación. - Virus.
- Red telefónica conmutada, RDSI, Framerelay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de
transporte o telecomunicaciones. En cualquier caso, CIBERTOOLS realizará sus máximos esfuerzos
para que tales interrupciones afecten de forma mínima al CLIENTE. En todo caso, la responsabilidad
máxima y por cualquier concepto estará limitada a las cuotas satisfechas por el CLIENTE, desde el
momento de perfección del contrato y pertenecientes al último periodo de 12 meses, por la licencia
de uso del PRODUCTO. El uso del PRODUCTO queda bajo la absoluta responsabilidad del CLIENTE.
Los productos informáticos de CIBERTOOLS están dirigidos a profesionales quienes, bajo su propia
responsabilidad, asumen las interpretaciones y cálculos proporcionados por los productos. Por
consiguiente, CIBERTOOLS no se compromete ni se responsabiliza con ninguna persona o entidad
respecto a cualquier perjuicio supuestamente provocado por el uso o por falta de uso del programa,
tanto directa como indirectamente, incluyendo interrupciones de trabajo, pérdidas de datos,
pérdidas económicas o pérdidas de ganancias previstas como resultado de la utilización del
programa. En la misma medida permitida por la Legislación española, excepto con respecto a las
obligaciones expresamente asumidas por CIBERTOOLS, este no se responsabilizará en virtud de este
contrato, por los daños y perjuicios que, globalmente, excedan las cantidades pagadas por el
CLIENTE y correspondientes a los pagos efectuados en el año en curso de vigencia del contrato, por
licencia de uso del PRODUCTO y a los servicios complementarios. De igual modo CIBERTOOLS no se
responsabilizará en ningún caso de daños y perjuicios derivados de circunstancias especiales,
incidentales, ejemplares o punitivas ni de daños indirectos o emergentes, inclusive, a título
enunciativo, aquellos que se deriven de interrupción de negocio, lucro cesante o beneficios o
ahorros no realizados, incluso aunque CIBERTOOLS haya sido notificado de la posibilidad de tales
daños. DÉCIMA. CONFIDENCIALIDAD. Ambas partes se obligan a guardar la más absoluta
confidencialidad sobre el contenido del presente contrato. El CLIENTE garantiza la obligación de
secreto profesional respecto de los datos, circunstancias a los que pudieran tener acceso como
consecuencia de los tratos previos, otorgamiento, suscripción, ejecución del presente contrato, así
como con posterioridad a la finalización del mismo. CIBERTOOLS reconoce el carácter confidencial
de los datos almacenados en sus equipos informáticos comprometiéndose a no desvelar a terceros
dicha información o la naturaleza de dicha información, comprometiéndose a que todos sus
empleados o colaboradores firmen un documento aceptando las antedichas exigencias de
confidencialidad. Este acuerdo de confidencialidad tendrá una duración indefinida y seguirán en
vigor un año con posterioridad a la extinción del presente contrato con independencia de la causa
de resolución del mismo. UNDÉCIMA. RESOLUCIÓN. El presente contrato quedará resuelto cuando
se dé alguna de las siguientes causas: - La llegada del término previsto para su vencimiento. - Por la
causas generales establecidas en el Código Civil y en el Código de Comercio. - Por el incumplimiento
de las obligaciones que corresponden a cada parte según el presente contrato. Así, se entenderá
que el CLIENTE incurre en incumplimiento determinante de la resolución de las presentes
condiciones contractuales si: a) El CLIENTE usa el servicio para distintos fines de los especificados
en el contrato, transfiere o revela el PRODUCTO u otra información que sea propiedad de
CIBERTOOLS o copia o modifica la misma. b) El CLIENTE arrienda o vende todo o parte de sus activos
incluidos los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud del presente contrato. c) Se
produce una vulneración de los derechos de propiedad intelectual o industrial de CIBERTOOLS por
parte del CLIENTE. d) Se produce un incumplimiento de los deberes de confidencialidad por parte
del CLIENTE. e) El CLIENTE no cumple con su obligación de pago. f) El CLIENTE ha incumplido otra
estipulación sustancial de las presentes condiciones contractuales. Al resolverse el presente
contrato, cesará de inmediato el derecho de CLIENTE a usar el PRODUCTO, así como los servicios
complementarios ofrecidos en virtud del presente acuerdo. En el caso en el que CIBERTOOLS cese
la prestación del servicio online de Gestiona, facilitará al CLIENTE el acceso, mediante FTP, a la
descarga de una versión local de la aplicación para instalarla en sus infraestructuras, así como los
datos en su última versión. La resolución del presente contrato no exime del cumplimiento de las
obligaciones pendientes de cada parte para con la otra parte y con terceros, ni limitará el ejercicio
de las acciones que de cualquier forma competan a cualquiera de las partes. En cualquiera de los
casos anteriores, CIBERTOOLS se compromete a entregar los datos al cliente un formato
manipulable que facilite la importación a otra aplicación. DUODÉCIMA.- SUMISIÓN. Las partes que
intervienen acuerdan libre y voluntariamente, con renuncia expresa de su propio fuero y domicilio
que pudiera corresponderles, que toda controversia derivada de este contrato o que guarde
relación con él –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación- será
resuelta mediante arbitraje DE DERECHO, administrado por la Asociación Europea de Arbitraje de
Madrid (AEADE), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación
de la solicitud de arbitraje. El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un
único árbitro experto y el idioma del arbitraje será el castellano. La sede del arbitraje será
Guadalajara.

Fdo.: Carlos Esteban Monterroso

Fdo.: ______________________