Segmentación de Mercado - Amazon

• Destinado a todos los lugares que cuenten con internet y a todos los paises sin restricciones de importaciones ni
restricciones de embargos comerciales. Amazon está restringido o no puede realizar enviós a paises fomentadores de

Geográfica guerra o terrorismo, que violen derechos humanos o cualquier pais que USA crea que pueda atentar contra su política
y seguridad. Estos países son Cuba - Corea del Norte - Siria - Irán - Sudán - Irak
• Las tiendas físicas como son Amazonfresh o Amazongo estan ubicadas en zonas urbanas como Seattle, Madrid.
Tokio, Berlín. etc

•Amazon está orientado a las familias de clase social media y alta ,con altos ingresos económicos, y que

Demográfica mayormente cuenten con una profesión, la edad de las personas a las que el servicio de Amazon está
dirigido es de 20 a 45 años
•Amazon ofrece sus servicios a personas de cualquier género o identidad sexual.

Estilo de vida •Amazon apunta a personas cuyo ritmo de vida es estresante y agitado ,lo que genera que no tengan
tiempo para realizar otras actividades.

• Clientes que quieran una mayor rapidez del servicio.

Beneficios del • Amazon está dirigida a persona que quieran una mayor varidad de productos que la competencia puede ofrecer, o
que en sus países no exista eso producto.

servicio • Amazon ofrece al cliente prductos que satisfagan necesidades materiales y necesidades básicas ,aunque siempre se
ha caracterizado por disponer de una catálogo mayor de artículos electrónicos, ropa , juguetes , equipos de oficina,
artículos deportivos, entre otros.

Segmentación de Mercado – Wal-Mart

Geográfica •Sus tiendas físicas se encuentra en los 50 estados de USA y en 28 paises, pueden estar en
zonas urbanas como rurales.

Demográfica
• El mercado al que apunta Wal mart son personas de baja y media clase ,con muy pocos ingresos
económicos, familias que tengan la posibilidad de comparar precios y marcas, dirigido a personas que
tienen una preparación académica en colegio o universitarios.

Estilo de vida • Dirigido a todas las familias que tienen el tiempo de ir a escojer los productos que
satisfagan sus nesecidades, puedan ahorrar y no gasten más de lo necesario.
- Walmart ofrece productos de cualquier costo y de todo tipo que lleguen a todos los clientes posibles , que los clientes
puedan encontrar desde productos básicos hasta electrodomésticos y ropa, se ofrecen descuentos para enganchar al
Beneficios del servicio cliente y que este compre más producos de paso.
Wal mart ofrece productos que cumplan las exigencias del cliente, sin costos extras.

DIFERENCIAS DE SEGMENTO ENTRE AMAZON Y WAL-MART

Wal mart Amazon

Clientes de baja y media clase Clientes de media y alta clase

Familias que pueden comparar precios Personas de 20 a 45 años

Cantidad y bajo costo Calidad del producto y rapidez de adquisición

Bienes y productos de primera necesidad Bienes materiales

Productos con gastos mínimos sin importar la
rapidez o comodidad del servicio Estilo de vida agitado

Seguridad del servicio de tiendas físicas Clientes que confían en compras en línea

Tiendas en 28 paises Personas de todo el mundo