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Cod 1.077.976.270
Habilidades de negociación
Grupo 102024_2
Villeta Cundinamarca
Marzo 2019
Resumen
Una negociación es una actividad en la cual dos partes, cuyos intereses son en parte
complementarios y en parte opuestos, quieren alcanzar un acuerdo que satisfaga al máximo
los intereses de uno y otro, al tiempo que facilita la realización de nuevas negociaciones en
el futuro.
El proceso de negociación tiene tres etapas básicas.
En la primera se da el planteamiento de historias, en esta hace un relato de los hechos según
su perspectiva. En la segunda se identifican de esos relatos cuáles son los temas en los que
se va discutir. Sobre esos temas empezamos la tercera etapa que es negociar se negocian con
todos los temas sobre la mesa hasta que se llega a un acuerdo que incorpora cada punto.
Luego de ese proceso de negociación llegamos a la cuarta etapa que la elaboración de los
acuerdos.
Diseño de procesos: El diseño de proceso es propiamente el plan que resulta del abordaje
de conflictos. Él diseño de proceso es tan simple como una lista de “pasos a seguir”.
Se representa gráficamente en un cartel o papelógrafon con el fin de facilitar su discusión
en grupo.
Alguno de los principios para una negociación son
2. Intereses:
Cuando los otros factores son iguales el convenio es mejor en la medida en que
satisfagan los intereses de las partes.
3.Opciones:
Son todas las posibilidades que tienen las partes llegar a un acuerdo un acuerdo resulta
más beneficioso si incorpora la mejor de muchas opciones, sin perjudicar alguna de las
partes.
4.Criterios
Cuando los otros factores son iguales, un acuerdo es mejor en la medida en la que a
cada parte le parezca justo.
5.Compromisos:
Los compromisos son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte
hará o dejará de hacer, estos son planteados durante la negociación.
6.Comunicación:
Para que una negociación sea eficaz se requiere de una efectiva comunicación bilateral
7.Relación:
Una negociación habrá producido un mejor resultado siempre que las partes hayan
mejorado su capacidad para trabajar en forma conjunta. Es decir, es que cuando se hace
conjunta y ambas partes se encuentran en capacidad de trabajar una negociación será
más fácil.